生產廠商售後服務承諾書

Ⅰ 生產廠家售後服務承諾書

生產廠家售後服務承諾書範文（通用6篇）

隨著社會不斷地進步，接觸並使用承諾書的人越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我幫大家整理的生產廠家售後服務承諾書範文（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

生產廠家售後服務承諾書1

根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《xx市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款、

二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，並按月報送貴方一聯、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表、

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定、

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息、

五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。

承諾人

年月日

生產廠家售後服務承諾書2

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

承諾人

年月日

生產廠家售後服務承諾書3

我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術保養維修手冊 ② 外購件說明書及製造廠家

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。

4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的.設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用情況。

承諾人

年月日

生產廠家售後服務承諾書4

1. 代表我方辦理貴方關於項目（項目編號：）要求采購的由我方製造/或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。

2. 作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售後服務提供＿12個月 純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3. 我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早於2014 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

4. 我方承諾將及時提請貴方關註：相關產品的生產、供貨、售後服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

承諾人

年月日

生產廠家售後服務承諾書5

一、保修維修：對於本公司出售的xxxx器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

承諾人

年月日

生產廠家售後服務承諾書6

1、實驗室整體規劃，水，電，通風系統的整體布局，實驗台，天平台，葯品櫃，器皿櫃安裝與擺放及設計、

2、實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、

3、產品報價及材質說明、實驗室設計及功能合理性、

4、免費安裝，使用說明，講解，培訓、

5、嚴格按照圖紙施工，材質符合國家實驗室國家標准、

6、產品安裝，調試，布局，達到客戶滿意、

7、終身免費售後服務、

8、產品出現質量問題24小時內進入現場維修，服務、

9、對產品進行追蹤服務，售後服務部定期對客戶進行追蹤服務，回訪，了解產品使用情況，保養、

10、技術部對客戶進行產品使用講解，培訓。

承諾人

年月日

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Ⅱ 產品售後服務承諾書

現如今，我們都可能會用到承諾書，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那要怎麼寫好承諾書呢？以下是我為大家整理的產品售後服務承諾書6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

產品售後服務承諾書 篇1

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯系方式：

(日期)

產品售後服務承諾書 篇2

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的`，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

產品售後服務承諾書 篇3

為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、售後服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

7、免費提供系統及硬體設備升級的技術咨詢;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格後，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

三、驗收標准：

1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標准及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售後服務承諾：

1.我公司質量按廠家標准進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束後，我公司將繼續提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監督和管理售後服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;

6.故障處理後跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。

「顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上」是我們的服務宗旨，「為您想得遠、做得全;我用心、您放心」是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

五、備註：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償的服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標准或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標准擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

產品售後服務承諾書 篇4

為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下：

一、嚴格遵守國家等相關法律法規。

二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，並嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產品質量符合百事公司相應的標准。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標准規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，保持清潔，對產品無污染。

五、保證產品標識標注符合國家有關規定，不冒用qs標志（僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品），不標注虛假生產日期。

六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的責任。

承諾人：xxx

產品售後服務承諾書 篇5

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品售後服務承諾書 篇6

本著「為顧客提供最滿意的產品和我們的服務」的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進我們的服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術我們的服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的我們的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術我們的服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等我們的服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢我們的服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話我們的服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償我們的服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢我們的服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和我們的服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

Ⅲ 產品質量售後服務承諾書

在社會發展不斷提速的今天，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是我整理的產品質量售後服務承諾書4篇，歡迎大家分享。

產品質量售後服務承諾書 篇1

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品質量售後服務承諾書 篇2

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的`基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術保養維修手冊

