監控工程售後服務

A. 監控工程質量保證措施

1.要考慮的措施就是就是設計方案。首先 現代化的保衛管理，需要人防與技防科學地結合。隨著現代技術日新月異地發展，安全自動化已成為安全保衛、綜合管理、防災、防盜不可缺少的重要組成。建立多層次、立體化的安全管理，防止各種偷盜和暴力事件的發生，
2.保安系統的設計除應具備較高的自動化程度外還應具有先進的智能功能，故稱為智能保安系統。
智能保安系統應在罪犯有侵入意圖和動作時及時發現，以便於採取措施防患於未然，當罪犯侵入防範區域時，我們應當通過保安系統了解該活動，當罪犯侵犯防護目標時，保安系統的最後防線應馬上啟動。
3.工程的質量保證
對於實現一個良好的安全技術防範系統，應具備至少三個必要條件：首先，按規范要求和行業標准，設計一個良好的技術方案；第二，在實施工程中把握施工質量和產品質量關，按設計方案的要求，組織規范施工和熟練的工程技術開發人員進行實施；第三，具有良好的售後服務。
4.設立公司的現場管理機構。按進度要求完成施工和調試任務，充分聽取業主的意見，實現本方案描述的各種系統功能。每天施工完畢後,施工人員須向技術負責人匯報當天的施工情況(包括所遇到的問題及處理方法)。
5.在調試過程中,調試人員與施工人員應密切配合，對每一個攝像機等相關設備進行測試，使每個元件均處於正常工作狀態。在逐點測試完成的基礎上，對整個系統進行聯調，對各種邏輯關系、聯動關系及手動功能做逐一檢測，確保各種功能的正確實現。
11. 整個系統調試結束，系統通電運行72小時後，進行保安監控驗收，在此期間乙方調試人員在現場進行值班。
總的來說，要從工程方案設計-施工前期准備-施工過程-施工後期管理-驗收-維保，這幾個流程層層把關即是最好的措施。
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B. 安防監控系統方案售後服務部分如何寫

長沙冠維電子器材有限公司提供：
售後服務
我司本著為項目服務，並以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以「客戶滿意不低於99%」為質量目標，嚴把售後服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。
通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。
公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今後還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。
我司堅持「顧客至上、不斷創新」為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售後服務。
1、保修承諾
1)服務期限
從工程驗收合格之日起，保修期為一年。
2)服務費用
質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。
保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。
3)保修聯系方式 售後服務電話：
為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到「有問必答、有答必詳」。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。 24小時服務監督電話：
2、服務響應時間
我們承諾保修期內定期對各系統的運行情況進行巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。
在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周五天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在1個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬體故障，我方將在一個工作日內更換備件。
質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。
質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬體故障後4小時系統恢復正常。
3、維護保養服務
保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關設備。
我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。
4、製造商售後服務
我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。
我們承諾配合貴單位管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。

C. 現在安裝5個攝像頭的監控多少錢啊，包工包料的

曲靖裝監控哪家公司價格低?我們首先分析一下監控系統報價的構成，監控公司報價一般有以下幾部分構成: 1、曲靖監控設備費用:一般占工程總價的75%左右，設備含錄像機.攝像頭、硬碟、線材、顯示器、交換機等,。報價一般都含這些設備，設備價格都是透明的，相同品牌、相同型號的設備各商家報價相差不大。如果設備不一樣，報價就難於比對，僅可參考。順便說一下，正規安防公司報價清單中設備品牌、型號，數量、單價、規格清楚明了，一目瞭然。反之，雲里霧里，含糊不清。正規的報價清單是工程質量的前提保障 ，也是提供正常售後服務的前提。

2、曲靖監控安裝施工費用:一般為工程總價的10-20%左右，施工費用各家公司報價不一，施工費用是根據用工的工時總量計算，工時總量與施工難度，施工人員的技能技術能力、施工質量、施工技術方案有關，常規安裝一隻攝像頭施工費用100一300元。或者一個工時按200元計。 3、運輸費用:如設備體積重量過大，比如監控桿、機櫃。或者施工地點偏偏僻，比如離市區上百公里，以上情況還得考慮運費。

