儀器售後服務承諾書

『壹』 售後服務的承諾書文案5篇

售後服務作為顧客提出來的要求，廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。以下是我給大家整理的售後服務的 承諾書 文案，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀與借鑒。感興趣的朋友可以了解一下。

售後服務的承諾書文案1

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對於本公司出售的__器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務。

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括 保險 、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現的'質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

醫療器械有限公司

__年x月__日

售後服務的承諾書文案2

一、__傢具嚴格執行國家有關產品「三包(包修、包換、包退)」的規定，從__傢具產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，__傢具在「三包」期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港傢具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，__傢具售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

__傢具製造有限公司

售後服務電話：139_____ 05

售後服務的承諾書文案3

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時。

2、解決問題有效。

3、服務過程規范。

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務 報告 。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

承諾單位蓋章：

日期：__年x月__日

售後服務的承諾書文案4

一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標准，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標准包裝完好，並承諾完全無損的運抵指定現場。由於包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家「三包」政策執行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現「門到門」服務。 2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品 修理 更換退貨責任規定》(以下稱「國家三包規定」)中規定的如下「三包」細則：

1). 七日內出現故障免費退貨

自您購買產品之日( 以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」) 起7日內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發票價格為准，下同) 一次性退清貨款。

2). 八至十五日內出現故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內( 含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3). 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名「四懂四會」人員。具體見「培訓計劃」。

4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統 驗收報告 上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL 筆記本 和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最後一天。

5、「一站式」服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶「一事多投」的現象。

6、0小時電話響應，30分鍾內到達現場維修

在服務期限內，出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，在您撥打服務專線後，授權服務機構將在接到您的報修請求後0小時內響應，30分鍾內到達現場維修。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，如果產品出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

8、7天_ 8小時工作制

授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為准)，節假日照常。

9、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關於產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。( 面試 網)

10、備件更換服務

本項目售後維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售後維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特別提示

為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流於形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，並協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少於100台。並將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期後，授權維修站依然負責投標設備的售後服務工作，7天_ 8小時工作制，0小時響應，30分鍾內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。並且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：__x，聯系人：__x

16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

售後服務的承諾書文案5

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：「3個月內包換，1年免費維修，終身維護」。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

售後服務的承諾書文案5篇相關 文章 ：

★ 售後服務承諾書文案最新5篇

★ 售後服務承諾書範例5篇

★ 售後服務的承諾書模板5篇

★ 售後服務承諾書樣式最新5篇

★ 售後服務承諾書5篇2020

★ 售後服務承諾書例文5篇2020

★ 服務質量承諾書文案5篇最新

★ 有關售後服務承諾書5篇2020

★ 產品售後服務承諾書最新5篇

★ 售後服務承諾書範本最新5篇

『貳』 服務保證承諾書

服務保證承諾書範文1

在我們的生活中，有著各種各樣的服務，那麼關於服務保證的承諾書應該如何簽訂呢？下面是我分享給大家的服務保證承諾書範文，希望對大家有幫助。

服務保證承諾書範文篇1

一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售後服務承諾書，承諾書內容如下：

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：「3個月內包換，1年免費維修，終身維護」。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的'技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

承諾人：xx

日期：XX年XX月XX日

服務保證承諾書範文2

一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標准，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標准包裝完好，並承諾完全無損的運抵指定現場。由於包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家「三包」政策執行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現「門到門」服務。2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規定》(以下稱「國家三包規定」)中規定的如下「三包」細則：

1).七日內出現故障免費退貨

自您購買產品之日(以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發票為准，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現「國家三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。

3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名「四懂四會」人員。具體見「培訓計劃」。

4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最後一天。

5、「一站式」服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶「一事多投」的現象。

6、0小時電話響應，30分鍾內到達現場維修

在服務期限內，出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，在您撥打服務專線後，授權服務機構將在接到您的報修請求後0小時內響應，30分鍾內到達現場維修。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，如果產品出現屬於服務責任范圍內的硬體故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

8、7天*8小時工作制

授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為准)，節假日照常。

9、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關於產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。

10、備件更換服務

本項目售後維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售後維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特別提示

為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流於形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，並協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少於100台。並將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期後，授權維修站依然負責投標設備的售後服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鍾內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。並且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx

16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

承諾人：xx

日期：XX年XX月XX日

服務保證承諾書範文3

為規范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要保持和發揚服務民生、方便群眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規范經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要積極拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善並落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒後駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。

讓我們攜手並肩，誠信經營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭「兩個率先」提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

服務保證承諾書範文4

我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附後)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。

三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。

四、我方所提供的中央國家機關空調政府采購價格低於市場平均價格。

五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。

六、空調安裝質量不低於《國家標准房間空氣調節器安裝規范》的標准。保證一次批量在100台以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100台以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其餘部件保修兩年。

九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

十、自覺根據投標文件中有關內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

承諾人：xx

日期：XX年XX月XX日

『叄』 服務承諾書

【熱門】服務承諾書範文匯編7篇

在快速變化和不斷變革的新時代，需要使用承諾書的場合越來越多，不同的承諾書內容同樣也是不同的。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是我整理的服務承諾書7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

本人 （身份證號： ）為XXXXXX份有限公司（以下稱「XXX公司」）員工。

本人自願參加由 旅行社（以下稱「旅行社」）組織的20xx年 6 月 15 日至20xx年 6 月 16 日 的旅遊活動（以下稱「旅遊」）。本人在此確認，就與此次旅遊有關的事宜，本人在此做出如下承諾：

1. 已了解了旅遊的行程提醒和注意事項，確保本人及本人家屬的身心狀況能夠順利參與並完成旅遊。

2. 配合旅行社提交旅遊所需的本人及本人家屬的相關材料和信息，保證材料的真實、准確。

3. 准備攜帶的行李物品及貨幣應當符合旅遊國家或地區的有關規定。

4. 舉止文明，注意個人形象。遵守旅遊國家或地區的法令，尊重當地民俗習慣。在旅遊中尊重旅行社導游和公司領隊，遵守團隊紀律，不強迫旅行社改變團隊行程，不擅自離團活動，不在境外滯留不歸。發生任何糾紛，應當本著平等的原則協商解決，或在回程後通過法律途徑解決。

5. 旅遊中注意飲食衛生，提高自我保護意識，妥善保管自身財物。旅遊中如發生本人或本人家屬的任何人身傷害或財產損失，公司對此不承擔任何責任，本人及本人家屬不會向公司提出任何索賠、賠償或其他權利要求。

6. 本人不要求公司為本人或本人家屬支付或報銷公司規定金額外的旅遊相關費用。

7. 如旅遊超過公司給予的 天假期，本人自願利用個人年假或事假參加此次旅遊。

8. 如在此次旅遊結束六個月內，本人與公司間的勞動合同因任何原因（除因公司業務原因裁員外）解除或終止，本人應向公司返還公司為本人支付的旅遊費用。

9. 如本人違反上述任何承諾，將自行承擔所有責任。

本承諾書一經本人簽署，即對本人具有法律約束力。

本承諾書一式一份交由公司保管。

承諾人（簽字）：

簽署日期： 年 月 日

服務承諾書 篇2

致 ：

我方在此承諾，如果我方在 項目中標，則承諾如下：

1.在施工過程中，主動協調好與施工現場周邊鄉、村、組以及群眾的關系，為此而發生的一切費用由我方承擔;