② 安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家。

20xx年4月15日

產品質量售後服務承諾書 篇3

盛泰辦公傢具承諾以下質量保證並承擔相應的法律責任：

1、所提供的傢具產品是全新生產的，並具有國家相關檢測機構檢測合格產品。

2、所提供的傢具產品，具有生產廠家的質量合格證和原廠生產證明。

3、所提供的傢具產品符合採購或招標文件規定的質量規格要求。

4、提供《企業售後服務承諾書》所承諾的全部服務項目。

盛泰辦公傢具

售後服務承諾書所有盛泰傢具產品，於出廠前已進行嚴格的品質檢查，確保性能 良好、超卓耐用。優質保用期內，在正常使用情況下，產品如有任何損壞，我公司將負責採取必要補救措施，以維護消費者的合法權益。

本著良好的信譽和完善的售後服務體系，本公司特作出以下承諾： 班台會議桌系列

座椅系列

屏風傢具系列

桌組系列

文件儲存櫃系列

酒店傢具系列

五年免費維修，終身維護

保用期內我公司所提供的服務，將於第一時間作出安排，六盤水市於半小時內派員到場；水城縣城區於一小時派員到場；六支、盤縣地區於24小時內派員到場。

售後服務熱線：0858----xxxxxxx 聯系人：xxx

產品質量售後服務承諾書 篇4

為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:

一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。

二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，並嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產品質量符合百事公司相應的標准。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標准規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，保持清潔，對產品無污染。

五、保證產品標識標注符合國家有關規定，不冒用qs標志(僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品)，不標注虛假生產日期。

六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的責任。

承諾單位(蓋章):_____________________單位負責人(簽名):______________________

日期:x年x月x

Ⅳ 售後服務承諾書

在日新月異的現代社會中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。那麼你有了解過承諾書嗎？下面是我幫大家整理的售後服務承諾書10篇，歡迎大家分享。

售後服務承諾書 篇1

為提供合格產品，杜絕質次價高、假冒偽劣商品混進武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾；

一、 嚴格遵守國家有關法律法規，合法經營。

二、 履行食品進貨查驗制度。對供貨企業和生產企業的企業資信證明證件 和食品質量證明進行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質量證明的原件或復印件

存檔備查，並在經營中亮明食品的產地或進貨渠道。

三、 建立進銷台賬制度。進貨台賬記載生產廠家或供貨單位、購進數量以 及產品生產日期，銷貨台賬註明產品銷售數量及食品銷售去向等情況。

四、 不銷售國家明令禁止的商品和物品：

（一） 假冒偽劣商品，國家規定淘汰的商品，過期、失效、變質商品；

（二） 法律、法規禁止銷售的動植物及其製成品；

（三） 有毒、有害、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、 畜、獸、水產及其製品。

（四） 低價商品冒充高價商品。

五、 實行不合格食品自查退市制度。發現不合格食品自查退市，對已銷售 的有安全隱患的食品，主動召回，徹底消除消費安全隱患。

六、 超市經營人員持有效健康證上崗，持證率為100%。

七、 提供優質的售後服務，對於顧客投訴，實行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經濟及法律均由本公司承擔。

承諾方：

日期：

售後服務承諾書 篇2

在產品的使用中，鑒於好的塗膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

1.施工前，對於外牆要有正常的養護期(一般夏季養護14天，冬季養護28天)，合適的施工環境及並制定合理的施工工藝。

2. 施工時有合適的施工環境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

3. 底材要求乾燥、清潔、牢固、平整、中性，牆體濕度小於10%， ph值小於10，無滲水裂縫等結構問題。

4. 底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對於底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合jg/t157-20xx建築外牆用膩子標准，耐水性較好，自身緻密而不疏鬆，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

5. 結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的裂縫不在本質量承諾書范圍內。

6. 施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，並將實際情況記錄

在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

7. 在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證： 十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；十年內無大面積不均勻褪色； 如出現上述問題，確因塗料質量問題導致，將由我公司負責。如因使用方面的原因導致