4、曲靖監控售後服務費用:工程總價的5%左右，售後是有費用的，設備質量好，售後投入少。相反質次的設備，客戶體驗差，商家售後投入多，對商家和客戶都不利。

5、稅金：關於開票的稅金，普通票因國家近期免稅優惠政策，可免可減，各公司操作不一。增稅**則稅率13%，實際公司抵扣因素，會相應優惠。

6、輔材費用：輔材就是線管、線卡、扎帶、水晶頭之類，一般費用佔比較小，3%左右，就不再多說。

總之，裝監控工程報價，監控設備價佔比大，工程利潤部分包含其中，另外就是安裝施工費用，監控安裝施工是帶一定技術性的工作，現在技術工人工資高，有點技術的工人工資要求更高。所以，曲靖安裝監控的報價，不能期望白菜價。合理的安裝施工價格，相應的設備品質質量，優質的售後服務才是工程的總價值。

關於工程預算：民用家用監控系統攝像頭每隻均價在600一1000元，比如裝4隻攝像頭，大概要2400一4000元。工程商業用監控攝像頭的均價1000一1500元，比如監控工程20隻攝像頭，工程總價大致為20000一30000元。此價格可供你預算參考。不明之處，歡迎咨詢，請聯系王師:13118746027曲靖建興安防公司。

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D. 工程售後服務承諾書

在現在的社會生活中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是我幫大家整理的工程售後服務承諾書10篇，歡迎閱讀與收藏。

工程售後服務承諾書 篇1

我司本著為項目服務，並以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。

公司以「客戶滿意不低於99%」為質量目標，嚴把售後服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。

通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今後還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。

我司堅持「顧客至上、不斷創新」為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售後服務。

一、提供貨物「三包」

在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。

為保護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業主交驗商品；

2）對貨物商標、型號和編號；

3）介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規定的要求准確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票註明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。

5）三包憑證包括以下內容：

貨物的名稱、商標、型號；

貨物出廠編號或批號；

貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯系電話；

供貨商印章；

發貨票號碼；

銷售日期；

安裝調試日期；

業主名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；

修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

6）我公司將設立專業人員負責處理「三包」期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

（1）具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（2）承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（3）維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件；

（4）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；

（5）接受生產商、供應商的監督和檢查；

（6）保持常用維修部件和元器件的.儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢

xxxx

xxxx.xx.xx

工程售後服務承諾書 篇2

xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產製作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、 按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對xxxx項目售後服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能夠解決常見問xxx擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對xxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

3、 「質保期」期間由xxx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能夠解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、 質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

5、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxx xxxx

售後服務電話：xxxx

承諾人：XXX

日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）

工程售後服務承諾書 篇3

寧波****有限公司：

我司已充分閱讀並理解招標文件，並充分了解本項目嚴格的工期要求。如若中標，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，並充分了解在以後施工過程中，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規定期限及以下規定執行，即：

工期一概不得順延；對於非承包人（及

順延以不對關鍵節點工期和總工期構成不利影響為限。關鍵節點工期不予調整，承包人應當採取合理有效的趕工措施予以消化。

非承包人原因造成關鍵節點工期延誤的，一次性延誤10天以內（不含本數）的，工期不予順延，由承包人採取措施自行消化；一次性延誤10－20天（不含本數）的，工期可順延5天，承包人應採取措施在下一個節點工期內消化；一次性延誤20天（不含本數）的，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內採取措施消化被延誤工期（此延誤發生在最後一個節點工期內除外）。一次性延誤工期超過30天，工期可以順延。

我司承諾執行上述內容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中，不再向招標人申請趕工費。

我司也充分了解到合同條款的關於工期延誤方面的違約責任。

我司承諾若由於我司原因造成的工期延誤，將無條件地按合同中的違約責任條款執行。

另外，我司還承諾不因有關政府批准手續未完成審批而向招標人索賠工期或費用，並保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。

投標人： （蓋章）

法定代表人或授權委託代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售後服務承諾書 篇4

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅

持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

工程售後服務承諾書 篇5

寧波****有限公司

我司已充分閱讀並理解招標文件，充分了解本項目嚴格的管理和技術人員(包括現場指揮部和現場項目部人員)投入的要求。如若中標，我司保證投標所報的全部技術和管理人員均為我公司員工，並在收到招標人進場通知的3天內全部到位，若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司願承擔有關違約責任。

投標人： （蓋章）

日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售後服務承諾書 篇6

尊敬的客戶

您好！

建築裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾於一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售後服務。我們從開始進入本行業以來，本著「以人為本，誠實信用」的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工後的售後服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，「全程式」監控工程質量，工程完工後我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了「優質，優價、健康、環保」，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的「核」動力。

