家電售後服務報告

㈠ 有關家電服務的參考文獻

提供一些有關家電服務的參考文獻，供參考。

[1]從立法與實踐的矛盾看當前中國家電售後服務體系[J]. 家用電器, 2007,(04) .
[2] 周業乍,胡武青,王歡,朱玉. 家電行業售後服務問題探析[J]. 科技資訊, 2007,(17) .
[3] 石少菊. 海爾的售後服務體系是怎麼管理的?[J]. 現代家電, 2007,(02) .
[4] 李晶. 2007上海市場家電調查報告 售後服務:家電品牌競爭的制高點[J]. 中國質量萬里行, 2007,(06) .
[5] 沈際. 略論中小城市家電企業售後服務[J]. 滁州學院學報, 2007,(04) .
[6] 梅澎. 家電行業怎樣打好售後服務牌[J]. 經營與管理, 2004,(04) .
[7] 鄭紅,張振業. 我國家電行業售後服務新模式初探[J]. 家電科技, 2006,(07) .
[8] 家電售後服務包修≠保修[J]. 廣西質量監督導報, 2006,(08) .
[9] 張德南,孫曉園. 談我國家電企業的售後服務[J]. 遼寧經濟, 2005,(02) .
[10] 於華. 感性消費時代的售後服務[J]. 四川經濟管理學院學報, 2007,(02) .
[11] 向益生. 家電服務管理的現狀分析及其對策[J]. 現代營銷(學苑版), 2008,(01)

㈡ 投標承諾書

在現在社會，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是我精心整理的投標承諾書8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

投標承諾書 篇1

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀，型號：JY98—ⅢD，生產廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產品售後作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。 ．

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

授權代表簽字：

投標承諾書 篇2

報價單位全稱）授權權代表，參加你中心組織的吳忠市教育中小學圖書項目招標采購活動，並進行投標報價。我們仔細研究了你們的 號招標采購文件中所規定的投標報價者的全部責任和義務。

1、 願意按照招標文件的一切要求，提供所有商品和附配件，同時負責該商品的運輸、運雜保險、稅金等，總價佫及明細見《投標報價表》；

2、 如果我們的投標書被接受，我們將嚴格履行招標文件中規定的每一項要求，按期、按質、按量履行供貨義務。並免費提供 年的質保；

3、 我們同意按招標文件中的規定，本投標書的有效期限為開標後30天；

4、 我們願意提供招標人在招標文件中要求的所有資料；

5、 我們認為你們有權決定中標者，還認為你們有權接受或拒絕所有的投標者；

6、 我方願意遵守招標通告有招標文件中所列的收費標淮；

7、 該項投標在開標後的過程中保持有效，不作任何更改和變動；

8、 我們願意按招標文件的規定交納保證金；

9、 如我方中標，我方願意在簽訂合同時支付履約保證金人民幣 萬元整；

10、 綜合說明：

（1） 伴隨服務及配合措施；

（2） 要求需方提供的配合；

（3） 對招標文件有不同意見的偏離說明；

（4） 其它說明。

所有有關標書的函電，請按下列地址聯系：

單位：

郵編：

聯系人：

地址：

開戶銀行：

電話：

開戶賬號：

傳真：

全權代表姓名（簽字）：

投標單位全稱： （公章）

合同參考書供方： （以下簡稱甲方）

需方： （以下簡稱乙方）

采購編號：吳采（公開）[20xx]010號經吳忠市政府采購中心採取公開招標的方式采購，確定甲方為中標供應商，經雙方協商，甲乙雙方同意按下列條款和條件，簽 署本合同。