漆層或效果受到損害，本公司可提供技術方面的服務 （本質量承諾書與相關產品說明書和質檢報告一同使用）

售後服務承諾書 篇3

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方：杭州阿琪瑪電子商務有限公司 （以下簡稱乙方）

基於誠信經營、商譽無價的基本商業原則，本著讓會員快樂消費的理念，雙方承諾如下：

一、 服務保障

1。先行賠付服務：為保障會員的權益，會員在洋聰網在線購買產品或服務後，若甲方無法兌現產品或服務質量而導致會員權益受損，會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應及時通知甲方，並和甲方根據會員提出的要求，共同進行調查並核實情況後，如共同認定會員權益確由甲方產品或服務質量造成，乙方將為會員執行賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權益受損非因甲方產品或服務質量導致，甲方將不承擔任何責任。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內致電回訪。

2。商戶召回服務：為保障會員的權益，在有效期內，若甲方無法按照約定提供產品或者服務，且會員投訴較頻繁，並且經過乙方協同會員和甲方進行調查了解，共同認定該項產品或服務達不到其承諾的品質保證，無法使會員滿意，乙方有權終止該項產品或服務。乙方會提前通知所有購買本次產品或服務但未消費的會員，並承諾於召回啟動後的7個工作日內，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方承擔由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產品或服務原因導致的，甲方對此不承擔任何責任。

二、消費過程中的問題處理

1。 對於來自洋聰網的會員，如果對甲方產品或服務的有任何疑問，甲方必須立刻通知乙方協助解決，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求，並保持專業的服務態度。

2。 甲方保證前來消費的會員進行正常消費，並對自己經營場所的所有操作員工說明此次產品或服務活動的詳細內容，讓通過洋聰網的會員能夠快樂消費。

3。 甲方保證向會員提供良好的咨詢服務，不設隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽。

4。 如會員有與甲方有關的任何投訴，乙方在投訴發生後立刻致電投訴的會員與甲方，詳細了解事情發生的過程並協商解決，甲方對因自身產品或服務引起的投訴需在投訴發生的24小時內在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結果。

三、本承諾書經甲乙雙方簽字蓋章後生效，有效期直至雙方合作結束。

四、本承諾書中未盡事宜或執行過程中發生的其它問題，甲乙雙方協商解決。

五、本承諾書一式2份，雙方各執1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網的相關頁面上。

甲方（公章）： 乙方（公章）：xx商務有限公司

授權代表（簽字）： 授權代表（簽字）：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

售後服務承諾書 篇4

我公司體現「顧客第一、信譽第一」的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

1、 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。

2、 質量保證期

產品質保期限為一年，**使用壽命為**年。

3、 售後服務承諾書日常管理

用戶就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。

4、 售後服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。

5、 售後服務承諾書培訓計劃

本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋

兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。

技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。

6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客戶手中，存檔記錄。

7、 服務響應時限

8、 投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，並在***小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

9、 質量賠償承諾

對於因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃

安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。

11、 產品質保期內、外的收費標准

產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

13、 遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

售後服務承諾書 篇5

感謝您購買「禮品售後服務承諾書」旗下的湖北特產組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象，我們特就「禮品售後服務承諾書」旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售後服務鄭重承諾：

1、凡購買「禮品售後服務承諾書」旗下系列產品，請妥善保管禮品盒內的如出現質量和售後問題，我們將以此為憑證接受相關售後和質量問題處理。

2、凡購買的「禮品售後服務承諾書」旗下系列產品，盒內產品若出現缺失和過期的質量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔退還的費用並獎勵該產品雙倍價格賠償金。

3、凡購買的「禮品售後服務承諾書」旗下系列產品，若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產品，並承擔您退還的費用。

4、您購買「禮品售後服務承諾書」旗下禮品組合裝時，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現封貼破損，請您一定要求銷售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損後，我們將對盒內的產品不具有質量保證和售後服務的承諾。

5、隨盒附贈一張特產地圖和「禮品售後服務承諾書」調查回饋表，如出現遺失和破損，不能成為產品退還的理由。

售後服務承諾書 篇6

多年來，天翼數碼科技經營部一直服務於融水各行業客戶，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶提供優質及時的售前、售中、售後服務：

