Ⅰ 豐田售後服務電話
銷售要注意以下方面,
1.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。
2.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
3.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然後提出銷售議案,那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
4.成交。重要的是要讓客戶採取主動,並允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。
5.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
Ⅱ 青島豐田4s店
青島豐田4s店
樓主是看一汽豐田還是廣汽豐田?青島應該有7家豐田4s店,一汽豐田4家廣汽豐田3家。這幾天我看到一個很完善的介紹青島豐田品牌的帖子,發給樓主以借鑒。希望對你有幫助
(轉)
一、生產廠家及豐田車型介紹
日本豐田汽車在中國有兩大代理生產集團,即一汽豐田和廣汽豐田,一汽豐田現在主要生產和銷售車型有:1、威馳,2、花冠,3、卡羅拉,4、RAV4,5、銳志,6、皇冠,7、普銳斯,8、普拉多,9、蘭德酷路澤(巡洋艦),10、其他(主要是大型車輛和部分純進口車)。廣汽豐田主要生產和銷售車型有:1、EZ逸致,2、雅力士,3、凱美瑞,4、漢蘭達,5、其他(部分純進口車)。一汽(中國第一汽車集團公司)相對規模較大,生產能力和產品質量都比較高,簽約品牌也較高端,主要有:大眾、豐田、馬自達(馬6為主)、紅旗等;廣汽(廣州汽車氣團股份有限公司)不屬於四大汽車集團之列,簽約品牌主要有:本田、豐田、菲亞特等。針對豐田這單一品牌來說一汽的車要比廣汽的產品更加豐富,同類對比車款性能也更加強悍,卡羅拉現在還是全球保有量最大得車型,銳志作為一代神車不知道是多少人心中的夢想,皇冠更是入門級的豪華車;但是廣汽的凱美瑞得到了眾多企業級用戶的肯定,還有漢蘭達的價格優勢。總的來說兩家的車款都是可圈可點的。
二、青島豐田
看樓主去的兩家都是一汽豐田車行,估計是看好一汽豐田汽車,在此我略作講解。青島一汽豐田4s店有4家,分別為:青島世泰豐田4s店、青島安利捷豐田4s店、青島馳銘豐田4s店和青島世鑫豐田4s店(開發區)。其中世泰豐田和世鑫豐田為同一個集團經營。青島世泰豐田是青島第一家豐田4s店,由老國有企業(青島**國有汽車維修廠)改制而來青島世泰集團;青島安利捷豐田是由沙烏地阿拉伯某代理集團經營的一家跨國企業分公司,由總公司指揮經營;青島馳銘豐田由青島福日投資建設,屬於福日的二線車行,經營不良(別考慮了);青島世鑫豐田是青島世泰集團的開發區分部4s店,比較遠,適合開發區和黃島,膠南那邊的朋友考慮。
三、青島豐田價格
不知道樓主認為價格是怎麼確定的?其實一輛汽車到底該賣多少錢,這個數字不是4s店自己可以確定的,主要是廠家指導價,也就是一汽豐田規定的價格,當然不是你在汽車之家查到那個價格,豐田品牌會維持自己的價格體系以保證品牌的信譽和形象。所以說在青島各家4s店買車,其實底價都是一樣的,但是一定都會比你查到家價格要低,關鍵就要看你和銷售人員怎麼談。所以,鑒於汽車是一個相對價格比較貴的東西,我建議樓主去各家豐田4s店談談價格(馳銘就算了。。。)。
四、購車贈品
購車贈品這個東西又是個要考研個人魅力的事情,基本上贈品對於車行來說不是大事,關鍵還是看你和銷售人員的溝通,能要的就多要點,要是人家真的把價格給你讓到底,你也適當少要點,主要是銷售人員沒法跟領導交代,價格那麼便宜還送一堆東西,人家也不容易,而且汽車是個長期使用的東西,作為消費者我們並不專業,你以後車碰了,蹭了,壞了,颳了還是有很多時候要找到賣給你車的銷售人員,還是要處理好長期關系的。
五、車輛維修
車輛維修,這是個大事,我要特別說一下,車在馬路上開,現在馬路這么窄車這么多,再加上現在駕駛員的水平。。。你不撞別人別人還撞你,刮刮擦擦真是防不勝防,而我們這些普通的老百姓哪知道車碰了要怎麼修,該怎麼辦,所以一定要在買車時規劃好哪家4s店修車和保養更加具有優勢。針對青島豐田這幾家4s店的維修和保養,我建議青島世泰豐田4s店,首先,世泰豐田的老本行就是維修和保養,老國企改制來的,安利捷豐田是外企,銷售和企業形象做的更加在行,但是維修保養還是具有一定差距的,馳銘豐田,我一直不看好這一家,福日什麼都做汽車、房地產、會所,但是真正做得好的還是比較早的賓士和本田,其他的感覺都一般,馳銘4s店這邊我一直覺得他會倒閉。。。最後世鑫豐田實在是太遠了,我不知道樓主在哪裡住,反正世鑫豐田我是沒去過,比較適合周邊的朋友。其次,安利捷作為外企可能管理更加規范化,但是也有問題就是維修小問題就讓你換零件,不像世泰的老師傅會為你考慮。
寫了這么多,其實我也是一個豐田rav4車主,希望能給到你幫助,順便多給點分,謝謝。
對了,並不是在哪裡買的車就一定要在那裡維修保養,廠家給的政策是到處都可以修沒有水貨行貨之分!
Ⅲ 太原豐田汽車的售後電話是多少
您好!廣汽豐田在太原一共有3家4S店分別為:大昌平陽路店4008307805、黃河太榆路店4008307785、錦華豐田4S店4008305746。 您可以打電話問問。希望回答能夠幫到你!