增值售後服務

Ⅰ 保險公司增值服務內容

如何提升增值服務
上期專欄文章《增值服務是保險業競爭的「終極利器」》重點就增值服務在保險業競爭中的重要性、必要性進行了闡述，這期主要就保險業如何提升增值服務和大家做溝通交流。
增值服務是相對基礎服務而言。基礎服務，是指滿足客戶獲得保險保障的基本服務，這是客戶購買保險的主要目的；增值服務，就是指保險公司在履行保險責任范圍以外提供的其他服務。當前各家保險公司推出的增值服務，主要包括保單維護類和非保單兩大類。保單維護類是指保單的售後服務，包括回訪、出險報案、理賠等，多數保險公司都會為高端客戶提供特別通道，甚至是理賠專線和貴賓理賠室。由於保單類增值服務的范圍有限，形式也有限，因此，豐富非保單類服務是各家保險公司增值服務比拼的重點。
縱觀各家保險公司在非保單類增值服務方面的內容，可以說是涵蓋了客戶在「醫、衣、食、住、行、玩、用」等各種領域的需求。
先說「醫」。由於本身業務性質的因素，為客戶提供健康管理服務是保險公司比較耀眼的一項「增值服務」，這也通常是其他機構、會所、俱樂部等服務團體不常有的「貴賓禮遇」。據筆者統計，中國人壽、中國平安、太平人壽、新華人壽、泰康人壽、人保健康、友邦保險等40多家家保險公司在這一領域均有涉足，內容包括高規格的專業健康體檢、日常的健康管理以及預約掛號等服務。
再說「衣、食、住、玩、用」。保險公司主要是通過與當地商業機構進行合作，讓貴賓客戶享受生活購物上的優惠，這也是當前不少保險公司在提升增值服務方面努力的重點。陽光保險集團與近十家國內行業領先的商家簽訂合作協議，以向客戶派發優惠券的形式提供增值服務。中國人壽為「鶴」卡客戶精選了眾多商業機構，為持卡客戶提供用餐、住宿、健身、購物、娛樂等方方面面的折扣和便利。泰康會員只要持「e卡行天下」卡，就可在全國各地的新生活俱樂部特約網路簽約商戶享受到優惠服務。
最後說說「行」。開展緊急救援是保險公司一項有特色的增值服務，在這方面做得比較突出的是中宏保險。中宏人壽保險有限公司與全球領先的救援機構——國際SOS合作，符合條件的中宏保險VIP客戶可以尊享高達100萬美元的全球范圍醫療救援及旅行援助服務，諸如在旅行中遇到的意外傷害、突發疾病、交通事故、恐怖事件、安全危機、傳染性疾病大爆發、護照或行李丟失以及其他風險等等。無論何時何地，中宏保險VIP客戶只要撥打一個電話，就能獲得來自專業的網路和救援專家的幫助。泰康人壽、新華人壽、太平人壽、中國平安、中國人壽等保險公司，也都為自己的客戶，特別是貴賓客戶推出了全球緊急救援服務。
盡管增值服務當前在保險行業開展得如火如荼，但我們必須清醒地看到，這些增值服務大都以模式的相互效仿居多，很少有創新，更沒有一家保險公司形成具有特色的增值服務體系。
更重要的是，盡管增值服務「繁花漸欲迷人眼」，但作為一家保險公司，更應在自己的產品中「做足功夫」，開發和提供更優質的保險產品供客戶選擇；作為一名客戶，更應關注產品的基本保障功能，因為這是保險增值服務的「本」和「源」。否則，如果過分關注增值服務而忽略了基本服務，購買保險就真的成了「買櫝還珠」。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

Ⅱ 服裝的售後增值服務有哪些

賣衣服能為顧客做的增值服務：1、衣服掛飾，配件。如腰帶、金屬器物、皮帶、手鏈等2、披肩，內搭衣物、外搭衣物3、還可以美甲等。

Ⅲ 寶馬x5售後增值服務怎麼樣

好。
1、內容，寶馬x5售後增值服務內容包括含了禪御機油、制動液、微塵濾清器、後部制動片、後部制動片及制動盤、前部制和棗動片、前部制動片及賀棚岩制動盤、火花塞等。
2、服務，寶馬x5售後增值服務態度好。

Ⅳ 愛普生墨倉式列印機售後增值服務是什麼

愛普生墨倉式列印機售後增增值服務指延長標準保修的服務。延長標準保修是指用戶在產品標准晌如保修期內購買延長保修的服務，若在其購買的服務期間內岩滑發生產品故障（除外情形不在宴棗啟此范圍內），無須再支付維修費用。

Ⅳ 增值服務包括哪些內容

增值服務暫時沒有統一的定義，但其核心內容是指根據客戶需要，為客戶提供的超出常規服務范圍的服務，或者採用超出常規的服務方法提供的服務。

概述：
「增值服務」，其真實含義在內容上具有可擴展性，既包括一般意義上的增值服務，也包括更深層次的延伸服務。這里所指的更深層次的延伸服務，是第三方物流企業成功的關鍵，指的是三類獨特的增值服務——客戶增值體驗、物流解決方案和IT服務。這三類增值服務相依相存，能為第三方物流企業產生區別於其他競爭對手的特色業務，能使企業根據客戶需求和具體問題提供合適的解決方案，其實踐意義表現在「引導，以客戶增值體驗為中心，以物流解決方案和IT服務為實現手段，強化增值服務」。
「增值服務」也可用於零售服務行業，主要是指「特色服務」，在保證基本服務的同時，進行超出常規的，個性化的服務。比如：在店鋪進行基本服務流程後，提供會員服務、送貨上門服務、在節日時送上祝福卡片、在試衣間放置小梳子、拖鞋等。
因為「增值服務」是超前的、個性的服務體驗，所以在大多數都開始使用後，便成為一種必須具備的普通的服務流程，便不是再具有所謂「增值」的功能。比如：當所有人都提供送貨上門的服務後，送貨上門就不算是增值服務，而算是基本服務流程。

