售後服務點合作協議書

A. 售後服務協議書

在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到協議，簽訂協議可以保障自身的權益不被侵害。協議的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是我為大家整理的售後服務協議書4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

售後服務協議書 篇1

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就「資產軟體系統」的售後服務達成以下協議：

一、 為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時准確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、 為「資產軟體系統」所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體； 為「資產軟體系統」提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源； 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒；

2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作； 嚴格按操作規程使用軟體。

二、 乙方為甲方提供以下售後服務：

① 如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試「資產軟體系統」；

② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作；

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）

服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，

引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決；

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

六、 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

乙方：

(蓋章)

年 月 日 年 月 日

售後服務協議書 篇2

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進一步做好***產品的售後服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的***產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

2．甲方根據售後服務標准和配件發放標准，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標准）。

3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標准對客戶的***產品進行維修，如因違反服務標准導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

4．乙方為顧客或客戶更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標准而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6．每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8．本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9．未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售後服務協議書 篇3

甲方：

乙方：

山東xx太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著「競爭的一半是服務」的經營理念，為共同開拓市場，做好xx產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就xx產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新「三包」的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時准確的提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必須設立xx產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區域內的xx產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助

5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6.接受甲方的`維修指令並按時、按質、按量完成任務。

7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1.凡屬xx產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取成本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。

4.其它事宜，均按國家新「三包」規定的有關條款執行。

四、服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2.為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用戶簽字。

3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。

五、維修費用的標准

1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標准從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發放

1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品維修費用結算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。

(3)甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。

(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。

2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售後服務中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：

1.用戶投訴率低於1/1000(根據銷量)。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3.乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低於90%。

5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

十、違反協議的處罰

1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供的資料

不詳，視此單無效處理。

2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作「假一罰十」處理。

3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售後服務協議書 篇4

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。

一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。

二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。

三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：

1、商標設計費 元

2、商標查詢選擇如下方式：

□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。

□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。

以上項目共計費用 元。

四、付款方式

簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。

七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。

八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。

九、補充條款：

甲方：

乙方：

20xx年X月XX日

B. 委託售後服務協議書

委託售後服務協議書範本（精選6篇）

隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到協議書，簽訂協議書可以保護當事人的合法權益。那麼寫協議書真的很難嗎？以下是我整理的委託售後服務協議書範本（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

委託售後服務協議書1

甲方：______

乙方：______

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區的相關業務，乙方成為甲方在 地區的售後服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓 地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標准》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售後服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標准向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。

六、本合同有效期

自__年__月__日至 ___年 ___月___日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委託售後服務協議書2

甲方：

乙方：

山東xx太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著「競爭的一半是服務」的經營理念，為共同開拓市場，做好xx產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就xx產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新「三包」的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時准確的提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必須設立xx產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區域內的xx產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助

5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。

三、保修范圍

1.凡屬xx產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取成本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。

4.其它事宜，均按國家新「三包」規定的有關條款執行。

四、服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2.為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用戶簽字。

3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。

五、維修費用的標准

1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標准從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發放

1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品維修費用結算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。

(3)甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。

(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。

2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售後服務中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：

1.用戶投訴率低於1/1000(根據銷量)。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

3.乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低於90%。

5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

十、違反協議的處罰

1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供的資料

不詳，視此單無效處理。

2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作「假一罰十」處理。

3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委託售後服務協議書3

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就「資產軟體系統」的售後服務達成以下協議：

一、 為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時准確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、 為「資產軟體系統」所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體; 為「資產軟體系統」提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規程使用軟體。

二、 乙方為甲方提供以下售後服務：

① 如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試「資產軟體系統」;

② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作;

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

六、 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委託售後服務協議書4

沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）

委託xxx（簡稱乙方）

據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新「三包」規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。

一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修台帳。

三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

乙方的義務：

一.按照甲方的「心級」服務規范以及「十免」服務承諾服務於消費者，並請用戶詳細填寫回執聯。

二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修台帳。

三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標准：美安凈水機「心級」服務規范：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。

三免：免費為用戶安裝調試，並提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；

「心級」服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。

美安凈水機「十免」服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術咨詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

下列情況不屬於保修范圍，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。

4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者塗改的'。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標准按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委託售後服務協議書5

甲方：

乙方：

甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。

一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。

二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。

三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：

1、商標設計費 元

2、商標查詢選擇如下方式：

□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。

□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。

以上項目共計費用 元。

四、付款方式

簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。

七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。

八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。

九、補充條款：

甲方：（簽字）

乙方：（簽字）

20xx年x月xx日

委託售後服務協議書6

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方： (以下簡稱乙方)

為加強某某某環境工程集團股份有限公司的銷售競爭力，同時更好地做好某某某環境工程集團股份有限公司系列環衛產品在 鹽城地區的售後服務保障工作，本著「用戶第

一、質量第一、信譽第一」的服務宗旨，乙方全面負責在所轄區域內某某某環境工程集團股份有限公司環衛產品的售後服務工作，乙方應對用戶負責， 方便、及時、熱情、周到地為用戶提供優質服務，經雙方協商，達成協議如下：

一、 服務范圍：

在授權期限內全面負責 地區（公司名稱）（產品）的售後服務工作。

二、 「三包」業務機構

1.乙方承諾設立獨立的業務機構專門處理甲方產品的質量三包和技術服務工作。

2.乙方為甲方設立的獨立機構應有專職「三包」維修員2人,配件管理人員1人,應有甲方的「三包」備件倉庫和舊件倉庫。

三、 甲方的權利和義務

1、對乙方的售後維修工作人員進行定期或不定期的全面的技術培訓。

2、向乙方提出技術支持（包括技術指導、產品改良等）。

3、及時向乙方提供所需要的原廠配件。

4、向乙方提供的配件由甲方統一報價。

5、按甲方對售後服務體系響應時間及對客戶的售後服務承諾對乙方進行監督和考核。

四、 乙方的權利和義務

1、故障維修處理完畢後，必須填寫《產品三包服務記錄》，讓客戶簽注意見，並告知甲方公司售後服務部，並在檔案內記錄。

2、現場無法處理和維修的設備，必須先向用戶做好解釋後進行修理。修理完畢後，用戶簽收，在檔案內記錄。

3、已修理過的設備一周內進行電話回訪，一月內現場回訪，並做好相關記錄。

4、經處理和維修後牽涉質量問題和其他問題的信息，必須及時反饋給甲方。

5、乙方不論在三包期內或三包期外使用的零部件必須由甲方提供，不得從外部購買，特殊情況報甲方售後部批准後實施。

五、 費用結算

1、三包期內的服務：因甲方原因，由甲方 免費提供 相關備件，相關工時費用按甲方三包規定進行結算；因用戶使用原因，則由用戶自行購買。

2、 三包期外的服務：乙方可以在甲方提供的配件價格基礎上上浮相應價格（低於市場價）進行銷售維修，並報甲方備案，以便統一備件價格管理

3、 結算時間：按甲方相關三包規定進行結算。

六、 「三包」備件專庫

1、為保證乙方更好的為客戶服務，設立備品備件庫。

2、銷售給乙方的售後備件根據《某某某環境工程集團股份有限公司質量保證手冊》中規定，三包期為自銷售之日起，且不承擔因質量問題引發的任何相關賠償，僅對備件本身實行三包調換。

