售後服務賬務處理

1. 企業「三包」業務的財務處理

按企業會計制度規定，在銷售產品時，按預計可能發生的三包費用從營業費用版中計提出來計入預權計負債——產品質量保證科目。實際發生時，從預計負債——產品質量保證科目中列支。

預計可能發生和實際發生的三包費用，不得從銷售額中扣除。

稅法中，對預計費用損失規定不得列支，因此，在所得稅清算時，應按實際發生的三包費用列支，即需要進行納稅調整。所以，如果三包費用對利潤影響不大的話，也可不進行預計，而在實際發生時，直接計入營業費用。

2. 售後服務費如何會計處理

分成兩部分：
1）售後服務免費更換配件：
借：營業費用－售後服務費
貸：原材料－版配件
2）收取配件款權：
借：庫存現金
貸：主營業務收入/其他業務收入（視執照上的經營范圍而有所不同）
且，
借：主營業務成本/其他業務支出（須與確認的收入類型相匹配）
貸：原材料－配件

3. 售後回購業務怎麼進行賬務處理

銷售的時候賬務處理是，

借：銀行存款等科目，

貸：其他應付款，

應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）。

按月攤銷的時候，

借：財務費用，

貸：其他應付款。

回購的時候，

借：其他應付款，

應交稅費—應交增值稅（進項稅額），

貸：銀行存款。

4. 產品保修與售後服務會計處理探討(2)

產品保修與售後服務會計處理探討

根據上述統計結果，在既有的會計處理方式上進行如下細化調整：保修期為一年及一年以內的合同，保修與售後服務收入和產品收入同時確認;保修期為一年以上的合同，按每台機器每年 80 元標准確認遞延收入，直至保修期結束。無論保修期限為一年還是一年以上，均按同期營業收入的 3% 計提保修與售後服務成本，同時按照每個項目分別確認保修與售後服務收入和成本。隨著信息安全企業的業務規模不斷增加，企業中標和需交付的項目逐年增長，企業會計人員的工作量不斷增加，對實際操作的挑戰越來越大。保修與售後服務內容呈現多樣化，比如「是否允許客戶選擇購買單獨報價的保修」、「雖然保修沒有單獨報價，但某些成熟產品線可預估保修成本」、「保修無單獨報價，新產品無法預估保修成本」等，會計人員需要考慮的因素越來越多，導致保修與售後服務的收入成本確認越來越復雜。

經過信息安全企業會計人員和售後部門的詳細分析，基於會計角度總結了保修與售後服務的三個特點：一是大多數合同總價中包含了保修與售後服務的價格，且絕大部分產品的保修期為一年，超過一年的情形佔比很少，可忽略不計;二是內嵌軟體升級通知、軟體鏈接均呈現在企業網站上面，且內嵌軟體升級頻率非常低;三是相比銷售行為，保修與售後服務一般要滯後一個季度。因此，會計人員決定將前述會計處理方法進一步調整優化：取消「保修期為一年以上的合同，按每台機器每年 80 元標准確認遞延收入，直至保修期結束」的方法，保修與售後服務成本的計提比例不再區分一年和三年兩種保修期，不再按項目進行追蹤，而是將所有涉及產品保修的項目統一作為「保修與售後服務成本池」來操作。具體計提方法如下：在實行調整後會計處理方法的當年年底，以當年營業收入為基礎，以當年實際支出保修與售後服務成本占上年第四季度至本年第三季度收入總額的比重作為計提比例，補提本年全年的保修與售後服務成本，之後每個季度末復核該計提比例是否合適，並按照復核後的比例計提該季度金額，同時沖銷從該季度底倒推至一年前計提的保修與售後服務成本。