一、合同標的名稱、數量及規格：

二、合同總價：合同金額為：（大寫） （￥： ）

三、合同履行前，中標供應商須交納的質保金（履約保證金），貨物驗收合格完畢後無質量問題無息退還。

四、付款計劃：貨到驗收合格後首付70%，剩餘款項三個月付清。

五、交貨時間、地點、驗收：

1、交貨時間：年月日之前

2、交貨地點:吳忠市教育局

3、甲方向乙方提供貨物時必須提供以下資料：裝箱單、產品質量檢驗合格書、出廠檢驗報告、產品安裝使用說明書、保修等。

六、售後服務及質量保證：

1、甲方對其所供的貨物質量負責。

2、質量保證期按生產廠商提供售後服務條款或投標文件執行（甲方提供的其他質保優惠條件須專門說明），質量保證期為

3、質量保證期內如發生質量問題，甲方負責修復、更換或退貨，並承擔由此發生的一切費用；如因乙方使用不當造成的問題，甲方應積極配合解決，費用由乙方負擔，修復或更換的時間最長不超過 日。

4、如甲方在接到乙方通知日內沒有答復，則視為甲方承認質量問題，乙方由權進行自行處理，甲方承擔由此產生的一切費用。

5、因貨物的質量問題發生爭議，由吳忠市質量技術監督局或其指定和技術部門進行質量鑒定，該鑒定結論是終局的，甲乙雙方須接受。

七、違約責任

1、乙方無正當理由拒收貨物、拒付貨款的，須向甲方償付貨款總額百分之 的`違約金。

2、甲方所供貨物品牌、型號、規格、顏色、質量不符合合同規定標淮的，乙方有權拒收貨物，甲方須向乙方償付貨款總額百分之 的違約金。同時政府采購中心有權不退還甲方預交的履約保證金（質保金）。

3、甲方逾期交付貨物的，每逾期一日須向乙方償付貨款總額百分之 的違約金。

八、培訓計劃：

1、培訓時間及內容：

2、培訓方式：

3、培訓人數：

九、合同文件的組成：

1、招標文件

2、投標文件（書面承諾、投標報價）

3、中標通知書以上文件是合同的組成部門，甲乙雙方必須全面遵守，如有違反，應承擔違約責任。

十、不可抗力：

在合同履行期限內，任何一方因不可抗力造成不能履行合同時，應立即通知對方，並交送有關權威機構出具的證明 ，則合同履行期限可延長，其延長期與不可抗力影響期相向。不可抗力時間延續 日及以上，雙方應通過友好協商，決定是否繼續履行合同事事宜。

十一、爭議的解決：

本合同履行過程中發生爭議，由雙方當事人協商解決；協商不成時，當事人雙方同意由吳忠市仲裁委員會仲裁，該仲裁應為最終裁決，對雙方均具有約束力。仲裁費除仲裁機關另由裁決外均應由敗訴主負擔。

十二、本合同一式五份，甲乙雙方簽字蓋章後生效。

十三、本合同未盡事宜，按合同法有關規定處理。

承諾人（蓋章）：

法定代表人或授權委託人（簽字、蓋章）：

（授權委託人需持有效授權委託書）

年 月 日

投標承諾書 篇3

為了深入貫徹落實國家和省有關招投標的政策法規，規范招標代理行為，維護公平競爭市場秩序，推進誠信體系建設，促進招標代理事業健康發展，樹立招標代理行業的良好形象，我們向全省同行發出「誠信」倡議：

一、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》、《反不正當競爭法》和《湖北省招投標管理辦法》等各項法律法規，合法經營，依法代理。

二、進一步提升招標工作的規范性，做到程序合法、操作規范、手續完備、資料齊全，確保公開、公平、公正、誠實信用的原則得到落實。

三、嚴格按照資質等級和業務范圍依法合理承攬招標業務，依法依規取費。不相互詆毀，堅決抵制違法違紀擾亂市場的不良行為，自覺維護招投標市場的正常秩序，做到行業自律，誠實守信，全力創造健康和諧、公平競爭、共謀發展的市場環境。

