4s店售後服務管理系統

① 汽車dms系統是什麼意思

DMS系統在不同領域含義不同。以下是DMS系統在不同領域的具體介紹：1、在汽車4S店領域：它的意思為Dealer-Management-System汽車經銷商管理系統汽車4S店是集汽車銷售、維修、配件和服務為一體的銷售店。該系讓棚統針對4S店的整車銷售、零配件倉庫、售後維修服務(含車間管理)、客服服務等業務進行完整管理的系統。2、在資料庫管理領域：它的意思為Database-Management-System資料庫管理系統是一種操縱和管悄豎理資料庫的大型軟體是用於建立、使用和維護資料庫。它對資料庫進行統一的管理和控制以保證資料庫的安全性和完整性。3、在汽車行駛方面：DMS（Driver-Monitor-System）是駕駛員監測系統的簡稱也坦運則是目前流行的ADAS（高級駕駛輔助系統）。

② 汽車售後服務管理系統的功能，系統給企業解決哪些問題

汽車售後服務管理系統的功能：
系統是針對汽車行業的管理需求和工作流程而設計的，以現有業務流程需求為基礎，以系統化、規范化的管理思想，以數據為中心，通過客戶信息，最大化地挖掘滿足管理需求的有效數據，並運用計算機信息技術，將物資流、工作流、資金流、信息流有機整合，從大量的離散數據中整理、篩選、提取具有價值的參數指標，為領導及相關部門經營、分析、決策提供及時可靠的依據；通過系統的實施，為操作人員提供方便實用、功能齊全、統一規范、操作簡單、資源共享的運行平台，逐步實現管理的科學化、精細化和數據化。
1、通過產品下線信息、保修手冊，跟蹤每一個產品，建立基礎信息庫及保養、維修、質量信息檔案，形成產品信息反饋。
2、對分布在全國各地的服務站、經銷商依據服務標准實現統一規范化管理、考核、監督，提高產品售後服務水平，建立可靠的售後服務體系，樹立良好的企業服務形象。
3、及時對服務站維修費用、維修效率、故障原因、處理措施、更換零部件、配件銷售等信息跟蹤管理、審核、審批、統計、分析。
4、通過舊件清退信息對維修更換零部件進行監督、管理，並督促及時清退，形成對供應商產品質量的考核信息。
5、提高費用審核、配件管理效率，強化功能，形成快速准確的工作機制。
3、 系統可實現對服務站提交的質量鑒定單內容自動審核，極大的減輕了操作人員勞動強度，提高了審核效率和響應程度，使三包費用結算達到規范、快速、准確。
4、 自動生成新舊配件台帳功能、自動生成維修費用，與財務系統集成。減少了多部門反復錄入數據的煩瑣。
5、 通過對經銷服務商的整車庫存、配件庫存全面掌握，為總公司、分公司合理調配資源提供有效數據。方便中轉庫與公司配件庫、經銷服務商間業務及庫存管理。
6、 系統具有強大的統計、查詢、分析功能。可按任意時間段、車輛型號、出廠編號、責任廠商、服務站、單台車及故障原因、更換零部件名稱等類型進行查詢、統計、分析，形成真實、有效、及時的信息反饋。將大量的維修數據信息的統計分析，形成各種功能圖，為生產、銷售、采購部門提供詳實的管理決策依據。
10、通過服務站對產品質量信息、供應商產品信息、生產信息、銷售信息的有效反饋，提升企業各部門間協調、配合、溝通能力。
11、通過建立客戶關系管理，建立服務服務站工作業績檔案和供應商產品質量檔案，實現細化管理，量化考核，以便為用戶提供更方便、快捷的服務和優質的產品。不斷提升產品的品牌形象。

③ 什麼是DMS系統

DMS系統是Dealer
Management
System的英文縮寫，在汽車4S店領域：它的意思為Dealer
Management
System汽車經銷商管理系專統,主要用於對於汽車公司屬龐大的銷售網路進行管理。汽車4S店是集汽車銷售、維修、配件和服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。該系統針對4S店的整車銷售、零配件倉庫、售後維修服務(含車間管理)、客服服務涵蓋4S店業務進行完整管理的系統。對其"汽車銷售、維修服務、配件供應、信息反饋、客戶關系"等業務需求進行整合。比較有名的如上海蓋訊等等.

