淘寶賣家售後服務

A. 淘寶交易成功後多久之內可以申請售後

淘寶非三包商品交易成功後超過15天線上將無法申請售後；三包商品線上維權期超過90天將無法申請售後。

若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，可以聯系賣家協商處理。如無法協商一致，買家可以提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議；若賣家操作拒絕申請，買家可以申請淘寶客服介入處理。

售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，買家可以主動聯系商家處理，如無法協商一致，請提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

(1)淘寶賣家售後服務擴展閱讀

《淘寶平台爭議處理規則》中規定：

第七條買賣雙方就交易商品或服務有約定的，優先從約定；未約定或約定不明的，雙方可協議補充；無法達成補充協議的，淘寶將按照本規則進行處理，本規則有特別規定的優先從特別規定。

若仍無法確定爭議責任歸屬的，淘寶將按照交易習慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

第八條爭議過程中，買賣雙方應按本規則規定進行舉證。本規則未有規定或淘寶發現雙方的交易或一方賬號異常的，淘寶將視雙方實際情形作出舉證責任分配。

B. 淘寶售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(2)淘寶賣家售後服務擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

C. 淘寶店鋪關閉了售後怎麼辦

淘寶店鋪關閉了只要訂單沒有過售後服務期就能申請售後。
1、訂單的售後服務期是訂單確認收貨後，也就是訂單交易成功後的15天內是售後服務期。
2、在售後服務期內買家可以到「我的淘寶」點擊「已買到寶貝」頁面中找到該筆訂單申請售後。
3、若賣家因店鋪關閉，申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團功能。

D. 淘寶多久可以申請售後

問題一：淘寶交易成功後多長時間內可以申請售後 15天以內，現在好像可以延遲售後呢

問題二：淘寶確認收貨後多長時間內可以申請售後 淘寶多年的賣家，收貨確認15天內都是可以申請售後的，這個時間過了，就不可以申請了。
希望可以幫到您~如有疑問可隨時隨時追問~

問題三：淘寶買家多長時間內可以申請售後 確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的， *** 通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

問題四：淘寶確認收貨之後多久不能申請售後 15天。
如果您訂單已經「交易成功」，可以在交易成功的0-15天內發起【申請售後】。
若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了 *** 處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。
投訴以下六種賣家行為，超過15天後將永久無法發起。

問題五：淘寶買家多久的時間可以申請售後 對了網購想要拿超極返，一年下來能省大幾百元――追折網
確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。 超出期限的， *** 通道關閉。 除非，該商品屬於三包產品 可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線 客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號 認為必須為你提供售後服務的

問題六：淘寶交易成功多少天內可以申請售後 您可以在交易成功的15天內點擊【申請售後】發起 *** 。
親，遇到交易糾紛，您可以與賣家自行協商解決，或通過以下方式解決呢：
一、若交易進行中（交易尚未成功或關閉）
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、與描述不符、存在質量問題產生爭議的，您可以在付款後確認收貨前或在淘寶系統提示的超時打款的時限內提出退款申請（超時時間：從賣家發貨開始計時，平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）。
二、若交易已經成功
1. 如果商品是假冒商品產生爭議的，您可以在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2. 如果購買的虛擬商品因未收到貨產生爭議的，您可以在交易成功後的十五天內提出退款申請；虛擬商品使用期限短於該期限的，您應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3. 如果收到的商品與描述不符產生爭議的，您可以在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4. 如果享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，您可以在交易成功後的九十天內提出售後申請。
*溫馨提醒 若您的交易超過 *** 期，很抱歉，淘寶網目前無法幫助到您呢，請您關注您的交易哦。

問題七：淘寶訂單交易成功後多長時間內能申請售後 確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的， *** 通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

問題八：淘寶網申請售後的期限多少天 在確認收貨後的15天內，就可以申請售後退款，如果賣家拒絕的話，你就能投訴 *** 。如果超過了15天，過了售後期就沒辦法投訴了

問題九：淘寶申請售後時間是多久 淘寶交易成功後15天內可以申請售後：
1、淘寶交易成功後15天內是售後服務期;
2、在售後服務期內，訂單的售後入口打開，買家可以申請售後;
3、售後服務期結束後，訂單的售後入口關閉，買家無法申請售後;
4、售後服務期結束後，如買家需要售後服務可自行與賣家協商。

問題十：淘寶申請售後需要多久才能淘寶介入 申請售後 *** ，淘寶並不會自動介入，而是你需要申請淘寶介入，淘寶隨後才能介入處理。

E. 淘寶賣家怎麼售後退款退貨退款流程

淘寶賣家售後退款退貨退款流程賣家工作台-已賣出的寶貝-售後。具體操作步驟如下：

（1）登錄賣家工作台。

F. 淘寶網售後服務包括哪些方面

淘寶售後服務包括了退款退貨的處理，物流的跟蹤和快遞包裹的丟失等，還有產品的售後服務問題解答。最為重要的就是產品破損，虛假、差評等都是的。

G. 淘寶售後服務在哪裡

在淘寶購物，因為各種原因不想要貨物了，可以通過售後申請退貨。那淘寶售後服務在哪裡呢？一起來看看吧~

淘寶售後服務在哪裡？

1、打開淘寶，點擊【我的淘寶】，點擊【我的訂單】。

2、找到並點擊需要申請售後的訂單進入詳情頁。

3、點擊【申請售後】，選擇服務類型，填寫信息，點擊【提交】即可。

本文以小米11pro為例適用於MIUI 12.5系統淘寶V10.6.10版本

H. 淘寶賣家服務熱線怎麼轉人工

1、在手機上找到淘寶APP，點擊進入。

注意事項：

人工服務負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。人工服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、傳真、聊天、自助服務或郵件進行。

售前服務：市場調研、產品設計、提供產品說明書、提供咨詢服務等。

售中服務：在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、提貨服務、產品包裝服務等。

售後服務：凡與所銷售商品有連帶關系，並且有益於購買者特徵的服務，主要包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。

I. 淘寶售後服務保障保險是什麼

一、這是運費險。如果發生退貨，保險公司會賠你部分你退貨回賣家的運費。訂單上的保險是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。
二、淘寶售後服務保障保險業務:
1、保證免費上門退貨服務。賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨後，保險公司會根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，註：保險定額賠付外，剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠。當有破損情況時候買家向賣家報案，賣家根據情況進行理賠，然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付後 ，保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務)，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真。賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定，當鑒定結果符合描述，保險公司賠償買家質檢費用，當鑒定結果不符合描述，賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候，保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保。買家確認收貨後365天內，商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務，當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
拓展資料
一、消費者保障服務內容包括：
1、消費者保障工具：賣家同意根據發布商品所在類目要求，擇一或組合選擇保證金/保證金保險、訂單險、賬期保障作為消費者保障服務工具，具體詳見消保規則。
2、履約擔保金：賣家同意根據本協議約定的條款和條件及淘寶網其他公示規則的規定，在向買家、淘寶、保險公司履行約定存在風險時，淘寶將凍結支付寶賬戶中的相應金額或以賣家按照淘寶要求的其他方式所提供的相應金額作為履約擔保金，用於發生違約賠付時的金錢質押。
3、違約賠付：賣家同意當淘寶受理買家提出的消費者保障服務維權、賠付申請或違反淘寶網相關規則時，賣家應積極配合，在淘寶要求的時間期限內提供相關證據材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題、符合雙方的約定或賣家的相關違規不成立，並保證所提交的證據材料真實、合法。