京東申請售後服務

『壹』 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

(1)京東申請售後服務擴展閱讀：

售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

『貳』 京東怎麼申請售後

問題一：京東商城怎麼退貨 京東商城怎麼申請售後 你好！申請退貨和售後的方式是一樣的：登錄京東商城----我的訂單----找到要退貨或者申請售後的商品訂單----申請服務----退貨----填寫退貨原因----提交；之後等待系統審核，審核通過之後會有京東快遞聯系你取件（京東快遞不到的地方需要自己寄回去）。之後會給你退款的。

問題二：京東在哪申請售後 打開京東軟體點我的最上一排點返修/退換找到需要申請售後的訂單點擊申請售後

問題三：京東不能申請售後？？？申請售後根本點擊不了 還沒收到你就想申請售後？

問題四：京東申請售後一次還可以在售後一次嗎 可以啊，只要你的商品還在保質期內，商家就必須為你提供售後服務：退貨/換貨/維修

問題五：京東怎樣申請退款，申請售後頁面無法進入算申請成功嗎 登錄京東商城
找到交易訂單號，點擊店鋪客服
把你情況和商家/賣家說一下。
商家配合的會處理
不配合，可以找京東客服（右上角「客服服務>在線客服」）
客服會核實訂單號，會給你鏈接地址讓你申請退款/申請售後（如實填寫）

問題六：京東商城怎麼退貨 京東商城怎麼申請售後 貨到時，你可以驗貨，不滿意然後拒收，拒收了再到京東商城申請退款，商家收到貨，會同意你的退款，如果你收到貨沒有拒收，是別人代簽的，你不滿意，可以在線聯系你所購買的商家的在線客服，所你想退貨，退貨的原因如果是商家的，還要出示證據，這樣就可以免承擔運費，如果是因為個人原因，自己需要承擔運費，然後再到商城去申請退款就可以了。

問題七：我在京東買的東西壞了，訂單已刪除怎麼申請售後服務 直接找京東售後

問題八：京東商城售後申請怎麼取消 點擊售後服務，點擊售後進展，找到取消就可以了

問題九：京東取消售後申請後能不能再次申請售後 機會只有一次。
申請需謹慎，撤銷慎之又慎，撤銷意味著你放棄 *** 的權利。
當然，產品屬於三包的
可以聯系在線客服
客服會核實交易訂單號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的會發生鏈接
點擊進入進行申請售後

問題十：京東商城的售後服務在哪？ 點下客服服務里的售後服務看下
請採納。

『叄』 京東取消售後申請後能不能再次申請售後

1、可以的，首先，打開手機端的京東app，如下圖所示。

2、進入京東主頁面後，選擇位於屏幕右下方的「我的」，並點擊進入，如下圖所示。

3、進入我的頁面以後，找到位於個人頭像西面的「退換/售後」，並點擊進入，如下圖所示。

4、在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進行售後申請的產品，並點擊位於產品右下方的「申請售後」。

5、在申請售後服務頁面中，點擊「維修」，如下圖所示。

6、然後，選擇數量和問題描述，如下圖所示。

7、描述完故障現象以後，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當時直接手機拍照，或者是直接從手機相冊中調用。

8、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。

9、最後就是填寫個人信息，包括姓名、聯系電話以及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的購買信息，如果發生變動則在相應的欄目中修改個人信息即可。

『肆』 如何在京東上申請售後服務

如何在京東上申請售後服務？下面就這個話題跟大家一起來說一下吧

首先你要做的就是登陸到京東的官網，然後登陸你的賬號。

然後找到我的訂單，點擊進入，如下圖

進入之後你會看到在你購買的商品裡面的後面都有一個售後，然後選擇你要售後的商品。

進入之後你填寫你的訴求就可以了，如下圖，寫完之後提交。

『伍』 京東上怎麼退換貨怎麼申請售後

第一、首先我們要判斷商品是不是在可退換時間內，很多商品的退換貨或者是售後都是有時間限制的。小夥伴們一定要在規定的時間內申請哦，我們可以使用手機進行快捷方便的售後服務。

第二、當小夥伴們購買的商品出現問題的時候，我們可以通過以下方法申請售後。

第一步在首頁點擊我的

第三、第二步點擊我的界面中退換/售後圖標。圖標是個扳手，相當醒目

第四、第三步我們以剃須刀為例，點擊訂單右下角的申請售後的紅色按鈕。

第五、第四步進入到圖示界面。在這里我們要詳細的描述我們購買的商品出了什麼問題，我們要申請怎樣的售後服務。這里要注意的是，申請原因和問題描述一定要仔細的回答，這會提高我們的申請成功率。

