體育器材售後服務承諾書

① 售後服務承諾書

在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我為大家收集的售後服務承諾書9篇，歡迎大家分享。

售後服務承諾書 篇1

包修政策

1、整機包修一年

2、產品附件包修期：購買產品贈送的附件，包修三個月

3、下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修

（1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

（3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。

（4）工廠或經銷單位已註明作降價處理的「處理品」、「特價品」以及已超過包修期的產品。

（5）由於電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

4、包修期界定：以開具發票時間開始進行計算；沒有發票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

包換政策

包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機後的三包有效期自換機之日起重新計算

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規定為90天）未能修復的；

4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內

包退政策

包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

1、產品自售出之日起7日內，發生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的。 備注

1、國家「三包」政策僅適用於產品本身質量問題；由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬於三包處理范圍；

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日，具體機型以單據上註明的小家電贈品名稱、型號規格、數量為依據。

售後服務承諾書 篇2

鄭重承諾：

1.我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。

2.在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。

3.用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

售後服務電話:

4.用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5.在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由於操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

售後服務承諾書 篇3

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;

(三) 免費提供售前、售後技術咨詢和使用人員培訓;

(四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家「三包服務政策」和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供「三包」服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」)起7日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為准，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鍾電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鍾內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鍾內與使用者取得聯系,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

售後服務承諾書 篇4

「質量創造未來」是我們的一貫宗旨。高科技、高品質、高服務是我們的追求與准則。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量保證體系，其中包括對產品的售前、售中、售後服務和對客戶的技術咨詢及技術培訓，所以我們特此作出以下承諾。

售後服務承諾：

①產品驗收：設備運至貴方指定地點後，按合同約定時間，我公司將派出技術人員前往設備放置處協助貴方開箱檢查（驗貨）。

②備品備件：長期以來我公司對出廠的產品，定期進行質量跟蹤服務，隨時了解設備的運行情況，隨時提供設備所需的備品、備件，根據需要，派出技術人員進行技術支持。

③保證期限：保質期為二年全免費。

④服務期限：我司在全國各地有專業的售後服務隊伍，一旦客戶對我公司的產品質量有疑問，保證在接到質量反饋信息後12小時即給予滿意的答復或派人員到現場排除疑問。做到用戶不滿意服務不停止，嚴格執行「三包」政策，在質保期內，包修、包退、包換。

⑤現場服務：閥門安裝調試指導，根據合同約定，我公司將派工程師現場免費指導安裝調試。

⑥操作人員培訓：根據合同規定，我公司將派工程師在貴方設備運行現場，對閥門操作員進行免費的閥門操作培訓。

⑦24小時服務電話：13802769941。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一並執行。

售後服務承諾書 篇5

一、辦公用品、耗材售後服務

1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外並可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兌現產品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產品提出質量異議，公司保證接到用戶提議10分鍾內做出回應，對於問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，並且安裝調試。

3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，並保證設備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件後設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

二、售後維修服務的具體實施措施

1. 我公司在接到使用單位的`報修電話後，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然後提供所需耗材或保修配件，並盡可能做到1小時內到達現場。

2. 到達現場後，針對設備系統出現故障當場解決問題。

3. 需要返回廠家的硬體故障修復，根據產品維修站修復最短時間為准。

4. 在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5. 在維修設備的過程中，經過全面檢測後，發現設備需要大修（對於1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯系，得到負責人的同意後，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯系，以最快的速度，最短的時間，保證大修後的設備正常運行，盡可能不影響正常工作。

6. 針對大修後的設備，在一周之內，由我公司安排回訪，隨時發現問題並解決。保證大修後的設備在短時間內不重復出現相同的故障。

三、售後維修服務的其它事項

在售後維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售後工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

凡我公司提供的產品用戶享受終生免費上門服務！

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！

我公司服務目標：只為客戶服務！

天達科技服務部

xx年1月9日

售後服務承諾書 篇6

在產品的使用中，鑒於好的塗膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

1.施工前，對於外牆要有正常的養護期(一般夏季養護14天，冬季養護28天)，合適的施工環境及並制定合理的施工工藝。

2. 施工時有合適的施工環境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

3. 底材要求乾燥、清潔、牢固、平整、中性，牆體濕度小於10%， ph值小於10，無滲水裂縫等結構問題。

4. 底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對於底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合jg/t157-20xx建築外牆用膩子標准，耐水性較好，自身緻密而不疏鬆，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