舉 例：2010 年 12 月 31 日 補 提 2010年第一季度至第四季度銷售產品所對應的保修與售後服務成本。2011 年第一季度，保修與售後服務部門按照規定流程支付實際產生的保修服務費用，會計人員根據實際支付金額沖抵 2010 年底所預提的保修與售後服務成本，並在 2011 年第一季度結束時，按前述復核後的比例計提 2011年第一季度銷售產品所對應的保修與售後服務成本，同時沖銷 2010 年第一季度所計提的保修與售後服務成本余額。2011年第二季度，保修與售後服務部門繼續按照規定流程支付並沖抵預提保修與售後服務成本，並在第二季度結束時按復核後的比例計提 2011 年第二季度銷售出去產品所對應的保修與售後服務成本，同時沖銷2010 年第二季度所計提的保修與售後服務成本余額。以此類推，這樣每個季度的賬面上均會一直滾動保留四個季度的保修與售後服務預提成本。具體計算過程與公式如下：

2010 年 底 補 提 比 例 =(2010 年 實 際發生的保修與售後服務成本 )/(2009 年第四季度至 2010 年第三季度的營業收入 )×100% ( 公式 1)

2010 年底補提的保修與售後服務成本金額 =2010 年底補提的比例 ×2010 全年營業收入 ( 公式 2)

2011 年 第 一 季 度 計 提 比 例 =(2010年 第 二 季 度 至 2011 年 第 一 季 度 實 際保修與售後成本 )/(2010 年營業收入總額 )×100% ( 公式 3)

2011 年 第 一 季 度 計 提 保 修 與 售 後服 務 成 本 =2011 年 第 一 季 度 計 提 比 例×2011 年第一季度營業收入 ( 公式 4)

以此類推以後每個季度的保修與售後服務計提比例和計提金額。為了驗證上述方法與調整前的會計處理方法是否一致，同時判斷該方法的合理性，信息安全企業對最近兩個財年的保修與售後服務費用占同期營業收入情況進行了復核 ( 見表 2)。由表 2 可知，在信息安全企業中，每一個計算期間的保修與售後服務成本占當期營業收入比例均低於 3%，且隨著營業收入的增長呈現下降趨勢。因此，調整優化後的會計處理方法反映了保修與售後服務的實際運行情況，符合一致性原則，優化後的會計處理方法也降低了會計人員的工作量。

需要指出的是，信息安全企業保修與售後服務部門所發生的費用不能全部計入保修與售後服務成本，只有發生的和保修與售後服務工作相關費用，在經過審批確認後，會計人員方可計入保修與售後服務成本。一般情況下，相關的費用包括人工成本、差旅費、交通費、保修與售後分包費、原材料費、外購硬體費用及其他日常費用，而保修期外單獨收費的維修業務、合同中單獨報價的保修與售後服務業務發生的相關費用，不得計入保修與售後服務成本中。基於內部控制的出發點，企業經營者應根據確認圖譜[5]，將每個季度保修與售後服務計提比例的測算工作、保修與售後服務成本計提與沖銷工作分配給不同崗位的會計人員負責，以保證財務系統中的數據與會計處理准確。

三、結論

及建議保修與售後服務普遍存在於眾多生產性企業中，是直接影響企業的持續經營與發展的重要經營環節。企業須在提高產品質量的同時加強保修與售後服務的管理，降低企業財務風險和經營風險。目前部分上市企業通過保修與售後服務等或有事項作為利潤的調節器，在相關信息的處理及披露上不明確、不完整，甚至採取迴避的態度，這種狀況極大地損害了證券市場的信息透明和公平競爭，進而影響了投資者的利益。因此，對保修與售後服務會計處理的研究，有助於規范企業在或有事項方面的會計處理及披露行為，提高會計信息質量，保護投資者利益[6]。企業的會計人員應從產品特性出發，以保修與售後服務工作的實際運營流程為基礎，通過數據統計分析後確定適合的會計處理方法，並在會計實務操作中不斷調整優化，使保修與售後服務的會計估計更為合理。根據信息安全企業保修與售後服務的會計處理方法，可將其推廣至計算機硬體、通信、網路設備等信息技術生產企業，甚至對大型設備、機電設備、儀器儀表等製造企業也具有一定的借鑒意義。

財參考文獻：

[1] 王學順 . 從以產品為中心向以客戶為中心轉變 [J]. 中國製造業信息化，2011 (2)：44-44.

