⑴ 綠化售後服務承諾書
在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書的使用越來越廣泛，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。那麼，怎麼去寫承諾書呢？以下是我為大家收集的綠化售後服務承諾書（精選5篇），歡迎大家分享。
XX有限公司：
關於貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標准。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責並在質保期內帶給免費保修服務。
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。
6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：XX有限公司
承諾人：XXX
時間：20XX年XX月XX日
親愛的顧客：
您好！
我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售後服務工作，售後服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關繫到業主的聲譽和利益，也關繫到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售後服務，也許做好售後服務工作，具體的承諾如下：
1、我們將按照維修，保養計劃和項目要求，做到定期檢查保養整修。
2、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收後，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現的故障，防患於未然。同時，出現故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。
3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。
4、安置驗收二十四個月後進行有償維修保養服務。但是我們將依據市房管局物價局聯合制定的電梯維修保養收費標准，給予貴工程最大的優惠。
5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。
6、嚴格遵守質量監督部門的年檢制度，接受質督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業主解決後顧之憂。
7、我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行，我們的服務就會跟上，用我們周到優質的服務，使用戶得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾，也是我們做好售後服務的行動准則和保證。
承諾人：xx電梯有限公司
20xx年x月x日
甲方：(以下稱甲方)
乙方： (以下稱乙方)
甲方將 綠化委託乙方養護，經甲乙雙方協商，達成如下協議：
一、養護項目相關情況
養護項目名稱：
養護地點：
養護面積：
二、養護期限
養護期限自 年 月 日至 年 月 日截至。
三、養護職責
1、養護期限內，乙方應按照綠化養護操作規程及綠化養護質量標准，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。
2、綠化設施及主要養護內容
(1)修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。
(2)施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少於2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。
(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合鬆土及時清理各類雜草。
(4)抹芽：主要用於喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。
(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時採取措施防治。
(6)抗旱、抗台、抗澇：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。台汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。
(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。
3、對本合同養護項目實施養護管理所用的一切勞動力、材料設備和服務由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。
4、養護期限內，本合同養護項目設施量發生減少及毀損的，乙方應及時補齊或修復，並自行承擔所需費用。合同期限屆滿時，乙方應保證本合同養護項目設施量完好無損。未完好的，由乙方負責補齊或修復。屆時，未補齊或修復的，甲方可自行或委託他人補齊或修復，費用由乙方負責。
5、乙方應定期向甲方匯報養護管理計劃及有關措施。
6、乙方必須重視安全生產，確保全年不出安全責任事故。養護期間，養護工人由於操作不規范等因素造成的安全責任事故，由乙方承擔一切責任及損失。
7、乙方工作需達到住宅物業服務等級規范二級標准。
8、乙方如遇突擊性工作時甲方應予以支持及配合。
四、綠化費用及付款方式
1、乙方派駐本項目綠化人員共計 人，乙方工作人員每人每月安排四天休息，休息期間乙方將安排替崗保證不影響綠化工作的完成，此項情況不視為乙方人數缺崗。特殊情況要以書面形式告知甲方。
2、養護費用按 元/計算，共計 。
3、根據合同的養護項目，一年養護經費為 元，大寫： 元整，承包方式為全額經濟責任制承包。
4、甲方以現金方式，一次性支付乙方一年的綠化養護費。
五、甲、乙雙方責任
甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。
六、考核驗收
甲方每月不定期採取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養護質量進行考核驗收。
七、附則
未盡事宜，甲乙雙方協商解決，並作書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
八、本合同一式四份，甲乙雙方各執二份，經雙方簽章後生效。
附件一：住宅小區綠化養護等級標准。
附件二：綠化養護方案
附件三：綠化養護計劃書
附件四：綠化費用明細
甲方： 乙方：法人代表： 法人代表：
年 月 日 年 月 日
尊敬的`客戶：
您好！
我司對售後服務及產品質保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。
2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。
4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。
7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期後維修保養服務的方案。
8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住xx，並定期對相關設備進行檢查維修。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
XX集團有限公司：
一、服務方式
1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規范；
4、服務資料全面。
對本公司供給的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務資料
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標准。
2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件資料。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。
6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。
投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字：
⑵ 綠化養護承諾書怎麼寫
如果是個人或家庭的:可以根據合同式雙方簽訂個協議,明確養護時間,價格及其他雙方的權利義務基本上就可以.單位的應該按標準的合同來寫承諾書:明確:1、面積；2、成活率；3、養護期限和日常養護方式；4、價格；5；雙方權利義務；6、可能發生不可抗拒原因，雙發產生糾紛的調解。 最保險就是進下公證處吧呵呵，不知道我的回答你滿意不？
