東風日產售後服務活動

⑴ 東風日產及新車的售後服務怎麼樣可靠么

這個不用擔心，東風日產及新車的售後服務是有保證的。第一，東風日產及新車提供自交車版之日起7日內無憂退換權服務，解決購車之憂；第二，東風日產及新車專業的評估團隊會根據市場行情及參考業內權威的二手車價格資料庫，進行合理定價，保證公正透明；第三，東風日產及新車網路均由東風日產廠家唯一授權，覆蓋全國重要城市，為消費者提供便捷的銷售服務體驗。

⑵ 如何提高汽車售後服務客戶滿意度東風日產提高售後滿意度措施分析

目前大多數4S店經銷商著眼於銷售較多，對售後服務的管理和從企業內部挖掘、提高客戶滿意度、加強售後服務的力度不足。但隨汽車銷售市場的進一步成熟，各個品牌產品差異化的減少，經銷商的利潤將主要來源於售後服務。因此，做好售後服務各項工作，不斷提高品牌產品客戶滿意度，培養客戶忠誠度，對4S店具有重要意義。
針對目前我國部分汽車售後服務觀點淡薄、提供劣質配件、護士信息反饋等現狀，可採取以下措施提高售後服務：
（1） 建立健全各項規章制度並抓好執行力度，確保各項流程能貫徹執行；
（2） 抓好各項服務流程的建設，提高服務質量：a提供先進的服務設施，提升和完善維修服務質量。不僅包括為顧客提供咨詢服務和簡單的故障處理，還包括高精的技術服務。b 定期進行客戶回訪，建立客戶檔案，可為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。如：建立客戶的會員制度或VIP制度。c 提供純正配件，是服務質量和成本雙重保證，增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度，提升企業自身的品牌形象；
（3） 加強現場環境管理，注重各服務環節的細節；
（4） 注重企業文化建設與員工素質培養：a 做好內涵企業文化的宣傳，積極維護企業文化 b 提高售後服務工作人員的整體素質，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任。

⑶ 東風日產的汽車三包都有哪些政策

凡是2013年9月1日起購買東風日產NISSAN及啟辰品牌新車的消費者，均可享受國家汽車「三包」政策。同時，東風日產還將執行高於國家「三包」政策的「3年或10萬公里」整車包修期（樓蘭、貴士為4年或10萬公里），以及全行業最低的退換車折舊補償系數標准。