第六、第五步接著我們要選擇商品運回方式，小編在這里推薦選擇上門取件，這會給我們的售後服務提供強有力的保障。這里要注意的是，小夥伴們要仔細核對自己的個人信息哦，這會保障我們成功的拿到維護後或者退還後的商品。接著點擊提交，就能完成售後啦

第七、之後，我們就會得到提交成功的提示啦。點擊進度查詢就能查看售後的進度了。

第八、小夥伴們同樣可以在我的界面中點擊退換/售後圖標實時查詢自己的售後服務的進度。是不是很簡單啊。

『陸』 京東線下實體店如何售後

京東線下實體店購買後維修要在京東app後台上申請售後。
因為你是在京東線下實體店購買的，你需要在維修之前在京東app上申請售後服務，然後選擇最近的京東線下實體店進行售後，這是最快的方法了，或者你可以申請快遞郵寄到產品的廠家進行維修，這也是一個方法，所以京東線下實體店購買後維修要在京東app後台上申請售後。

『柒』 在京東買的電子卡下面沒有申請售後

打開手機端的京東app。

02
進入京東主頁面後，選擇位於屏幕右下方的「我的」，並點擊進入。

03
進入我的頁面以後，找到位於個人頭像西面的「退換/售後」，並點擊進入。

04
在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進行售後申請的產品，並點擊位於產品右下方的「申請售後」。

05
在申請售後服務頁面中，選擇服務類型，如果產品購買時間在7天以內，則有退貨換貨的選項，由於這里截圖舉例的產品已經過了退換貨期，所以只有一個選項，就是維修。（只有一個選項時，系統則會默認該選項，申請者無需再選），在問題描述欄目中，描述故障現象。

06
描述完故障現象以後，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當時直接手機拍照，或者是直接從手機相冊中調用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語音來反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過需要點擊的圖標不一樣而已。

07
選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。

08
最後就是填寫個人信息，包括姓名、聯系電話以及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的購買信息，如果發生變動則在相應的欄目中修改個人信息即可。一切填寫完成後點擊提交，則完成售後申請報送過程。

09
如果按照上述8個步驟無法完成售後申請的提交，你則可以在手機上聯系京東的客服人員，告知具體情況，傳送相關照片資料等後，請售後服務人員幫助你進行售後服務的提交。一般情況下，售後人員都會幫你進行上傳申請信息的，上傳完成後手機APP端則會收到京東的相關信息。

『捌』 京東怎麼申請售後

如下：

工具/原料：

三星C7

Android8.0.0

京東11.0.2

方法/步驟：

1、打開京東APP，在我的頁面點擊客戶服務選項。

『玖』 京東保修服務申請描述怎麼改

在手機中找到京東APP，點擊進入京東的主頁面後，然後找到右下方的「我的「，下一步點擊進入即可。
2下一步我們就可以看到在頁面中，位於右側有『』退換/售後『』的字樣，點擊進入找到我們想要售後申請的商品，然後點擊『』申請售後『』。
3在頁面中可以看到申請售後服務，裡面有類型，確認好購買的產品是在7天之內，才可以選擇退貨換貨的選項，而且我們只能看到一個選項，點擊維修，填寫問題描述即可。
4當然，描述問題的同時也可以將照片上傳，然後可以選擇將商品送到自提點或者是通過快遞到京東公司即可。
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京東會自動默認購買商品時候的信息，如果有變動在相應的地方改動即可，確認好點擊提交即可完成，完成後也可以告知一下客服幫忙留意售後信息。
總結
1.在手機中找到京東，找到售後選擇想要申請售後的商品 。
2.描述商品問題以及上傳圖片，確認好信息。
3.點擊確認，和客服溝通好之後即可完成操作。

『拾』 京東客服然後售售後退換和換貨換貨一個有一個選項是否開具鑒定單那個選項在哪

1、打開手機京東APP。

2、在京東主界面選擇我的。

3、進入個人界面後，我們可以看到退換/售後，點擊進入退換/售後。

4、在訂單中，需要進行收貨確認後才能申請售後服務，選擇申請售後。

5、進入申請售後，在裡面可以選擇服務類型，我們選擇退貨。

6、服務類型選擇後，確定下方取件信息，點擊提交，等待快遞員上門取件，之後等待系統回復即可。