蘋果產品售後服務事件

1. 蘋果售後客服怎麼樣

問題一：蘋果提供的的維修售後服務怎麼樣 在購買蘋果產品的最初90天內，可以享受到免費的蘋果電話技術支持服務（VIP服務）。在網頁中選擇產品遇到的問題，登錄蘋果賬號後，很快就有蘋果技術支持人員主動聯系，提供人工解答。

問題二：蘋果售後客服這個工作怎麼樣 那應該很爽，蘋果手機質量可靠，就這點投訴罵人的就少很多啦

問題三：如何看待 Apple 的售後服務 我第一次是因為iPhone 5拍照花屏，在保，去的是授權維修點，因為手機拍照花屏並不經常出現，但我留下了照片，我去的時候是抱著能不能修的態度，去檢查一下，維修點說是要返廠檢修，直接換新，唯一不方便的是 維修點需要發票，保修卡，聯通合約，然後我又再跑了一趟，等了一個多禮拜，就順利拿到了新機。
第二次是官網買的MacBook Air剛買回來就不能充電，於是先電話蘋果客服，態度真實沒話說，客服還是建議先去維修點檢查一下，於是再次去維修點，工程師也沒檢測，就看了確實不能充電，於是再次電話客服，上門換機。
第三次是就是去Genius Bar 了，手機進水，因為有Apple Care，所以還是價錢換機，二話沒說。
這幾次售後經歷對我來說我是挺滿意的，就是授權維修點遇到的不同的人服務態度差別很大，

問題四：蘋果售後客服待遇怎麼樣？還有工作時間？ 我覺得去直營店售後特別好，客服的話總是推脫責任的說

問題五：蘋果售後服務電話是多少 400-666-8800
iPhone，是蘋果公司研發的智能手機，它搭載蘋果公司研發的iOS操作系統。
2007年1月9日，喬布斯在舊金山馬士孔尼會展中心的蘋果公司全球軟體開發者年會2007中透露推出第一代iPhone。兩個最初型號分別是售價為$499的4GB和$599的8GB版本，於當地時間2007年6月29日下午6時正在美國正式發售，全美的蘋果公司銷售商店外有數百名蘋果粉絲為了搶購而提早排隊購買。由於剛推出的iPhone上市後引發熱潮及銷情反應熱烈，部分媒體譽為「上帝手機」。第一代iPhone於2007年11月在英國、法國及德國發售，而愛爾蘭及奧地利則在2008年的春季開售。
蘋果首次進入手機市場是在2005年，當時蘋果與摩托羅拉合作推出了一款iTunes手機――Motorola Rockr。盡管理論上，這款設備將移動與音樂進行了融合，但實際上，它並沒有引起消費者多大興趣。
當喬布斯在2007年1月發布iPhone時，人們對Motorola Rockr的記憶全部抹去。時任谷歌CEO的埃里克-施密特（Eric Schmidt）也前去給喬布斯助陣，共同揭曉了第一代iPhone手機。

問題六：蘋果售後客服啥待遇？ 有說態度好的...
有說態度不好的...
其實在每個客服都有這樣的情況..
真有問題的話還得去找售後才行..
總體態度還是可以的..

問題七：蘋果的售後服務到底怎樣？手機出現問題了怎樣找售後服務？ 本人親自經歷告訴你：蘋果的售後服務真的是業界良心！（當然部分人會說是央視315節目報道的功勞）我親自處理過兩台iPhone5手機的售後，其中一台的外觀還有磕碰磨損。兩台機器送到維修點以後，工作人員進行認真檢查，排除人為故意導致的原因以後，就徵求我的同意以後更換了新機。這里不得不說，蘋果的手機一般出了硬體故障，都是採取換新機的方式來處理售後，而保修期重新計算，也就是從你換機的那天起，再次擁有一年的保修期。當時我擔心的是那台外觀有磕碰痕跡的機器無法進行更換，但是客服還是給我換了新機。
找售後的方法：1、在蘋果官網上查詢你所在城市的蘋果售後服務中心，上面有具體的位置和聯系方式；2、帶上買手機時候手機盒裡面的那張保修卡和故障手機到售後服務中心，工作人員會對手機進行檢測；3，經過檢測手機確實有問題，工作人員會徵求你的意見，是否進行換機，如果你自己沒有備份過資料，他們會給你先進行備份，然後更換新機給你；4、更換新機以後，他們會給你一張新的保修卡，保修日期重新計算。
全手打，望採納！

問題八：面試的時候問及你的缺點是什麼的時候，應該怎麼回答才是不影響工作的呀，明天我要面試的是蘋果售後服務工 100分 實話實說，但是說的要漂亮，一定不能虛。有些東西不必謙虛，你可以就是你可以，你做不到或者做起來困難就照實答復，不用隱藏什麼。

問題九：蘋果手機售後服務如何 1、國行蘋果手機在保修期內產品如發生故障，消費者不需要任何購買憑據或發票，可就近享受質保期內的免費服務。
國內行貨只要是在保修期內。查詢最近的Apple授權服務商或Apple Store零售店前往進行維修服務即可。確認產品故障後，服務商會開具維修證明。接下來的幾天，只需要耐心等待服務商的通知電話，取回蘋果手機。
2、港版/美版/日版等其他地區產品則稍顯繁瑣，需要提供購買地小票憑據，與購買時間相符的有效出鏡證明，如「港澳通行證簽證」、「護照簽證」。購買資料不齊，蘋果授權服務商極有可能不予提供免費服務，消費者只能去擁有更高許可權的Apple Store蘋果零售店進行售後服務(大陸地區僅在北京、上海有店)。

