電器售後服務條款

1. 格力空調售後保修條款介紹 讀懂這些不怕售後糾紛

空調是我們生活中必不可少的家電之一，並且它使用的年限也較長，所以大家在選擇的時候都會特別慎重，通常人們都會比較傾向於品牌的空調，品牌類的空調價格自然會高一點，但是質量和售後方面也會更加有保障。格力空調是品牌當中較為優質的，不僅質量一流，售後做的同樣不錯，大家都想要了解售後具體保障哪些內容，這里我們就來了解一下。

格力空調售後保修條款

1.包修政策

2011年度家用空調(製冷量小於或等於14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

1.2非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;

1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的;

1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

1.6處理品、已超過包修期的產品。

2.包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機;

2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

2.32011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調。

3、包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

格力的三包政策做的還是非常不錯的，主要是能夠兌現它的品牌承諾，也正是因為如此，格力才獲得了廣大消費者的認可。格力的售後項目比起其它品牌要多許多，並且售後有專門的維修服務人員，顯得更專業。空調經過售後的保障以後，可以延長它的使用時間，雖然大多數的格力空調都做的十分認真，沒有什麼質量問題，但是在使用過程中出現毛病還是不可避免的。

2. 美的空調售後服務承諾書

以下是範文我為大家收集整理好的美的空調售後服務承諾書，供大家參考!

美的空調售後服務承諾書(1)

美的，世界500強家電企業，專注白色家電三十餘年。

美的集團是一家以家電製造業為主的大型綜合性企業集團，2013年9月18日在深交所上市，旗下擁有小天鵝、威靈控股兩家子上市公司。

下面是我整理的美的空調售後服務承諾書，歡迎閱讀!

美的空調售後服務承諾書

服務宗旨：顧客永遠是第一位的

服務目標：顧客滿意100分!

1.質量保證期

為設備調試合格後2年。

在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理;如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

超出質保期後，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

2.美的公司運行前服務

美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，並派員上門現場服務，詳細計劃如下：

與設計及施工方的聯絡和協調

若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的准確和合理。

此工作一直延續到修改後施工圖的最終確定。

安裝現場督導

在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

機組就位後，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的.連接工作，直到安裝工作結束。

在安裝工作結束並空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最後的調試前檢查，確定供電迴路安全可靠;製冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

開機調試

調試前檢查合格後，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。

調試過程進行全程記錄，對於偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，並及時通告用戶方人員。

直到機組各項參數達到合同規定的要求後，會同相關人員簽署開機調試報告。

開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

試運行

在簽署調試報告後，機組即投入試運行階段。

在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員採用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題並予以解決。

最終驗收

在試運行期結束並試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決後，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗並簽署最終驗收報告。

最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數並記錄，直到滿足所有技術條款為止。

驗收合格後，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署後同驗收測試記錄留檔備查。

3.技術支持中心

美的公司有雄厚的售後服務力量，在中國共有500家專業售後服務網點。

其中北京維修中心有多名名技術工程師。

所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

4.零備件供應

美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

5.技術人員構成

所有售後服務技術工程師中研究生佔25%，高級工程師佔10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。

其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

6.故障響應時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售後服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告後2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決,重大問題48小時內解決。

7.售後服務熱線電話

美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知,並設有專業安裝維護、售後服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

全國服務中心電話號碼：4008229229或0757-26338315

北京服務專線：010-63100716

北京服務部經理：鄧鷗

空調售後服務承諾書(2)

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。

並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。

我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。

設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。

我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。

保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。

質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

格力空調服務的范圍承諾(3)

深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。

空調維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大空調客戶的信賴，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。

同時中心有來自國內外眾多原廠家售後服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。

維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年積累的工作經驗。

不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。

深圳格力空調空調維修中心成立於1997年,致力在網路中開拓,在深圳發展事業。

為我市居民做好生活後勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設和諧深圳貢獻一份力量!由於格力空調廠家售後服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,格力空調的維修搬運極為不便。

維修空調已發展成為一種新型快捷的服務方式。

深圳格力空調維修公司為您提供服務。

本著以信為本、以質求生的宗旨;以專業的技術、細致的服務贏得良好的口碑。

深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產品為主體發展起來的優秀企業之一,經多年來在空調維修行業中的磨礪,不斷吸收現代企業管理的先進經驗。

在技術上對應空調維修的每個分類均具有優秀技術人才,有著相當准確快捷的維修、搶修能力。

力求做到每戶回訪。

公司還配備多輛服務車輛隨時待命,可實現深圳市區全天候到戶服務。

我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系,承擔進口國產一些優質產品的保修、維修任務。

目前我公司員工人數已達百餘人,主要從事各項專業需要的調度。

並經過各專業培訓,審批合格上崗,不但具有豐富的維修設計經驗,還具備良好的職業素質和責任感。

公司設定了專線投訴電話,可以確保服務質量。

節假照常、精琢專業、方便快捷、熱忱服務!歡迎來電聯系!

