㈠ 華為手機售後服務中心在哪個位置
建議您通過以下方式查詢華為客戶服務中心地址信息:
1、通過手機自帶會員版服務APP裡面的「服務」頁面,權可以查詢到最近的服務中心
2、可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在服務支持中點擊服務中心也可以查詢。
溫馨提示: 建議提前備份好數據,攜帶保修憑證或者購機發票,到當地的華為售後服務中心進行維修。
㈡ 華為售後可以換外屏么
可以,建議攜帶購機發票前往當地華為售後服務中心進行檢測維修。華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下:
1、通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務」頁面,可以幫您查詢到最近的服務中心;
2、也可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口;
3、在微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在「服務支持」中點擊「配件價格查詢」可以查詢到配件價格。
溫馨提示:去售後網點前建議將手機數據備份下,可提前與網點電話溝通確認營業時間。
㈢ 華為客服維修服務中心
可以通過如下方式獲取華為客戶服務中心的地址信息:
1、在微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在「自助服務」中點擊,服務中心查詢。
2、在手機服務APP的「服務」里點擊」服務中心」進行查詢。
3、在華為商城官網的頁面最下端「維修與技術支持」中點擊,售後網點。
可提前與華為客戶服務中心電話溝通確認營業時間,如果附近華為客戶服務中心較遠,可以選擇寄修服務,如需維修建議提前備份好手機中的數據並攜帶保修憑證前往附近的華為客戶服務中心進行維修。
華為簡介:
華為技術有限公司成立於1987年,總部位於廣東省深圳市,華為是全球領先的信息與通信技術(ICT)解決方案供應商。
專注於ICT領域,堅持穩健經營、持續創新、開放合作,在電信運營商、企業、終端和雲計算等領域構築了端到端的解決方案優勢,為運營商客戶、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務,並致力於實現未來信息社會、構建更美好的全聯接世界。
2013年,華為首超全球第一大電信設備商愛立信,排名《財富》世界500強第315位,截至2016年底,華為有17多萬名員工,華為的產品和解決方案已經應用於全球170多個國家,服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。
㈣ 請問在廣西欽州哪裡有華為手機的售後服務
華為客戶服務中心廣西欽州市欽南區欽州灣大道店:欽州灣大道19號(年年豐廣場對面)。
您也可內以通過手機或容電腦查找離您最近的維修網點,方法如下:
方法一:手機打開華為應用 > 會員服務 > 服務網點,輸入地址或點擊「離我最近」即可查詢網點地址。
方法二:電腦打開華為官網 > 服務與支持 > 服務中心查詢,輸入您所在的省、市、區以及您所需維修的產品類別,點擊搜索,即可查詢到離您最近的維修網點。
註:建議您到店維修前先致電咨詢網點工作時間。
㈤ 華為售後服務網點查詢
華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下:
1.撥打華為消費者服務熱線950800進行服務店、零售店信息查詢。
2.通過華為終端客戶服務微信公眾號進行查詢,進入「華為終端客戶服務」公眾號 > 自助服務 > 服務店查詢 > 輸入地址。
3.通過服務APP/我的華為APP機型進行查詢,打開服務App/我的華為APP > 到店維修,或者打開服務App/我的華為APP > 快捷服務的更多 > 點擊到店維修 > 選擇城市/輸入地址。
4.通過華為商城APP進行查詢,打開華為商城 > 點擊首頁任意產品 > 左下角客服 > 小藝對話框輸入服務店/銷售門店,與小藝互動,即推薦附近的服務店或者銷售門店。
5.通過服務店查詢進行查詢附近服務店的地址。
溫馨提示:可提前與華為客戶服務中心電話溝通確認營業時間。如果附近華為客戶服務中心較遠,可以選擇寄修服務。如需維修建議提前備份好手機中的數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)並攜帶保修憑證前往附近的華為客戶服務中心進行維修。
㈥ 查詢華為售後服務點
建議您通過以抄如下方式查詢華為客戶服務中心地址信息:
1、通過手機服務APP裡面的「服務」頁面,可以查詢到離您最近的華為客服服務中心地址;