七、 甲方對乙方享有監督權，甲方受理用戶因乙方服務質量投訴三次以上有權終止代理協議（含銷售）。並且投訴按相關規定進行處罰。

八、 如乙方嚴重違反甲方有關規定而造成重大的失誤，甲方有權隨時終止代理協議（含銷售），並不得返還備件保證金。

九、 本協議自簽訂之日起有效，有效期為壹年。 在協議終止前，乙方需歸還屬於甲方產品的各種技術資料。

十、 未按上述終止協議的程序執行而給甲方造成經濟損失的，甲方有依法向乙方追回全部經濟損失的權利。

十一、 如乙方因特殊原因（與甲方無關）而不能履行本協議，經與甲方友好協商，提前一個月向甲方提出申請。則甲方在申請期滿後解除本協議，並結清相關費用等事項。

十二、 未盡事宜，經甲、乙雙方協商可簽訂補充協議。

十三、 本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

十四、 如有問題，雙方應友好協商解決，如協商不成，則由甲方所在地法院仲裁。

甲方：

代表：

乙方：

代表：

日期：

;

C. 服務合作協議書

在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到協議的場合不斷增多，簽訂協議能夠較為有效的約束違約行為。那麼協議怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我為大家收集的服務合作協議書7篇，歡迎大家分享。

服務合作協議書 篇1

甲方：

地址：

法定代表人：

乙方：

地址：

法定代表人：

甲乙雙方經友好協商，就甲方特邀乙方成為其視頻服務合作夥伴，乙方負責

代為甲方具體實施視頻服務，具體合作方式如下：

一、甲方權利、義務：

1、甲方同意在所擁有的網站、宣傳冊、甲方舉辦的會議背景板、甲方舉辦的大型活動、培訓、論壇、甲方負責的俱樂部活動等資源上對乙方的視頻服務進行一定篇幅的宣傳展示，具體時間、篇幅、形式雙方協商確定，上述活動所需要的宣傳材料、宣傳圖案、技術支持等由乙方負責，甲方給予必要的協助；

2、在甲方舉辦的活動及活動相關的宣傳材料上需顯示乙方為********

視頻服務合作夥伴：*****。

3、如甲方需要並經過甲方同意，乙方可為甲方活動提供全程拍攝（部分免費或僅收成本費，具體面議）；

4、甲方會員享受乙方提供的優惠的視頻服務價格；

5、甲方可以根據具體情況，在甲方活動及活動相關的宣傳材料上顯示「協會視頻服務合作夥伴：******」字樣。

6、如果乙方滿足相關理事會員條件，甲方將推薦乙方為甲方理事會員單位，並按規定履行增補程序，乙方將根據甲方協會章程行使相關權利，履行相關的義務。

二、乙方權利、義務：

1、乙方為甲方提供免費資源：策劃和媒體資源；

2、經過甲方書面同意，乙方可以全程拍攝甲方舉辦的相關活動（部分免費或僅收成本費，具體面議）；乙方拍攝的相關內容相關版權歸甲方所有，未經甲方書面同意，乙方不得將拍攝的內容用於任何商業目的；未經甲方書面同意，乙方也不得在相關媒體或網路上發布。

3、乙方的視頻服務給甲方會員享受優惠價格；

4、乙方可要求在甲方網站對乙方七度時代視頻服務進行一定篇幅的展示；

5、乙方可要求甲方在其活動及活動相關的宣傳材料上需顯示「視頻服務合作夥伴：******」字樣。

6、乙方如需通過甲方的網站、宣傳手冊、甲方舉辦的活動、論壇、會議等中展示乙方的服務，相關宣傳資料，宣傳內容及技術支持由乙方自行解決，如需甲方提供且涉及費用，相關費用由乙方負責。乙方對於其提供的宣傳資料、宣傳內容的真實性、合法性負責，如因此侵犯他人合法權益由乙方承擔全部責任，如因此給甲方造成損失由乙方全部承擔。

7、乙方在對外宣傳中如需要宣傳或介紹與甲方的合作關系，須經過甲方的書面同意，相關宣傳內容需甲方審核同意，否則不得使用。

三、違約責任：

任何一方違約導致本合同不能履行的，違約方應承擔違約責任。

四、其他約定：

1、在合同有效期內，若未經雙方協商一致或根據本合同約定而終止、解除本合同，甲方不得再同與乙方從事相同業務的單位簽定與本合同相同或類似的協議。

2、如乙方的行為違反本協議約定或乙方的行為有損甲方的聲譽和形象，甲方有權單方面解除本協議。

3、如乙方嚴重違反國家法律法規或其他原因，導致乙方形象受損而不再適合成為甲方的合作夥伴，甲方有權單方面解除本協議。

4、本協議解除後，乙方不得以任何形式明示或暗示與甲方的任何合作關系。

五、若因履行本合同發生爭議，雙方應就爭議事項友好協商；若不能協商解決時，任何一方均應向甲方所在地人民法院起訴。

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。本合同有效期至 年 月 日。

（以下為簽字處，無正文）

甲方：乙方：

委託人簽名（蓋章）：委託人簽名（蓋章）： 電話： 電話：

年 月日 年月日

服務合作協議書 篇2

甲方：江西陽光安全設備有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：廣元市城區玉林辦公傢具經營部 （以下簡稱乙方）

甲方為切實做好在廣元市轄區范圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售後服務工作進行合作，並達成如下協議：

一、售後服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於3人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話後，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，並及時為客戶恢復使用。

二、售後服務開支規定：

1、售後服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

3、售後服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

三、售後服務報酬：

合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售後服務報酬費用。

四、售後服務合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。

甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20 年 月 日20 年 月 日

服務合作協議書 篇3

甲方：

代表：

地址：

電話：

乙方：

代表：

地址：

電話：

經甲、乙雙方協商一致，本著互惠互利、優勢互補、相互宣傳、緊密合作、共同發展的原則，現就雙方關於知識產品服務合作事項達成如下協議：

一、合作內容

甲乙雙方就關於知識產品服務合作事項在各自網站上與對方展開合作。

二、甲方責任與權利

1、甲方網站定義的知識產品服務主要包括：職業診斷、職業規劃、就業指導、學習培訓、企業診斷、管理咨詢、培訓規劃、企業內訓、公開課、招生班、IT解決方案11類產品，允許乙方通過甲方網站提供的平台發布相關知識服務產品及該產品附帶的在線資源（論文、研究報告、課件、成功案例）。

2、甲方網站作為就業職場、教育培訓、咨詢招生行業里領先創新的、具有權威性與影響力的在線互助式知識共享與服務平台，在為服務機構提供知識產品服務和需求發布與交易時，把乙方作為甲方優先順序推廣單位並提供相關線上及線下服務。

