雪佛蘭售後服務軟體應用

㈠ 雪佛蘭金領結服務詳細介紹

在2010年1月，雪佛蘭正式對外啟動其售後服務品牌——「金領結服務」。以「懂版車更懂你」為品牌權主張，強調不僅為車提供專業全面的維修服務，更為人提供以主動關懷為前提的貼心服務。雪佛蘭特設的金領結服務長崗位，在用戶休息等待的過程中提供主動關懷和及時幫助，並傳達雪佛蘭品牌的服務宗旨及上海通用汽車各項專案活動內容。同時金領結服務長還通過「新車十分鍾課堂」、「金領結課堂」、「金領結面談」三個溝通平台，了解車主的個性化需求，實現銷售與售後的無縫連接，不斷改善服務品質和服務產品，提高客戶滿意度。

雪佛蘭「金領結服務」為用戶提供共計9項終身免費檢測服務，並配備24小時緊急救援服務車。高效的「叫號」式業務接待流程更是為售後服務大廳創造出完善有序的環境，在節省用戶時間的同時，使整個接車服務過程更加舒適順暢。同時，雪佛蘭還建立了包括神秘客戶暗訪、客戶攔截訪問、「第三方售後服務滿意度調查」、「飛行檢查」等經銷商督導機制，確保服務理念和服務流程得以有效地貫徹和實施。

㈡ 雪佛蘭4s店怎樣查詢維修保養記錄

你自己的車，開著車去店裡，拿著行駛本，讓前台接待幫你查一下該車的歷史保養記錄，一般都會給你查
如果你查詢不屬於你的車的保養記錄，除非有認識的朋友，否則是不會給你查的
另外，保養記錄每個代理店之間是不想通的，所以，你只能查到在這個店裡的記錄，其他店裡的記錄是查不到的！