四、加強企業管理，提高工作質量，在遵循法律法規的前提下，全心全意為招標人和投標人服務，優質服務、重信守諾。

五、從業人員廉潔從業，不接受投標人和供應商的回扣、吃請、禮品、禮金等，不與招標人串通搞虛假招標、暗箱操作，堅決抵制串標、圍標等不正當行為。

六、鑽研業務技術，努力提升從業人員的綜合素質，提高招標質量和招標水平，不斷推進招標代理從程序服務向技術服務的轉型，不斷提升行業總體水平和公眾形象。

人無信不立，業無信不榮，我們主張從我做起，從行業做起，從現在做起。

「言必信，行必果」。我們倡議全省招標代理機構，每一位從業人員都要把誠信作為我們行為的准則，成為誠信的倡導者、宣傳者、實踐者和捍衛者。

承諾人：（公章）

法定代表人（簽字）：

承諾日期：XX年XX月XX日

投標承諾書 篇4

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。 如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規格標准進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

法定代表人(蓋章或簽字)：

年月日

投標承諾書 篇5

致：**市工商局

本投標單位認真研究招標內容後，自願接受招標書的邀約條件，本投標單位承諾如下：

1、在仔細研究了《**市工商局新辦公樓地下車道入口裝飾項目競爭性談判文件》的各項條款後，本投標單位願意以投標報價書中確定的單位，招標文件和投標書的條款實施、完成並維護全部招標內容。

2、本投標單位提供的 質保期為

3、本投標單位對貴單位招標文件中所提出合同條款清楚明了，願意接受。

4、本投標單位同意在招標文件約定的投標書效期之前，本投標書將始終對本投標單位具有約束力並隨時被招標單位接受。

投標單位代表人簽字：

投標單位（蓋章）：

20 年 月 日

投標承諾書 篇6

致：_________

如果我方在貴中心組織的________(項目名稱的貨物及相關服務招標中獲中標(招標編號：________)，我方保證在收到《中標通知書》後，按招標文件規定向貴中心(開戶銀行：________ ，帳號：________)交納中標服務費。

我方如違約，願憑貴中心開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在我方提交的投標保證金(保函)及買方給我方的中標合同規定的貨款中扣付，並在此同意和要求投標保函開立銀行及買方(應_________的要求)辦理支付手續。

特此承諾!

投標人法定名稱(公章);

投標人法定地址：

投標人授權代表(簽字或蓋章)：

電 話：

傳 真：

承諾日期：

投標承諾書 篇7

致：

我單位在參加你單位組織的項目編號及名稱為資料站的招投標活動中，鄭重承諾如下：

一、遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加該項目投標;

二、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭;

四、不與相關部門串通投標;

五、不向評標委員會成員賄賂以牟取中標;

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假;

七、不惡意壓低或抬高投標報價;

八、不在開標後進行虛假惡意投訴。

我單位若有違反本承諾內容的行為，願意承擔法律責任，願意接受資料站工大依據國家法律、學校相關規定和招標文件做出的處罰。

投標人代理人簽字：

法定代表人簽字：

(公章)

投標承諾書 篇8

1、本項目的工作安排計劃，包括人員及組織機構安排、供貨保障措施、貨物質量保證措施及貨物配送服務保障措施等。

（1）詳細閱讀招標文件，了解招標要求。

（2）根據招標文件要求，制定詳細方案。

（3）對於招標文件中電器設備的價格要求、質量要求、供貨時限要求，進一步與廠方溝通聯系，務求為采購單位提供最好性價比商品。

（4）將信息及時反饋采購單位，務求讓其隨時掌握最新動態，方便操作。

（5）聽取采購單位的意見，與其達成共識，按要求開展工作。

2、售後服務機構設立情況，應急維修或維護響應時間安排。

（1）本公司設立的售後機構有三個：

①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負責貨物配送。

②安裝部：（共xx人）安裝人員統一由廠家技術培訓上崗，主要負責一切大小家電的安裝及調試。

③維修中心：（共xx人，其中專業維修技術人員xx名，接待員及文員各一名）技術人員統一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務。接待員主要負責接聽電話，接待客人並記下報障情況。文員負責售後服務資料、數據整理及與廠家聯系確保維修配件的准時性、可*性。

