家電售後服務發言稿

㈠ 電器售後發言稿

大家好！很榮幸能夠代表為咱們xx集團工作的臨時導購員在這里發言回。首先，請允許我代表所答有的臨時導購員向關心和指導我們我們的各位領導和辛勤工作的同事們表示由衷的感謝。謝謝你們給予我們這樣一次學習成長的機會，我們將因此對xx之歌令國人驕傲的民族品牌懷有更加崇高的敬意。

有好的產品，就不怕賣不出去。xx集團成立於1988年，致力於電視機生產領域已經23年，靠著xx人孜孜不倦的追求和堅持不懈的努力，積累了大量的經驗，掌握了核心技術，研發出了性能優良，品質過硬的產品，建立了完善的營銷體系和售後服務網路，為數以萬計的消費者提供了優質的服務，樹立了良好的口碑和健康的社會形象。能夠成為xx的一名員工，我感到莫大的光榮。通過崗前培訓，我對咱們xx的產品有了進一步深入的了解，無論其技術，外觀，功能，還是質量，都堪稱國際一流，尤其是我們新近推出的e70系列產品，更是一款引領科技潮流的時尚佳作。說實話，我都想把這樣一台性能優異品質精良的好產品抱回家，相信廣大的消費者也一定會為我們產品所吸引，所以，我們有信心做好我們xx產品的銷售工作，不辜負領導們對我們的期望。

㈡ 超市的演講稿

關於超市的演講稿範文（精選3篇）

演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在現在社會，我們使用上演講稿的情況與日俱增，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是我收集整理的關於超市的演講稿範文（精選3篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市的演講稿1

各位領導，同事們，大家好！

很高興參加這次以【商品陳列基礎季和文明用語暢享月】為主題的演講活動，望各位領導和同事建意指導。

當我穿著整潔的制服，面帶微笑上班時，我的心情格外的舒暢，這是因為我們超市的環境，團結的氛圍，就像一個溫馨的大家庭，我快樂並感動著。作為基層員工更重要的是我們學會商品如何陳列，怎樣服務好每一位顧客。

俗話說：粗耕一畝，不如精耕一寸，顯然關注度的高低與知名度的大小直接相關。那我們又如何來精心耕耘我們這不大的一方土地呢？對此，我們基層員工應該做好以下最基本的工作。

商品陳列是超市工作中一項非常基礎、非常重要的工作，在超市業態中，商品陳列決不是簡單的商品堆放，而具有美化賣場，刺激消費的專業職能。作為一名超市營銷人員，有必要認真分析陳列工作的內在因素，科學地促進陳列工作的規范，使其最大程度地達到美化賣場，服務顧客，增加銷售的目的。

以顧客需求為第一，商品陳列既有原則又有標准。工作的中心是服務顧客，是滿足顧客消費的需求。我雖是一名工作人員但同時也是消費者，平常購物時特別喜歡簡潔、一目瞭然的商品放置，所以商品的陳列非常重要，必須設身處地，站在顧客的角度去改進。全力做到以服務顧客為中心，滿足顧客需求為第一。

我們知道超市時常會有商品促銷，促銷的目的是薄利多銷，所以促銷商品的擺放位置，應使整個超市顯得生機盎然，具有強烈的感官刺激，並由此形成良好的商品形象，以點帶面，帶動整個商場的商品銷售。商品的陳列原則是，根據不同的需要設計相應的方案。並且，要充分發揮商品陳列對銷售的促進作用，要依據以顧客為中心，需求為導向的陳列理念，根據顧客消費心理和行為習慣，採用科學的方式、方法，結合銷售的目標，展示出各種商品的特性，從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費、提升銷售的目的。看似簡單的陳列工作，其間卻涵蓋了許多的科學規律。

商品陳列所起的作用是無聲的導購。陳列和促銷同樣是有價值的。陳列可以促進銷售。商品陳列給顧客一種激動人心而卻出乎意料的體驗，同時又在整體上給人一種清新一致的識別，視覺化陳列可以促進銷售立足於第一線。每個商品數量是有限的，但通過我們不斷的更新庫存，商品的輪換擺放，還是給人一種耳目一新的感覺，顧客們不由得在店內四顧環盼，他們感覺店內永遠都在更新。

那麼我們又怎樣做好一個文明單位？那就是文明之心從小事體現。每天朝陽升起，我們有素養有禮貌的迎來第一位顧客的時候，我們要懷著一顆真誠的心，去包容去理解顧客。用我們文明的語言和標準的手勢引領顧客滿意購物。踏著夕陽微笑著送走最後一位顧客的時候，我們要知足，感恩並期待他們下次光臨。我們以優雅的氣質，暫新的面貌，讓顧客希冀而來，滿意而歸。我們用真城服務換來顧客的真情，讓顧客把購物當成一種享受，使我們的工作生動而多彩。古人雲，凡事必做於細，大事必做於小，超市無小事，件件都重要。做好每一件小事，就是成功。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業績。在競爭日益劇烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。

一個自然的，發自內心的微笑會使人倍感親切，彼此間的距離一下子就會近了很多，所以人們說「相對一笑皆知已」。學者鄒金宏說「美好的微笑是道美麗的風景，人類有了它而倍感溫暖」。在服務中，人們對微笑的贊揚是很多的，從贊語中，你會領略到人們的肯定。

親愛的員工朋友們，顧客的需求在改變，我們的服務在完善，我們要抱著知足、感恩、努力工作的態度，把自己工作做的盡善盡美，扎扎實實。深入踐行【真誠服務，一切為了顧客】。努力超越自我，提升自我，用真誠之心對代顧客，關愛顧客。顧客的滿意是我們最大的榮幸！在此也祝願我們鑫源明天更輝煌！謝謝大家！

超市的演講稿2

各位領導：

首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。「公開、平等、競爭、擇優」，這是歷史的必然，也是時代發展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益於我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

我競聘的崗位是xx店門店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫高強，現年30歲，專科學歷，現任職國美電器xx店門店經理。xx年6月到國美電器工作至今，曾經在文化店，天化店，xx店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業單位客戶團購開發及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，部門的相關工作取得了較大的成績，尤其在春節期間的銷售工作，我們門店不斷創新，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發任務，受到分部領導的好評。

二、對崗位的認識

我競聘的崗位是國美電器xx店門店經理。隨著我國深化改革、現代企業制度的逐步建立和家電市場競爭機制的`逐步形成，國際、國內家電業的市場環境已經趨於合理且競爭日益加劇。必須建立以企業文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展，才能真正把企業「做大、做強、做精、做優、做久」。因此，在當前競爭激烈的環境下，我們企業如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業生存和發展的基礎和關鍵。

同時，為保證企業財富最大化，我個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優化、提高，並利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營成本，使企業在競爭中取得更大的優勢。