客戶至上，「7天包換」全面接軌汽車「三包」
「對東風日產而言，自9月1日起執行『三包』政策並不是真正意義上的『提前』，而是與國家政策全面接軌。」東風日產副總經理任勇表示：「因為我們已經把工作做在了最前面。」
如其所言，盡管國家質檢總局發布的汽車「三包」條例要求車企在10月1日起正式施行，但東風日產憑借對產品品質的高度自信和對消費者負責任的態度，早已做好准備：早在2012年4月，東風日產就推出了3年10萬公里延長保修政策，覆蓋NISSAN和啟辰雙品牌；2012年11月22日，東風日產更率先發布「品質無憂承諾」，成為業內首個推出「7天包換」服務的合資車企。
隨著東風日產「7天包換」與汽車「三包」政策全面接軌，必將有更多選擇東風日產品牌的消費者享受到更全面、完備的售後服務保障。
同時，東風日產以395道檢測工序、全球標桿工藝，成就了趨零故障的卓越品質，其生產製造水平在日產全球製造體系中數一數二，連續斬獲日產全球標桿工廠、日本能率協會「工廠管理獎」等多項殊榮。「三包」政策的接軌執行，無疑是東風日產帶給客戶產品品質保障的「雙保險」。
業內專家表示，適逢「金九銀十」這一傳統銷售旺季，有汽車企業在九月「搶跑」國家「三包」政策，實屬情理之中。但像東風日產這種在2013年1月汽車「三包」政策出台之前就響應號召的主流車企，更值得肯定和贊賞。以汽車「三包」實行為契機，將有助於東風日產在產品品質和服務質量上精益求精，進一步為消費者創造價值。
「更高標准」+「成熟流程」，東風日產做得更好
更高的標准和成熟完善的流程，是東風日產執行汽車「三包」政策的兩大特點。
「當別的車企還把『三包』停留在概念和紙面上時，東風日產已經有近1年的實際操作經驗。因此，我們比別人更加了解消費者需要什麼，也擁有更加成熟、高效、便捷的操作流程，能為消費者節省時間與精力，切實免除後顧之憂。」東風日產市場銷售總部副總部長楊嵩說。
為了滿足消費者的真實需求，東風日產以積極和負責任的態度，在國家既定的「三包」政策上，提出了更高的執行標准。
在產品包修期上，東風日產延續了「3年或10萬公里」的長效包修標准，高於「三包」政策規定的「3年或6萬公里」；高端車型樓蘭、貴士，更可享受「4年或10萬公里」的超長包修標准。
在消費者普遍關注的「退換車折舊補償費用系數」上，東風日產本著「客戶至上」的理念，採用了全行業最低的補償系數——0.5%。根據國家汽車「三包」相關規定，消費者退換車需根據「【（車價×行駛里程）÷1000】×n（n為折舊補償系數，數值范圍在0.5%~0.8%間，由車企自定）」來支付車輛折舊的補償費用。東風日產採用0.5%這一最低值，可有效減輕消費者負擔，真正體現了「客戶至上」的理念。
此外，在空氣濾芯、空調濾芯、燃油濾清器、火花塞、輪胎、遙控器電池等易損耗零部件的質量保證期上，東風日產也優於行業的平均水平。
除了擁有更高的「三包」執行標准外，東風日產也具備了完善、成熟的執行體系。東風日產售後服務部在執行「7天包換」時就已成立了專項小組，並開設從終端到總部的綠色通道，能夠及時響應、處理消費者的訴求，客戶滿意度達到100%。
任勇表示：「我們始終堅信，汽車『三包』政策會促進中國汽車產業的良性發展，實現車企與消費者的共生共贏。無論是去年推出『7天包換』，還是現在與國家政策全面接軌，都是我們對汽車『三包』政策最有力的響應。」

⑷ 東風日產中天售後服務部半年工作計劃

這是我以前做的計劃，希望能幫助你
從第六開始後面的是整個公司的計劃了，你可以適當的修改一下。

服務部工作展開計劃

一.客戶管理細化，確定並重點服務忠誠客戶；
隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

1.根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；

3.對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二.續保率和預約率；
入廠台次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭；
在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平台，提高整體的戰鬥力；

四.人員培訓；
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰鬥力。

五.增加維修人員。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

六.團隊建設

1.目標和表現形式
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化
專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2.實施手段及措施
採用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

七.考核激勵制度
激勵制度是專營店對於員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同並堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典範，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。

1.物質激勵
（1）目標設定
（2）考核標准
（3）實施計劃
物質激勵的特點：見效快，明確但持續的時間比較短。
2.非物質激勵計劃
（1）目標設定
（2）考核標准
（3）實施計劃
非物質激勵的特點：實施起來比較麻煩，但對行為的強化持續時間較長。

八.崗位職責

1.崗位職責編制與優化
關鍵崗位職責按照東風日產標准進行，各部門根據實際情況進行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利於部門的穩定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。

2.崗位說明書
崗位說明書作為崗位職責編制與優化的結果，包括兩個方面的內容：
崗位具體工作任務描述
崗位任職資格及能力評估
崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對於專營店經營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續發展的角度看，專營店有必要制定崗位說明書，指導專營店的人力資源管理，保證專營店能夠得到合適的人、分配合適的崗位並通過合適的獎勵和培訓保留優秀的人才！具體實施過程中如果有什麼困難，可以咨詢東風日產乘用車公司銷售部經營管理科。

3.能力提升計劃
（1）每周安排部門經理進行兩個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考核當中；
（2）各部門針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。
（5）每天的「激情一刻」中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），並由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。