2.在施工過程中，保證安全文明施工。

安全文明施工有項目經理負責，建立嚴格的檢查制度，做到日干日清，採取先進的施工管理技術和科學的管理方法，把安全文明施工落到實處。

(1)現場設有總平面布置圖及安全、質量宣傳板。

(2)按施工平面布置圖堆放材料，材料保管有制度有措施，做到現場材料保管成堆、成垛、不積水、防雨、通風良好。

(3)現場辦公室整潔、上牆圖表齊全、起到指導施工的作用。

(4)特種作業人員必須持證上崗。

(5)施工現場保持順暢的道路，以便於業主方、監理及管理人員的檢查監督。

(6)所有臨時用電線路按規范要求敷設。

設備實行「一機、一閘、一箱」非電工一律不得動用電氣設施。

(7)進入施工現場的作業人員必須戴好安全帽，禁止不帶安全帽就進入施工現場。

(8)施工現場禁止吸煙，未經批准不得動火，做好防火工作。

(9)每月開展一次文明施工檢查，對作業人員進行培訓，在提高環境工作意識基礎上加強環境保護工作，生活垃圾及建築垃圾分開堆放、清理。

3.在施工過程中，如接到甲方的合理安排或建議，我方必迅速回應，積極配合，快速有效的滿足甲方的要求。

投標人：(蓋章)

法定代表人或授權委託人： (簽字或蓋章)

20xx年12月2日

服務承諾書 篇3

一、 售後服務承諾書

1.售後服務流程

我們服務體系工作流程圖

貴州宏志數碼科技工程有限公司作為業界知名的高科技企業，所有產品及工作流程嚴格按照ISO9001國際質量體系認證的標准進行設計、施工、調試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶使用之前，從而保證了系統的可靠性、穩定性、成熟性和極低的故障率。

為了使用戶100%滿意，公司制訂了一套完整的服務保障體系，向用戶提供更優質及時的服務。為體現我公司的誠意、信譽和實力，我公司鄭重承諾：

2.服務人員要求

·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務。

·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。

·保持工作環境的清潔、舒適。

·明確服務人員身份以便客戶辨認與監督、接受各方的批評與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細准確。

3.專業素質

·在為客戶進行服務時，要盡量使用專業術語，使用戶能夠及時理解。 ·技術人員技術過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。

·熟悉公司所經營的各項業務，及當前的收費標准。

4.服務內容

·設備、產品的維修根據廠家統一的標准提供維護；也可以根據用戶的需求簽訂維修服務合同。

·保修期內，因產品質量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現故障的部件免費予以維修或更換。

·現場故障處理服務及技術咨詢。

·對於重大故障及復雜問題，由我公司派專業技術人員進行支持服務。 ·在原廠商同意情況下的軟硬體免費更新升級。

·安裝調試完畢後，對相關系統維護人員進行現場展示和指導，在工程驗收之後再對其進行系統的講解並簽收培訓內容單。

·根據用戶的需要，可以提供多種定製培訓，從計算機的簡單使用到應用軟體的操作使用以及計算機的硬體維護、網路維護等。

·在保修期內，每一個星期進行一次電話回訪；兩星期內進行一次上門服務；半年上門做一次免費保養。

·終生跟蹤服務。

5.保修條款

·我公司將對所提供的設備進行免費保修和有償維修兩部分。

·有償維修指免費保修期過後根據客戶的要求而制定的條款，以及因為誤操作等非正常因素造成的設備故障的維修。

·系統中設備、產品的維修根據廠家統一的標准提供維護；也可以根據用戶的需求簽訂維修服務合同。

·保修期內所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費用由我公司承擔。我公司的保證責任不包括由於客戶使用不當、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先徵得我公司同意，由客戶方對設備進行的修改及由第三方設備的原因造成的我公司所提供設備的損壞，我公司將不承擔保修責任。由此引起的硬體設備更換費用由客戶承擔。

6.故障處理業務標准及流程

·我公司維護人員將定期（1-3個月）與用戶進行聯系，包括現場檢查走訪或電話訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務質量。 ·在有限保修期內免收人工費和差旅費。

·故障出現後，我公司專業技術人員憑經驗及對故障表現的分析，初步判斷故障所在，並進行處理。做到及時發現故障，積極查找故障原因，認真排除故障原因，並向部門經理匯報處理及結果。

·接到客戶的維修電話請求後，必須在市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（48小時）委派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，並且在6小時內處理問題。

·在維修過程中（更換零件）或工作完成後，本中心人員應向客戶提供維修服務中心的維修單《客戶聯》，給客戶簽字確認故障已被修復，作保修依據。 ·保留完整退換貨產品的內包裝、說明書、保修卡等隨產品的附屬品。

·在上述情況處理完後，如部門經理也不能解決，馬上打電話到廠商售後服務中心申報故障，並聯系客戶配合廠商售後服務中心人員查找故障原因。

·每個月要進行匯總上報，總結出現故障原因，避免再次出現類似故障。

7.技術支持保證

·提供專業的7×24小時咨詢和技術支持熱線，電話為：

0851-5824918/34/44/45。

·故障響應時間在2小時以內，在2小時內予以回復。如果用戶有特殊要求，可以定製服務標准。

·現場服務承諾：在電話無法解決問題時，市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（8小時）、縣（30小時）派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，並且在6小時內處理問題。

現場服務如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時間趕到現場進行服務;

當遇到資源限制或特殊情況時，我公司將組織公司專家或原廠商及時處理。 在系統的建設階段將設有專人做現場支持。

我公司保證系統中所提供的設備能滿足用戶要求，其技術性能達到規定的標准，且能與原有設備配合工作。

8. 服務投訴

歡迎對我公司服務進行監督

投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會給您一個滿意的答復。

二、 培訓計劃

此次工程建設是一個系統工程，項目建設實施結束後，要把系統的使用與運營移交給學校技術部門。為使系統順利移交和穩定運行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統售後技術支持和服務；其二就是本章所要講述的系統培訓。

培訓在科技高速發展的當今時代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識結構，增加我們的技能。系統、細致、全面的培訓會把信息化管理帶入一個歷史性的時代。根據我們宏志數碼的項目實施經驗和此次工程的總體方案，系統培訓分為兩個主要階段：其一是項目實施過程中的現場培訓，參與者是客戶方參加項目實施的人員及各環節系統的最終使用人員；其二是課堂培訓，參與者是學校選派的老師。