問題十：蘋果售後電話服務時間過了怎麼辦 方法/步驟
打開蘋果官網，網路一下就出來了，進入官網後選擇右邊的「技術支持」。
進入「技術支持」一欄，再選擇中間的「聯系Apple支持」，再到「聯系Apple支持」界面後，再點擊「開始」按鈕。
再選擇你需要服務的蘋果產品，是手機就選擇「iphone」
選擇你iphone出現的故障類型，以應用程序出故障為例，再選擇「應用程序」，再近一步選擇應用程序出的故障類型，以「應用程序無響應或意外退出」為例。
進入下一個頁面，此時需要選擇第一個選項，將你的iphone信息發給蘋果，這時會彈出一個iso診斷對話框，需要輸入你的郵箱，再點擊繼續。
點擊繼續後，iso診斷對話框就開始檢查效能狀況，此時你就要到剛輸入的郵箱裡面去查看郵件。
打開郵箱，查看剛收到的郵件，點擊「快速測試」按鈕，再回到第上一步驟中的頁面。
回到第9步驟中的頁面後，點擊「再次進行檢查」後，會出現安排通話的頁面，選擇你需要的通話方式，以「安排通話為例」。
進入安排通話頁面後，需要填寫你iphone的序列碼，不會的旁邊有教你怎麼查看序列號的方法，再點擊繼續。再會讓你填寫電話號碼，等待蘋果公司的電話技術支持服務，就可以了。

2. 如何看待購買Apple care+後故意損壞手機的行為

蘋果老用戶應該知道，最早蘋果手機是「只換不修」的，也就是蘋果手機如果出現了故障，只要拿到官方售後檢測不是人為損壞，那麼蘋果就會換一台新手機給你，出問題的舊手機直接回收。雖然新手機不一定是全新的零售版，但成色也比用了一段時間的舊手機好很多。而且這種做法也節省了售後時間，因此受到了蘋果用戶的廣泛好評。

但是現在蘋果官方售後已經沒有「只換不修」的服務了，手機拿到售後檢測出問題，維修人員會現場維修，將故障的零件維修或者替換之後，再把修好的手機還給用戶。雖然蘋果保證可以把手機修好，但用戶享受到的服務肯定是比過去要降級了。

那麼為什麼蘋果不再搞「只換不修」服務了呢？就是因為當初有很多人鑽了蘋果售後的空子，低價收購一些成色不太新，但是又沒有損壞的二手蘋果手機，然後用特殊的方法偽造出非人為導致的質量問題，再通過蘋果售後的「只換不修」服務騙取新機，然後再把換出來的新手機高價賣出去，從而賺取差價。由於那段時間鑽空子的人實在太多了，給蘋果造成了很大的經濟損失。所以後來蘋果調整了國行iPhone手機的售後規定，只給維修不給換新了。但是其它國家的用戶仍然可以享受「只換不修」的服務。

現在很多用戶購買Apple Care+服務後故意損壞手機，然後再通過售後換取新機，其性質和過去那些利用「只換不修」牟利的人差不多，都是利用蘋果的售後規定的漏洞「鑽空子」，只不過Apple Care+的成本更高一些，而且根本就不劃算。

以今年比較熱門的iPhone 11為例，這款手機的最初價格是5499元。假設你在iPhone 11上市的第一天就買了這款手機，並購買了1399元的Apple Care+，那麼總價格就是6898元。

兩年後，Apple Care+即將到期，你為了繼續用新手機，把iPhone 11砸了，再花628元到蘋果售後換了一台新的iPhone 11。那麼你在這台iPhone 11上的總花費就是7526元，和5499元的原價相比，多花了2027元。而用這多出的2027塊錢，兩年後換一台新iPhone 11，看似是比較劃算的。

但實際上，兩年之後的iPhone 11不可能仍然是5499元的價格，事實上現在iPhone 11的第三方渠道價格就已經降至4800元左右了，再過一年半左右繼續降價至3000元價位的可能性很大。

也就是說，你費盡心思滿打滿算，花了2年的時間也就賺了不到1000塊錢而已，這么低的收益顯然是不劃算的。

而對於蘋果來說，推出Apple Care+服務，並承諾兩年內兩次意外保修，那麼肯定也考慮到了用戶在期限之前故意損壞手機來「騙保」的可能，實際上由於大部分用戶都沒有這么厚的臉皮去騙保，而且這么做也實在無利可圖，所以少數用戶在Apple Care+到期之前損壞舊手機換新手機的行為，對於蘋果來說根本無關痛癢，蘋果是絕對不吃虧的。

看到這個問題，我就想到在一個節目上，有一個人當面問強東哥，我每次在JD買手機都是玩到第六天就退回去，我好羞愧！

然後大強子很慷慨的謹銀說道，7天無理由退貨是每個消費者祥旅宴的權利，你沒有必要羞愧。但結果呢，很多手機、電腦都把7天無理由退貨改成（激活後不能退貨），也就是說，一些主流品牌為了不讓「二手」產品橫行，拒絕了這種合理鑽空子。

購買Apple care+後故意損壞手機本質上也一樣

從根上說，買了AC+後故意損壞手機換新機就跟利用JD7天無理由退貨是同類行為，這種行為表明來看是行駛消費者的正常權利，又或者一部分沾沾自喜，覺得自己佔便宜了。但老實說，這就是一種貪小便宜的做法，屬於犧牲絕大多數消費者權益去鑽空子的做法。這樣的結果就只有一個，所有消費者都跟著遭殃！

為什麼這么說？我們看看蘋果現在的售後政策就明白了！以前蘋果售後都是「以換代修」，直白點說，別說AC+，只要符合保修政策的，去蘋果售後，基本都是用官換機換你的舊手機，不存在維修一說，非常大方。再看看現在，基本都是模塊化維修，屏幕壞了換屏幕，主板壞了換主板，反正想進售後換新手機的日子是一去不復返了。