[2] 王桂雲，谷振海 . 淺談售後服務費用的會計核算 [J]. 中國鄉鎮企業會計，2007(10)：76-76.

[3] 吳定祥，李志堅，梅鵬臨 . 試論企業售後服務成本管理 [J]. 中國商貿，2010 (4)：60-61.

[4] 朱輝 . 關於新會計准則中或有事項的探討 [J]. 江蘇商論，2008(11)：181-181.

[5] 國際內部審計師協會 . 國際內部審計專業實務框架 [M]. 北京：中國財政經濟出版社，2013：74-76.

[6] 李黎 . 試議我國上市公司或有事項的披露 [J]. 中小企業管理與科技旬刊，2008(9)：66-66.

5. 售後服務,對客戶拿新品更換損壞物品會計上怎麼做賬

售後服務,對客戶拿新品更換損壞物品會計上怎麼做賬?

退換貨時有手續
借：庫存商品（舊）
貸：庫存商品（新）
然後領導審批，報廢
借：待處理財產損益
貸：庫存商品（舊）
借：管理費用
貸：待處理財產損益

汽車售後服務顧問怎樣讓客戶更換配件

從客戶的需求點出發。客戶要保證安全。所以從安全的角度去向客戶解釋！
希望對您有所幫助！

產品售後服務費,會計怎麼核算

要是做的外賬,你公司提供的售後服務費也屬於徵收稅的一部分,有開票嗎?沒有的話,在外賬最好不好顯示出來,根本入不了費用

分成兩部分：
1）售後服務免費更換配件：
借：營業費用－售後服務費
貸：原材料－配件
2）收取配件款：
借：庫存現金
貸：主營業務收入/其他業務收入（視執照上的經營范圍而有所不同）
且，
借：主營業務成本/其他業務支出（須與確認的收入類型相匹配）
貸：原材料－配件

如何對客戶進行售後服務並再次開發

新客戶開發時，首先要對其進行大規模的市場調查，了解客戶各個方面的感受，然後對調查結果進行總結分析，根據分析結果制定相應的廣告宣傳，同時還要不定期地進行大規模促銷活動來提醒消費者購買。以上每一個環節都需要大量的財力、物力和人力支...

vivo售後服務怎麼做

若是需要前往售後服務中心，可以通過以下方式查詢售後地址方便前往：
點擊手機設置--更多設置--售後服務、點擊對應的省、市查詢當地的售後服務中心地址及聯系方式。
進入vivo官網--維修預約，根據個人需求來選擇預約。
溫馨提示：建議先電話聯系售後服務中心確認工作人員正常當班在前往售後，以免白跑一趟，另外建議您出行留意當天的天氣情況，做好天氣防護措施。

怎麼做才能讓客戶對我們售後服務滿意呢？

首先，不必要抱著客戶是上帝的理念，要盡量與他們交朋友。在思想上相互溝通，相互協作，以使在以後出現問題時候可以共同去解決，而不是相互推卸責任。 其次，對自己的產品的質量等性質詳細的想客戶介紹（包括優點、缺點），不要隱瞞。誇大其詞終有一天會現形的，不如與客戶一起研究如何改進，反而會促進合作關系。。。 先說這些吧
滿意請採納