九.業務流程

1.業務流程現狀
目前的正常工作均按照各項業務流程的標准進行。存在的不足有NSSW中的交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，SA不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。

2.規范化改善進程（各部門在優化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據專營店實際情況合理制定執行業務流程的標准和考核機制；
（2）要求崗位員工找出各個流程的執行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；
（3）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；
（4）進行關聯部門業務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。

十.後勤服務

1.服務內容
（1）保證基礎設備良好運轉；
（2）衛生保潔的有效監控；辦公設備的維護及耗材；
（3）工裝統一、考勤、工資福利發放、車輛油品管理。

2.達標標准
（1）基礎設備（車間設備、空調、燈光等）運轉正常，並達到安全生產標准；
（2）展廳衛生無暇次，嚴格按保潔員工作流程規范；
（3）員工形象統一，工資准確按時發放無異議，車輛派用手續齊全，費用經濟合理。

3.改善目標
合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。為員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

十一.業務執行監控
1.監控具體事項
（1）完善各項規章制度，保證各項業務順利開展，並有章可循；
（2）監督、督促各項規章制度的落實度；
（3）行政部始終以宏觀調控的身份出現，做好總經理與各業務部門的橋梁，保證業務的開展不偏離大的方向，但不幹預業務工作的具體開展；
（4）有利於部門與部門之間的協調，避免出現運營與管理上的傾斜。

2.檢核辦法與標准及措施
（1）必須有綱領性的計劃和總結；
（2）實行數據監控、建立完善的反饋表格；
（3）專營店定期的例會，必須拿出真實的數據；
（4）開展批評與自我批評、互評。

⑸ 日產汽車售後服務

1.日產在華客服電話：東風日產客服電話：400-830-9999。
2.鄭州日產客戶服務電話：400-699-9766
3.菲尼迪客戶服務電話：400-880-9090
4.東風啟辰客服電話：400-830-8800。在官網撥打上述客服電話，根據指引接通相應的售後服務電話。

⑹ 東風日產成功的營銷案例

近幾年來，我國汽車銷售形式主要有汽車貿易市場、超市式大賣場、汽車一條街、特許經銷商、專賣店等多種形式，但隨著汽車市場的競爭日趨激烈，汽車消費進入大眾化階段和汽車營銷方式的發展，作為汽車品牌專賣店的新穎形象***汽車4S店***也隨之產生了。以下是為大家整理的關於，歡迎閱讀!

東風日產成功的營銷活動概述：

世界盃前期，東風日產攜手CCTV5、《體壇周報》、某知名入口網站舉辦「東風日產奇駿逍客„超級球迷‟競選活動」。活動以網路選拔、晉級PK的方式，從全國球迷中選出兩名「超級球迷」。

世界盃期間，兩名「超級球迷」前往現場直擊賽事，並駕駛奇駿、逍客游歷南非大陸。除了可以在每天的黃金時間通過CCTV5向國內報道世界盃賽事、球迷以及南非風情外，兩名「超級球迷」還可獲得10萬元的高額月薪。

東風日產的外部環境

作為全球最具影響力的體育賽事之一，2010年南非世界盃受到了媒體和公眾的普遍關注，所有體育類媒體及部分大眾媒體都在圍繞世界盃話題，對球隊、球星、教練進行大力傳播;

為了在有限的媒體傳播中占據一席之地，幾乎所有行業和品牌都在努力躋身至世界盃的熱潮之中;

由於運動與汽車的密切聯絡，各大汽車品牌更看準此次機會，而除了現代汽車已成為一級贊助商外，其他品牌只能借勢營銷，以植入、簽約球星代言人、購車送球票等常規方式吸引媒體和消費者的目光。

東風日產的內部環境：

作為國內主流車企，東風日產有必要出現在世界盃的傳播熱潮之中，並營造較大影響力;