⑶ 服務承諾書
在不斷進步的時代，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書具有完全自願的特點。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是我為大家整理的服務承諾書7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我司將從物業清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統化模式對XX進行服務，通過XX省XX甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。
1、服務目標
（1）服務第一，客戶至上
通過系統的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客戶至上，服務第一為宗旨。
（2）專業管理，國際認證
根據國家及行業的需求，按照ISO9001：20xx國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。
（3）樹立形象，打造品牌
以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優質而專業的物業服務，並且通過我們優質的物業管理幫助科技XX樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。
2、服務指標
我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，為XX省XX項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，並不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標，並承諾。
一、主要內容包括：
1、貨物質量保證期內的具體服務內容：
（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。
（2）內出現質量問題，在接到報修電話後立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。
（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。
（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換後仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容：
如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。
3、維修單位名稱、地點：
維修單位名稱：-----------------
地點：------------------
電話：--------
聯系人：---
二、售後專業服務細則
1、保修期
所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知後1小時內做出回應，3小時內到現場後12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿後以優惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。
2、免費維修內容
自貨物安裝完畢，買方驗收合格後，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，並適當收取維修件的成本費。
3、定期跟蹤保養
對合同貨物提供保養，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使傢具保持在最佳使用狀態，以確保用戶無後顧之憂。
承諾人：
本人作為站（庫、室）員工，為保障自身及他人的身體健康、生命和財產安全，防止和減少生產安全事故發生，本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1、認真執行「安全第一、預防為主、綜合治理」的安全生產方針，遵守各項安全生產制度和規定，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
2、嚴格按照公司關於本崗位（或工種）的《安全技術操作規程》、認真按《崗位操作卡》、《工藝規程》、《作業指導書》進行作業，做到不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律，抵制違章指揮，糾正違章行為。
3、持證上崗（安全作業證、特種作業人員資格證），保持工作現場規范化、標准化，杜絕「跑、冒、滴、漏」現象。
4、按規定著裝上崗，穿戴好勞動防護用品，不帶火種進入生產區，不在禁煙場所吸煙，嚴格遵守防火防爆、車輛安全等禁令。
5、主動接受安全教育培訓和考核，熟悉本崗位安全操作規程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，做到持證上崗，會報警，會自救、互救，會熟練使用防毒面具、呼吸器、積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和事故逃生線路。
6、嚴格執行作業許可證管理規定，進行用火、進設備、臨時用電、高處作業、破土作業時，按規定、按程序辦理作業許可證，不行無證作業。
7、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發現事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向上報告進行解決。
8、發現生產安全事故時，及時向上報告，積極參與本單位的事故應急救援工作，在救援中服從上級的指揮。
9、忠於職守，嚴格履行本崗位的安全生產責任，落實「一崗一責制」。
10、駕駛機動車必須做到持有有效駕駛證，不開病車，不超速行駛，遵守交通規章，騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。
11、嚴格執行對現金、票據有關管理規定，保證不發生丟失、被盜、被搶安全事故發生。
12、積極參與公司的安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。
13、嚴格遵守集團公司「六大禁令」和銷售公司「六大禁令」細則。
此承諾書一式叄份，一份公司儲運安全部備案，一份本單位存檔，一份承諾人留存。
承諾人簽名：xxx
時間：x年x月x日
一、及時准確供給酒店、大小交通(機票、火車票)、旅遊信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。
二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。
三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。
四、供給會議簽到台，並有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。
五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會議期間，根據具體情景，適時供給會務人員部分免費房(1-2間)。
八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
九、協助會務組布置會場和綠化。
十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。
十一、免費為會議供給會議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實際情景，供給收費免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會後需要為參會嘉賓供給一份具有當地特色的紀念品，我們會供給必要的服務及信息，並協助您采購。
十四、如果您在會後需要為參會嘉賓提供給一次難得的旅遊活動，我們會為您供給最優質的旅遊行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅遊車輛，同時報給您一個適宜公道的價格。
十五、公關禮儀：禮義小姐(現場禮儀接待，派發資料，形象展示)文藝演出(專業表演團，可挑選節目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業用品)攝影攝像(專業攝影公司、專業攝影師)。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由於量大不便攜帶，我們願意在當地為客戶解決這些資料的製作工作。名片單色多色製作;意見調查表格;相關資料打字、復印、印刷;彩旗的製作;背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。
