辦公耗材售後服務承諾書

1. 售後服務承諾書

在當今社會生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。你所見過的承諾書是什麼樣的呢？以下是我幫大家整理的售後服務承諾書10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售後服務承諾書 篇1

為了認真貫徹執行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質量安全事故的發生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：

一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效，如有虛假願承擔一切法律責任。

二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規的要求，從事食品經營活動，遵守法律法規所規定的責任和義務，主動接受社會監督，對社會和公眾負責，做到遵紀守法，誠實守信，規范經營，優質服務。

三、保證經營的食品符合《食品安全法》第二十七條規定的要求。

四、保證進貨時認真查驗食品質量，食品包裝上的標識符合下列要求：

(一)有食品質量檢驗合格證明;

(二)有中文標明的食品名稱、生產廠廠名和廠址;

(三)有清晰地標明食品的生產日期和保質期;

(四)有標明食品的規格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應予以標明;

(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。

五、保證不經營《食品安全法》第二十八條規定不得經營的食品。

六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及其聯系方式、進貨時間等內容。做到記錄及時、全面、准確、規范。保證保存期限不少於二年。

七、保證建立食品召回制度。在經營中發現食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關職能部門報告，配合調查處理，並立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產品。

八、建立完善的售後服務體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業形象。

九、保證本《食品質量安全責任承諾書》張貼於本經營場所醒目位置向社會公示。

十、嚴格執行國家食品安全的法律法規，認真履行義務，我將信守以上承諾。

十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關各一份。

防城港市工商行政管理局港口分局

承諾人： (簽章) 工商所(蓋章)

管段負責人：

年 月 日 年 月 日

售後服務承諾書 篇2

為進一步貫徹落實《食品安全法》及其實施條例等法律法規的要求，履行食品安全第一責任人的職責，保障人民群眾的健康和生命安全，本單位庄嚴承諾：

1、嚴格遵守《食品安全法》及其實施條例等法律法規的規定，守法經營，對所經營的食品安全負責，對社會和公眾負責，承擔社會責任。

2、依法建立並執行從業人員健康管理制度，食品經營人員每年進行健康檢查，並取得健康證明；不僱傭未取得健康證明的人員從事食品經營。

3、建立進貨檢查驗收記錄制度，進貨前查驗並記錄供貨商的資質證明，索要進貨票據，記錄、票據的保存期限不少於二年；不經營法律法規禁止經營的食品。

4、定期清理庫存食品，及時清理變質或者超過保質期及其他不符合食品安全標準的食品，主動將其退出市場，並做好記錄。

5、主動向消費者提供銷售憑證，對不符合食品安全標準的食品履行更換、退貨等義務；發現經營的食品不符合食品安全標準的要立即停止經營，下架單獨存放，通知相關生產經營者和消費者，並記錄停止經營和通知情況，將有關情況報告轄區監管部門。

6、制定食品安全事故處置方案，定期檢查本單位各項食品安全防範措施的落實情況，及時消除食品安全事故隱患。

7、主動配合監管部門的監督檢查，發生違法違章行為後，自覺接受監管部門依法進行的警示和處罰。

承諾人：

售後服務承諾書 篇3

致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權代表：

XXXX年XX月XX日

售後服務承諾書 篇4

一、 我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證： 我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標准，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

三、包裝： 我方提供的設備將嚴格按照標准包裝完好，並承諾完全無損的運抵指定現場。由於包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收： 我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家「三包」政策執行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現「門到門」服務。2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規定》(以下稱「國家三包規定」)中規定的如下「三包」細則：

1).七日內出現故障免費退貨

自您購買產品之日(以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格一次性退清貨款。

2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名「四懂四會」人員。具體見「培訓計劃」。

4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最後一天。

5、「一站式」服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶「一事多投」的現象。

6、0小時電話響應，30分鍾內到達現場維修

在服務期限內，出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，在您撥打服務專線後，授權服務機構將在接到您的報修請求後0小時內響應，30分鍾內到達現場維修。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，如果產品出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

8、7天*8小時工作制

授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為准)，節假日照常。

9、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關於產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。

10、備件更換服務

本項目售後維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售後維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特別提示

為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流於形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，並協調解決用戶反饋的.的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少於100台。並將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期後，授權維修站依然負責投標設備的售後服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鍾內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。並且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx

16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

售後服務承諾書 篇5

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術保養維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及製造廠家

④ 提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。 4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

售後服務承諾書 篇6

我公司以ISO9001國際質量體系為標准，以嚴格的企業管理為保障，為客戶提供優質的售前、售中、售後服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售後服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產品的技術咨詢與服務。

1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標准與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質量。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大於90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小於5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。質保期後，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標准和規范。

4、我們採取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所採用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便於使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設有專業的售後服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。