3、甲方網站有權在不事先通知乙方的情況下，對乙方發布的各類知識服務產品進行審核、編輯、修改的權利，但並不意味贊同其觀點或證實其內容的真實性。

4、甲方網站作為在線互助式的知識共享與服務平台，對乙方發布的各類知識服務產品及在線資源承擔不作其他商業經營的責任。

5、甲方網站對乙方如何通過該平台發布相關知識服務產品及在線資源具有咨詢指導的義務，其中咨詢指導方式由本平台呼叫中心專業客服人員來完成，不提供上門服務。

6、甲方網站作為在線互助式知識共享與服務平台，對乙方通過該平台產生的知識服務交易行為及糾紛不承擔任何法律責任，但甲方可向乙方推薦仲裁機構進行公平公正裁決。

三、乙方責任與權利

1、將甲方網站納入乙方對外平面宣傳體系（海報、招生簡章、宣傳單張等），作為乙方推廣自己、延伸品牌的優先網路媒體，同時把甲方網站作為自己發布各類課程或者招生班的優先網上報名點之一。

2、乙方可以把自己擁有的企業網站首頁與甲方網站作相關文字或者網站LOGO鏈接標識，鏈接代碼由甲方網站提供。

3、乙方有機會被邀請參加甲方網站舉辦的社會推薦活動、培訓年會、合作夥伴大會，並優先獲得系列市場推廣活動的各類支持（資料支持、方案支持、禮品支持等），並成為甲方的培訓戰略合作夥伴。

4、乙方有機會享有甲方網站重點推廣其品牌形象及各類知識服務產品的機會，如機構推薦、圖片廣告、FLASH動畫、文字鏈接等形式。

5、乙方有義務為甲方網站提供在各類培訓現場及大型活動論壇現場宣傳甲方的機會。

6、乙方不得通過甲方網站提供的公共信息平台發布國家明令禁止的、不健康的、影響國家安全和社會穩定的信息。

7、乙方在發布各類知識服務產品時，應遵守有關互聯網、萬維網或本網站的相關法律、規定與規則，詳情可查看甲方網站提供的法律聲明。

四、保密約定

1、甲乙雙方對合作中發布的知識服務產品及在線資源涉及的相關不向社會公開的信息具有保密義務。

2、違反約定的，守約方有權沒收違約方相關收益，並追究違約方的法律責任。

五、違約責任

1、甲方將在本合同簽訂之日起______日內為乙方做好服務准備，如甲方無正當理由延誤，乙方有權中止合同；如乙方在協議簽訂之日起______日內未全面有效履行相應責任的，該合作協議自動終止，乙方因此會被列為甲方網站平台不信任名單。

2、因不可抗力的原因，造成雙方的責任不能按規定履行的，可延後履行，或雙方協商，終止協議。

3、甲乙雙方若涉及到商業合作，則由雙方商議另起草合同執行。

六、爭議解決

協議有效期內，若雙方發生任何爭議，應本著相互諒解、互惠互利的原則協商解決。如果協商不成，雙方可向______方所在地人民法院訴訟。

七、協議期限

1、本協議有效期從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，甲乙雙方自簽訂協議之日起，乙方應在簽訂協議______日內通過甲方網站平台發布相關知識服務產品及在線資源，否則視協議無效，協議自動終止。

2、如本協議到期雙方未解約，本合同自動延續有效。

3、本協議一式______份，雙方各持______份，具有同等效力，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。

甲方（簽章）：

代表人（簽字）：

______年______月______日

乙方（簽章）：

代表人（簽字）：

______年______月______日

服務合作協議書 篇4

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著平等合作、互惠互利的原則，經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》等有關法律法規的規定，就甲方委託乙方作為甲方的廣告服務代理（包括視頻記錄、影視拍攝、後期製作、平面設計、策劃執行等）事宜，達成如下一致協議：

一、合作范圍

甲方委託乙方為甲方單位的廣告服務代理，負責甲方視頻記錄、影視拍攝、後期製作、平面設計、策劃等代理事宜。

二、合作期限

合作期為年月日至年月日。

本合同所擬合作期限屆滿前一個月，經雙方協商同意，雙方可續簽協議。

三、乙方工作內容

乙方為甲方提供視頻記錄、影視拍攝、後期製作、平面設計等事項。

四、雙方責任與權利

甲方的責任和權利：

1、雙方合作期間，甲方應積極配合乙方，及時提供乙方所需的各類圖片和文字資料，並應對上述資料的合法性、真實性、准確性和完整性負責，如因甲方提供的資料而引起的法律糾紛，其相關的一切責任由甲方負責。

2、甲方有權及時地對乙方所提交的視頻素材、方案、設計稿和其他書面工作文件以書面形式提出修改意見和建議，乙方據此進行修改、調整、直至甲方簽字認可方可定稿。但甲方應尊重乙方的專業經驗和知識，並應考慮乙方工作周期等因素，在乙方提交有關文件後，應及時、完整地以書面形式提出明確的意見，以便乙方有足夠時間保質保量完成各項業務。

3、合作期間，甲方有權根據工作需要要求乙方更換相關服務人員。

乙方的責任和權利：

1、乙方應為甲方建立資料庫，存儲甲方合同服務期間的一切乙方為甲方拍攝或製作的文件及資料；以便甲方在需要時拿到所需優質資料素材。

2、乙方保證優先安排甲方所需拍攝及設計需求。

3、乙方必須根據甲方要求保證交稿時間，所有的交稿數量均以甲方最後的確認稿為准，根據乙方的交稿時間和設計質量來評判乙方的工作完成情況。

4、乙方承接甲方業務，應委派專人與甲方保持緊密聯系，經常與甲方交流、溝通，盡職盡責為甲方服務，按時、按質、按量完成甲方委託的各項工作，並為甲方資料保密。

5、本項中以上兩項中，如果有任何一項乙方未能按照甲方要求完成，則被視為違約。

6、雙方合作期間，乙方應積極配合甲方的工作。乙方提供的'方案，應具有真實性、准確性和完整性以及符合知識產權的合法性，如因乙方提供的設計引起糾紛或爭議，一切責任由乙方負責，甲方不承擔因此產生的直接或連帶責任。

五、工作時間

各項工作開始前，雙方應協商具體的時間安排，並由乙方做出詳細的工作日進度，雙方遵照執行。

六、收費條例

本合同收費標准為：元。

結算方式與時間：

1、甲方在收到乙方提供的正規增值稅普通發票後，7個工作日內向乙方支付所有款項。

2、所有款項轉至乙方指定帳戶

開 戶 行：

帳 號：

七、知識產權

本合同所完成之成品或所確認之設計稿件，在所有款項結清後，其所有權及使用權、版權歸甲方。但在設計成品發布後，乙方有權使用所設計之作品參與公益、專業、行業或各類組織機構所組織的競賽評比活動和乙方的宣傳品上。

八、違約責任

1、乙方除自然力、災難、政府等不可抗力之因素外，應按本協議約定之要求，完成各項工作，否則視為乙方違約，在這種情況下，甲方有權單方面終止執行本協議，有權拒付費用，並向乙方索取由此造成一切損失。

2、如甲方未能按本協議約定的時間內付款，使乙方不能及時開展各項工作，因此而給甲方造成的工作延誤或影響，乙方不承擔任何損失或責任，乙方保留單方面終止合作的權利，並向甲方追討拖欠款項的滯納金。