我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境，提高我公司運營質量，為一線業務發展做好後台支撐。主要實現以下目標：

1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。

2、加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。

3、及時、准確、有策略的開展時常調研，確保價位優勢及合理利潤並制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。

4、掌控門店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。

5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉。

6、組織業務培訓，員工的業務知識和銷售技巧，制定技術規范、開展技術支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。

7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執行過程有效控制，並對結果反愧分析。

以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業在運行維護方面的各項運營成本。

三、工作設想

如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：

1、協助各部門搞好店面銷售，提高崗位執行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作

我認為，作為門店經理，是分部總經理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智；加強內部員工的業務技術培訓，提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。

2、努力完善自我，提高工作能力

雖然我剛剛接手門店經理的工作不久，但是在家店零售行業一日千里得今天，尤其是在店面運營維護技術方面，如何加強零售經營的穩定運行能力，營銷網路的業務支撐能力，強化一線銷售人員技術和意識，做好運營管理系統大客戶的自主開發工作，將會是一個需要認真學習，不斷發展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與技術同步，擔當起技術指導和管理的任務。

3、創新解決問題的方法，加強技術交流和對外協作

店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面技術力量，我將充分利用公司先進的交流平台，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防範意識和技術水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。

我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持，並能將類似問題統一發布，使大家得到共同提高。

4、加強應用開發，利用先進的方法進行科學管理，提高管理成效

作為一個家電運營企業，我們在為用戶提供優質產品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業優勢，為本企業建立先進的科學管理平台。以後我們還應加強應用管理開發，充分利用我們的網路資源，進行科學管理，提高企業管理效益和管理水平。

眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說，「道高一尺，魔高一丈」，服務售後的領域就是在此消彼長中不斷發展，不斷進步。服務永遠面臨著挑戰，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售後工作中，不僅要求我們的售後人員隨時跟蹤，了解售後維護重點工作內容，還要在各種服務中不穩定、不安全情況的發展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應加強售後服務的自主開發，不僅可以提高我分部客服的技術水平，而且對後期維護，客戶再開發等方面帶來便利之處，並且能夠為企業節約大量資金，降低企業運營成本。

各位領導，各位同事，以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，請批評指正。

謝謝大家！

超市的演講稿3

尊敬的各位領導，各位評委老師，親愛的公司同仁們，大家晚上好！

很高興今天能站在這個演講台上，讓大家分享我進入xx的故事

我加入xx的時間是xx年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時候起我才知道，看似簡單的事情原來也吧是那麼簡單，就拿每天的工作來說吧，每天重復著同樣的事情，瑣碎而單調，但面對顧客，卻由不得我有半點馬虎，來有應聲，走由送語。微笑服務，雙手拿遞日常的行為規范也不能含糊，因為所有的一切都代表著公司的形象。

xx年11月份，我被破格提拔為櫃組主任，跟隨著新的經理，新的員工們我坐上了去東祥的車，那一年，那一月，那一夜，我見證了「海市蜃樓」見證了「一夜成名」的神話，憑借著敢打敢拼的奮斗精神，我在xx東祥商廈冷飲組幹了兩年，在東祥兩年的時間里，是我成長最快的兩年，在實踐中磨練自己，提升自我，不斷的學習財務知識和其它學習能力。

感謝xx給我一個養家的場所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領導的培養，我是xx人，我幸福，我自豪！

xx年10月份我調回鹽山，同樣在那一年，那一月見證了千童購物中心的開業，在千童我管理冷凍組，我是xx人，踏上工作崗位，兢兢業業，任勞任怨幸福快樂，我是xx人，我幸福，我自豪

xx年4月份我從副食部調入超市食超一組，對於超市自己並不陌生，因為剛上班的時候就是在超市，從這里我找到了以後的路，又找到了奮斗的目標，領導的信任，讓我下定決心一定要干出個樣來！

從這里我學到了更多的商品知識，也學到了更多的愛，也感受到了很多的愛，領導的關愛，同事的關愛，而我也更愛我的家，愛我的孩子和丈夫，背後有那麼多愛我的人，我也更加淋漓盡致的發揮著自己的實力……

我喜歡xx的工作環境，被xx的企業文化吸引著，被xx的經營宗旨，服務理念感染著，被領導的關懷感染著，被同事們的團結協作，默默幫助感動著……我為自己是這個光榮集體的一員而自豪！

上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對同仁們說的是，不要因為結婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因為女人也應該經濟獨立，也應該像男人一樣擁有自己的一份事業，這樣才會讓男人對你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什麼我們吧好好乾呢？同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢？為什麼我們吧向高工資看齊呢？不為別的，同仁們！就為了最實際的問題，提高生活的幸福指數，我們也應該努力工作！

事業中的女人，在經歷了工作中的風雨後，更體會到了淚水的價值，成功的容易也更加珍惜家庭中的歡聲和笑語，

最後，我想對同仁們說：「幸福是什麼？幸福就是選對了企業，跟對了領導，找對了自己的發展方向，！」

我能在xx工作，所以我是幸運的，更是幸福的，同仁們，讓我們一起來說出自己的心聲吧：「我是xx人，我幸福，我自豪！」

謝謝大家，我的演講完畢！

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㈢ 本人急需一份 美的小家電優秀經銷商年會發言稿 請各路高手幫幫忙。。

恭喜啊。已經做得這么好了？！

做小家電很辛苦的，何況還做成了優秀經銷商。應該是深有體會感慨萬千的。

不要求什麼別人的發言稿，你做美的，相信你是認同美的，認同美的的企業文化。有感而發不光能夠感動別人，更能打動和激勵自己。直接靜下心來寫一個吧，想到什麼說什麼，也借機總結一下過去，展望一下未來。相信你會有一個好的發言稿的。