從系統培訓的過程和方法上將，針對此次工程的培訓又有其特色，可以定製培訓及應用培訓。

a) 1、培訓原則和目標

此次工程中的培訓要遵循一定的指導原則，總的指導原則是培訓的實效性、課程的實用性、培訓結果的達標性。培訓的實效性是指我們安排的各類培訓要根據學校教育建設項目建設及運營的時間要求，提前做出學員的知識准備考察，擬定培訓大綱和編制培訓教材，同時相應的職能部門（如商務部、行政部）安排好培訓的場地、培訓環境和培訓日程；培訓課程的實用性是指在安排課程時以滿足本網路項目運行各種設備基本操作為主要內容，在不同的培訓課程和不同的培訓學員群體中安排項目技術層面的理論知識介紹，做到學員能夠知其然並知其所以然；培訓結構的達標性是指培訓的過程不是目的，而通過培訓使各層次的學員能夠在項目的運營中勝任本職工作是我們的目標，所以在培訓中要講求方式方法，盡可能使學員接受和領會講師所傳授的'知識，並通過不同的課堂考察、課堂試驗及正規考試等方式促進學員掌握所學技能。基於如上總體原則，在培訓過程中「科學、系統、實效、實用、使用與嚴謹」是我們的培訓方針。

根據這個培訓的總原則和系統運營參與人員的技能需要，我們制定了相關的總體培訓目標。

總體培訓目標：

通過對學校各層面領導的概念性培訓，使領導了解本網路項目的建設總體方案、建設過程、工作模式，同時使領導理解系統新的管理模式等，有助於項目建設中協調資源和配合。

通過客戶一方參加建設的技術人員和管理人員的培訓和研討，使之充分理解總的技術方案、實施步驟、實施細節，同時溝通我們在項目實施和系統運行中的關鍵點，以保證工程建設的順利開展。

通過對本系統運營管理人員的培訓，一方面引入優秀的管理方法，並建立科學的系統運營制度和各區縣項目實施單位的管理隊伍、技術隊伍，從而保證系統的可靠運營。

服務承諾書 篇4

本企業在承接印刷業務時,與南寧郵政函件局充分協商,主動配合,熱忱服務,努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質量要求完成印刷任務,並對印刷質量作出如下承

諾：

一、印刷方面

（一）文字准確率100％，編排美觀，格式完全符合規范。

（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前後一致，套印准足、上下一致，白邊保留符合規定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。

（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標准，數量准確。

（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。

（五）印張數字准確，碼放整齊。

（六）若產品不符合客戶要求，本公司予以當場解決。如果屬於質量問題，本公司在最短的工作日內予以重印。

二、包裝方面

（一）本公司的印刷品不會出現銹斑、污點等臟物，印刷品保持干凈、整潔。

（二）印刷品一律採用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的

四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易於堆放。

（三）採用密封車送貨，保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品並及時送達各單位。

（四）工藝方面：折疊：嚴格按照國家標准或客戶供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脫膠、牢固、耐用；打洞：嚴格按照國家標准或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到准確、無誤；檔案線：不斷線，不跑線，牢固；折頁：前後頁對齊，准確無誤；縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊；膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁；包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。

三、服務方面

（一）售前：按客戶要求，本公司在最長1小時內做出響應並上門接貨。

（二）售後：

1、質量保證：質量實行三包。

2、交貨時間：按合同簽訂時間交貨，一般數量印刷品在5個工作日內交貨，數量較大的經雙方協商後按時交貨，如有急用印刷品24小時內交貨（2萬張以下a4）。

3、送貨范圍：南寧市市區范圍。

4、保證滿足客戶印刷品需求，隨叫隨到，上門服務。

讓客戶滿意是本公司的目標。我們承諾提供的商品和服務保質保量。如果因為某些原因，您對我們的商品和服務不滿意，我們當場處理，若屬於質量問題，我們在最快的時間內予以免費重印。若造成客戶損失的，雙方協商解決。

服務承諾書 篇5

工程中介承諾書

合同編號：____________

甲方（開發商）：__________________ 聯系地址：______________ 乙方（中介方）：__________________ 聯系地址：______________

通過甲乙雙方在該目標工程可公開之層面上的深入溝通，雙方就實現甲方成功簽約目標工程達成如下協議：

第一條 甲方責任

1．甲方將提供有效並且達到目標工程要求的施工資質證明、營業執照及公司資金證明等相關材料，並確保它們的完整性和准確性；

2．甲方同意按本協議第三條所確定的時間和金額向乙方支付工程中介費。

第二條 乙方責任（工作內容）：

1．乙方向甲方提供該工程相關信息，直至甲方正式簽約目標工程為止；

2．乙方對甲方提供的各類文件和資料，有義務保密，不得泄露給其他任何第三方。

第三條 費用及支付方式

1．根據本協議第一條、第二條所明確的甲、乙方責任（工作內容），以及對應不同階段雙方在完成這些責任所需投入人力、物力、財務、時間的預算結果，乙方將按照一定比例收取工程中介費。

2．經甲乙雙方協商，本協議簽署後，在甲方取得目標工程並簽約後，甲方按____元/平方米（目標工程總面積約為13萬平方米，以最終目標工程合同面積為准）向乙方支付工程中介費，乙方所收取工程中介費為稅後金額。

3．甲方承諾在正式簽約目標工程後的五個工作日內按本協議第三條第二款計算金額將稅後工程中介費劃入乙方帳號。

第四條 終止條款

在以下情況下，自動終止本協議：

1．甲方簽約目標工程，並支付乙方工程中介費後；

2．甲方最終未能簽約目標工程。

第五條 目標工程系保障性住房工程。在本承諾書正式簽訂後，乙方將具體工程情況如實告知甲方；本承諾書尚未簽訂前，乙方將對工程情況保密。

第六條 協議效力及其他

1．本協議一經雙方授權代表簽字蓋章即發生效力。

2．本協議一式肆份，甲、乙雙方各執貳份。

第七條 本協議未盡事宜由甲、乙雙方協商解決。

甲方：__________________

（授權）代表：__________

______年______月______日

乙方：__________________

（授權）代表：__________

______年______月______日

服務承諾書 篇6

為了更好的服務社會，方便群眾訴訟，如東縣人民法院訴訟服務中心向社會公開四項承諾：

一、熱情服務承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務態度做好當事人的接待工作，堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核，笑臉相對、真誠問候、尊稱相稱，讓當事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。

二、文明服務承諾。竭誠為當事人提供優質、高效、周到的服務。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的利益，人民群眾的滿意，人民群眾的需求和人民群眾的合法權益作為出發點和落腳點。

三、效率服務承諾。對於起訴材料齊全符合立案條件的，做到當場立案，對於案情疑難復雜案件，及時報告審查，做到3日內立案。構建訴訟服務中心，推行首問負責制、特案特辦等制度；對老、弱、病、殘開通立案綠色通道方便他們的訴訟，充分保證他們訴訟權利的實現。

