導航:首頁 > 售後服務 > 售後服務差找誰投訴

售後服務差找誰投訴

發布時間:2023-02-01 11:49:11

『壹』 商家不履行售後服務怎麼投訴

投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴。除此之外,還可以直接聯系平台上的官方客服進行投訴。下面是投訴舉報電商平台商家的有效途徑:
1、撥打平台客服熱線進行投訴反饋。用戶可以通過瀏覽器查找相應平台的官方客服電話,進行投訴反饋。其中,淘寶的官方投訴熱線是(9510211)。
2、找平台的官方客服進行投訴反饋。若是用戶在軟體上選購時,發生了不愉快,可以尋找平台官方客服進行反饋。正常情況下,每個平台都有人工客服,可以通過在線客服幫忙解決。
3、通過黑貓投訴平台進行投訴。消費者可以打開瀏覽器搜索(黑貓投訴)官方網站,進入到首頁後找到(我要投訴),進入界面後,閱讀投訴須知,隨後進入到投訴界面,填寫相關訴求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都無法解決的,也可以經由「消費者協會」進行投訴。 具體怎麼處理呢?
1、撥打消費者投訴熱線。
可以通過撥打(12315)熱線進行投訴,但需要加上商家所在地的區號或想要投訴的平台公司總部注冊所在地的地區區號,即(區號+12315)。平台人工客服上班時間:周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,別的時候無人工受理。
2、通過全國12315互聯網平台進行問題反饋。
(1)首先在搜索引擎上查找(全國12315平台)官網,進入官網後,找到並點擊(請登錄)登錄賬號;
(2)在登陸界面填寫賬號、密碼進行登錄,若沒有注冊賬號那麼需要先注冊一個;
(3)登錄後返回到主頁面點擊(我要投訴)選項,跳轉至申請投訴界面,用戶在閱讀完投訴須知後便可以開始填寫申訴;
(4)在界面填寫想要投訴的軟體主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟體/網站上輸入(所需投訴的app名稱)即可找到公司名稱),點擊右邊的搜索選項;
(5)在搜索結果中找到相對應的公司,接著點擊進入(消費者信息)界面,輸入基本信息,按下(提交)選項,轉入(業務信息)頁面,填寫購買的商品或服務及投訴內容,再次確認後提交即可。
綜上所述投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴建議積極維護自己的合法權益
法律依據:根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有五種維權的途徑:
1、協商解決;
2、投訴、調解;
3、行政申訴;
4、提請仲裁;
5、提起訴訟。

『貳』 售後問題找誰投訴

售後問題的投訴渠道:
1、致電平台客服熱線進行反饋。用戶可以通過瀏覽器搜索相應平台的人工客服熱線,發起投訴。其中,淘寶的客服投訴電話為「9510211」;
2、通過平台人工客服進行反饋。若是用戶在平台上購買東西時,與商家發生了糾紛等,可以尋找平台客服進行反饋。正常情況下,各個購物平台都有人工客服,可以通過官方客服解決;
3、通過黑貓投訴發起投訴。消費者可以在搜索引擎中搜索【黑貓投訴】,進入到首頁後找到【我要投訴】選項,進入頁面後,查看相關須知,跳轉至投訴界面,輸入相關投訴訴求即可。
4、撥打消費者投訴電話。可以撥打【12315】熱線進行反饋,但要加上所投訴的商家的所在地或是所需要投訴的平台總部注冊所在地的城市區號,即「區號+12315」。平台官方客服接聽電話的時間為:除周末外的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30,其他時間為電話錄音;
5、通過全國12315平台進行反饋。首先在瀏覽器上搜索【全國12315平台】官網,點擊並進入後找到並點擊右上角的【請登錄】進行登錄;在用戶登錄界面輸入賬號id和密碼進行「登錄」,若未注冊過賬號則需進行注冊;成功登進去後回到【首頁】點擊【我要投訴】,轉入到申請投訴頁面,閱讀須知後便能開始填寫申訴;在界面填寫想要投訴的電商平台主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等軟體/網站上輸入【所需投訴的app名稱】便可以查詢),隨後點擊右邊的搜索選項;在結果的選擇中找到相對應的企業便可選擇企業轉入【消費者信息】頁面,填寫個人基本信息,按下【提交】,轉入到【業務信息】頁面,詳細填寫所購買的商品或服務,和所需要投訴的內容,確認完成後點擊【提交】即可。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

『叄』 售後不解決問題怎麼辦可以找誰

法律分析:向商家投訴,如果商家不解決的話,可以向消費者保護協會進行投訴舉報

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

『肆』 商品售後不好找什麼部門投訴

商品售後質量不好想要投訴的,消費者可以撥打12315 消費者權益保護 熱線。如果是通過網路或者電話購物的方式購買的商品,消費者可以到平台投訴。 消費者投訴 的需要保留好商品質量不好的證據如購物小票或者發票等。《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

『伍』 售後服務不好上哪投訴

法律分析:可以向消費者協會反映,還可以找工商部門投訴,如果不行的話,可以直接向人民法院提起民事訴訟。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

『陸』 售後不處理怎麼投訴

售後不處理投訴可以到工商行政管理部門申訴,或者去法院起訴。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決具體如下:
1、與經營者協商和解;
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3、向有關行政部門投訴;
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
最後,消費者在購買生活用品或者接受服務時,合法權益受到侵害的,也可依據相關法律規定,撥打12315投訴、舉報電話,向工商局投訴。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,採取措施,保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。第二十九條 有關國家機關應當依照法律、法規的規定,懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。第二十八條 採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。

『柒』 售後服務不好怎麼投訴

法律分析:可以向消費者保護協會投訴,也可以向工商管理局進行投訴。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;

(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;

(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;

(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。

閱讀全文

與售後服務差找誰投訴相關的資料

熱點內容
國家電網客戶號怎麼查詢 瀏覽:772
新家的家電一般什麼時候買 瀏覽:493
海邊居住買什麼木製傢具 瀏覽:316
福州辦公傢具價格 瀏覽:366
大慶科目三線路維修需要多久 瀏覽:666
衛生間地面防水上蒸汽怎麼回事 瀏覽:948
如何翻新被刮壞照片 瀏覽:975
承重牆保修期多少年 瀏覽:469
成都拉桿箱維修點 瀏覽:120
阿兵電器維修視頻一說就哭 瀏覽:756
皮鞋皮面磨損保修嗎 瀏覽:532
高壓線燒壞維修要多久 瀏覽:50
湖北省國家電網財務崗待遇怎麼樣 瀏覽:516
拍紅木傢具照片如何取景才好看 瀏覽:5
光明傢具售後維修電話 瀏覽:988
翻新口罩怎麼辨別圖解 瀏覽:464
民國時期的傢具條櫃是干什麼用的 瀏覽:558
京東手機維修如何支付維修費用 瀏覽:398
天刀傢具身份 瀏覽:197
塗膜防水起什麼作用 瀏覽:575