海爾售後服務熱線電話

1. 海爾售後電話是多少

海爾售後電話是4006-999-999。

不屬於海爾免費售後服務的范圍：

1、無法出示三包憑證；

2、三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者塗改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

4、未經公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

5、超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

6、因不可抗力造成損害的；

7、非海爾服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按海爾公司規定的收費指導價格標准執行。

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海爾特殊產品三包政策：

1、冰箱家電下鄉產品：

2010年5月1日前購機，壓縮機保修6年。

2010年5月1日起購機，壓縮機、繼電器、過熱保護器、風扇電機、溫控器、主控板、電源板、顯示板、變頻板、磁敏溫度開關、電磁閥、感測器保修12年。

2、合同冷櫃：三包按照合同約定年限執行。

2. 海爾售後電話

海爾售後電話是400-699-9999。

海爾創立於1984年，是全球領先的美好生活和數字化轉型解決方案服務商。在持續創業創新過程中，海爾集團始終堅持「人的價值最大化」為發展主線。海爾集團創始人、名譽主席張瑞敏 提出「人單合一」模式 。

海爾連續13年穩居歐睿國際世界家電第一品牌，子公司海爾智家位列《財富》世界500強和《財富》最受贊賞公司，旗下新物種卡奧斯COSMOPlat，連續4年在工信部雙跨工業互聯網平台中排名榜首，被ISO、IEEE、IEC三大國際標准組織指定牽頭制定大規模定製模式的國際標准。物聯網時代，海爾生態品牌和海爾人單合一模式正在實現全球引領。

海爾發展歷程

從1984年創業至今，海爾集團經過了名牌戰略發展階段、多元化戰略發展階段、國際化戰略發展階段、全球化品牌戰略發展階段、網路化戰略發展階段、生態品牌戰略階段。

互聯網時代的到來顛覆了傳統經濟的發展模式，而新模式的基礎和運行則體現在網路化上，市場和企業更多地呈現出網路化特徵。在海爾看來，網路化企業發展戰略的實施路徑主要體現在三個方面：企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度，即大規模定製，按需設計，按需製造，按需配送。

3. 海爾售後電話24小時人工電話

海爾售後電話24小時人工電話4006999999。

海爾電器服務無憂，家電設計、配送、安裝、售後等服務都是由用戶當地海爾銷售服務中心提供。客戶有問題可以網上反饋或者撥打海爾全國服務熱線4006999999，24小時服務到位，不再擔心服務問題，購買成套家電更有額外延保服務。

海爾始終以用戶體驗為中心，踏准時代節拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成引領物聯網時代的生態型企業。旗下創業加速平台海創匯已孵化7家獨角獸企業、102家瞪羚企業、80家專精特新「小巨人」。

企業文化

海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求。海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰自我，重塑自我，實現以變制變、變中求勝。海爾不因世界改變而改變，順應時代發展而發展。

海爾是所有利益相關方的海爾，主要包括創客、用戶、股東以及其他利益攸關方。網路化時代，海爾與全球創客、利益攸關方等共同組成生生不息的生態圈，共贏共享共創價值。只有海爾這個開放的平台生態圈中所有利益相關方持續共贏，海爾才有可能實現永續經營。

