售後服務先進事跡

1. 葉祥堯的先進事跡一

葉祥堯先進事跡之一
葉祥堯同志創立長城公司16年以來，思想解放，勇於開拓，不辱使命，努力拚搏，帶領全體職工迎接多方面的挑戰並取得了顯著的業績。日常管理中，他將「信譽第一、客戶至上」的服務宗旨融入長城文化之中。在長城，客戶永遠感覺到他們在長城享受到了最優質的服務，員工永遠感覺到他們在長城得到了自身價值的最大化。「依靠於長城，信賴於長城，得益於長城，與長城共同發展」是他們的不二選擇。企業、員工、客戶、社會的共同進步才是葉祥堯認為的真正成功，大家好才是真的好。 市場的競爭，實質上是人才是競爭。誰擁有更多更好的人才，誰的事業就會取得成功。葉祥堯清醒地認識到，長城集團要發展，要壯大，就必須引進一大批人才。為此，他求賢若渴，親自抓人才資源開發和創新工作。在他的領導下，長城公司採取「兩走進，多渠道」的全方位引才方式。一是走進各類高級人才市場，吸引企業所需的各類人才。二是走進高等院校，參加如清華、北大等高等學府的人才對話活動，與高校人才洽談、溝通，進行雙向選擇；並在上海交通大學、浙江大學等高校簽訂育才、引才協議，解決了長城事業發展的人才源問題。此外，還通過國際合作、獵頭公司、設立人才網站等多種渠道招引人才。通過這些方式，引進各類中、高級人才。
放手使用人才，實現人崗合理配置。長城公司堅持「賢者居上，智者居側，能者居中，功者居前」的用人原則，建立起「幹部能上能下，人員能進能出，機構能設能撤，收入能高能低」的用人「四能」機制，創造出一種良好的用才環境和良性的競爭激勵機制。通過為員工設計職業生涯發展規劃，結合績效考評、教育培訓、輪崗鍛煉等制度的實施，使公司1000多名各類人才得到合理的崗位配置，充分調動了人才的主動性和創造性。
大力培育人才，實施共同成長計劃。長城公司現已罩螞建立起崗前培訓、在職培訓、脫產培訓與自我開發於一體的綜合培訓開發系統；採取參加國內與國際培訓學習相結合的人才培訓開發方式；充分利用內部資源，挖掘人才潛能。正是實施了全方位、多層次的教育培訓開發體系，使長城公司全體員工的知識和技能每年都有不同程度地提升。
營造留才環境，維系企業核心競爭力。長城公司推行「以感情、事業、待遇、企業文化留人」的留才戰略。如領導定期慰問、建立職工之家、建造專家樓、美化綠化辦公環境等，增強員工對企業的認同感，做到以感情留人；幫助員工設計職業生涯發展規劃並付諸實施，使人才有一種事業的成就感和自豪感，從而產生一種「企業興我榮，企業衰我恥」的責任感和早培歸屬感，做到以事業留人；不斷改革薪酬制度，實行帶薪休假，推行全員參保，解除人才的「後顧之憂」，做到以待遇留人；不斷加強企業文化建設，堅持「以人為本」的管理理念，做到以企業文化留人，讓人才在長城真正實現價值最大化。 葉祥堯視質量為企業的生命，以顧客滿意為目標，以滿足顧客需求為己任，以關注顧客為支點，大力推行名牌戰略，不斷提高產品質量，增強企業的市場競爭能力。長城電器在經營中以質量戰略、體系建設、質量培訓、質量改進、顧客服務為重點，形成了獨具長城特色的以顧客為中心的質量文化氛圍。
以顧客為中心的質量戰略。長城公司十分注重從企業戰略的角度策劃質量，確立了以顧客為中心的質量戰略，要求企業的市場營銷、產品開發與設計、生產製造、產品交付以及售後服務等各項工作均以顧客為中心開展活動，以追求顧客滿意為企業目標。同時還大力提倡換位意識，倡導員工從顧客的角度來看待質量問題、解決質量問題。
以顧客為中心的質量體系建設。長城公司非常重視質量體系建設，在體系的策劃完善過程中堅持以顧客為中心的原則。目前為止，所有下屬公司都通過了質量、環境、職業安全「三和一」體系認證和3C認證。
以顧客為中心的設計與開發體系。長城集團十分注重收集顧客投訴、營銷服務人員的反饋信息，通過電話調查、郵寄調查、抽樣面談調查等，及時了解客戶需要。同時要求科研人員積極參與和產品有關要求的確定、與產品有關要求的評審、管理評審、顧客反饋(包括顧客投訴)、市場調查、銷售人員反饋、服務人員反饋、設計人員創意等等。對顧客需求的識別不僅要定性地加以分析，還要定量地加以研究，以最大限度的滿足客戶的物睜埋需求。
長城公司密切關注市場動態，集團的科研人員與全國各大辦事處銷售經理、維修保養人員、現場咨詢人員保持多層次、全方位的聯系，通過市場調研，了解用戶的消費動態和需求變化趨勢，為技術開發提供可靠數據和新產品發展方向。1998年8月，長城組建了全省以「高科」命名的第一家股份有限公司－－「浙江長城高科股份有限公司」，並通過與清華大學合作，成功的開發了「變頻控制技術」。直流變頻空調控制器以其國際領先的科技水平，獲得國家科委科技創新基金100萬元的無償資助；與此同時，還相繼開發並投入生產「小型中央變頻模糊控制器」、「闊步箱智能模糊控制器」等科技含量高的產品，用戶非常滿意。
以顧客為中心的服務體系。長城公司非常重視服務體系建設，投入大量的資源進行售前、售中、售後服務。長城營銷人員堅信用戶滿意是檢驗服務質量的唯一標准，只要努力，用戶的期望沒有滿足不了的。長城公司在長期與用戶的真誠合作中形成了獨特的服務文化。企業不僅把用戶當上帝，更把用戶當親人，全心全意地為用戶服務。 2004年3月，長城公司與柳市7家民營企業，合資組建了融產業資本和金融資本於一體的真正意義上的民營財團－－中馳財團投資有限公司，並被推選葉祥堯為財團董事長。民營財團的成立，被譽為創新和超越溫州的傑作。
民營財團的出現，有益於解決低水平的重復建設和價格惡性競爭這一困擾溫州民企的難題。通過聯合，使原本進行無序競爭、小而散的同業企業化敵為友，既節約了生產成本、又提高了研發能力和生產效率，同時也讓民企一致對外，進行區域競爭。
中馳財團的出現被看做是中國民營企業開始向體制瓶頸、管理瓶頸、經營瓶頸突破的標志性舉動，也是溫州民營經濟的一次大膽模式創新。
財團的出現改變中國民企給人「小」的固有感官形態，標志中國民營企業一次質的飛躍。這種「整合「後的威力是巨大的。當這種「整合」成為一種必然趨勢的時候，無論是跨還是不跨行業，都會贏得巨大的發展推力。 葉祥堯認為，作為一個人大代表，作為一個知名的企業家，必須勇於承擔社會責任。
葉祥堯認為，對員工負責是一名經營者成為優秀企業家的必備條件。1995年集團成立時，葉祥堯就為全體員工投了意外傷害保險；隨著集團效益的不斷提高，2001年6月集團又為全體員工投了醫療保險；去年6月起全體員工又參加了養老保險。
1998年，公司就建造了高標準的員工宿舍。在新工業園區，10000多平方米的員工公寓已在建設中。
為了豐富員工的業余文化生活，長城集團辦起了一個佔地面積1000餘平方米的職工文化娛樂中心：閱覽室內訂有20多種報紙、60多種雜志；圖書館藏書20000餘冊；乒乓球室、檯球室、棋館、電視收視中心一應俱全。每年的元旦、春節、「三八」婦女節、「五四」青年節、「七一」黨的生日等節日都要舉行文藝晚會和體育活動，豐富員工生活。葉祥堯還創造性地建立了《停工期間工資發放制度》，遇到淡季或者停工，根據不同的工作崗位，每位員工每月可以領到300元～2500元的基本工資。公司通過撥款和個人捐款的形式，建立了職工互助互濟基金會。基金會成立4年來，撥款10餘萬元，93位困難員工得到幫助。
葉祥堯積極捐助社會公益事業，關注社會弱勢群體。公司在招聘員工時，要求國企、集體企業下崗職工所佔比例不得少於35%。為幫助大齡下崗失業人員盡快實現再就業，要求每次在招工中都要留出一定的名額給「4050」人員。長城集團及下屬的8個專業公司中，倉庫管理員、文化娛樂中心管理員、收發員、電梯工、門衛等300多個專業化程度要求不高，勞動強度不大的崗位，90%以上安排的是「4050」人員。近5年來向貧困地區、災區和弱勢群體捐款捐物，總計摺合人民幣1300多萬元。