④ 4s店車險續保管理系統

智百盛的汽車4s店售後客戶管理系統好用在哪裡呢？本人親測過後總結出以下幾個優點：
1、客戶管理維護到位：
在智百盛汽車4s店售後客戶管理系統，可以很清楚管理：
1）今天所增加的新客戶量，並且及時的對客戶進行關懷回訪。
2）預約試車提醒，及時通知客戶前來試車。
3）客戶試車後的回訪，避免客戶流失。
4）客戶生日提醒，提高企業的服務質量，促成交易。
5）成交後的回訪及問題處理，為後期增加回頭客做好充分的准備。
6）保險續保提醒，幫助客戶代辦保險業務，給客戶提高更便利的服務。
2、尺鬧橡進銷存管理簡單嚴謹：
在智百盛汽車4s店客戶管理系統進貨管理的時候錄入采購車輛的信息，如果需要修改可以點擊更改，庫存管理能更好的管理車輛，管理人員能夠在需要提車時快速的查到該車輛所在的倉庫，並且能查找陵旁到車輛的庫存數量，缺貨時能提醒管理人員及時采購。售車管理能記錄客戶所定車輛，同時可以幫助客戶代辦保險等業務。
3、功能強大且操作簡單：
智百盛汽車4s店客戶管理系統具有強大的汽車維修業務管理、汽車美容業務管理、汽車配件銷售管理等多業務管理模式，業務模塊獨立，可根據需求增加或取消更多拓展功能，系統龐大而不臃腫，功能全面而不復雜，美觀簡潔彎正的軟體界面且容易上手。

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⑤ 想要查詢4s店的保養記錄，有什麼方法嗎

查詢車輛的維保記錄，最傳統的方法可以直接去4S門店找工作人員，讓其幫助查詢。但是許多繁忙的車主沒有時間跑門店，這種情況下許多查維修保養記錄的網路平台應用而生。廣大的車主可以直接在手機上查詢汽車的維修保養記錄。
通過微信公眾號或微信小程序，輸入車輛的車架號就可以在線自助查詢車輛的維保記錄，了解車輛的歷史車況信息，所有數據一查便知，足不出戶即可查詢。直接通過手機微信就可以自助查詢到車輛的維修保養記錄。
車輛維修保養記錄，是指包含車輛維修記錄、保養記錄、事故記錄、保險記錄、盜搶記錄等涉及其自身歷史信息的數據進行收集，並進行系統整理、分析判定，以書面形式向委託查詢方展現的一種行業文書。車輛維修保養記錄是對車輛歷史情況的綜合記錄和描述，這些信息可以清楚的反映車輛是否出過事故、有無調表、泡水、火燒等等。全國所有4S店的維保記錄都可以在線聯網查詢。
如果你只想查自己名下的車輛，那麼可以免費到任意的4S店去拉數據，需要帶上行駛證和駕駛證。
如果你沒時間 閑麻煩跑，那就找一些網上的渠道付費查詢，比如微信搜索小程序「悟空查車」。
很多車商都會用這種查詢方式，已經形成潛規則，二手車買賣必查4s記錄。
目前支持的汽車維保記錄查詢品牌多，覆蓋市面90%以上主流車型。輸入汽車的車架號就可以查詢到車輛的維保記錄了