特此承諾！

承諾單位：

日期：

售後服務承諾書 篇7

廣西電信實業集團公司：

在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務承諾：

1、 制定完備的施工方案，採用甲方指定的廠家生產的優質產品，文明

施工安裝，保質、保量、按期的完成施工安裝任務，用於本工程的設備、材料的質量性能滿足設計要求，負責整個系統的安裝驗收、調試和交付使用後維修等全部工作，確保工程達到優良工程標准。

2、 工程安裝驗收合格後，免費保修兩年。我方保證向業主提供的貨物

是全新、完整、未使用過的。我方向業主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質量標准范圍內使用造成的損壞均免費保修。

3、 保修方式：收到業主故障通知後，1小時內即派技術人員趕到現場，

4小時內制定詳細故障處理方案；按國家及行業標准對故障進行及時處理。

4、 質保期內每個月對主要設備進行現場檢查一次，如工作不正常則及

時進行維修，其餘設備按國家規定每年內進行系統運行質量檢查，發現問題立刻處理。保修期滿後每年都對系統運行進行質量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務。

5、 隨時優惠提供備品備件，優惠提供產品更新改造服務。

6、 免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，並制

定詳細的設備操作規程供甲方備案執行。

投標單位（公章）：廣西****裝飾工程有限責任公司

法定代表人或授權委託代理人簽名：

日期：2XXX年0月0日

售後服務承諾書 篇8

喀什林業局：

喀什市戈壁桑田生態苗圃培育中心，計劃於20xx年3月1日—3月31日，調入園林綠化苗木花卉一批；從江蘇省句容市調運苗木97萬株、江蘇省新沂市調運苗木205萬株、江蘇省沭陽縣調運苗木251萬株、河南省南陽市調運苗木花卉80萬株、山東省東營市廣饒縣調運苗木41萬株，總合計為674萬株。為確保調入苗木的質量，避免危險性病蟲害隨苗木調入喀什市，我公司作出以下承諾：

一、嚴格按照林業部門的規定和要求辦理苗木調運手續，保證所調入苗木花卉的種類和數量與申請調入的相符。

二、花卉苗木調入喀什市後，我公司負責及時通知林業部門進行復檢，合格後方可進行栽植。

三、我公司自願交納調入苗木保證金，配合林業森檢部門的檢查，監督。

四、未按要求進行苗木、花卉調運所造成的責任由公司全部承擔。

喀什市戈壁桑田生態苗圃培育中心

承諾人（法人）簽名：

20xx年1月8日

售後服務承諾書 篇9

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售後服務承諾書：

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

日 期：XXX年2月10日

售後服務承諾書 篇10

喀什林業局：

喀什市戈壁桑田生態苗圃培育中心，計劃於20xx年3月1日—3月31日，調入園林綠化苗木花卉一批；從江蘇省句容市調運苗木97萬株、江蘇省新沂市調運苗木205萬株、江蘇省沭陽縣調運苗木251萬株、河南省南陽市調運苗木花卉80萬株、山東省東營市廣饒縣調運苗木41萬株，總合計為674萬株。為確保調入苗木的質量，避免危險性病蟲害隨苗木調入喀什市，我公司作出以下承諾：

一、嚴格按照林業部門的規定和要求辦理苗木調運手續，保證所調入苗木花卉的種類和數量與申請調入的相符。

二、花卉苗木調入喀什市後，我公司負責及時通知林業部門進行復檢，合格後方可進行栽植。

三、我公司自願交納調入苗木保證金，配合林業森檢部門的檢查，監督。

四、未按要求進行苗木、花卉調運所造成的責任由公司全部承擔。

喀什市戈壁桑田生態苗圃培育中心

承諾人（法人）簽名：

20xx年1月8日

2. 售後服務承諾書

在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我為大家收集的售後服務承諾書9篇，歡迎大家分享。

售後服務承諾書 篇1

包修政策

1、整機包修一年

2、產品附件包修期：購買產品贈送的附件，包修三個月

3、下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修

（1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

（3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。

（4）工廠或經銷單位已註明作降價處理的「處理品」、「特價品」以及已超過包修期的產品。

（5）由於電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

4、包修期界定：以開具發票時間開始進行計算；沒有發票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

包換政策

包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機後的三包有效期自換機之日起重新計算

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規定為90天）未能修復的；

4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內

包退政策

包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

1、產品自售出之日起7日內，發生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的。 備注

1、國家「三包」政策僅適用於產品本身質量問題；由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬於三包處理范圍；

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日，具體機型以單據上註明的小家電贈品名稱、型號規格、數量為依據。

售後服務承諾書 篇2

鄭重承諾：

1.我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。

2.在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。

3.用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

售後服務電話:

4.用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5.在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

售後服務承諾書 篇3

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;

(三) 免費提供售前、售後技術咨詢和使用人員培訓;

(四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家「三包服務政策」和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供「三包」服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」)起7日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為准，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鍾電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鍾內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鍾內與使用者取得聯系,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