工程售後服務承諾書 篇7

寧波****有限公司：

如果我們的投標被接受，我司保證在發包人直接發包的每個專業承包商或材料設備供應商合同簽訂後，無條件按招標文件規定履行施工總承包的管理、配合、協調和服務。如貴公司要求，我公司並保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業承包商和材料設備供應商簽署相關協議。否則，我司願承擔有關違約責任。

（蓋章）

法定代表人或授權委託代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售後服務承諾書 篇8

致：

上海山尤建設展示工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

我公司針對 項目售後服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經理 擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務」的服務方針。針對項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

「質保期」期間由「 」項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內派人員到現場解決，一年現場走訪次。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後立即響應，給出相應解決方案。內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期： 年 月 日

工程售後服務承諾書 篇9

為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：1 保修期內的服務項目

1。1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2）對於工程承包范圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1。2保修期限

根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著

用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

工程售後服務承諾書 篇10

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司生產製作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、

題。

3、

4、 按國家有關法律規定產品實行三包。 我公司針對xxxx項目售後服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問xxx擔任，堅決執行 「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對xxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

5、 「質保期」期間由xxx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

6、 質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

7、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

10、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxxxxxx

售後服務電話：xxxx

承諾人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）

E. 售後服務承諾書

在學習、工作、生活中，大家最不陌生的就是書信了吧，書信是一種應用文體，是人們普遍使用的一種交際工具。寫信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是我為大家整理的售後服務承諾書4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

售後服務承諾書 篇1

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，

我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：XX市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯系方式：

售後服務承諾書 篇2

致：

在項目招標中，如果有幸中標，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中的所有條款及履行合同內容外，對工程售後服務做出如下承諾：

一、質量保證

1.所有設備、材料及配件是未經使用過的全新優質產品，貨物符合國家現行有效標准，有廠家出具的產品質量合格證明書、保修卡，且與投標文件所述的產地、品牌、質量、規格型號及技術性能相符。

2.發運貨物時提供包括操作手冊（使用說明）、裝箱清單、產品合格證等在內的技術文件。

3.所有產品具有出廠檢測報告。

二、施工保證

1.我方保證依據合同規定時間按時交貨，如不能，由此給招標方帶來的損失由我方承擔。

2.安裝、維護人員經過專門培訓、考核，具有豐富的上崗經驗。

3.保證安裝進度符合工程總體進度要求。

4.我方負責安裝、調試及維護期間的安全措施和責任。

三、服務保證

1.接到中標通知書後，按招標方要求出具施工方案。

2.負責設備的施工、安裝、調試及驗收，並進行相關配合，保證工程要求一次達標。

3.對招標方人員進行技術培訓，培訓的主要內容包括設備系統組成、使用和操作、簡單的故障檢查和排除，確保招標方在操作前充分了解產品性能，規范使用，消除事故隱患，提高工作效率。培訓所需的所有費用由我方承擔，具體時間及人數在中標簽約時商定。

4.我方具有專業的售後服務團隊，將定期對設備進行檢修維護，保證設備的正常運轉。

5.無論質保期內或質保期滿，保證常用備品、配件及工具的供應滿足招標方需求。

6.我方所供設備、材料及安裝質量保證期為 2 年，從驗收合格並交付使用之日起計算。質保期內若發生重大質量問題，則保修期從維修完成並驗收合格之日起重新開始計算。

7.在安裝施工過程中和使用年限內，因質量原因造成的一切損失由我方承擔。

8.在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及

時為招標方提出解決問題的建議。若電話咨詢不能解決，我方承諾在48小時內到達現場進行處理，確保設備的正常運轉。

9.發生緊急搶修事故時，我方會在接到通知後的第一時間到達事故現場。

10.如招標方有設備升級、更新、換代等需求時，我方承諾以優惠價格提供服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到招標方要求及我方承諾標准，給招標方造成巨額損失，我方願承擔由此造成的後果，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：

授權代表：_________________

日期：_____年_____月_____日

售後服務承諾書 篇3

斷橋鋁合金窗的售後服務承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工後我司將繼續為業主提供工程保修及其它售後服務項目。這是整個公司都參與的工作涉及的.部門有售後服務部、市場部、質監部、設計部、材料部、工程部等。

一、機構設置

1.1、 市場部、設計部、材料部、倉庫部、統籌部、生產部、工程部、質監部、售後服務部

1.2、售後服務流程

1售後服務部及市場部每季度走訪業主了解業主在鋁合金窗使用過程中出現的問題。

2售後服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產品信息接受顧客舉報、投訴。 3根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現場查明情況分析原因並填寫工程質量問題記錄單。