⑥ 汽車4S店管理系統是什麼意思

汽車4S店管理系統根據汽車專營店「整車銷售、售後服務、備件供應、信息反饋」的4S經營模式而設計，業務貫穿專營店售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、售後服務、備件管理、精品管理、財務管理和客戶關系管理、會員管理、客戶關懷提醒、簡訊平台、錄音平台、可視卡平台、回訪問卷調查、救援、保險的全過程，使各個方面的業務數據能夠有機地通過系統結合起來，達到信息共享，並建立銷售服務管理信息平台，使管理人員真正能夠通過系統實現業務與信息化的完全整合，完成業務，並能夠方便、快速獲得所需的信息。
系統一般包括了售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、服務管理、備件倉庫、精品管理、客戶關系管理、財務管理、會員管理、客戶關懷、簡訊平台、基礎數據、系統管理等幾個子系統，每個子系統都能夠根據經營管理需要獨立運行，又能夠集成為一個整體，全面應用於專營店。目前應用於市場比較多且有代表性的如一汽啟明DsERP,深圳優凱DMS,卓越DMS等等.

⑦ 4s店管理系統是什麼

4s店管理系統通常是指一種粗放式的管理模乎迅式，目前它的生存已經受到了挑戰，需要一種比較新的管理系襲頃悉統去代替。比如現在流拍乎行的ADP經銷商管理系統就是個非常好用的系統。

⑧ 汽車dms系統是什麼意思

【太平洋汽車網】駕駛員監控系統(drivermonitoringsystem，DMS)一般是對L2-L3級別的自動駕駛系統而言的，監控的目的是發現駕駛員走神(distraction)、疲勞(fatigue)、抽煙（smoking）或者打瞌睡(drowsines)，甚至出現無法駕駛的意外情況。

互聯網IT/計算機專業資料汽車行業DMS系統管理模式暫無評分4閱讀0下載2021-04-19上傳13頁收藏分享轉存舉報認領APP客戶端打開1/1

3.汽車行業.DMS.系統管理模式.DMS系統是的英文縮寫，在汽車4S店領域：它的意思為汽車經銷商管理系統，主要用於對於汽車公司龐大的銷橘洞和售網路進行管理，DMS系統是汽車經銷商管理其整車銷售、配件銷售和售後服務的系統。該系統是經銷商客戶關系管理的主要數據源，同時它也是主機廠-經銷商關系管理、主機廠-直接客戶關系管理的重要數據源。目前國內的汽車經銷商使用的DMS系統實現模式可以分為集中式和分布式模式。

（主機廠：總部生產、管理部門）

一、汽車行業DMS系統功能介紹.DMS.是DealerManagementSystem的簡稱，其中文名稱可以翻譯為經銷商管理系統。

對於汽車行業而言，DMS系統的主要功能包括：整車銷售、圓盯零配件銷售和售後服務。隨著汽車市場的不斷發展和成熟，為了更好地利用客戶資料，為了更好地獲得主機廠的技術支持和主機廠的庫存和物流等相關信息，DMS系統的功能需求也越來越廣泛，除了主要功能之外也包含了技術在線支持、客戶關系管理、信息交流和數據交換等內容。

