小米手機售後服務問題

『壹』 小米手機保修期多久

小米手機保修期是12個月，憑購機發票按購機時間計算12個月保修期。

在保修期內，手機在正常使用過程中，如產品出現功能性故障或質春遲量問題，經小米公司授權服務網點檢測，確認屬於非人為產品質量問題，會免費維修。

如果在小米官網購買則按簽收日開始計算12個月保修期。若手機不在官網購買且無法提供購機發票，則按手機出廠時間計算15個月保修期。

小米公司承諾非人為造成故障，由產品售出之日起 7日內無理由退貨，質量問題15日內包換，一年質保，可在線提交訂單申請帶磨或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜。

現場送修的，從送修之日起，由於維修者原因維修時間超出 30天或由於廠家原因維修時間超過60天的，小米公司將為消費者免費更換同型號同規格的新機。

通過郵寄方式送修的，從到達之日起，由於維修者原因維修時間扒行李超出 30天或由於廠家原因維修時間超過60天的，小米公司將為消費者免費更換同型號同規格的新機。

小米手機類產品維修：

1. 1年內非人為導致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務，只需支付少許費用。

2. 可到訪身邊的小米之家、授權服務網點對手機進行維修，也可在線申請售後服務並將手機寄回小米公司進行維修。

3. 全部小米之家，授權服務網點均提供保內「1小時快修」服務。

『貳』 小米手機保修的范圍具體是指哪些

機身（機器本身一體的零配件）保修一年，附件（充電器、數據線、電池等）保修一年。

小米手機三包政策：

1、七天退換

7日無理由退貨，運費由用戶承擔，7日質量問題退貨，經檢測後符合退貨標准，運費由小米公司承擔，如不符合退貨標准小米將按原地址寄回產品，運費由用戶自行承擔。

2、十五天換貨

15日內，如產品出現功能性故障或質量問題，經小米公司授權服務網點檢測，確認屬於非人為產品質量問題，可以免費換機。

3、一年保修

1年內，如產品出現功能性故障或質量問題，經小米公司授權服務網點檢測，確認屬於非人為產品質量問題，可以免費維修。

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小米售後注意事項

1、七天無理由退貨僅支持小米線上自營渠道（小米商城及天貓旗艦店），線下銷售不適用七天無理由退貨；

2、消費者退貨時應當將產品本身、配件（含包裝、附件等）及贈品一並退回；贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一並退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款，價款小米有權直接於應退貨款中扣除；

3、消費者應當確保退回產品和相關配（附）件（如吊牌、說明書、三包卡、入網卡等）齊全，並保持原有品質、功能，無受損、受污、刮開防偽、產生激活（授權）等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡；

4、產品的外包裝為產品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴重破損、受污。「外包裝」是指：生產廠商原包裝（最小銷售單元），不含銷售商或物流服務商自行二次封裝的包裝。

『叄』 如何評價小米手機的售後服務

小米手機的售後服務挺好的。

保修期內，軟硬體問題免費修，免費換，過了保修期，只要不更換硬體，無限保修。

小米手機簡介：

小米手機是小米公司發布的搭載MIUI操作系統的系列手機。

截至2021年9月，小米手機已發布最新版本Xiaomi Civi。小米手機4c之前機型使用Micro USB數據介面，小米手機4c（包含）之後產品使用Type-C數據介面，小米6（包含）之後機型取消了3.5毫米耳機介面。

小米系列除小米3移動版、小米5c、小米Play等機型之外，其餘均搭載高通驍龍處理器。指紋識別在小米5上首次出現；無線充電在小米MIX 2S機型首次出現，支持7.5瓦無線充電；小米10系列首次支持最大10瓦的無線反向充電，可以給其他支持無線充電的設備進行反向無線快充。

『肆』 小米維修售後服務站點

1、小米之家崑山手機維修服務中心-百盛廣場店

維修點地址：江蘇省蘇州市崑山市玉山鎮前進西路296號百盛知兄仿廣場（中茵世貿廣場1號樓11樓1103室）。

座機號碼：400-1144-366。

2、上海小米手機維修點：金強子站-瑾鳳基本信息

維修點地址：上海市閔行區滬閔路7866號蓮花國際廣場三樓F-20（地鐵一號線蓮花路站北出口斜對面）上海瑾鳳通訊器材有限公司。

售後服務電話：021-54130119（電話預約）。

區域：上海上海閔行區。

營業時間：10:00-18:00（支持周三晚8點服務）。

保修政策：

全國聯保，享受三包服務，保修的范圍如下，手機保修1年，電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件，出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售後服務中心檢測確定，可免費更換同品牌同型號同規格的附件。