2. 崗位明星事跡材料

崗位明星事跡材料

在日常學習、工作和生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，根據事跡材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是我為大家收集的崗位明星事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

崗位明星事跡材料1

滿懷熱愛做表率 踐行信念展風采

——記工行浙江省分行營業部羊壩頭支行市場營銷二部副經理陳建強

作為一名客戶經理，他本著對工作的熱愛、對客戶的熱忱在市場拓展中做出了突出的業績，體現了一名工行青年愛崗敬業、勇於開拓的職業素養;作為支行市場部門的負責人，他以高度的責任感抓好傳幫帶，當好領頭人，展現了團隊管理者的優秀素質;作為一名共產黨員，他在危急時刻挽救了一個4歲孩子的生命，彰顯了一名黨員的高貴品格。他用自己的實際行動，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了領導、同事、客戶和群眾的普遍認可，他身上彰顯出的者慶虛正能量，激勵著廣大青年員工心存正氣、努力奮斗。他，就是浙江省分行營業部杭州羊壩頭支行市場營銷二部副經理陳建強。

陳建強同志20xx年進入工行，在浙江省分行營業部差隱羊壩頭支行工作12年以來，始終以「客戶第一、服務第一」為理念，以「思想上做表率，在業績上做先鋒，在工作上做模範」為座右銘，以實際行動展現了工行青年員工熱愛工作、心系客戶、勇於開拓的精神風貌。20xx年以來，他多次獲得浙江省分行和省分行營業部優秀共產黨員、優秀公存客戶經理和公司業務優秀客戶經理榮譽稱號，20xx年度獲浙江省分行營業部特別獎、總行職工職業道德建設先進個人。

盡心做好傳幫帶率先垂範共進步

作為部門的管理人員，陳建強不僅自身專業過硬、敬業愛崗，更注重與同事們相互學習借鑒，共同成長。他通過自己的一言一行來起到模範帶頭做用，以一名優秀共產黨員的人格魅力去感染和帶動團隊成員。

當有新人加入時，他會耐心地指導;只要有同事遇到業務系統問題、產品使用問題，他都會毫不吝嗇地分享經驗，幫助他們解決困難。在辦公室，大家都尊稱他一聲「強哥」，經常會聽到「強哥，我的什麼什麼出問題了，你幫忙看看?」「強哥，你看這個業務這么操作對不對?」……而他的回答總是「好!馬上就來!」。

有一次，一位剛接觸公司業務的同事，在撰寫貸款調查報告的時候遇到了難題。一向「多管閑事」的陳建強下班後主動留下來指導他，從企業優劣勢的分析到財務報表的分析，再到需要注意的風險點等等，他都耐心細致地給他講解。等到報告完成，已是晚上九點多，而那天正是他兒子的生日，早上出門前他還答首燃應兒子晚上要回家為他慶祝，可是他失約了。回到家，摸著兒子熟睡的小臉蛋，他深深為自己沒能遵守約定而感到歉意，但如果還有下一次，他又會毫不猶豫地留下來，因為在陳建強心裡，這是一份義不容辭的擔當，而他也相信，這是他能為兒子做的最好的榜樣。

危機時刻伸援手英勇救人顯黨性

雖然業績突出，但陳建強一直為人低調，如果不是20xx年6月一封通過95588轉來的表揚信，很多人根本不認識他。而正是這封表揚信，讓所有人記住了「陳建強」這個名字，他的事跡也迅速從他所在的羊壩頭支行向營業部、省分行乃至整個工商銀行系統擴散。

事情是這樣的，20xx年6月9日下午三時許，一名外來務工者四歲的小女兒在河邊與同伴玩耍時，不幸落入河中，因前幾日剛下過雨，河水有些湍急，小女孩在水中不停掙扎。正在家中與兒子玩耍的陳建強聽到外面「救人，救人，有孩子落水」的呼救聲，聞聲趕緊跑出家門，奔向出事地點。這時落水的小孩已經只剩下頭發漂浮在水面，他沒有多考慮，連衣服、手錶等物件都來不及脫下，就縱身跳入河內，向落水的孩子游去，在聞訊趕來的村民幫助下，孩子被順利救上了岸。此時，孩子已經處於淺昏迷狀態，陳建強同志根據平時積累的急救經驗，趕緊進行救護，經過20多分鍾的生死急救，孩子終於蘇醒過來。看到孩子沒事了，他悄然撥開人群走回了自己的家中。回到單位後，一向低調的陳建強同志又投入到緊張忙碌的工作中去了，沒有人知道那天下午發生的緊張而又感人的一幕。直到被救孩子的家屬知道救人者是陳建強後，特意委託其他村民在工行網站留言，感謝他的義舉和救命之恩。

面對領導的贊揚，同事的欽佩以及上級行采訪組的采訪，陳建強始終對此事不願細說，只有那簡單的兩句「舉手之勞」、「換了誰都會去救」。但他的救人義舉，他的果敢品性，他的責任意識，無不體現著作為一名優秀工行員工和共產黨員所應具備的優秀品格和良好素質。

其實陳建強的愛心遠不只這次偶然的見義勇為。支行團總支與孤寡老人、貧困學生開展了結對幫扶，每一次活動，他都會積極地參與：為老人打掃房間、清洗衣服被單、給學生輔導功課等等。盡管這些事情會佔用到休息時間，可是他做得心甘情願、樂在其中。他曾說：「每一次與他們相處，從他們朴實的笑容中，我能深切感受到他們真的需要我們的.幫助，而我也在這樣的奉獻中更加堅定了自己身為黨員的為人處事信念：多一份責任，多一分奉獻。」

