京東的安裝售後服務

① 京東上自營家電都是正品嗎售後和安裝怎麼樣

都是正品。

京東自營的商品品質一直都是十分受認可的，售後服務也相當可靠，幾乎每件商品的好評率都接近100%。同時還可以選購升級版的保修服務，同樣是非常周到的。

如果在安裝的過程中遇到問題，可以聯系客服讓他遠程教你安裝步驟，客服人員都會非常耐心的。

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京准達

京准達是京東提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務。如選擇京准達配送服務，通過在線支付方式全額付款或貨到付款方式成功提交訂單後，將在指定的送達時間段內，將客戶選擇的屬支持京准達服務的商品送至提供的訂單收貨地址。

選擇該業務，需對每張訂單在原訂單金額基礎上，加收京准達運費（大件商品每單39元，中小件商品每單6元，若一個訂單中同時包含大件商品及中小件商品，將同時收取大件商品及中小件商品的京准達運費。

參考資料

網路-京東

② 京東買的海爾洗衣機怎麼找售後安裝

京東買的海爾洗衣機可以撥打售後服務電話也可以找京東網上的客服要求售後安裝。

③ 京東安裝服務後出現問題怎麼辦

京東安裝服務後出現問題可以申請售後。使用收貨人手機撥打客服電話轉接人工服務，提供訂單號(同物流編號)進行申請，後續安排快遞員上門取件或自行寄回的方式退回商品。

④ 京東售後服務是怎樣的

是正常流程。不收下是沒有辦法申請退貨，貨退了款才能返還。這是一個退貨的流程，也可以選擇先收下，再申請退貨。如果多次無理由拒收，帳號會被限制購買。所以，選擇先收下再申請退貨的方式比較符合規定程序。

優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

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提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

⑤ 京東買電器售後誰負責

京東商城上購買家電的話都是由該商品的生產廠家來負責售後服務的。

一般來說，彩電洗衣機和一些小家電都是整機保修一年的。冰箱和空調都是壓縮機保修三年，整機保修一年的。有些買回家還需要安裝後才能使用的如空調熱水器抽油煙機也都是廠家安排上門安裝調試的。

相關資料

現在無論是在外面還是在京東買電器售後都是統一有廠家負責，比如我上次在京東買了台51寸電視，後來打開看了一會突然就不顯像了，後來我的步驟是：打電話給京東售後，然後京東售後聯系廠家，廠家聯系我通知我會盡快派人過來檢查，第二天廠家師傅來檢查完成，然後他會把檢驗單發給總部。

總部會聯系京東售後，京東售後重新發了一台新的電視，然後送到的同時把壞的電視帶回去了，過程就是這樣希望對你有用，別聽我說的復雜其實都沒我們什麼事都是廠家和京東售後在搞，很快的，非常方便，總用時不到一個星期。