5. 結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的裂縫不在本質量承諾書范圍內。

6. 施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，並將實際情況記錄

在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

7. 在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證： 十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；十年內無大面積不均勻褪色； 如出現上述問題，確因塗料質量問題導致，將由我公司負責。如因使用方面的原因導致

漆層或效果受到損害，本公司可提供技術方面的服務 （本質量承諾書與相關產品說明書和質檢報告一同使用）

售後服務承諾書 篇7

演播室燈光設備，我方對我公司銷售的 演播室燈光設備 。 售後服務承諾如下：

1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經過正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。

2.我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人為因素及不可抗拒力除外。

3.在質保期內出現故障，我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務，保修期後我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標准收取合理成本費。

備註：售後承諾書於驗收合格簽字之日起生效

聯系電話：15874XXXXX

聯系人：歐XXX

供應商名稱：XXX

日 期： 20xx年 月 日

售後服務承諾書 篇8

致：

聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權代表：

XXXX年XX月XX日

售後服務承諾書 篇9

我司保證為量和技術規格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務： 1. 產品的質量保證期為貨物正式驗收合格後貳年 ，保修期內免費維修。

2. 設備使用超過保修期後，收取相關硬體成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

3. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

4. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

A、 由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

B、 由於操作不當而造成的故障損壞；

C、 由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

製造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：

日期：20xx-4-13

② 售後服務承諾書怎麼寫

關於售後服務承諾書怎麼寫

承諾書指承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那麼關於售後服務承諾書怎麼寫？下面我收集了關於售後服務承諾書範文，供大家參考。

篇一：售後服務承諾書

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯系方式：

(日期)

篇二：售後服務承諾書

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工准備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行「三檢制」，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對本項目在售後服務期間的'問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

篇三：售後服務承諾書

為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、售後服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；

2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；

7、免費提供系統及硬體設備升級的技術咨詢；

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料；

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題；

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格後，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；

三、驗收標准：

1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標准及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售後服務承諾：

1.我公司質量按廠家標准進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束後，我公司將繼續提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售後服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；

(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告；

(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作；

(3)將服務報告交給客服專員；

5.3監督和管理售後服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並征詢服務意見；

(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔；

6.故障處理後跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。

「顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上」是我們的服務宗旨，「為您想得遠、做得全；我用心、您放心」是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！

五、備註：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時；

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞；

3、您的設備經過非授權維修人員修過；

4、您的設備使用非標准或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標准擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

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③ 售後服務承諾書

在現實社會中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是我為大家整理的售後服務承諾書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售後服務承諾書 篇1

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、設備質量承諾：

1、 設備的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認驗收。

二、設備價格承諾：

1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、 服務原則：設備保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

售後服務承諾書 篇2

服務宗旨和服務目標

提供無憂環境

公司將集中優質的技術資源，採取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術問題和故障。同時，以預防為主，負責制定相應的預防保養計劃和措施，積極協助用戶解決系統運行中的隱患，提升系統性能，減少系統停機時間，保障系統正常運行，提高投資回報率。

確保技術應用的開拓和發展

公司負責向用戶傳遞相關領域的發展方向和產品信息，同時提供系統設計、系統安裝、性能分析、應用系統開發咨詢、增值服務等，確保系統處於同行業領先地位。

技術轉移

通過對用戶系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導，提高該部分人員的技術水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業技術隊伍監控售後服務的承諾書監控售後服務的承諾書。

技術支持服務范圍

指派專人負責的客戶代表工程師黨員公開承諾書

安排系統運行及服務情況定期跟蹤與訪問

專業技術及項目發展咨詢

協助用戶建立系統管理計劃

系統軟體的增補及升級工作

提供系統擴充硬體及軟體的安裝、調試

系統驗收檢測

現場硬體系統支持服務

熱線電話支持服務

服務級別及響應時間

用戶的每次技術服務請求分為三種級別，服務級別的劃分取決於對應系統的關鍵程度和備用資源的合理調用，並依據服務等級的不同，決定相應的服務響應時間。此外，對於用戶的特殊要求，亦可雙方商討並制定單獨的服務方法監控。

