國美電器的售後服務

A. 國美電器是不是全國聯保

不可以，可以聯系當地的聯想售後。

分析如下：

1、國美電器是家電零售連鎖企業，提供家電、電子數碼類等商品的銷售場地和平台，而不提供商品的保修服務。

2、國美電器商場（實體店和國美在線）向消費者保證所售商品均為正品行貨，自帶機打發票，均享受全國聯保服務。

3、但產品的售後服務由廠家負責，出現質量問題等可撥打當地的廠家售後電話咨詢相關事宜，國美電器不負責商品的售後服務的。

(1)國美電器的售後服務擴展閱讀

聯保好處

1、可實現"一地購機，全國保修"，從而解決了用戶"有地方維修和就近方便維修"問題。

2、過去，消費者購機必須遵循哪裡買，就要在哪裡保修的原則，這使消費者感到極為不便，而且根本無法保證機器的正常保修。

3、然而，實行聯保之後，消費者不管在哪購買的機子，都可以就近選擇一個定點維修站保修。

消費者購買了全國聯保產品後如何辦理投保手續？

1、用戶購買了包裝箱上打有"全國聯保標志"的產品，應該盡量在1個月之內持聯保卡、購機發票，從隨機所附的保修點或者從遍布全國城鄉的3044個定點維修站（有全國統一銅牌標志）中，就地就近選擇一個維修站免費辦理機器投保登記手續。

2、這樣，在"三包"規定的1年的整機保修期內或主要部件3年之內，均可得到免費保修。當然，如果超過上述"三包"期之後機器出現故障時，上述維修站也有責任為用戶進行維修服務，只是修理費應由用戶自己承擔。

B. 國美電器服務熱線

國美客服電話24小時人工服務電話是4008113333。

地址 : 霄雲路26號鵬潤大廈B座11層。

國美簡介

國美一般指國美控股集團有限公司，國美控股集團旗下擁有國美零售、國美金融科技、拉近網娛、中關村科技、國美通訊等5家上市公司，就業員工超過30萬人。歷經35年的發展和積淀，國美秉承「商者無域，相融共生」的理念，已發展成為集零售、金融、地產、投資等業務板塊於一體的多元化企業集團。

2018年中國民營企業500強排列第八名。2019年，位列中國民營企業500強前十名；2019年，位列中國民營企業服務業100強第六位。2019年，位列中國服務業企業500強榜單第30位。

2020年9月10日，2020中國民營企業500強榜單發布，國美控股集團有限公司位列第8名，營業收入37170058萬元。2021年9月，入選「2021年中國民營企業500強」榜單，排名12位。

公司戰略

在國家「雙循環」發展格局和經濟向高質量發展轉變的政策指引下，2021年初，國美零售聚焦零售業和家服務業,以行業模式創新、技術賦能線上、線下為突破口，開啟了以線上「真快樂」與線下「國美家」為核心的「家生活」戰略第二階段。

