奧迪的售後服務

在汽車售後服務上，許多汽車品牌其售後車輛保修期大多為3年5萬公里或3年6萬公里。其中，發動機、變速箱作為汽車組成最重要、最昂貴的部件，也和整車實行同樣的保修期。一些常用的汽車消耗品零部件，許多一線品牌也採取不保修或有限保修的政策。

若發生如下情況，車主就享受不到免費保修服務：

1、未按規定進行保養。用戶購買新車後，如果在規定里程內沒有到指定4S店或廠家指定的特約維修站做定期保養維護，如果車子出現了問題，即便是在保修期內，用戶也要支付一定的維修費用。

2、私自對車輛進行改裝。“不保改裝車”幾乎是所有廠家在保修期問題上的共識，甚至有些品牌的保修條款中還規定，如果用戶擅自改變車輛的用途，用於出租、租賃或競技比賽，也會視為自動放棄保修權利。

3、使用不當造成損壞。汽車保修期只能在大的方面給客戶保障，由於使用不當或交通事故造成的損壞，只能由用戶或其保險公司承擔責任。

（圖/文/攝：太平洋汽車網張桂葉）

⑷ 奧迪售後電話24小時

400-8171-666。

奧迪的創始人奧古斯特·霍希，三十一歲時離開賓士汽車公司，建立了自己的公司——奧古斯特·霍希汽車公司。那一年是1899年。很快，霍希就用產品和發明展現出他的天才，霍希作為汽車品牌也逐漸有了知名度。霍希本人還曾在若干項汽車比賽中親自上陣，奪得錦標。

但平地起風雲，1906年6月，一次發動機試驗的失敗，導致了霍希和霍希公司其他投資者的激烈爭吵，生性桀驁的霍希一怒之下離開了以他的名字命名的公司。

發展歷史

1932年奧迪公司與霍希、漫遊者以及DKW三家公司合並，成立了「聯合汽車公司」，奧迪標志四個圓，其中每一個圓環代表公司。

1954年是公司盈利的第一年，大約40萬德國馬克。

1969年3月10日，成立奧迪-NSU汽車聯盟有限公司。

⑸ 奧迪售後服務產品類別

零配件供應、維修保養、信息反饋。
奧迪的售後服務主要是通過奧迪4s店來為廣大奧迪客戶提供的。
奧迪品牌按照國際統一標准建立起來了由106家經銷商組成的全國網路，是目前國內規模最大、覆蓋面最廣、服務水平最高的國際豪華品牌轎車服務網路。

⑹ 奧迪汽車售後服務最大特點

「卓悅」服務，以心悅心，這是一汽-大眾奧迪一直秉承的理念。
以全心全意的優質服務帶給用戶最優的享受。用戶若是在後續的車輛使用中出現故障，可與奧迪售後服務人員商定您希望的維修保養時間，或建議適合的維修保養時間，但可能會有人說，這是一個很常見的工作流程啊，可是，只要您願意，奧迪服務人員可以到您指定的地點取送您的愛車進行維修與保養。
除了維修保養之外，最核心的服務業務就是鈑噴了，為改變用戶對鈑噴業務固有的臟亂差印象，奧迪服務開發並推廣了「奧迪綠色鈑噴」項目,優化鈑噴車間平面布局，更新工藝流程標准，提升工具設備的配備和使用，提升鈑噴人員技能；打造綠色、環保、優質、高效的奧迪鈑噴業務，實現平均效率提升40%，單店最佳年均鈑噴產值增加500萬、利潤增加120萬。

⑺ 奧迪售後服務官方電話

您好，奧迪官方售後服務電話為400-8171-666

⑻ 奧迪純電 用車無憂 新能源售後服務承諾

為了更好的保障消費者的利益，一汽-大眾銷售有限責任公司承諾為進口奧迪新能源 汽車 提供以下質保：
（1）整車： 3年/10萬公里（以先到者為准）
（2）動力電池系統： 8年/16萬公里（以先到者為准）
（3）電機系統： 8年/12萬公里（以先到者為准）
（4）電控系統： 8年/12萬公里（以先到者為准）

     (1)一汽-大眾銷售有限責任公司將在交付用戶的隨車使用文件中明示零件質量擔保期；
     (2)一汽-大眾銷售有限責任公司將在《質量擔保規定》中明示零件質量擔保期並下發、通知一汽-大眾銷售有限責任公司奧迪特許經銷商；
     (3)一汽-大眾銷售有限責任公司將在系統中設定零件的質量擔保期。
        針對新能源車可能出現的相關故障處理，特許經銷商均已配備Odis診斷和服務系統。系統對新能源車的相關維修問題和工時做了具體規定。特許經銷商將在規定時間內完成對車輛的維修。
        對電動車使用、維修過程中出現的狀況，如 汽車 產品在包修期內，因產品質量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，我們將為消費者提供替換車或者給予合理的交通補償方式。

        在質量擔保期內，車輛出現的質量問題用戶有權向奧迪經銷商提出索賠要求。經銷商立即對其故障進行診斷並排除，損壞的零部件根據技術要求進行修復或更換，更換下的損傷件歸屬一汽-大眾銷售有限責任公司，並由一汽-大眾銷售有限責任公司指定授權方進行統一處理。
        一汽-大眾銷售有限責任公司針對奧迪新能源車同時提供了完善的商品車零部件質量擔保、備件質量擔保、零部件修復或換件以及索賠規定和流程，保證所有整車零部件（含動力電池系統、電機系統、電控系統）和備件（含動力電池系統、電機系統、電控系統）無論在售前還是售後都能得到完善的處置。