無論是拓市場還是帶團隊，無論是工行員工還是共產黨員，最本質的要求，是先做一個「好人」。陳建強正是這樣一個好人，他把對生活、對工行的摯愛，傳遞給客戶、同事、家人，甚至陌生人，用他點點滴滴的踏實與努力，踐行著使命和信念，為黨旗增添了光輝，也為自己書寫下雋永的青春。

崗位明星事跡材料2

周旭光，男，1963年2月出生，浙江縉雲人，1985年8月參加工作，中共黨員，大學學歷，現任浙江名城房地產集團有限公司工程部副經理、主任工程師。周旭光同志1995年4月加盟名城集團，先後擔負了清河坊小區、新壩住宅工程、名城·春天花園、名城·左岸花園等項目施工現場的管理工作。由於周旭光和工程部全體同仁的共同努力，名城·春天花園和名城·左岸花園憑借過硬的建築質量，先後獲得了「錢江杯」、「西湖杯」等優質工程的榮譽稱號，為「名城房產」在杭州打響品牌奠定了工程質量基礎。

酷暑的烈日，寒冬的大風，塵土飛揚，這樣的工作環境一般人是無法忍受的，但對於搞工程的人來說，早已習以為常。作為公司工程施工現場的主要負責人，周旭光同志工作認真負責，嚴把工程質量關，每天都駐守在工程第一線。從這幢樓跑到那幢樓，從底層奔到頂層，來來回回地巡察、監督，檢查鋼筋綁扎得是否符合規范、牆體砌得是否標准、施工有無不合規范的地方……，特別是在打樁等工程基礎的關鍵階段，他總是身先士卒，親自跟班作業，加班加點是常事。平時，現場負責施工的工程師們遇到什麼問題，首先想到的總是向周工匯報，所以他剛回到公司又被一個電話召回到工地的事也時有發生。工地現場地面的爛泥、磚塊、金屬材料比比皆是，鞋子上總是沾滿塵土和水泥，周工從工地回到公司的第一件事往往是去盥洗室清理鞋子，為的是不在辦公室潔凈的地板上留下串串腳印。他的鞋比在辦公室上班的同事更新得勤，但由於磨損得快，給人的感覺總是陳舊的，以至於有天早上來公司上班，被新來的保安盤問了好久才放行。同事跟他打趣說，保安一定是看到了你這雙鞋，怎麼看也不像是工程部經理穿的啊。

售後維修是周旭光工作職責中的另一項重要工作，對業主的維修要求，周工可以說是有求必應，而且總是在盡可能短的時間內完成，以使業主滿意。即使不在保修范圍內的，只要業主有要求，周工也會盡可能地幫助解決。在負責左岸花園的工程維修期間，有一位業主打電話投訴，說頂樓有滲漏。那位業主或許脾氣有些急躁，說話很不好聽。周工接到電話之後，立即趕到現場去查看，發現原來是這位業主在裝修露台的時候破壞了結構，因而導致漏水。由裝修引起的滲漏應該是業主的責任，維修的費用也應該由業主自己承擔。周工在耐心地跟業主解釋清楚原因後，主動安排施工隊為業主免費維修，業主非常滿意，事後態度也變得很友善了。為避免類似情況的發生，周旭光還專門寫了一篇文章刊登在內刊《名城》上，提醒業主裝修要注意的問題，以避免不必要的損失。「我們的追求是讓業主滿意」，周旭光這么說。

周旭光不但工程技術過硬，而且工作認真仔細，處處以公司的利益為重。工程決算對帳是一項非常能驗證責任心的工作。周工在負責左岸花園的決算對帳時，對每一筆帳目都認真核查，哪些做了，哪些沒有做，都記得非常清楚。左岸花園一至九標段及一期綠化工程量施工單位送審造價為16300多萬元，經他審核後實際為14800多萬元，核減額1500多萬元，使公司避免了多支出。他之所以能理直氣壯地核減造價，而且減得施工單位心服口服，原因不僅在於周工熟悉業務、原始記錄清楚，每一項扣減都有憑有據，更在於周工還具有良好的工作作風。他廉潔自律，克己奉公，這么多年來，沒有吃過施工單位一頓飯，沒有拿過施工單位一包煙，樹立了自己清正廉潔的形象。「想請周工吃飯比蓋24層樓還難。」包工頭曾如是說。周旭光的以身作則也為部門員工樹立了良好的榜樣，為公司構建良好的企業文化作出了表率。

周工是一個不善言詞的人，但他和同事們的關系非常融洽，從公司老總到新來的員工，都尊稱他為「周工」。領導信任他，下屬尊重他。在下屬面前，他從沒領導的架子，並能在業務上無保留地予以指點；對施工單位，他注重溝通，平等交流，施工單位也都比較配合他的管理；對領導布置的工作，更是按時保質地完成。周工的工作態度與成績，得到了領導和同事們的一致肯定，公司歷年的先進工作者評選，他總是高票當選。但他從不自滿，一如既往勤勤懇懇地工作。他時刻提醒自己是一名黨員，時刻以優秀黨員的標准來衡量自己。在黨支部幫助磐安仁川中學貧困學生時，他積極捐款捐物；在保持共產黨員先進性教育活動中，盡管業務十分繁忙，但支部組織的學習他每次都認真參加。他以實際行動演繹著公司的「三精」企業文化，為名城房產的美好明天默默奉獻著。

崗位明星事跡材料3

姓名：張虹

崗位：西城故事咖啡廳服務員

入職時間：20xx年3月

張虹入職有半年多的時間了，在這半年的時間里，她從一個少言寡語，客人提出問題時都不知所措的實習生，成長為一名可以順暢的與客人溝通並能提供優質服務的合格服務人員。

咖啡廳主管經常說她的性格是個「慢節拍」的人，她雖然工作的速度不一定有多快，但一定是最穩當，效率最高的。

旺季的到來，使得咖啡廳的同事有些身心疲憊，但每一天聽到主管說破了多少多少的接待紀錄，她們都會由衷的從心裡感覺高興。張虹說過：「原來我們為那麼多客人服務過，原來我們在一瞬間結識了那麼多人，雖然只是回眸一霎，更重要的是在接待過程中聽到客人們之間的交談方式、方法，讓我受益良多。」

長包房客人姜先生每晚都會到咖啡廳用自助餐，姜先生很親和，每次來他都會取很多海鮮，開兩瓶啤酒就開吃。有一天張虹當班，她發現姜先生的吃法後感覺有問題：吃海鮮喝啤酒會導致痛風，這個在前幾天的食物營養培訓中學習過的，於是她大膽的走過去跟姜先生說：「打擾一下姜先生，吃海鮮不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛風，要不給您來點紅酒?」姜先生先是一愣，接著恍然大悟的說：「啊!原來是這樣啊，怪不得昨天晚上關節疼了一晚上，我還以為是從內地到海邊太潮濕引起的呢，謝謝你的提醒，那就來一杯紅酒吧!」，從那以後姜先生每次來用餐，張虹都會提前拿杯紅酒放在他習慣坐的位置上醒著，即使張虹不當班，每天都有同事替她做這件事。

姜先生在退房時對張虹的服務提出了特別的表揚：「每天的晚餐是我最開心的時刻，在這里體會到了酒店無微不至的服務，雖然細微，但是處處讓我感到開心，張虹就像我的女兒一樣，雖然離開家一個月了，但是我感覺一直在家，我很開心，下次還是會到世貿海悅來住」。