所鎮帶以，AC+這種對消費者非常實惠的售後政策，被一些貪圖便宜的人員給玩壞了，這讓那些真正需要AC+的用戶受到損失。這種行為是極度自私，極度wu恥的，為了一己私慾耍小聰明，最後受傷的還是普通消費者。

Apple care+本質上就是一個保險，故意損壞手機其實可以定性為騙保。

另一方面來看，故意損壞的人道德上更是可恥的，他不僅損害了商家對於他的信任，更是損害了商家對於中國消費者的信任，為什麼蘋果在中國大陸的applecare從無條件換新機變成了部分需要返廠？

如果這種行為我們不加以制止，最後受傷的是誰？還是我們——普通的中國消費者

關於Apple Care 服務，主要是在購買產品後保修期限內60天之內都可以進行購買的附加類服務，也可以在購買產品時一次性附加購買。

正常購買iPhone產品後保修期自激活日期開始計算，一年內保修服務。在購買Apple Care之後，保修期限增加另增加一年，保修可保障共兩年時間。

如以下問題，則屬於一項偽命題，畢竟沒有太多人會因這類保障而故意損壞自己的手機，但又不得保證並沒有此類現象發生。

Apple產品系列自保修期一年之內非人為質量導致問題，官方售後可以給與免費維修及更換。而人為故意導致的產品損壞，官方會根據情況需另收維修費用。

購買Apple Care服務後在產品過了一年保修期之外，Apple Care才正式開始激活使用，假設你的產品激活日期為2018年9月1日，在你購買Apple Care產品後，保修期限延遲到2020年8月31日，若你的產品在2019年9月1日之後損壞，去官方售後更換或維修則需要補一部分差價才可以給與更換，此時的價位相對會比較便宜。
希望以上問題能夠幫到你！

如何看待購買Apple care+後故意損壞手機的行為？

題主問題的核心是如何看待購買Apple care+後故意損壞手機的行為？從客觀層面來講，確實Apple care+服務推出之後，降低了我們手機損壞之後的維修費用這確實是真的，我們簡單來說明一下：

比如就拿電池來來說，如果你購買了care+服務費用之後更換的時候是不需要費用的，但是如果你沒有購買這項服務維修的費用，iPhoneXR以上的機型需要519元。

而屏幕的話，購買服務保修只需要188元，而如果沒有這項服務的話XR和11需要1500+，5.8英寸的XS，11pro，以及X則需要2000+，6.5英寸需要2500+，確實費用很高。

當然如果是除了電池和屏幕之外更換的費用XR以上的機型都需要3000+，但是購買了care+服務則只有需要628元。

從care+的費用來說只需要1000+，按照這樣的方式來計算的話，確實故意損壞之後去維修很容易回本，畢竟電池這項服務就要500多，而屏幕甚至需要接近2000元。

當然我個人確實不建議故意去損壞手機這樣的做法，甚至我個人覺得確實沒有必要去購買這項服務，因為不管是從哪個方面來說的話，都是不劃算的。

1.蘋果手機之間的差價計算，更多的錢去購買配置更高的機型，難道不香嗎？

這兩年蘋果手機的降價速度實際在第三方還是很快的，在發布不久之後，各個型號之間的差價確實基本上都是1000+不到2000的差價，如果你把購買care+的費用，來購買一款體驗更好的機型不是更好嗎？這兩年我們也可以看到，蘋果各個版本之間的配置確實還是有差距的，比如11和11pro，以及包括今年的12和12pro，以及proMAX之間。

2.損壞和不損壞之間糾結，但是不管是那種方式，對於我們來說都是不利的。

第一個，假如我們購買了這種服務之後，中間就是去更換了一次，或者是說的根本就沒有損壞，這部分錢不就是相當於白扔了嗎？

第二個，假如損壞的話。我們知道確實不可能百分之百還原，損壞手機的經歷相信大部分人都有過，但是不管是第三方店鋪維修，還是說官方維修，實際都不能保證和出廠的時候一模一樣，比如很多手機在大修之後，都有表示手機防水防塵的功能下降了，再者就是使用的體驗，我們會發現和剛剛購買的時候完全是不同的，而且即便是你當做是二手賣掉的話，拆過的手機，回收的價格確實很低。

3.現在手機屏幕和機身的保護有多種方式，而電池同樣第三方也很多，而且能效方面和官方相比確實也差距不算是很大，所以從客觀角度來說care+只是蘋果圈錢的方式。

首先屏幕十幾塊就可以買一塊很不錯的鋼化膜，同時帶著手機殼，手機機身損壞的幾率也不大，而電池的問題，更不用多說了，更換電池確實在技術難度方面來說並不算是等級很高的。

同時手機內部硬體一般不會有損壞的問題，就像你拿出來一款幾年前的手機，實際更換一塊電池還可以很好的工作，只是在系統方面有些問題，因為本身晶元在平常使用期間損壞的幾率很小。

總結和建議：

當然從維修的角度來說care+購買之後，確實維修的費用會降低。但是從這個服務本身來說，並不是很劃算。而且蘋果保修的這些屏幕和機身我們可以通過其他方式來保護，而硬體損壞的可能性很小，同時電池的成本本身就不高，即便是免費更換，實際蘋果也不會虧本，所以購買care+服務的費用，我個人覺得不如加些錢買一個高配版本的iPhone，當然對於有些人來說可能不在意這些，那就是無所謂了。

