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pos機售後服務標准

發布時間:2023-01-02 08:00:41

⑴ 有沒有人用過拉卡拉POS機,想知道這款設備的售後服務怎麼樣機器維護還會額外收費嗎

這款設備不但機器是免費的,還經常有人推銷用設備就發紅包來著,不過拉卡拉提現費率有點高,比其他刷卡器高千分之二。

⑵ 怎麼知道pos機是不是正規的

一台好的POS機的7個標准
一、安全正規:機器必須是一清機,也就是你所用的POS機所在的公司持有央行頒發的支付牌照,當你傾向POS機品牌時,最好去央行網站上查查,看這家公司有沒有支付牌照,如果有的話,大可放心因為所有第三方支付均有央行頒發的支付牌照,並在央行繳納巨額保證金。沒有的話,還不做考慮吧!只有這樣你和該POS公司直接結算沒有任何第三方參與,否則就是二清機。
二、商戶問題:個人用的POS機都是模擬真實消費,會有很多的商戶,每次你刷卡的時候都會顯示在某某商家進行消費,所以商戶質量會嚴重影響刷卡人,所以一定要本地商戶。
三、不跳碼:你刷卡的商戶與出票商戶不同,或者出來的票頭商戶是公益類,優惠類的,還有更惡劣的就是全國各地跳,一旦跳碼很可能被風控,所以跳碼機子堅決不用。
四、積分問題:刷卡有積分這一點也很重要,刷卡沒積分的商戶是批發商戶類,超市加油類,教育衛生福利及其他政府服務類商戶,相對有積分的商戶銀行利潤不高甚至沒有,所以銀行喜歡有積分的刷卡;而且,有積分可兌換積分禮品、參加積分抽獎,可在眾多知名商戶店面,像刷卡一樣刷積分兌換商品、抵扣消費。
五、費率問題:
2016年9月6日起刷卡費率統一調整成0.6,以往的0.38,0.78,1.25費率不復存在,帶來的改變大致如下:
1. 信用卡取消封頂,借記卡20-25元封頂。
2. 借記卡和信用卡手續費分開計算。
POS機費率還是分為三個費率
1. 普通行業費率:0.6%
2. 優惠類行業:費率在0.38-0.45%之間(這個不一定準確)。
比如加油站,超市等民生類行業,優惠期限為兩年,也就是2018年9月6號之前。看情況是否調整。
3. 公益行業:0%
這個行業包括:公立醫院、教育繳費、或者各種罰款及行政費用,這個是不收手續費的,也就是說,現在的費率分3種:標准類0.6,減免類0.38-0.48,公益類0費率。
簡單說,用了傷卡、降額、封卡、關黑屋。
六、售後問題:非常重要,辦理機器的流程或許都一樣,但是售後服務卻是天差地別,良好的售後對你以後使用機器很有幫助,你也會非常省心。這一點請參考其他服務行業。
七、到賬問題,最好是秒到,到賬越快我們自然是越喜歡,也越靠譜。

⑶ pos機售後工作主要是干什麼

POS機的售後工作,主要是POS機的售後服務,比如POS機維修以及他的系統升級

⑷ pos機售後是干什麼的

解決你使用過程中遇到的軟硬體問題以及到賬問題吧

⑸ pos機售後是主要幹啥的

pos機的售後業務,主要是維修以及日常的管理,回答客戶提出的使用問題。

⑹ 銀行問個人辦理的pos機怎麼辦

其實個人辦理POS機只要選定了品牌,辦理流程就很簡單。目前市面上大部分品牌的辦理,都只需在注冊時,提供手機號、身份證正反面照片、銀行卡卡號及照片即可辦理。

但是少部分風控更加嚴格的品牌,還需要進行視頻驗證(點頭、眨眼、朗讀數字等),用以預防盜刷、拒付等風險的發生。

如果個人想要辦理POS 機,可以直接找銀行合作的第三方公司聯系辦理機器,但是市面上的POS機品牌多種多樣,應該如何選擇才能避免入坑呢?下面宇誠易就給大家科普一下。

第一、沒有支付牌照的不辦

POS機屬於銀行卡收單服務,必須要有支付牌照才能從事支付類的相關業務。這種POS機就叫一清機,擁有支付牌照的支付公司是受央行和銀聯監管的,所以資金會比較安全。

第二、不是官方POS機不辦

雖然目前支付市場上的Pos機種類繁多,但知名度較高的只有20多家。為什麼建議各位申請大品牌的pos機?這里有兩點考慮:

①支付公司品牌大,實力強,那麼客戶的信用卡資金就能得到保障,商戶的素質就能高,相關的售後服務也能跟上;

②為什麼要大家辦理官方產品?目前,支付市場上有很多「貼牌機」,也就是說,很多公司借用或冒用某知名支付公司的品牌來銷售和推廣Pos機。真正出問題的,其實和這些冒用pos機的公司沒什麼關系,一定要注意辨別!

第三、刷卡手續費過高或過低的不辦

根據央行的規定,POS機的標准費率是0.6%,所以支付公司要以此為標准。如果POS刷卡手續費太低,支付公司就只能通過跳碼來實現盈利,跳碼就會導致銀行的利益受損,銀行如果賺不到錢,就會對你的卡進行風控,檢測出問題後輕則降額,重則封卡,得不償失!