2、可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在「自助服務」中點擊「服務店查詢」。
溫馨提示: 建議您備份數據(微信/QQ等單獨備份)後攜帶購機發票前往華為客戶服務中心。
㈦ 我在 忻州,哪裡有華為售後服務處
> > 戰略/決策 > 華為從「售後服務」到「服務營銷」的轉型
華為從「售後服務」到「服務營銷」的轉型
原創 |
2009-12-24 09:24 |
華為從“售後服務”到“服務營銷”的轉型
豆世紅
服務、售後服務、服務營銷三者的區別
首先我們需要釐清三個概念:服務、售後服務、服務營銷。
對於中國企業來講,受文化養成的影響,我們慣用一些似是而非、雲山霧罩的理論來指導實踐工作的開展,結果卻身受其害。釐清概念,抽絲剝繭的對概念進行層層分析,以清晰的理念指導我們的實際工作才是有益的。
在我們的培訓與咨詢顧問案中,很多次,客戶一上來就開門見山地提出要求:“你們幫幫忙吧,現在投拆多、客戶對我們服務的意見大。我們怎麼才能把前線人員搞定,讓他們給客戶提供更好的服務?”或者:“服務?對,我們現在的服務質量不行啊。你們要通過培訓讓銷售人員意識到服務的重要性。要不,給他們編個手冊,讓他們注意到細節。細節決定成敗嘛。”
於是,我們一遍遍地向客戶解釋:你所理解的服務,不是我們向你提供的“服務”。我們的任務,是和企業一起建立起能夠獨立盈利的服務產品化的系統。
請牢記: 服務≠售後服務、售後服務≠服務營銷。這是三個層面的東西。
一、服務:
科特勒說:“服務是指交換的一方向另外一方提供的任何活動或利益,而這些活動主要是不可感知的,且不涉及所有權的轉移,它們的生產可能,但也可能不與實物產品緊密地聯系在一起。”
而在我國的《漢語大詞典》中,“服務”的解釋則是:“為社會或他人利益辦事”。
顯然,根據市場營銷學者對服務的認識,至少有一點是明確的:服務是一種獨立的產品,就象具有實體形狀的工業品或消費品一樣,這就把“服務”同“客戶服務”(Customer Service)區分開來。因為客戶服務,無論是售前服務還是售後服務,都只是附屬於其它產品之上並為之提供附加價值的一種產品要素。
二、售後服務:
售後服務被作為售後的一個環節緊隨著銷售成功而發生作用,同時,售後服務是不產生利潤的。售後服務依然以產品銷售為導向,指出:企業的營銷活動是圍繞市場需求來做的。在這種思想的帶領下,企業雖然也重視產品的售後服務,但是它根深蒂固地認為:售後服務是解決有形產品的售後維修。從此得出的推論是:售後服務部門是成本中心而不是利潤中心。
三、服務營銷:
服務營銷是以服務為導向,服務是營銷的重要組成部分,企業營銷的是服務,硬體是作為服務的媒介(行行都是服務業)。服務並不是從售後才開始的,它存在於企業的各個環節中:產品設計、生產、廣告宣傳、銷售安裝、售後服務等各個部門的事(環環都是服務鏈),甚至是前線、後台每一位員工的事(人人都是服務員)。
在服務營銷的概念中,服務部門不是成本消耗部門,企業的產品在經過每一個部門都被賦予了新的增值。這個概念為我們的工作作出了新的指引和范疇設定:企業關心的不僅是產品是否成功售出,更注重的是客戶對企業所提供的解決方案的全過程感受。或者說,服務本身就是一種產品,服務部門可以成為利潤中心。
從服務營銷觀念來解構整個流程,我們得到的結論是:銷售成功是服務營銷的開始。
以我們所服務的電信行業為例來進行說明。一般情況下,我們會將手機和SIM的成功銷售作為結束。服務所關注的焦點在於:在所有的客戶接觸點上,我們的前線人員有沒有露出專業的微笑,有沒有向客戶提供他們真正所需要的產品知識,有沒有把款項收回來。而售後服務的關注重點則在於:客戶在購買之後,手機和SIM出現問題後,是不是能得到及時的維修和售後服務,客戶有抱怨、異議是不是有部門在跟進,客戶最後的滿意度如何,他們是否還忠誠地不離網。
而服務營銷的觀念則認為:客戶選擇了你的網路,購買了你的手機和SIM卡,這是交易的開始而不是結束。交易的過程涵蓋了該用戶長期使用你提供的網路通信服務並按時繳納通信費的整個過程。客戶一天沒有離網,交易就仍在進行過程中。而手機和SIM卡等硬體只是作為你向用戶提
㈧ 原平市有沒有華為售後
原平市無華為客戶服務中心,建議您可以前往隸屬的忻州市華為客戶服務中心忻州七一北路店(服務體驗日參與門店),詳細地址:七一北路55號水利大廈一層(加油站北側)。
同時您也可以通過以下方式來自助查詢:
1、華為手機上的手機服務或者會員服務APP中有服務中心模塊,在聯網狀態下可以幫您查詢到最近距離服務中心。
2、您也可以在華為官網首頁點擊」個人用戶「,在新頁面底部右下方,點擊」服務中心查詢「,輸入地址,可以搜索附近的服務中心。
3、微信中關注」華為終端客戶服務「公眾號,在」服務支持「中點擊」服務中心查詢「即可。
溫馨提示:請您提前備份手機重要數據,並攜帶好購機發票或保修憑證。
㈨ 我在 忻州,哪裡有華為售後服務處
忻州市暢遠通信器材銷售有限公司,忻州市七一北路55號