售後服務承諾書 篇4

「質量創造未來」是我們的一貫宗旨。高科技、高品質、高服務是我們的追求與准則。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量保證體系，其中包括對產品的售前、售中、售後服務和對客戶的技術咨詢及技術培訓，所以我們特此作出以下承諾。

售後服務承諾：

①產品驗收：設備運至貴方指定地點後，按合同約定時間，我公司將派出技術人員前往設備放置處協助貴方開箱檢查（驗貨）。

②備品備件：長期以來我公司對出廠的產品，定期進行質量跟蹤服務，隨時了解設備的運行情況，隨時提供設備所需的備品、備件，根據需要，派出技術人員進行技術支持。

③保證期限：保質期為二年全免費。

④服務期限：我司在全國各地有專業的售後服務隊伍，一旦客戶對我公司的產品質量有疑問，保證在接到質量反饋信息後12小時即給予滿意的答復或派人員到現場排除疑問。做到用戶不滿意服務不停止，嚴格執行「三包」政策，在質保期內，包修、包退、包換。

⑤現場服務：閥門安裝調試指導，根據合同約定，我公司將派工程師現場免費指導安裝調試。

⑥操作人員培訓：根據合同規定，我公司將派工程師在貴方設備運行現場，對閥門操作員進行免費的閥門操作培訓。

⑦24小時服務電話：13802769941。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一並執行。

售後服務承諾書 篇5

一、辦公用品、耗材售後服務

1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外並可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兌現產品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產品提出質量異議，公司保證接到用戶提議10分鍾內做出回應，對於問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，並且安裝調試。

3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，並保證設備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件後設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

二、售後維修服務的具體實施措施

1. 我公司在接到使用單位的`報修電話後，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然後提供所需耗材或保修配件，並盡可能做到1小時內到達現場。

2. 到達現場後，針對設備系統出現故障當場解決問題。

3. 需要返回廠家的硬體故障修復，根據產品維修站修復最短時間為准。

4. 在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5. 在維修設備的過程中，經過全面檢測後，發現設備需要大修（對於1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯系，得到負責人的同意後，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯系，以最快的速度，最短的時間，保證大修後的設備正常運行，盡可能不影響正常工作。

6. 針對大修後的設備，在一周之內，由我公司安排回訪，隨時發現問題並解決。保證大修後的設備在短時間內不重復出現相同的故障。

三、售後維修服務的其它事項

在售後維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售後工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

凡我公司提供的產品用戶享受終生免費上門服務！

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！

我公司服務目標：只為客戶服務！

天達科技服務部

xx年1月9日

售後服務承諾書 篇6

在產品的使用中，鑒於好的塗膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

1.施工前，對於外牆要有正常的養護期(一般夏季養護14天，冬季養護28天)，合適的施工環境及並制定合理的施工工藝。

2. 施工時有合適的施工環境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

3. 底材要求乾燥、清潔、牢固、平整、中性，牆體濕度小於10%， ph值小於10，無滲水裂縫等結構問題。

4. 底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對於底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合jg/t157-20xx建築外牆用膩子標准，耐水性較好，自身緻密而不疏鬆，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

5. 結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的裂縫不在本質量承諾書范圍內。

6. 施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，並將實際情況記錄

在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

7. 在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證： 十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；十年內無大面積不均勻褪色； 如出現上述問題，確因塗料質量問題導致，將由我公司負責。如因使用方面的原因導致

漆層或效果受到損害，本公司可提供技術方面的服務 （本質量承諾書與相關產品說明書和質檢報告一同使用）

售後服務承諾書 篇7

演播室燈光設備，我方對我公司銷售的 演播室燈光設備 。 售後服務承諾如下：

1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經過正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。

2.我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人為因素及不可抗拒力除外。

3.在質保期內出現故障，我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務，保修期後我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標准收取合理成本費。

備註：售後承諾書於驗收合格簽字之日起生效

聯系電話：15874XXXXX

聯系人：歐XXX

供應商名稱：XXX

日 期： 20xx年 月 日

售後服務承諾書 篇8

致：

聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權代表：

XXXX年XX月XX日

售後服務承諾書 篇9

我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務： 1. 產品的質量保證期為貨物正式驗收合格後貳年 ，保修期內免費維修。

2. 設備使用超過保修期後，收取相關硬體成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

3. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

4. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

A、 由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

B、 由於操作不當而造成的故障損壞；

C、 由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

製造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：

日期：20xx-4-13

3. 售後服務承諾書

售後服務承諾書 篇1

本著「為顧客提供最滿意的產品和服務」的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：xxxx小時電話：xxxxxx

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

承諾單位：xxx

售後服務承諾書 篇2

（製造商名稱）是 （貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對 （招標項目名稱）中由我公司生產製造的貨物，我公司鄭重承諾：

1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為 3 年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字並交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司 終身 提供設備有償維修服務，並優惠提供備品備件服務。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。

承諾方：

（公章）

日期：

售後服務承諾書 篇3

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工准備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行「三檢制」，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對本項目在售後服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務承諾書 篇4