IT產品的售後服務中如何與客戶溝通

說話婉轉一點，慢點，不要遇什麼什麼事就火氣上來，要學會寬容一些人。還有要說話的時候要看臉色說話，不要什麼說也亂說

產品售後服務費，會計怎麼核算 – 手機愛問

有的產品是一年包保修，有的是需要付費才能保修售後的，具體的這個情況如何處理，下面我為大家介紹賣產品同時收取售後服務費如何入賬?大家對這個有興趣的朋友請看下文詳細介紹！
賣產品同時收取售後服務費如何入賬?
1、發生售後服務費用時,
借:銷售費用
貸:應付職工薪酬等
2、月末結轉時,
借:本年利潤
貸:銷售費用
賣產品同時收取售後服務費如何入賬?
銷售商品後售後服務費計入什麼科目?
售後服務發生的費用,如果執行新會計准則,計入"銷售費用";如果執行原企業會計制度,計入"營業費用"科目.
新准則規定,不滿足固定資產准則第四條規定確認條件的固定資產修理費等,應當在發生時計入當期損益,並在《企業會計准則--應用指南》的附錄《會計科目和
主要賬務處理》中明確指出:
企業發生的與專設銷售機構相關的固定資產修理費用等後續支出,在"銷售費用"科目核算;企業生產車間(部門)和行政管理部門等
發生的固定資產修理費用等後續支出,在"管理費用"科目核算.
"製造費用"科目與固定資產有關的費用項目是生產車間的機物料消耗、固定資產折舊,無固定資產修理費項目.
賣產品同時收取售後服務費如何入賬?上文簡單介紹了這個內容可以計入營業費用當中，具體的會計分錄請看上文詳細介紹，更多相關資訊，敬請關注牛賬網的更新！

售後有一年換新的服務，會計怎麼做賬，不用維修

服務行業的會計賬務處理，以餐飲業為例詳細說明：設置賬簿：、總賬、現金日記賬、銀行存款日

6. 汽車4s店售後廠家返利賬務處理怎麼做

汽車4s店售後廠家返利賬務處理：

支付銷售返利方：

支付返利方憑進貨退出或索取折讓證明單，開具紅字折讓增值稅發票。

貸：主營業務收入貸方紅字

貸：應交稅金—應交增值稅—銷項稅額貸方紅字，

貸：銀行存款貸方藍字，

收到銷售返利方：

收到返利方，持通過稅務局認證的紅字折讓增值稅發票，抵減進項稅額。

借：銀行存款借方藍字，

借：庫存商品借方紅字，

貸：應交稅金—應交增值稅—進項稅額轉出貸方藍字。

7. 售後回租業務如何進行賬務處理

售後回租業務會計處理：

1、租賃開始日，向融資公司出售資產

借：固定資產——融資性售後回租固定資產

貸：固定資產——在用固定資產

借：銀行存款

借：未確認融資費用

貸：長期應付款

2、支付租金

借：長期應付款

貸：銀行存款

3、計提融資租賃資產的折舊

借：管理費用等相關科目

貸：累計折舊

4、分攤未確認融資費用

借：財務費用

貸：未確認融資費用

5、期滿時

借：固定資產——在用固定資產

貸：固定資產——融資性售後回租固定資產

(7)售後服務賬務處理擴展閱讀：

一、本科目核算企業應當分期計入利息費用的未確認融資費用。

二、本科目應當按照未確認融資費用項目進行明細核算。

三、未確認融資費用的主要賬務處理

（一）企業購入有關資產超過正常信用條件延期支付價款、實質上具有融資性質的，應按購買價款的現值，借記「固定資產」、「在建工程」、「無形資產」、「研發支出」等科目，按應支付的金額，貸記「長期應付款」科目，按其差額，借記本科目。