祝你的美的事業更加成功。

㈣ 家電商場大幹100天動員大會發言稿

新百廣場店慶動員大會發言稿
尊敬的各位領導，各位同事，大家好！
今天，我代表新百廣場3000多名員工，站在這里表達我們誓奪店慶勝利的決心，相信我們新百所有員工和我一樣，此時此刻心情非常激動。做為主人、做為生日的主角，我們時刻准備好以優質的服務、貨真價實的商品來迎接我們的顧客和親朋好友，我們滿懷激情、信心百倍！我相信通過大家的努力，我們能夠把新百店慶打造成「標志性的節日品牌」我們的決心是：
一、勇於挑戰自我，力爭銷售新高。
現在軍令狀已下達，戰號已吹響，作為我們員工決心搶困難、挑重擔，在去年店慶創歷史水平基礎上，力爭再增長20%以上，為了實現這一目標，我們要將銷售任務分解到每天、每個時段、每個小時，為了實現銷售任務的完成，我們決心：加快步伐，多跑倉；勤於介紹，促成交；及時補貨，保銷售，全力以赴為店慶，在比學趕忙超的勞動競賽中爭當銷售狀元。
二、發揚不怕吃苦和連續作戰的精神，確保店慶成功。
今年店慶歷時17天，其中有10個夜場。十來個夜場，需要我們付出的不僅是時間，因此，我們決心舍小家、顧大家，舍自己顧大局，做到再苦再累，臉上也要有微笑；時間再長，為顧客跑倉的速度不能慢；口再干，為顧客介紹的內容也不能減，我們決心以紅軍不怕遠征難的精神，去創造店慶銷售新紀錄。
三、讓真誠服務在店慶中發揚光大。
我們每個員工都代表著公司的形象，我們的言行與企業的美譽度緊緊相連，我們的服務、銷售相輔相成，因此，我們決心做到：微笑多一點，嘴巴甜一點，行動快一點；在銷售中做到介紹活動內容到位，介紹保養方法到位，介紹商品搭配到位，落實承諾到位。把握店慶特點，在服務技巧上做到接一、帶二、照顧三；在處理售後上做到首問負責制和退與賣一樣熱情。
員工朋友們，雖然店慶很忙，但我們要統籌兼顧，在競爭中，不僅要爭當銷售狀元，還要爭當服務標兵、衛生先進、陳列典範。通過店慶的洗禮，讓我們的綜合素質都有一個新的升華，讓我們為新百的輝煌明天奉獻出自己的一份信心、一份智慧、一份力量！大家有沒有決心！！！。
謝謝大家！

㈤ 誠信的發言稿怎麼寫

誠信是為人處世的第一要義，下面就是我為您收集整理的誠信的發言稿的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！

誠信的發言稿一

誠，是先秦儒家提出的一個重要的倫理學和哲學概念，以後成為中國倫理思想史的重要范疇。直到孔子時期，「誠」還未形成為理論概念。孟子時不但已經形成為理論概念，而且位置十分重要。他說：「是故誠者，天之道也;思誠者，人之道也。至誠而不動者，未之有也;不誠，未有能動者也。」在這里，誠不但是天道本體的最高范疇，也是做人的規律和訣竅。荀子發揮了「誠」的思想，指出它為「政事之本」。他說;「天地為大矣，不誠則不能化萬物;聖人為知矣，不誠則不能化萬民;父子為親矣，不誠則疏;君上為尊矣，不誠則卑，夫誠者，君子之所守也，而政事之本也。」在(禮記·中庸)里，「誠」成為禮的核心范疇和人生的最高境界：「唯天下至誠，為能盡其性;能盡其性，則能盡人之性;能盡人之性，則能盡物之性;能盡物之性，則可以贊天地之化育;可以贊天地之化育，則可以與天地參矣。」至誠如神，有了誠篤的品德和態度，就可以貫通多種仁義道德，成己成人，甚至能夠盡人之性，盡物之性，贊天地只化育而與天地參，達到「天人合一」的境界。(大學)把「誠意」作為八條目之一，格物，致知，誠意，正心，修身，齊家，治國，平天下。「誠」成為聖賢們體察天意，修身養性和治國平天下的重要環節。宋代周敦頤進一步認為「誠」為「五常之本，百行之源也。」把包括誠實在內的「誠」看作仁、義、禮、智、信這「五常」的基礎和各種善行的開端。程頤更為直截了當地說：「吾未見不誠而能為善也」其見解入木三分。

馬克思主義倫理學批判地繼承了「誠」這個范疇，肯定誠實是社會公德中的一個重要規范。在長期的社會生活中，誠實之主要的道德要求逐漸明晰為：忠誠、正直、老實。忠誠的主旨是對祖國、對人民、對正義事業的忠誠。當然，這種忠誠不是盲目和狹隘的「愚忠」，而是認同於崇高的理想，為實現理想而不懈追求和努力奮斗，從而表現出樂於奉獻，勇於犧牲的精神。正直，是指為人正派，處事公正坦率。老實，則特指說老實話，辦老實事，做老實人。

信，也是中國倫理思想史的范疇。「信」的含義與「誠」、「實」相近。從字形上分析，信字從人從言，原指祭祀時對上天和先祖所說的誠實無欺之語。隋國大夫季梁說：「忠於民而信於神」，「祝史正辭，信也。」後來，由於私有經濟和私有觀念的發展，原有的純朴的社會被逐漸破壞。國與國、人與人之間的交往不得不訂立誓約。但誓約和諾言的遵守，仍然要靠天地鬼神的威懾力量維持。春秋時期，經儒家的提倡，「信」始擺脫宗教色彩，成為純粹的道德規范。孔子認為，「信」是「仁」的體現，他要求人們「敬事而信」。他說：「信則人任焉」，「人而無信，不知其可也」。孔子和孟子都將「信」作為朋友相交的重要原則，強調「朋友信之」，「朋友有信」。而歷代當權者大都將「信」作為維護秩序的重要工具。(左傳·文公4年)中說：「棄信而壞其主，在國必亂，在家必亡。」(呂氏春秋·貴信)對社會生活中的信與不信之後果，作了淋漓盡致的剖析：「君臣不信，則百姓誹謗，社會不寧。處官不信，則少不畏長，貴賤相輕。賞罰不信，則-民易犯法，不可使令。交友不信，則離散憂怨，不能相親。百工不信，則器械苦偽，丹漆不貞。夫可與為始，可與為終，可與尊通，可與卑窮者，其唯信乎!」漢代董仲舒將「信」與仁、義、禮、智並列為「五常」，視為最基本的社會行為規范。並對「信」作了較詳盡的論述：「竭遇寫情，不飾其過，所以為信也」。他認為「信」要求誠實，表裡如一，言行一致。朱熹提出「仁包五常」，把「信」看作是「仁」的作用和表現，主要是交友之道。他說：「以實之謂信」，其說與孔子、孟子基本相同。在儒家那裡，誠與信往往是作為一個概念來使用的。「信，誠也」，「誠」與「信」的意思十分接近。

由此看來，傳統倫理將誠信作為人的一種基本品質，認為誠實是取信於人的良策，是處己立身，成就事業的基石。總之，是一種個人生活的准則。

誠信的發言稿二

尊敬的各位領導、各位同行朋友們：大家好！

我叫袁XX，是金鄉縣XX電子有限責任公司的經理，誠信單位發言稿。首先感謝這次會議給我發言的機會，感謝領導對我們私營企業多年來的支持和關照。

我自1985年涉足個體經營，發展到今天，已具有一定規模和誠信知名度的家電經營有限公司，並先後獲得金鄉縣「十佳文明市民」、「十佳創業明星」、「消費者滿意單位」和「濟寧市消費者滿意單位」等榮譽稱號；還被濟寧市直機關工委、市政府糾風辦、市文明辦聘為「濟寧市群總監督評議團監督議員」。這些成績的取得，是自己艱苦創業的結果，是與樹立並堅持的誠信經營理念分不開的，更得益於政府部門的支持，得益於執法機關對市場的有效監管，為企業的發展創造了公平、有序的競爭環境。