在東風日產全系車型中，奇駿、逍客的運動風格最為明顯，且產品力優勢突出，但兩款車型並沒有在市場表現上取得應有的成績。

面臨挑戰：

由於一級贊助商的名額有限，且已經被占據，世界盃賽事的冠名、植入等直接合作方式無法實現，在這種情況下，以何種方式和身份出現在世界盃的熱潮中是東風日產面臨的首要難題;

族鋒在汽車品牌中，簽約球星、購車送球票等營銷方式已經屢見不鮮，如何另闢蹊徑，在眾多車企的世界盃營銷中脫穎而出，並贏取媒體和公眾的最高關注度，是東風日產必須要考慮的問題;

與世界盃營銷相結合的車型需要運動風格明顯，而奇駿、逍客兩款SUV的產品力、已經得到了廣泛認可，在此情況下，如何取得品牌影響力和車型銷量的雙重提升，是東風日產面臨的又一難題。

東風日產成功的營銷策略：

1 緒論

近幾年來，我國汽車銷售形式主要有汽車貿易市場、超市式大賣場、汽車一條街、特許經銷商念陵、專賣店等多種形式，但隨著汽車市場的競爭日趨激烈，汽車消費進入大眾化階段和汽車營銷方式的發展，作為汽車品牌專賣店的新穎形象——汽車4S店也隨之產生了。東風日產4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售***sale***、零配件供應***spare part***、售後服務***service***、資訊反饋***survey***等。

1.1 東風日產公司概況

東風日產，是中國東風汽車公司與日本日產汽車公司的合資企業，創立於2003年6月9日，注冊資本167億元人民幣，是迄今為止中國汽車行業合作規模最大、合作領域最廣、產品最全的合資專案。目前，東風日產乘用車公司擁有廣州花都、湖北襄樊、河南鄭州三個生產基地，由沖壓、焊裝、塗裝、總裝、樹脂五大車間組成。自誕生之日起，東風日產乘用車公司就立志成為中國乘用車市場的最佳品牌之一。覆蓋包括小型車、中型車、大中型車、MPV、SUV等領域。

2 營銷環境分析

1、優勢

***1***東風日產同等車型油耗相比歐美系汽車要低，售價比歐美車型低;

***2***日產是日本三大汽車廠商之一，具有品牌優勢和強大的研發實力;

***3***日產具有規模經濟優勢，生產經驗豐富，日產先進的生產方式與製造技術確仔穗戚立其在質量、成本、交貨期上的領先優勢;

***4***東風日產本土化優勢和研發能力，充足的人力資源;

***5***東風良好的公共關系：東風汽車民族工業形象獲得了廣大民眾的認同，獲得了 *** 與社會各界的支援，形成良好口碑。

3 產品策略

3.1 開發新產品

東風日產與英菲尼迪合作，還自主品牌研發、新能源汽車、商用車合資合作等情況，東風日產將在2014年投產英菲尼迪進行國產化，還推出東風日產以時尚，潮流，個性，舒適，安全，的新能源汽車。

4 渠道策略

東風日產銷售渠道按功能劃分為經銷網和服務網，分別承擔產品分銷和售後服務的職能，對渠道成員的管理也分別設定了兩個獨立的、平行執行的體系，即經銷商管理體系和服務站管理體系，並分別由東風日產轎車公司營銷管理部的市場管理分部和服務保障部的網點管理分部組織、規劃、管理，有趣的現象是有的渠道成員既有產品銷售職能也有售後服務職能，使得這樣的渠道成員與上述兩個管理體系同時 *** ，出現了「一個媳婦兩個婆家」的現象，盡管兩個管理體系屬於同一個主體。

⑺ 新天籟的售後服務

新世代天籟搭載的CARWINGS智行+車載服務系統，也是東風日產專有的車載信息服務品牌。CARWINGS智行+是利用移動通訊網路，導入IT平台，依託GPS系統為車主提供罩薯全新智能化科技與個性化顧問兼備的汽車生活體驗的車載服務系統，為車主提供智能全薯枝方位行車服務。
新世代天籟與東風日產全線產品一樣物手者，為車主提供質量安心、費用安心、修後安心、時間安心和緊急時安心的「五個安心」售後服務，為消費者打造高品質的無憂汽車生活。