深圳市龍電科技實業有限公司是專業從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業；是國內同行業最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業。產品質量優質可靠，售後服務措施完善，深受廣大顧客信賴。

隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產品的質量、施工配合以及售後服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售後服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售後服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售後服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業大廈、粵港西部

通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白雲新國際機場、廣州白雲國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售後服務保障體系而一舉中標。 在此，我公司對您作出莊重承諾如下：

1. 我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業主指定的工期進度內完成安裝工作。

2. 保證為甲方或業主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。

3. 您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規定的要求，貴方可隨時投訴並按合同要求終止合同。

4. 工程安裝完工後，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。

5. 負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，並負責免費對顧客有關人員示範培訓。

6. 在售後服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、調試及維修，保證產品常年處於最佳運行狀態。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務。

7. 對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復並及時處。

8. 我公司將堅持做好「顧客回訪」、「顧客滿意度調查」和「持續完善」工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個「優質工程」。

承諾人 xxx

時間 xxxx

售後服務承諾書 篇5

招標單位：

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業主協調管理措施

中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

（1）選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

（2）項目部將負責向業主報送總體工期網路計劃，並積極協助業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。

（4）提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時間計劃，現場設置材料樣板間，並積極配合供業主選樣定貨。

（5）每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

（6）召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

（8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。

（2）建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程（如園林小品、步道等），經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術標准施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

（4）按照工程設計要求、施工技術標准和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。

（5）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

（6）對隱蔽工程以及有關材料，在業主或者工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

（7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

（8）依法履行綠化工程質量缺陷補救保養義務。

（9）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

（10）聘請專職安全員(具有執業資格)負責綠化工程施工安全管理和現場監督檢查，發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

（11）在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求後組織實施。

（12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，並由雙方簽字確認。

（13）在施工現場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

（14）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的`膳食、飲水、休息場所等符合衛生標准。

（15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構築物和地下管線等，採取專項防護措施。 遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場採取措施

（16）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。我公司擁有優秀的人才與先進的設備、精良的施工隊伍、科學的管理方法、周到完善的服務，本著「以人為本，誠實信用」的原則，以品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。

售後服務承諾書 篇6

保潔部是負責項目所有公共區域及辦公室、會議室的清潔，傢具的保養，會議接待、浴室、信件收發等工作的綜合管理部門。為辦公樓創造一個清潔、美觀、舒適、文明的理想工作環境，使整個大樓在任何時候處於舒適宜人、幽雅清新的狀態。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業的印象，同時對於大樓內部工作環境與氣氛的營造同樣至關重要。

為此我們將遵循清潔是前提、服務是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯系，相互合作為客戶提供優質服務的同時，努力創造一個輕松和諧、安寧雅緻的辦公環境。

保潔工作承諾做到：

1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時保證各種會議及接待工作的順利完成。

2、服務人員在會議服務中做到微笑、細致、熱情、周到。

3、確保： 服務環境整潔 服務設備完好 服務技能嫻熟 服務項目齊全 服務方式靈活 服務程序規范 服務制度健全 服務效率快速

4、保證大樓內各區域的干凈整潔。

5、 確保浴室各項洗浴設施正常運轉的前提下，為客戶創造一個干凈、整潔、舒適的洗浴環境。根據樓內實際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶營造一個舒適宜人、安寧雅緻的辦公環境。

售後服務承諾書 篇7

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

******醫療器械有限公司

二〇xx年十二月十一日

技 術 參 數

1、視向角：0°、30°、70°

2、視場角：≥60°

3、鏡管直徑：4.0mm

4、景深范圍：5mm—50mm

5、工作長度：≥300mm

6、解析度：≥8.341p/mm(物距20mm)

*******醫療器械有限公司

二〇xx年四月五日

售後服務承諾書 篇8

一.守法經營，履行價格承諾

1.嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標准和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。

2.遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。

3.未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標准。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。

4.完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。

二.讓消費者明明白白消費

1.用戶申請辦理業務時，向用戶提供該項業務的說明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實准確。格式合同條款明確經營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、准確全面、簡單明了。

2.終止經營某種業務或用戶暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用戶，並妥善做好用戶善後工作。

3.通過郵寄或簡訊等方式向合約用戶提供話費信息，並保證話費信息的有效送達;預付費用戶可通過自助查費平台進行實時查詢;明示收費方式和資費標准，增加消費透明度。

4.明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用戶進行業務訂制確認;對增值業務的收費情況，應以簡訊等各種方式通知用戶。

5.加強對信息提供商(sp)的規范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶可通過簡訊、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規范對(sp)管理。

6.通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期後，未經用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業務並強制收費。

三.全面提升服務途徑

1.為客戶提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，並合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業務的辦理、查詢。

2.對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理並及時答復，為客戶解決實際問題，並提出預防措施。

四.強化內部管理，持續改進服務質量

1.本著以「客戶為中心」的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前台人員服務規范》等規范，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優質的服務。