回答完畢

[捂臉][捂臉]我是商家 國人的基本素質 花錢不用等於吃虧！你好我好大家好 看破不說破還是好朋友！

在Applecare條款裡面，沒有故意損壞這一說法。損壞了就是損壞了，就觸發care了。Apple只看結果，不看原因。

一個個的，吵吵啥？

感些邀請。

我不支持這種行為，花錢買的然後故意損壞，這是有錢燒得么，如果你不願意用，可以放在咸魚等二手物品銷售平台出售，或者送人也好啊，故意損壞了，只能說這人很暴力危險

熊二 科技 說

雖然不提倡這樣的做法，但是現實就是現實，你要以一個平常心去看待，我想換做是你，你也有可能這么做

先了解什麼是apple car+，通俗點就是保修期延長至兩年，好像還有一次還是兩次的低價換購，也就是幾百塊錢，不管你摔的多爛，都可以更換新機，而這樣的計劃購買也是不會很貴，怎麼說呢？你覺得這樣的事情，蘋果會不懂嗎？看似這樣的計劃我們看來，蘋果是吃虧的，不要太天真了，是不是吃虧，它們自己最清楚

你說使用一次apple care+，實際你付出的成本也要1000多了，都說蘋果是利潤最高的，我們用磕頭屋也能想得到，它的成本估計都不用到這個數，而且購買的人這么多，能有多少是要故意去摔的，又不是都閑錢多，買這是個保障，以防萬一，長遠來看蘋果是絕對不虧的

當然了，蘋果在中國被玩壞，這只會讓這樣的計劃以後會越來越嚴苛，以前能玩的東西，現在甚至以後不一定就能玩，話說回來，盡管如此，咱們還是不提倡這樣的做法啦

每次去Apple store蘋果員工都一直忽悠你買ac+，所以能坑蘋果一點算一點

3. 蘋果手機有問題7天內可以退款嗎

7天內可以，巧早自購買之日起第二天開始計算，一年內為免費維保期，但僅支持正品；

iPhone產品售後服務政策及相關內容如下:

1、iPhone廠商的售後孝空雀服務政策及策略符合國家《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》的相關內容，遵守國家的相關法律、法規，iPhone廠商的售後服務政策中規定的高於《行動電話機商品修理更換退貨責任規虧臘定》相關內容的可以按廠商規定為准；

2、iPhone廠商服務政策及策略僅適用於允許在中國大陸地區銷售的iPhone產品；

3、手機主機

4. 蘋果手機壞了怎麼辦 蘋果iPhone售後維修指南

iPhone

保修期限

iPhone 整機及所含附件自購買之日起享有 1 年保修期。
可另外購買 AppleCare＋全方位服務計劃。

維修方式

根據具體的故障情況更換故障部件或更換一部iPhone。
如果附件出現問題，會更換全新的附件。
所有更換的 iPhone、附件和部件都是全新的。
更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自維修或更換日起90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。

保修和服務定價
我的 iPhone 的保修期有多長？
針對 iPhone 的 Apple 有限保修涵蓋 iPhone 的製造缺陷，期限為自原始購買之日起的一年。包括三包規定在內的相關消費者權益保護法可讓您獲得針對自原始購買之日起一年的產品質量問題的新部件或替換產品。在中國香港、中國澳門或中國台灣購買的 iPhone 不涵蓋在中國消費者權益保護法范圍內，但是根據適用於 iPhone 的 Apple 有限保修，有資格獲得針對類似質量問題的新的或相當於新的部件或者替換產品。
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如何查看產品的保修狀態？
請找到 iPhone 序列號或 IMEI，然後在 Apple 的查看產品的保修服務與支持狀態工具中輸入該序列號或 IMEI，或者聯系 Apple 授權服務提供商。Apple 或 Apple 授權服務提供商可能需要檢查 iPhone 的原始三包卡或其他有效購買憑證，以核實 iPhone 的保修狀態。
註：Apple 支持站點提供的保修情況信息均基於 Apple 所掌握的初始購買日期信息，具體取決於是否已注冊產品或注冊時間，或者是否是從 Apple 授權經銷商處購買的。這些信息可能不會說明相關消費者權益保護法和規定中涉及的權益。
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保內維修服務是如何收費的？
對於保修期內符合條件的維修，保修服務不收取任何費用。在您送回需要維修的 iPhone 之後，Apple 會對其進行檢測以確認問題是否在保修范圍內。
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哪些類型的問題不在保修范圍內？
保修范圍包括 Apple 有限保修和相關消費者權益保護法，不對因意外、拆卸、擅自維修和擅自改裝而造成的損壞提供保修。
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Apple 是否對超出保修范圍的權益提供額外支持和維修選項？
適用於 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始購買之日起兩年的專家電話支持和附加硬體保修服務。它包括最多兩次意外損壞事件，每次都會收取服務費。您可在購買新的 iPhone 之日起 60 天內購買 AppleCare+。進一步了解適用於 iPhone 的 AppleCare+。
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如果我的 iPhone 維修出現問題怎麼辦？
如果是維修導致的問題，Apple 將會解決維修問題，並可能會更換您的 iPhone 或故障組件。如果您的 iPhone 是在保修期內更換的，則更換後的 iPhone 享有重新計算的一年保修期。如果某個組件是在保修期內更換的，Apple 保證該組件享受原有一年保修期的剩餘時長或 90 天的保修期，以期限較長者為准。點按此處了解更多詳細信息。
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我的 iPhone 不符合保修服務的條件。我可使用哪些維修選項？
不符合保修服務條件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 維修的條件。例如，如果 iPhone 是因為損壞或液體導致損壞而出現故障，則不符合保修服務條件，但卻可能符合 OOW 維修條件。不過，某些損壞不符合 OOW 維修的條件，包括災難性損壞（例如設備碎裂）以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。有關詳細信息，請參閱 Apple 維修條款和條件。請參閱此文章來檢查產品上的液觸指示器是否已觸發。
Apple 為不符合保修服務條件的 iPhone 提供服務選項。
電池維修
如果您的 iPhone 因電池蓄電能力降低而需要維修，且此情況不在 Apple 保修、AppleCare 服務合約或消費者合法權益范圍內，Apple 將會對您的 iPhone 進行維修，但會收取一定的維修費用。有關更多詳細信息，請參閱電池更換服務信息或前往 Apple 授權服務提供商處。
iPhone 屏幕維修
維修和更換費用取決於您的 iPhone 機型和您的 AppleCare 產品保修范圍。Apple 將運行診斷測試，來確定您的 iPhone 是否存在其他損壞。如果它存在其他損壞，或者需要進行其他維修，您可能需要支付保外維修費用。意外損壞不在 Apple 一年有限保修的涵蓋范圍內。