更換兩次仍不能正常使用的，免費退貨。電池、充電器、外接有線耳機（第三方品牌耳機除外）保修時間均為1年。

小米手機售後服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共塵銷和國產品質量法》及《行動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售後三包服務，在三包有效期內，您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑搭纖發票和三包憑證辦理。

『伍』 小米售後服務24小時服務熱線

小米售後服務24小時服務熱線：4001005678，小米移動客服熱線：4009223838。

小米目前在全國多個城市均布局了售後服務點，並有超過400家門店支持1小時快修。具體服務網點可以在小米官網或者是進入小米手機【設置】－【小米服務】中，自動定位獲取當前所在區域的相關維修網點信息。

小米售後服務流程

1.報修方式：拔打全國400服務電話或聯系人工客服進行在線預約。

2.描述電器故障：描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及聯系方式和地址，如果能留下行車路線，將能更快更方便的提供上門服務。

3.預約服務時間：需要根據自己的時間安排和調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。

4.應約上門服務：會按照預約的上門服務時間，准時到達指定地點。

5.開機試驗故障：在方便開機的情況下，會先試驗一下電器的故障，以便對症排除故障。

6.檢查大體故障：維修技師經過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

7.預報所需費用：在正式排除故障之前，先報告故障原因，並報出維修此故障所需的費用，以便做到心中有數。同時也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，是不收取費用的（事先有約的情況下除外）。

8.維修排除故障：如果同意維修費用，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之後，可以開機驗收一下，直到認為滿意為止。

『陸』 小米手機售後需要什麼

小米手機售後需要什麼?
去小米售後需要除手機外，還需要什麼東西去小米維修點維修手機，需要攜帶的東西如下：
1、在質保期內非人為損壞：
1.在小米網買的手機，直接攜帶手機前往。
2、不是在小米網購買的手機，只要是正品，直接攜帶手機前往。如果手機的出廠時間超過一年了，需要攜帶發票，證明沒有超過一年。
2、在質保期內人為損壞或者超過質保期：
直接攜帶手機，其它什麼也不需要了。
小米保修需要發票嗎小米保修需要什麼如果沒有保卡及購機發票，票售後可根據手機機身出廠時間計算15個月保修期。如果有小米官網購買的手機，售後可查詢到簽收日期，按簽日期計算1年保修期。因產品本身質量問題引起的故障,可提供免費保修服務。
小米手機在保修期內去維修需要帶啥電子發票的話，那隻要帶上手機就可以了，到時只要報上你的小米帳號，後台可以查到相關數據的。
小米保修要帶什麼證件？您好，請問您的手機在哪裡購買的呢？
1、如果您在小米網購買的，可以只帶手機即可的，但是還是建議您帶上發票和三包卡，部分維修網點可能需要。
2、如果您在營業廳購買的，您攜帶發票和合約協議的。
3、如果您在其他渠道購買，您攜帶發票和三包憑證的，檢測出來您的手機是真的，在三包期內，是可以正常享受售後服務的。
服務站地址和電話查詢：xiaomi/service/poststation
同時北京，上海，南京，武漢，成都，杭州，西安，深圳和廣州9家小米之家已開通維修業務。
全國小米之家工作時間為周二至周日的10：00-18：00點。
感謝您的支持，祝您生活愉快！
歡迎在網路知道小米企業平台提./c/xiaomi
剛買的小米手機壞了去售後修需要帶什麼東西在質保期內，非人為損壞可以享受一年質保。
在小米網買的手機，直接帶手機去售後。
不是在小米網買的，帶發票。沒有發票的，按照手機出廠時間計算質保期。
人為損壞的，直接帶手機去就行了，維修要付費，不管質保期過沒過都要收費
小米保修需要帶什麼嗨！
如果在小米官網購買的，可以直接帶手機前往小米售後維修點檢測維修的，地址和電話查詢：
xiaomi/c/service/poststation/
同時北京，上海，南京，武漢，成都，杭州，西安，深圳和廣州9家小米之家有維修能力。
小米之家工作時間為周二至周日，上午10點到晚上6點。
如果您附近沒有網點，請您到小米官網xiaomi，登陸您購買這個商品的賬號，在訂單詳情裡面選擇申請售後，然後請您電話保持暢通，我們會有工作人員聯系您的。
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩，幫助你更准確的解決問題。謝謝你支持小米手機！
小米手機售後維修都需要帶什麼東西一個完整的手機，一個發票，如果是網上維修，發票都不需要的。
請問小米手機維修需要帶什麼東西去嗎？需要帶上發票
想申請小米手機的售後服務，需要什麼流程你好。
在你的小米網的訂單里直接申請就可以了
小米手機售後維修要多久親，首先我可以毫不猶豫的告訴你既然是售後維修我可以毫不猶豫的告訴你，最少也得等一月，我的小米1S買的不到一月主板就壞了返場到現在已經34天了。你手機可能是喇叭和屏幕接觸不良導致的。去小米之家問一問。