一、質量保證

我經營部保證向客戶提供的設備是原廠生產的，並且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。

二、質量保證措施

保修期限：在保修期內提供現場服務。

1、 本部設有售後服務中心，主要負責售後服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

2、 網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，並常年提供實時在線服務。

3、 24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話13977261660。全天24小時提供技術服務。

4、 本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬碟、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。

5、 每月的第10日左右我們的'技術人員將進行定期電話回訪。

6、 不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、 易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售後服務承諾書

本公司銷售台式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為准)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內,台式電腦產品出現故障,我公司提供免費上門服務。

在下列計算機硬體出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。 部件名稱 保修時間

交換機、伺服器、存儲設備 三年質保 我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬體保修期外用戶要承擔相應更換硬體的成本，我公司不會追加其它費用。 其他服務承諾

自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低於您所使用的產品性能的商品 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回台式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。

當您購買的台式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬體成本費。

維修響應時間：

在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。

網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。 軟體依廠家規定提供升級服務。

屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我部提供的附品(掃描儀、列印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。

2、 整機、部件已經超過保修期。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插列印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

5、 因使用非正版、未公開發行的軟體或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

售後服務承諾書 篇7

我公司一貫堅持「產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要」的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了ISO9001：20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品。現為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：

一、為了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。 為了確保產品質量的品質，我們對質量方面計劃採取如下措施：

1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。

2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標准要求原材料的供貨能力。

3、所有的原材料采購進行嚴格把關，做到按標准采購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格後方可入庫和使用。

4、產品的生產過程中，嚴格按照ISO9001：20xx質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程；工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關；車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序；質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質量否決權。

5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用戶。

二、本公司所供產品均按照國家標准和消防規范製造的，產品質量保證，供貨產品保證通過當地相關部門驗收合格。

特此承諾！

××有限公司

日 期：×年×月×日

售後服務承諾書 篇8

本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

產品承諾：

1. 產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

2. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

3. 安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

服務承諾：

1. 針對客戶售後咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

2. 針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

3. 若需要現場技術支持，我方售後人員將在一周內到達客戶現場。

4. 售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。

XX股份有限公司

售後服務承諾書 篇9

為了更好的為各客戶服務，我公司現對本公司的產品做如下承諾書：

我公司對貴單位的售後服務工作將嚴格按照下列內容進行：

一、我公司以服務中心，有專門的售後服務人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時內可致電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據實際情況隨時准備為貴公司服務；

二、當所有服裝送達後，預計貴公司下發到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售後服務時間在交貨後的十到十五天左右。本篇文章來自資料管理下載。具體時間根據雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝後立即試穿。第二次售後服務時間為首批返修服裝返修完畢交於貴公司的十天之後。如果以後遇有零散售後服務加量補做，我們接到貴公司通知後及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細致、真誠、周到。

三、我公司承諾 一年 免費保修服裝。一旦客戶發現問題我們將在 1 天內給予答復，提出解決方案，公司以最快的速度無償進行返工返修或調換；在保修期內，我方對非人為原因造成的服裝質量問題，進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期後，我方可繼續提供優質服務。

四、 我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據客戶工作特點（人員零散增加），本篇文章來自資料管理下載。增加製作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶散單補做的後顧之憂；

五、服務響應時間：

1、接到客戶通知後1天內由銷售人員安排售後服務人員前往客戶處解決問題；

2、對於細小問題，在客戶通知後的2天內負責解決好，專人將服裝送交客戶手中；

3、正常情況：修改服裝在10天內返修完畢，送交客戶手中；

六、保修期後服裝價格承諾

售後服務承諾書 篇10

致：×××××××有限公司

關於貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標准。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責並在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：×××××××有限公司