在經營中，公司一直秉承「我用心、你放心」的服務宗旨，「時尚購物、放心消費」的銷售理念，信奉「人無信不立」的古訓，認認真真做人，踏踏實實做事。作為孔孟之鄉、「雞黍之約」誠信發源地的金鄉人，始終把文明誠信、守法經營作為促進公司發展的理念和信條，絕不靠經營劣質商品積累財富，絕不靠惡意競爭佔領市場，努力為消費者營造一個便捷、愉悅的購物環境，創造一個保質、保優的服務品牌。自公司成立以來，我們認真履行商品質量和服務質量承諾，嚴格執行家電「三包」規定，無一例引起消費投訴和合同糾紛。實踐證明，只要靠文明誠信、守法經營，就能讓企業立於不敗之地，也只有靠誠信經營、公平競爭，才能贏得消費者的信任，才能為企業營造無限大的發展空間。

企業的發展，得益於社會各屆的支持和消費者的信賴。財富，取之於社會，就要回報社會。近幾年來，積極參與向災區捐款活動和工商所組織的慰問敬老院老人活動，連年被評為「敬老典範」，還把開展家電以舊換新活動的全部利潤捐獻給了敬老院。我們還優先吸收了20餘名下崗職工和大中專畢業生職工，為緩解就業壓力盡了自己綿薄之力。

各位領導、各位同仁，我們將珍惜這次獲得的榮譽，強化誠信經營理念，把企業不斷做大做強；繼續關心、參與社會公益事業，回報社會。歡迎領導和社會各界的監督。

謝謝大家！

誠信的發言稿三

孔子說過：「人而無信，不知其可也。」一副清朝對聯中也寫道：「讀書在於明理，做人在於誠信。」古往今來，誠信作為中華文明的重要組成部分之一，尊敬的朋友：本站文章均來自網路由本站編輯整理並發布，如果您有演講稿 、競聘稿等各類方面的寫作需求，請聯系我們:13220535006 在線QQ：316327876一直以來都為人們所推崇。然而，在如今這個滄海橫流、物質膨脹的時代里，當機遇和挑戰、貧窮和財富、發展和落後如飛花飄雪般從天而降的時候，人類的誠信也面臨著嚴重的挑戰。

曾幾何時，提起電力企業，不少人總要發上一通牢騷：停電多、交費難、價格高、服務差等等。誠信，這個曾被多少哲人政客論證過千百遍的古老話題，如今不得不擺在所有電力企業的面前，像一條深不可測的深淵，一座高不可攀的大山。難道，難道今天，我們電力企業，我們電力人真的在社會主義市場經濟的大潮中退伍了、落後了、保守了、掉隊了嗎？難道，難道我們永遠也摘不掉「電老虎」「電霸王」這個大帽子嗎？

電作為一種特殊的商品，作為一切經濟發展的源動力，作為電力企業的生命線，它的售前、售中、售後無不滲透著「誠信」二字。擁有誠信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節；擁有誠信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個海洋……那麼失去誠信呢？因為輕視誠信，世界50強企業安然公司、世通公司轟然倒下，刷新了全世界最大公司的破產紀錄，成為人們茶餘飯後的笑談；因為輕視誠信，中俄邊境貿易從「中國貨」供不應求到了「草木皆兵」，人見人怕，被外國人所恥笑；因為失去誠信，我們電力企業在不經意間被戴上了「電老虎」「電霸王」的大帽子，而且一戴就是幾年幾十年。由此可見，失去誠信，對企業甚至國家會造成的多麼巨大的損失，對我們電力人會造成多大的心裡傷害。實踐證明，推行誠信服務是解決電力企業適應社會主義市場經濟，樹立電力企業新形象，開拓電力企業新市場，促進電力企業新發展的最好方法。

高陵縣電力局長常海峰常常告誡員工：「誠信，是企業的靈魂，是企業文化的核心內容，是使企業產生向心力和凝聚力的原動力，是企業經營發展的無形資產。」 營造先進的企業文化作為電力企業誠信建設的重要組成部分，單純喊口號去標榜誠信，而不付之於行動，那麼，企業不但不會贏得效益，反而因此會讓客戶失去對你應有的尊重和信任，也因此會讓電力企業的`誠信之路更加步履維艱。多年來，高陵縣電力局認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《供電營業職工文明服務行為規范》，在企業內部深入開展了誠實守信教育，把「明禮誠信」作為企業的基本道德規范來貫徹落實，制定「三位一體」企業文化建設實施方案，注重培養企業文化，切實抓好員工思想道德教育，不斷強化職工職業理想、職業責任、職業枝能和職業紀律教育，引導全體幹部員工講誠信，不說謊、不作弊、不制假、不欺詐，從一言一行、一點一滴做起，在社會做誠信的公民，在單位做誠信的公僕，在家庭做誠信的成員，在全系統形成了「重信譽、守信用、講信義」的良好風尚，得到了社會各界的一致好評。近年來，高陵縣電力局被陝西省委、政府，西安市委、市政府先後授予「文明單位」稱號和「重合同守信用」稱號，被省局評為「先進單位」；在省農電局組織的精神文明驗收中被評為咸陽工委第一名。

正是電力企業敬業、樂業、勤業、精業的親身實踐，所以才體現了電力企業誠信的職業品格；正因為電力企業緊緊圍繞著誠信這一市場經濟的王牌通行證，所以我們的售電量每年遞增，用戶投訴率每年遞減，各項工作才贏得了地方政府和廣大用戶對我們工作的支持和肯定。

朋友，相信誠信的力量吧！它可以點石成金；朋友，相信誠信的力量吧！它可以觸木為玉。我們崇尚這樣一種誠信：仰起希冀的臉龐，拍拍嬌嫩的手，歪歪頭，說：「相信你！」此時此刻，難道你的心底能不湧起一股激動的熱潮？難道你的心底能不湧起對美好生活的沖動？我們嚮往這樣一種誠信，舒開緊蹙的眉，露出笑靨，快步走到朋友面前，說：「真誠地祝賀你！」此景此境，難道你的頭腦沒有閃爍過一片快樂的彩雲？難道你的心裡沒有一絲久違的驚喜？而對於我們電力企業來說，播種誠信，收獲的不僅僅是自我的存在，得到的不僅僅是用戶的信任，還有———一個充滿生機和機遇的世界！

誠信的發言稿四

我今天想談一談關於「誠信」的問題，就其概念而言，我想，在坐的各位都應已明了於心，關於誠信的發言稿。但是理論和實踐畢竟是有差距的，否則，也不會年年高考都爆出作弊丑聞了，所以，目前而言談這個問題是很有必要的。