機型
屏幕維修服務費用

iPhone 6 788 元人民幣
iPhone 6 Plus、iPhone 5s、
iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。在某些地區中，屏幕維修服務可通過 Apple 授權服務提供商獲取，但價格可能會有所差異。
保修外維修
如果您的 iPhone 不符合保修條件，但卻符合保外 (OOW) 維修條件，則 Apple 可以對 iPhone 進行維修，並按下列保外維修服務價格收取一定費用。

機型
保外維修

iPhone 6 Plus 2,388 元人民幣
iPhone 6 2,198 元人民幣
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5 1,998 元人民幣
iPhone 4s 1,598 元人民幣
iPhone 4、iPhone 3GS、
iPhone 3G 1,198 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。當地的 Apple 授權服務提供商處可能也提供 iPhone 保修外維修服務，但價格可能會有所差異。
安排保外維修時，Apple 將會要求按照上文列出的最高維修費用來設置信用卡預授權。此金額將從您的信用額度中扣除。最終收取的維修費用將在測試過程中確定，數額可能會少於上文列出的維修費用。
某些損壞不符合保外維修條件，包括災難性損壞（例如設備碎裂）以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。不過，iPhone 因接觸液體而出現故障時，可能符合保外維修條件。
Apple 保留判斷 iPhone 是否符合保修外維修條件的權利。在保外維修過程中提供的更換後的 iPhone 享有 90 天有限硬體保修期，或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服務合約的剩餘時長，以期限較長者為准。有關詳細信息，請參閱 Apple 維修條款和條件。

5. 蘋果手機包修政策是怎樣的

iPhone產品的售後服嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家 「三包」條專例進行實施屬。

6. 關於蘋果官網分期買了手機退貨的問題

可以的。

蘋果退換貨政策：

如需退回產品，僅需在收到產品的14天內聯系蘋果公司獲取一份退回材料授權（RMA），並將未損壞的產品附帶原始發票（或禮品收據）和原始包裝一並退回。如果產品在前述時間期限內退回，將對其進行更換或以原始付款方式退款。

注意，只支持國內退款，不支持退款到中國以外的地區。蘋果公司將在收到退貨產品後的7天內退款。注意，盡管蘋果將在7天內退款，但銀行卡收到退款的具體時間取決於發卡銀行的內部政策和操作慣例。任何與退款將何時退回賬戶有關的問題，請聯系發卡銀行。和拆

(6)蘋果產品售後服務事件擴展閱讀：

2012年7月24日，《廣東消費十大不成文規定》發布，其中「蘋果電子產品售後服務規定涉嫌霸道」引起廣泛關注。發布的蘋果產品相關維修規定，「維修可用翻新零件，老人對他「，「支付維護修理壞的產品」、「運輸損壞不能免費維修」、「未取機視為消費者放棄產品」等許多內容，不公平格式合同條款，侵犯消費者知情權、公平交易。

2011年9月，在韓國政府的壓力下，蘋果公司承諾，如果在購買後一個月內發現iPhone存在缺陷，蘋果公司將免費為其更換，而不是對其進行翻新，從而符合韓國的售後服務規定。但在中國，蘋果戚型的維修條款也與中國法律不一致，但沒有改變。

2001年11月15日起施行的《手機商品維修、更換、退貨責任規定》第20條規定：「更換手機高棚猜商品時，應當提供新商品。」

7. iphone換手機怎麼辦啊

1. 換手機後舊的iPhone怎麼辦
時鍾 把舊手機安設在一個介面塢或支架上，並且使用一款時鍾應用程序。

藉助於《標准時間》（Standard Time）這款應用程序，你就會擁有一款與眾不同的時鍾。使用這款應用程序後，你的時鍾就會變成一部不間斷的延時視頻，畫面顯示建築工人不斷地把幾段木材擺成表示實際時間的形狀。

加州奧克蘭的一位營銷主管、現年47歲的肖恩？困局頃羅伯茨說：「這很有吸引力。」 你還可以靈活設置鬧鍾，並且在你睡覺時讓手機播放舒緩的白噪音。

此外，如果把它放在離床足夠近的地方，它還可以被用作睡眠追蹤器，當然這要利用像SleepBot（免費）這樣的一款應用程序。 在汽車內播放音樂 帶上你的音樂庫一起上路吧。

部分汽車配備了用於iPhone的對介面，而且還有儀表屏，所以你可以以免提方式瀏覽音樂選擇。或者，你也可以用汽車里的點煙器來給手機提供電力。

遙控器 電視機、揚聲器及其他設備現在都有相應的應用程序，讓用戶能夠把iPhone變成時尚遙控器。加州納帕的卡姆？萊曼現年42歲，他在收到iPhone 5之後，便把自己的iPhone 4改成遙控器，來控制他的家用音響系統。

萊曼可以在家裡的各個角落控制音響系統的音頻水平，並且使用不同的音樂服務。 監控系統 應用程序可以把一部可接入WiFi的舊iPhone變成一個監控攝像頭兼動作檢測器。