C. 國美客服電話

國美客服電話是400-811-3333。

國美客服電話服務時間：

自助服務：7*24小時，人工服務：7*12小時。

服務類型：

1、廠帶商品獲取安裝碼：廠帶商品獲取安裝碼發送，400-811-3333按1號鍵。

2、送貨服務：①配送進度自助查詢；②大家電預約送貨時間，400-811-3333按2號鍵。

3、安裝服務：①安裝進度自助查詢；②預約安裝時間，400-811-3333按3號鍵。

4、維修服務：①預約維修；②維修進度查詢，400-811-3333按4號鍵。

5、退換貨服務：①退換貨進度自助查詢；②退換貨申請，400-811-3333按5號鍵。

6、商品咨詢：彩電、洗衣機、空調、煙機、灶具等商品咨詢，400-811-3333按6號鍵。

7、會員服務及意見建議：①查詢剩餘真快樂豆；②會員綁定信息修改；③投訴建議，400-811-3333按7號鍵。

8、加盟開店：加盟開店咨詢，400-811-3333按8號鍵。

國美的發展歷程：

1987年1月1日，黃光裕先生在北京創辦了第一家以經營各類家用電器為主的小店。

1993年始，國美電器統一門店名稱、統一商品展示方式、統一門店售後服務、統一宣傳。

1995年，採用標准化、可復制的家電連鎖經營模式，形成中國家電零售連鎖模式的雛形。

2004年6月，國美電器在香港成功上市。在「2004百富人氣榜暨品牌影響力」評選中，國美電器位居品牌影響力企業第二名。

2005年，國美電器榮獲北京市工商行政局頒發的「北京市著名商標」榮譽稱號。

2005年4月，國美首次實施並購，哈爾濱家電連鎖品牌「黑天鵝」全面融入國美。

2006年7月，國美並購永樂電器，進一步夯實了國美在家電連鎖行業的領先地位。

2007年3月，商務部和中國連鎖經營協會共同發布了2006年中國連鎖經營業績，國美年銷售額位列第一，成為中國連鎖業領頭羊。

2007年12月，國美並購大中電器，奠定中國家電零售專業市場的競合大格局，成為國內家電連鎖企業中門店數量最多的一家。

2012年12月25日，國美在京召開未來發展戰略及新品牌形象代言人發布會，正式公布了2013年—2015年企業戰略規劃。

2017年8月，「國美電器」更名為「國美零售」，標志著國美從單一電器經營向全品類商品零售業務的拓展和升級。同年11月，國美全面開啟「家·生活」戰略。

截至2021年6月30日，國美線下實體門店數量為3895家，遍布全國500多個城市，會員人數超過2億。

以上內容參考：國美電器官網—客服熱線

D. 國美電器投訴電話是多少

國美電器總部在北京市朝陽區霄雲路26號鵬潤大廈 全國客服電話：4008113333 總部電話總機：010*8888。國美的售後服務挺好的，有送貨、售後方面的問題都可以撥打他們的電話，他們都會給予及時的處理，總的來說在國美買家電還是很讓人放心的。

E. 常州國美電器客服電話

1、國美電器(常州萬達店)，常州市新北區通江中路88號萬達廣場二樓，電話:0519-85157727。

2、國美電器(常州文化宮店)，常州市天寧區和平北路33號，電話:0519-88125522。

3、國美電器(北環店)，江蘇省常州市天寧區飛龍東路28號，電話:0519-85306186。

4、國美電器(北大街店)，常州市鍾樓區荷花池街道北大街17號中亞大廈一樓，電話:0519-86619533。

5、國美電器(懷德橋店)，常州市鍾樓區懷德北路35號，電話:0519-86626622。

6、國美電器(富克斯廣場店)，常州市武進區湖塘鎮定安中路16號富克斯流行廣場B1層，電話:0519-86716205。

7、國美電器(南大街店)，常州市鍾樓區南大街101號，電話:0519-86619389。

8、國美電器(東方店)，常州市金壇區東門大街207號，電話:0519-82879010。

9、國美電器(金鷹國際購物中心店)，常州市溧陽市天目路8號金鷹國際購物中心B1層，0519-86716201。

10、國美電器(新區店)，新北區通江大道318號，電話:0519-85175566。

11、國美電器平陵廣場店，常州市溧陽市溧城鎮西大街121號，電話:0519-86619332。

(5)國美電器的售後服務擴展閱讀：

國美電器發展歷程

1987年1月1日，國美電器在北京立了第一家以經營各類家用電器為主僅不足一百平米的小店。從1993年始，國美電器統一門店名稱、統一商品展示方式、統一門店售後服務、統一宣傳，建立起低成本、可復制的發展模式，形成中國家電零售連鎖模式的雛形。

2004年6月國美電器在香港成功上市。在「2004百富人氣榜暨品牌影響力」評選中，國美電器位居品牌影響力企業第二名。2006年成功收購上海永樂生活家電，2007年12月成功並購北京大中電器之後，成為國內家電連鎖企業中門店數量最多的一家。

2012年12月25日，國美在京召開未來發展戰略及新品牌形象代言人發布會，正式公布了2013年—2015年企業戰略規劃。

2013年，國美門店總數（含大中電器）達1,063家，覆蓋全國256個城市，同時國美還有542家非上市公司，因此國美集團總門店數為1605家。

F. 國美電器電話24小時人工服務電話

400-811-3333。

客服郵箱：[email protected]，9:00-18:00。

國美電器簡介：

1、1987年1月1日，黃光裕先生在北京珠市口大街開設國美首家門店。1993年，國美把北京的店鋪統一命名為「國美電器」，進行統一品牌經營。1995年，國美採用標准化、可復制的家電連鎖經營模式，開創了中國家電零售連鎖經營模式的先河。

2、2004年，國美電器在香港成功上市，發展進入快車道。2009年，入選中國世界紀錄協會「中國最大的家電零售連鎖企業」。 截至2021年6月30日，國美線下實體門店數量為3895家，遍布全國500多個城市，會員人數超過2億。

3、2011年4月，國美電子商務網站全新上線。國美率先創新出「B2C+實體店」融合的電子商務運營模式。2016年8月，國美電器在"2016中國企業500強"中排名第104位。

4、2019年9月7日，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心發布2018年度中國零售百強名單，國美電器位列7家企業銷售規模過千億元之一。