公司設有專門的客戶服務部，有責任工程師響應用戶的服務請求。一旦接到用戶的服務請求，責任工程師將立即開始提供服務。如具備遠程服務條件，工程師可實施遠程處理;如需現場服務，工程師將在合同規定的時間內盡快趕至用戶現場，提供服務。

服務級別

全面加急服務

指軟硬體故障對全部系統運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常工作或系統癱瘓的情況監控售後服務的承諾書承諾書。

加急服務

指軟硬體故障對系統產生部分影響，導致部分業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效、性能下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。

常規服務

指對系統有構成影響的技術服務請求/咨詢等。

服務級別 服務時間 現場支持響應時間

全面加急服務 24小時/天

7天/周 深圳：2小時

市外：最快交通

加急服務 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時

市外：用戶同意下第二個工作日

常規服務 上午9:00

下午5:30(周1-5，節假日除外) 第二個工作日

售後服務承諾書 篇3

河南省奧威體育設施工程有限公司生產的所有場館木製地板質量符合中華人民共和國國家標准和企業標准。下述質量保證條款由奧威體育發布，保證我廠生產的地板通常能適用於體育場館、舞台等公共場所。

1、木地板項目質量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞台等場所使用的木製地板，在非人為損壞及正常保養情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決於原始地面平整度、人流量、局部區域使用頻繁程度及外部環境、氣候條件和保養維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大於或小於理論使用年限。

2、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。 3、接到客戶質量問題通知後，華中及華北地區，我公司人員在二十四小時之內抵達現場，其他地區在七十二小時內抵達現場。

4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。 上述錯誤使用是指：

1、對室內某特定區域的地板超負荷使用。 2、水浸、雨淋或保養不當等導致的損壞，如地板介面處曲變、瓦變，水浸後油漆剝落和部分區域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設施工程有限公司（蓋章） 3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。 4、乾燥季節因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。 5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

售後服務承諾書 篇4

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方提供的產品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認

後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後 20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的Ƈ%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起 三 年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環境建設有限公司 法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

售後服務承諾書 篇5

浙江省食品葯品監督管理局：

本企業在向浙江省食品葯品監督管理局申請核發（備案）的葯品、醫療器械、保健食品廣告批准文號以及在廣告發布時，嚴格執行國家有關葯品、醫療器械、保健食品廣告法律法規,自願作出如下承諾:

一、企業提交的葯品、醫療器械、保健食品廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。

二、企業刊播的葯品、醫療器械、保健食品廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省食品葯品監督管理部門審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。

三、企業刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省食品葯品監督管理部門審批（備案）的媒介類型完全一致。

四、企業已制定了有效的監督管理措施，已和企業的銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發布的廣告和省食品葯品監督管理部門審批（備案）的內容完全一致。

五、企業保證不將省食品葯品監督管理部門審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。

六、企業加強對廣告發布者的監管，如發生銷售人員及銷售本企業產品的單位和個人，刊播違法葯品、醫療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行為，本企業將承擔相應法律責任。 以上承諾，本企業保證嚴格遵照執行，如發生刊播（包括印刷品等）嚴重違法虛假葯品、醫療器械、保健食品廣告等行為，願意接受省食品葯品監督管理部門對本企業作出的撤銷葯品、保健食品廣告批准文號、一年內不受理該產品的審批（備案）或暫停葯品、醫療器械、保健食品銷售等行政處理決定，同時按照食品葯品監督管理部門的要求，通過媒體向社會發布消除由此造成不良影響的更正通知。

法人代表簽字（或蓋章）

企業公章

年 月 日

④ 售後服務承諾書怎麼寫

售後服務是售後最重要的環節。在如今社會中，售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件，對於企業發展極其重要。以下是售後服務承諾書樣本，歡迎閱讀與借鑒。