2.開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務規范基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客戶服務熱線10060。

各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持XX通信行業整體服務水平的提升。

售後服務承諾書 篇9

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務，售後服務和質量承諾書範文。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、質量和售後服務承諾書的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足質量和售後服務承諾書要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售後服務承諾書 篇10

一、 質量服務承諾

1. 自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標准及汽車維修行業工藝規范實施服務，確保維修質量。

2. 所採用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標准（汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的，經由廠商認證的配套零部件）及行業標准，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。

3. 全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-***500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區發生故障，及時派人救援，1小時內到達。

4. 在規定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

5. 必須按規定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。

6. 車輛維修質量標准嚴格按豐田標准，並保證不低於維修行業辦質量標准。如出現維修質量問題，我方承擔全部責任。

7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。

二、 質量服務保證措施

（一）、機動車輛維修保質期制度

1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日

2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日

3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日

（二）、質保期中行駛里程和日期指標，以先達到為准。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對於零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為准。

（三）、1、在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。

2、修復件不予保修。

3、由於使用原因產生的故障不予保修。

4、保修期內，與該保修相關的維修保養項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。

4. 辦公用品服務承諾書

辦公用品服務承諾書範文

隨著社會一步步向前發展，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是我精心整理的辦公用品服務承諾書範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

辦公用品服務承諾書1

為了使用戶得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售後進行各種服務，力求讓用戶滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。

二、在售中

1、我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標准；

2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網路或其他任何形式的訂貨要求）後，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。

3、使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鍾內響應並立即作出處理；

4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶單位有權拒收貨物。

5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網路等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

6、我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。

A、我公司現場服務人員的職責：

1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示範將要進行的程序和方法。

3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。

4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

B、使用單位的義務：使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，並在工作協調上提供方便。

7、人員培訓：

A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。

B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。

C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。

三、在售後

1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應,主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場,2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。

承諾人：

日期：

辦公用品服務承諾書2

1、保證按照招標文件的要求和乙方的投標文件的承諾，按不高於投標文件中的貨物單價向市行政事業單位提供優質的貨物和服務。

2、保證對市行政事業單位的采購優先安排。

3、指派專人負責市行政事業單位一般辦公用品供應業務。

4、保證向市行政事業單位提供免費送貨、安裝、調試和培訓服務。

5、保證向市行政事業單位提供的貨物是真實的、無虛假的、合格的未使用產品。

6、嚴格按照招標文件和投標文件中「售後服務條款」向市行政事業單位提供售後服務，並保證提供的售後服務不低於生產廠商的標准。

7、維修響應時間在2個小時內，保修期內提供免費上門維修服務。

8、保證維修零配件供應。

9、保修期外的零配件價格和人工費用不高於國內市場平均價格。

10、提供的零配件是符合國家質量檢測標準的全新正版產品，並根據維修情況做好免費跟蹤服務。

11、維修時，妥善保管被更換的舊配件，並交用戶單位處理，在未經用戶單位同意的'情況下不擅自丟棄。

12、建立市行政事業單位采購資料檔案，並免費為市行政事業單位提供咨詢服務。

承諾人：

日期：

辦公用品服務承諾書3

我們鄭重承諾，我們銷售的「伊戀」牌衣櫃的櫃體及門板全部由「成都伊戀家居用品有限公司」定製加工，所採用的五金配件全部是」成都伊戀家居用品有限公司」指定的品牌產品。

(一)保修與保養

伊戀家居嚴格執行「櫃體保十年，五金保終身」的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為准)。

(二)保修說明

凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;

1、用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;

2、由於自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;

3、由於外力或人為原因造成的產品質量問題;

4、傢具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;

5、其他不屬於本公司承諾的保修范圍的情況。

(三)保修程序

1、用戶發現問題後，以電話或書面形式向承諾人投訴『

2、承諾人收到用戶投訴後，於48小時內派出安裝人員到現場鑒定，並確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0、

3、鑒定結束後若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為准。

(四)增值服務

保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀傢具進行常規維護，如門鉸調節、檯面打磨拋光等)

(五)保養

1、在保修期滿後，伊戀家居實行終身保養政策;

2、保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;

3、保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內;

4、在鑒定後，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

(六)對客戶自行購買

傢具材料或配件用於伊戀家居櫃體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修並收取相關費用。

(七)承諾書

與成都伊戀家居用品有限公司的「授權書」結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。

(八)20xx年5月1日後訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

承諾人：

日期：

;

5. 售後服務承諾書

在學習、工作或生活中，大家都嘗試過寫信吧，書信是人們用於表情達意的一種交際工具。寫信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是我收集整理的售後服務承諾書10篇，歡迎閱讀與收藏。

售後服務承諾書 篇1

為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:

一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。

二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，並嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產品質量貼合百事公司相應的標准。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國家法律法規和國家強制性標准規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，貼合有關的衛生要求，持續清潔，對產品無污染。

