九陽太陽能熱水器售後

⑴ 太陽能熱水器維修找誰

首先要找您使用的太陽能品牌的售後，如果已找不到這個牌子的售後和廠家，您可以嘗試找您所在地其他知名品牌專賣店尋求幫助！

⑵ 太陽能熱水器保修期一般是多長

通常情況下，太陽能熱水器的使用年限為10至15年，不少消費者在購買產品時，都會得到商內家免費容保修5年，甚至10年的承諾。

太陽能熱水器按結構形式分為真空管式太陽能熱水器和平板式太陽能熱水器，主要以真空管式太陽能熱水器為主，占據國內95%的市場份額。真空管式家用太陽能熱水器是由集熱管、儲水箱及支架等相關零配件組成，把太陽能轉換成熱能主要依靠真空集熱管，真空集熱管利用熱水上浮冷水下沉的原理，使水產生微循環而得到所需熱水。

(2)九陽太陽能熱水器售後擴展閱讀：

太陽能熱水器的相關特點：

1、高科技產品，銅鋁陽極化復合板芯或全紫銅板芯，表面處理工藝高，傳熱性能好，吸熱能力強，產水量大。

2、系統保溫性能好，蓄熱能量大，保溫水箱有蓄水功能，可滿足大批量人員集中使用熱水，亦可作停水時應急水源之用。

3、太陽能熱水器系統全自動靜態運行，無需專人看管、無噪音、無污染、無漏電、失火、中毒等危險，安全可靠，環保節能利國利民。

4、具有排污凈化功能 ，水源潔凈無污染。

5、真空管式太陽能熱水器保溫性能好，抗凍能力強。

6、大面積安裝對樓面有隔熱作用。

⑶ 太陽能熱水器如何做好售後服務

皇酆蠓�褚彩俏頤薔��滔�鄄�返腦鶉魏鴕邐瘛� 有的經銷商把售後服務做為實現利潤再次增長的渠道；有的經銷商認為是銷售的負擔，那麼我們到底該如何看待售後服務呢？售後服務其實是一把雙刃劍，舞的好不好，關鍵在舞劍人有沒有高超的劍術，如能揮灑自如，人劍合一，那麼售後服務就能使這些顧客成為你忠實用戶,用戶會為產品、品牌和你的商店說好話、做宣傳，產生口碑效應，給你帶來無限的商機和豐厚的利潤。反之售後會成為你沉重的負擔。 1、首先要樹立正確的售後服務觀念 服務觀念是長期培養的一種個人（或者店鋪）的魅力，賣家都應該建立一種真誠為客戶服務的觀念，問心無愧地做好售後服務，而不是作秀。 2005年春，我去天津拜訪做水暖生意的孫經理，他的店面相當大，營業面積不低於300平米，六七個服務員忙的團團轉，生意非常紅火。當問到他生意為什麼比別人好時，他給我講了發生他身上的一段故事：2003年大年30下午，孫經理一家人結束了一年的忙碌，高高興興回老家過年，一家人剛到離市區20公里的老家，市區一個用戶打電話過來，說家裡的水管上的彎頭漏水，讓派人過去維修，可是店裡的安裝工已放假，孫經理也完全可以借過年並遠在20公里之外的老家拖延兩三天，但他沒有這么做，只是想不能因為彎頭漏水而影響用戶過年，馬上驅車趕回市裡到用戶家維修，當用戶知道孫經理為了修好一彎頭是從20公里外的老家專門趕回來的，一家人非常感動，說什麼也要留孫經理在他家吃年夜飯。可想而知，這位用戶以後的水暖生意會找誰干。只要我們在真誠為客戶服務思想的指導下，相信一定會得到回報的。 2、比競爭對手做的多一點，比用戶的心裡期望值多一點 面對競爭日益激烈的太陽能市場，各個廠家的經銷商都在重視打好服務這張牌，如果大家都是同樣的服務，如接到電話，然後約定時間上門維修，修好填單返回，售後人員按部就班的做好自己份內的工作，這樣做是應該的，但還是不夠的，我們的服務應比對手更上一個檔次，舉例如下：如太陽能安裝完畢，三天內要打電話詢問使用情況，主要因為用戶剛買太陽能，對產品的使用不太了解，有新鮮感、不安全感及期望值過高等多重心理，打個電話詢問一下，是讓顧客放心。 當用戶使用三個月後，還要打電話或上門訪問，主要是不要讓顧客忘記我們，從而多交流、建立感情，增進了解，增強信任感。顧客也會把他們認為很好的產品推薦給更多的朋友。當然還有其它很多方法來做好服務，如入冬前對太陽能全面體檢；如為同一小區新用戶安裝太陽能時，順便訪問老用戶；如年關送些小禮品等。 做好售後服務，還要提供超出消費者預期的超值服務。比如說我們承諾接到維修電話24小時內上門服務，而實際上基本做到不超6小時就有人上門，這就是超過預期。而每次都是如此，並且提供非常專業技術的服務，這時顧客表現出的心理就會是滿意。另外對於售後服務人員做的其它一些額外服務（如家裡有老年人的可幫其順手把垃圾袋下樓，修理一下臉盆的小毛病等等），則就會給顧客一個驚喜。在這個時候，顧客表現出來的滿意是發自內心的，他認為你沒有任何功利。 3、做售後也要敢於創新，不斷創新 不怕想不到，就怕做不到，做服務和做產品一樣，要勇於創新。讓我們跨行業借鑒一下：在某地有一個修理洗衣機的小店，老闆的小生意總是紅紅火火，他修理洗衣機和別人的不同之處是每次為用戶上門維修時，總要預先帶著一台能使用的洗衣機，如用戶的洗衣機短時間內修不好，他就把備用洗衣機讓用戶留下暫時使用，把壞了洗衣機拉走維修，修好之後再給用戶換過來，他這么一個新點子便換回了眾多的回頭客。我們太陽能行業的服務也要創新，經銷商朋友們平常要多琢磨、多研究、多借鑒，看看我們行業的劣勢在哪裡，我們的競爭對手的劣勢在哪裡，別人沒做好的由我們來做，創新來自靈感，讓我開動大腦認真思索吧！ 4、做好售後服務人員的培訓 目前我們太陽能商店大都是銷售、安裝、售後在一起的，售後由安裝工代勞，所以首先應抓好對他們的培訓工作。加強對售後服務人員相關的培訓，包括專業知識、服務態度、服務用語、服務規范等各方面的培訓。良好的培訓能使售後服務從業人員具有專業的產品知識、積極的服務態度和認真敬業的服務精神，才能在工作中給顧客提供愈來愈好的服務質量，贏得顧客的滿意。所有的太陽能的安裝、維修人員都要經過專業培訓才能上崗。 一些安裝人員僅憑經驗去作業，兩三個人，似懂非懂，拿來就裝的混亂局面也頻頻出現，這就造成安裝服務等方面費用支出的爭執從未間斷，怎麼能談得上讓顧客滿意？曾經有一句話這樣說：我們首先製造人，其次才是製造產品。良好的售後服務是靠專業的、受過正規和系統培訓的服務人員去完成和實現的。海爾在這方面就做的非常好。他們十分重視對人員的綜合素質，諸如產品知識、服務應答規范等各方面的培訓，經常性地舉行售後人員培訓。培養服務人員具有過硬的專業知識和兢兢業業為顧客服務的責任心。 5、平和心態處理投訴 ●一旦出現客戶投訴，應迅速做出反應，力爭在最短的時間內全面的解決問題，給顧客一個合理的答復。 ●問題要分清責任，對於是因為自身原因所造成顧客不便或者損失的，要給予賠償或者退換，因為其他原因所造成顧客不滿的，要及時地對顧客進行解釋，並幫助其解決問題，對於確實是因為顧客自身原因的，要耐心地給予答復. ●售後服務工作是靠售後服務人員與顧客的交流和溝通來完成的。實際生活中，只有業務專業、心態平和、態度良好的服務人員，才可能提供高質量的令顧客滿意的服務。每個人在生活和工作中，都會有喜怒哀樂、都會遇到快樂或者煩心的事情。所以要提供給顧客滿意的服務，作為售後服務人員，一定要具備強烈的服務意識。心態一定要平穩，保持不急不燥，不卑不亢。