崗位明星事跡材料4

沈敏偉，男，1972年10月出生，浙江磐安人，1995年8月參加工作，中共黨員，碩士研究生學歷，現任浙江省糖業煙酒有限公司總經理助理、金華浙糖酒業有限公司董事長兼總經理。1995年8月，沈敏偉同志進入糖酒公司，十多年來一直從事食糖現貨業務及期貨業務的操作。他刻苦學習，善於鑽研，勤奮敬業，踏實苦幹，取得了很好的經營業績，為公司的發展作出了重要貢獻。從一名普通業務員，較快地成長為業務部經理、金華浙糖酒業有限公司董事長兼總經理和公司總經理助理。

一、勤於學習，勇於鑽研，在學習實踐中長才幹

沈敏偉認識到，搞經營業務必須了解和掌握宏觀經濟的大勢和國家的大政方針，做到順勢而為，才能把握准節奏。對此，他自覺關注時事和國家宏觀經濟形勢，及時分析趨勢以及對行業的影響，學習了解國家的產業政策和開展經營業務涉及的相關法律法規，幾年來把握大勢和業務決斷的能力明顯提高。同時，他注重學習企業經營管理、期貨操作的理論和知識，博覽書籍，注意學習與工作的緊密結合，豐富自己的知識結構。盡管平時業務和管理工作比較繁忙，但他處理好工學矛盾，利用三年業余時間攻讀並取得浙江工商大學企業管理學專業碩士學位。在做好工作的同時，他經常利用晚上休息時間觀看紐約商品交易所原糖期貨交易行情，以及時掌握國內外食糖供求的最新信息，有時行情波動劇烈時，他經常研究到深夜，以便准確把握行情的變化。堅持把期貨理論與實際操作相結合，總結多年來積累的期貨操作經驗，形成了自己的操作理念。他感到，只有不斷學習實踐，才會有敏銳的市場嗅覺，正確把握市場行情，保證企業穩健發展。

二、苦心經營，精心管理，在擴大經營、強化管理中作貢獻

公司與上海糖業煙酒（集團）合作後，杭州地區食糖業務由浙江東方公司經營，為保持公司原有的經營規模，公司成立了期貨部和金華浙糖酒業有限公司，由沈敏偉同志負責。他上任的第一件事，就是抓產銷網路和信息網路的建設。金華公司建立初期，他對當地白糖市場進行調研，發現當地食糖供應商與用糖客戶大多隻是簡單的供貨聯系。對此，他及時提出思路，即與客戶共享市場供求信息、產地信息，並提供更優質的服務，建立更緊密的關系，就能吸引、擴大和穩固金華的客戶群，迅速打開市場。與此同時，他主動上門與客戶聯系，深入跟蹤調查，摸清客戶信息，根據客戶的進貨規模、信譽等級進行分級分類管理，重點加強對優質客戶的服務和跟蹤，實現與優質客戶穩定的業務合作。在此基礎上拓展銷售網路，延伸至義烏、龍游、蘭溪等周邊市場，發掘潛在客戶，穩步增加新客戶，公司在金華的食糖市場佔有率達70%以上。

沈敏偉時刻關注產區食糖市場行情的變化，密切與產區經銷商的聯系，准確判斷市場走勢，果斷購進新糖。如xx年8月，新的食糖榨季開始前他與廣西產地預訂xx噸青苗糖，價格為2800元/噸，計劃xx年分次調入。由於食糖市場受產地減產和國際糖價的影響，加上鄭州商品交易所白糖期貨合約上市，新糖價格一路上漲，產地現貨價突破5500元/噸。沈敏偉敏銳地感到糖價巨幅上漲會給食糖供應帶來巨大壓力，「必須盡早協調好產地方面的供貨，遲則生變」。他迅速去產地協調，及時催調，公司預訂的食糖按協議價如數如期調入，為公司創造了可觀的效益。強化風險管理是沈敏偉上任後需把握的第二件事。食糖現貨貿易和期貨操作風險較大，強化風險管理尤為重要。這就要求嚴格執行公司制定的期貨操作和食糖銷售管理規定，始終把風險控制放在第一位，謹慎操作，穩扎穩打。xx年初，鄭州商品交易所白糖期貨合約上市交易，1月份價格從4500元/噸爆漲至6200元/噸，2月份價格又回落至4500元/噸，沈敏偉不急躁、不盲從，謹慎行事，規避風險。

近三年，期貨操作沒有出現大的風險，並取得了穩健的收益。同時，他盡力控制應收貨款規模，防範經營風險。金華地區供貨商供應工廠食糖向來是鋪貨銷售，應收貨款規模大，潛在風險較大。對此，沈敏偉多次上門與工廠溝通、協調，取得了較好的效果。如金華李子園乳品廠應收款規模150萬元，相對其進貨量來說，應收款額度偏大，通過他的努力和堅持，應收款已控制在30萬元，且貨源供應量正常。三年來，金華公司每年銷售超億元，累計創利1200萬元。

三、從嚴要求，帶好隊伍，團隊整體素質得到提升

作為一名黨員，沈敏偉對自己要求嚴格，注意自律，遵紀守法，吃苦在前，享受在後，較好地發揮黨員的先鋒模範作用。他以自身良好的人格魄力帶動並影響著部門全體同仁。他認為，一個企業、一個部門要發展壯大，僅靠個人的力量是不夠的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，一定要打造一支團結合作、能征善戰的團隊。為此，他帶領員工跑市場，進行實地指導，並毫無保留地將自己多年積累的業務經營、期貨操作經驗和獨到的行情分析方法傳授給部門其他員工，還常組織部門員工開展交流，探討問題，有效地促進了本部門職工經營管理能力與水平的提高，部門績效得到了較大的提升。

3. 物業保安先進事跡材料

xx物業保安隊負責整個小區的治安防範、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務。現將一年來具體工作情況總結如下：
一、治安防範工作
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;
3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查並通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鑽空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防範工作;
7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場，並提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由於人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年裡，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