四、便民服務承諾。對關系社會民生的案件，以法官進社區的活動形式主動上門服務，進行法律法規宣傳，開展法律法規咨詢服務；對行動不便、居住偏遠的當事人實行上門立案，就地審查立案。

如東縣人民法院訴訟服務中心

二○一一年一月二十九日

服務承諾書 篇7

技術培訓計劃：

公司對投標產品安排了詳細的培訓計劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產品，能夠對其進行一般的維修和維護。

培訓方式：

（1）現場培訓：產品使用時由專業工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護對買方操作人員進行免費現場培訓。

（2）集中培訓：在公司或用戶所在地進行集中培訓。培訓方式由多位專家、工程師採用理論課與實際操作相結合的授課方式。

培訓時間安排：現場培訓時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協商決定；集中培訓時間：在收到用戶通知之日起30天內安排培訓。公司定期舉辦培訓班，用戶可以隨時報名參加。

培訓的詳細課程：培訓課程由講授理論課與實際上機操作課組成，根據不同的情況每期培訓課時一周左右/期。培訓場地安排：培訓中心或和用戶協商後指定。培訓設備安排：培訓設備與用戶購買型號、功能一致。培訓費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓費用均按照合作協議確認。

售後服務承諾

我們始終堅持「科技領先、優質高效、顧客至上、遵信守約」的宗旨，注重產品質量與售後服務，多年來贏得用戶極佳的聲譽。

售後服務經理全權負責制：

1）負責售後服務部的日常管理。

2）負責對售後服務人員的管理、考核，並組織對其進行培訓。

3）負責對售後服務人員的全面安排。

4）負責對售後服務信息的收集。

5）負責對質管部、營銷部、開發部和供應部的介面。

6）負責儀器的安裝啟動和維修。

7）負責對顧客進行操作的培訓。

8）確定本部的工作方針和工作策略。

保證措施：

1、每台設備均附有維護維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術資料；隨機的備品備件、專用工具齊全。

2、設備到達用戶所在地後，用戶准備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，並及時電話通知售後服務中心，在24個小時內上門安裝、啟動。

3、免費安裝啟動，設備安裝、調試過程，作有詳細檢驗記錄，調試檢驗結果符合國家相關標准和投標文件承諾。並填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標采購機構備案。驗收報告格式見附件。

4、質保期嚴格按照國家標准執行，質保期內在正常使用情況下由於設備自身原因所發生的問題，廠家免費維修，直至恢復正常。消耗品不在保修范圍內。

5、質保期內內免費提供升級服務。

6、負責對用戶進行產品基本原理、使用、操作、保養維護等全面培訓。

7、響應時間和程度：在設備運行發生故障時，接到用戶維修的通知後，3小時內做出響應，縣級3天內到達用戶現場予以維修，直到解除故障為止。

備品備件、消耗品供應：我們對投標產品提供了質保期內正常運行所需的備品和備件和消耗品，並在售後服務機構儲備有大量零備件、關鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務的方便快捷，使本地化服務更加有效、穩定和可靠。

技術支持：

我們承諾對此次投標的設備：進行終身維護；提供24小時遠程診斷服務；對設備委派工程師進行定期巡檢：進行日常維護和保養，與使用人員進行技術交流，並對使用人員進行技術指導。不定期舉辦相關專題的學術活動和講座，確保設備最大限度發揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。

維修成本：

質保期內因設備自身的原因所發生的費用均由製造商承擔；質保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用戶負擔。

維護與保養：

按隨機所發《使用說明書》進行即可；還委派專業工程師定期進行維護和保養。

如對我們的售後服務工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細記錄，公司售後服務總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復。

客戶服務電話：0515—xxx。

『肆』 售後服務承諾書

在我們平凡的日常里，大家都經常接觸到書信吧，書信是向親人、朋友、同志問候、談話、聯系事宜的一種應用文書。還是對書信一籌莫展嗎？以下是我精心整理的售後服務承諾書4篇，希望能夠幫助到大家。

售後服務承諾書 篇1

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。

2.產物交付一周內，我公司售後效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3.一切有關於產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，並依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關於產物質量激發的費用，由我公司承當。

6.保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7.超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調試終了後，由客戶檢查、驗收後方可分開現場。

三、退換貨品承諾

1.所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

A.產物曾被非正常運用。

B.非正常狀況下存儲、濕潤。

C.未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。

D.食物和液體濺落招致的損壞。

E.產物的正常的磨損。

F.超出保質期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

售後服務承諾書 篇2

我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

（一）成品的保護

1、調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

2、門框裝好後要盡快灌漿，並且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

3、房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好後，方可安裝。

4、過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。

5。配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。

6、經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

（二）服務承諾及措施

1、嚴格按國家有關技術規范設計、製作、安裝。

2、對本公司產品實行終身維修。

3、1％的問題用100％的努力去解決。

4、設立24小時售後服務專線（0xx—xxxxxx），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

5、對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，准時為用戶提供真誠的服務，確保用戶滿意。

6、在接到通知後，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售後服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答復及解決。

（三）服務范圍

1、提供技術咨詢和設計配合。

2、提供詳細的.技術資料和有效的系統安裝方案。

3、隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

4、對客戶提出的施工變更要求，一經確認後立即執行。

5、安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。

6、提供系統、完善的技術資料，並作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

7、提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。

8、免費提供保修期內定期維修保養。

（四）產品保修

鑒於本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，並做好保修紀錄。

（五）收費

防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿後只收取成本費。

（六）該項目生效之後納入檔案管理

從施工組織設計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等，並將售後服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

投標單位：xx有限公司

日期：20xx年11月6日

售後服務承諾書 篇3

（1）我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務、終身維修服務。我公司在收到用戶單位報障後2個小時內響應，並在24小時內到達用戶現場並排除故障。我公司如在接到用戶的維修通知後未能按時到現場的，延誤一次順延免費保修時間三個月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用。

（2）設備在安裝調試並通過最終驗收合格後進入免費保修期，驗收不合格設備一律退回。

（3）設備到貨安裝後，現場進行設備的使用和維護培訓。現場培訓完成後，需集中設備使用者到指定地點進行免費高級培訓，培訓時間不少於3天/110人。

（4）其它服務承諾：本設備送達用戶後，根據用戶的時間要求派專業技術人員上門免費安裝、調試。

投標人按要求應詳細說明售後服務保證內容，出現故障響應時間及售後服務人員情況（特別是售後服務技術人員簡歷介紹），並填寫下表：

投標人（公章）：甘肅紫光智能交通與控制技術有限公司

法定代表人或法人授權代表（簽字）：

日期：20xx年4月13日

售後服務承諾書 篇4

（20xx年7月1日起施行）

一、 嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；

二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調地線或不接地線；

三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調電源線的火線、零線與零線相對應；

五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、稜角等硬物長期壓迫；

六、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

七、嚴禁用銅線或導線代替保險管，保險管燒斷後應更換相同規格保險管；

八、嚴禁安裝室內、外機時，少上固定螺栓；

九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業不配戴安全帶。

監督電話：

『伍』 服務承諾書

服務承諾書範文1

一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售後服務承諾書，承諾書內容如下：

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：「3個月內包換，1年免費維修，終身維護」。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