打造格力空調空調維修知名品牌，引領行業標准 規范服務市場

深圳格力空調空調售後服務承諾:

(1)嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。

維修車間及前台節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標准》，更換舊件返還給客戶，不誇大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

(6)經我中心(深圳格力空調空調維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

3. 國美電器售後服務條款

1、 服務條款說明
國美電器有限公司擁有國美電器網站中各項服務的所有權和運作權。用戶在注冊前有義務認真閱讀國美電器網站的各項條款，完成用戶注冊後，便成為國美電器的網站用戶；並視為同意接受國美電器網站的《法律聲明》、《退換貨原則》以及國美網站上所有服務條款和服務承諾。

2、成為國美電器網站用戶的基本條件：
國美電器網站是通過國際互聯網路為用戶提供相應網路服務。成為網站用戶必須具備以下基本條件：
（1）自行配備上網的所需設備。
（2）自行負擔個人上網的相關費用。

3、用戶需提供的相關資料
（1） 按國美電器網站用戶注冊要求提供准確的個人信息資料。
（2） 用戶原始鍵入的資料將引用為注冊資料。若要更新注冊資料，用戶自行完成，並保證符合相關要求。
（3）當您所提供的資料不準確、不真實或已經出現變動而尚未更改資料時，國美電器網站有權利保留或結束您的用戶資格。

4、國美電器網站正常情況下不公開用戶個人資料。以下原因除外：
（1） 用戶特別要求透露個人相關信息。
（2） 相應的法律、政府要求國美電器網站提供用戶的個人資料。
（3） 維護國美電器網站的合法權益。
（4） 在緊急情況下維護第三方合法權益或社會公共利益的需要。

5、 尊重用戶個人隱私
國美電器網站的一項基本政策是尊重用戶個人隱私。所以，若未經用戶授權，國美電器網站決不公開、編輯或透露其注冊資料及保存在國美電器網站中的非公開內容。以下五種情況除外：
（1） 遵守有關法律法規，遵從合法服務程序。
（2） 保持維護國美電器網站的商標所有權。
（3） 在緊急情況下竭力維護用戶個人和社會大眾的隱私安全。
（4） 符合國美電器網站的合法服務程序或其他技術維護之要求。
（5） 符合其他相關的要求。
聲明：用戶應知道使用網站服務或其他服務上網承擔隱私權風險，國美電器網站對此不作任何類型的擔保。

6、帳號、密碼和安全性
用戶在國美電器網站注冊成功後將視為國美電器網站的合法用戶，您將得到一個用戶名和密碼。

用戶可調整、更改自己密碼，且對所擁有的用戶名和密碼的安全性、對該用戶名進行的所有活動以及引發的各種事件負全部責任。
用戶若發現任何非法使用用戶帳號或存在安全漏洞的情況，請立即通告國美電器網站。

7、擔保事項
國美電器網站願為所有用戶提供更好的服務，但不擔保所有服務內容一定滿足用戶的要求，對服務內容的及時性、安全性、中斷性及發生出錯均不擔保。對國美電器網站信息服務的使用，用戶自己承擔所有風險和責任。

8、 有限責任
對不正當使用國美電器網站服務，或用戶傳送的信息不符合規定等行為，而造成的任何直接、間接、偶然及繼起的損害，國美電器網站概不負責。對導致國美電器網站形象受損的行為，國美電器網站有保留追究責任的權利。

9、 信息的存儲和限制
國美電器網站有權中斷對違背國美電器網站服務條款的用戶提供服務，並不對用戶發送信息的刪除或儲存失敗負責。對用戶的行為是否符合國美電器網站服務條款的要求和精神，國美電器網站有判定和保留的權力。