九、終止合同的條件

任何一方違反本協議，守約方有權通知違約方予以及時糾正；如違約方不能及時糾正，則守約方有權終止本協議的執行。

十、甲乙雙方在合作過程中如有未盡事宜，可在協商一致的情形下，以補充協議形式補充其他條款，其法律效力與本合同的條款同等。

十一、如在協議執行過程中產生的爭議，雙方協商解決，若協商不成，任何一方可向簽約地的仲裁委員會提起申訴。

十二、本協議一式兩份，甲、乙雙方各一份，具有同等法律效力。

十三、本協議自雙方簽約日期起生效。

甲方：乙方：

法人代表：法人代表：

日期： 日期：

服務合作協議書 篇5

甲方名稱： 乙方名稱：

公司地址： 工作地址：

聯系電話： 聯系電話：

為了保證甲、乙雙方能夠合作愉快，以及提高雙方的工作效率，本著精誠合作、互惠互利的原則,甲乙雙方結為戰略合作夥伴,特簽定以下合作協議：

一、甲方可將乙方在組織結構上編制為其企劃設計部,在配合甲方工作中,乙方均以甲方劃設計部或企劃顧問的名義參與工作。

二、乙方所有成員均可為甲方工作,但具體可由乙方按照需要自行調配，正常工作地點目前僅限上海內環線以內企事業單位。

三、 乙方負責甲方企業形象廣告和產品形象廣告的設計工作，保證及時完成甲方委託的設計事務，並保證其設計質量達到甲方的要求，乙方積極主動維護甲方公司的品牌形象推廣工作。

四、甲方給乙方設計的工作量為：每月最多不超過個標准p(1頁純平面圖為1個標准p，特殊性質設計不在此例，比如標志設計)。如果超出最多工作量，所超出的量費用按實另計。

五、甲乙雙方的費用按月現金結算。每月月終 日內,即每月日前甲方必須結算上月費用給乙方, 結算元人民幣/月。但在簽定此合同之時甲方須向乙方支付1000元費用做為預付金，合同終止時退還甲方。

六、雙方結算的費用僅為設計服務費用，不包括以上合作所產生稅費。如甲方有乙方此合同工作范圍之外其他項目與乙方合作，雙方可另行簽定單項合作協議。乙方保證以最優的價格服務甲方。

七、若因乙方原因其設計不符合甲方要求，則甲方有權終止雙方的合作，費用按月周期內平均每天的費用(元/天)進行結算。

八、在合作期內，乙方為甲方設計的作品，在甲方付清相應服務費用後，其知識產權即屬於甲方，乙方不得擅自將其轉讓甲方之外任何第三方作為商業用途。但乙方保留用於參展、評選的權利。合同期滿後乙方將全部電子文件及相關甲方資料移交甲方。

九、乙方有權拒絕甲方委派的非甲方公司的廣告設計事務。

十、單次合作周期最短不少於三個月，最長不超過十二個月。

此次合作的期限為：XX年月日到XX年月日。

十一、雙方因不可抗拒力(如地震、台風、戰爭)而使本協義終止，不在違約范圍內。

十二、未盡事宜，雙方另行友好協商解決

本協議一式二份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力

甲方： 乙方：

代表： 代表：

簽章： 簽章：

日期： 日期：

服務合作協議書 篇6

甲方：______醫療信息咨詢有限公司

乙方：__________________________

為貫徹衛生部「以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題」的醫院管理年活動精神，宣傳規范醫療服務，創建和諧醫療環境，讓老百姓了解醫院，正確選擇規范的醫院治療，?_______醫療信息咨詢有限公司充分利用中國醫院信息網站的網路信息平台，本著「為醫院輸送病人、給病人介紹專家」的服務宗旨和知名醫療機構合作，開展特色醫療信息服務，介紹合作醫療機構的重點科室和知名專家，為醫院輸送各種疑難雜症病人。就此項目的合作，雙方本著誠信、優質服務、互惠互利的原則，達成如下協議：

