鄭州能率壁掛爐售後服務

A. 上海能率壁掛爐出問題了，售後維修號碼是什麼

能率燃氣壁掛爐生活用水不熱有以下原因
1、先確認壁掛爐面板上的衛浴符號是回否在閃動，再答確認氣源開關是否打開，如沒有問題，可直接打開機蓋，用手觸摸小板換兩面，若是兩面都涼，則是三通閥故障沒有轉到熱水狀態，

更換三通閥即可解決。若三通閥正常，觸摸小板換兩面，一面燙一面涼則是板換堵塞或損壞。大部分是由於板式換熱器堵了造成的，將補水閥關掉，水泄壓， 將壁掛爐上的板換小心拆下來。
2、如果在採暖狀態下打開熱水龍頭，出來的為冷水，而且運行衛浴圖標不閃爍，有可能是流量感測器故障所致，那就要及時更換啦。
3、如果生活熱水忽冷忽熱，不能恆定，基本上由於水流量不能穩定或燃氣壓力不穩定，導致水溫波動，可增加穩壓器。

B. 能率生產壁掛爐嗎聽說能率壁掛率都是貼牌的是這么回事嗎

現在好多壁掛復爐都是貼牌的制，只要把控好質量，蘋果手機都是代加工，所以這個不重要了。

選取大廠家的壁掛爐，盡量選擇當地經銷商實力比較強的，這個東西售後很重要。另建議

1、安裝控制室溫的壁掛爐溫控器

2、壁掛爐都標準的溫控器介面，市面的溫控器基本都可以適用

3、如果沒有布線建議用無線壁掛爐溫控器wk158，節能又方便。

C. 菲斯曼壁掛爐維修熱線是多少

菲斯曼壁掛爐維修熱線是400-8867-315。每個省市都不一樣，比如合肥菲斯曼壁掛爐(維修服務是：400-681-6768。

德國菲斯曼集團擁有世界領先的供暖系統技術，提供功率范圍從1.5至20000千瓦的壁掛燃氣鍋爐，壁掛爐，家庭供暖系統，冷凝壁掛爐，太陽能熱水器，供暖鍋爐，採暖散熱器，壁掛爐等。

菲斯曼壁掛爐不加熱，單純使用熱水和使用採暖加熱水時，爐子的設置是不一樣的，使用採暖時應該把爐子轉換到採暖檔位（冬季檔），這樣爐子才能同時提供採暖和熱水的！你的爐子洗澡可以加熱取暖不加熱可能是還工作在熱水檔位（夏季檔）。

D. 能率燃氣鍋爐官方客服熱線-(今日推薦)

能率壁掛爐官網服務電話：

能率壁掛爐官網24小時客服熱線：

24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，後期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供，

（在能率壁掛爐官網「三包」有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

能率壁掛爐官網服務承諾

客戶服務

(一)服務承諾

1、堅決貫租空伍徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》弊或（即新「三包」規定），為消費者提供的速度服務。

2、設立24小時服務咨詢、投訴熱線（晚上21：00至次日08：00為電腦語音服務）。

3、消費者報裝、報修後，需在當天與消費者預約確定上門服務時間，24小時內上門服務（消費者特殊 要求的除外），特殊情況立即上門服務，並跟蹤回訪；

4、消費者購買的能率壁掛爐官網等產品，由各級服務網點提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加附件的，由服務網點提供安裝材料，服務網點必須保證材料符合國家相關標准並承擔相應責任，其費用由消費者承擔）；

5、維修

全國服務網點：北京，上海，天津，重慶，武漢，南京，成都，杭州，南寧，西安，廣州，福州，長沙，合肥，鄭州，濟南，太原，海口，長春，沈陽，石家莊，蘭州，貴陽，昆明， 寧波，保定，崑山，深圳，綿陽，廊坊，常州，無錫，蘇州，揚州，南通，安慶，嘉興，金華，紹興，舟山，台州，佛山，黃石，宜昌，洛陽，阜陽，珠海，東莞，溫州，桂林，青島，蕪湖，宜賓，樂山，鎮江，珠海，懷化，潁上，張家港，無錫，太倉，惠州，咸陽，徐州，常州，柳州，等各大中城市均有服務網點,統一報修,就近安排維修師傅上門服務,歡迎您的來電