作為一款免費應用程序，Presence提供你想要監視地區的實時監控視頻。此外，你還可以把它設置成檢測到動作的同時開始錄制視頻剪輯。

只要購置一款機械觀測支架，你就可以讓這個監控攝像頭轉動360度，而不需要一直保持固定視域。 菜譜 如果你有一部廚房iPhone，那麼就沒有必要翻閱烹飪書或者尋找其他設備。

下載一款菜譜軟體，比如《我的烹飪書》（My Recipe Book）或者《大烤箱》（Big Oven），然後只需把手機留在廚房櫃台上。它幾乎不佔用任何空間，而且可容納的菜譜遠遠多於任何一本烹飪書。

額外的存儲空間 需要有個地方來存儲舊照片和音樂或者其它文件嗎？那就利用一款像《USB和Wi-Fi快閃記憶體驅動器》（USB & Wi-Fi Flash Drive）這樣的免費應用程序，把你的舊手機變成一台存儲驅動器吧。 語音記錄器 如果你有一部退役的iPhone，為什麼還要購買數碼錄音機呢？使用幾款免費應用程序中的任何一款，比如Voice Recorder和Voice Record Pro，你就會擁有一部專用的記錄錄音機或一部設備，來錄下采訪和演講。

文檔掃描器 Genius Scan和Doc Scan這兩款應用程序可以把iPhone變成一部方便的攜帶型掃描儀，你可以用於工作、學校報告、家譜研究或者記錄菜譜。而且這兩款應用程序不會花你一分錢。

你可以購買一個支架，讓iPhone變成一台固定掃描儀。 嬰兒監視器 當作寶寶監控系統使用，舊款iPhone上面的攝像頭非常好用。

因此，你不必出去專門購買寶寶監控系統，只要對舊款iPhone進行一番設置，然後配合Cloud Baby Monitor應用使用，就能讓它搖身一變，成為寶寶監控系統。這款應用支持任何可連接至Wi-Fi網路的設備，能將圖片或視頻片段傳輸給附近的手機和平板電腦。

車輛追蹤器 無論你是要在自己的汽車被盜之後需要找回汽車，還是記錄下自己曾經開車經過哪裡，或者是暗中監視你十幾歲小孩的駕車情況，你手機的內置GPS（全球定位系統）均可被用來當作一部追蹤裝置。像InstaMapper這樣的一款應用程序讓你能夠實時監視車輛，並且把情況錄制下來。

當然，你可能最終採取簡單的辦法，那就是讓小孩把你的舊iPhone當作iPod Touch。 此外，你還可以把舊手機當作新款手機遭受不可臘備彌補的損害時的備用手機。

即便如此，如果把手機電池放在抽屜里不使用，那麼過了一段時間電池裡的電量會耗盡到再也汪陸無法使用的地步。
2. 更換iPhone6後舊手機如何處理
【首先，備份數據，iPhone手機用iCloud、itunes備份照片、視頻等資料。安卓手機可以用手機網盤、或者數據線連接電腦，導出手機中的照片、視頻文件。】

【其次，退出AppleID帳號，免得被他人使用，泄露個人隱私。】

【其次，用QQ同步助手備份和恢復手機聯系人。】

【無論舊手機是iPhone還是安卓手機，用戶只需要安裝QQ同步助手，然後將手機聯系人一鍵備份到網路後，在新的iPhone6上再安裝QQ同步助手都能夠輕松的恢復手機聯系人到手機，從而完成手機聯系人的轉移。】

【此外，QQ同步助手還支持一鍵清空通訊錄功能，可以清空舊iPhone上的所有聯系人資料。另外，備份和恢復聯系人功能還被很多更換SIM卡的用戶使用，當前要使用移動4G或者iPhone5S都需要更換USIM卡，更換後存儲在卡上的手機聯系人都會清空，通過QQ同步助手的備份和恢復功能可以有效的轉移手機聯系人。】

【最後，恢復出廠設置，清空手機上的所有數據。iPhone的恢復出廠設置通過「設置」——「通用」——「還原」即可完成。安卓手機一般通過「設置」——「備份和重置」即可完成。】

通過以上幾步，可以輕松更換iPhone6並安全妥善的處理好舊手機了。
3. 蘋果手機什麼情況下可以換新機

一、由於軟體系統原因導致的問題。比如不能連接無線網路、應用軟體卡死無響應，死機、白蘋果等問題，只要是由於軟體系統導致的，可以通過刪除安裝或恢復來解決的，都屬於是軟體問題，不符合換機條件。

二、越獄後的 iPhone。有些朋友的 iPhone 是越獄了的，這樣售後也不會保修換機的。

三、恢復出廠就好了的。比如聽筒不響，屏幕失靈了，Home 失靈等，一旦出現這些問題，可先對手機進行恢復出廠設置。

四、人為原因導致損壞。比如手機掉落摔壞、掉水裡進水等…這些情況也是不能換機的，但可以協商維修。

五、在官方售後以外的地方修過機子不再享有保修。蘋果對這方面管控很嚴，原裝零件不可能流入市場。
4. 蘋果手機換機要多久
1、一般在7-10個工作日內就可以換好了。官方換機，也叫服務機。是全新的，未激活的官方正版機。因為蘋果的保修政策，如果機器在保修期內壞掉，售後一般都會直接給換一部全新的機器，這台機器就叫官方換機，官方換機是蘋果專門給售後提供的裸機。

2、購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，可以要求換機，同樣情況出現在第8日至15日依然可以要求換機。iPhone產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家 「三包」條例進行實施。「三包」條例明確規定了廠商就其生產的產品向消費者提供「包修」、「包退」、「包換」的售後服務內容。