（2）應急維修或維護響應時間安排：

①對所供應的電器設備提供全天候服務。

②接到報障通知後，根據信息反饋，了解服務需求並建立信息檔案。

③接到報障後，於2個小時內到達報障地點，排除故障直至電器設備完全恢復正常為止。（維修後試機時間必須達30分鍾以上，確保故障絕對排除）

④在維修完成後24小時內，對客戶進行回訪。對服務的響應速度和質量進行監督並收集反饋意見錄入信息檔案，為服務質量分析、後續服務、增值服務提供數據支持。

3、維修或維護服務收費標准；保修范圍內，所有維修服務費用全免，維護服務收費按當時廠價標准執行。保修范圍外，維修服務及維護服務收費均按當時廠價標准執行。

4、零配件和消耗品供應以及費用的收取標准；屬於保修期范圍內的所有零配件一律免費供應，消耗品則按當時廠價標准供應。在保修期滿以後，所供應零配件及消耗品均按當時廠價標准供應，並提供免費的保養服務。

5、投報項目的培訓計劃，包括時間、地點、對象、內容、方法等；培訓計劃分三個步驟：

（1）施工前：主管經理召集施工人員，由電器設備生產廠商的工程師進行專業培訓，對設備的構造、性能、特點作針對性的講解，細致分析安裝使用的細節，提出要求，防患於未燃。

（2）施工中：由主管經理組織技術人員到施工場所進行不定時檢查，發現問題就地提出意見，即時糾正，確保電器設備工程的按質、按量、按時完成。

（3）驗收後：由我方技術人員對使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電器設備的性能、特點、操作使用及基本保養，務求使每一個使用人員都能清楚明瞭。

6、客戶檔案的管理方法。

（1）對銷售電器進行立案存檔，並與廠家聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保以後的後續服務能得到廠家的有力支持，無後顧之憂。

（2）對維修的電器進行立案存檔，及時對客戶進行回訪，並與廠家售後服務總部進行聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保後續服務的順利進行。

7、履行售後服務承諾的保證措施：

所銷售電器產品均是名牌大廠產品，有完善、快捷的售後服務網路。並且與我公司售後中心簽約簽點，不單止定期對我售後中心技師給予技術培訓，讓其能適應不斷變化的電器維修技術，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存，讓我們能在最短的時間內用最快的速度響應客戶的報障。

8、其他內容：

對所供應的電器產品按國家新「三包」規定執行，並提供全天候服務。設立專人專管，在報障2個小時內服務到位。過保修期電器終身以低於市場價格供應備品備件。

㈢ 美的售後服務24小時服務熱線

美的官方客服電話：400-889-9315。

美的售後維修24小時服務熱線全年365天、7*24小時400電話服務。

美的家電官方維修流程：

第一步、電話報修。

顧客如發現家電產品出現問題，可及時與我們聯系，我們會在第一時間進行上門服務。

第二步、登記預約。

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式

和地址，我們將提供上門服務。然後維修師傅致電與你商量上門服務時間。

第三步、准時上門。

按照預約的上門服務時間，准時的到達指定地點。

第四步、檢查故障。

維修前先檢查一下電器的故障，以便對症排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

第五步、確定費用。

在正式排除故障之前，先報告故障原因，並報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。

同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

2、非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

3、無包修憑證或有效購買憑證的。

4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的。

5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。

6、處理品、已超過包修期的產品。

㈣ 請問電器售後維修有沒有期限的呢，在保修期內，打電話報告後，人家不來怎麼辦還是格蘭仕空調呢

家用電器一般都是3年保修。
打電話不來直接脊粗弊打格蘭仕空調總部電話投訴。一般大公凳友司不會不管的。口氣要凶點。
不行就櫻族打12315直接投訴。大公司都怕投訴的。