服務承諾書範文2

為規范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要保持和發揚服務民生、方便群眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規范經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要積極拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善並落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒後駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。

讓我們攜手並肩，誠信經營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭「兩個率先」提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

服務承諾書範文3

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

銀川市維護中心

地 址：XXXXXX區寧夏軟體園7層 售後服務熱線：X 聯系人：X 總部服務管理機構： 售後服務專線：X 售後服務投訴電話：X

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施；系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導；向用戶提供詳細的技術資料；保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾：

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。 培訓包括設備和系統的使用、維護等方面的培訓。 具體培訓方案如下：

為保證系統的順利交接和交接後的正常運行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統試運行前，對工作人員（操作員、管理員）進行系統理論培訓和現場實際操作培訓。通過培訓使工作人員熟悉系統運行環境，對設備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力,並具有排除、解決一般性問題和小故障的能力。

所有培訓將採用教材（資料）輔導和授課方式進行。教員為本項目管理部工程師或生產設備廠商工程師，具有豐富的實際工作經驗、較高理論水平。同時在培訓後向用戶移交所有的相關用戶文檔和維護介質，包括用戶操作手冊、系統安裝指南及管理手冊、各維護終端軟體等。

培訓目標

系統管理員培訓目標：能較深入地了解系統及軟體的工作原理、系統組成、特性、驗收測試方法其它相關技術要求，能全面地掌握系統及軟體性能，並能指導其它技術人員的維護工作。

操作員培訓目標：掌握系統及軟體的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設備，並能進行常見故障排除及維護。

培訓內容

在項目建設基本結束後進行系統的理論及現場培訓。具體時間協商確定，並在工程建設合同中規定。

視頻監控系統

固定點測速系統

事件檢測系統

交通誘導系統

集成平台系統

培訓方式

現場培訓是在設備安裝調試期間，我公司項目組工程師將根據工程進展情況對項目的技術人員進行系統安裝、系統調試、故障診斷、故障排除等實際操作

的培訓，培訓方式由雙方協商確定。

培訓人員：

系統操作員：指揮中心辦公人員、系統管理員。 系統管理員：指揮中心技術人員、主管領導。 具體人員及人數由雙方在培訓前協商確定 培訓時間：

培訓開始的時間由雙方根據項目的實際情況確定。每項培訓內容的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計劃的基礎上，協商確定。

培訓地點：

寧夏高速公路交警支隊。

6、備品/備件/配件支持計劃

對提供的設備應長期維護，對招標人提出的服務請求，我公司立即做出響應；提供保證系統運行兩年以上的必要的備品備件。

我公司在寧夏地區需設有維護中心，具有良好的售後服務、質量保證體系和相應的技術保障措施，提供全方位、有效而及時的售後服務和技術支持。負責指導所提供應用軟體的現場安裝、調試及開通。

7、非保修期維修費用收取標准

自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年。 下列情況不屬於保修范圍：

對系統的錯誤使用或濫用而造成的損壞； 未經授權擅自對部件進行改線、修理或改變；

未經授權擅自對設備和材料進行了不適當的安裝、存放、操作或修理； 不可抗拒事件造成的部件破損。 收費標准

對於保修期滿後的電話技術支持服務我公司免費提供。對其他服務的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含設備成本價、人員差旅及食宿。

8、其它 售後服務制度

1）巡視計劃

在質保期內定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，徵求用戶對本投標人所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前發現系統潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患於未然。

2） 建立售後服務的維修維護檔案記錄；

3） 服務報告制度：定期向業主匯報維修、維護設備的情況。 4） 全天候服務響應 5） 特殊時期和重大活動

特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統保駕運行，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關要求給予充分的、積極的響應和配合。

售後服務流程圖

如售後服務流程圖所示。要求從「售後服務登記」到「用戶簽認維修維護記錄」的流程必須在24小時內完成。

服務承諾書範文4

為充分展現xx保安品牌形象，不斷提高xx保安服務水平與質量，實現與客戶攜手共創平安、和諧、靚麗、雙贏的戰略合作目標，我公司向社會鄭重承諾：

一、嚴格貫徹執行《保安服務管理條例》，自覺依法辦事，認真維護保安市場秩序，公平競爭，共築和諧，堅決落實「誠信經營、陽光保安」的各項措施，精心打造省際標准以上的保安企業。

二、加強與客戶不間斷無障礙零距離的溝通聯系，對客戶高度負責任。無論聯系保安任何業務均一視同仁；無論合作時間長短均視為上帝，確保一方平安，送上一份溫暖，與客戶一起共建雙贏式連心橋、同生鏈。

三、認真履行合同，堅持高標准優質服務，按照有關規則定期培訓從業人員，不斷提高服務水平和質量；凡是在工作中出現重大責任事故的，公司保證在查明情況後嚴肅處理。

四、開拓新業務，不斷適應保安服務的需求，我們除繼續做好原有經營項目外，將在技防工程（紅外報警、電視監控、可視報警電話、GPS全球定位監控）、警犬派駐、餐飲服務、物流運作、勞務工程等新項目中大力拓展，熱忱歡迎合作。

五、歡迎社會各界監督執行我們的各項承諾，舉報違反承諾者有獎。

承諾人：xxx

服務承諾書範文5

我單位承諾：

1. 嚴格遵守合同協議中乙方的義務、權利和責任條款，全面履行本招標文件和合同協議中的'有關規定。

2. 嚴格遵守合同協議中乙方違約責任。

3. 本項目成果的質量符合國家的有關標准、規范的要求。

4. 中標後積極配合業主、質量監理部門的工作，並為他們提供必要的工作條件。

5. 對業主及質量監理部門有關進度和質量等意見，及時作出響應和調整。

6. 按照合同要求提供所有資料。

7. 產品驗收合格後，用戶使用過程中如發現產品質量問題，乙方將免費提供維護服務。

承 包 單 位 (蓋 章)：

法定代表人(簽字或蓋章)：

日 期：年月 日

服務承諾書範文6

項目部：

我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術服務合格供方，在服務有效期內鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規，誠實守信，自覺維護油田公司的權益。

二、嚴格按照《民用建築工程室內環境污染控制規范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學性、公正性。嚴格按照國家規范、規程進行檢測服務，將以專業的水平、嚴格的管理、科學的態度，為客戶提供科學、公正、權威具有法律效力的檢測數據。

三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學習有關安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執行有關安全規定，服從委託方的安全監督，力爭在檢測期間不出安全事故，並對整個檢測工作的安全負責。

五、自覺接受委託方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責任造成的經濟損失，給予經濟賠償，自覺接受相關規定給予的處理和處罰。 特此承諾

XXX

20xx年X月XX日

服務承諾書範文7

為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及製造廠家④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

服務承諾書範文8

致：_________(招標人)

我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標准和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：

xxxx年xx月xx日

服務承諾書範文9

我叫***，醫保科護士，現向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監督。

1、堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。

2、加強醫德醫風建設，醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不受禮，不收受病人「紅

包「，不以醫謀私，加強與病人的聯系溝通，建立誠信關系，實現衛生服務的正常傳遞。

3、愛崗敬業、求真務實、廉潔行醫。

4、建立和實施以責任制為核心的現代醫療質量管理制度，嚴格執行衛生法。

5、努力培養1名入黨積極分子。幫助職工，團結同事。

6、以身作則，遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動紀律。

承諾人：

20 年 月 日

服務承諾書範文10

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時;

2、解決問題有效;

3、服務過程規范;

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標准。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。 .