一、合作項目

特色醫療信息服務。

二、合作時間

___年。即：_____年___月___日至_____年___月___日。

三、合作權益

（一）甲方的權利和義務

1.遵守本合作協議中的各項條款，誠信服務，患者至上。

2.在中國醫院信息網、《名醫在線》、《中國醫院管理雜志》等媒體免費發布與甲方合作的重點科室和知名專家信息。

3.免費為乙方建立醫院網站。

4.免費為合作科室的知名專家建立個人網站。

5.做好網站推廣計劃和網路營銷。

6.免費為乙方導醫，介紹病人到乙方就醫。

7.甲方會員到乙方就醫，不收乙方介紹費。

（二）乙方的權利和義務

1.遵守本合作協議中的各項條款，誠信服務，患者至上。

2.無償提供甲方會員就診的專用診室，診室門口安裝「中國醫院信息網站會員就診部」銅牌，方便甲方會員就醫。

3.負責甲方會員就診登記，門診管理等工作。

4.無償提供合作科室和知名專家信息，保證信息的真實性。

5.甲方介紹病人到乙方就醫，乙方按相關收費標准收費。

6.甲方會員到乙方就醫，乙方按特需門診服務的收費標准收取專家門診掛號費，葯費、檢查費等收費標准不變。

7.為甲方會員服務，保證服務質量，不亂開葯，不收紅包。

8.每年承擔________元的網路信息維護費。

四、其它

1.雙方定期交流，互通信息，共同做好此項合作業務的服務工作。

2.協議期滿，雙方視此項業務的開展情況，續簽或另行協商。

3.在合作過程中，如有違約，違約方負責。

4.協議中未及事宜，甲乙雙方協商解決。

本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，簽字生效，並遵照執行。

甲方：_________________________

經辦人：_______________________

聯系電話：_____________________

乙方：_____醫療信息咨詢有限公司

經辦人：_______________________

聯系電話：_____________________

簽約時間：______年____月_____日

服務合作協議書 篇7

甲方：___________________

乙方：___________________

甲、乙雙方就甲方在乙方網站的廣告業務，在自願、平等互利的基礎上經過友好協商，達成以下協議：

一、甲方的權利與義務

1．提供建設與維護網站廣告所需要的文字、圖片及相關頁面。

2．確定網站廣告業務聯絡員，向乙方提供後續廣告的文字與圖片更新所需的資料。

3．監督乙方正常為甲方提供網站廣告服務。

二、乙方的權利和義務

1．在乙方網站上為甲方做的廣告，廣告的布局、結構、文字內容、圖片資料等和甲方協商議定；

2．及時更換甲方傳過來的資料；

3．為甲方提供正常網站廣告服務（有特殊的、不可抗拒的因素除外）；

4．乙方有權審查廣告內容和表現形式，對不符合法律、法規的廣告內容和表現形式，乙方應要求甲方做出修改，甲方做出修改前，乙方有權拒絕發布。

三、異議解決

合作期間，雙方中任何一方對另外一方在執行本協議的行為有異議時，應及時通知對方，協商解決。

四、違約責任

由於一方違約而給另外一放帶來經濟損失的，應由違約方承擔經濟責任，賠償損失。

五、不可抗力

因地震、火災、政府政策，戰爭，國際互聯網路以及網路服務供應商的影響而導致一方短時或永遠不能履行協議，則不追究相應的違約責任。

六、協議期限

本協議期限為______年______月______日至______年______月______日。在協議期滿後，雙方如果需要繼續合作，可續簽協議。

七、廣告類型及費用

1．廣告類型：____________類（具體參數見附件）；

2．廣告費用：本次合作全部費用為____________元（大寫），甲方必須在一周內付清所有費用，若拖欠或拒付則視甲方違約，追究相關責任。

八、本協議一式二份，甲、乙雙方各一份，簽字蓋章後有效。

甲方：____________乙方：____________

代表：____________代表：____________

地址：____________地址：____________

郵編：____________郵編：____________

電話：____________電話：____________

日期：____________日期：____________

D. 售後服務協議

售後服務協議精選

售後服務協議精選，大家在簽協議書的時候應該注意協議的規范性，畢竟不是所有的協議都是具有法律效益的，很多人就是因為不留意內容導致自己的利益受損,一起看看售後服務協議精選.

售後服務協議1

甲方：_____________

乙方：_____________

一、 甲方責任

1、甲方負責提供符合國家標準的優質合格產品給乙方。

2、甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3、甲方對產品保修期為一年，終身維護。

4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。

6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後48小時內維修好（以新產品的標准）返回給乙方。

7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8、除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

9、 9、由於加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田，環境惡劣，生產廠家 、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區的售後服務站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售後服務站。

10、甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立專門的售後服務站和常用零配件庫。

11、加油車的稅控加油器，甲方承諾前後獨立懸掛兩把油槍，質保期為兩年。

二、乙方責任

1、乙方給每台設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員，經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習後應能掌握數字產品的操作方法，並掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2、乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1、所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

2、返回甲方維修的產品運輸費用

① 在保修期內，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔運輸費用。

② 保修期外，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔運輸費用。

3、產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

③ 保修期外，因產品質量原因甲方均不收維修服務費。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

售後服務協議2

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2、制訂並提供《維修收費標准》給乙方。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1、必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。

2、此費用專用於乙方維修物料的.領用及其它維修所需的費用。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標准向乙方收取相應超額費用。

4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2、乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良、開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3、乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為准)，產品出現質量問題的，屬品質不良、品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4、除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售後服務協議3

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂

立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含稅金額。

總金額是： 人民幣 元。

人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

（1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

（2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項：

甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為：

乙方指定的售後服務負責人姓名為：

乙方指定售後服務負責人聯系方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保范圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。

(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的 作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、台風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。

2、 合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效、如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

E. 售後服務協議書

隨著社會不斷地進步，男女老少都可能需要用到協議，簽訂協議可以保障自身的權益不被侵害。一般協議是怎麼起草的呢？下面是我幫大家整理的售後服務協議書5篇，希望能夠幫助到大家。

售後服務協議書 篇1

甲方：_________

乙方：_________

當甲方與乙方的購銷合同執行後，並且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售後服務。

服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售後服務。

一、條碼列印機保養項目

1.購置條碼列印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；

2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；

3.及時處理萌芽狀態的硬體故障，避免擴大而造成更大的損失；

4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；

5.條碼列印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換；

二、維護保養期限

1.乙方承擔購機付款之日後一年內的免費維護、檢測、標准部件的更換。

2.列印頭的保修期限為三個月。

3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼列印機的正常工作。

三、甲方責任

1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；

2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；

3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；

四、乙方責任

1.乙方保證提供給甲方的產品的品質；

2.乙方負責維護和保養的條碼列印機能保證甲方日常工作運行正常，並且每年不得少於12次的上門維護；

3.列印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修後半小時內給予回復，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的列印機備用。

4.乙方因使用非廠指定合格之產品或委託非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一台機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；

5.如甲方在任一時間對所購條碼列印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

五、違約責任

1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼列印機進行維護工作；

2.由於乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼列印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月；

六、免責條款

由於不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

七、爭議的解決方式

本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。

八、保修期過後甲乙雙方責任

1.乙方提供所銷售給甲方條碼列印機的終生維護保養，並保證機器能滿足甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

九、備註：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章後即生效。

甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________ 代表簽字：_________

_________年___月___日 _________年___月___日

售後服務協議書 篇2

沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委託XXX（簡稱乙方）為XXX地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新「三包」規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰提供售後服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。

一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修台帳。

三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

乙方的義務：

一.按照甲方的「心級」服務規范以及「十免」服務承諾服務於消費者，並請用戶詳細填寫回執聯。

二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修台帳。

三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標准：美安凈水機「心級」服務規范：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。

三免：免費為用戶安裝調試，並提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；

「心級」服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。

美安凈水機「十免」服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術咨詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

下列情況不屬於保修范圍，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。

4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者塗改的。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標准按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。

20xx年X月XX日

售後服務協議書 篇3

甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡迴售後服務內容：

巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟體的免費升級。

二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的`，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標准：

一般客戶1—25台 100元/台/月

普通vip客戶26—50台以內90元/台/月 。

銀vip客戶51台—100台以內80元/台/月。

金vip客戶101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。

售後服務協議書 篇4

甲方：xxx設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡迴售後服務內容：

1、巡迴服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

2、對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。

3、對本公司全部設備的檢修。

4、軟體的免費升級。

二、日常服務：

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

4、甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標准：

1、一般客戶1-25台 100元/台/月。

2、普通vip客戶26-50台以內90元/台/月。

3、銀vip客戶51台-100台以內80元/台/月。

4、金vip客戶101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。

售後服務協議書 篇5

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。

一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。

二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。

三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：

1、商標設計費 元

2、商標查詢選擇如下方式：

□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。

□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。

以上項目共計費用 元。

四、付款方式

簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。

七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。

八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。

九、補充條款：

甲方：

乙方：

20xx年X月XX日

F. 售後協議書

隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到協議書的重要性，簽訂協議書能夠較為有效的約束違約行為。那麼協議書怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我整理的售後協議書6篇，歡迎大家分享。

售後協議書 篇1

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就萬方醫葯管理軟體的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方維護時准確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為萬方醫葯管理軟體所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體；

2、為萬方醫葯管理軟體提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源；

3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連接到網際網路，以免感染病毒；

4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

5、嚴格按操作規程使用軟體。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

1、安裝調試

①首次安裝調試萬方醫葯管理軟體免費，以後如果甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫葯管理軟體，乙方將按單用戶版300元、網路版500元/次收取安裝費用；

②甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；

③甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯系保修；

④乙方不為任何盜版軟體提供安裝、調試服務。

2、應用培訓

乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：windows98/20xx操作系統）不屬免費培訓的范圍。