㈤ 家用電器售後管理制度

售後服務管理制度
售後服務管理辦法

□ 總 則
(一)本公司為求增進經營效能，加強售後服務的工作，特製定本辦法。

㈥ 售後服務管理制度主要是電器的

項目背景

㈦ 如何寫家用電器維修 報告

1：用戶姓名，2：維修時間 3：電器名稱 4：型號 5：購買日期 6 故障現象 7：維修位號 8：所用元件 8：用戶意見 9：收費標准 保修時間

㈧ 求一篇關於家電維修、電器維護的相關的報告，3000字左右，謝謝謝！拜託各位大神

呵呵 自己看著改一下應該差不多了～～ 每次看到別人維修鋪那裡放著一塊萬用表，我笑了，為什麼呢，因為萬用表的筆比元器件都粗，怎麼檢測其好壞，只能用示波器來檢測，所以那個只是別人裝下門面的標志，昨天在學校做校車時候，聽一美女說自己手機壞了，別人說是主板壞了，我又笑了，這不廢話啊，手機壞了的肯定在主板上，就像筆記本一樣，所以裝B也得有實力啊作為時代進步的標志手機作為主流的通信工具已經廣泛的被人所使用，現在對於手機的維修的知識，我結合問我個人維修的經驗做點介紹。 首先我相信大家一直在說什麼手機摔壞啦，怎麼不能用，結合我的經驗，百分之九十的手機是很難摔壞的，因為手機裡面的電路板與手機的外殼的接觸太緊簇了，根據物理知識即可以把手機與裡面的電路板當做一個同樣的東西，所以要想內部壞，外部一定是壞的散架了。 本人愛好酒精，但並非是愛好喝酒，我喜歡百分之九十五的酒精，因為它是良好的有機溶劑洗滌劑，因為其具有廉價易得，揮發性強的特點，一般作為我的維修工具首選，但是一般店鋪是用汽油，這個我不用是因為它太貴了，哥窮，買不起，其實我最喜歡的是汽油····· 先談談手機進水了怎麼辦： 手機進水了無非會導致水與電路板裸露的金屬發生氧化反應，從而干擾手機的信號和其他按鍵功能，一般手機進水會導致手機按鍵失靈，所以這個時候因當立即把手機拆卸然後將鍵盤拆開，用粗糙的工具在按鍵的晶元上摩擦，然後用酒精清洗，這個作用是先摩擦一半的銹跡，然後將其洗掉，一般情況下手機是進水處問題了，一瓶酒精就足夠解決所有問題了，當然你有錢買汽油最好啦。 手機接電話時候別人聽不見自己講話： 首先找另一個手機試試，如果確定是自己手機出問題了，那恭喜了，其實這並不是什麼大問題，一般有三種情況，喊話口旁邊電容擊穿，更換既可，還一種情況是喊話口那個麥孔被雜物堵死，有些諾基亞的手機可以直接打開喊話口，然後將雜物清理干凈，摩托羅拉的手機喊話口比較特殊只能用針狀物去撥動清理。還一個互毆是接喊話口的線斷路，肉眼既可以看出來。 手機開機既要設定時間的問題: 一般手機開機設定時間是因為手機裡面都有個時鍾電路，裡面有個紐扣電池，是用來給時鍾電路直接供電的，而時鍾電路的工作是這樣的，在手機沒有電的情況下，手機是靠紐扣電池供給時鍾電路供電，從而達到時間不需要開機設定，但是手機電池廠時間沒有電，或者手機不裝電池，待紐扣電池的電消耗干凈，那麼手手機就得開機在設定時間了，我以前的手機是這樣的問題，每次開機都要設定時間，但是同樣型號的這款手機卻沒有，最後得到結論手機紐扣電池沒有電了。 或許大家會問了，手機電池不是有點嗎，我再次說明清楚下，手機電池是給紐扣電池提供電，從而使其有電了在去工作，但是其壞了不能沖電，手機電池就只能在開機後能進行正常的時鍾工作了。 並且壞死了，想去更換這個電池，可我看不清上面的電池電壓時多少了，最後在我的努力下，一分錢沒花，手機照樣開機不用設定時間，我的做法是這樣的：直接卸掉那個時鍾電池，從而手機供電改為時間手機電池供電，卸掉電池後手機雖然沒有電，但是手機中的電容和電感存儲了一點電，所以只要我保證在卸掉電池15秒內更換電池時間就不需要重新設定。 