蘋果手機售後服務條款

A. iphone官方保修包括哪些項目

當我們使用的蘋果手機出現故障時，我們首先想到的是，是否在保修范圍內？不少蘋果手機用戶都有過維修的經歷，差別很大，有的可以免費，有的要花很多錢，有的甚至拒收，那如何判斷蘋果手機是否在保修范圍內？蘋果手機保修包含哪些？下面手機維修網來為大家一一揭曉答案。

蘋果提供保修服務包含：

蘋果提供免費的質量保障服務維修的故障，也是免費維修，例如：

1、屏幕壞點；

2、像素異常；

3、攝像頭錯位；

4、屏幕顯示異常等；

這些問題很大一部分是由於蘋果自身品控上的失誤，或產品本身在使用時出現的問題，因此會提供免費的維修服務或更換新機的選項。

蘋果提供收費維修服務的故障有：

蘋果授權售後維修網點及 Apple Store 提供維修服務，但會根據情況收取一定的費用。例如：

1、用戶確認液體進入手機腐蝕電路；手機進水處理方法很重要，可參考這篇文章->>>手機進水了怎麼處理？手機維修網來幫你

2、 屏幕斷裂損壞（內屏或外屏）；

3、明顯的撞擊；

4、相機被激光損壞；

5、 Lightning 介面、麥克風部件、耳機孔外觀明顯人為損壞痕跡。

這些問題大多是由於用戶使用不當，人為原因造成的故障，搏李因此在維修時蘋果需要收取費用。需要注意的是 iPhone XS、iPhone XS Max 以及 iPhone XR 雖然宣稱具有一定的抗水性能，但產品浸液依舊不在保修范圍內。如果有證據表明液體直接或間接導致手機損壞，蘋果售後維修有權告知用戶 iPhone 無法保修，即使在保修期內也需要付費維修。

蘋果拒絕閉亂提供維修服務的故障有：

在這種情況下，即使用戶，蘋果授權售後維修網點及 Apple Store 也可能會拒絕提供維修服務。例如：

1、用戶私自拆機更換零件、改裝；

2、 使用非蘋果原裝電池；轎銀檔

3、 災難性設備損害。

雖然iPhone官方維修價格費用較高（官方維修似乎就沒有便宜的），但是事實證明蘋果提供的服務質量更有保證；而且對於購買了Apple Care+的朋友來說，可以實現用最少的價錢享受最好的維修，平時用手機大大咧咧的話說不定能挽回不少損失。

B. 蘋果售後霸王條款，指的是什麼

1.蘋果不對用戶的設備數據丟失負責 2.不按照國家三包規定進行三包 3.不會完全使用新零件對設備進行維修 4.到指定期限未去領取維修手機即視為消費者放棄手機 5.對於手機維修出現的損壞，蘋果不負責任 。望採納

C. 蘋果手機怎麼保修,需要什麼才能夠保修

蘋果抄手機一年保修期能保修電襲池，顯示屏，主板等，所有更換的部件，附件或設備都是全新的。

如果是去蘋果官方維修點保修，需要攜帶好購物發票，保修卡，如果是去第三方的手機維修點，只需要帶上手機和錢就可以了。

如果需要將與 Apple Watch 配對的 iPhone 郵寄送修，請取消設備配對。在取消配對時iPhone 會創建新的 Apple Watch 備份。當iPhone 維修完並返回後，可以使用備份來恢復Apple Watch。

(3)蘋果手機售後服務條款擴展閱讀：

注意事項：

要把手機送到買手機的地方維修最好，這樣售後有保障且免費。

要向維修的人員講明手機故障或者異常的不良表現，比如漏電，死機，自動重啟等。

要預留手機，當手機修好後或者咨詢時需要聯繫到用戶。

要留下姓名和維修的日期，產品的型號，並把手機裡面的數據圖片視頻通訊錄全部的移出，手機卡內存卡取出，講手機裸機留下。

D. iphone買了能換新機嗎

您好，只要購買正品國行或港蘋果手機，在保修期內可以換新機，而且一定是嶄新機。

需要注意：

1、手權機必須是沒有在蘋果授權維修店以首老絕外的手機店維修過。

2、人為損壞的不在免費保修之內，要補差價，具體看機子損壞情況。

3、手機不能進水進液，而且防水標不能變紅，否則有可能需要收費。

(4)蘋果手機售後服務條款擴展閱讀：

蘋果手機保修政策：

蘋果更改了保修條款，條款規定蘋果正常的一年售後以及Apple Care+服務為全球通用。今後購買日期不滿一年或購買Apple Care+的無鎖版iPhone用戶可以在中國享受正常的售後服務。