10、管理要求：
用戶必須遵循以下條款：
(1) 必須符合憲法及相關法律的各項規定。
(2) 不使用信息服務作各種非法用途。
(3) 遵守網路服務的所有規章制度。
(4) 不侵害任何第三方的合法權益。

11．服務的變更、中斷及終止
(1) 服務條款的變更
1）國美電器網站有權根據互聯網和移動通信業務的發展、中華人民共和國有關法律、法規的變化及國美電器網站的需要，不斷完善和修改國美電器網站的各項服務條款。
2）國美電器網站服務條款一旦發生變化，將會在重要頁面上提示修改內容並在三日後正式生效並實施。
3）如果不接受所改動的內容，用戶可以主動立即取消自己的用戶資格。否則，視為接受新變更的服務條款的變動全部內容。
(2) 服務內容的中斷
國美電器網站有權隨時根據實際情況修改或中斷國美電器網站的一項或多項服務而不知會用戶。國美電器網站行使修改或中斷服務的權利，不需對用戶或任何第三方負責。
(3) 國美電器網站終止用戶資格
國美電器網站有權自主判定用戶的行為是否符合本條款的要求，如果用戶違背了本條款的規定，國美電器網站有權隨時終止對其提供的服務或服務的任意部分，而無需給予通知。
(4) 用戶若反對任何服務條款的建議、對後來的條款修改有異議或對國美電器網站的服務不滿，可以行使如下權利
1）不再使用國美電器網站信息服務。
2）通知國美電器網站停止對該用戶的服務。
聲明：國美電器網站一旦結束用戶服務後，用戶使用國美電器網站服務的權利將立即中止。從即刻起，用戶沒有權利、國美電器網站也沒有義務傳送任何未處理的信息或未完成的服務給用戶或第三方。

12．條款變更的知會方式
國美電器網站如遇服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件，都會於通告的形式告知用戶。主要採用重要頁面的公告或電子郵件傳送。

13．網站信息的所有權
國美電器網站信息所包含的內容有以下幾方面：文字、軟體、聲音、圖片、圖表；在廣告中所展示全部內容；以及國美電器網站為展示所提供的其它信息。國美電器公司對所有這些內容享有所有權，並受相關法律的保護。所以，用戶只能在國美電器網站和廣告商授權情況下才能使用這些內容。否則，對擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品，國美電器網站有權追究其法律責任。

14．法律聲明
國美電器網站信息服務條款與中華人民共和國的法律規定相一致。如國美電器網站的服務條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它條款則依舊保持原有的約束力。

15、解釋權
本服務條款的所有權、運作權及最終解釋權歸國美電器網站所有。

4. 國美電器售後服務有哪些

專業從事家用空調安裝、拆裝、移機、清洗保養、檢測加氟戶式中央空調和中央空調維修保養、 設計安裝、冷庫組建、設計安裝、維修、冰箱冰櫃、製冰機 海鮮池、系列製冷設備維修維護等業務.
家用空調：三菱、松下、東芝、日立、L G、長虹、雙鹿、夏普、特靈、富士通、格力、海爾、美的、華寶、春蘭、格蘭仕、新科、科龍、奧克斯、海信、大金、澳柯瑪、志高及各種國內外品牌的製冷設備提供優質的安裝、維修、檢測服務。
中央空調：美的、松下、開利、約克、大金、麥克維爾、日立、三菱、特靈等中央空調的設計、保養、維修、加液、疑難故障處理。
冷凍設備：凍庫、鹽水池、酒店魚缸、廚房冰箱、其它冷凍設備等的設計、銷售、安裝、維修、保養 。
回收類: 高價回收各種品牌空調器、中央空調及冷庫。
我們所服務的內容：
為您設計家用空調、中央空調及冷庫設備，提供專業化的解決方案，根據您的實際環境和您的個性化要求，設計出最合理的安裝方案。承接各種品牌的空調銷售、維修、保養．價格合理．長期專業的服務，使你輕松愉快地渡過舒適的每一天！感謝大家對本公司的長期支持，歡迎新老客戶與我們公司聯系．我們將會給您一定的優惠!泛燦永遠真誠為你提供優質服務！
整個上海各區均有我們的服務網點，浦西各區（徐匯、盧灣、黃浦、長寧、靜安、普陀、閘北、寶山、虹口、楊浦、閔行等各區）和浦東新區都設有本公司辦事處。

5. 格力空調售後服務承諾書

下面就由我來為大家帶來格力空調售後服務承諾書，希望能夠幫助到大家!更多承諾書盡在範文網，敬請閱讀和關注。

格力空調售後服務承諾書(1)

格力空調售後的維修標准，售後服務承諾：

一、包修內容 在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

二、包修期限 格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗

收合格之日起計算，整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為准;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為准。

三、包修憑證 在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、

包修卡、商用空調進場或驗收表)包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。

自從公司成為鄭州格力售後的特約維修網點後，我們始終堅持客戶的一切小事對於格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。

河南鄭州的格力售後統一服務熱線：0371-68636566，24小時均可上門維修!