十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們願意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展櫃，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送;特種展品運輸：化學用品，醫葯用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸：遠距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、伺服器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：供給禮品、旅遊紀念品的咨詢、選送等服務。雲南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的雲南民族服飾，會對外界(其他人群)產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫忙參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義;筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
十九、翻譯服務：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。
二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票;免費代全國各地返程火車硬(座)卧鋪車票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發送寄出。
二十二、汽車租賃：專車免費全天接站;優惠價格供給會議期間用車服務。豐田麵包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現代(大宇)、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險(不論參會嘉賓國籍)。
二十五、我社根據客戶的意願、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化;讓會議接待服務優質最大化。
一、進度控制
根據招標承諾設計工期，科學、合理地安排設計進度。根據設計方案、設計批復文件進行各專業擴初設計及概算。由項目負責人、各專業設計負責人牽頭，並會同給排水、電氣各專業設計人員反復溝通，逐步深化、細化設計。各專業工種根據專業規范、標准，分別進行計算、繪圖，其間各專業工種應在項目負責人的協調下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業圖紙應分別進行「校對→修改→會簽→審核→修改→質量評級→審定→出圖的過程。
為保證按期保質完成設計工作，我公司將合理調劑參與該項目設計專業人員的現階段工作，確保設計人員有足夠時間完成本項目設計工作。各專業人員將在項目負責人的統一協調下，在公司技術負責人、項目負責人、專業負責人的指導下精心設計，如期完成。我公司承諾，施工圖設計30日歷天。
二、設計質量控制
1、設計深度嚴格按照建設部頒行的「施工圖設計文件編制深度規定」。
2、設計工程管理要求：
（1）由國家一級注冊建築師任項目負責人，各專業負責人由符合招標文件要求的人員擔任設計、專業負責及校審工作。
（2）設計基礎資料、設計原則和技術決定均需總建築師審閱方可出圖。
（3）施工過程中的設計重大變更及計劃任務書內容修改或由外部條件引起的'技術更改均應提交總建築師審查。
3、設計文件的簽署及要求：設計文件應認真經過二校（自校、互校）二審制，應做好各專業之間會簽。
4、對全過程進行質量控制：
（1）施工圖設計階段：技術准備、聯系配合，各專業工種互提資料、計算、繪圖、校對、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。
（2）配合施工驗收總結階段：技術交底、施工配合、回訪總結。
一、工程質量方面的承諾： 合格，符合施工驗收規范標准。
二、工期方面的承諾： 保證90日歷天完工。
三、工程進度承諾：
我公司將使用與我公司合作多年的專業隊伍，以保證在雨季、農忙季節、法定節假日不影響現場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，願接受甲方處罰。
四、安全措施方面的承諾：
安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車輛的安全和周邊建築物及群眾的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：
1、根據施工和工程的實際情況，編制詳細的安全操作規程、細則，制定切實可行的安全技術措施，分發到工班，組織逐條學習，落實，抓好「安全三同時」（即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、布置、檢查、總結，評比安全工作）和「三級安全教育」。
2、每一工序開工前，必須做出詳細的施工方案和實施措施，根據監理審批後，及時做好施工技術及安全交底，並在施工過程中督促檢查、嚴格執行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查，經理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發現的不安全因素，指定專人限期解決，不留後患。
4、安全生產與經濟利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，並視情節作出嚴肅處理。
五、建造師、管理人員方面的承諾：
1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質、有很強的施工管理能力、特別是有著同類工程施工管理經驗的李未軍同志擔任該工程的建造師；選派高素質、有經驗的專業管理人員組成精乾的項目班子與業主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經業主同意不隨意調換管理人員，如遇業主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。
2、我公司中標後，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規定的建造師人選，在徵得建設單位同意，並向有關部門辦理有關手續後，方可進行更換。
六、與業主及監理單位配合方面的承諾：
業主、監理單位與我單位之間是業主和乙方、監理與被監理的關系，我們保證和建設、監理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作；積極參加業主召開的各種會議，嚴格執行業主發出的合理指令，並為建設單位開展工作提供方便。
七、農民工工資保障金承諾：
如我公司中標，我公司向業主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。
八、在施工過程中的建築垃圾，承諾無償清運。
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶帶給以下文件;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及製造廠家
④帶給易損件、備件清單，並附送必須量的備件
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在二十四小時內可到達現場並開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年至少三次回訪調查用戶使用狀況。
⑷ 售後服務承諾書
本著「為顧客提供最滿意的產品和服務」的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：xxxx小時電話：xxxxxx
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
承諾單位：xxx
（製造商名稱）是 （貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對 （招標項目名稱）中由我公司生產製造的貨物，我公司鄭重承諾：
1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。
2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為 3 年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字並交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。