能率壁掛爐官網流程：

1、用戶需求向特約的能率壁掛爐官網效勞網點進行報修，然後比及修理人員的聯絡，注意，假如在保修期之中，還需求供給產品的保修卡和有用購買憑據。

2、修理人員上門之後就會對產品進行毛病的查看，然後斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那麼之後就需求依照規定向用戶供給收費標准，和用戶進行費用的洽談，比及用戶同意之後再進行相應的修理事宜。

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發生了一定的爭議，那麼修理人員也需求自己的情緒，向公司進行反響，讓公司出頭進行和諧處理。

4、修理完畢之後，修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之後還需求開具正式的收據證明。

5、收費修理時需替換配件的，特約效勞網點應運用能率壁掛爐官網電器配件進行替換。所發生的舊配件 不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。

6、對丟失有用購買憑據，產品購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 於分體式，以內機或外機中較遲的出廠日期核算。或許由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出售公司核對虧笑實踐購買日期。

能率壁掛爐官網在三包期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的壁掛爐；

非能率壁掛爐官網電器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬於免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含發票）型號與維修洗衣機型號不符或者塗改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非能率壁掛爐官網服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按能率壁掛爐官網公司規定的收費指導價格標准執行。

【包換政策】

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

1、產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。

2、自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

【對退機折舊費規定】

1、對不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修佔用和持修的時間。

2、對於退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標准，方可銷售。

9月10日，「服務升級 共創共贏」2020年度能率壁掛爐官網可視服務2.0發布會在合肥成功舉辦！會上，能率壁掛爐官網發布全新可視化服務升級2.0模式，加速實現服務行業全場景覆蓋，再次服務行業新風向

E. 能率壁掛爐不打火,總報警

原因1：水壓過低、濾網堵塞。

壁掛爐水壓過低和進水處的過濾網堵塞都會導致壁掛爐打不著火，這時候先檢查水壓，對水壓進行調節，如果可以點著火就可以，如果還是打不著火，就把過濾網清洗一下，然後重新打開壁掛爐，如果還打不著火您就看看是不是下面四個原因中一個。

原因2：壁掛爐的點火電極和火焰感應電極積碳嚴重。

點火電極和火焰感應電極是壁掛爐啟動部分，壁掛爐長期使用如果缺乏維護和清理，就容易造成點火電極和火焰感應電極出現嚴重的積碳現象，導致壁掛爐點不著火。此時需要用戶聯系廠家的售後服務中心或者專業的壁掛爐維修服務提供商，對壁掛爐進行專業清理保養。

原因3：燃氣管路系統堵塞。

壁掛爐打不著火可能是供給壁掛爐的燃氣管路系統堵塞，例如燃氣表不過氣、燃氣表氣量不足、燃氣閥門未打開等，此時建議業主可以打開家中的燃氣灶進行點火嘗試。如殲皮配果點不著火，說明是燃氣管路出了問題，可以先嘗試對燃氣表進行重新充值，打開燃氣閥門，重新更換燃氣表電池等方法進行維修。

原因4：壁掛爐的電磁閥老化。

用戶在點火時如果可以聽到打火聲，但沒有電磁閥「嗒」磁吸聲，這是由於電磁閥損壞或者老化，電磁閥老化會不受控制，在打火開始時能吸合一下，打得著火，但隨即閉合又熄火了，建議更換電磁閥；其次就是電磁閥上有污垢，導致電磁閥不能過氣，燃氣（天燃氣、液化石油氣、人工煤氣）難以達到釋放，以致點不著火，這個時候對污垢進行清洗即可。