5、2020年8月13日，國美宣布成立國美線上平台公司。2020年10月10日，位列2020北京民營企業百強榜前十名。

6、2022年11月29日，中城院要案中心發布，國美電器有限公司因欠款被申請破產清算。

G. 在國美買的電器幾天內包退換

國美電器的承諾是:

1. 消費者在7日內對所購商品不滿意，可以退貨。

2. 消費者在15日內對所購商品不滿意，可以換貨。

3. 消費者在退換貨過程中，必須持發票等全部有效購物憑證。

4. 由於商品本身性能故障造成的退換貨，運費由公司承擔；由於顧客自身原因造成的退換貨，由顧客自己負責運送或承擔運費。

拓展：國美電器（GOME）成立於1987年1月1日，總部位於香港，是中國大陸家電零售連鎖企業。2009年入選中國世界紀錄協會中國最大的家電零售連鎖企業。

2013年，國美門店總數（含大中電器）達1,063家，覆蓋全國256個城市， 同時國美還有542家非上市公司， 因此國美集團總門店數為1605家。

參考資料：

1、自您實際收到商品之日起7日內，保證商品完好，可申請7天無理由退貨。

完好標准：商品保持原有品質、功能、商品本身、配件、商標標識齊全，內外包裝完好，附件齊全（包括泡沫、包裝袋、包裝箱），商品未安裝使用，保證無劃傷、無破損、無磨損等外觀問題，保證無磕碰、無拆卸等人為痕跡。

2、贈品需一並提交退貨返回，如贈品丟失，則主商品無法全額退款。

3、無理由退貨商品返回運費需由客戶承擔。

溫馨提示：

國美所售商品均為全新正品，為保護消費者權益，國美頁面明確提示不支持無理由退貨的商品、企業/行業/非個人生活所需（發票抬頭非個人客戶）不支持七天無理由退貨。詳情請查看不符合七天無理由退貨說明。

參考資料：國美服務中心-七天無理由退貨標准

H. 國美電器服務電話是多少

石景山商城68872217 68873239
中關村商城82871276 82871259
前門商城83151126 83152141
六里橋商城63333640 63333641
大鍾寺商城82118637 82117651
西三環商城68710866 68432823
南三版環商城87290093 87290095
東三環商城 87771826 87782242
北太權平庄商城62071730 62071722

I. 國美電器售後服務有哪些

專業從事家用空調安裝、拆裝、移機、清洗保養、檢測加氟戶式中央空調和中央空調維修保養、 設計安裝、冷庫組建、設計安裝、維修、冰箱冰櫃、製冰機 海鮮池、系列製冷設備維修維護等業務.
家用空調：三菱、松下、東芝、日立、L G、長虹、雙鹿、夏普、特靈、富士通、格力、海爾、美的、華寶、春蘭、格蘭仕、新科、科龍、奧克斯、海信、大金、澳柯瑪、志高及各種國內外品牌的製冷設備提供優質的安裝、維修、檢測服務。
中央空調：美的、松下、開利、約克、大金、麥克維爾、日立、三菱、特靈等中央空調的設計、保養、維修、加液、疑難故障處理。
冷凍設備：凍庫、鹽水池、酒店魚缸、廚房冰箱、其它冷凍設備等的設計、銷售、安裝、維修、保養 。
回收類: 高價回收各種品牌空調器、中央空調及冷庫。
我們所服務的內容：
為您設計家用空調、中央空調及冷庫設備，提供專業化的解決方案，根據您的實際環境和您的個性化要求，設計出最合理的安裝方案。承接各種品牌的空調銷售、維修、保養．價格合理．長期專業的服務，使你輕松愉快地渡過舒適的每一天！感謝大家對本公司的長期支持，歡迎新老客戶與我們公司聯系．我們將會給您一定的優惠!泛燦永遠真誠為你提供優質服務！
整個上海各區均有我們的服務網點，浦西各區（徐匯、盧灣、黃浦、長寧、靜安、普陀、閘北、寶山、虹口、楊浦、閔行等各區）和浦東新區都設有本公司辦事處。

J. 國美電器有沒有無條件退換

國美的規定是：如果你是購買7天內，拿到廠家的檢測報告。可退可換專自己選擇。

15天內屬出現問題，拿到檢測報告可換。

一個月之內出現三次質量問題，拿到檢測報告。可以退。

只要手續齊全就是可以的！因為國美電器有誠久保障服務：

消費者在國美集團下屬品牌門店所購商品，在9天內不滿意可以選擇無條件退貨；19天內如果出現所購商品價格下降，給與差價退還，保證價格最低；39天內如果商品出現質量問題，可以給予退貨；99天內如果商品出現質量問題，給予換貨保證。