3、保修期外我公司 終身 提供設備有償維修服務，並優惠提供備品備件服務。用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。
承諾方：
（公章）
日期：
我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間
1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工准備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。
2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。
7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。
3、嚴格執行「三檢制」，確保工程質量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。
第四、現場服務
1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。
2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質保服務
我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對本項目在售後服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。
質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
深圳市龍電科技實業有限公司是專業從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業；是國內同行業最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業。產品質量優質可靠，售後服務措施完善，深受廣大顧客信賴。
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產品的質量、施工配合以及售後服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售後服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售後服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售後服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業大廈、粵港西部
通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白雲新國際機場、廣州白雲國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售後服務保障體系而一舉中標。 在此，我公司對您作出莊重承諾如下：
1. 我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業主指定的工期進度內完成安裝工作。
2. 保證為甲方或業主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。
3. 您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規定的要求，貴方可隨時投訴並按合同要求終止合同。
4. 工程安裝完工後，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。
5. 負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，並負責免費對顧客有關人員示範培訓。
6. 在售後服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、調試及維修，保證產品常年處於最佳運行狀態。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務。
7. 對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復並及時處。
8. 我公司將堅持做好「顧客回訪」、「顧客滿意度調查」和「持續完善」工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個「優質工程」。
承諾人 xxx
時間 xxxx
招標單位：
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業主協調管理措施
中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:
（1）選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
（2）項目部將負責向業主報送總體工期網路計劃，並積極協助業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。
（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。
（4）提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時間計劃，現場設置材料樣板間，並積極配合供業主選樣定貨。
（5）每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
（6）召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
（8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程（如園林小品、步道等），經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標准施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）按照工程設計要求、施工技術標准和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。
（5）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（6）對隱蔽工程以及有關材料，在業主或者工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。
（7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
（8）依法履行綠化工程質量缺陷補救保養義務。
（9）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
（10）聘請專職安全員(具有執業資格)負責綠化工程施工安全管理和現場監督檢查，發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（11）在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求後組織實施。
（12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，並由雙方簽字確認。
（13）在施工現場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。
（14）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的`膳食、飲水、休息場所等符合衛生標准。
（15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構築物和地下管線等，採取專項防護措施。 遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場採取措施
（16）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。我公司擁有優秀的人才與先進的設備、精良的施工隊伍、科學的管理方法、周到完善的服務，本著「以人為本，誠實信用」的原則，以品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。
保潔部是負責項目所有公共區域及辦公室、會議室的清潔，傢具的保養，會議接待、浴室、信件收發等工作的綜合管理部門。為辦公樓創造一個清潔、美觀、舒適、文明的理想工作環境，使整個大樓在任何時候處於舒適宜人、幽雅清新的狀態。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業的印象，同時對於大樓內部工作環境與氣氛的營造同樣至關重要。