Ⅵ 京東的增值保障服務是什麼

京東的增值保障是京東的增值售後服務，即可以獲得更好的售後服務，京東的增值保障服務包括：延長保修、只換不修、意外保護等服務保障凡在京東購買商品或服務的消費者，在保障期間內遇到無論是正常使用中的問題還是意外事故，即可享受增值保障服務。

京東的增值保障服務覆蓋家電、手機數碼、電腦辦公、汽車用品、服飾家居等多種商品。具體還請以頁面展示為准。

(6)增值售後服務擴展閱讀：

京東的目前增值保障服務包含產品較多，具體還是要以增值保障產品詳情頁面展示為准，一般分為以下6類：

1、碎屏保險；

2、無理由退換保險；

3、意外保險；

4、碎屏換新保險；

5、延長保障期；

6、換新服務；

Ⅶ 華為售後的增值服務是什麼意思,在做售後需要付費嗎

增值服務就是不在免費售後服務的范圍內的，需要你額外掏錢的。

Ⅷ 設備售後承諾書

在不斷進步的社會中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是我為大家收集的設備售後承諾書6篇，歡迎閱讀與收藏。

設備售後承諾書 篇1

我們鄭重承諾，我們銷售的「伊戀」牌衣櫃的櫃體及門板全部由「成都伊戀家居用品有限公司」定製加工，所採用的五金配件全部是」成都伊戀家居用品有限公司」指定的品牌產品。

(一)保修與保養

伊戀家居嚴格執行「櫃體保十年，五金保終身」的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為准)。

(二)保修說明

凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;

1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;

2.由於自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;

3.由於外力或人為原因造成的產品質量問題;

4.傢具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;

5.其他不屬於本公司承諾的保修范圍的情況。

(三)保修程序

1.用戶發現問題後，以電話或書面形式向承諾人投訴『

2.承諾人收到用戶投訴後，於48小時內派出安裝人員到現場鑒定，並確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0.

3.鑒定結束後若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為准。

(四)增值服務

保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀傢具進行常規維護，如門鉸調節、檯面打磨拋光等)

(五)保養

1.在保修期滿後，伊戀家居實行終身保養政策;

2.保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;

3.保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內;

4.在鑒定後，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

(六)對客戶自行購買

傢具材料或配件用於伊戀家居櫃體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修並收取相關費用。

(七)承諾書

與成都伊戀家居用品有限公司的「授權書」結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。

(八)20xx年5月1日後訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

投訴保修地址及電話：特此承諾!

承諾人：(蓋章)

設備售後承諾書 篇2

XXXXX器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時;

2、解決問題有效;

3、服務過程規范;

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此（黨員公開承諾書）期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護機械設備售後服務承諾書機械設備售後服務承諾書。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准機械設備售後服務承諾書文章機械設備售後服務承諾書

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點機械設備售後服務承諾書承諾書。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。 .

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司

授權代表簽字：

設備售後承諾書 篇3

一、我公司將為用戶提供以下的`設備保修和維護服務：

我公司負責提供的設備：從設備到貨驗收合格之日起，設備進入保修期，保修期為1年(部分外購商品按生產廠家規定辦理)。在保修期內，設備發生故障，由我公司負責維修。收到用戶的設備故障報告後，如果故障屬我公司設備引起，我公司負責提供保修，並及時排除故障。如故障屬於下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應提供設備成本費，但我公司應盡快協助排除故障，使設備恢復正常：

1. 用戶不按操作規程操作;

2. 用戶人為造成設備損壞;

3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內我公司為用戶提供免費的維護服務。保修期滿後，我公司將繼續售後服務的規程：

1. 通過與用戶單位協商，確定服務申請書和支持服務實施報告的內容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關人員。

2.用戶單位需要支持服務，需填寫服務申請書，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請求服務。

二、支持服務的范圍及內容

我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術服務，包括：硬體維護支持服務。

1. 硬體維護支持服務：我公司承諾在設備保修期內對任何設備的維修由我公司負責，用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設備保修期滿後，我公司將與用戶簽署有關協議，確定收費方法、維修責任、維修辦法，保證履行維修責任。

xxx有限公司

XXX年x月x日

設備售後承諾書 篇4

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1生產過程嚴格按ISO9001：20xx質量體系和ISO14001環保認證實施，確保產品質量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售後中心專門成立此批辦公傢具售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。

5、貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、具體保修細則如下：

1、班台、會議台類：保修范圍為檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件櫃、鋼制文件櫃類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員台系列：保修范圍為檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯系。

8、客戶責任：客戶應愛惜傢具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

單位名稱：

其實售後服務承諾書主要包括

一、有專業的售後服務部，專業的安裝維修人員，專門的售後服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二、免費為客戶提供傢具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

五、木質樣式傢具一年上光打臘一次，皮質鐵質傢具半年清潔維護一次;

六、三年內維修材料費、工時費全免;

七、五年內維修不收任何費用;

八、每年六月為免費維修、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供傢具發展新信息、新趨勢;

十、接到售後服務電話，安裝維修人員在20分鍾內趕到現場維修;

十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

設備售後承諾書 篇5

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目， 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

xxx有限公司

XXX年x月x日

設備售後承諾書 篇6

一、東港傢具嚴格執行國家有關產品「三包(包修、包換、包退)」的規定，從東港傢具產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，東港傢具在「三包」期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港傢具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，東港傢具售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

xxx有限公司

XXX年x月x日