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

投標單位公章：

『陸』 產品售後服務承諾書

產品售後服務承諾書1

XX公司承諾如下：

XX公司一直恪守「產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌」的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按ISO9001國際質量體系的管理標准，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標准和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

1、技術質量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。

1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標准及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。

3、銷售服務保證

我們將為用戶提供優良的售前咨詢,設置了XXXX專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

5、交貨期保證

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備製造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。

需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答復供方是否派人參加。

我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題

以上承諾，我們將信守無誤。

產品售後服務承諾書2

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

產品售後服務承諾書3

一、質保期內的售後服務

LED顯示產品是公司發展戰略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。

售後服務內容

免費質保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順利進行。 ? 為及時的使顯示屏在故障後能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

工程完工並驗收合格後，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由於人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用）。

投標人為本項目提供的控制軟體為擁有獨立自主知識產權的軟體，建設方享有設備所配置軟體的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。

承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。

在質保期內，由專項售後服務經理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售後情況和工程現場情況制定售後計劃，並提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監督指導。

二、質保期滿後的售後服務

本公司承諾質保期滿後將繼續為LED顯示屏系統提供後續維修、維護服務，內容有：

免費長期技術咨詢，免費進行軟體版本升級。

提供與質保期內統一的專業人員現場服務。

提供與質保期內統一的熱線聯系和快捷響應服務。

質保期後的維修服務形式由雙方協商確定，可採用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不採用年保方式，可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。

產品售後服務承諾書4

一、質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標准自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展信息;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3、終身享受產品信息更新和推選服務;

4、免費提供相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

三、售後服務體系

售後服務聯系表

投標人：

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供 六年 免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後 8小時 內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

本人自願參加20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員考試，並做出以下承諾：

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

2.保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名後不做變更。

3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場規則》規定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發生違紀違規行為。

本人保證遵守以上承諾，如有違反，自願依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理，後果自負。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： 20xx年__月__日

產品售後服務承諾書5

一、服務承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的.現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2．產品交付一周內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6．保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢後，由客戶查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d．食物和液體濺落導致的損壞。

e．產品的正常的磨損。

f．超出保質期。

產品售後服務承諾書6

售後服務機構名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細地點： cccc電子城

項目負責人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設備保修承諾

免費質保期期限：

對於產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。

免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間： 我公司專門設立了售後維修服務部門。售後服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的設備為買方代用。

免費質保期內承諾：

1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

2.一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

3.免費提供設備系統升級。

4.巡查服務每月不少於1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，並與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。

免費質保期滿後承諾：

1、保修期過後繼續以成本價向招標方提供更換配件。

2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

售後服務聯系方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售後服務：

技術培訓承諾

設備安裝調試完畢後，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾

中標後，本公司跟進售後服務，將會安排技術人員跟進用戶的售後維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。

產品售後服務承諾書7

一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售後服務承諾書，承諾書內容如下：

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾：

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾：

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務：

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：「3個月內包換，1年免費維修，終身維護」。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

產品售後服務承諾書8

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品售後服務承諾書9

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術保養維修手冊 ② 外購件說明書及製造廠家

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。

3、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用戶使用情況。

產品售後服務承諾書10

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯系方式：

(日期)

責任編輯：

『柒』 服務保證承諾書

現如今，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是我整理的服務保證承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！

服務保證承諾書 1

一、我們將按照雙方合同的約定承擔完成合同規定的責任范圍和義務內容，保證所提供物業服務和管理的質量達到、或超過本投標書中允諾的質量標准。

二、我們將在保證人員素質要求的前提下加強培訓考核力度

1、身體健康，無不良嗜好；

2、具備豐富的秩序維護管理經驗；

3、思想品質良好，無犯罪前科；

4、形象良好，服務意識強；

5、熟悉各種突發事件的應急處理程序。

（2）員工培訓方案、員工考核及獎勵機制

培訓工作的重要性在今天的企業管理中已經得到了證實，負責物業管理服務供應的企業主要是以人來完成各項工作，而人員的管理在現代企業中是最主要的管理目標，人員的培養是物業管理服務質量保障的基本條件。

物業管理服務的業務性質，決定了物業管理服務人員必須具備高素質的要求，特別是管理人員，必須掌握現代的管理理念和措施，要具備「通才」的方向性條件。

培訓方式

培訓要求

對員工進行上崗培訓、安全生產教育，提供的服務人員必須經過訓練合格後方可安排上崗工作；

發揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培訓員工愛崗敬業；

及時傳達和貫徹使用人的對物業管理服務工作的要求，使員工都明確相應的工作目標，培養出能幹、肯干，具有良好服務意識，高素質的專業隊伍，為實現業主的物業管理目標提供有力保證；

每年組織全體員工進行消防學習，學習相關消防知識及各種消防器材和設備的正確使用。組織學習培訓演練不少於4次，並做好記錄，對新招服務人員要即時培訓；

制定完善系統的培訓計劃，切實提高員工隊伍的整體素質，確保持證上崗率達到100％

（2）員工的考核：

對員工的考核，是驗證培訓工作對員工工作質量所起作用的重要手段，也是約束、督促員工不斷改進工作，提高服務意識的重要機制，從而實現項目服務質量不會偏離公司既定標准。考核工作按照公司所建立的各種規章制度進行，考核工作中，嚴格按照公平、公正的原則實施，

使員工認識到個人工作質量的現狀的同時，又可以督促其不斷改進工作方法和增強服務意識，考核工作採用獎懲結合，實現考核管理制度效能的最優化。

三、我們將積極配合相關部門和單位做好進退場的交接工作。

四、我們還將這對此項目提供如下服務

1、我公司將ISO9001質量管理體系全程導入項目的日常管理。

物業管理作為服務行業，不生產有形的產品，其管理服務好壞、水平高低的鑒定往往缺乏科學、有效評判依據和手段，引入國際上通行且運作成熟的質量標准無疑是一條有效的辦法。結合物業項目的特點制定出可操作性強的管理制度、操作規程。用質量管理來保證我們服務產品的完美性。在總結完善成功經驗的基礎上，將ISO9001質量管理體系全程導入項目。