3、當您的商品自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，您可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，您可以換貨或者維修；當同樣的情況出現在第15日後，您只能在保修期內享受免費保修。商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換。了解詳情您可撥打聯通華盛客服熱線4006108989。

4、根據國家2001年9月頒布的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》，手機終端產品的售後服務的相關內容可以分為： 7日、15日內的退換機（doa/dap）、手機的保修、附件的保修以及手機的保外維修iPhone產品售後服務政策及相關內容iPhone廠商的售後服務政策及策略符合國家《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》的相關內容，遵守國家的相關法律、法規。iPhone廠商的售後服務政策中規定的高於《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》相關內容的可以按廠商規定為准。

5、Phone廠商服務政策及策略僅適用於允許在中國大陸地區銷售的iPhone產品。手機主機保修期為一年，其中耳機、充電器等的保修期分別為3個月、12個月。iPhone產品保修期以用戶購機發票日期或者手機第一次在iTunes激活兩者最早的日期開始計算。超出保修期的由用戶自行購買。iPhone產品附件保修以換新的方式完成。
5. 換了一部蘋果手機原手機怎麼變新機
外觀還是系統？

系統的話：

1、下載安裝並打開itunes。

2、讓手機進入恢復模式：

一、先長按住電源鍵，出現關機選項時，請滑動關機；

二、隨後再按電源鍵開機，屏幕會出現蘋果標志，不要松開電源鍵；

三、接著再按住主屏 Home 鍵，直到屏幕黑屏；

四、當屏幕黑屏時，請松開電源鍵，繼續按住主屏 Home 鍵不要松開，直到電腦端的iTunes 出現「檢測到一個處於恢復模式的 iPhone」;

註：如果進入不了恢復模式的話，請多操作幾次。

3、點擊恢復iphone，等待itunes下載最新固件並安裝後，iphone會自動開機，完成激活就可以使用了。
6. iPhone 換屏幕需要多長時間
只要有現貨，一般需要半天左右。

iphone6S的屏幕如何分辨是不是原裝屏：

1.屏幕二維碼分辨

原裝屏：二維碼上貼有黑色貼紙，平正無破損，黑色沒有塑料質感。4,4S,6S,7代沒有這個貼紙。後壓屏：上面沒有貼紙，二維碼所在地高於其他地二維碼成灰色。組裝屏：二維碼顏色不對，不突出，無貼紙。

2.排線分辨

原裝屏，後壓屏：排線光滑上有蘋果標志排線做工精細排線黑色不發亮。組裝屏。排線當然是組裝的，排線顏色黑的發亮有一種油漆的感覺，屏幕排線上沒有蘋果標志，排線做工特別差。屏幕排線和內屏介面處有黃色的裸漏在外的排線。

3.攝像頭圓孔

原裝屏，外屏原裝的後壓屏。通過屏幕內側可以看見在前置攝像頭出可以看見藍色，或黃色的圈。組裝屏，外屏組裝的後壓屏。通過屏幕內側可以看見在前置攝像頭處沒有上述的氧化圈。

8. 蘋果手機壞了怎麼辦 蘋果iPhone售後維修指南

• iPhone售後在保的話可以去蘋果售後，售後地址：https://locate.apple.com/cn/zh/service

• 蘋果iPhone售後維修指南

本保證涵蓋的范圍是哪些？

受限於適用法律規定的保證和救濟，蘋果電腦貿易（上海）有限公司（地址：上海市外高橋保稅區馬吉路88號C區12號樓全幢China, 上海）（「蘋果」）保證，若按照蘋果公布的指南正常使用，自零售購買之日提供給原始終端用戶購買者的正規稅務收據（「發票」）所註明的日期起一（1）年內（或適用法律規定更長期限時，在該更長期限內）（「保修期」），原包裝中的蘋果品牌 產品及附件（「蘋果產品」）不存在材料和工藝方面的缺陷。蘋果公布的指南包括但不限於技術說明書、用戶手冊及服務信息中包含的信息。

本保證不涵蓋哪些內容？

本保證不適用於任何非蘋果品牌硬體產品或任何軟體（即便與蘋果硬體一同包裝或出售）。蘋果以外的生產商、供應商或出版商可向您提供其各自的保證，請您與其聯系以獲得進一步的信息。由蘋果分銷的蘋果品牌或非蘋果品牌軟體（包括但不限於系統軟體）不在本保證內，除非該等軟體影響蘋果產品的正常運行。請閱讀軟體中所附的許可協議，以詳細了解您對軟體的使用權利。蘋果不保證蘋果產品操作時不受干擾或沒有錯誤。對於因未能遵守有關蘋果產品使用說明而造成的損害，蘋果不承擔責任。

本保證不適用於：(a)消耗零部件，如電池或保護膜等隨時間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發生的故障；(b)表面損壞，包括但不限於刮痕、凹痕及埠破膠；(c)因與其他產品共同使用導致的損害；(d)因事故、濫用、誤用、 火災、地震或其他外部原因導致的損害；(e)因未遵守蘋果公布的指南操作蘋果產品造成的損害；(f)因任何蘋果代表或蘋果授權服務商以外之人提供服務（包括升級和擴展）而造成的損害；(g)未經蘋果書面許可而進行修改以更改其功能或性能的蘋果產品；(h)因蘋果產品正常磨損或正常老化導致的缺陷，或者(i)任何序列號被清除或塗抹的蘋果產品。

官網鏈接：http://www.apple.com/legal/warranty/procts/warranty-china.html

9. 蘋果id手機號換了怎麼辦

搜索【蘋果公司官網】，打開蘋果公司官網；在蘋果公司官網頁面下方，找到【管理你的Apple ID】選項卡，點擊進入需要輸入賬戶名及密碼登錄蘋果賬號；登入之後，下拉頁面，找到受信任電話號碼，點擊【編輯】按鈕。