首先，我想說，誠信是一種意識，是腦海中的一片紅燈區，是道德上的基本准則。那種潛在的意識應該不斷被鞏固、強化。每個人都必須時刻都一種意識，鞭策自己真誠、守信、做真實的自己。只有這樣才有可能進一步造就成一種心態，形成一種思想理念。

其次，我要說，「誠信」是一種心態，心中的那把枷鎖必須牢牢得鎖住那扇門。而其動力並不僅僅是一顆道德心，更重要的是一顆責任心，一種對自己負責的心態和那種不屑於偷來的知識的傲氣。

第三，誠信應該是一種思想理念，是一種由平時學習生活實踐積累而得的理念。而後又將在考試中作用於實踐，指導我們展示真正的個人風采。

而最終，我們應該把目標鎖定了習慣，其實，有次同學之所以「不誠信」，其始作俑者往往是習慣，在平時做作業遇到困難時，懶於思考，煩於推敲，伸頭看一下身邊同學的作業，求得一個答案就可。抑或是，在某些原因作用下形成抄作業的習慣。考試中來個如法炮製，便在情理之中了。如若，平時就有一種「誠與信」的習慣。考試便不在話下了，如此一來，長久以後，形成一種風氣，使整個校園與社會都沐浴在一個和諧的氛圍中。

如今，社會。每年這種時候都會議論一下類似之事，有太多的人都早已厭煩了這種老生常談。但細想來，這其中的原因是不言而喻的。只有等到問題基本不再是問題時，才有不被提及的可能。如此說來，要想脫離這樣的老調重彈，只有在坐的各位，真實為己，誠信為人。

但願，下一次的這個時候不必再論及這個話題了。因為我們已身在和諧中。

什麼是誠信？誠，即真誠、誠實；信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。通俗地表述，就是說老實話、辦老實事、做老實人。人生活在社會中，總要與他人和社會產生聯系。處理這種關系必須遵從一定的規則，有章必循，有諾必踐；否則，個人就失去立身之本，社會就失去運行之規。

所以誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種准則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就學校而言，誠信是寶貴的無形資產；就社會而言，誠信是正常的生產生活秩序，就國家而言，誠信是良好的國際形象。誠信是道德范疇和制度范疇的統一，作為維持現代社會健康運轉的必要因素，誠信也是個體最起碼的道德准則。

有些人認為，誠信是一種理想化的美德，現實生活中做不到，講誠信者往往吃虧，發言稿《關於誠信的發言稿》。這種認識帶有很大的片面性。不可否認，在顯示生活中的確存在不誠信者佔便宜、老實人吃虧的現象，但這畢竟不是我們社會生活的普遍現象。大量事實證明，假的終究是假的，謊言就是謊言，沒有拆不穿的假象，沒有識不破的騙局。從古到今，沒有一項成功能夠建立在無誠不信的沙灘之上。誠實勞動盡管艱辛，卻坦坦盪盪，踏踏實實。只有誠信勞動才能最終通向成功。

還有的人認為，我是想講誠信的，但別人不講，我也只好不講了。這種態度不是可取的。誠信可以是對社會、對他人的期望，但首先應該是對自己的要求。社會學和心理學的研究表明，自己的誠信與贏得他人的誠信成正比，自己越誠信，就越會贏得他人的誠信回報。大家都希望生活在一個誠信無欺的環境中，誠信環境的形成取決於每個人對誠信所持的態度。誠信建設是每個人的事，也是全社會的事。這就需要大家積極參與，添磚加瓦，從我做起，從現在做起，從具體的事情做起。

㈥ 關於用心服務的演講稿範文

服務就是一切，服務就是企業的生命，那麼，怎樣才能做到真正“用心服務”呢?我為大家整理了關於用心服務的演講稿範文3篇，希望對你有幫助。
關於用心服務的演講稿範文篇1
“誠信待客須用心，終端競爭靠服務”，多年來的銷售經歷讓我對“用心服務”真正內涵的嚴肅性及必要性，深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理，那就是“只有用心服務、才能贏在終端”。

那為什麼要用心服務?其實我們天天在講服務、在做服務，而因為太平常、太普通，以至我們思想上產生了麻痹，而忽視了服務必需用心的重要性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧並具的職業。只顧著重發揮自己的智商，即使產品的功能賣點講解的再好，再怎麼懂得歸避顧客提出的一切不利於銷售的問題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務於顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷產品給他，而導致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習以為常，從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產品講解員。而只有以人為本，情商並重，將用心服務落實到實處，用真誠感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環境中完成銷售。

在日常終端銷售中，究竟應該怎樣去將用心服務落到實處?

第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務，用心維護保養好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕鬆了解所需產品的特點，勾起購買慾望。

第二，在商場形象方面做到用心服務，注重自己的言行舉止，禮貌衛生，將干凈整潔，高素質，高品味的商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。

第三，在禮貌待客方面做到用心服務，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

總之，自古就有“三尺櫃台，真誠相待”這一古訓，但今天的我們只做好這一點，還是遠遠不夠的，在現代家電行業微利時代的今天服務尤為重要，我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務xx、滿意xx”，尤此可是我們xxxx家電對用心服務的重視性，而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體，而用心服務才是我們唯一的產品”，我們xx家電人有信心服務終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。
關於用心服務的演講稿範文篇2
在競爭日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的佔領航空客運市場，開展中轉服務的航空公司航線網路發達、航班密集，可以最大限度地發揮航空運輸方便、快捷的優勢。中轉旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應旅客需要的基礎上，中轉服務項目應更多元化，不斷拓展服務外延，提升中轉服務功能，充分發揮樞紐輻射航線結構的優勢，以便捷的中轉服務為平台，促進樞紐機場建設的步伐。

一、服務是核心

所謂機場服務，就是為滿足乘客需求，在機場與乘客交往時所進行的活動和機場內部的活動所產生的結果。乘客滿意是衡量服務的最終標准。“服務”牽涉到心理與行為等問題。乘客對“服務”的需求要素，大致包括這樣幾個相互之間有著密切聯系的特性：適用性、時效性、可靠性、經濟性、便利性和可溝通性。去繁化簡，可以發現，市場經濟的發展和不斷發達，使得衡量服務的最終標准變得簡潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務都以對乘客需要的透徹了解為出發點，所有機場服務都在追求用一切現代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經濟、便利地為乘客提供全方位的物流服務，達到乘客的最終滿意。

二、樹立服務意識

機場工作人員一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀，才能主動地、創造性地開展服務工作。一個成熟的機場工作人員，總會自覺地把提供優質的服務作為職業的追求，並以此獲得職業的滿足感。