智能機的修理： 本人只熱愛塞班操作系統，我覺得智能機的修理主要是軟體方面的問題，硬體問題與其他手機類似，其實軟體問題很好解決，是在不行就格機，然後再塞班論壇上做個證書在裝其他軟體就OK了， 前一個月我的L7出現了兩個重大的問題，一個是我手機的那個按鍵失靈，另一個是我手機鍵盤指示燈一直亮，我是這樣解決的。 由於苗總暑假用我這個手機不小心進水了，導致了那個對光感應器白色晶元燒壞，從而致使手機的按鍵一直是亮著的，因為那個感應器是對鍵盤的燈的控制，白天怎麼按鍵盤都不會亮，晚上卻一按就很亮，最後毫無辦法，手機電池又用的快，我一怒，將手機鍵盤燈全部戳破了，乖乖，好啦，電池可以用兩天，其實手機也些功能要不要也無所謂，比如鍵盤燈，晚上手機屏幕亮了還需要它幹嘛，完全是燒電。然後收件按鍵我檢查下，是貼片掉了，只能從一些舊手機裡面鍵盤下掉一個貼片，粘上去，就好了。 關於手機無緣無故重啟的問題： 關於手機死機可以分為四種，一種是當手機摔後出現死機的問題這個問題主要是手機摔後導致焊點脫落，一般只出現山寨機中所以建議沒事不要燒錢買山寨機，然胡焊點脫落就是常見的虛焊，解決這個問題就需要焊工比較好的朋友了，並且手機不能用一般 的電烙鐵，要用恆溫電烙鐵，在每個焊點補點錫就可以了，但是也不排除摔後手機電池與主板接觸點接觸不到，這個問題一般好解決，可以看出來。第二種，就是電池介面氧化生銹或者主板介面氧化生銹，說到生銹，你們懂得 ，窮人用酒精，富人用汽油，第三種，按某一個鍵手機重啟，這哥問題一般就是按那個鍵下 的某一電路虛焊，你們懂的，補焊。第四種，手機緩存不足，這個只是針對低端智能機和剛起步出來的 一些彩屏手機，那個低端智能機，自己少開點後台程序像QQ就佔3M的緩存，低端智能機一般是20M的緩存，然後聽音樂開UC就會廢了，這就會導致緩存不足，自動重啟，然後低端剛起步的彩屏手機呢，本來緩存是自帶的不能改變，不比內存條，所以那些手機盡量不要存什麼彩信，像那個低端彩屏手機，緩存不到5M，除去用系統，就剩1M多了，所以這種手機不帶瀏覽器，如果信息存多了那麼就得立馬刪了，盡量往裡面少放圖片，這樣才不會手機重啟，出現這種問題後非智能機恢復出廠設置就可以解決了·~不用跑到維修店被別人忽悠。 手機充電器： 一般諾基亞的充電器是送的百分之九十的是假的，市場上賣的充電器我沒見過真的，當然外形是一樣的，內部的電路板我拆過很多，都是山寨的，所以說充電器壞了不一定要買原裝的，買了也不知道是不是原裝的，我的諾基亞充電器內部元件燒壞後我是將我摩托羅拉手機的 充電器頭子改成諾基亞的，然後用來充電，毫無影響，因為一般手機輸出的電壓都是一樣的 4.7v左右，多零點幾也沒事，說到換頭子，怎麼判別手機充電器是頭子壞了還是電路板壞了呢·~很簡單，將充電器接電，頭子接觸舌尖，看有嘛的感覺沒，放心，這么做沒事的 ，因為如果是壞的輸出來的 也是0是好的 輸出來的也是4.7v電不死人，從而簡單的判別。內部電源輸出來的是直流電，很好檢測的。 說道這里就是電池的選購，切忌不要高容量的電池，小心爆炸，低容量電池雖然待機時間不長，但是很穩定，高容量的，說不定電池已短路就來個爆炸的，那你就慘了··~~· 其實維修就是個熟練活，沒什麼技術，那些維修鋪的人連小學都沒畢業照樣可以修，所以說這是孰能生巧，只是我們唯一與他們的不同時可以講出原理來。至此，手機一些小的維修技能還有很多，不一一舉出，全靠大家去意會，所謂孰能生巧。悲哀啊 ~~現在哥那部手機壞的只能換配件了·~~~~