①單用戶版軟體，每套免費培訓二人；網路版軟體，每個站點免費培訓一人；

②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。

3、運行維護

①服務內容

a、主機、列印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整；

b、操作系統、各類漢字系統與萬方醫葯管理軟體適配帶來的調整工作；

c、用戶機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數據、環境重新調整；

d、用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復、調整工作。

②服務實施

a、自購買軟體之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務；

b、第3款的服務按每次300元的標准收費；

c、第4款的服務首次免費，以後將根據每次工作量的大小，收取300—600元維護費；

d、一年後所有服務項目均實行有償服務，甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡：

③服務方式及響應時間

a、服務方式有電話、傳真、e—mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；

c、自購買軟體之日起一年內，在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時，將區別緩急予以響應，處於人機並行階段二天內到達現場，脫離手工階段在一天內趕赴現場。

4、萬方醫葯管理軟體保修與版本升級

①萬方醫葯管理軟體退換與保修

正常使用時造成萬方醫葯管理軟體的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用。

②萬方醫葯管理軟體版本升級

同一運行環境的軟體升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務。

三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力

甲方：

乙方：

年月日

售後協議書 篇2

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1．負責為乙方組織維修人員的技術培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），並為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2．制訂並提供《維修收費標准》給乙方。

3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

第二條 乙方的責任和義務

1．必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。

3．乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月_______日內傳真給甲方。

第三條 維修費用的結算

1．甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2．此費用專用於乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。

3．所有的維修物料均由甲方明確收費標准，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標准向乙方收取相應超額費用。

4．如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

第四條 維修配件的申領及退換

1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。

3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標准》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

第五條 退貨的規定和程序

1．甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

2．乙方在收到貨物後的____日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3．乙方將甲方的產品銷售給顧客後的____日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為准），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4．除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7．乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為准。

第六條 本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

第七條 解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。

第八條本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協議從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位（章）：__________

乙方單位（章）：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

日期：__________________

售後協議書 篇3

甲方：_________

乙方：_________

當甲方與乙方的購銷合同執行後，並且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售後服務。

服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售後服務。

一、條碼列印機保養項目

1.購置條碼列印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；

2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；

3.及時處理萌芽狀態的硬體故障，避免擴大而造成更大的損失；

4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；

5.條碼列印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換；

二、維護保養期限

1.乙方承擔購機付款之日後一年內的免費維護、檢測、標准部件的更換。

2.列印頭的保修期限為三個月。

3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼列印機的正常工作。

三、甲方責任

1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；

2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；

3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；

四、乙方責任

1.乙方保證提供給甲方的產品的品質；

2.乙方負責維護和保養的條碼列印機能保證甲方日常工作運行正常，並且每年不得少於12次的上門維護；

3.列印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修後半小時內給予回復，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的列印機備用。

4.乙方因使用非廠指定合格之產品或委託非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一台機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；

5.如甲方在任一時間對所購條碼列印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

五、違約責任

1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼列印機進行維護工作；

2.由於乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼列印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月；

六、免責條款

由於不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

七、爭議的解決方式

本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。

八、保修期過後甲乙雙方責任

1.乙方提供所銷售給甲方條碼列印機的終生維護保養，並保證機器能滿足甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

九、備註：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章後即生效。

甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________ 代表簽字：_________

_________年___月___日 _________年___月___日

售後協議書 篇4

（甲方）與 （乙方）就上門維修維護電腦設備達成以下協議：

設備情況：

1.辦公用電腦數量： 台以下。（詳細可附設備清單）

2. 寬頻接入網路類型：_ 路由共享情況：■ 是 □ 否

3. 區域網聯接，網路共享及列印共享。

一、合作內容：

甲方將本單位的計算機、計算機基礎系統，計算機網路線路，交給乙方維護，乙方提供上門服務，為甲方以上設備提供上門維修和維護保養服務。

二、甲方義務：

1. 甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。如保修期內的'機器硬體維修更換由廠家或銷售方承擔。由乙方作為甲方代言人與商家售後方溝通。

2. 甲方如因工作需要變更辦公場所而產生的設備進行遷移、變動時應通知乙方，並得到乙方認可。

3. 未徵得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬體設備，不得隨便更改系統軟體設置。

4. 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施（如電源和照明燈等），並自行妥善保存計算機內重要資料。

三、乙方義務：

1. 對甲方辦公場所的計算機硬體設備，計算機基礎系統，及計算機網路線路的暢通進行維護及故障維修排除。

2. 提供常用軟體安裝及維護，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用軟體。

3. 當有需要時，提供電腦硬體升級方案。經甲方同意後，免費實施（購買相關硬體所需費用由甲方承擔）。

4. 定期對甲方設備進行維護，抽查並維持其正常工作狀態。

5. 在甲方常規設備硬體故障，維修需時的情況下，乙方可根據自身條件提供借出備用機或備用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或設備最長時限為15天，型號不作指定。

6. 如專用應用軟體出現故障，乙方須以甲方技術代言人的身份協助甲方與軟體供應商溝通處理方法。並為甲方爭取最大利益。

7. 乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

8. 乙方每次為甲方提供服務後，需現場填寫「服務記錄」，如實反應本次服務具體項目並由甲乙雙方簽字確認。

9.每周一至周五9：00—18：00（不包括節、假日）為乙方履行本合同的標准時間。 每周常檢維護日為星期 (如不含周常檢則填寫 )

10.當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、價格等，乙方要在與甲方協商認同後進行。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。甲方對更換部件維修後設備的使用情況進行簽收確認。

所有硬體銷售項目：各類辦卡，內存，CPU，硬碟，顯示器等全新配件保修一年。二手配件項目不作保修。所有硒鼓，色帶，墨盒等均不作保修，采購更換時均需由甲方簽字確認。

11.甲方因工作需要進行座位，弱電線路（含網路，電話，監控等）調整或增加工作點產生的布線工程服務費及材料費，不在本合同范圍內，需由乙方另行報價並填寫申請采購單在甲方確認後進行施工。

12.因乙方不具備對220V強電的施工走線或電路維修的資質，所以任何關於220V強電或照明電路，空調電路的維修維護，布線等均不在乙方的服務范圍。

13.鑒於涉及客戶隱私，乙方不負責甲方各項密碼的保存及備查。甲方需自行抄錄所有用戶賬目名稱及各項密碼。所有密碼更改工作，乙方只可以在操作上協同，但不作主導。

14.乙方的服務項目不包括數據恢復承諾。甲方需自行備份各項數據。如故障導致數據丟失，乙方將盡最大努力進行技術挽救，但不對結果進行保證與承諾。

15.乙方只對基本操作系統和常用應用軟體及網路線路故障進行維修維護處理。各類專用財務軟體企業專用軟體如外貿和稅務軟體均不在服務范圍內。（如金蝶，用友，速達，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此類軟體發生故障，由甲方自行聯絡軟體供應商或服務商進行處理，乙方將盡全力配合協助，但不對其結果負任何責任。

售後協議書 篇5

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。

一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。

二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。

三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：

1、商標設計費 元

2、商標查詢選擇如下方式：

□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。

□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。

以上項目共計費用 元。

四、付款方式

簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。

七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。

八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。

九、補充條款：

甲方：

乙方：

20xx年X月XX日

售後協議書 篇6

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。

3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

註：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標准：

1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。

註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

G. 售後服務協議

售後服務協議大全

售後服務協議大全，在生活里大家經常會用協議書保障自身的利益,畢竟協議書具有法律的保護,在對方違法協議以後可以立即終止協議,並獲得一定的賠償,一起看看售後服務協議大全吧.