採用實際利率法計算確定當期的利息費用，借記「財務費用」、「在建工程」、「研發支出」科目，貸記本科目。

（二）企業融資租入的固定資產，在租賃期開始日，按應計入固定資產成本的金額（租賃開始日租賃資產公允價值與最低租賃付款額現值兩者中較低者，加上初始直接費用）。

借記「在建工程」或「固定資產」科目，按最低租賃付款額，貸記「長期應付款」科目，按發生的初始直接費用，貸記「銀行存款」等科目，按其差額，借記本科目。

採用實際利率法分期攤銷未確認融資費用，借記「財務費用」、「在建工程」等科目，貸記本科目。

四、本科目期末借方余額，反映企業未確認融資費用的攤余價值。

在新准則中，「未確認融資費用」科目編號2802，科目性質為負債類，在編制財務報表時作為長期應付款的抵減項目。

即在資產負債表中，「長期應付款」項目以「長期應付款」科目余額減去「未確認融資費用」科目余額和一年內到期的長期應付款金額填列。

8. 銷售商品含3年售後服務如何做分錄

銷售商品的賬務處理是，

借：應收賬款等科目，

貸：主營業務收入，

應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）。

結轉成本的賬務處理是，

借：主營業務成本，

貸：庫存商品。

預提的售後服務費，

借：銷售費用—售後服務費，

貸：預計負債。

9. 售後服務費計入什麼科目

後服務費，一般理解為商家出售產品後之後為消費者提供的一系列服務所產生的費用。本文將主要介紹售後服務費的會計科目及分錄處理。

售後服務費

售後服務費計入哪個會計科目？

售後服務發生的費用，執行新會計准則的情況下，計入「銷售費用」科目，執行原企業會計准則的情況下，計入「營業費用」科目。

按新准則規定，確認條件的固定資產修理費等，應當在發生時計入當期損益。結合《企業會計准則——應用指南》的附錄《會計科目和主要賬務處理》中的規定，企業發生的與專設銷售機構相關的固定資產修理費用等後續支出，可以通過"銷售費用"科目核算；對於企業生產車間和行政管理部門等發生的固定資產修理費用等後續支出，可以通過「管理費用」科目核算。

售後服務費會計分錄

一、賣產品同時收取售後服務費，如何做賬？

1、發生售後服務費用時，做以下分錄：

借：銷售費用

貸：應付職工薪酬等

2、月末結轉時，做以下分錄：

借：本年利潤

貸：銷售費用

二、售後服務領用物料怎麼做會計分錄？

1、如果提供的售後服務是免費的，則計入「銷售費用」科目，做以下分錄：

借：銷售費用——產品維修費

貸：原材料

2、如果提供的售後服務是收費的，則應計入「其他業務成本」科目，做以下分錄：

借：其他業務成本

貸：原材料

同時，相應的收入計入「其他業務收入」科目，做以下分錄：

借：銀行存款等

貸：其他業務收入

貸：應交稅費-應交增值稅(銷項稅額)

售後服務費是什麼意思？

售後服務費是指產品出售後，為履行合同約定的明確的售後條款內容應發生的一切費用。可以簡單理解為商品出售以後所提供的後續服務發生的費用。

10. 不銷售售後企業賬務處理辦法

根據《增值稅暫行條例》的規定,銷售的自產設備屬於增值稅應稅貨物的范圍,對企業銷售設備並負責安裝及保養、維修取得的收入一並徵收增值稅.《企業會計制度》在"主營業務收入"科目使用說明中,對包括在商品售價內的服務費收入的會計處理方法作了明確規定:如果商品的售價內包括可區分在售後一定期限內的服務費,企業應在商品銷售實現時,按售價扣除該項服務費後的余額確認為商品銷售收入.服務費遞延至提供服務的期間內確認為收入.根據這一規定,企業應設置"遞延收益"科目,用來核算在銷售商品時收取的售後服務費.企業銷售商品時,按實際收到或應收的服務費,借記"銀行存款"、"應收賬款"等科目,按確認的遞延收入,貸記"遞延收益"科目,按發票註明或計算的增值稅額,貸記"應交稅金-應交增值稅(銷項稅額)"科目.以後各期結轉遞延收入時,借記"遞延收益"科目,貸記"主營業務收入"科目.對售後服務期間發生的服務成本如何做賬,企業會計制度沒有明確.筆者認為,可以在"主營業務成本"科目中設置"售後服務成本"明細科目,發生與售後服務相關支出時,借記"主營業務成本"科目,貸記"原材料"、"應付工資"等科目.