⑻ 東風日產第16屆售後服務技能大賽-海口站順利收官！

10月21日，東風日產第16屆售後服務技能大賽大區賽收官之戰--海口站，在海口東風南方海龍專營店順利收官。東風日產汽車銷售有限公司售後服務部部長助理翁國春等相關領導，華東一區、華南區、大灣區趙俊超副總監、林誠副總監和區域專員們蒞臨開幕式現場，同時PPG、高飛、阿克蘇、費斯托、SATA等供應商代表也來到比賽現場支持。

          11月總決賽，東風日產第16屆售後服務技能大賽敬請關注！

⑼ 汽車售後活動方案

汽車售後活動方案 （一）

一、活動背景：

1、周口長達為延續5月全國統一團購大促銷營銷氛圍，增大周口區域營銷宣傳的效果和影響力；為延續這種氛圍，促進周口長達業績再提升。

2、經研究後，選擇周口展廳組織一次5月百城團購活動，打造年度媒體合作平台，通過多種形式的深度合作，及時發布北京現代及周口長達4S店活動信息，迅速提升北京現代全系車型在周口的知名度和關注度。

二、活動時間：

2012年5月28日（上午）

三、活動規則：

1、宣布參加團購競價會的車型、配置、價位。

2、在市場指導價的基礎上統一下落5000-30000元不等，且部分車型增配導航+倒車影像、皮質座椅、側後膜等汽車裝飾綜合優惠再次下落增加2000元。團購起步20台開始認購，每多一位購車客戶，所有團購車系再次下價500元，下價封頂為3000元。超過30位購車客戶的，將由總經理揭開在原來基礎上再大讓利之價格（競價車數量有限，即買即得）

3、車型、配置、價位以參購車為准。

4、當即認購者以定金為准，預付定金3000元現場公示。

5、凡進店客戶均有進店禮品。

6、參加該次活動客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。

7、訂車客戶與購車客戶簽字、交相應車費後，可參加公司統一組織的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購車費等等。

8、購車客戶在活動結束後進行統一的交車儀式。

四、活動的時間安排

1、5月15日到5月25日：

好朋友車音樂電台FM90.7，每次35秒，10次/日，共計10日的電台宣傳。汽車音樂電台FM89.3，每日35秒，10次/日，共計10日的電台宣傳。河南古城廣告2期。全市宣傳。