五、保證產品標識標注貼合國家有關規定，不冒用qs標志(僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品)，不標注虛假生產日期。

六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的職責。

承諾單位(蓋章):_____________________單位負責人(簽名):______________________

日期:x年x月x日

售後服務承諾書 篇2

甲方：上海思納建築設計有限公司

乙方：上海偉聯建築裝飾工程有限公司

當乙方承包 寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程 將於20xx年 5 月 20 日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協議：

1.本工程保修期為一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。2.乙方在保修期內工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目（以 20xx年 3 月 21 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為准）的損壞或質量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質量原因出現的損壞及其他質量問題。屬於甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發現工程出現質量問題並電話或傳真通知乙方後7日（節假日包括在內）內，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。4.法律責任

乙方在接到甲方通知後無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。

5.本協議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方:乙方:年月日年月日

售後服務承諾書 篇3

疾病威脅著人類的生命，葯品關系著人民的健康。

最近齊齊哈爾第二制葯有限公司假葯致人死亡的嚴重事件，給從事葯品生產、銷售的各單位敲響了警鍾。

xxxxxxxx作為黑河地區第一家通過g認證的葯品批發企業，連日來組織全體職工認真學習了《葯品管理法》《葯品經營管理規范》《反不正當競爭法》等相關法律、法規，決心做到守法經營、誠信為民。

在此，xxxxx與各分店共同做出承諾：作為葯品經營的從業人員，我們要在保障消費者用葯安全、保障葯品市場供應等方面做到：

一、嚴格遵守國家相關葯品管理政策和法規，依法經營，確保葯品市場的穩定發展；

二、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣葯品進入醫院和葯店，確保葯品質量；

三、恪守職業道德，堅持誠信為本，加強行業自律，規范經營行為，提高服務水平；

四、開展社區自我葯療和安全用葯健康講座，普及百姓合理用葯知識，指導顧客正確用葯。

五、營造公平、公正、公開的市場競爭環境，堅決反對和抵制各種形式的商業賄賂行為。

六、做好葯品采購供應工作，積極組織貨源，豐富葯品品種，穩定葯品價格，滿足市場供應；

七、積極推進葯品分類管理，認真執行處方葯與非處方葯分類管理的規定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業經營穩步開展；

售後服務承諾書 篇4

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售後服務承諾書：

第一部分 售後服務承諾

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，

並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售後服務保證

1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售後服務隊伍，在福州參照先進國家的售後服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售後服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，並安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，並有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

2、 售後服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟體，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時准確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;

3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;

4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，

以保證機器的正常運行;

5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

3、 維修響應程序：

接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

4、質量保障及服務表

序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注

1整機保修三年

2隨機標准配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料、光碟介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現貨

7安裝、調試服務免

費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)

12上門時間2個小時內響應及時上門

13故障修復時限8個小時內修復

14備品備件供應響應時限一個工作日內

15質保期滿後的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

售後服務承諾書 篇5

尊敬的客戶：

首先感謝您一直以來對於我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據我們近期對部分客戶的回訪反饋，發現前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業務模式、方法和規范做了一些改進，特此說明：

自年月份開始，公司實行《經理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問題，及時聯系相應的人員，以便及時的解決問題！

1、客戶經理負責區域和聯系方式表

2、服務等級和技術支持時限表：

3、常規服務項目承諾：

1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節假日照常。緊急情況服務熱線：。

2、在獲取客戶反饋故障問題後，立刻安排技術人員和您取得聯系，最遲2小時內響應，常規問題24小時內解決問題；技術難題（如數據恢復等）會盡快安排技術人員協助處理。

3、軟體調試、培訓和數據初始化的過程將邀請網管員全程參與。 4、產品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。 5、預防性回訪：定期的客戶回訪，徵求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。

7、承諾保證系統的穩定安全運行，包括日常的數據備份，伺服器的維護管理工作。

8、負責產品的細節性擴展、個性化完善。

4、階段性服務內容承諾：

（1）免費服務期內的服務內容：

技術支持服務：一般性質的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產品論壇等方式的技術咨詢等；

資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫、數字圖書館、教案集等）的內容增加或者補充；

產品升級服務：對功能應用類軟體產品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發布的產品補丁包或升級包，一般表現為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

（2）五年基本服務期：

基本服務期內的服務內容包括：首次現場安裝調試、技術咨詢、技術支持、系統軟體升級服務；

基本服務期的時間：在項目安裝調試等初步實施後並通過驗收後五年；

基本服務期後，雙方根據應用需求另行商議後期的服務事宜,包括定製服務、功能增加等，後期服務費用根據實際情況另行商定；

（3）方案實施服務：

基於方案的首次現場安裝調、培訓、數據初始化；

提供培訓：對於威海市聚朋安裝的所用軟、硬體解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網路管理員、相關的網路日常維護人員提供免費的技術培訓；