美的空調售後服務承諾書(2)

美的，世界500強家電企業，專注白色家電三十餘年。美的集團是一家以家電製造業為主的大型綜合性企業集團，2013年9月18日在深交所上市，旗下擁有小天鵝、威靈控股兩家子上市公司。下面是我整理的美的空調售後服務承諾書，歡迎閱讀!

美的空調售後服務承諾書

服務宗旨：顧客永遠是第一位的

服務目標：顧客滿意100分!

1.質量保證期

為設備調試合格後2年。在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理;如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。超出質保期後，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

2.美的公司運行前服務

美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，並派員上門現場服務，詳細計劃如下：

與設計及施工方的聯絡和協調

若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的准確和合理。此工作一直延續到修改後施工圖的`最終確定。

安裝現場督導

在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

機組就位後，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

在安裝工作結束並空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最後的調試前檢查，確定供電迴路安全可靠;製冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

開機調試

調試前檢查合格後，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。調試過程進行全程記錄，對於偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，並及時通告用戶方人員。直到機組各項參數達到合同規定的要求後，會同相關人員簽署開機調試報告。開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

試運行

在簽署調試報告後，機組即投入試運行階段。在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員採用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題並予以解決。

最終驗收

在試運行期結束並試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決後，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗並簽署最終驗收報告。最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數並記錄，直到滿足所有技術條款為止。驗收合格後，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署後同驗收測試記錄留檔備查。

3.技術支持中心

美的公司有雄厚的售後服務力量，在中國共有500家專業售後服務網點。其中北京維修中心有多名名技術工程師。所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

4.零備件供應

美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

5.技術人員構成

所有售後服務技術工程師中研究生佔25%，高級工程師佔10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

6.故障響應時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售後服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告後2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決,重大問題48小時內解決。

7.售後服務熱線電話

美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知,並設有專業安裝維護、售後服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

全國服務中心電話號碼：4008229229或0757-26338315

北京服務專線：010-63100716

北京服務部經理：鄧鷗

空調售後服務承諾書(3)

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

6. 空調售後服務承諾書樣本

關於空調售後服務承諾書樣本

為了進一步擴展市場，並在市場上建立起更好的品牌形象，售後承諾書是非常重要的，下面由我為大家整理的空調售後服務承諾書，歡迎大家閱讀與借鑒。希望能幫助到大家!

空調售後服務承諾書樣本一

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________ 聯系方式：____________

20____年____月____日

空調售後服務承諾書樣本二

一、售後服務宗旨

服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

二、 售後服務承諾

我公司售後服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修後，信息中心在10分鍾以內將維修、調試等具體服務任務進行落實並回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於為客戶提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。

三、 服務人員配置

售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人，並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20餘套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售後工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售後服務水平。

售後服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

四、 保修服務內容

1)本工程提供自調試驗收後36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個採暖期、供冷期。

2)對於重大工程項目，售後服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，並對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。

五、 保修期內免責申明

產品以下幾種情況不屬於保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的'損壞;

3)由於用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;

5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

六、 延伸售後服務

為免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售後服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，並簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為准。

1.設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,並做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售後服務中心備檔。

2.設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。

保養服務的具體工作內容如下：

1)清洗室內機回風過濾網;

2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點並緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

5)檢查冷凝水水管排水是否順暢; 6)檢查機器運行有無異常聲音。

3、設備維修服務：

在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

七、 配件供應

為保障產品維修正常進行，即使以後產品更新，售後服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叄年內供貨，並在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

八、 服務監督和投訴

1)為了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨，製造商售後服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

2)如果用戶對產品質量以及售後服務有不滿意的，可以直接向售後服務中心投訴，售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;

3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售後服務中心將立建立了完善的用戶檔案資料庫，由售後服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所採用的機器信息在資料庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