原因5：壁掛爐煙管不能正常排氣。

煙管是對壁掛爐運行產生的廢氣進行排放的裝置，煙管不能正常排氣有兩方面的原因：一是煙管堵塞，可能是長期未清洗被臟物而導致的，使其不能暢通，如果臟物過量的話，即便是打火正常也會氏指出壁掛爐不工作的現象，此時對煙管清除即可；另一方面是煙管過長，前期壁掛爐未正確規范安裝，致使煙管過長，氣體難以排出。此時用戶不可隨意改裝，應該請握激專業人員上門維修，這也提醒用戶在購買和安裝時，要選擇質量過硬的產品。

F. 能率的壁掛爐怎麼樣，有用過的嗎

當然可以啦，只要你按照熱魔方說明書里的接管方式正確連接就完全可以，我們在吉林做了很多戶，用的就是壁掛爐與熱魔方結合的舒適熱水模式。

G. 能率壁掛爐鍋爐故障e1

報e1表示此時壁掛來爐處於源一種故障模式。至於具體的什麼問題，因為每個品牌都有差異，你可以看下這個品牌當時購買時自帶的產品說明書，了解下究竟是什麼問題。或者直接撥打這個品牌的售後服務熱線，說下具體的問題，讓他們及時安排人來修理。

H. 能率壁掛爐售後服務電話

能率壁掛爐售後服務電話4009881998。依據能率熱水器官方網站發布的信息顯示，該服務號碼為24小時服務熱線。

另外依據能率熱水器官方網站發布的信息顯示，除了上述的400服務電話號碼以外該公司還設置了服務監督電話，對應的號碼為021-58348159。該電話號碼24小時接受用戶監督受理工作。

含義

能率熱水器，全球產銷量最大的燃氣熱水器品牌之一，1951年成立於日本神戶。七十餘年來，能率始終以「將溫水生活的幸福傳遍全球」為核心理念，致力於熱水器產品的開發和相關技術的創新。致力於各類燃氣熱水器、冷暖空調、浴室和廚房相關領域的產品研發、生產與銷售。

以上內容參考：網路-能率熱水器

I. 能率壁掛爐用起來會很吵嗎

出現噪音的原因和解決辦法：
原因1：壁掛爐安裝時出現問題
壁掛爐在安裝時，需要固定在牆體上，如果固定不牢靠，或者與牆面貼合得不夠緊密，就會在運行時出現壁掛爐內部風機與外殼產生共振的情況，長時間不處理產生的噪音就會越來越大。
解決方法：選擇高質量的廠家，規范安裝，安裝時固定牢靠。如後期出現固定不牢靠問題，可聯系售後人員上門檢查後，重新固定。
原因2：風機灰塵多或故障
壁掛爐使用時間越長，風機上積攢的灰塵就越多，灰塵太多會影響風機轉動平衡，從而出現機械性噪音。排除風機灰塵太多，就要撥打售後服務熱線，預約維修師傅上門查看，是否因為固定螺絲松動或風機轉軸偏離。
解決方法：
使用壁掛爐的用戶，可撥打售後服務熱線進行預約維修，請專業的售後師傅上門仔細清洗風機扇葉，之後進行螺絲加固。如果不是灰塵問題，也可以現場排查問題，進行維修更換。
原因3：燃氣壓力不穩定
部分地區燃氣壓力不穩定，所以在燃燒時，火焰會出現頻繁離焰抖動的情況，從而造成水箱內部壓力震動，形成共振噪音。
解決方法：出現這種情況時，可先聯系燃氣公司，檢查天然氣壓力情況，之後聯系廠家售後，讓售後人員進行檢修。
原因4：水質不好或氣體積存
採暖管道積存氣體或水質變差的情況下，燃燒器在加熱時就會出現類似燒水的噪音。
解決方法：一般採暖管道在使用2-3個採暖季時就需要對管道中的水進行更換，以便於更好的工作。如出現上述問題，即可清理過濾網或排放管道中的氣體，必要時可進行管道清洗，以便於冬季更好的開展採暖工作。