        為響應國家三包規定的要求，一汽-大眾銷售有限責任公司制訂了高於國家規定的政策，適用於其所銷售的所有奧迪車型，以更好地保障消費者的三包權益。具體信息參見三包憑證。

   （一）授權經銷商布局

        為了能對新能源車型客戶提供優質的服務，一汽-大眾銷售有限責任公司從全國經銷商網路中遴選出服務質量優秀的代表性經銷商從事奧迪新能源 汽車 的銷售工作。一汽-大眾銷售有限責任公司參考了新能源車在各城市銷售情況、未來的市場潛力、不同企業網路布局以及經銷商能力等具體指標，針對新能源 汽車 未來的產銷量規劃進行了新能源 汽車 銷售網路規劃。
        在其傳統燃油車優質服務的基礎上，一汽-大眾銷售有限責任公司通過對其進行專業的新能源車銷售和售後培訓，配備專用的工具/設備，安裝基礎充電設施，以確保每家經銷商均能提供優質、高效、專業的新能源車服務。
        至今為止，奧迪新能源授權經銷商已經達到129家，覆蓋28個省、市、自治區和直轄市，未來隨著更多新能源車型的推出，新能源車授權經銷商網路還將進一步擴大，繼續秉承一貫的高品質服務標准向客戶提供高質量的服務，滿足日益增長的新能源車市場需求和客戶需求。

    （二）經銷商配置

      基礎設施

        為了滿足新能源車在展示、試駕、維修和保養時的充電需要，以及為車主提供充電服務，新能源授權經銷商均已經按照分階段標准配備充電設施。

      設備/工具

        一汽-大眾銷售有限責任公司承諾每個奧迪授權經銷商均已完全配備保養和維修新能源車所需的專用工具/設備，最大限度的提高維修質量和縮短維修時間。同時，經銷商還擁有電動 汽車 專用備品。電動車專用維修工位不少於2個，乘用車維修工位至少具備舉升機，維修現場有明確的檢、修作業操作規程。新能源車的專用維修設備/工具主要包括：
     （1）用於拆卸和安裝動力電池、發動機和變速器的專用工具；
     （2）高壓電系統的安全監測設備、線纜和接頭；
     （3）用於電機電控系統診斷的感測器和設備；
     （4）用於充電系統的軟體升級和PIN碼重置設備；
     （5）檢修人員安全防護設備：絕緣、耐酸、耐壓安全手套、絕緣勞保鞋、合適的高壓防護工具（符合VDE標准）、護目鏡。

      維修人員資質

        為滿足新能源車服務維修需要，一汽-大眾銷售有限責任公司已對每個授權經銷商配備通過認證及培訓的高電壓維修技師以及服務顧問。同時公司對服務顧問也進行了新能源車的專項培訓，保證顧問可以正確地為新能源車主服務。
        一汽-大眾銷售有限責任公司高壓電技師都具備國家認可的高電壓操作資質並取得地方安監部門核發的《電工操作證》，並且高壓電技師只有在參加相關培訓，並通過理論知識和實踐操作考核後，才能獲得相應的資格證書，並實施相關維修和診斷操作。

    （三）維修/保養/技術支持

        在售後服務方面，在經銷商處設有電動 汽車 專用接待櫃台，其中服務流程、維修服務費、電動 汽車 專用備品件具有明碼標價及公示，從而為顧客提供簡單便利的保養、專業可靠的維修以及高效的技術支持服務。

      專業可靠的維修

        一汽-大眾銷售有限責任公司新能源車型的維修僅由授權經銷商完成。所有的待維修新能源車，將由高壓電技師進行診斷後分類處理：不涉及高壓電，且不存在安全隱患的車輛維修作業，按傳統能源車輛維修流程進行；涉及電池、電機或是存在危險的維修，將由一汽-大眾銷售有限責任公司認證高壓電技師完成。
        維修期間，對於符合質量擔保條例且非用戶原因導致車輛停用的車輛用戶，或是用戶車輛情況符合一汽-大眾銷售有限責任公司下發相關維修通知或特殊政策的用戶，授權經銷商視情況為顧客提供替換車。
        對於其它情況的用戶，在維修期間如有使用替換車服務的需求，經銷商有償提供替換車服務，收費標准不高於當地租賃公司同等車型租賃費用的60%。

      高效的技術支持

        一汽-大眾銷售有限責任公司擁有一套完整的故障解決流程體系，包括：車輛故障信息反饋、PCC/LPCC（優先客戶抱怨）報告發布、問題分析、措施制定及產品技術信息的發布，通過故障解決流程不斷推動用戶抱怨問題快速、有效、及時的解決，提升用戶滿意度。
        一汽-大眾銷售有限責任公司建立產品技術信息發布程序，通過產品技術信息告知經銷商最新的技術解決方案，指導經銷商正確維修車輛、快速解決用戶抱怨，提升用戶滿意度。
        同時，一汽-大眾銷售有限責任公司准備了新能源產品的技術專家和高壓電專家，可以向授權經銷商和提供快速有效的技術支持。

⑼ 奧迪三年質保包含哪些

奧迪三年質保包含汽車的核心部件，例如發動機、傳動系統、變速箱、懸架系統、底盤等不易損壞的部件。質量保證介紹:意思是產品質量要達標，要有保證。其實質保就是產品的質量保證，這是任何產品的基本屬性。我們不能認為保修就是提供終身保修。保修介紹:售後服務保障有兩種方式:免費和付費。人為損壞，不在製造商同意的標准服務政策范圍內，需要付費；根據標准服務政策，這是免費的。包裝介紹:這來自於國家三包規定，是指廠家提供完全免費的維修，但一般在產品中會有針對不同零件的詳細保修說明。可以理解為免費保修相當於包修。