① 汽車售後管理系統都有哪些
汽車售後管理系統建議使用現在主流的SaaS門店管理系統,其中做得比較好的是掌上車專店。像廣州、屬佛山等地區,很多大店都在用掌上車店,好處在於其產品的成熟度較高,對於門店在接車管理、車主管理、財務管理等方面都很完備。
② 什麼是售後服務系統
售後服務是企業維護老客戶的重要步驟之一、完善的售後服務、才能和客服建立持續的商務關系,簡單的介紹幾個售後管理系統功能模塊。
③ 售後倉庫的系統和pmc倉庫的系統區別
1、系統的不同:售後倉庫的系統主要是記錄客戶售後服務的相關流程信息,而PMC倉庫的系統則主要是記錄產品的存儲、分揀、發貨等相關流程信息。
2、功能上的不同:售後倉庫系統主要用於記錄客戶售後服務的信息,包括服務請求、保修期、退換貨管理等;而PMC倉庫系統主要是用於記錄倉庫存儲、分揀、發貨等相關信息,以及如何提高倉庫效率、節省成本、減少庫存等問題的解決方案等。
3、應用范圍的差異:售後倉庫的系統主要用於企業內部管理,旨在解決客戶投訴及售後服務等問題;而PMC倉庫的系統則主要用於供應鏈管理,旨在提高各階段供應鏈協作效率,實現產品及時發貨。
④ 汽車售後服務怎樣建立完善的信息反饋系統
你好,每次車輛保養後,做好登記記錄,進行保存,手機號車輛信息全部登記,保養後打回訪電話進行回訪,看一下那些地方客戶不滿意,進行改正,希望我的回答對你有所幫助
⑤ 如何建立可控的售後服務系統
可控的售後服務系統,對應的是不可控的售後服務系統。
產品賣出去了,除非客戶打電話,或者有地區維修商,不然,非法的維修人員,亂搞設備,破壞產品口碑,假冒企業維修等問題頻發。代理商和經銷商,不上報保修卡,產品耗材在保修期內想客戶亂收費,向廠家免費索取,廠家免費修,都不知道是不是真的在保修期內的產品。所以建立可控的售後服務系統是非常必要 的。
那麼什麼是可控的售後服務系統呢?
可控就是信息准確,信息可控,流程可控,就是系統運行可控,制度可控,就是系統的制度有廠家執行和管理。要實現這些,就需要一個產品二維碼溯源系統,產品從出廠,到代理商,經銷商到用戶,每個環節的信息都能准確的錄入,用戶購買產品能夠及時激活用戶與產品的關聯關系,產品溯源二維碼,必須是唯一的編碼,具有身份識別功能,如同身份證一樣,特別是保修卡,激活保修卡,就是將特定的產品與特定的用戶幫定。所有的系統建立在網路服務基礎上,用戶的行為,激活保修卡,提交工單,結單,以及代理商,經銷商,維修人員等都在這個系統內,通過手機或者電腦操作該系統,這就是一個二維碼溯源的網路系統。
要建立可控的售後伺服器系統,根據企業的實力,選擇不同的建設方案。
大企業,自己投資,自己建設二維碼溯源及售後服務系統,
中小企業,由於網路建設成本大,可以選擇一些二維碼溯源網,只需要交年費,就可以架設自己的售後服務系統,省去人員投入,技術投入,設備投入,好像每年也就3000元左右,卻有強大的功能。
所有一切,都建立在移動互聯網的基礎上,無論是用二維碼,還是微信,還是什麼APP,結果是一樣的。如果有一個二維碼,我想已經和app 一樣的效果,直接操作就可以了。