為此我們將遵循清潔是前提、服務是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯系，相互合作為客戶提供優質服務的同時，努力創造一個輕松和諧、安寧雅緻的辦公環境。
保潔工作承諾做到：
1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時保證各種會議及接待工作的順利完成。
2、服務人員在會議服務中做到微笑、細致、熱情、周到。
3、確保： 服務環境整潔 服務設備完好 服務技能嫻熟 服務項目齊全 服務方式靈活 服務程序規范 服務制度健全 服務效率快速
4、保證大樓內各區域的干凈整潔。
5、 確保浴室各項洗浴設施正常運轉的前提下，為客戶創造一個干凈、整潔、舒適的洗浴環境。根據樓內實際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶營造一個舒適宜人、安寧雅緻的辦公環境。
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
******醫療器械有限公司
二〇xx年十二月十一日
技 術 參 數
1、視向角：0°、30°、70°
2、視場角：≥60°
3、鏡管直徑：4.0mm
4、景深范圍：5mm—50mm
5、工作長度：≥300mm
6、解析度：≥8.341p/mm(物距20mm)
*******醫療器械有限公司
二〇xx年四月五日
一.守法經營，履行價格承諾
1.嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標准和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。
2.遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。
3.未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標准。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。
4.完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。
二.讓消費者明明白白消費
1.用戶申請辦理業務時，向用戶提供該項業務的說明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實准確。格式合同條款明確經營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、准確全面、簡單明了。
2.終止經營某種業務或用戶暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用戶，並妥善做好用戶善後工作。
3.通過郵寄或簡訊等方式向合約用戶提供話費信息，並保證話費信息的有效送達;預付費用戶可通過自助查費平台進行實時查詢;明示收費方式和資費標准，增加消費透明度。
4.明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用戶進行業務訂制確認;對增值業務的收費情況，應以簡訊等各種方式通知用戶。
5.加強對信息提供商(sp)的規范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶可通過簡訊、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規范對(sp)管理。
6.通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期後，未經用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業務並強制收費。
三.全面提升服務途徑
1.為客戶提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，並合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業務的辦理、查詢。
2.對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理並及時答復，為客戶解決實際問題，並提出預防措施。
四.強化內部管理，持續改進服務質量
1.本著以「客戶為中心」的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前台人員服務規范》等規范，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優質的服務。
2.開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務規范基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客戶服務熱線10060。
各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持XX通信行業整體服務水平的提升。
1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售後服務，售後服務和質量承諾書範文。同時針對本項目的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本項目提供售後服務，成立針對本項目售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對用戶的一線售後服務人員，是本項目售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工後，公司項目部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、質量和售後服務承諾書的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足質量和售後服務承諾書要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。
5、技術培訓計劃 我方承諾
在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
一、 質量服務承諾
1. 自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標准及汽車維修行業工藝規范實施服務，確保維修質量。
2. 所採用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標准（汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的，經由廠商認證的配套零部件）及行業標准，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。
3. 全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-***500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區發生故障，及時派人救援，1小時內到達。
4. 在規定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5. 必須按規定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。
6. 車輛維修質量標准嚴格按豐田標准，並保證不低於維修行業辦質量標准。如出現維修質量問題，我方承擔全部責任。
7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、 質量服務保證措施
（一）、機動車輛維修保質期制度
1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日
2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日
3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日
（二）、質保期中行駛里程和日期指標，以先達到為准。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對於零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為准。
（三）、1、在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。
2、修復件不予保修。
3、由於使用原因產生的故障不予保修。
4、保修期內，與該保修相關的維修保養項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。