授權代表：

年月日

Ⅳ 廠家售後服務承諾書

廠家售後服務承諾書1

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

廠家售後服務承諾書2

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

第2篇:售後服務承諾書

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工准備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行「三檢制」，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對本項目在售後服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

廠家售後服務承諾書3

1. 技術支持

XXX科技開發有限責任公司技術支持和服務的概念是超過傳統的技術支持方式而為用戶提供一種全方位的服務，以確保用戶項目在整個生命周期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務、維護服務和咨詢服務。基於XXX科技開發有限責任公司的技術支持和服務計劃，用戶可以選擇標準的技術服務程序，或將各種需要的技術支持融合成一個適應於用戶目前具體情況的、客戶化的技術支持計劃。不論採用何種方式，XXX科技開發有限責任公司將全力支持用戶以確保用戶的應用系統一直處於正常運行狀態。

2. 服務承諾

XXX科技開發有限責任公司公司服務的宗旨是：技術為根，服務為本，顧客滿意，共同發展。

XXX科技開發有限責任公司公司在服務質量上的承諾為：同一顧客，同一質量問題，服務三次必須解決。

網路環境系統維護承諾：

應用軟體系統：

① 維護期內

對引起運行問題的軟體進行檢查和分析，並糾正潛在的軟體缺陷或Bug; 為用戶正常使用軟體提供支持，如疑難解答，操作指導，系統恢復等。

提供服務的響應時間為1小時內電話響應，本地2小時現場支持

服務，外地24小時現場支持服務。

② 維護期外

XXX科技開發有限責任公司軟體開發應用系統提供軟體的升級、系統恢復等，用戶根據產品的升級費用規定支付費用

提供服務的響應時間為1小時內電話響應，2小時內現場響應 ③ 終生服務和支持

提供電子技術支持系統：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護所需支持。電子技術支持系統全天候(每周7天，每天24小時)對用戶開通。

咨詢服務：網路、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持，包括有一個指定的維護支持工程師小組，作為客戶內部信息管理部門的延伸。

3. 服務方式

電話支持熱線：

傳真支持熱線：

電子郵件支持：

MSN支持系統：

項目培訓計劃

為了使項目的開發、實施工作能夠順利進行，使用戶能夠順利地使用本信息系統來進行各種業務管理、決策管理、維護管理等工作，特製定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用於用戶方的與本系統相關的系統管理員、軟體技術人員和操作人員等。

實施培訓：

針對用戶方的使用本系統的操作人員，進行從系統安裝、調試、數據准備、業務流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實施過程中積極配合，並掌握應用系統的使用方法，通過上線培訓和使用中培訓，將日常的工作在系統中完成。

技術培訓：

針對用戶方的與本系統相關的IT技術人員，進行本系統使用的運行平台、開發平台、開發工具的技術培訓，使他們更好的理解本應用系統，做好日常的系統維護工作。

培訓原則

培訓內容以滿足不同角色的崗位職責需求為准。

培訓程度按主要以應用系統為重點，保證用戶能夠順利的利用應用系統完成需求內的日常工作。

除培訓計劃之外，在系統運行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方項目組將根據實際情況來協助完成相關培訓。

培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內容、深度和時間安排，提出具體培訓方案，並由甲方確認。

承諾人：XXX科技開發有限責任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委託代理人：（簽字）

20xx年3月

廠家售後服務承諾書4

1、商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬體質保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：****電腦公司堅持「以誠信為本、以品質為先」的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：a、市區內：硬體提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟體提供五次（工作日內）上門服務。

b、市區外（含郊區）：硬體提供第一年（工作日內）上門服務，後兩年（工作日內）送修服務；軟體提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

廠家售後服務承諾書5

一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。

廠家售後服務承諾書6

1. 代表我方辦理貴方關於項目（項目編號：）要求采購的由我方製造/或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。

2. 作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售後服務提供＿12個月 純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3. 我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早於20xx 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的'計劃。