⑷ 豪特太陽能質量太差。我安裝半年後，保溫桶就開始漏水。主要的是售後沒有服務，維修一次至少收100元費用。

一個公來司要長期生存下去要源靠良好的客戶口碑，良好的客戶口碑就要通過良好的售後服務。北京九陽實業公司是專業做太陽能熱水工程的，成立至今有20多年了，一直就是靠行業內的良好口碑走到今天的。我們的很多客戶都是通過老客戶介紹過來的。如果您下次再要采購太陽能，一定要首先考慮這個公司的產品質量和售後服務質量，當然，也歡迎您跟九陽聯系。

⑸ 太陽能熱水器哪個品牌好

國內很多太陽能熱水器品牌都是很不錯的，按地區來，排名不分先後：

1. 清華陽光（北京，太陽能行業老資格國企）

2. 天普（北京，行業最早做家用太陽能熱水器的企業）

3. 九陽（北京，北方最早做平板太陽能熱水器的企業）

4. 皇明（山東，國內一線大牌）

5. 力諾瑞特（山東，國內一線大牌）

6. 桑樂（山東，國內一線大牌）

7. 海爾（山東，品牌價值很強大）
   

8. 華揚（江蘇，國內一線大牌）

9. 輝煌（江蘇，曾經輝煌，現在搞專項研究）

10. 光芒（江蘇，曾經輝煌，現在搞專項研究）

11. 環特（江蘇，出口量很大）
    

12. 太陽雨（江蘇，國內一線大牌）

13. 四季沐歌（江蘇，同太陽雨）

14. 匯思（江蘇， 平板太陽能領域做的很好的品牌）
    

15. 榮事達（安徽，品牌價值很強大）

16. 美菱（安徽，品牌價值很強大）

17. 伯恩（安徽，平板太陽能質量做的很好的品牌）

18. 美大（浙江，一線大牌，現在也多元化了，比較出名的是整體節能灶）

19. 神太（浙江，出口量很大）

20. 先科（浙江，出口量很大）
    

21. 五星（廣東，廣東太陽能行業的旗幟）

22. 其他，還有很多，這里不一一列舉了。

全自動控制主要體現在控制器上，國內太陽能行業控制器絕大多數都不是自己生產的，而且都是通用的。讓經銷商幫你配一個功能夠用，性能穩定的控制器就可以了。

⑹ 九陽熱水器售後維修點電話

九陽熱水器售後服務熱線電話可拔打4006186999，先按2再選2進入人工，屆時會有客服專員為您服務的。

⑺ 太陽能熱水器一般保修幾年

兩年到五年不等，像九陽太陽能保修2年，但是集熱器部分設計壽命是30年，全部為全紫銅流道設計，汽車級鋼化玻璃蓋板，非常結實，人在太陽能集熱器上面踩都沒有事，絕對不會出任何問題。所以選購太陽能不能只看保修期，還要看太陽能選用材質和質量，如果保修五年但是三天兩頭炸管即使保修期長也沒有任何的意義。