4記錄問題種類、存在部位、產生原因、並寫明解決方案。 5查明原因後提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。 6對於簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。

7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售後服務部組織各部門安排維修准備工作。

8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產部進行生產加工。質監部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。

9維修材料運至現場後該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。 10工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修並控制維修質量。

11維修結束後將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業主。同時移交顧客檢查驗收並在驗收單上簽字。由售後服務部將驗收單存檔。 13各部門職責

1、售後服務部職責

1.1、定期組織對顧客的走訪調查填寫業主回訪錄處理顧客的反饋意見。

1.2、及時發現業主使用過程中出現的問題並向公司相應部門反映制定解決方案及維修服務實施計劃。

1.3、組織實施售後服務工作。

2、市場部職責 定期回訪老客戶收集顧客質量反饋信息並及時將顧客投訴意見轉到售後服務部。

3、質監部職責 負責售後服務過程的質量檢查和監督工作。

4、相關部門職責 設計、材料、生產部、工程部根據售後服務部的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙和維修所需材料。

二斷橋鋁合金窗的維護與管理

1裝飾面的維護

斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對於室內無窗檯牆體時應設置不低於900㎜高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。

斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進行清洗具體內容下面令有詳述。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強鹼等強腐蝕性的物質沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭乾凈並用清水沖洗。 2其它部分的維護與管理

在人員離開時可開啟部分應處於關閉狀態在出現惡劣天氣如強風暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關閉情況可活動部分要經常塗潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統在進行室內裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉。

斷橋鋁合金窗的保修

一、保修期限保修期按業主要求及國家規定為2年保修期從竣工驗收合格之日起計算。

二、服務控制

1.目的:為了實現所有產品的售後服務以便對交付使用的竣工工程進行監控使顧客得到滿意的服務。

2.范圍:本程序適用於公司對所承接工程的業主或物業管理部門提供服務。

3.工程維修部保持產品的售後服務並對售後服務歸口管理。

4.設計部負責編寫產品使用說明書明確產品的特性、用途及使用方法。

5.質檢室負責出具交付業主的產品合格證。

6.作業程序

(1) 工程竣工驗收後由工程項目部及時同業主或物業管理公司簽定保修期維修協議。

(2) 在保修期內定期現場檢查、訪問用戶遇突變情況隨時回訪並做好回訪服務記錄。

(3) 在保修期范圍內凡是產品質量問題或施工所造成的問題由本公司負責免費修理若產品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。

(4) 保修期內由項目經理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見填寫質量表報設計部、質檢室備案。

7.工程竣工交付使用後在合同規定期內定期回訪了解產品使用過程中存在的不足或需改進之處。

(1) 遇突變情況業主來電、來信工程部應立即組織人員即時回訪解決。

(2) 季節性回訪

(2.1)雨季回訪由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查

(2.2)台風季節回訪由工程部組織原項目組人員告知業主台風季節關好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。

8.技術性回訪:由設計部負責對已建工程進行技術性回訪了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量獲取科學依據理好記錄為改進完善和推廣創造條件。

9.對所有回訪和保修予以記錄並提交書面報告作為技術資料歸檔。

10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業主提供《斷橋鋁合金窗使用維護說明書》。

11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業主培訓鋁合金窗維修、維護人員。

三、檢查、維修計劃

1.當發現螺栓有松動應及時擰緊或焊牢業主入住後一個月進行檢查。

2.若發現連接件銹蝕應及時除銹、補漆半年檢查一次發現應及時修補。

3.當發現玻璃松動、破損應及時修復更換來電來函24小時內趕到

4.當發現密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換每年一次。

售後服務承諾書 篇4

本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

產品承諾：

1. 產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

2. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

3. 安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

服務承諾：

1. 針對客戶售後咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

2. 針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

3. 若需要現場技術支持，我方售後人員將在一周內到達客戶現場。

4. 售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。

F. 給別人裝了監控，售後服務具體怎麼操作。

一般是在裝監控前應該有合同或是協議說明，安裝者應該在售前會有加上服務費，保證在3月或是1年的免費上門服務！ 為了服務少可以選擇產品要好！

還有一種是低價銷售，不含服務費，有問題上門一次多少錢！ 這個拿捏一般是自己根據實際情況來操作的！ 還有很多方式 例如：外包 或是 使用培訓等等！