三、轉變服務理念

機場旅客服務屬於典型的服務行業，其終極目標是使得服務的消費者——旅客感到愉悅。因此，機場應把持續改善旅客出行體驗作為旅客服務工作的出發點和落腳點。要踐行這一終極目標就要轉變服務理念，即“從現行的以業務需求為核心向以客戶需求為核心轉變、從以現行的方便管理為目標向以優化服務為目標轉變”。變被動服務為主動服務的理念轉變能夠幫助機場更准確識別客戶需求、科學調配資源、開展優質服務、改善服務流程，使得機場的旅客愉悅體驗全面提升。

四、建立服務品牌

地面服務部中轉業務室以建設中轉服務品牌為契機，不斷創新服務方式，提升服務水平，讓越來越多的中轉旅客感受到**中轉的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發，珍惜每一次服務機會”的服務理念，精心打造特色的中轉服務品牌，努力營建運行高效、服務優質的地面服務保障網路。積累經驗，積極推動整體中轉運營模式的形成，提升中轉服務品牌來粘合航線網路，鞏固銷售網路的成果，從而促進***樞紐服務網路的建設，達到服務營銷的良性循環。提供優質的轉機服務，使得旅客的轉機更加方便、快捷、舒適。

五、充分理解並滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務

平衡標准化和個性化服務，塑造成功的服務團隊，反對人人都只知道暗號服務手冊照本宣科，提倡靈活創新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因為乘客購買的是整個旅程的全程經歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機場地面服務、飛行中的服務、食品和飲料、座位以及常旅客的服務項目。

一切方便於客戶，一切服務於客戶，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在於耕種它的人撒下的是什麼樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務好每一位旅客，那麼在任何崗位上，我們都會收獲事業的春天。
關於用心服務的演講稿範文篇3
誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標准。做企業同樣需要誠信，古人雲：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德准則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個服務行業的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣洩~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!

我認為我們總台工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得庄嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心裡踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個賓館經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬體保障，同時也需要好的軟體與以配套，我們的設備就是硬體，我們的服務就是軟體，我們的硬體不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟體會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總台工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有朴實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這朴實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

看完“關於用心服務的演講稿範文”的人還看：

1. 用心服務演講稿範文3篇

2. 關於優質服務的演講稿3篇

3. 有關服務演講稿3篇

4. 優質服務主題優秀演講稿

5. 服務行業的一些勵志演講稿

6. 服務在我心中演講稿

㈦ 年會上的發言稿

隨著社會一步步向前發展，越來越多人會去使用發言稿，好的發言稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。那麼問題來了，到底應如何寫好一份發言稿呢？下面是我為大家收集的年會上的發言稿範文（通用6篇），希望對大家有所幫助。

年會上的發言稿1

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

非常高興能夠與大家共聚一堂，參加一年一度的公司年會。作為金諾公司的總經理，能夠代表金諾公司的發言，我感到非常榮幸。首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！在此，我想與大家一起分享金諾公司在xx年裡的幾項業績，分享我心中的感恩之情。

xx年是我們金諾人頗具機遇與挑戰的一年。成績是大家有目共睹的，也是值得肯定的，我們取得的成績來之不易，也是對我們一年來辛勤付出和不懈努力的最好回報，主要表現在以下幾個方面：

一、隨著金諾公司的發展壯大，落戶區縣的分公司也不斷成長，黔江的金饒公司、忠縣的九蟒公司在xx年分別投產。在試生產的一年裡雖沒達到預期的效果，但為來年的工作打下了堅實的基礎。

二、xx年的10月為了響應政府的號召，配合政府順利的完成了立業分公司的拆遷工作。

三、金諾的創始人，我們的董事長張總二十幾年的創業發展，歷經由小到大的成長，完成了我們金諾人的夢想，也創下全國磚瓦行業的奇跡，成就了重慶金阿新型建材有限公司的誕生。今天我們能坐這里開年會，作為金諾人我們感到無比的驕傲和自豪。但更多的是感慨和祝福。

公司是平台，我們每個人都是主人，把企業的事當自己的事來做，從大處著眼，從小處著手，我相信公司的未來不是夢，我們的未來不是夢。

xx年的市場等待著我們去開拓，xx年的榮譽同樣也等待著我們去摘取！不管是金諾還是金阿，親愛的同事們我們大家一起努力吧！在來年的工作中我們堅信：用人去感動人，用改變去影響人，用狀態去燃燒人，用實力去征服人，用堅持去贏得人！讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態度，不斷提高自己的業務水平和業務素質，努力奮斗！相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好！相信公司的明年會更加燦爛輝煌！我希望在以後的每一個年會上，我們都可以對自己說，我沒有愧對這一年的繁忙工作。

最後，再次祝願在座的每一位領導，同事們在新的一年裡工作順利，心想事成！

謝謝大家！

年會上的發言稿2

尊敬的各位同仁，女士們、先生們：

大家好！

時隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發展，內心激動非常，感動萬分！在此，我謹代表xx集團和即將在市成立的生物科技有限責任公司向大家致以最最誠摯的謝意和敬意！感謝你們在過去的一年裡，為公司的發展不遺餘力，出謀劃策，可謂批星戴月，勞苦功高！公司能有今天的發展，與你們的努力是分不開的！同時，特別感謝大家對我的幫助和關心！

集團重慶營銷服務中心自去年成立以來，至今也一年有餘，在過去的一年裡，我們並肩作戰，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂！最為寶貴的收獲是培養了一批公司骨幹人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手！看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來，有你們在，我堅信！有任何的困難我們都可以克服，有任何市場我們都可以做好！公司的明天將充滿無限希望！

過去的一年，有太多太多的故事，值得我們追憶，回想當初來到，我可以說是一無所有，只有一名員工，幾千塊錢。有的只是堅信自己會成功的信念，以及一往如前的大無畏的勇氣。市場一片空白，營銷模式一片陌生，很茫然、很無助。一切都是從零開始。我至今依然記的，40幾度的高溫天氣，我為了找到一個客戶，徒步走了5個多小時，從上午走到下午，沒有喝一口水，沒有吃一口飯，結果那個客戶還一盒葯都沒有定。短短兩個月，我走遍了幾乎xx市所有的客戶！終於把市場打開了，用我們的汗水和誠信，建立了良好的口碑，才進入了良性循環，才有了後來的長壽市場、忠縣市場。才有了我們現在坐在一起的所有同事。回想往事，感慨頗多，為了公司的發展，我們有很多的同事付出了很多，雖然，現在有的同事沒有在公司上班了，但我依然懷念他們！依然感謝他們！

過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功，總結過去，展望未來。我們需要的不是沉醉於過去的些許收獲，更不是懊惱於過去的點滴不足。我們需要的是認真總結，深刻反思！共同創造更加輝煌的明天！