售後服務承諾書怎麼寫（一）

1，質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2，供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3，保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4，響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5，服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6，我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

售後服務承諾書怎麼寫（一）

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司「軍星」牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標准生產製造本著「誠實守信、合作共贏」的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：

1，在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

2，如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。

3，我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理關於設備售後服務承諾書承諾書。

4，對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5，下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞;

(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6，產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

售後服務承諾書怎麼寫（三）

致：______________________x聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1，投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行;

2，投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾;

3，工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4，我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5，電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6，現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7，質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8，如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：年月日

⑤ 售後服務承諾書

在當下社會，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上有一定的規范。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是我精心整理的售後服務承諾書5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售後服務承諾書 篇1

我公司（）為保證（）在施工完成後到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內的售後服務

1.1保修服務范圍

1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並構成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題構成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱：×××建築裝飾有限公司

年月日

售後服務承諾書 篇2

根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的`協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。

本承諾書在協議供貨有效期內有效。

20xx年x月x日

售後服務承諾書 篇3

為了進一步明確安全生產經營單位的主體責任，有效控制各類傷亡事故的發生。我單位將依照《中華人民共和國安全生產法》、《農葯管理條例》等有關法律、法規的規定，進一步加強農葯經營中的安全管理，確保職責范圍內不發生生產安全事故。特鄭重做如下承諾：

一、建立、健全安全管理規章制度。制定主要負責人、分管負責人、農葯經營管理人員、安全生產管理的部門安全生產責任制。層層簽訂安全生產責任狀，將安全生產責任落實到基層和個人。

二、建立、健全各項生產安全規章制度。制定從業人員的安全教育、培訓、勞動防護用品（具）、安全設施、設備，作業場所防火、防毒、防爆和職業衛生，安全檢查、隱患整治、事故上報及安全生產獎懲等規章制度。

三、經營場所、安全設施和設備符合國家有關法律、法規、規章和標準的規定。

四、按照國家有關規定向有關部門交納安全生產風險抵押金，足額提取安全生產費用。

五、按照國家法律、法規的要求，設置安全生產管理機構或配備專職安全生產管理人員。

六、主要負責人、農葯經營管理人員必須經培訓、考核合格取得資格證書。從業人員必須按照國家的有關規定，經安全教育培訓並考核合格。

七、加強職業危害防護工作，對作業場所化學性、物理性等職業危害因素實行監控管理，定期檢測。並配備職業危害防護設施，優化作業環境，為從業人員配備符合國家標准規定的勞動防護用品和發放勞動防護津貼。

八、按照國家有關規定編制農葯經營單位事故應急救援預案。加強危

險源的監控管理。建立應急救援組織，配備必要的應急裝備和物資。

九、在日常經營中，不超資質、超能力、超范圍的經營農葯。從有資質的單位購進產品，向符合國家法律法規規定的合法銷售對象銷售農葯。並選用符合國家法規規定要求的農葯包裝物、容器。運輸農葯選用具有危險化學品道路運輸資質的車輛。

十、對行政部門下發的限期整改指令書，積極配合落實整改，並按期進行反饋。

十一、按要求及時完成安全評價，及時換發《危險化學品經營許可證》。

我們一定要遵守承諾，誠實守信。把本經營單位的農葯銷售工作抓實抓好。如有違反或未認真遵守承諾的，本人及單位願接受有關部門的處理和處罰。

承諾單位：（公章）

承諾認可單位：（公章）

安全生產第一責任人簽名：

責任人簽名：

承諾時間：年月

認可時間：年月

售後服務承諾書 篇4

遵照《化妝品衛生監督條例》等有關法律法規的規定和要求，為保證我單位所經營化妝品的質量安全，現做出以下承諾：

一、嚴格貫徹執行《化妝品衛生監督條例》等相關法律法規，認真落實進貨查驗制度、索證索票制度並建立台帳。

二、保證經營場所、儲存場所的衛生環境符合條件；經營場所和倉庫（貯存區）保持內外整潔；具有通風、防塵、防潮、防蟲、防鼠等設施；散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設施。