公司全稱(蓋章)___________

業務負責人： ______________________ 聯系方式：____________

20____年____月____日

;

7. 電器購銷合同簡潔版

電器購銷合同範本簡潔版3篇

隨著法律觀念的深入人心，合同起到的作用越來越大，簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。那麼一份詳細的合同要怎麼寫呢？以下是我精心整理的電器購銷合同範本簡潔版3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

電器購銷合同範本簡潔版3篇1

甲方（采購單位）：__________________

乙方（供貨單位）：__________________

甲乙雙方經雙方協商一致，同意按下述條件簽訂本合同。

一、產品型號、數量、合同價格、金額

__________________________________________。

二、交貨地點

⑴乙方負責安排運輸，運輸費乙方承擔。

⑵交貨地點：________________________。

三、付款方式

⑴合同以人民幣付款；

⑵甲方應在簽訂合同，產品入庫後30天里付清貨款。

四、甲乙雙方承諾

⑴甲方產品采購，只用於銀行業務禮品贈送及信用卡積分兌換。

⑵甲方采購乙方產品，對外報價不得低於______元。

⑶乙方向甲方提供的____________產品是正品。

⑷乙方向甲方提供英____________產品相應的產品資料（產品質量檢驗報告及3C認證）。

五、保修事項

乙方承諾對所供產品全部按國家行業標准及工廠承諾執行保修。

註：因不可抗力因素、甲方工作環境惡劣或甲方私自拆修造成的損壞或故障不在保修范圍內

六、違約責任

⑴如果乙方沒有按照合同規定或甲方同意延長的時間交貨，甲方可以要求乙方支付違約賠償金，賠償費按遲交貨物的計價金額每遲延一周______%計收。但違約賠償費的最高限額為遲交貨物計價金額的'______%。一周按7天計算，不足7天按一周計算。如果乙方在達到最高限額後仍不能交付的，甲方可考慮終止合同。

⑵甲方不能及時支付款項的，乙方可以要求甲方比照本款第⑴條規定的方式承擔違約責任。

七、合同生效及其他

⑴合同一經雙方簽字並加蓋公章即為生效。

⑵本合同一式肆份，以中文書寫。甲方、乙方各執一份，具有同等法律效力。

⑶本合同未盡事宜，以國家規定為准。

八、合同變更

合同生效以後，任何一方當事人不得擅自對其條款進行更改。對合同的變更必須由雙方當事人協商一致，並須簽訂書面的修改協議。

甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________

__________年________月______日__________年________月______日

電器購銷合同範本簡潔版3篇2

甲方：__________________

乙方：__________________

根據《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方就采購配電箱有關事宜，經友好協商，一致同意達成以下合同條款，供雙方履行合同。

一、合同總金額

合同總金額______元（人民幣：____________元整）此價格包含西安市內運輸費、稅費。

二、質量要求及技術標准

乙方根據合同文件圖紙要求及甲方認定主要元器件品牌生產，並按國家有關標准（GB7251-06）的標准要求組織生產及產品出廠驗收。

三、交貨時間、地點、及交貨方式

合同簽訂後15個工作日內，乙方將貨物運至甲方指定地點。甲方接貨後應及時清點、驗收貨物名稱、型號、規格、數量，並在收貨單上簽字確認。

四、包裝標准

包裝物的供應與回收：簡易包裝，但足以保護產品，包裝物不回收。

五、驗收標准

方法及提出異議期限：甲方按乙方提供的元器件產品合格證、說明書、二次布線圖、元器件清單及箱體合格證。並按國家標准及合同附件中的圖紙設計要求及時驗收。如有異議在收貨之日起十五天內向乙方提出書面質量異議通知。甲方逾期不提出書面質量異議通知視為驗收合格。乙方不以甲方實際使用視為驗收合格。如甲、乙雙方對質量異議發生爭議，由國家相關檢驗機構進行最終檢驗，爭議雙方應尊重執行此檢驗結，乙方對出現的除質量之外的費用不予以承擔。

六、結算方式及期限

1、合同簽訂後支付預付款30%

2.剩餘貨款的______%貨到現場、提供發票，並提供給予甲方相應的產品合格證、說明書，並按乙方提供的元器件產品合格證、說明書、二次布線圖、原件清單及箱體合格證驗收完成後支付。