2、安全管理

加強安全管理是我們共同的心願和目標，我公司將依靠每個人的努力及科學的管理、完善的制度來加以保證。我公司將要把安全工作列入首位，由公司領導負責，將安全工作列入各相關人員的目標考核內容，並進行嚴格考核。公司與各工種層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對全體員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹「誰主管，誰負責」的原則，做到職責明確，責任到人。建立健全了定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，進一步強化安全保衛工作獎懲細則、防火安全管理等規章制度。對涉及中心安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，堵塞漏洞。中心安全管理是學習安全管理工作的重要內容，要健全制度，明確管理人員和職責，做到安全工作事事有人抓、時時有人管，確保實現中心天天平安的目標。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服務保證承諾書 2

1、服務保障體系

xx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業務與IT 戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業業務和IT 服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的IT 策略，並將IT 策略轉換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商並簽署服務等級協議，實現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業務的需要。

xx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。xx公司的售後服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。

2、維護支持體系

（1） 維護支持體系

xx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

（a） 項目化管理

對於每一個簽約客戶，xx公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業有序、及時高效的高品質服務。

（b） 綜合性系統診斷和建議

xx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環境、使用的軟體版本分析故障原因，並對此給出專業化的客戶系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級的方案。

（2） 維護支持體系文檔

維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總總結，在建議客戶升級優化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。

3、質量監督體系

為保障向客戶提供的服務准時高效，質量監督體系是必須的。xx公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監督保障所提供的服務質量。

對於服務質量監督體系，xx公司制定並實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，並設立獨立部門負責跟蹤、監控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標准、規范與流程。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服務保證承諾書 3

一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售後服務承諾書，承諾書內容如下：

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的.質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：「3個月內包換，1年免費維修，終身維護」。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統的產品技術培訓；售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服務保證承諾書 4

我公司嚴格遵循ISO9001質量保證體系，產品完全按照標准進行設計、製造、檢驗，並一貫秉承「質量第一、服務第一」的宗旨，

從合同評審、原材料采購到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，產品生產的各個質量控制環節記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每台出廠產品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優質、熱忱、周到的售前、售中、售後服務一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產品均為合格產品。

組織保證措施

公司對本項目，專門抽調公司骨幹人員組成項目小組，由銷售部總經理負責本 項目實施過程中全部生產進度和商務事宜；由技術質量部責生產技術、質量和產品開發事宜。 合同貨期保證措施設計進度控制：設計均採用CAD技術，並採用電腦選型軟體，可迅速完成圖紙設計。

合同質量保證措施

公司多年來秉承「精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優化空間」的質量方針，視產品質量為公司的生命，並形成了一套獨特的質量控制系統，包括對生產過程的控制、產品實體質量的控制和售後服務質量的控制。生產過程的控制： 按照ISO9001標准建立了科學的質量保證體系，以確保產品生產過程的工作質量。

產品實體質量：具體到設計階段，設計圖紙採用「三級審核制」，並在生產前請客戶最後確認，確保不合格的設計圖紙不投入生產；在製造過程的各個工序，均實行嚴格的質量檢驗制度，由專職質檢員進行質量檢驗，保證不合格品不流入下

道工序；在產品出廠前，專職檢查員對產品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產品的合格率為100%

售後服務質量：公司設有專門的售後服務部，人員有工程師和高級技師，並配有專用車輛和工具。加工部件出廠後實行三包，期限一年。凡有任何售後服務要求，可在3小時內到天津現場提供優質服務。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

『捌』 服務承諾書

在不斷進步的社會中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是我整理的服務承諾書9篇，歡迎大家分享。

服務承諾書 篇1

xxxx傢具製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一xx傢具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧傢具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，聖奧傢具/家居在三包期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧傢具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧傢具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

xxxx傢具製造有限公司

服務承諾書 篇2

國土資源部門擔負著保護資源，保障發展的雙重責任，聯系群眾廣泛，是落實黨的政策、維護人民群眾切身利益、服務經濟社會發展、服務「三農」的重要窗口行業。為進一步推動全市國土資源系統政風行風建設，廣泛、公開地接受人民群眾和社會各界的監督與評議，促進我市國土資源管理工作又好又快發展，xx市國土資源局向社會作出如下承諾：

一、簡化辦事程序，提高工作效率。在辦理土地、礦產專項業務工作中，嚴格執行《土地管理法》、《礦產資源法》和現行政策規定的有關審批程序，在符合審批條件的服務對象提供完備審批資料的前提下，按下列規定時限辦結相應手續。

1、辦理單位供地手續（完成征地報批和招拍掛程序後），7個有效工作日內完成。

2、辦理農村村民宅基地用地許可證，7個有效工作日內完成。

3、辦理土地使用權轉讓手續及頒發證書，15個有效工作日內完成。

4、辦理土地使用權抵押手續，3個有效工作日內完成。

5、辦理建設用地竣工驗收發證手續，10個有效工作日內完成。

6、辦理采礦權登記手續，10個有效工作日內完成。

二、加強地質災害監測防治工作。汛期內我局實行由局領導帶班，工作人員24小時值班制，上班時值班電話、夜間及節假日值班電話，確保信息暢通。凡接到發生地質災害的報告後，將迅速派員趕往災害現場。

三、認真執行為民服務全程代理。在各基層國土所推行「流動辦公服務」和「預約上門服務」的便民措施，切實做到「幹部多服務，群眾少跑路」，最大限度的方便群眾。

四、及時受理群眾的訴求。能夠及時解決的現場予以解決，不能及時解決的，在2個有效工作日內向投訴或舉報人作出書面答復，提出解決的辦法和時限。

五、對全系統工作人員，在無正當理由的情況下，沒有按辦事時限辦結相關手續的；在執行公務時，不文明執法、態度粗暴的；在接待辦事群眾時不熱情、甚至發生爭吵的；對辦事群眾故意刁難、吃拿卡要等行為的。我局將按《首問責任制》、《責任追究制》的有關規定，進行誡勉談話，情節嚴重的，按黨紀政紀有關規定處理。

六、為讓社會各界監督國土系統政風行風建設工作，我局設有行政效能監察投訴中心，熱忱歡迎社會各界對國土系統工作人員服務不滿意或違紀違規行為進行舉報或投訴。

服務承諾書 篇3

產品質量及售後服務承諾書

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的`設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：「3個月內包換，1年免費維修，終身維護」。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

武漢華億通電氣有限公司

服務承諾書 篇4

為打造東辰膳食中心質量品牌，我們膳食中心全體員工將竭盡全力，勤奮工作，全面周到地為全校師生服務，現承諾如下：

一、保證食品安全。我們將嚴把食品入口關、保管關、擇洗關、加工關和出口關，讓師生每餐都能安全放心地吃上可口的飯菜，每天都能喝上安全新鮮的牛奶。

二、保證食品衛生。我們將全面落實清洗三級把關，食品存放四隔離（生與熟、成品與半成品、食物與雜物、食品與天然水），餐食具洗、刷、沖、消毒四過關，工作人員個人衛生「四勤」（勤理發、勤剪指甲、勤換工作服、勤洗澡）、「四不」（不隨便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺嘗味、不對食物說話打噴嚏）制度，確保食品清潔衛生。