三、所經營的化妝品從合法渠道購進，符合《化妝品衛生監督條例》的要求，並具有合格的標識標簽。

四、確保誠信經營，對所經營化妝品不做虛假和誇大宣傳，不銷售過期變質、自製化妝品。

五、自覺規范經營行為，接受行政機關依法監管；自覺接受社會監督，維護和保障消費者的健康和其他合法權益。

六、以上承諾如有違反，自願接受食品葯品監督管理部門按照法律法規規定給予處罰。

承諾單位（蓋章）：

承諾人（簽名）：

承諾日期：年月日

（此承諾書一式二份，食品葯品監督管理所和承諾單位各持一份）

售後服務承諾書 篇5

尊敬的xx市xx縣xx單位（擬要進行承諾的職能部門）：

為發揮廣告媒體優勢，共同促進城市發展，xxxx廣告有限公司根據國家有關法規，對的燈箱、廣告牌??）廣告位做出以下承諾，具體內容如下：

1、廣告內容真實、合法，符合社會主義精神文明建設的要求，不欺騙、誤導消費者和社會公眾。

2、廣告所使用的文字、漢語拼音、計量單位、標志符號、稱謂等應符合國家規定。使用外國文字的，同時標注中文，並按工商行政管理部門核準的內容發布。

3、廣告設施符合規劃要求及設置的技術規定。其設施選材應符合節約能源、保護環境的要求等相關規定嚴格遵守。

4、我公司定期對進行安全檢查，保證設施損壞時在5個工作日內及時修復。

5、因政府行為或不可抗拒因素需要拆除，我公司將全力配合。

申請單位：

單位蓋章：

日期： 年月日

⑥ 售後服務承諾書

在我們平凡的日常里，大家都經常接觸到書信吧，書信是向親人、朋友、同志問候、談話、聯系事宜的一種應用文書。還是對書信一籌莫展嗎？以下是我精心整理的售後服務承諾書4篇，希望能夠幫助到大家。

售後服務承諾書 篇1

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。

2.產物交付一周內，我公司售後效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3.一切有關於產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，並依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產物質量激發的費用，由我公司承當。

6.保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7.超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調試終了後，由客戶檢查、驗收後方可分開現場。

三、退換貨品承諾

1.所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

A.產物曾被非正常運用。

B.非正常狀況下存儲、濕潤。

C.未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。

D.食物和液體濺落招致的損壞。

E.產物的正常的磨損。

F.超出保質期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

售後服務承諾書 篇2

我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

（一）成品的保護

1、調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

2、門框裝好後要盡快灌漿，並且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

3、房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好後，方可安裝。

4、過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。

5。配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。

6、經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

（二）服務承諾及措施

1、嚴格按國家有關技術規范設計、製作、安裝。

2、對本公司產品實行終身維修。

3、1％的問題用100％的努力去解決。

4、設立24小時售後服務專線（0xx—xxxxxx），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

5、對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，准時為用戶提供真誠的服務，確保用戶滿意。

6、在接到通知後，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售後服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答復及解決。

（三）服務范圍

1、提供技術咨詢和設計配合。

2、提供詳細的.技術資料和有效的系統安裝方案。

3、隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

4、對客戶提出的施工變更要求，一經確認後立即執行。

5、安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。

6、提供系統、完善的技術資料，並作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

7、提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。

8、免費提供保修期內定期維修保養。

（四）產品保修

鑒於本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，並做好保修紀錄。

（五）收費

防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿後只收取成本費。

（六）該項目生效之後納入檔案管理

從施工組織設計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等，並將售後服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

投標單位：xx有限公司

日期：20xx年11月6日

售後服務承諾書 篇3

（1）我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務、終身維修服務。我公司在收到用戶單位報障後2個小時內響應，並在24小時內到達用戶現場並排除故障。我公司如在接到用戶的維修通知後未能按時到現場的，延誤一次順延免費保修時間三個月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用。