4. 我方承諾將及時提請貴方關註：相關產品的生產、供貨、售後服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

廠家售後服務承諾書7

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料、

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨、

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品、

2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方、

三、交貨期承諾：

產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求、

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計、

廠家售後服務承諾書8

1、實驗室整體規劃，水，電，通風系統的整體布局，實驗台，天平台，葯品櫃，器皿櫃安裝與擺放及設計、

2、實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、

3、產品報價及材質說明、實驗室設計及功能合理性、

4、免費安裝，使用說明，講解，培訓、

5、嚴格按照圖紙施工，材質符合國家實驗室國家標准、

6、產品安裝，調試，布局，達到客戶滿意、

7、終身免費售後服務、

8、產品出現質量問題24小時內進入現場維修，服務、

9、對產品進行追蹤服務，售後服務部定期對客戶進行追蹤服務，回訪，了解產品使用情況，保養、

10、技術部對客戶進行產品使用講解，培訓、

廠家售後服務承諾書9

我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術保養維修手冊 ② 外購件說明書及製造廠家

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。

4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用情況。

承諾人：xxx

Ⅵ 產品售後服務承諾書

在不斷進步的社會中，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書必須在要約的有效期作出。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是我精心整理的產品售後服務承諾書4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

產品售後服務承諾書 篇1

一、整機保修

第一包：台式計算機

(一)方正台式計算機三年質保全國聯保第二包：筆記本電腦

(一)方正筆記本電腦三年質保全國聯保

(二)宏基筆計本電腦三年質保全國聯保第六包：網路伺服器

(一)方正網路伺服器三年質保全國聯保第十一包：投影儀

(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修

方正，宏基全系列產品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執行。

三：耗材易損件保修

1：電腦及伺服器易損保修一年：

2：耗材根據所購買的產品所帶的保修卡的保修承諾執行

四：運輸方式

凡我公司提供的產品一律免費由我公司送貨上門。

五：交貨時間

台式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內供貨，特配機型在十二天內供貨，網路伺服器三天內供貨，投影機兩天內供貨。六：設備安裝與調試

1：所提供的設備由我公司技術人員免費安裝調試，並保障正常運行。2：在設備安裝時，努力滿足用戶需求，從美觀、，實用，耐用等方面來設計安裝。

3：設備安裝完畢，保證設備正常動行。

七：整機免費換貨期限

整機免費換貨期限按生產廠家規定執行。

八：免費上門服務期限

凡我公司提供的產品用戶享受三年免費上門服務

九：保質期內產品故障服務響應時間

質保期內產品故障電話支持在十五分鍾內提供服務響應，每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務。

十：上門服務時間

每天上午八點至晚上二十二點，市區半小時內到達，市外兩小時到達，服務熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx

十一：故障修復時限

1，系統出現故障時，現場半小時內排除故障。

2，硬體故障，市內一小時排除，市外三小時排除。

十二：提供備用設備時限

現場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。

十三：技術培訓與技術支持

湘潭開悅資訊提供長期的技術支持與技術服務，並免費上門技術指導，每年為用戶單位培訓技術管理人員兩次。

十四;客戶回訪

定期回訪，不論用戶單位設備有無故障，我公司規定技術部定期回訪客戶，一周內電話回訪一次，二周內技術員上門回訪一次。(不包括正常服務在內)

承諾人：

20____年__月__日

產品售後服務承諾書 篇2

尊敬的領導：

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售後服務不但就應解決客戶的問題，並且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售後服務資料

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對於硬體設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由於我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

服務質量的監督

維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的.服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自我，做到「親切、熱情、響應迅速」。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

承諾方：XXX

時間：20xx年XX月XX日

產品售後服務承諾書 篇3

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標准按國家有關質量技術標准及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標准進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售後服務：

1、售後服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為 年；

免費質保期為 年；

………..