售後服務協議1

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1、積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2、負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。

3、向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。

4、甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1、必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2、明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3、乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1、乙方必須執行甲方制定的服務規范。

2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3、乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8、乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1、產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

註：

1、所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2、所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3、甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1、所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

2、如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標准：

1、甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。

2、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2、1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2、2 乙方單方面違返此合同的.條款。

3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

售後服務協議2

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時准確地提供新產品維修技術資料。

4、甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1、必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3、乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

4、不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5、若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑒定。

6、接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單於________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7、接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8、乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。

第三條 保修范圍

1、凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2、對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標准收取工本費。

3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標准收費。

4、其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條 服務要求

1、乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2、乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。

3、乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條 維修費用的標准

1、所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

2、__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

第六條 產品維修配件的鋪底與發放

1、灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2、熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3、__________配件以舊換新。

4、__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

售後服務協議3

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存摺列印機產品售後

2、維修地點：

第二條 技術服務范疇

乙方在本合同期內，為甲方網點列印機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

網點列印機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務范疇。列印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細

營業網點存摺列印機和報表列印機，列印機數量台，市區內元/台/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1、技術咨詢服務

1、1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務

1、2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2、預防性定期檢修服務

乙方為本合同的網點列印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2、1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2、2檢查並清潔產品設備。

2、3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。

2、4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

2、5地線等操作使用環境的復核確認。

2、6具體時間由雙方商定。

H. 售後協議書

在現在社會，協議書在生活中的使用越來越廣泛，簽訂協議書是解決糾紛的保障。那麼相關的協議書到底怎麼寫呢？以下是我為大家收集的售後協議書6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售後協議書 篇1

甲方：

乙方：

甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(行動電話機)，為了配合手機提高銷售，做好手機售後服務工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則，除履行雙方各自的權利和義務外，依據《手機國家三包法》，經友好協商就售後服務事宜達成以下補充協議：

一、甲方代理銷售乙方的各類品牌手機，乙方負責手機售後保修服務(人為損壞情況除外);

1、行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，充電器1年，數據線3個月，耳機線3個月;

2、三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。

3、甲方應標明售後維修機的具體情況，乙方應在收到維修機後7個工作日內，完成維修好並派回甲方。特殊情況的應和甲方、機主協商解決。

4、維修兩次以上，出現第三次故障的按三包政策乙方應無條件給乙方換機(軟體除外)。

5、售後提供備用機給用戶由甲方先提供，過後售後備用機由乙方負責翻新給甲方，但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。

二、甲乙雙方友好協商合作，以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方：乙方：

(蓋章)(蓋章)

年月日

售後協議書 篇2

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲乙雙方經共同協商，達成如下商標注冊委託代理服務協議。

一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委託書》。

二、乙方接受委託後，負責完成商標注冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業秘密。

三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：

1、商標設計費 元

2、商標查詢選擇如下方式：

□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。

□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。

以上項目共計費用 元。

四、付款方式

簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。

七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。

八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。

九、補充條款：

甲方：

乙方：

20xx年X月XX日

售後協議書 篇3

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進一步做好xxx產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

2、甲方根據售後服務標准和配件發放標准，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標准）。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標准對客戶的xxx產品進行維修，如因違反服務標准導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客戶更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標准而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售後協議書 篇4

甲方：

乙方：

付方式為： 。

雙方責任詳訴：

一、如乙方發現收到的品種與本合同規定或與以前提供的樣品質量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數量不足時按合同價向乙方扣出。如質量與甲方發出時有差異的不得退貨。

二、乙方在承運單位接貨時如發現數量不足或包裝破損產生遺漏的'，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章並留下承運單位聯系方式後，請立即與甲方溝通後方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。

三、本次貨品發往 。

四、本次貨品發至乙方時從合同生效之日起約為 天左右。

五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。

以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方後生效，生效後甲方向乙方發出的品種如乙方沒有符合本合同規定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法定代表人(簽字)：XXX 法定代表人(簽字)：XXX

XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日

售後協議書 篇5

（甲方）與 （乙方）就上門維修維護電腦設備達成以下協議：

設備情況：

1.辦公用電腦數量： 台以下。（詳細可附設備清單）

2. 寬頻接入網路類型：_ 路由共享情況：■ 是 □ 否

3. 區域網聯接，網路共享及列印共享。

一、合作內容：

甲方將本單位的計算機、計算機基礎系統，計算機網路線路，交給乙方維護，乙方提供上門服務，為甲方以上設備提供上門維修和維護保養服務。

二、甲方義務：

1. 甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。如保修期內的機器硬體維修更換由廠家或銷售方承擔。由乙方作為甲方代言人與商家售後方溝通。

2. 甲方如因工作需要變更辦公場所而產生的設備進行遷移、變動時應通知乙方，並得到乙方認可。

3. 未徵得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬體設備，不得隨便更改系統軟體設置。

4. 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施（如電源和照明燈等），並自行妥善保存計算機內重要資料。

三、乙方義務：

1. 對甲方辦公場所的計算機硬體設備，計算機基礎系統，及計算機網路線路的暢通進行維護及故障維修排除。

2. 提供常用軟體安裝及維護，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用軟體。

3. 當有需要時，提供電腦硬體升級方案。經甲方同意後，免費實施（購買相關硬體所需費用由甲方承擔）。

4. 定期對甲方設備進行維護，抽查並維持其正常工作狀態。

5. 在甲方常規設備硬體故障，維修需時的情況下，乙方可根據自身條件提供借出備用機或備用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或設備最長時限為15天，型號不作指定。

6. 如專用應用軟體出現故障，乙方須以甲方技術代言人的身份協助甲方與軟體供應商溝通處理方法。並為甲方爭取最大利益。

7. 乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

8. 乙方每次為甲方提供服務後，需現場填寫「服務記錄」，如實反應本次服務具體項目並由甲乙雙方簽字確認。

9.每周一至周五9：00—18：00（不包括節、假日）為乙方履行本合同的標准時間。 每周常檢維護日為星期 (如不含周常檢則填寫 )

10.當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、價格等，乙方要在與甲方協商認同後進行。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。甲方對更換部件維修後設備的使用情況進行簽收確認。

所有硬體銷售項目：各類辦卡，內存，CPU，硬碟，顯示器等全新配件保修一年。二手配件項目不作保修。所有硒鼓，色帶，墨盒等均不作保修，采購更換時均需由甲方簽字確認。

11.甲方因工作需要進行座位，弱電線路（含網路，電話，監控等）調整或增加工作點產生的布線工程服務費及材料費，不在本合同范圍內，需由乙方另行報價並填寫申請采購單在甲方確認後進行施工。