點擊【編輯】按鈕後，再點擊【添加受信任電話號碼】，在下方輸入新的電話號碼點擊【繼續】；驗證完受信任的電話號碼之後，需要等待系統發送驗證碼，手機收到驗證碼之後輸入新的手機號碼。

公司事件

毒工廠事件

2011年2月15日，蘋果公司公布了2010年供應商責任進展報告，首次對公司供應鏈職業安全、供應鏈環境保護、供應鏈員工權益和尊嚴的質疑做出回應，對蘇州聯建科技公司和運恆五金公司員工的正己烷中毒事件做出回應，承認中國供應鏈致殘員工。

在華吵脊售後

2012年7月24日，「廣東十大消費潛規則」出爐，其中「蘋果公司電子產品售後服務部分規定涉嫌霸王條款」引起了廣泛關注。蘋果公司公布的產品相關維修規定，「維修可用翻新件，舊件歸自己」、「修壞產品僅賠維修款」、「運輸損壞不能免費維修」。

「逾期未取機視為消費者放棄產品」等多項內容，存在不公平格式合同條款，侵犯消費者知情權、公升兄滲平交易權。

2011年9月，在韓國政府壓力下，蘋果公司承諾如果在購機一個月內發現iPhone存在瑕疵，蘋果公司將為用戶免費更換新機而非翻新機，從而符合韓國本土的售後服務規定。但在中國，蘋果的維修條款同樣與中國法律不符，卻並沒有整改。

以上內容參考：網路-蘋塵野果公司

10. iPad Air 3 蘋果直營店換新記

蘋果產品的售後服務一直是讓人稱贊的，只要在保修期內的產品出了問題都能免費得到維修和更換。這不，雙十一買的 iPad Air 3 在使用的時候屏幕底部出現了幾條黑線，無法正常顯示。聯系淘寶商家，得到的答復是讓我自行找蘋果的售後（相信大部分人都有過同樣的經歷）。本以為這趟售後流程會很麻煩，但親自體驗下來卻發現異常簡單，下面就跟大家來聊聊去蘋果直營店售後的流程和需要注意的事項。

首先我們要查詢自己的產品是不是在保修期內，以我手上這台 iPad Air 3 為例，在「設置」-「關於本機」內找到產品的序列號，然後登錄蘋果官網的保修期查詢網頁進行查詢：

https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/

在頁面內輸入序列號和隨機代碼即可查詢，只要是顯示「維修和保障服務有效」的字樣，就證明該產品在保修期內，我們就可以進行下一步的賣跡操作。

如果產品確認是硬體問題，像我這台 iPad Air 3 一樣顯示異常，到這一步我們就要先預約前去直營店維修。點擊查詢保修期頁面里的「安排維修」，就會讓你選擇產品的故障類型，這里選擇「自行送修」就能去預約蘋果的 Genius bar 天才吧了。

然後這里會要求你輸入姓名和身份證信息，接著選擇你所在地的蘋果直營店，選擇襲蠢時間前往店內。如果，你好運的話是可以看到有預約的名額，趕緊預約上，然後在約定的時間到店就好了。我相信大部分人都是看到的這個畫面：這個網點沒有可預約的時段。吐槽一下，都是因為黃牛太猖狂。

難道這樣就無法售後了嗎？其它的特約網點倒是可以預約，可心裡又不太信得過。所以就准備直接去深圳益田假日廣場的蘋果直營店，看能不能給我辦理。

一般蘋果直營店都是早上十點開門，第二天早上我十點半到的店裡，門口會有穿蘋果店制服的員工拿著 iPad 在登記，上前說明來意後，他就會讓你登記信息，根據你前面排隊的人數告知你什麼時間去裡面找另外的工作人員簽到。所以大家在網上約不到也不用怕，早上早點去現場約，都會有預約號的。

大概等了半個小時，就拿著身份證去裡面找 Genius bar 的工作人員簽到，如果找不到可以隨意問一個蘋果員工，他們會告知你去哪裡簽到。記得，切記要帶身份證。

簽到完畢之後，會有員工安排你就坐，幾分鍾後就有專門的員工過來為你服務了。說明產品的故障之後，他會檢查你的產品，然後到系統查詢產品是否在保修期。有時候會讓你出示購買的發票或者憑證，這個並不是硬性要求，我也只是給了淘寶的購買記錄他看，就沒什麼問題了。接著他會對產品做一個檢查，放心讓他弄就好了，只要問題能重現就行。我的 iPad Air 3 屏幕的顯示異常很明顯，他檢查完外觀之後就判斷是屏幕問題，無人為損壞，由於 iPad 的屏幕無法無損維修，可以免費更換一台新的 iPad Air 3 給我，而且保修期重新開始計算。

對了，大家在去售後之前記得要提前備份好資料，如果沒有備份，他也會現場幫你將資料轉移到新的產品上，只不過時間會長一些。

新的 iPad Air 3 是裝在一個獨立白盒子包裝里的，會給我確認包裝完好無損，再打開讓我檢查有沒有問題，如果沒問題，簽個名就可以開開心心地拿走新的 iPad 了，有故障的那台他回收回去。至此整個售後換新就完畢了，整個換新過程五分鍾不到，效率還是蠻高的，同時郵箱也收到了蘋果發的工作中禪並確認函。

總的來說，這次 iPad Air 3 的直營店換新過程體驗下來還是很不錯的，進店之後各個流程都有人帶領，清晰透明，沒有想像中那麼繁瑣。所以說，一款產品的受歡迎程度，除了產品本身外，完善的售後服務也是其中重要的因素。如果大家的蘋果產品壞了，不要著急，去店裡走一趟，說不定就能換個新的回來了。