根據最新的保修政策，蘋果在全球銷售的無鎖版iPhone設備均可以在全球各地的Apple Store獲得保修服務，即便沒有發票者姿。針對有鎖版的iPhone，蘋果建議用戶提供辦理的合約含薯手續或者相關的票據，同樣可以享受全球聯保服務。

E. 蘋果手機保修期是多久

以iPhone11 ( iOS14.0.1系統)為例，蘋果手機保修期是一年,如果購買了蘋果的AppleCare+全方位服務，保修期則延長一年，共兩年。在保修期間，蘋果手機以及蘋果手機的配件(充電頭、充電線和耳機)都屬於保修范圍，蘋果還提供了90天免費的技術支持。

蘋果手機保修時間是從手機激活之日開始算的，例如，在2018年11月8號激活蘋果手機，保修期到2019年11月8號結束，保修期並不是從蘋果手機出廠之日開始計算的。

(5)蘋果手機售後服務條款擴展閱讀：

如果蘋果手機出現故障，可以將蘋果手機送至蘋果售後 ,售後會根據手機故障對設備進行維修。如果是人為導致手機出現故障，售後不會免費幫助用戶維修故障。根據蘋果的保修政策，蘋果手機可以維修和更換的器件不限於電池和屏幕。

如果用戶自己不小心將屏幕摔碎了，蘋果售後是不支持更換屏幕的，需要用戶自己出錢維修。蘋果更換的部件享有手機剩餘保修時間或者90天的保修期，選擇時間較長的一種。

蘋果的保修政策還有很多限制，比如說人為拆過機，使用不當，沒遵循蘋果手機的說明書使用，更換過手機外殼，對手機內存進行擴容等。如果出現以上任意一種情況，蘋果手機都是不符合保修政策的。如果自己不能接觸蘋果手機的鎖屏密碼，也是不符合保修政策的，除非出示購買憑證。

F. 蘋果手機的保修期是多久

蘋果手機的保修期為一年。

一、蘋果手機保修政策

1、保修期限

iPhone 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。

可另外購買AppleCare＋服務計劃。

2、維修方式

根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。

可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。

如果附件出現問題，會更換全新的附件。

更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。

二、蘋果手機保修方法

可以在門店進行檢測/修理（現場維修）或寄送至 Apple 維修中心檢測/修理（寄修）。寄修的設備將由 Apple 維修中心通過專業的診斷進行檢測並確定相應的維修方案。Apple 維修中心對於部分型號的iPhone能夠提供顯示屏、主板等部件的高質量維修服務。

如果產品符合保外維修的條件，Apple可以提供收費維修服務。保外維修更換後的部件或附件享有90天的有限保修期。

(6)蘋果手機售後服務條款擴展閱讀

根據中國大陸的三包法律和法規，蘋果保修政策僅適用於在中國大陸購買的 Apple 產品。如果產品是從中國大陸以外的地區購買，則不在中國大陸的三包法律和法規涵蓋的范圍內。

在三包范圍內，如果發生整機更換（不包括附件及耳機類產品），更換後的產品保修期自更換之日起重新計算。

任何未經授權的改裝、拆卸、及非 Apple 授權的維修等情形將可能導致無法獲得保修及保外維修資格。

G. 蘋果保修都保修什麼

問題一：蘋果手機保修期內都享受什麼？ 維修免費唄，是手機問題可以給你換新機，手機小毛病都可以遠程給你解決，，其它的暫時沒有，據說美國的沒有過保修期的都可以換新機，聽說的，不過我希望中國推出這一條就好了

問題二：蘋果手機怎麼保修,需要什麼才能夠保修 1、國行蘋果手機在保修期內產品如發生故障，消費者不需要任何購買憑據或發票，可就近享受質保期內的免費服務。
國內行貨只要是在保修期內。查詢最近的Apple授權服務商或Apple Store零售店前往進行維修服務即可。確認產品故障後，服務商會開具維修證明。接下來的幾天，只需要耐心等待服務商的通知電話，取回蘋果手機。
2、港版/美版/日版等其他地區產品則稍顯繁瑣，需要提供購買地小票憑據，與購買時間相符的有效出鏡證明，如「港澳通行證簽證」、「護照簽證」。購買資料不齊，蘋果授權服務商極有可能不予提供免費服務，消費者只能去擁有更高許可權的Apple Store蘋果零售店進行售後服務(大陸地區僅在北京、上海有店)。