4. 先進個人——質量之星

視質量為生命打造一流品牌在座的各位領導和職工朋友們：大家下午好!首先要感謝「質量月活動」為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平台，讓我們能夠用心去解讀質量對於一個企業的重要意義和對我們每位員工的密切聯系。無數知名品牌都向我們展示了這樣一個道理：在高速發展、競爭激烈的社會環境中，一個企業要想求生存、謀發展，首先就要打造一流的質量、一流的產品，用一流的產品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創一流的品牌和市場。只有這樣，企業才能夠實現它的最大價值，並給予企業員工更多的物質回報，同時在風雲變幻的市場浪潮中高瞻遠矚、乘風破浪、披荊斬棘、巍然不倒。在中國，依靠過硬的產品質量發展壯大的企業當中，青島海爾可謂獨樹一幟。讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質量意識非常淡漠。在規模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾審時度勢提出了自己的質量理念：有缺陷的產品就是廢品!1985年4月，在海爾投產的1000台電冰箱中，檢查出76台不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76台冰箱當場砸了個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實沒有轉化為市場價值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內心的強烈震撼和領導層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質量理念中起飛了，經過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產品質量和售後服務質量成功地打造出了自己的品牌價值，並蜚聲海外。今天我們提及質量把關，我不禁又從海爾這件事中深深體會到了一個企業之所以走向成功的內在因素：那就是質量理念的普及和宣傳正是一個企業發展壯大的前提和根基。講到這里，我想起了我們公司那些從生產實踐當中提煉出來的、充滿哲理的質量理念：今天的質量，明天的市場;用戶的鈔票是企業的選票;用戶的口碑是企業的金杯;心中有標准，質量在手中。這些質量理念如今已深深地紮根到我們工作的每一個環節和細節當中，今年七月總公司高瞻遠矚又展開了「質量月活動」，目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成「天天都是質量日，月月都是質量月，年年都是質量年」的思想狀態，讓我們的質量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質量為企業的生命、視企業的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起公司的今天與明天。然而把理想化為現實，把願望結成果實，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國企業家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業，一切取決於人的努力。這是一種深深的憂患意識，常言道「生於憂患，死於安樂」!在質量管理過程中就是要抱著這種憂患意識和「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」的態度去狠抓產品質量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因為一個小小的疏忽、一次不夠規范的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質量滑坡！因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制我們責無旁貸，作為山東＊＊的每一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產線上完美無缺的質量把關去接受來自市場的嚴峻考驗!作為公司的一名宣傳工作人員，我時常可以耳聞目濡那些重要崗位的師傅們對產品質量和工藝控制一絲不苟的精神。我曾經在生產現場看到這樣一些職工：她們每天的任務就是對所有從絡筒機下線的成筒進行分級定等。為確保定等准確無誤，不給用戶造成混等和混支損失，她們對自己高標准、嚴要求，定期進行目光統一和業務訓練，由此練就了一雙被擋車工稱為的「火眼金睛」，任何質量暇疵都逃不過她們犀利的目光，為真正實現用戶無反饋打下了堅實的基礎。還有很多的員工正始終堅持開展「我做一天質量檢查管理員」活動，每個人都進行換位體驗，通過不同的角度和方式去做好質量「四把關」，並爭先恐後爭做「質量無事故、操作零違章、用戶無反饋」質量能手。公司上下全面展開員工質量教育培訓，在不同工種、相同工種之間進行操作技術經驗交流。員工們也紛紛開始了自查和討論：我這個崗位有質量隱患嗎?我的工作會對質量造成什麼影響?誰的工作、哪一道工序會影響我?從我做起，應如何提高質量?產品質量是員工們干出來的，不能僅憑檢驗員去檢驗！在討論中，相互啟發，相互提醒，更多的是深刻的內省和反思.產品質量零缺陷成為公司上下共同的理性思考.「問渠哪得清如許，為有源頭活水來」.願不久的將來，那些扎扎實實的質量理念和質量措施如源源不斷的活水在我們的生產線上日夜奔流不息，讓我們持之以恆地以一流的質量、一流的產品打造一流的品牌，並開辟更加廣闊的市場環境，創造更加豐厚的經濟效益，讓今天的質量理念經久不衰、源遠流長！感謝大家的支持!

5. 怎樣寫業務員的先進事跡

個人事跡 裝載著美好和希望的二月我來到了洛陽天安公司，對我來說一切都是那麼新鮮好奇，剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用於以後的實踐中。經過培訓後我被分到業務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。 要出去展業了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務後，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最後得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最後得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。 四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售後服務，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，特別是車險售後特色服務，如：「小額賠款現場賠付」、「重大賠案限時賠付」、「事故車輛自主擇廠修理」受到了客戶青睞。 夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業的發展和生存，使客戶滿意，是我應該做的。 認真學習陳總《以科學發展觀為指導，堅持規模、品牌、效益的有機統一，把公司發展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現在，擁抱未來。認真鑽研《業務員展業手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業成功的機會就越大。 今年出去展業，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是「自信」。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業務也有大的進展，先後承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。 通過學習企業文化，使我由一個沒有從事過保險業，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發展了，員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。 通過學習省公司會議精神，以後三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子裡，我很快就發自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為「優秀員工」，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今後更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。
保險公司優秀業務員個人事跡，希望可以幫到你，謝謝！

6. 優秀個人事跡材料

優秀個人事跡材料（精選5篇）

在平凡的學習、工作、生活中，大家都用到過事跡材料吧，根據事跡材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。那麼你真正懂得怎麼寫好事跡材料嗎？下面是我精心整理的優秀個人事跡材料（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

優秀個人事跡材料1

本人王莉，女，1974年出生，大學本科學歷。現任雲南省安寧市連然小學小學語文教師兼班主任，教研組長。作為教師，憑著對教育事業的強烈責任感，我把自己的願望和抱負全部都傾注在我所熱愛的教育事業上。工作中沒有轟轟烈烈的先進事跡，也沒有催人淚下的動人故事，我只是以平常心做著平常事，猶如路邊一棵小草的存在，不為取悅偶然路過的行人，只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉。看著他們的成長變化，看著他們變得懂事成熟，真是一種享受。為了他們，我在這條道路上踐行著我曾經的誓言。一路走來，有喜有憂。下面將我的工作中的一些體會和大家一起分享：

一、愛崗敬業，默默奉獻

「沒有偉大的品格，就沒有偉大的人。」人格高尚的教師才能征服學生的心。教師的職業應該不僅僅像蠟燭，更應該像泥土，使每一顆種子都能從中汲取豐富的營養而健康成長。我覺得作為一名教師，不僅要教研水平高，更重要的是要以教書為手段最終實現育人的目激缺拍的。正如教育家蘇霍姆林斯基所說：「請你記住，你不僅是自己學科的教員，而且是學生的教育者，生活的導師和道德引路人。」幾年來，我始終牢記這句話，以飽滿的熱情投入到我所熱愛的教育事業中。工作中能顧全大局，從不搞特殊。在校領導的指導下，能密切聯系家長，協調好各方面的關系，工作不分份內份外，從無怨言。面對天真可愛的學生，我堅持著一絲不苟的工作作風。堅持每天早來晚走，經常深

入教室排查班級矛盾和孩子們的學習困惑，利用業余時間輔導後進生，與學生同勞動、同學習、同歡樂。

二、灑下愛心，收獲快樂

自踏上三尺講台那日起，我就明白自己肩上的擔子，一頭擔得是義務，一頭擔的是責任。我的兩個心房，一個裝的是良心，一個裝的是愛心。我捫心自問時，問的是良心，我傾情付出時，灑的是愛心。熱愛學生是做好教育教學工作的前提，也是教師職業道德的基本要求。要教育好學生，首先要關心學生、熱愛學生，做學生的知心人。每當接手一個新的班級，面對著不同的學生，我總會找她們身上的閃光點，不偏愛，不歧視任何學生，關心關愛每一個孩子，讓每一個孩子都能健康快樂的成長，讓每一個孩子都能在課堂上展示自我，找到自信。我始終堅持：「多一點耐心，多一點愛心，多一點理解，多一些鼓勵。」使優秀學生變得更加優秀，點燃發展生學習的希望。正因為這樣，所以當我嗓子啞了的時候，總會有孩就偷偷的放潤喉片在我的桌上；當我難過的時候，細心的孩子都能發現，總是寫小紙條、畫畫來安慰我；當我生日的時候，他們會給我意外的驚喜。我還會常收到往屆學生發來的與我分享成績、節日祝福的簡訊，有空他們還會相邀到學校來看我，對於我來說這些已經足夠了，孩子們純潔的心、聖潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業深深的愛，我真正地體會到了一個教師最大的幸福和快樂。