12.因乙方不具備對220V強電的施工走線或電路維修的資質，所以任何關於220V強電或照明電路，空調電路的維修維護，布線等均不在乙方的服務范圍。

13.鑒於涉及客戶隱私，乙方不負責甲方各項密碼的保存及備查。甲方需自行抄錄所有用戶賬目名稱及各項密碼。所有密碼更改工作，乙方只可以在操作上協同，但不作主導。

14.乙方的服務項目不包括數據恢復承諾。甲方需自行備份各項數據。如故障導致數據丟失，乙方將盡最大努力進行技術挽救，但不對結果進行保證與承諾。

15.乙方只對基本操作系統和常用應用軟體及網路線路故障進行維修維護處理。各類專用財務軟體企業專用軟體如外貿和稅務軟體均不在服務范圍內。（如金蝶，用友，速達，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此類軟體發生故障，由甲方自行聯絡軟體供應商或服務商進行處理，乙方將盡全力配合協助，但不對其結果負任何責任。

售後協議書 篇6

甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡迴售後服務內容：

巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標准誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟體的免費升級。

二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標准：

一般客戶1—25台 100元/台/月

普通vip客戶26—50台以內90元/台/月 。

銀vip客戶51台—100台以內80元/台/月。

金vip客戶101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。

I. 售後協議書

在現實社會中，協議使用的情況越來越多，簽訂協議是提高經濟效益的手段。什麼樣的協議才是有效的呢？以下是我為大家收集的售後協議書3篇，歡迎閱讀與收藏。

售後協議書 篇1

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。

3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

註：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標准：

1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。

註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

售後協議書 篇2

甲方：

乙方：

為了配合手機提高銷售，做好手機售後服務工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則，除履行雙方各自的權利和義務外，依據《手機國家三包法》，經友好協商就售後服務事宜達成以下補充協議：

本店為線下銷售店面無專業檢測儀器只對客戶故障機外觀雙方進行磨損和刻痕確認，手機內部是否有問題(進水，老化，零件脫落等)人為或非人為不予檢測和保障此類問題以售後工程師檢測為准;

1、機身外觀是否完好：

2、手機存在問題：

甲方：

乙方：

年月日

售後協議書 篇3

甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)

為了配合XX品牌手機銷售，做好售後服務工作，甲、乙雙方本著快速高效 節約成本的原則，經友好協商就售後服務事宜達成以下協議：

一、授權維修中心設立條件及管理

(1)省級維修中心許可權由甲方授權設立，設立後除以上費用外甲方不再結算任何費用;

(2)除省級維修服務中心由甲方直接授權外，市級由省級直接授權，縣級由市級或是省

級直接授權，授權後將各網點聯系電話、地址以及該網點負責人以及授權單位一起上報甲方統一監督;

(3)甲方只對直接授權的特約維修中心進行業務對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;

(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網點，配件報價表統一按甲方規定的價格執行，並公布在店鋪內供客戶參考。

二、關於全國聯保

甲方的產品，實行全國聯保：即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家三包規定，給顧客進行維修。

三、甲方的權力與義務

甲方的權力

(1)甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監督;

(2)甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業秘密泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。

甲方的義務

(1)甲方義務提供技術支持包括日常的電話咨詢服務，並定期為乙方工程師免費培訓，培訓會議地點暫定於深圳;

(2)甲方應按授權特約服務站的級別，以光碟或郵件方式提供相應的技術資料(如電原理圖)、升級軟體。

(3)甲方應以優惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級介面等相關物料。

四、乙方的權力與義務

乙方的權力

(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。

(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以優惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內物料審核合格後，可進行以舊換新。

乙方的義務

(1)在授權特約服務站維修級別范圍內，提供所有甲方產品相應級別的故障維修及服務。

(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服

務站明顯的地方公布維修收費標准,處理保修外的產品以《非保修機維修協議》和收費標准作為依據進行維修服務及收取費用。

(3)乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽，無論在保修期內或保修期外，均以同樣

維修服務質量標准進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求，特殊及突發事件應第一時間通知甲方有關人員。

(4)乙方有責任把超出自己維修許可權的甲方產品不良品送至甲方指定的授權特約服務站。

(5)乙方應建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。

(6)乙方有責任協助甲方共同開展服務促銷活動，定期向甲方反饋各種產品質量信息，市場信息，用戶對服務工作的意見等信息。

(7)乙方嚴格保守甲方產品的技術資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業機密，未經甲方

同意不得透露給第三方。

(8)乙方自願接受甲方的監督檢查，嚴格遵守甲方服務標准和服務規范，保證服務質量，熱情接待甲方產品用戶，並向用戶提供滿意的服務。

(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應的配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內『用戶指導價』)，徵得用戶同意後方可維修。

(10)乙方應詳細登記手機的返修情況，包括客戶資料、手機的S/N號，IMEI號和故障情況等，並及時反饋給甲方

(11)乙方須在授權維修范圍內處理售後維修業務，授權范圍以外的.維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權處理(甲方特別授權除外)。

(12)乙方有權對甲方工作人員進行監督。有權抵制甲方工作人員的違規、侵權行為，並向甲方管理部門投訴

(13)乙方的地址、聯系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。

五、協議的變更終止

(1)在甲方修改服務政策、服務規范和技術標准時，有權以書面形式通知乙方變更本協議相關條款。自甲方發出通知之日起30天後變更本協議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限於乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(2)在協議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查並限期整改，如在限期內仍達不到甲方要求的，甲方有權終止本協議。

(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限於乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。

(4)本協議有效期內，任何一方提出終止，應提前一個月以書面形式通知另一方，並說明終止理由，經雙方協商一致後終止本協議。

(5)協議期滿或終止後的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售後服務業務。

(6)乙方承諾，在本協議期滿或終止之後，永遠不將其所知的甲方信息 (包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方，並且不將這些信息用於與本協議無關的目的。

(7)在本協議期滿，雙方如再續簽，應提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協議自動失效。

六、責任與處罰

(1)嚴格遵守維修操作規范，在維修過程中如乙方技術維修人員不當操作所發生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損失，應由乙方負責承擔全部的賠償責任

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數量，如有不良件應及時上報對方，並取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內無異議則視同對方默認新件質量及數量完好。

(3)乙方對甲方在履行本協議過程中提供的各類技術等，僅有以維修為目的的一般使用權，未經甲方書面授權不得向第三方透露。

(4)乙方在履行職責和義務的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權終止本協議。

(5)乙方因違反本協議而產生的糾紛等，由乙方承擔責任。

(6)甲乙雙方在簽訂本協議過程中從對方獲取的商業秘密負保密責任。

七、法律責任

(1)如甲乙任何一方由於不可抗拒的原因而無法繼續履行協議時，應及時向對方書面說明合理的理由，經雙方書面同意後方可終止本協議。

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

(3)本協議如有未盡事宜，雙方經過協商，可以另增加補充協議明確。

(4)協議終止後，不影響已履行但尚未到期的條款的執行及售後服務擔保。

(5)未經甲方書面同意，乙方不得把售後服務工作轉讓給第三方。

(6)本協議未盡事宜經雙方友好協商解決，若協商未果，則雙方均有權向深圳市福田區人

民法院提起訴訟。

八、本協議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法人代表、董事長： 法人代表、董事長：

總經理： 總經理：

簽約代表： 簽約代表：

地址：深圳市福田區車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址：

簽約地點： 簽約地點：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

簽約日期： 簽約日期：