（2）設備在安裝調試並通過最終驗收合格後進入免費保修期，驗收不合格設備一律退回。

（3）設備到貨安裝後，現場進行設備的使用和維護培訓。現場培訓完成後，需集中設備使用者到指定地點進行免費高級培訓，培訓時間不少於3天/110人。

（4）其它服務承諾：本設備送達用戶後，根據用戶的時間要求派專業技術人員上門免費安裝、調試。

投標人按要求應詳細說明售後服務保證內容，出現故障響應時間及售後服務人員情況（特別是售後服務技術人員簡歷介紹），並填寫下表：

投標人（公章）：甘肅紫光智能交通與控制技術有限公司

法定代表人或法人授權代表（簽字）：

日期：20xx年4月13日

售後服務承諾書 篇4

（20xx年7月1日起施行）

一、 嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；

二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調地線或不接地線；

三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調電源線的火線、零線與零線相對應；

五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、稜角等硬物長期壓迫；

六、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

七、嚴禁用銅線或導線代替保險管，保險管燒斷後應更換相同規格保險管；

八、嚴禁安裝室內、外機時，少上固定螺栓；

九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業不配戴安全帶。

監督電話：

⑦ 售後服務的承諾書模板5篇

隨著社會經濟的逐步發展，在當今社會生活中，各式各樣的 承諾書 越來越多地出現在我們的視線里，大家會寫承諾書嗎?以下是我給大家整理的售後服務的承諾書模板，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀與借鑒。感興趣的朋友可以了解一下。

售後服務的承諾書模板1

服務宗旨：「服務無小事」是本公司的服務宗旨，「以用戶為中心」就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業化的貼心服務，讓用戶「買得放心，用得舒心」。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防範設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

1、 質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規定。

2、 提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護。 設備維修與更換：質保期內系統設備發生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統設備硬體損壞，如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

3、 售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、了解，並及時對故障設備進行維修。

4、 由於本公司提供產品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應價格清單。

5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

(1) 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求 修理 ，更換或退貨。

(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。

(3)如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性「三包服務」細則：按照《三包規定》，符合三包規定的'期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

7、 設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

A 服務專員 侯雲貴

B 服務專線電話：0731—________ x

手機： 15________

C 投訴電話：0731—__________ 總經理)

8、 當公司的應用軟體有升級版本時，將及時通知貴局，並提供相應的升級服務。當系統的硬體設備有更新換代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產品信息和解決方案

承諾人：__ x

日期：__ 年__ 月__ 日

售後服務的承諾書模板2

__ 公司：

我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售後服務達不到要求，我公司願承擔一切後果責任。

售後服務聯系電話：______ x□□

特此承諾!

__ x公司

20__ 年x月x日

售後服務的承諾書模板3

為做好「民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網路系統伺服器及存儲設備」項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售後服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

1)現場維護和技術支持，在接到故障通知後，將在2小時內作出響應，並及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

2)通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

3)在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況並對系統進行維護。

4)用戶可通過Internet,與公司技術人員進行交流。

2.我公司承諾提供以下系統服務

1)我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠家提供三年免費質保，並享受IBM廠家提供7×24小時售後服務。

2)我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，並對所有硬體提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

3)保修期滿後，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

二、設備技術支持服務

1.產品交付

1)到貨驗收

貨到之後，我公司相關人員到達現場，向用戶出示IBM設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產品的安裝與調試指導

我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，並負責與產品生產廠商的協調工作。

2.質保期內的技術支持服務

1)我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供「7×24小時電話支持服務」，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2)質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題。3.質保期後的技術支持服務

質保期滿後，繼續負責系統設備的維修和技術支持，並提供優質迅速的服務。質保期滿後的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三、響應時間及方式

乙方負責供貨後對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，並提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知後2小時內做出響應，8小時內到達用戶現場並解決問題;

1.關鍵問題

描述：

任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除後，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障 報告 ，包括故障原因、故障排除 方法 等。

2.重要問題

描述：

任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。

支持方式：

1)如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;

2)對於需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使應用系統達到最佳使用狀態;