『柒』 小米怎麼聯系售後服務

1、首先打開小米商城app，點擊右下角我的。進入我的界面，點擊官網服務下面的售後服務。
2、然後進入售後服務界面，輸入小米手機IME1或SN碼，點擊申請售後。進入申請售後界面，選擇故障類型，描述手機問題，點擊下一步。
3、最後選擇售後服務方式、預約服務網點和到店時間，填寫聯系方式，點擊提交服務單即可。

『捌』 小米手機售後服務有哪些內容

小米手機售後服務內容有，小米售後服務包括小米產品的維修，保修，小米手機和電腦刷機，手機正品檢測，出具鑒定結論等等，小米售後是服務機構 不銷售手機。

『玖』 小米手機有保修的

有的。

小米手機售後政策嚴格執行國家三包法，在使用過程中出現功能性故障或質量問題可以在7日內退貨，15日內換貨，一年保修。

一、小米手機售後保修政策

小米手機、平板產品1年內，如產品出現功能性故障或質量問題，經小米公司授權服務網點檢測，確認屬於非人為產品質量問題，可以免費維修。

二、以下情況將無法提供免費維修服務

1、產品超出保修期；

2、主機附帶的機身銘牌如IMEI/IMEID標簽、入網標簽損毀或丟失，防拆標損毀或私自更換，防水標變色等；

3、機身串碼超出保修期，且無有效維修憑證或維修憑證異常的（包括無有效購機憑證、憑證上的內容與產品實物標識不符或有塗改的）；

4、未按使用說明書操作或連接非小米公司配件造成手機損壞或功能異常的；

5、未經小米公司許可和授權，擅自拆卸、維修和改裝（包括硬體或系統軟體修改）；

6、因意外因素或人為原因（包括浸水、震裂、摔壞、印刷線路板及功能器件燒壞等）導致產品故障或損壞的；

7、因不可抗力（如地震、火災、雷擊、電壓不穩等）原因造成的產品故障或損壞的；

8、使用中造成的除觸摸屏外的外殼類元器件磨損、開裂、折斷、破洞、燒焦、脫焊；

9、出現小米判定政策中《疑似非保問題判定標准》中描述的非保情況。

(9)小米手機售後服務問題擴展閱讀

小米手機保修期說明：

1、小米手機產品以系統激活時間作為三包起始時間的主要判斷依據（激活時間為用戶第一次連接互聯網使用小米手機的時間，包括但不僅限於WIFI、2/3/4G移動數據網路）；

2、符合法定換貨條件的，在換貨期內更換的產品，重新計算三包期。如更換裸機，則裸機三包期重新計算，其他配件按原三包期計算；

3、三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

『拾』 小米客服電話售後維修

小米客服電話售後維修如下：

客服熱線：

4001005678

小米移動客服熱線：

4009223838

舉報熱線：

4001203505

可以在小米的售後網頁中找到當地的售後網點，也可以撥打小米手機全國售後維修服務電話：400-100-5678，電話客服的時間是周一至周日8:00-18:00，進行相關咨詢。

小米服務

1、適老化服務

小米除了推出「給爸媽的智能手機小畫冊」，還研發出遠程協助功能，接通後子女可看到父母的手機並幫助其操作，解決老人遇到的緊急問題。2022年3月22日小米集團合夥人，中國區、國際部總裁，Redmi品牌總經理盧偉冰發微博稱，「美團搜索小米之家，新品最快半小時到！」

2、維修服務

2022年5月1日起，小米將有多款手機、平板、生態鏈產品停止售後維修服務，其中包括：小米MIX 2S、小米8青春版、紅米Note 5、紅米6、小米平板4、Yeelight LED智能燈泡白光版、小米智能插線板白色通用、小米藍牙音箱老款粉色、小米網路音箱白色等。