三、尊重學生，用心教育

作為班主任，在班級管理中，我牢固樹立「嚴師、慈母、摯友」的教育理念，既嚴格要求學生，又尊重學生的人格，情感。我認為，良好的師德存在於老師的內心，是看不見的，但正確的、率先垂範的做法卻是學生能夠看得見的，這正是師德的最佳表現。一個教師相信學生，尊重學生，對於優秀的學生容易做到，對於學習、品質差的學扮並生，要做到就比較困難，可班主任工作的重要方面就在這部分學生身上。我相信每一位學生都有自己的創造強項，要允許有差異，耐心指導。每個學生都有一定的長處和閃光點，要善於發現學生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵。體貼後進生，培養他們的自信心、自尊心、自強心，讓後進生不成為掉隊的孤雁。沒有心理教育的教育是殘缺的教育。明羨許多學生的問題是心理問題而不是思想問題，需要走進他們的心田，聆聽他們的心聲，撫慰受傷的心靈，疏導郁閉的心渠，真誠地表達對他們的尊重和關愛。一個鼓勵的微笑，一記肩背上善意的輕拍，一次心與心的談話，我都毫不吝嗇地面向每一個學生，讓他們都有做人的需要和前進的動力。如今，班級就像一個大家庭，孩子們在一起快樂學習，共同成長。我也曾幾次被評為我校的「優秀班主任」。

四、虛心學習，追求卓越

我深知作為一名小學教師，要想讓孩子得到一碗水，自己必須有要有淵博的知識，所以我與時俱進，認真學習，不斷提高自己的業務水平。「尺有所短，寸有所長。」工作中，我向身邊所有的老師學習，

揚長補短，促進自己教育教學的不斷發展，並在實際教學中認真思考推敲。在每次教育活動交流時，我都能積極准備認真參與。每次實踐後我總對自己說：「這並不是過了就結束了。過後還要仔細想想，認真聽聽，好好學學。哪兒還不夠，該怎樣做會更好。」通過一次次的自我反思與實踐，我的教學水平不斷提高，受到了領導的肯定及家長的贊揚。在業余時間，我會去圖書館翻閱有關資料，上網查找參考一些優秀教師的案例並汲取別人好的教育教學方法，溶入到我的教學中來，探索出更適合小學生的上課形式及方法。

路漫漫其修遠兮，教育的道路任重而道遠，我會把工作中取得的成績歸零，把工作中存在的不足努力改進，以種種不足為契機，努力學習，奮起直追。將永恆的愛播撒人間，將愛的火苗繼續延續。作為一名教師，尤其是一名班主任，以「愛滿天下」的精神，去愛每一位學生！通過豐富多彩的活動營造文明、道德氛圍，陶冶學生高尚的道德情操，提高學生的綜合素質，多給他們奉獻愛心，讓愛的陽光溫暖他們的心靈，讓愛的雨露滋潤他們的心田，讓祖國的花朵們在陽光雨露的滋潤下健康茁壯成長！

優秀個人事跡材料2

xxx，男，xx歲，黨員，定軍山鎮諸葛村黨支部書記。多年來，xxx認真貫徹落實科學發展觀和十八大精神，充分認識做好新時期工作的重要性和緊迫性，結合本職工作，以高度的政治責任感，積極出主意，想辦法，抓協調，促落實，為全村工作的順利開展發揮了積極的作用。

一、積極探索新時期優撫安置工作的新路子。

隨著社會主義市場經濟體制的逐步提高和完善，人們的市場經濟意識日益增強，在這種新形勢下，傳統的群眾性擁軍優撫工作受到嚴重的沖擊，優撫工作遇到了許多新的困難和問題，部分優撫安置對象的生活水平依然徘徊在貧困線上，以至於有些優撫對象到上級上訪。如何能改善當前優撫安置工作中的被動情況，探索出新時期優撫安置工作的好路子，xxx為此做了大量的調查研究，提出了一系列的合理化建議，積極進言獻策，取得了良好的效果。因為他個人也當過六年兵，兒子現在也是軍人，對擁軍有著深厚的感情。在工作中，他和全村的近百名軍烈屬及部分群眾幹部、黨員經常交談，甚至在其他村鎮了解情況，在大量調查研究的基礎上，他立足村情、鎮情，結合優撫工作的實際，提出了不少搞好擁軍優撫工作的意見和建議。

二、關心優撫對象的生產生活。

優撫工作有助於國家，有助於人民，理應得到黨和人民的關懷和照顧，這不僅是黨的政策，也應該成為各級黨政幹部的自覺行動，xxx是這樣想的，也是這樣做的。多年來，他一直為全村的復員軍人在村辦企業安置就業，幫助家屬解決困難，發展生產，為復員軍人回鄉創業提供信息、方便，如盧鋼，當兵回家後受過傷，他就鼓勵其自主創業，經辦車隊，介紹工程，現已帶動了不少就業人員，在他的關心幫助下，全村適齡青年踴躍報名參軍，家屬積極支持，取得了良好的效果。

三、積極開展軍地共建活動。

為進一步加強軍民軍民之間的聯系，xxx還發揮橋梁紐帶作用，積極為開展軍地軍民共建活動牽線搭橋，與縣武警中隊聯系，建立軍民共建活動，開展講課、給困難學生開展捐助活動，並對本村的孤兒曹兵，徵得縣武警中隊同意，幫助曹兵應征入伍，曹兵現已成為三級士官，深受當地群眾的贊譽。

xxx正是時時刻刻嚴格要求自己，以身作則，不辭辛苦，扎扎實實地做了優屬工作，為當地的擁軍優撫工作做出了貢獻，為雙擁工作樹立了榜樣。

優秀個人事跡材料3

楊冬英，1998年8月參加教學工作，英語本科。泰順縣優秀教師，溫州市優秀班主任。都說父母是孩子的第一任老師，父母的一言一行，一舉一動，對孩子都有著潛移默化巨大的影響。楊冬英和所有做父母的一樣，以自己特有的細心和耐心教育自己的孩子，與孩子共同成長。

一、努力為孩子營造家庭溫馨和睦的氛圍

對孩子來說，讓家庭穩定的發展，營造一個好的家庭，才會給培養孩子健康的心理，塑造高尚的人格。楊冬英的家庭非常溫馨和睦，處處時時關注著孩子的成長，使孩子處處感到父母無時不在關注著他。從而使孩子在父母的關心中獲得巨大的力量。

二、努力培養孩子良好的讀書習慣

把孩子養成喜歡讀書的習慣，作為家長他們就十分注重這一點。平時他們一家三口在家裡很少去看電視，每人都捧著一本書在客廳里看，自得其樂。作為家長他們做到了自己也要多學習多看書，不僅可以提高自己的素養，重要的是他們要給孩子作一個學習的榜樣。他們堅持在孩子學習的時候與孩子同學習，抽空要看孩子所學的課堂知識，跟孩子多討論，多溝通，與孩子形成共同語言。同時也把自己的一些知識在溝通時慢慢的灌輸給孩子，提高孩子了解社會的能力，增加孩子的知識面。現在孩子晚睡前都有看書半小時的習慣（有時睡覺時間到了孩子看得不想放下，這時他們也會適當提醒要保證睡眠不能影響明天的學習，又要不能打擊孩子的看書興致），孩子看書時大人也嚴格控制自己養成一同學習的氛圍。在良好的氣氛中，營造良好的學習氛圍。他們的家庭被評為第二屆「親子閱讀，書香中國」溫州市「書香家庭」。