㈨ 電器申請退廠維修報告怎麼寫範文

電器申請退廠維修報告可以用鉛筆寫範文，也可以用圓珠筆寫範文，或者用簽字筆寫範文。按照要求去寫範文。

㈩ 家電有效維權常識

家電有效維權常識

家電有效維權常識，對於現在的家電市場來說，廠家把大量精力和資金把投在了產品研發與銷售方面，對售後關注極少，有不少消費者購買家電遇到故障即無法得到商家支持及解決，遇到此類問題我們該如何維權呢？下面分享家電有效維權常識，希望對你有幫助。

家電有效維權常識1

消協開展家電質量和售後服務消費者滿意度調查結果顯示，目前，我省消費者家電產品售後服務不滿意率相對較高。其中，對洗衣機售後服務的滿意度最低，僅為58.58%。

「盡量多地掌握一些家電安裝、維修、保養等售後服務專業，是消費者有效防範家電維修糾紛、保護自身合法權益的根本途徑。」一位長期從事消費維權工作的業內人士表示，具體來說，消費者可從以下三個方面預防「被宰」。一是根據「誰銷售誰負責」的原則，家電「三包」有效期內出現故障，必須到品牌定點維修中心進行維修。二是維修盡量去有正規店面的維修點。因為，有正規店面的維修點基本上屬於長期紮根當地發展的，這樣的維修點相對比較重視商業信譽，其維修服務質量更靠譜，即使出現問題，也能找到維權對象。三是要注意保留維修憑據，留下維權依據。在維修的時候，不管是更換零件，還是做普通的維護，消費者都應盡量在旁邊監督，防止工人故意弄壞零件。維修以後，還應要求其填寫維修單，包括服務的內容、收費標准、日期和責任期限等。若是維修之後短期內再出現同樣的問題，消費者就可據此要求其進行免費維修，並依法維權。

針對人們反映較多的「山寨維修問題」，消協有關負責人則建議，消費者最好不要簡單地到網上或本地114進行查詢，因為廠家特約維修部每年都可能調整。消費者可通過以下三種途徑，聯繫到家電廠家的正規售後部門。即，查看包修憑證、說明書、產品外包裝，看其是否公布有生產廠家統一的維修服務電話;到銷售商店或品牌銷售櫃台，查詢廠家的維修服務電話;到生產廠家的官方網站上，查詢統一的專職維修服務聯系方式。此外，品牌售後服務人員上門進行維修服務時，一般會著公司的統一服裝，並佩戴工作牌。如消費者對維修人員身份存疑，可查看維修人員的工作證，或致電品牌售後核實。維修完成後，消費者要保存好維修記錄並索取收費項目消費憑證，一旦發生糾紛，及時投訴。

家電有效維權常識2

現在不少家電品牌延長了保修期，但是消費者在售後維修過程中需要退換貨時，卻因為折舊費過高而無可奈何。

根據「三包」規定，消費者在購買產品 15 天以內產品質量出現問題，可以選擇換貨；在「三包」有效期內，同一故障修理兩次以上仍不能正常使用的產品，可以選擇退貨；或者消費者等待商家維修配件 90 天不到的，也可以要求退貨，但是在退貨的同時，商家要向消費者收取一定數額的折舊費。按照目前的規定，消費者在保修期內要求退貨，出現退貨時賠付的折舊費可能比購買時的價格還貴。

在實際的維修過程中，廠家應該在延長「三包」的同時承諾免收折舊費，或在銷售產品時向消費者明確告知。此外，消費者自己也應加強相關法律法規的學習，增加自己的商品，畢竟人們在法律法規框架內才能獲得相應的保護，離開法律范圍談權益只能是空談。

閱讀憑證應注意保存

湖南邵陽市消費者王先生 2005 年 4 月在某電器城購買了一台 29 英寸彩電， 10 月，顯像管就出現了壞損問題，王先生於是要求廠方履行其「彩電服務金卡」的諾言，免費更換顯像管。但是由於無法提供正式發票，王先生的要求未能得到解決。