三、保證飲食質量。我們將追求食品的色香味的統一，並通過烹飪大賽制度，每周推新菜品制度，菜名及製作者掛牌及每周師生評選最受歡迎的菜品制度和嚴格的獎懲制度，全面提升飲食質量。

四、保證服務到位。我們將保證每個師生每餐吃好吃飽。學生吃不飽保證添加直到吃飽為止，對於生病同學我們將提供特殊個性服務，對於因事晚到就餐的我們將保證供應。

五、保證秩序管理到位。我們將加強就餐秩序管理，開展文明就餐評比，並及時接受和處理師生的投訴，我們還將每周進行滿意率調查，不斷改進我們的工作，不斷提高服務質量和水平。

服務承諾書 篇5

為進一步加強衛生行風建設，堅守醫德良心，樹立廉潔行醫的新風尚，改善服務態度，提高服務質量，構建和諧的醫患關系，我鄭重作出如下承諾：

1、嚴格遵守《執業醫師法》，按照診療常規開展診療工作。遵守衛生行風「九不準」及中央「八項規定」。服從醫院工作安排。遵守醫院各項規章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請假。

2、改正工作作風，提高業務水平，熱情為患者服務，努力建設和諧、平安的衛生院。

3、保證上班期間不做與工作無關的事情（如：上網、玩游戲、炒股等）。

4、嚴格控制葯佔比及次均費用，杜絕住院掛空床現象，不開大處方，不濫用抗生素等。

5、遵守傳染病報告管理制度，發現傳染病及時報告。嚴格執行處方點評制度及臨床路徑管理制度。

6、病歷書寫按《病歷書寫規范要求》及時、規范書寫並列印。

我承諾遵守以上各項服務要求，如因違反以上承諾造成不良後果，自願接受上級懲罰。

承諾人：

年 月 日

服務承諾書 篇6

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則做出以下承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。

供應商簽字（蓋章）：

服務承諾書 篇7

本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；

（三）免費提供售前、售後技術咨詢；

（四）免費提供定期跟蹤維護XX；

詳細服務內容如下：

一、XXled燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售後24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線咨詢我司技術人員，並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質保期二年內免費保修

即自產品之日（以正式出貨日期為准，以下稱「出貨日」）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

（1)24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

（2)30分鍾電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司工程師將在30分鍾內與貴司負責人電話聯系，了解故

障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

（3)7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。 技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、

故障修時限

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

服務承諾書 篇8

為提高服務發展、服務基層、服務群眾的能力和水平，進一步轉變機關作風。xxx省xx市xxx企業社會保險局根據區委關於在基層黨組織和黨員中開展 「創先爭優」活動精神，樹立以「工作爭先、服務爭先、業績爭先」為目標，以培養「學習優、作風優、素質優」的社保隊為重點，圍繞「學習、創新、務實、服務、廉潔」「五型」社保建設向社會公開服務承諾。

一是打造「學習型」社保。按照思想上高境界、工作上高成效、生活上高要求的目標，深入開展以「學理論、學業務、學政策法規」為主要內容的學習活動，力求理論基礎更扎實，業務技能更熟練，政策法規更熟悉。

二是打造「創新型」社保。緊緊圍繞養老保險的基金征繳、清欠、擴面和推進新型農村養老保險等中心工作，突出創新工作理念、創新工作方法、創新管理機制，努力實現基金征繳、清欠顆粒歸倉，保險擴面應保盡保的工作目標。

三是打造「務實型」社保。突出「保民生、順民心、促民安」工作主題，堅持「精簡、高效、務實、便民」的原則，積極推進政務公開，簡化辦事程序，提高服務質量，最大限度地方便企業、方便群眾；努力實現以責任實踐承諾，以責任營造和諧，以責任推動工作的目標。

四是打造「服務型」社保。嚴格按照「接待服務熱情周到、解答咨詢耐心清楚、辦理業務優質高效」的服務宗旨和「當天事情當天辦、緊急事情立即辦、復雜事情協調辦、一切事情依法辦」的原則，對各項工作完善落實「首問責任制」和「責任追究制」，大力開展「群眾滿意窗口」創建活動和全力推進品牌服務建設。

五是打造「廉潔型」社保。建立健全反腐倡廉預警機制，完善落實責任追究制度，及時制定了「不準接受企業請吃，不準接受企業饋贈，不準以權謀私，不準索、拿、卡、要，不準隨意開政策口子」的「五不準」工作約束機制，確保人人會幹事、人人能幹事、人人干成事、人人不出事，真正樹立好社保隊伍良好形象。

通過以創建「五型」社保活動為載體，以優質服務為核心，以強化領導、健全制度、創新機制、豐富形式為保障，廣大幹部職工以飽滿的熱情，高昂的鬥志，嶄新的姿態和扎實的作風，積極投入到實踐工作中，使全局上下形成了「比學趕幫，你追我趕，明爭暗賽」的工作局面，有力地促進了各項工作的穩步推進。截止6月底，該局完成基金征繳、清欠2210萬元，占年度目標任務的55.1%，完成養老保險擴面1228人，占年度目標任務的51.2%，按時足額社會化發放企業離退休人員養老金3310餘萬元，實現了「一天不拖、一分不欠」的工作要求。

服務承諾書 篇9

工程中介服務費用支付承諾書

甲方 （以下簡稱甲方，證件號： ）

乙方 （以下簡稱乙方，證件號： ）

經甲乙雙方協商決定，就甲方介紹給乙方的康定縣力丘河金頂水電站工程的所有工程操作項目，雙方達成一致，並嚴格按照以下操作流程進行操作，具體如下：

一、乙方通過甲方的社會資源關系，拿到工程建設項目。

二、乙方承諾項目介紹成功後，給予甲方實際工程總造價的7%作為工程中介的服務費用。

三、乙方服務費用具體支付時間和辦法：

A、工程合同簽定後不支付任何服務費用；待工程隊正式入場後收到第一筆工程預付款三個工作日內，由乙方將該筆款項（以實際工程撥款數為準的30%的比例）劃撥到甲方的指定帳號；

B、剩下的工程中介費用按照工程發包方每月劃撥給乙方的工程款進度款，由乙方按比例同時劃撥到甲方指定的賬號；

四、本承諾書為不可撤銷、不可更改的無條件保證，該協議一式2份。

五、本承諾書經甲乙雙方簽字即生效。

承諾企業法定全稱：中偉西北建設工程有限公司四川分公司（蓋章）

承諾企業的地址： 成都市青羊區東坡北二路169號1棟3單元8層802號 法定代表人：（簽字、押印）

法定代表人身份證號碼；法定代表人電話：

簽約地點：四川省榮威交通能源投資有限公司303辦公室

簽約時間： 年 月 日