年會上的發言稿3

尊敬的董事長、尊敬的各位領導、尊敬的各位項目經理，各位同仁：

大家晚上好！

非常榮幸代表先進工作者在此發言。

新年伊始，萬象更新。在這辭舊迎新的喜慶時刻，我們喜氣洋洋，歡聚一堂，在此，我謹代表xx集團xx三廠全體員工並以我個人的名義，向董事長、各位領導、各位項目經理及全體xx同仁致以誠摯的問候、新年的祝福、美好的祝願！

回想我在xx成長的經歷，不由得使我感慨萬千，我於年月步入xx集團，初來乍到，周邊的人和事也很陌生，新的環境，實踐經驗不足，一時我有點適應不了，有過猶豫和茫然，董事長看到我這一點，及時找我談話開導我：你剛剛接觸鋼結構這一塊，是人生的一個重大轉折點，要想盡快融入社會，不能讓環境去適應你，而是讓自己去適應環境，董事長就這樣不厭其煩地教我方式方法，教我大膽嘗試新的事物，對自己要充滿自信，相信我，在生活上關心我，經過一段時間磨合，我漸漸融入到了xx這個溫暖的大家庭，在技術上勤學苦練，工作上認真負責，下達的生產任務在確保質量的同時，做到完成好每一天的產量，由於集團各位領導對我工作的信任，於xx年4月份調我到xx三廠主持全面工作，在此期間，我更加意識到自己的責任重大，為了把xx各項管理工作推上一個新的台階，我首先加強了公司各項制度的執行力度，實行精兵簡政，調整部門結構，優化人員素質，實行主管負責制，逐步提升生產產量，嚴格控製成本，推行部門績效考核，並且堅持「質量第一、安全保障、服務為先」的管理理念，「抓服務、抓落實、抓管理」同時我們將想客戶之所想，及客戶之所及，一切為了客戶，一切為好客戶。

各位同仁：誰是最可愛的人？是那些吃苦耐勞、認真負責、默默無聞的員工，在集團，還有許許多多先進的典型，在三廠，我也經常會看到一些員工廢寢忘食，夜以繼日的忙碌在生產第一線，當時我看了很感動，先不說他們的工作方法多麼可圈可點，單說這種責任感，就值得我們敬畏和學習，我想他們這就是先進，他們在激發他人、鞭策他人，讓所有的員工樹立起價值觀，呈現出一派先進的企業文化氛圍。更使我想起xx集團的企業價值觀「做人用於情，做事用於心」，把工作當成自己的事業來做，在平凡的崗位上發揮主觀能動性，描繪自己的職業生涯，我想企業有這樣的員工就是值得我們去好好學習。

各位集團領導：今天我被評為年度先進個人，但不會沉醉在今天的榮譽與掌聲中，我也還存在很多不足，成績只能說明過去，昨天，我努力了，明天，我將更加努力，在此，我代表三廠鄭重承諾，我們將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標准嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，在工作中不斷提高和完善自我，認真履行崗位職責，認真工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，全心全意的投入到工作中，以此來回報集團領導和同事們的鼓勵和期盼。謝謝大家！

最後：祝願集團的發展更上一層樓！

祝董事長、各位領導，各位項目經理、各位同仁在新的一年裡：事業蓬勃、身體健康，生活美滿、幸福安康！

年會上的發言稿4

尊敬的王董事長、總經理、副總經理，尊敬的各位來賓、各位同仁：

大家上午好！

非常榮幸代表優秀主管在此發言。

新春伊始，萬象更新。值此20xx年年會的喜慶時刻，我們喜氣洋洋，歡聚一堂，在此，我謹代表生產部全體員工並以我個人的名義，向各位領導及全體同仁致以誠摯的問候、新春的祝福、美好的祝願！

我要發言的內容是：為成功找方法，開拓進取，打造有洞庭山特色的生產管理模式。什麼是洞庭山特色，這是由公司所處的發展時期所決定的，公司目前處於高速發展時期，調整產品結構，打造過硬品牌，由銷售額猛增的量變到可持續性發展、品牌推廣的質變就是洞庭山特色。對此，我深有體會：袁總和公司領導在不同的場合，反復地強調生產部門對公司品牌戰略的作用性和生產部門應該擔負的責任。

各位公司領導：今天我被評為20xx年度優秀主管，但不會沉醉在今天的榮譽與掌聲中，我也還存在很多不足，成績只能說明過去，昨天，我努力了，明天，我將更加努力，在此，我代表生產部鄭重承諾，我們將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標准嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，在工作中不斷提高和完善自我，認真履行崗位職責，認真工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入到工作中，以此來回報公司領導和同事們的鼓勵和期盼。

最後：祝願公司的發展更上一層樓！

謝謝大家！

年會上的發言稿5

尊敬各位領導，親愛的各位同事：

大家好！

歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走20xx年，迎來嶄新的20xx年，在此，我謹代表公司領導班子，向公司的全體員工及其家屬致以節日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關心和支持公司發展的各界領導和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作夥伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運，事事順通！

過去的20xx年，是我公司穩步發展的一年，借著十九大的春風，在市場經濟形勢多變的情況下，公司抓住了各項發展機遇，取得令人鼓舞的工作業績：20xx年，在集團公司領導的帶領下，我們部門的員工同心協力，工作中擰成一股繩，對外形象得到大幅的提升，在行業內得到了充分的肯定。

在20xx年的發展進程中，我們經歷了艱辛，經歷了坎坷，受經濟危機，天災、經濟不確定的因素，物價上漲等影響導致項目盈利空間進一步縮小；債權催討難度大，債務訴訟不斷，資金壓力加大。但是國企的地位要求我們承擔的.社會責任，國家啟動拉動內需政策，路橋板塊改制上市工作正在實施，我們面臨又一輪機遇，機遇蘊含精彩，創新成就偉業！

20xx年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢想，在20xx年的揚帆起航的關鍵之年，我們公司將堅持以十九大精神為指導，緊密依託集團公司領導，以提高經濟效益為重心，以改革改制為動力，迎難而上，銳意進取，團結協作，大膽創新，力爭盡快實現運營結構的全面優化，共創20xx年我公司發展的新藍天！

歷每一次挑戰對於我們都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創造新的輝煌！

謝謝大家！

年會上的發言稿6

尊敬的各位來賓領導、各位來賓、女士們、先生們：

大家上午好！

今天，我們歡聚一堂，熱烈舉行xxx公司年會，共慶豐收的喜悅！首先我謹代表光源全體員工，向參加本次年會的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎。

二十幾年的發展，歷經由小到大的成長，光源在歷次重大轉折時期有幸得到各級政府領導、學術界專家、新聞界和廣大經銷商、消費者朋友們的一以貫之的關心和始終如一的期望。正是這種你們的關心和期望成為支持光源人自強不息、拼搏進取的精神力量。

在過去的一年裡，光源太陽能在各級政府、行業協會的大力支持下，在五湖四海的合作夥伴的密切配合下，圍著這企業發展這一主題一步一個腳印的走過了不平凡的一年，走出了令人驕傲的業績。