問題三：iphone6 1年保修什麼東西 自購機之日起1年內（含），行動電話機主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可享受免費維修。
主機保修：在三包有效期內，行動電話機主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。
就是說手機有非人為故障可以到售後享受保修，不要錢！

問題四：蘋果保修期維修時需要提供什麼東西 蘋果原裝手機+正規發票+蘋果售後保修卡+蘋果身份條碼！！！！這幾個都要帶去才好， 如果沒有， 就要 帶發票 +蘋果條碼！！！

問題五：蘋果手機有問題去售後點保修需要帶什麼東西 1.通過蘋果官網在線商店/線下直營店購買 如果你是通過蘋果官網在線商店或線下直營店所購買的iPhone，直接前往蘋果線下直營店進行售後維修即可，無需攜帶小票。因為你的購買記錄以及信息都可以在電腦中查詢到，無須你提供額外的信息。 唯一需要注意的就是，國行版iPhone售後維修必須要需要攜帶三包憑證，而港版等其他版本均不需要。 2.通過第三方授權經銷商購買 如果你的國行版iPhone並非在蘋果在線商店或線下直營店所購買，而是通過第三方授權經銷商購買。如果你選擇前往直營店進行維修，那麼除了需攜帶三包憑證外，你還需要攜帶購買時所開的發票。 雖說前段時間所傳聞的蘋果調整國行版iPhone保修政策被證實為謠言，不過仍是有一點發生了改變，那便是：無論是更換配件還是替換整機，都不會在現場做出決定，而是需要用戶留下故障手機等待通知，不能當場更換。

問題六：iphone的保修期是多長？哪些是在保修范圍內的？ 你好，請看以下蘋果官方在中國的維修和保修政策：
自購買之日起的保修期限，iPhone 及所含配件享有 1 年的保修期。
保修范圍：SIM 卡托架彈出器、電池、振動馬達、接收器、揚聲器、主屏幕按鈕（僅限 iPhone 5/5c）、顯示器（僅限 iPhone 5/5c）和後置攝像頭（僅限 iPhone 5c/5s）。
詳細可登陸官網查看：apple//support/warranties/

問題七：蘋果手機的三包都有什麼啊 「三包」是指：為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨的責任和義務。
1、「三包」有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和零配件待修的時間。
2、購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
3、購買之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
4、「三包」有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按有關規定給予退貨。
5、「三包」期有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。

問題八：蘋果產品一般保修多久？ 1、Apple的保修期
針對 iPhone 的 Apple 有限保修期限為一年。從原零售購買之日（簡稱「購買之日」）算起，符合維修條件的產品可以在 12 個月內獲得免費保修服務。
2、判斷iPhone 是否在保修期內
針對 iPhone 的 Apple 有限保修期限為原購買之日起的一年。Apple 有限保修從 iPhone 原購買之日開始計算。要確定保修范圍，請在 Apple 支持網站的在線服務助理部分中輸入您的 iPhone 序列號。Apple 可能需要檢查您的購買憑證，以驗證 iPhone 的保修狀態。
註：Apple 支持站點所述的維修時間范圍信息均基於 Apple 所知購買日期信息，具體取決於何時或有否注冊產品，或者是否是從 Apple 授權零售商處購買的。如果認為此信息不準確，請使用 Apple 支持站點上的合適鏈接聯系 Apple。
3、保修期內的維修服務收費范圍
從購買之日起，符合維修條件的產品可以在 12 個月內獲得免費維修。在您送回需進行維修的 iPhone 之後，Apple 會對其進行檢測以確認故障是否在 Apple 保修范圍內。
4、不在保修范圍內的損壞范圍
針對 iPhone 的 Apple 有限保修不對因事故、拆卸、未經授權的維修和未經授權的修改而造成的損壞提供保修。請查看保修卡以了解詳細信息。
不符合保修條件的 iPhone，可能符合保修外（OOW）維修的條件。例如，由於損壞或液體導致損壞而出現故障的 iPhone 不符合保修條件，但卻符合 OOW 維修的條件。然而某些損壞不符合 OOW 服務的條件，包括災難性損壞（例如設備碎裂）以及未經授權進行修改而導致產品不可操作。有關詳細信息，請參閱 Apple 維修條款和條件。請參閱此文章來檢查是否觸發了產品上的液浸指示燈。
5、延長 iPhone 的保修期限
針對 iPhone 的 AppleCare Protection Plan 將保修期限延長至自 iPhone 原購買之日起兩年。如果 iPhone 在針對 iPhone 的 Apple 有限保修范圍內，則必須購買針對 iPhone 的 AppleCare Protection Plan。