3.剩餘______%做為質保金，貨到現場一年後無質量問題付於乙方，質保期為兩年。

七、保修范圍

項目因非甲方原因出現質量事故、損壞時，乙方應在接到維修通知之日後24小時內進行維修、更換，實際發生費用從質保金中扣除或由乙方支付；因甲方原因出現質量事故、損壞時，乙方應在接到修理通知之日後24小時內進行維修。更換，實際放生費用由甲方支付。因甲方原因出現質量事故、損壞時，乙方不在約定期限內維修，所發生的費用甲方應按實支付。如因乙方原因，乙方在接到甲方通知後按照合同約定時間到達，甲方可委託其他單位維修，保修費用按實際發生從質保金中扣除或由乙方支付。

八、合同變更和解除

合同簽定生效後，提出變更合同條款或解除合同的一方應以書面形式向另一方提出，合同條款變更須經甲、乙雙方同意並在廢止原合同後，重新簽定新的合同，而不可在原合同上作更改；合同確有解除的需要，須經甲、乙雙方協商同意簽署書面協議才能解除。

九、違約責任

1、乙方應當按照合同約定的時間和地點交付貨物，每遲延一日，需向甲方支付總貨款______‰的違約金。

2、甲方應當按照合同約定的時間付款，每遲延一日，需向乙方支付總貨款的______‰的違約金。

3、對因提出變更或解除合同而給另一方造成損失的，除應承擔賠償損失外還應承擔合同總貨款的違約金。

十、不可抗力

任何一方由於不可抗力原因不能履行合同時，應在原因發生3日內及時向對方通報並積極採取措施以避免和減輕可能對本合同的另一方造成的損失，在取得有關機構的不可抗力證明後，應當視情形允許延期履行、部分履行或者不履行合同，並根據情況予以部分或全部免予承擔違約責任。

十一、爭議解決

若在合同履行過程中發生糾紛，雙方應及時協商解決，協商不成向工程所在地人民法院提起訴訟。

十二、附則

1、本合同一式肆份，雙方各執貳份，經雙方簽字蓋章後生效。

2、本合同的附件和其它補充協議也須雙方簽字蓋章（加蓋騎縫章），與本合同具同等法律效力。

3、對於在本合同簽訂至履行過程中，接觸到的對方的商業秘密（技術資料等），須彼此保密不得泄露給第三方，否則應當承擔給對方造成的損失。

甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________

__________年________月______日__________年________月______日

電器購銷合同範本簡潔版3篇3

供方（以下簡稱甲方）：______________

需方（以下簡稱乙方）：______________

經甲乙雙方協商，就乙方向甲方購買節電器產品事宜達成如下協議：

一、購買產品清單

____________________________。

二、甲方的權利和責任

1、甲方有權了解乙方的用電設備的詳細資料。

2、甲方負責對乙方相關人員進行設備使用操作培訓。

三、乙方的權利和責任

1、乙方負責提供甲方需要的各用電設備的詳細資料。

2、乙方應按本合同規定的條款如期支付貨款給甲方。

四、運輸和安裝

1、甲方負責將設備運輸至乙方指定的地點，相關費用由甲方承擔。

2、如需甲方安裝調試設備，乙方需支付設備的安裝調試材料費，為合同總金額的_______%。

3、如乙方為非上海區域內客戶，則甲方技術服務人員的相關差旅費由乙方承擔。

五、付款方式

1、乙方需預付合同總金額的_____%，合計_____元給甲方，設備安裝調試完成後_____日內支付合同總金額的_____%，合計_____元給甲方。

2、付款方式一律以銀行匯款、貸記憑證或支票形式支付，甲方不收取現金，否則後果自負。

六、售後服務

1、甲方銷售之產品，主機出現故障三年內包換。

2、甲方銷售之產品，如屬甲方選用其他廠家之產品由甲方系統集成，則按照該廠家的售後服務條款執行。

3、以上條款若屬乙方使用不當或由不可抗因素造成，則不屬於質保范圍。

4、甲方銷售之產品實行______年保修，質保期後相關維修費用由乙方承擔。

七、違約責任

1、甲方產品安裝調試後節電率達不到預期效果，節電率每下降一個百分點，售價也同比例下調。

2、乙方必須按合同規定條款支付貨款，如拖延不付，甲方有權拆走設備，乙方必須賠付合同金額______%的違約金給甲方。

八、其它事項

1、本合同雙方簽字蓋章後生效，未盡事宜由雙方協商解決。

2、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________

__________年________月______日__________年________月______日

;