（4）系統初始化服務：

軟體系統基本設置、部門設置、用戶導入。基本許可權分配、教師、

學籍基本信息錄入。

5、技術支持方式： 非現場支持

電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售後工程師採取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網路技術有限公司客戶服務熱線：

遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現場支持：

現場服務： 如果通過電話等非現場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現場解決問題, 為您提供上門支持。

6、客戶經理崗位職責選摘：

6.1 客戶訪問。

6.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

6.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，並填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。

6.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產品的信息； c) 對客戶軟體的應用情況提出合理建議；

d) 主動協助客戶改善軟體使用情況；

6.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

為了加強客戶和公司的聯系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便於我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

承諾單位：

日期：

售後服務承諾書 篇6

為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業的良好企業形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵，堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：

1、材料采購控制 ：

以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。

2、施工過程式控制制：

我們擁有一支技術過硬並具有高度質量責任意識的施工隊伍，認真執行施工技術規范、標准及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的`質量控制和監督。

3、售後服務體系：

我們的售後服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供「誠實、熱情、信用、優質、快捷」的服務：對於客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現場解決。

售後服務承諾書 篇7

我公司秉承「做國內領先，爭世界一流」的奮斗目標和「質量為先，誠信為本」的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔保

所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是採用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規范、技術要求、系統功能等要求並按國家、行業有關標准進行製造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、技術支持

（1）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按ISO9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾

（2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關法律法規執行。

（3）在質保期內，用戶如發現產品質量疑義，公司在收到用戶函電後，24小時內給予答復、解決。如用戶發現產品質量問題，公司在收到用戶函電後，72小時內派專人到達需方現場。用戶可通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。售後服務電話：123456789。

（4）中標承諾

保證中標後，在合同規定的時間內派專業項目管理人員到場並開展相關工作。

保證中標後，在合同規定的時間內投入機械設備進行施工作業並保證工程質量達標。

保證中標後，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。

售後服務承諾書 篇8

喀什林業局：

喀什市戈壁桑田生態苗圃培育中心，計劃於20xx年3月1日—3月31日，調入園林綠化苗木花卉一批；從江蘇省句容市調運苗木97萬株、江蘇省新沂市調運苗木205萬株、江蘇省沭陽縣調運苗木251萬株、河南省南陽市調運苗木花卉80萬株、山東省東營市廣饒縣調運苗木41萬株，總合計為674萬株。為確保調入苗木的質量，避免危險性病蟲害隨苗木調入喀什市，我公司作出以下承諾：

一、嚴格按照林業部門的規定和要求辦理苗木調運手續，保證所調入苗木花卉的種類和數量與申請調入的相符。

二、花卉苗木調入喀什市後，我公司負責及時通知林業部門進行復檢，合格後方可進行栽植。

三、我公司自願交納調入苗木保證金，配合林業森檢部門的檢查，監督。

四、未按要求進行苗木、花卉調運所造成的責任由公司全部承擔。

喀什市戈壁桑田生態苗圃培育中心

承諾人（法人）簽名：

20xx年1月8日

售後服務承諾書 篇9

我公司秉承「做國內領先，爭世界一流」的奮斗目標和「質量為先，誠信為本」的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔保

所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是採用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規范、技術要求、系統功能等要求並按國家、行業有關標准進行製造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、技術支持

1）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按ISO9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾

2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關法律法規執行。

3）在質保期內，用戶如發現產品質量疑義，公司在收到用戶函電後，24小時內給予答復、解決。如用戶發現產品質量問題，公司在收到用戶函電後，72小時內派專人到達需方現場。用戶可通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。售後服務電話：123456789。

中標承諾

保證中標後，在合同規定的時間內派專業項目管理人員到場並開展相關工作。

保證中標後，在合同規定的時間內投入機械設備進行施工作業並保證工程質量達標。

保證中標後，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。

售後服務承諾書 篇10

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目帶給售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時光為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時光

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不一樣層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

6. 售後服務承諾書

在當下社會，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是我為大家收集的售後服務承諾書7篇，希望對大家有所幫助。

售後服務承諾書 篇1

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目帶給售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售後服務承諾書 篇2

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務，售後服務和質量承諾書範文。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售後服務承諾書 篇3

為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、售後服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用戶帶給基本操作、日常保養的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

7、免費帶給系統及硬體設備升級的技術咨詢;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行狀況，解決用戶的問題;

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格後，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

三、驗收標准：

1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標准及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應貼合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售後服務承諾：

1.我公司質量按廠家標准進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束後，我公司將繼續帶給售後服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監督和管理售後服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;

6.故障處理後跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行狀況，並做記錄存檔。

「顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上」是我們的服務宗旨，「為您想得遠、做得全;我用心、您放心」是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

五、備註：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標准或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標准擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將帶給更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，帶給寶貴意見。

真誠期望我們的服務讓您更加滿意。

售後服務承諾書 篇4

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售後服務承諾書：

第一部分 售後服務承諾

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，

並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的`所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售後服務保證