據邵陽市消費者協會介紹，在他們處理的家電產品消費糾紛中，時常會遇到因消費憑據丟失而造成糾紛無法處理的情況。還有一些消費者則是在消費時，或是圖便宜不要發票，或是開具了其他商品名稱，一旦權益受損，因缺乏充足的證據，使自己陷入被動境地。因此，消費者要多加強自我保護意識，在購買家電產品時要保留發票、「三包」憑證等，而且上面不僅要有閱讀時間、地點、經銷商名稱等重要信息，對於企業的額外承諾和消費者的特別要求，也應進行特別標注。

維修記錄須詳細填寫

筆者調查發現，上門維修不填保修卡的現象比較普遍，維修人員這樣做主要就是為了逃避「三包」責任，有的還存在騙取維修費的可能。

據一些從事家電維修的`專業人士介紹，廠家售後服務人員上門維修不填保修卡的原因不外乎有兩個：一是逃避「三包」責任。比如根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在「三包」有效期內家電修理兩次仍不能正常使用的，消費者可憑修理者提供的修理記錄和證明要求免費調換同型號同規格的產品或者退貨。許多企業為了逃避為消費者退換貨的責任，要求維修人員上門時不填寫維修內容，一旦消費者要求退換貨，便以沒有憑據為由拒絕履行義務，而消費者也是投訴無據。二是騙取廠家配件費。不少家電出現的故障都是一些像電線接頭松脫等小毛病，維修人員只需用電焊焊上即可，修好後，由於沒填寫維修記錄，維修人員回去卻向廠家匯報為某個配件損壞，將小毛病說成大毛病，向廠家索取少則幾十元多則數百元的配件費。有的維修人員將消費者換下的舊配件拿回後，經過簡單修理，下次又給別的消費者當新件換上，而將廠家的新件賣掉，賺上一筆。

業內人士認為，廠家維修人員上門維修不填維修記錄是目前的一大「通病」，不但中小企業有，一些知名大企業也存在這種現象。為此，消協提醒廣大消費者，家電出了問題上門維修時，一定要求對方詳細填寫保修卡，並保留換下來的配件，以便事後出現問題作為投訴證據。如果維修人員拒不填寫，可以向當地質監或消協部門投訴。

隨便拆卸千萬使不得

黃先生於 2003 年 11 月購買了一台某品牌熱水器，內膽保修期為 3 年。最近熱水器出現了問題，由於當地沒有售後服務點，黃先生便與廠家在長沙的售後服務部門取得了聯系。對方聽到問題描述後認定不是內膽破裂，無法保修。於是黃先生自己打開了熱水器，發現確是內膽破裂，再次與該售後服務部門聯系，沒想到對方竟以黃先生已經私自打開了熱水器為由拒絕保修。

消協指出，像這類情況，黃先生應與出售電器的商場聯系，如果在當地沒有維修點，相關責任由經銷商負擔。所以確認「內膽是否破裂」事宜不應由黃先生自己來做，以免與「不得自行拆開機器，否則不予保修」的服務條款相抵觸，應該讓經銷商確認內膽是否破裂及產品是否還處於保修期內等等。

說明書閱讀不能馬虎

說明書包含了產品的操作指南、簡單故障排除、售後服務保障等基本信息，理應是消費者選購產品後的首要讀物。但中國質量協會用戶評價中心今年初公布的《家電產品使用說明書調查報告》顯示，有 37.1 ％的消費者買回新產品後不願看使用說明書，而是憑經驗直接操作。雖然調查顯示「重點不突出、操作性弱」是說明書缺乏吸引力的主要問題，但在家電的售後服務糾紛中，有不少是由於消費者使用不當或缺乏應有保養造成的產品損壞。雖然現階段家電產品使用說明書還存在這樣或那樣的缺陷，但消費者在家電產品購買後與使用前還是應該仔細閱讀它，並嚴格按照說明書的提示進行操作和保養，以免給自己造成不必要的損失。