4s店售前與售後服務

⑴ 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼

售前 就是買車之前啊 就是說你去看車准備買車的時候 有銷售顧問解答你的問題
售中專 就是你買車的時屬候 還是銷售顧問幫你解答問題 辦理手續
售後 就是你買完車以後 當做保養 維修的時候 主要是售後接待和維修工為你服務

⑵ 汽車4s店的每個部門的分工是什麼營銷類是哪個崗位負責

4S店由「來銷售」、「服務」、「備件」源、「CRM」、「財務」「行政」幾個部門組成。
你說的營銷隸屬於銷售部，簡單的說就是賣車的。

銷售：策劃整車銷售、來訪、接待、跟蹤等。
服務：售後服務，負責維修接車、保養、派工、保險、理賠等工作。
備件：負責配件的進銷存流動
CRM：客戶服務，跟蹤、提醒、維護客戶關系。
財務：這個不用解釋
行政：人力資源等、

⑶ 4s店售前和售後的區別

汽車不同於其他普通的產品，汽車在銷售出去之後。還必須進行一系列的保修維護據相關數據統計一輛新車從購入到報廢的花費中，購車費用只佔百分之三十五左右，而後期維修保養佔百分之四十五左右，後者以每年百分之十以上的速度遞增。

4s店售前和售後的區別

因此在汽車服務行業中，誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐佔有市場份額要想使顧客滿意，就應做出高於競爭對手做不到、不願意做或沒有想到的超值服務，並及時予以踐諾，提高各方面的服務質量。

售前崗位主要有銷售經理，銷售市場推廣等售後崗位有服務經理，車間主任SA接待事故主管機修技師，鈑金技師噴漆技師輪胎技師倉管管理，保險銷售車輛上牌員金融專員不同4s店，稍有不同但大體上是售前在車輛售出之前的一些工作，售後主要是車輛後期維護保養等。

⑷ 濟寧潤華雷克薩斯4s店的售前售後服務做的怎麼樣

滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。

3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。

4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。

⑸ 在汽貿買車和在4s店買車，有什麼不一樣的地方

在汽貿買車和4S店買車，買的車本質是一樣的，但是價格和售前售後服務方面有較大的差距。

汽貿賣的車和4S店賣的車都是從廠家直接進口買的車，他們的車都得到了廠家的直接授權，可以保證是正品。但是市面上也有不少汽貿合作商與4S店合作的現象，汽貿的車的來源一部分也是4S店提供。所以看出汽貿和4S店的車的來源是同根同流的，消費者可以放心購買。但是在買車前一定要比較汽貿的車和4S店車的價格以及服務方面的差距。

無論是在汽貿買的車，還是4S店買的車都是一樣的。如果更需要高質量的服務和汽車售後保障，那麼建議去4S店購買。如果更在於車的價格，那麼建議去汽貿和4S店進行車輛的價格比較後再進行購買。

⑹ 濟寧潤華雷克薩斯4s店的售前售後服務做的怎麼樣

據我了解，濟寧潤華雷克薩斯4s店不管是售前還是售後服務⌄都是做的非常好，按4S標准進行操作，你去了就會知道

⑺ 汽車4s店售後服務工作流程和規范是什麼

詳見售後服務書.