20XX年我公司太陽能熱水器的銷量達到XX萬台，太陽能熱水工程XX噸，太陽能開水工程XX噸，推廣太陽能集熱系統XX平方米，企業年收入XX萬元。20XX年光源太陽能的銷量比20XX年提高了XX%，超額完成了全年的計劃目標。

企業的科技創新和生產能力都有了長足的發展，產業基礎得到了鞏固。同時公司更加註重品牌建設，制定了全面的品牌推廣方案並有效實施，進一步提升了品牌的知名度和美譽度。光源太陽能憑借過硬的產品技術，優異的質量，良好的服務別評為河北省著名商標，河北省優質產品，河北省高新技術企業，全國家電下鄉中標品牌。

光源公司一直致力於太陽能光熱利用的技術研發和創新，截至目前，公司已取得XX項國家專利，尤其是具有自主產權的太陽能開水系統，技術標准達到國際標准，填補了國際空白。在全國各地的大中專院校、企均有光源設計安裝的太陽能熱開水工程，取得了良好的社會效益和經濟效益，受到了社會各界的一致好評。公司自主研發的大口徑內聚光式真空集熱管更將廣泛應用於太陽能建築採暖、發電、海水淡化等領域，為太陽能熱利用向更廣闊的空間發展提供了技術支持，更了光源公司無限的發展潛力。

「千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金」光源收獲的不僅僅是良好的信譽，也熔煉出光源銳意進取、追求完美，廣交朋友、共謀發展的制勝理念。光源太陽有專業精良的科研、生產、銷售團隊，科學嚴謹的管理體系、嚴格規范的工程施工標准。20XX年，光源的目標是實現銷量翻一翻，太陽能熱水器銷量達到XX台，太陽能熱水工程XX噸，太陽能開水工程XX噸，太陽能集熱系統XX平方米，實現銷售收入XX元。

為了實現以上目標，光源將一如既往的堅持用戶第一、信譽之上的經營理念，誠實守信的企業核心文化。同時我們要做到以下幾點：

一、加強科研開發，把科研成果運用到生產、銷售上來，形成規模化，不斷推出適應市場需求的新產品。健全產品質量管理體系，嚴格按照國家標准進行生產，確保出廠合格率100%。

二、進一步規范市場，嚴厲打擊竄貨行為，確保市場有序發展。加大品牌宣傳，樹立品牌形象。根據市場情況制定切實可行的營銷方案，實現廠商共贏。

三、加強企業內部管理

四、提升服務質量，規范業務行為，形成售前、售中、售後一條龍，為經銷商提供良好的物流配送和全程跟蹤的「保姆式」服務。

同志們，朋友們，困難與希望相伴，挑戰與機遇並存。讓我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機，順應市場經濟發展的大潮，以海納百川的氣魄，風雨同舟，一路前行，創造更加輝煌的明天。最後，衷心祝願各位領導、嘉賓一切順利、身體健康、合家幸福！祝願光源的明天更加美好！謝謝。

㈧ 以服務為主題的演講稿

優質的服務，是留住客人最好的理由。下面是我為你整理的幾篇以服務為主題的演講稿，希望能幫到你喲。

以服務為主題的演講稿篇一

“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環境、服務對象、經營方式、管理體制等發生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業價值形態，轉變為服務國家、社會、企業和員工的多元而平衡的企業價值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術協作服務，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關的計算機軟體為輔的發展格局，並從事稅收電子申報、企業管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟體及相關電子設備的研製、開發以及計算機網路系統的集成、技術咨詢與服務等。面對復雜多變的內外環境和全球的金融危機，我公司依然健康發展，並取得很多可喜可賀的巨大成就。

今天的輝煌無疑於我們昨天的艱苦努力，而“優質的服務”正是我們成長的命脈。

如果說企業是一棵大樹，那麼優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長;

如果說企業是一位俠客，那麼優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。

大家都知道，顧客是企業生命之泉，企業必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和願望。“顧客是企業的生命之泉”，失去顧客的企業，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。

企業的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標准，製造業提供產品，服務業提供服務。但是，當今世界發展的一個明顯趨勢是製造業與服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提供產品也提供服務。從1994年起，《財富》雜志不再繼續分別評選工業企業與服務企業，而是混合在一起評選。

但不管怎樣，服務意識是企業生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神聖而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業的生命所系，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。

服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協作關系。服務的熱忱來自於從理性上對顧客的尊重。因為，企業的生存和發展都源於交換。是顧客用他們的錢換取企業的產品和服務，

服務是個完整的過程。企業的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業的過程。顧客的需要就是企業的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是企業不斷開拓、更新的堅強力量。

因此，不要把服務僅僅簡單地定位於產品的售後服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。企業為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。

“意識決定心態，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態，才能談得上高品質的服務行為”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態度，前者被動，後者主動;前者讓服務缺少動力和熱情，後者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發展空間，而後者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業形象，後者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業的滿意與信賴。

“端正工作態度，不僅是職業道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優質的服務首先需要正確的服務態度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態度，增強服務意識，以“客戶”利益為根本利益，設身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。”優質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業才能得到更好更快的發展。

在微利時代，90%的企業都是服務型的企業，多數員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業里的。

無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰。

現代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕後走到台前，成為商業大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。

現代的服務行業已不是單純意義上的服務業了，而是一個囊括了社會上90%的行業的一個整體，幾乎所有的企業都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產、廣告、家電製造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業。服務已經成為企事業單位的生命線。

服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發展的需要。服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創造價值，並在這一過程中創造企業價值。服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作為提升企業核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作夥伴關系，才能達到持續進步的目的。

服務是貫穿於企業文化的一條重要紐帶，是企業文化的重要組成部分。“以客戶為本”的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優質服務實現客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業務一線與客戶直接接觸，還是工作在後台支持部門，每一言、每一行都關繫到服務水平，關繫到客戶滿意。

大服務時代已經來臨，在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優勝劣汰的市場經濟條件下持續走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下。

回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承“為客戶提供優質的服務”的理念，以精益求精的態度生產我們的產品，以不斷創新的精神拓展我們的事業，終於以良好的品質和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對我們服務還是不滿意，產品質量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以後的工作中取得進步。

大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經濟已經持續三十年高速發展，政治穩定，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經為我們提供了人生最好的舞台。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們，把握機遇，再創輝煌，讓我們的人生在服務國家戰略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!

以服務為主題的演講稿篇二

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天准時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!

以服務為主題的演講稿篇三

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好!

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優質服務，某種程度上說，其真義，就在於：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標准。

我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標准，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。

走進我們營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什麼是電費違約金?為什麼要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終於，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，並再三誇贊我們的服務態度真是好!

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。

2005年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非，就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進!

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發出激情!讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春!