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯系方式：

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

供應商全稱 ( 公章 ) ：

法定（委託）代理人：

日 期：

我是一名光榮的人民教師，肩負著教書育人的責任。我將嚴格遵守《高等學校教師職業道德規范》，愛崗敬業、關愛學生,刻苦鑽研、嚴謹篤學，勇於創新、奮發進取，淡泊名利、志存高遠。爭做一名師德高尚的教育工作者，我鄭重承諾：

一、愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨領導，擁護中國特色社會主義制度。遵守各類法律法規,依法履行教師職責。

二、敬業愛生。忠誠人民教育事業，樹立崇高職業理想，以人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新為己任。終身學習，刻苦鑽研。真心關愛學生，做學生良師益友。

三、教書育人。堅持育人為本，立德樹人。遵循教育規律，實施素質教育。注重學思結合，知行合一，因材施教，不斷提高教育質量。

四、嚴謹治學。弘揚科學精神，勇於探索，追求真理，修正錯誤，精益求精。實事求是，發揚民主，團結合作，協同創新。秉持學術良知，恪守學術規范。堅決抵制學術失范和學術不端行為。

五、服務社會。勇擔社會責任，為國家富強、民族振興和人類進步服務。傳播優秀文化，普及科學知識。熱心公益，服務大眾。

六、為人師表。學為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠。樹立優良學風教風，以高尚師德、人格魅力和學識風范教育感染學生。模範遵守社會公德，維護社會正義，引領社會風尚。

我深知身上肩負的重任。我將潛心鑽研教育，真心服務社會，努力實踐我的諾言，決不辜負人民教師這個光榮稱號。

承諾人：

年 月 日

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供 六年 免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

產品售後服務承諾書 篇4

售後服務理念

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售後服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售後服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩定運行 售後服務內容

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對於硬體設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由於我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

服務質量的監督

維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。 我公司將本著為客戶提供最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要內容。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

Ⅶ 產品售後服務承諾書

在日常生活和工作中，越來越多人會去使用承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是我幫大家整理的產品售後服務承諾書7篇，希望能夠幫助到大家。

產品售後服務承諾書 篇1

一、質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標准自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展信息;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3、終身享受產品信息更新和推選服務;

4、免費提供相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

三、售後服務體系

售後服務聯系表

投標人：

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供 六年 免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後 8小時 內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

本人自願參加20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員考試，並做出以下承諾：

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

2.保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名後不做變更。

3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場規則》規定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發生違紀違規行為。

本人保證遵守以上承諾，如有違反，自願依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理，後果自負。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： 20xx年__月__日

產品售後服務承諾書 篇2

致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對XXX項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對XXX項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

「質保期」期間由「XXX 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的.施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

產品售後服務承諾書 篇3

為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及製造廠家④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品售後服務承諾書 篇4

售後服務機構名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細地點： cccc電子城

項目負責人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設備保修承諾

免費質保期期限：

對於產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。

免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間： 我公司專門設立了售後維修服務部門。售後服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的設備為買方代用。

免費質保期內承諾：

1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

2.一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

3.免費提供設備系統升級。

4.巡查服務每月不少於1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，並與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。

免費質保期滿後承諾：

1、保修期過後繼續以成本價向招標方提供更換配件。

2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

售後服務聯系方式：

XX市德匯電子有限公司

售後服務熱線電話：

技術培訓承諾

設備安裝調試完畢後，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾

中標後，本公司跟進售後服務，將會安排技術人員跟進用戶的售後維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。

產品售後服務承諾書 篇5

我們對自己的產品作出如下承諾：

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度；

四、投訴體系及聯系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾人：xxxx

產品售後服務承諾書 篇6

尊敬的用戶：

廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級卧式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓（無負壓）變頻供水設備等，亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。

為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務，並長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

一、公司的服務

不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠家在收到通知後珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知後即時派人處理。

二、技術服務內容：

1、為用戶提供技術專業的指導和技術咨詢

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢後即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。