3)故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

支持方式：

1)對於需要親臨現場解決的問題，立即響應並安排工程師盡快前往故障地點解

決問題。

2)不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，並提供全程電話技術支持服務，

故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

四、培訓

1.培訓要求

1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作後簽字確認方可認為指導結束。

2)提供必要的書面培訓資料。

2.培訓內容

1)對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

2)了解設備拓撲結構和運行機制

3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設備的啟動和關機

5)執行設備的一線診斷，排除故障和採取適當的行動

6)歸檔並向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現

五、其他

1)用戶可同時享受我公司提供的售後服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾。

2)我公司所提供的服務與IBM原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有

沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱:____ X科技有限公司

授權代表簽字：

日期:20__ -12-14

售後服務的承諾書模板4

我方(供方)經與貴方(需方)平等協商，並按貴方要求，貴我雙方就合__ __ __ ( )供貨商： 作事宜已達成一致：本單位(本人)保證以合法身份與貴方(武漢華工後勤管理有限公司下屬)合作，通過合法方式向貴方供應安全合適、質優價廉的物資。

在雙方協議基礎上，為了明確供需關系並達到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾：

一、向貴方提供本單位由政府核發的有關合法證件，即營業執照、生產許可證、衛生許可證或個人健康證、產品檢驗合格證書或身份證以及其他必須的專業證照等(原件審查、復印件備案)。

二、本單位(本人)自願以月結貨款作為對貴方的質量、信譽保證金。

三、質量標准：為貴方提供與所供產(商)品的國家質量標准或相應等級質量價格報告單相符的物資。

四、供貨時間：以貴方確定的時間為准，保證按貴方訂購物資的數量、質量要求按時到位。

五、驗收方式：數量驗收以貴方(食堂、餐廳)實際驗收凈重量或單位數量為准;質量驗收：所供產(商)品質量、品種、品牌、規格及產地經貴方驗收認可為准，若質量不合要求，承諾包退包換、並及時補充配送到位。

六、嚴格按貴方規定的定價原則執行，並在隨行就市前提下及時誠信報價。

七、出現下列情況，除按貴方的規定扣除相應質量保證金外，按相關規定自願放棄供應商資格。

1、不按貴方提供的訂貨單(或電話訂單)中的品種、數量、質量要求進行配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元，一月內累計出現三次類似情況者，自願放棄供應商資格。

2、如配送物資出現質量問題，經貴方采供部確認每次自願扣罰300元質保金，一月內累計達兩次者自願放棄供貨資格。

3、配送物資嚴格按貴方規定的品牌、等級、種類物資供應，不得自行改變供貨類別、降低供貨等級、變更品種名稱和虛開數量套開 其它 品種。如違反本規定除不報賬外，願按違規金額的5倍罰款，情節嚴重(數額較大)的自願放棄供貨資格。

4、配送物資因質量問題退貨不到位，一月內累計達兩次自願放棄供貨資格。

5、配送物資時服從貴方管理，遵守貴方有關規定，做到配送服務周到，不無理取鬧，打架斗毆，不擅自進入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強買強賣，如有以上情況，自願取消供貨資格。

6、配送的物資無論什麼原因，造成食物中毒的，無條件由貴方扣除全部質量保證金，並自願承擔相關法律責任和賠償經濟損失，永遠放棄供貨資格。

7、自覺接受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對本供應商配送物資的綜合評議，對反映的問題高度重視、及時解決，不斷提高配送質量，如供貨期間累計綜合評議不合格達二次，願自動取消供貨資格。

8、因我方作為供貨商造成違約、失信或違規配合貴方內部人員的，自願接受貴方相關處罰，絕不尋找任何借口乾擾貴方的正常供應工作和服務保障秩序。

9、如果貴方因自身調整需要而決定改變采購模式和供貨 渠道 ，本單位(本人)無條件服從貴公司單方面提出解除供貨關系的決定並予以主動配合。

承 諾 單 位：

承諾人(簽章)：

身 份 證 號：

辦公常住地址：

聯 系 方 式：

20__ 年日

售後服務的承諾書模板5

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養維修手冊 ②安裝總圖③外購件 說明書 及製造廠家 ④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：__ x