.圖1給出了DMS的主要模塊，這些模塊越來越緊密地聯系在一起，例如整車銷售和售後服務將使用統一的客戶資料和車輛資料顫塵。

（圖/文/攝：太平洋汽車網問答叫獸）

⑨ 汽車維修門店管理哪個系統軟體好用

現在市面上那麼多汽車維修管理軟體，到底哪家汽車維修管理軟體好？這就需要綜合的去判斷。
一、首先需要知道軟體服務商的專業性如何，是否能提供完善的售後服務。
二、然後了解該軟體的功能性實用性什麼的，是否適合自己。
一般正規的汽車快修美容管理軟體在購買前都是可以免費試用的，可以在試用期間好好了解一下軟體系統。
服務商專業性與售後服務需要具體去接觸、了解，下面列舉好的汽車維修門店管理軟體必須具備的一些功能，以供參考：
1.開單收銀
車牌號生成服務工單，支持快捷收銀，自由添加工時費；同步開卡充值，支持設置次卡/月卡/年卡/套餐收費，會員儲值、滿減贈送促銷；微信/支付寶/信用卡快速掃碼支付，還能與儲值、積分、優惠券組合支付。
2.會員管理
會員/車輛信息登記、等級折扣、個性標簽、儲值消費等詳細記錄，精準會員畫像，會員生日、保養提醒主動推送，微信會員卡支持手機注冊一鍵辦理。另外，智能分類客戶群體，精細化會員營銷，加上積分兌換，有效刺激客戶復購消費。
3.營銷拓客
系統要懂營銷，就必須深入市場、歷經市場檢驗，探索出成功的爆款網紅玩法。在汽車服務行業，「會員分銷+員工分紅+異業聯盟」體系，開啟了人人分銷、人人帶客的浪潮；拼團/兌換券/秒殺/體驗價，起到快速引流轉化新客的作用；滿減/滿折扣/套餐價，鼓勵多買超買、提高客單價；儲值/積分/抽獎，吸引更多的老客回購復購。
4.小程序商城
一方面，打通全渠道營銷O2O，店鋪環境/資質等首頁展示，覆蓋周邊5公里宣傳；另一方面，微信會員卡在線即可服務，商品/會員/訂單數據互通，同步銷售、預約。同時，豐富多樣的小程序營銷插件，讓線上引流做活動不再復雜，一鍵發布啟動營銷，快速裂變傳播獲客。
5.商品庫存
結合汽車服務特性，商品支持汽配產品、服務項目、服務套餐等類型，多種規格可自定義，並靈活搭配月/年/次療程卡等，滿足門店多種場景需求；同時商品自動核銷後，庫存補給能夠及時提醒，需要一套高度適配的進銷存系統，滿足出入庫、盤點、調撥、供應商管理等工作。
以上每一功能的實現，都需要大量的汽車服務行業經驗積累，不斷實踐改進，歷經磨礪檢驗，才能具備真正強大的作用。車盈易汽修店管理系統十年專注汽車服務行業信息化，已經與超10000家汽車服務企業合作，研發經驗豐富，功能強大易上手！
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⑩ 什麼是DMS系統

汽車經銷商管理系統
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。DMS系統不僅涵蓋了針對4S店的整車銷售、零配件倉庫、售後維修服務(含車間管理)、客服服務等，並且在主機廠和經銷商之間能成功搭建一個互動交流的信息橋梁，全面滿足經銷商對「汽車銷售、維修服務、配件供應、信息反饋、客戶關系」等業務的信息化管理。DMS系統更能讓經銷商及時掌握市場變化、提高信息交流的時效性、壓縮中間運營成本、減少資源浪費，最大限度保證在有限的投入下，實現用戶的商業目標。

資料庫管理系統
在資料庫管理領域：它的意思為Database Management System資料庫管理系統,是一種操縱和管理資料庫的大型軟體，是用於建立、使用和維護資料庫，簡稱dbms。它對資料庫進行統一的管理和控制，以保證資料庫的安全性和完整性。用戶通過dbms訪問資料庫中的數據，資料庫管理員也通過dbms進行資料庫的維護工作。它提供多種功能，可使多個應用程序和用戶用不同的方法在同時或不同時刻去建立，修改和詢問資料庫。它使用戶能方便地定義和操縱數據，維護數據的安全性和完整性，以及進行多用戶下的並發控制和恢復資料庫，比較有名的如SQL SERVER,SYBASE,DB2,ORACLE,MySQL,ACCESS等等。

配電管理系統
在電力自動化領域：它的意思是配電管理系統( Distribution Management System) ，用於110kV以下配電系統。它由一個開放式網路基礎平台和運行在該平台之上的多個相對獨立的應用子系統組成。基礎平台提供系統運行所需的硬體環境和操作系統以及與其它系統的介面服務; 應用子系統由實時控制、配電網路分析以及在研究生態環境下用於規劃目的的若干功能模塊組成。所有這些功能模塊彼此之間既相互聯系又相對獨立, 可以隨著逐步發展的配電網路的運行要求而不斷擴充或改變。DMS 提供各種專業功能, 幫助調度員增強對配電網的管理、提高配電網運行的自動化程度。它包括: 配電網監控和數據採集SCADA、配電網自動化DA、控制室管理、故障投訴電話管理TCM 以及各種高級應用軟體。