2、5月28日工作安排：

（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛准備、場地布置、展廳布置

（2）人員工作分配，召開工作會議

（3）活動總負責人：宋帥濤（負責整體活動的方案制定、落實與督導）副負責：林玉珍

王繼偉：負責場地、展廳、場景的布置工作協調

楊金格：負責北京現代銷售人員的安排、接待、車輛手續的協調辦理。銷售人員：負責車型的講解

楊坤：負責車輛的狀態維護、試乘試駕活動的安排。

王繼偉：專職客戶的試駕

財務部負責定金車輛手續的辦理

張豪傑：負責照相、禮品的發放登記

售後負責車輛的PDI檢測和問題的處理協調

3、5月28日：8:00-9:00展廳、場地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。

9:30---10:00熱場

10:00---10:10主持人宣布「團購競價」活動的開始

10:10---10:50團購競價活動

10:50---11:30客戶游戲、試駕安排

11:30---12:00購車手續辦理、交車儀式、抽獎儀式

12:00---12:30客戶就餐、休息及恭送客戶

3、工作人員的安排

1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）

2、所有人員必須服從當時的工作安排。

3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全

五、活動的物料准備

1、門口橫幅：周口長達歡迎北京現代購車團客戶蒞臨我店！

2、展廳橫幅：朗動0利率零利息；21800瑞納帶牌開回家！

3、門頭液晶屏：精彩五月·約「惠」全城！

4、彩頁（北京現代全系）與名片合訂。

5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）

6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）

7、音響、麥克風、主持人

8、桌子、椅子、沙發、茶幾、看板、彩虹門

六、游戲環節：

距離20米，將2014巴西世界盃足球踢進球欄內。

1、踢入一次：1個足球。

2、連續二次：立減100元。

3、連續三次：車衣一套。（領取按本店要求）

4、連續四次：大包圍腳墊一套。

5、每組每人一次機會，封頂獎勵大包圍腳墊一套。切不可以重復享受。

6、最終解釋權歸北京現代周口長達4S店所有。

汽車售後活動方案 （二）

一、活動目的：為了滿足廣大購車朋友的需求，特逢雙節來臨之際「帝豪汽車、感恩回饋團購競價活動」以銷量、質量證明 帝豪轎車市場的口碑。

二、活動時間：**年9月26日上午

三、活動規則：

1、宣布參加競價活動的車型、顏色、配置、價位共10餘輛。

2、在市場指導價的基礎上統一下落2000元，開始競價，每多一位購車客戶，所有競價車下價500元，競價封頂為3000元。（競價車數量有限，即買即得）

3、車型、顏色、配置、價位以現購車主為准，僅限競價車。

4、當即競價者以定金為准，預付定金2000元現場公示。

5、購車客戶在活動結束後進行統一的.交車儀式。

四、活動的時間安排

1、9月25日下午工作安排

（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛准備、場地布置、展廳布置

（2）人員工作分配，召開工作會議

（3）活動總負責人：XXX（負責整體活動的方案制定、落實與督導）副負責：XXX。

郭曉峰負責場地、展廳、場景的布置與工作協調

XX負責：帝豪銷售人員的安排、接待、車輛手續的協調辦理。( ) XX負責車型的講解

XX、XX、XXX負責車輛的狀態維護、試乘試駕活動的安排。

基地銷售顧問負責客戶招待8輛車的講解，基地工作的安排，隨從客戶的試駕。財務部：XX、XX負責定金車輛手續的辦理

XXX負責照相、禮品的發放登記售後負責車輛的PDI檢測和問題的處理協調

2、9月26日上午8:00-9:00展廳、場地、彩虹門、音響以及人員全部到位9:00---9:10恭迎客戶工作安排

9:10---9:30車輛知識的講解

9:30---9:40主持人宣布「團購競價」活動的開始

9:40---10:40團購競價活動

10:40---11:00恭送客戶、試駕安排

11:00---購車手續辦理、交車儀式

3、工作人員的安排

1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）

2、所有人員必須服從當時的工作安排。

3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全

五、活動的物料准備

1、門口橫幅：歡迎車行網購車團蒞臨我店！

2、展廳橫幅：我買車、我定價、高興而來、滿載而歸！

3、彩虹門字：帝王至尊、豪情相迎、團購競價、實惠多多！

4、彩頁（小康、帝豪）名片共同裝訂

5、禮品200份

6、水果（香蕉、瓜子、花生、糖）

7、音響、麥克風、主持人

8、桌子、椅子、沙發、茶幾、看板、彩虹門

汽車售後活動方案 （三）

一、活動背景：隨著生活水平的不斷提高，汽車逐步步入日常生活。為滿足教師購車需要，我行提供信用卡購車「免抵押、免擔保、0利息、0手續費起」分期付款產品，並組織我行的汽車信用卡分期付款合作經銷商，為教師們舉行「駕馭快樂、輕松分享」為主題的汽車團購活動

二、活動主題——「駕馭快樂，輕松分享」。教師們建行信用卡分期汽車團購。

三、活動時間：20**年12月6日----12月16日

四、活動地點：內江師范學院（東校區田徑場內）、各汽車經銷商門店。

五、活動內容

（一）車商現場車展

針對師院老師的消費特點，本次由建行合作汽車經銷商提供廣州本田、東風日產、奇瑞、北京現代、一汽大眾、東風標致部分10萬元左右車型，於20**年12月6日（星期一下午）在師院校園內（東校區田徑場內）進行展演，供教師現場體驗，了解車輛性能。