三、努力為孩子做好榜樣

都說言教不如身教，所以作為家長在平時的工作生活中要以身作則。平時不管在什麼所場，他們的夫妻平時言行舉止都非常得體大方，如不隨地吐痰，不亂扔垃圾，文明禮讓，誠實守信，尊重長輩，自覺遵守社會公共秩序。還有，楊冬英還是溫州仁愛義工隊隊員。()平時他們義工隊進行慰問助學對象、孤寡老人活動時，也讓小孩子去參加體驗，讓他寫心得體會。如今年元宵節，他們仁愛義工隊去山村給孤寡老人貧困家庭慰問活動，也讓小孩同行參加。活動回來小孩子就寫了一篇文章《親近仁愛》，體會到幫助他人快樂自己的真諦，並准備將這篇文章參加徵文比賽活動。楊冬英近年被評為溫州仁愛義工隊優秀義工，溫州市優秀志願者，在2014年的「最美浙江人」大型公益活動--「萬朵鮮花送雷鋒」中，被百姓推薦為身邊的活雷鋒。她收到鮮花並與孩子分享這份榮耀與快樂，讓小孩體會到有付出就有回報的道理。

四、努力培養孩子具有高尚的人格

正確引導孩子保持良好心態，健康的情趣，開朗的性格，積極樂觀地鍛煉身體。她經常讓小孩多與同齡孩子交往多溝通；她經常讓他感到幫助老師、同學和家長是一件很快樂開心事；她經常傾聽孩子的心裡話，了解孩子的內心世界，切實感受孩子的喜怒哀樂；她經常幫助孩子消除成長中的煩惱與焦慮，對孩子在學校中遇到的事做正確的引導；她經常鼓勵孩子積極參加學校及社區組織的活動；她經常與老師溝通，虛心聽取老師的建議與意見，積極協助學校和老師開展好各種教育活動。

五、努力加強自身建設

作為家長，與孩子的溝通交流要相互尊重，孩子才會知書達禮。平時還要加強學習，科學教子。他們每年都有徵訂《讀者》、《意林》等雜志，與孩子一起閱讀，並從中學習到了很多人生哲學等道理，並在平時的教子中發揮作用。現在很多的小孩心理健康或多或少都存在問題。楊冬英在教學之餘還積極參加心理健康教育學習活動，並通過了心理健康教育C證考試，正努力考取B證，甚至A證。除了能為自己的孩子作心理引導外，她還想憑自己的微薄之力為我們學校的心理健康教育做一些幫助。作為家長要努力做到家庭教育與學校教育一同成長！努力學慣用科學的方式愛孩子，給孩子健康的思想，健康的心理，健康的身體，讓孩子們健康地成長。努力成為孩子人生路上的優秀引路人，為孩子健康成長創設更廣闊的藍天！

優秀個人事跡材料4

我作為營業部的一名綜合櫃員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以更好的為客戶服務。

一，牢記農行企業文化理念的風險理念， 在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細致，負責的工作態度，及時准確地處理各類業務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。

二熱情服務，真誠贏得客戶

為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標准。服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業務的客戶。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

三加強業務知識學習 ，提升合規操作意識，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨櫃工作中，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的鬥志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今後的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，在做新貢獻！

優秀個人事跡材料5

xx ，中共黨員，畢業於xxxxxx，1987年參加工作， 先後任s326京九立交總監、京九和隴海立交橋總監、s324xx縣段中修總監，2011年至今任g310季庄至安微交界段總監（一級公路）。參加工作以來，他一直從事公路工程監理工作，並以高度負責的工作態度和過硬的技術水平從技術骨幹升到公司領導。

刻苦鑽研 提升自我

xx在校學習的是專業xxxxxx，參加工作後，為盡快進入角色，他認真參與每一次培訓，反復學習公路工程監理的相關政策和文件，全面掌握到工作監理的過程、方法，以及注意事項，同時，他積極向同事學習，拜同事為師。他常說：「工程監理是保證工程質量的最後一道關，道路工程關繫到全xxxx人民的出行安全，是有利於全縣經濟社會發展長遠規劃的一項十分重要的基礎工作，工作中切記麻皮大意」。正因為他有了這樣的認識，在實際工作中他終堅持實事求是的原則，依據上級相關部門的要求，嚴格從事每項工程的監理工作，堅決反對敷衍了事，為准確高效開展工作奠定了思想基礎。同時，他還自學了《xxxx》、《xxxx》等課程，於xxxx年拿到xxxx畢業文憑；xxxx年開始，他成為局裡的骨幹，先後帶出了xxxx個徒弟。

高度負責 力求准確

參加工作以來，他負責監理的工程已超過了三位數，面對每一次監理，他都以高度負責、以主人翁的態度對待工作。工作中，他嚴謹認真，每拿到一個項目，他基本都先於入手，全面熟悉項目設計內容，同時，他與施工隊同時入場，對採集到的數據都要進行仔細核對，做到數據真實有效，對採集中無法得到的數據，他都要回單位仔細查閱資料庫，力求數據的全民准確，高效率、高質量地完成每次監理任務。xxxx年，他負責xxxx工程的監理，監理中，他發現工程的xxxx設計不合理，由於他的及時發現，有效避免了事故的發生；xxxx年，在xxxx工程中，他提出對工程的改進方案，為該項工程節約了xxxx萬元的資金。諸如這樣事很多很多，以無法例舉清楚，截至目前，由他負責監理的道路工程沒有出現質量問題。

吃苦耐勞 任勞任怨

xxxx地形復雜，施工條件差，特別是xxxx、xxxx等道路的建設中，當時考慮到他家裡的情況，局領導讓其他同志負責該項目的監理。後來，他主動要求參與該項目的監理，由於該項目的地形復雜、施工周期長，對施工中採集數據有一定困難，其間的幾個月里，他沒有休息過一個星期天，加班加點成了習慣，百天進行採集，晚上則進行數據整理，他每天至少工作11個小時。xx在xxxx工程監理的幾個月里，除了回家看望父母以外，其他時間都駐扎在工程第一線，在同組的工作人員中起到了表率作用。

雖然從未向人提及工作的勞累，但他的認真負責、任勞任怨卻是有目共睹。提起他，無論是領導，還是同事，無不對他贊不絕口。「細致」、「效率高」、「負責任」……大家毫不吝嗇的.用這些詞語褒獎他。應該說xx是xxxx局最優秀的監理工作者之一，而他自己的卻說：「能為xxxx公路建設工作做一點貢獻，是我的榮耀。」正因為有他這樣嚴謹認真的工作態度和無私奉獻的精神，xxxx的每一項公路建設工作都取得了的扎實成績。工作中，他高度負責、認真對待，在時間緊任務重的情況下，他起早貪黑、加班加點、細致認真地做好核查工作。