第四、沒有完善的售後服務的不辦

其實在辦理POS機的時候,使用只是一個開始,售後服務才是另一個關鍵的部分!因為即使在正常情況下,我們在使用Pos機的過程中,也會遇到很多問題,比如:不知道使用規則,信用卡單筆金額超限,導致信用卡無法支付;來不及刷卡導致刷卡不成功;Pos機信號弱,無法正常刷卡;POS機丟了或者壞了,沒人能換。

其實中間大家好像都沒什麼感覺。當你遇到幾萬塊的信用卡,拿不到賬,急著用錢的時候,你會發現一個及時高效的售後服務是多麼難得!

第五、機器發貨有無押金,以及押金返還的形式

由於機器的成本問題,代理商在開通設備前,一般會收幾十、幾百元的押金,激活後返還,相當於免費,它只是用作押金。我們應該詢問退款時間、方式等等。

發貨前收取押金可以有效防止經銷商或同行轉售機器。其實如果設備不達標,未能有效激活,代理商會有硬體的成本損失,雙方可以互相理解,如果實在不能接受,也可以另外選擇,說清楚就好,就怕遇見事前不告知,莫名其妙被扣押金。

⑺ 新人要如何選擇POS機 六大要素需掌握

1、費率如何
自從進行了費率的調整修改之後,現在對於信用卡刷卡來說在費率方面的普遍標準是0.6%上不封頂。如果高於這個數值的話,對於我們來說成本是比較高的,雖然不知道好不好,但是在手續費方面肯定是比較高的。但是也不是說低於這個數值就比較好,雖然在價格上比較的便宜,但是長期使用 電話對我們的信用卡沒有好處,建議大家最好是不要使用,其實總共下來也省不了幾個錢,但是可能會導致非常大的損失。
2、適用范圍
每個公司生產的POS機都是不一樣的,不是說全國都可以通用,而且不是說別人覺得好用的你用起來也是非常好的,這是因為每個人的需求都是不一樣的。POS機是支付公司的產品,而第三方平台需要得到中央銀行的授權才可以進行經營。有的公司是可以開展全國經營的業務的,但是有一些企業只有少數幾個地區的經營業務的許可權,我們在選擇的時候要根據自己所在的地區以及實際的情況然後再選擇合適的第三方平台,千萬不可以選擇自己所在地的企業沒有開通的業務的POS機進行使用。
3、能不能做到自己選擇地區以及商戶
在我們使用的時候如果可以自己選擇商戶和地區的話會更加的方便,就可以根據刷卡時間進行選擇最合適的商家進行模擬消費,在還原真實消費的時候會更加的真實,因此POS機可不可以進行自主選擇是很重要的。
4、會不會出現跳碼
需要注意的是每個POS機或多或少的都會存在跳碼的情況,偶爾的跳碼是正常的,但是如果選擇的是質量不好的POS機就會經常的出現跳碼的情況,這個對於我們日常用卡的時候也是有一定的影響。
5、售後服務
不管是購買什麼產品或者是服務,在售後服務這虧都是非常重要的,作為手刷用戶,還是一名新人的話,沒辦法做到對這個行業完全通透,因此我們在使用的時候肯定是會遇到一些問題,這個時候如果店家可以幫你很好的解決掉問題、提供增值服務的話就是非常重要的。
6、刷卡模式多樣
同時我們還需要注意在選擇POS機的時候,最好是可以選擇多種多樣的刷卡模式,比如D+1到賬、雲閃付等等,這個方面也是很重要的,可以更好的模擬真實消費行為。

⑻ pos機售後客服是做什麼

回答客戶問題的。解決問題的。

⑼ 如何選擇pos機代理 通過哪些標准

尋找pos機代理商的第一個考慮因素:到賬的時間以及到賬的穩定性。到賬時間直接影響市場的開拓,如果刷的錢不能及時到賬或者到賬時間不穩定,那麼使用pos機的商戶可能會懷疑資金的安全性,這樣直接影響了鋪機的速度。其次,從現在看到賬時間也是眾多品牌競爭的一個因素,及時的到賬對代理商而言是很重要的,現在市面上大多是T+1到賬,1個工作日到賬,所以選擇pos機代理商的時候要關注的是第二天什麼時間段到賬,第二天上午到賬和第二天下午到賬或傍晚到賬,給商戶的感覺是不一樣的。
尋找pos機代理商的第二個考慮因素:售後服務。首先pos機直接涉及到了資金,所以安裝了pos機以後難免會有一些突發情況,比如資金沒按時到賬,pos機不能正常使用等等,所以此時就會涉及到售後服務,如果服務跟不上的話,問題就不能及時解決,使用pos機的商戶肯定也會不放心資金安全,或者機具不能正常使用影響了商戶的銷售的情況,相信商戶可能會重新找其他pos機供應商或者不再使用我們安裝的pos機等。
尋找pos機代理商的第三個考慮因素:分潤周期和結算。做pos機代理項目就是為了掙錢,而pos機代理分潤是pos機代理項目主要的贏利點之一,所以選擇pos機代理商的時候肯定要選擇分潤能夠及時結算的,周期短的。分潤的結算周期有月結、季結,甚至年結的。選擇pos機代理商的時候當然是周期越短越好,如果是月結分潤,要知道是每月的什麼時間結算,最好是固定的某一天結算。

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