日期：__ 年__ 月__ 日

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⑧ 售後服務的承諾書文案5篇

售後服務作為顧客提出來的要求，廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。以下是我給大家整理的售後服務的 承諾書 文案，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀與借鑒。感興趣的朋友可以了解一下。

售後服務的承諾書文案1

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對於本公司出售的__器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務。

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括 保險 、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現的'質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

醫療器械有限公司

__年x月__日

售後服務的承諾書文案2

一、__傢具嚴格執行國家有關產品「三包(包修、包換、包退)」的規定，從__傢具產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，__傢具在「三包」期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港傢具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，__傢具售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

__傢具製造有限公司

售後服務電話：139_____ 05

售後服務的承諾書文案3

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時。

2、解決問題有效。

3、服務過程規范。

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務 報告 。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

承諾單位蓋章：

日期：__年x月__日

售後服務的承諾書文案4

一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標准，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標准包裝完好，並承諾完全無損的運抵指定現場。由於包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家「三包」政策執行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現「門到門」服務。 2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品 修理 更換退貨責任規定》(以下稱「國家三包規定」)中規定的如下「三包」細則：

1). 七日內出現故障免費退貨

自您購買產品之日( 以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」) 起7日內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發票價格為准，下同) 一次性退清貨款。

2). 八至十五日內出現故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內( 含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3). 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名「四懂四會」人員。具體見「培訓計劃」。

4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統 驗收報告 上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL 筆記本 和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最後一天。

5、「一站式」服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶「一事多投」的現象。

6、0小時電話響應，30分鍾內到達現場維修

在服務期限內，出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，在您撥打服務專線後，授權服務機構將在接到您的報修請求後0小時內響應，30分鍾內到達現場維修。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，如果產品出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

8、7天_ 8小時工作制

授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為准)，節假日照常。

9、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關於產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。( 面試 網)

10、備件更換服務

本項目售後維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售後維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特別提示

為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流於形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，並協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少於100台。並將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期後，授權維修站依然負責投標設備的售後服務工作，7天_ 8小時工作制，0小時響應，30分鍾內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。並且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：__x，聯系人：__x

16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

售後服務的承諾書文案5

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：「3個月內包換，1年免費維修，終身維護」。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

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⑨ 售後服務承諾書範本

大家都知道 承諾書 吧， 承諾書 一般是要求以書面訂立的合同，其承諾也需要採取書面形式，那麼售後服務承諾書是什麼樣的呢?下面是我給大家帶來的售後服務承諾書範本_售後服務承諾書格式，以供大家參考，我們一起來看看吧!

售後服務承諾書(一)

承諾條款：

本公司對所售出的_牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服

一、售前服務

1.簽訂合同之前，幫助業主了解_牌電梯的功能及配置。

2.我方保證本投標設備是台灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯，系優質材料和先進工藝製成，且為原生產品牌。電梯設備的製造和安裝符合我國_等與電梯相關的技術規范與標准。

3.我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、「裝箱單」、「產品檢驗合格證」及「電梯使用維護 說明書 」等相關資料。

二、售中服務：

售後服務承諾書1.簽訂合同後一周內，給業主提供井道圖，供業主確認並積極配合設計院做好井道施工圖。

2.簽約後，每個月派工勘技術員至少2次去現場測量井道尺寸並核對預埋及留孔位置及尺寸。

3.安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員復查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。

4.安裝質量服務達到優良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%，其餘項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有 經驗 的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝_電梯經驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。

5.我方將選派台灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。

6.我司將選派台灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發現問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標准後，才能向政府有關監督部門報檢，確保一次通過。

三、售後服務

1.公司及售後服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。

2.在免費保修結束前，我們將派專業調試工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決並取得業主的同意(人為因素除外)。解決後，我方將一式兩份 報告 給業主，包括故障原因、解決 措施 、完成 修理 所費時間及恢復正常運行日期。

特此承諾!

售後服務承諾書(二)

__-_省__-_電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換 其它 同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

售後服務承諾書(三)

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定;質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

售後服務承諾書(四)

致：______有限公司

根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標 通知書 後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

售後服務承諾書(五)

根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售後服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售 渠道 ，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統「保修服務」，且保修期內提供「每季度一次」的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

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