三、保修期內服務：

1、凡采購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

2、按照我公司的售後承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以後出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

2、由於人為操作不當而造成的故障或損壞；

四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

五、維修、投訴電話：020-8xxx2

產品售後服務承諾書 篇7

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方提供的產品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起x年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：xxx

Ⅷ 售後服務承諾書怎麼寫

售後服務是售後最重要的環節。在如今社會中，售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件，對於企業發展極其重要。以下是售後服務承諾書樣本，歡迎閱讀與借鑒。

售後服務承諾書怎麼寫（一）

1，質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2，供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3，保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4，響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5，服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6，我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

售後服務承諾書怎麼寫（一）

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司「軍星」牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標准生產製造本著「誠實守信、合作共贏」的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：

1，在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

2，如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。

3，我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理關於設備售後服務承諾書承諾書。

4，對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5，下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞;

(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6，產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

售後服務承諾書怎麼寫（三）

致：______________________x聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1，投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行;

2，投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾;

3，工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4，我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5，電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6，現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7，質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8，如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：年月日

Ⅸ 產品售後服務承諾書

現如今，承諾書的使用越來越廣泛，不同的承諾書內容同樣也是不同的。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？下面是我為大家收集的產品售後服務承諾書9篇，歡迎閱讀與收藏。

產品售後服務承諾書 篇1

一、 質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標准自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展信息;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3、終身享受產品信息更新和推選服務;

4、免費提供相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

三、售後服務體系

售後服務聯系表

投標人：

產品售後服務承諾書 篇2

XX公司承諾如下：

XX公司一直恪守「產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌」的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按ISO9001國際質量體系的管理標准，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標准和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

1、技術質量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。

1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標准及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。

3、銷售服務保證

我們將為用戶提供優良的售前咨詢,設置了XXXX專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

5、交貨期保證

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的`順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備製造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。

需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答復供方是否派人參加。

我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題

以上承諾，我們將信守無誤。

產品售後服務承諾書 篇3

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售後服務承諾書：

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

日 期：XXX年2月10日

產品售後服務承諾書 篇4

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1 生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。

2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、 售後中心專門成立此批辦公傢具售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、 收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。

5、 貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

具體保修細則如下：

1、班台、會議台類：保修范圍為檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件櫃、鋼制文件櫃類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員台系列：保修范圍為檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯系。

8、 客戶責任：客戶應愛惜傢具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、 產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

產品售後服務承諾書 篇5

致：XX公司

我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：XXX

時間：20xx年XX月XX日

產品售後服務承諾書 篇6

致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對XXX項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對XXX項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

「質保期」期間由「XXX 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

產品售後服務承諾書 篇7

一、質保期內的售後服務

LED顯示產品是公司發展戰略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。

售後服務內容

免費質保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順利進行。 ? 為及時的使顯示屏在故障後能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

工程完工並驗收合格後，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由於人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用）。

投標人為本項目提供的控制軟體為擁有獨立自主知識產權的軟體，建設方享有設備所配置軟體的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。

承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。

在質保期內，由專項售後服務經理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售後情況和工程現場情況制定售後計劃，並提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監督指導。

二、質保期滿後的售後服務

本公司承諾質保期滿後將繼續為LED顯示屏系統提供後續維修、維護服務，內容有：

免費長期技術咨詢，免費進行軟體版本升級。

提供與質保期內統一的專業人員現場服務。

提供與質保期內統一的熱線聯系和快捷響應服務。

質保期後的維修服務形式由雙方協商確定，可採用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不採用年保方式，可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。

產品售後服務承諾書 篇8

本著「為顧客提供最滿意的產品和我們的服務」的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進我們的服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術我們的服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的我們的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術我們的服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等我們的服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢我們的服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話我們的服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償我們的服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢我們的服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和我們的服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

產品售後服務承諾書 篇9

本著「為顧客提供最滿意的產品和服務」的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。