以上內容參考：網路—海爾

4. 海爾服務24小時熱線電話

海爾服務24小時熱線電話客服熱線400-699-9999 。

海爾擁有上市公司3家，在全球設立10+N開放式創新體系、71個研究院、30個工業園、122個製造中心、108個營銷中心和23萬銷售網路。

擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy等七大高端品牌和全球首個場景品牌「三翼鳥」。

構建了全球引領的工業互聯網平台卡奧斯COSMOPlat、孵化了日日順供應鏈、盈康一生、海爾生物醫療、海納雲、海創匯等眾多子品牌。

海爾連續13年穩居歐睿國際世界家電第一品牌，子公司海爾智家位列《財富》世界500強和《財富》最受贊賞公司。

旗下新物種卡奧斯COSMOPlat，連續4年在工信部雙跨工業互聯網平台中排名榜首。

被ISO、IEEE、IEC三大國際標准組織指定牽頭制定大規模定製模式的國際標准。

物聯網時代，海爾生態品牌和海爾人單合一模式正在實現全球引領。

未來，海爾將繼續攜手全球一流生態合作方，持續建設高端品牌、場景品牌與生態品牌，建設衣食住行康養醫教等物聯網生態圈，為全球用戶定製個性化智慧生活。

5. 海爾洗衣機售後服務電話

海爾售後服務熱線電話4001-535118。

海爾洗衣機售後維修電話客戶報修服務中心具體服務流程：

1、在線預約

用戶登錄全國客戶服務中心頁面→點擊服務專區→選擇在線服物→填寫購機信息→預約上門時間→售後工程師電聯上門→回訪服務和收費情況。

2、電話預約

用戶撥打全國統一服務電話→提供個人信息→預約上門時間→沒歲售後工程師電聯上門→回訪服務和收費情況。

3、安裝流程

用戶預約安裝後，售後工程師在規定的服務時間內電話聯系用戶，確定用戶安裝方式，如有費用產生先徵得用戶同意後方可上門安裝。

海爾售後服務承諾：

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新「三包」規定），為消費者提供的速度服務。

2、設立24小時服務咨詢、投訴熱線枯備睜（晚上21：00至次日08：00為電腦語音服務）。

3、消費者報裝、報修後，需在當天與消費者預約確定上門服務時間，24小時內上門服務（消費者特殊 要求的除外），特殊情況立即上門服務，並跟蹤回訪。

4、消費者購買的海爾等產品，由各級服務網點提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加附件的，由服務網點提供安裝材料，服務網點必須保證材料符合國家相關標准並承擔相應責任，其費用由滾世消費者承擔）。

6. 海爾售後服務電話

海爾售後服務電話是4006-999-999。

不屬於海爾免費售後服務的范圍：

1、無法出示三包憑證；

2、三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者塗改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

4、未經公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

5、超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

6、因不可抗力造成損害的；

7、非海爾服務商拆動造成損壞的；符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按海爾公司規定的收費指導價格標准執行。

特殊產品三包政策：

1、2018年4月起，根據售前市場活動指定型號贈送用戶延保權益（保修期延長至4-10年），延保期限內容以HCC系統登記延保履約為准，用戶在海爾服務公眾號可查詢延保權益，延保期內免費為用戶維修。

2、2015年9月10日至10月7日期間，購買免清洗及水晶洗衣機憑商場贈送的保修卡及發票享受部分備件包修10年。

3、公用機：整體包修3個月，自維修完畢之日起所更換零部件包修1個月，整機不延保。

4、投幣式、IC卡式洗衣機及智慧APP控制等校園洗衣機整機包修一年。

部分型號產品整機及主要零部件包修三年，（具體型號根據通知或產品說明書規定執行），售後只為洗衣機用戶小微指定的海爾商用機型號提供服務，其他私自改裝的投幣式、IC卡式洗衣機不提供維修服務，富磊(海爾經銷商)機型SXG80-BX10266AV7、SXB60-51U7、SXB70-51U7以上三個型號加裝投幣設備或刷卡設備仍由海爾售後負責包修。

7. 海爾售後服務24小時服務熱線電話

海爾售後服務24小時服務熱線電話是4006-999-999。

海爾售後服務內容包括：

1、延保查詢

可在線查詢延保情況。

2、安裝申請

在線提交需求，將及時安排專業人員上門提供家電安裝服務。

3、維修申請

在線提交需求，將及時安排服務人員上門提供家電維修、保養等服務。

4、售後投訴

在使用產品過程中如果有售後或服務問題，請將問題反饋。

5、會員服務與支持

如果在使用會員積分相關的過程中遇到了問題，請將問題反饋。

6、產品驗證

可在線驗證產品。

海爾旗下高端品牌：

1、卡薩帝

卡薩帝（Casarte），國際高端家電品牌。卡薩帝（Casarte）品牌名稱源自義大利語：「Lacasa」意為「家」，「arte」意為「藝術」，Casarte，即「家的藝術」。卡薩帝以極致高端原創科技，打造精緻產品，將科技與藝術完美結合，引領家電生活藝術趨勢。

2、Leader

Leader是海爾集團在互聯網背景下，戰略布局的新生代品牌，以「輕時尚家電開創者」為定位，開創家電的新風尚，Leader從年輕生活方式出發，提供不同產品和體驗，支持每一個年輕人成為生活的Leader，一同探索家和時尚生活的無限可能。

3、斐雪派克

斐雪派克是紐西蘭國寶級電器品牌、全球頂級廚房電器品牌、世界著名的奢侈品品牌，已有80餘年歷史，自創建之始，便強調關注用戶體驗，追求卓越設計。

以上內容參考：海爾—聯系我們