1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售後服務隊伍，在福州參照先進國家的售後服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售後服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，並安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，並有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

2、 售後服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟體，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時准確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;

3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;

4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，

以保證機器的正常運行;

5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

3、 維修響應程序：

接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

4、質量保障及服務表

序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注

1整機保修三年

2隨機標准配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料、光碟介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現貨

7安裝、調試服務免

費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)

12上門時間2個小時內響應及時上門

13故障修復時限8個小時內修復

14備品備件供應響應時限一個工作日內

15質保期滿後的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

售後服務承諾書 篇5

我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售後服務工作，售後服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關繫到業主的聲譽和利益，也關繫到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售後服務，也許做好售後服務工作，具體的承諾如下：

一、我們將我們將按照維修，保養計劃和項目要求，做到定期檢查保養整修。

二、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收後，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現的故障，防患於未然。同時，出現故障即使排除，保、證用戶正常使用電梯。

三我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。

四、安置驗收二十四個月後進行有償維修保養服務。但是我們將依據市房管局物價局聯合制定的電梯維修保養收費標准，給予貴工程最大的優惠。

五、在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。

六嚴格遵守質量監督部門的年檢制度，接受質督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業主解決後顧之憂。

七、我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行，我們的服務就會跟上，用我們周到優質的服務，使用戶得到最佳的使用效果。

以上是我們的承諾，也是我們做好售後服務的行動准則和保證。

北京xx電梯有限公司

售後服務承諾書 篇6

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

******醫療器械有限公司

二〇xx年十二月十一日

技 術 參 數

1、視向角：0°、30°、70°

2、視場角：≥60°

3、鏡管直徑：4.0mm

4、景深范圍：5mm—50mm

5、工作長度：≥300mm

6、解析度：≥8.341p/mm(物距20mm)

*******醫療器械有限公司

二〇xx年四月五日

售後服務承諾書 篇7

（1） 質保期

質保期為項目驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書並辦理項目移交之日起算，提供軟體及監控網路、伺服器存儲系統的關鍵設備三年全免費上門保修服務並且終身維護。對於其他設備嚴格執行包修、包換、包退的國家「三包」服務承諾。 在質保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質保期相應延長。 質保期內，由於人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶方負責。

（2） 售後服務承諾書

在長期從事計算機系統集成、智能化系統項目的售後服務中，*******有限公司擁有強大技術力量的施工隊伍以及專業客戶服務中心，為客戶提供全面、優質的服務及質量保證。具體售後服務承諾：

我公司將根據客戶的要求提供客戶現場技術支持服務。

A. 內容

1. 產品驗收後按規定期限提供免費保修服務及保修期滿後提供永久性維護保養服務，及時對系統進行維護和保障。

2. 免費為客戶提供最新系統軟體升級信息及網上系統補丁程序信息服務。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專人受理客戶投訴並及時按規定處理。 4. 技術人員免費到現場為客戶排除故障或進行技術指導。 5. 定期免費提供專業管理人員和非專業使用人員的培訓。

6. 在網路系統的升級、切換等工作中，我公司派專門技術人員到貴方進行技術監控和指導，保證系統的穩定運行和適應新業務的開展。 B. 措施

1. 保修期間由於設備本身質量問題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。

2. 免費為客戶及時提供系統的軟、硬體升級信息並可長期為客戶提供各種相關培訓信息。

3. 維修中心在接到客戶的報修電話後，響應時間1小時，把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時間內排除故障，如不能在規定時間內維修好，應提供不低於原設備性能的代用機、代用配件。

4. 保修期結束時，我公司將產品進行一次全面的維護和檢查。對系統中暴露出的問題或隱患及時處理，並以書面報告形式呈報客戶。同時，對用戶提供長期的技術支持服務。

5. 實行定期電話回訪制度和產品上門跟蹤服務制度，以了解產品的運行狀況。並幫助客戶制定產品的使用和日常維護制度。 C. 服務方式/服務等級

1. 每周 7 天每天 24 小時的遠程電話支持

對一般問題的服務時間為星期一到星期日的上午八點半至下午五點，公共節假日除外。對於客戶報告的技術問題， 我公司技術支持工程師將在收到客戶電話後1小時內予以響應。對於在上述服務時間段之外客戶報告的緊急問題（例如：設備故障；系統故障；設備的軟體故障等）， 我公司工程師也將在收到客戶電話後1小時內予以響應，

並趕到用戶現場進行處理，故障處理不超過4小時，如4小時內無法解決則先提供備用產品，直到故障解決。

時刻在線的電子化支持 （互聯網/電子郵件/傳真）

對於通過電子化方式報告的軟體技術問題， 我公司技術支持工程師將在接到問題報告後的下一個工作日內予以響應。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時的基於互聯網的常見問題解答和相關資料查詢功能。

D、. 維修中心地址和電話：

客戶服務中心電話：********

傳真：****** E-MAIL：***** **維修網點投訴電話：********