（二）車商優惠活動

在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優惠：

1、廣州本田內江創誠店：

（1）提供分期購車24期0利息、0手續費雙免版雅閣、鋒范車型；

（2）讓利優惠：

雅閣雙免版：增配內容如下：前探頭；前中網；前下飾條；3.5轉向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價值10000元，優惠額度為贈送10000元配置，免手續費免利息，贈送6000元汽車保險，總優惠為26000元左右。

鋒范雙免版：增配內容如下：後視鏡轉向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優惠額度為贈送5000元配置，免手續費免利息。總優惠為10000元左右。

2、東風日產內江星和店：

（1）來店禮：憑教師證贈送1000元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。

（2）購車優惠：

瑪馳系列送購車基金1千元；

驪威車系讓利2千元；

騏達與頤達讓利1萬元；

軒逸車系讓利3萬元現金+教師禮；

逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；

新天籟車系讓利3000升汽油+精品導航

3、奇瑞汽車內江達昌店

購車優惠：

奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送XX元大禮包；

奇瑞風雲2所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送XX元加油卡、1000元大禮包；

4、北京現代三和店：

（1）提供分期購車12期0利息、0手續費針對悅動、i30車型；

24期0利息、持卡人手續費為6%；

（2）瑞納車系享受國家節能補貼3000元，再送1000元大禮包；

悅動車系享受國家節能補貼3000元，再贈送10000元大禮包<dvd導航，全車膜、亞麻腳墊、發動機護板、擋泥板、全車坐墊、方向盤套>。

i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。

5、北京現代萬眾店：

（1）提供分期購車12期0利息、0手續費針對悅動、i30車型；24期0利息、持卡人手續費為6%；

（2）北京現代全系車型優惠幅度從3000元到26000元。

6、一汽大眾和東風標致萬眾店：

（1）大眾全系車型現車供應，寶來車型購車送保險（新寶來1.6l）；

（2）東風標致全系車型享受3000元節能補貼，再進行現金優惠和大禮包贈送。

六、已購車教師可申辦建行龍卡洗車卡

（1）憑龍卡洗車卡享受六項優惠權益：免費洗車、積分換油、加油優惠、車險投保、道路救援、特惠租車；

（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。

⑽ 東風日產「五個安心」售後服務具體有哪些

"質量安心、費用安心、修後安心、時間安心、緊急時安心。
質量安心：東風日產專營店的所有維並歲修人員都經過NISSAN專業技術考核定期進行專業技純跡能培訓，確保熟悉掌握NISSAN最新的技術，採用最新的NISSAN專業的電腦診斷系統，迅速准確地為客戶的車輛進行診斷並為客戶提供高質量的維修/保養服務。在維修、保養服務過程中，都必須使用純正備件嚴格控制質量，讓每一位顧客安心。
費用安心：東風日產專營店為了做蔽並讓每一位客戶明明白白的消費,實行費用全國公開。向顧客公示工時、零件以及定期保養項目、常用維修項目等服務標准及內容要求等。同時向顧客提供專業建議，讓客戶自願消費，並明確每一項的維修/保養服務內容和費用（包括工時、備件等）及詳細的說明。
修後安心：在每一位客戶的車輛的維修/保養期到來之前，以電話或信函形式進行保養服務提醒，確保客戶的車輛定時進行維修/保養，提高駕乘安全系數，在維修/保養後的3日內，以電話的方式進行跟蹤服務，了解每位客戶的用車情況。
時間安心：專營店全年365天營業，並提供預約服務，保證讓每一位客戶方便、更及時對車輛進行維修、保養。並按照向客戶承諾的維修、保養時間，保證質量，准時交車。
緊急時安心：東風日產專營店免費提供全國所有專營店的聯絡地址和熱線電話，為客戶提供24小時熱線電話和緊急救援服務，及時為客戶排憂解難。
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