問題九：蘋果手機保修范圍是？ 蘋果手機保修政策
iPhone 5
自購買之日起的保修期限
iPhone 及所含配件享有 1 年保修期。
可另外購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃。
維修和更換政策 根據具體的故閥情況，或更換故障部件*，或更換一部 iPhone。
所有更換的 iPhone 和部件都是新的。
維修或更換後的 iPhone
保修期限 整機更換的 iPhone 享有重新計算的 1 年保修期。
更換的部件和配件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或 90 天的保修期，以其中時間
較長者為准。
* 以 iPhone 5 為例，可以更換的部件包括：SIM 卡槽彈出器、電池、震動馬達、接收器、揚聲器和主屏幕按鈕。
iPhone 4/4S
自購買之日起的保修期限
iPhone 及所含配件享有 1 年保修期。
可另外購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃。
維修和更換政策 根據具體的故障情況，或更換故障部件*，或更換一部 iPhone。
所有更換的 iPhone 和部件都是新的。
維修或更換後的 iPhone
保修期限
整機更換的 iPhone 享有重新計算的 1 年保修期**。
更換的部件和配件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或 90 天的保修期，以其中時間
較長者為准。
* 以 iPhone 4/4S 為例，可以更換的部件包括：SIM 卡槽彈出器、電池、攝像頭和後蓋。
** 曾通過 Apple 或 Apple 授權服務提供商進行部分重新裝配維修的 iPhone 4/4S 也同樣享有重新計算的 1 年保修期。

問題十：蘋果手機保修一年有什麼規定？什麼樣的機子可以保修 5分 自身問題才可以保修，摔壞了，掉水裡不可以，越獄後也不行

H. 蘋果手機保修包括什麼

iPhone保修期限

iPhone 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。

可另外購買AppleCare＋服務計劃。

維修方式：

根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。

可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。

所有更換的部件、附件或設備都是全新的。

更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。

如果附件出現問題，會更換全新的附件。

iPad保修期限

iPad 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期。

主要部件享有 2 年保修期，主要部件指主板 (MLB)、內存、硬碟 (HDD/SSD)、顯示屏 (LCD) 和交流電源適配器。

可另外購買AppleCare＋服務計劃。

維修方式：

根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。

所有更換的附件和設備都是全新的。

更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或自更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。更換後的主要部件享有重新計算的 2 年保修期。

如果附件出現問題，會更換全新的附件。

(8)蘋果手機售後服務條款擴展閱讀：

註：

1、根據中國大陸的三包法律和法規，上述政策僅適用於在中國大陸購買的 Apple 產品。請在購買 Apple 產品時檢查 產品出售時是否帶有 Apple 的三包保修卡，以確保其可受中國大陸的三包法律和法規保護。

如果產品是從中國大陸以外的地區購買，則不在中國大陸的三包法律和法規涵蓋的范圍內。點按此處了解有關 Apple 產品服務和維修的進一步信息。

2、在三包范圍內，如果發生整機更換（不包括附件及耳機類產品），更換後的產品保修期自更換之日起重新計算。

3、為了保障您的合法權益，請通過 Apple 官網指定的Apple Retail Store 和 Apple 授權服務提供商獲得 Apple 產品的維修。任何未經授權的改裝、拆卸、及非 Apple 授權的維修等情形將可能導致無法獲得保修及保外維修資格。

4、根據產品送修時的故障現象，Apple Retail Store 和 Apple 授權服務提供商通過專業的分析確定設備的維修方式：在門店進行檢測/修理（現場維修）或寄送至 Apple 維修中心檢測/修理（寄修）。

寄修的設備將由 Apple 維修中心通過專業的診斷進行檢測並確定相應的維修方案。Apple 維修中心對於部分型號的iPhone能夠提供顯示屏、主板等部件的高質量維修服務。

5、在法律允許的范圍內，上述保修政策可能不時更新，具體請咨詢各授權維修點。

6、如果您的產品符合保外維修的條件，Apple可以提供收費維修服務。保外維修更換後的部件或附件享有90天的有限保修期。如果您已購買AppleCare產品，請參閱AppleCare服務計劃條款和條件。

I. 蘋果手機屏幕碎了,是去官方售後維修還是其他地方維修呢

蘋果手機最好是去官方售後維修，比較放心。