尊老愛幼 樂於奉獻

xx的妻子在河南路橋工作，父母親都是八十多歲，不論施工地有多遠，無論是下雨，甚至下雪，定期回家看望是他一直堅持的，他常說：「父母在，不遠行」、「一個不知道孝敬的父母的人是幹不成事的」、「作為一個人，對父母要尊敬，對子女要慈愛，對窮親戚要慷慨，對一切人要有禮貌來源」。2013年12月到4月，母親心血管病一直住院治療，xx在不耽誤工作的同時，再苦再累也要回家看看老母親，每次回家都為老人做好可口的飯菜，並給躺在床上的母親喂好飯後才去工地；2012年春節，父親不小心扭傷了腳，每天背父親上診所換葯、上廁所是他的必做的事，為了不讓其留下後遺症，他每天都到距家10公里外的山上採集草葯，並用熬成葯水給他的父親泡腳。對自己父母是這樣，對其岳父（母）的照顧也是無微不至，剛結婚不久，他就與妻子商量為老人買進29英寸彩電、dvd影碟機，這在當中是比較少見的。每年春節，他都親自將岳父（母）接到家中，有時岳父（母）偶染感冒，他就把大夫請到家中，為其號脈，點滴晝夜守候在炕前，直到病癒，岳父（母）的鄰居們都誇他真是一個孝敬父母的好兒子。對自己的父母是這樣，對需要幫忙的老人和孩子更是熱心，有時路上遇到摔倒的老人、孩子，他一定會第一個去扶起，並詢問是否摔傷。xxxx年，在去工地路上，他遇到一輛摩托因路滑翻到水溝里，他主動停車，和同事一起把摩托車拉出來，並將傷者送到醫院。xxxx年，他在上班的路上碰到一位乞討的老人，老人可能是幾天沒有吃東西，躺在路邊向他要東西吃，他沒有想更多，回頭到小吃店為老人端來熱氣騰騰的飯菜。這樣事例還很多很多。xx是xxxx局公認的好人，單位組織的每一次義務勞動，他都主動參與，組織的每一次捐款活動，他都帶頭參與，並力所能及地進行捐款，xxxx年，xxxx組織捐款，他捐出xxxx元。

尊老、愛老是子女應盡的義務和責任，愛心、孝心每個人應該具備的責任和品質。只要愛心無涯，孝心永駐，就能使每個家庭和社會獲得雙贏。

xx，女，1955年出生，1988年7月加入中國共產黨，大學專科學歷。現為社區工作者，主要負責轄區內的食品衛生安全、教育、綜治民事調解、統計等工作。xx，思想政治素養高，政治堅定，在工作崗位上兢兢業業，任勞任怨，較好的完成了各項社區服務工作，深受社區各界的好評。現將她個人事跡總結如下：

愛學習的長者

***年，xx從磚瓦廠退休後，一直在***社區工作，在工作中，她是一名好乾部，不僅能夠嚴格遵守社區的各項規章制度，更能夠勤奮敬業的做好各項社區工作，與同事相處和諧融洽，深受社區幹部職工和群眾的愛戴，要說到在她身上最優秀的品質和閃光的亮點，那即是在她的身上所體現出來學習的精神，這更是社區幹部們最為敬佩的地方，在她身上所體現出新時期的一種愛學習，講學習，重學習的新風尚。

xx愛學習，講學習，重學習體現在她對學習的執著，在日常的生活中，她經常利用各種機會，閱讀各種書籍，對於自己感興趣的知識時，做好記錄，有的同事會問她，現在可以好好的享受晚年生活了，為什麼還要怎麼用心學習。她總是微微一笑，現在社會發展迅速，不比她們那個時候，不學習，就會被淘汰，落伍，跟不上時代發展的腳步，也就不能更好地服務社會。在她看來，學習不光光是為充實自我，更多的還是服務好社會。正是憑借著這股勁頭，xx不僅名聲在外，更深深的影響著周邊的人，在她的影響這下，社區的學習氛圍也逐步濃郁。

學高為師的柯老師

xx，不僅愛好學習，更學有所長，多年來，憑借著她的愛好興趣和刻苦鑽研的那股「瓶頸」，她在聲樂上學有所長，無論是社區開展各種音樂文體活動，還是社會上的一些音樂活動，xx不僅前往參加，還經常被邀請去講課，被同行們親切的稱呼為「柯老師」。

有人問她，「你的聲樂是如何取得今天的成績？」。xx她的回答總是淡淡一笑，「學習、學習、再學習，只要靜下心去，就一定能夠學有所長，學有成就。」其實，我們知道在柯老師聲樂道路的學習生涯中，除去靜心外，還有一點十分可貴難得，那就是在學習的過程中，她的勤奮刻苦，敢於啃「骨頭」，遇到各種聲樂難題時，她不氣餒，相反查資料，向他人請教學習，正是因為這樣的學習精神，讓她在聲樂的道路上，走的更遠。

這就是xx，在她的身上我們看到的不光光是一個工作勤奮，開朗熱心的好同事，看到的更多的是一個新時期，樂於學習，勤於學習的好榜樣，在她身上我們看到的是一種精氣神，更散發出了一種不斷激勵我們前進的榜樣力量！

他是在xx市內xx生態養殖有限公司的總經理，同時也是xx市首屆青年創業者協會會長，他就是蔣元程。

今年僅有29歲的他，憑著一身的干勁與執著的意志力，從一名剛剛走出校門的大學生逐步晉升成為了一名優秀能力與事業精神兼具的xx市元鑫生態養殖有限公司總經理。

在2006年7月，畢業於職業院校的蔣元程隨即進入了鎮江威特葯業公司，從事禽病售後服務工作。初到單位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那樣一個遠離家鄉，無人熟知的地方，工作環境很是艱苦，但是蔣元程依然很是熱愛自己的工作，他堅定意志一步一個腳印的向前邁進，即使身邊的人陸續離開，他也依然堅定信念不動搖。在他的毅力與堅持下，他慢慢適應了艱苦的工作環境，並成為了公司內青年職員的典範。他說在他的內心深處始終有一個信念，「我是一個剛畢業沒有實踐經驗的大學生，我必須一步一個腳印去走，我要多學習，掌握技術」。在這兩年的艱苦奮斗中，他時常積極與養殖專業人士展開交流，並親身參與養殖，出苦力練經驗，兩年如一日。在這個過程之中，他得到了很大的進步，也開拓了眼界。

在2008年他有幸進入中國最優秀的獸葯公司之一的xxxx科技股份有限公司工作。這個機會對他來說得之不易，他更是加深了對工作的熱愛與激情。在工作中他揚長避短，學以致用，通過參加公司之間的企業合作，與接觸到的養殖企業家，他深入的了解了養殖自動化，在這個高端的平台之上，他看到了更加廣闊的未來，由此他便萌生了自己創業的念頭。經過近兩年的歷練，2010年初他毅然辭職，利用自己的全部積蓄與貸款，他邁向了人生自主創業的新階段。他認真規劃企業，不斷進行摸索和修改，成功竣工了養殖場的基建，並很快投入正常運營。事業剛剛起步，他卻經歷了一場風險的沖擊，那時正值蛋雞行情低迷，國內養殖業可謂一片黑暗，但他卻沒有坐以待斃，而是從怎樣去發揮蛋雞養殖的效益最大化入手，改變思路，突破傳統養殖行業的傳統，開啟了全新的養殖模式。在2012年他成功注冊了xx市元鑫生態養殖有限公司，經過風雨沖擊與荊棘磨練的公司，如今已成功的成為了一個生態的現代化農場，讓養殖業成為一個特色循環農業的典範。