阿里巴巴售後服務情況

A. 阿里巴巴出口通的售後服務是怎樣的

如果您是我們的合作會員
您在後期會有三個人為您服務：1、就是新簽，也就是與您簽訂合同的那個銷售代表
2、是杭州的VIP服務人員，他是與您電話電話溝通的，平時您在操作方面有什麼問題都可以直接電話打過去
3、客戶經理，本土化服務，提供上門的服務以及培訓的通知，分配給您的客戶經理為您做一整年的效果提升和平台操作方面的指導的服務。

B. 阿里巴巴售後客服工作怎麼樣

阿里巴巴售後客服工作還是挺好的。
阿里巴巴福利待遇很好的，哪怕是電話客服也是很不錯的。有朋友在黃岡阿里巴巴做過客服的，月收入連獎金（年平均下來）有接近7000。在客服崗位算是很高的了。基本就是這么個情況。阿里巴巴客服中心上班比較有前途

C. 阿里巴巴中文站提供了哪些網上售後服務

淘寶，支付寶。阿里巴巴中文站是隸屬於阿里巴巴公司的，而淘寶和支付寶這樣的交易軟體也是阿里巴巴公司的，為了提高電子網路的交易流通，其軟體是互通的，因此該兩個軟體也在阿里巴巴中文站的售後服務中。

D. 阿里巴巴的售後服務有哪些

阿里巴巴的售後服務有售後退換 ，免費退換 ，還有售後跟蹤服務 ，等等
以往天貓淘寶平台的售後入口保留時間通常為交易成功後的15天，而像3C數碼、生活家電等特殊類目，會延長180天。一旦時間超過規定期限，售後入口將關閉，若在這之後商品出現相關問題，消費者只能私下與商家進行溝通。

E. 阿里售後服務中心是幹嘛的

為客戶提供售後服務的。
阿里售後客服崗位職責作為官方售後、通過在線聊天電話等方式為客戶提供在線服務，處理顧客問題。
阿里巴巴集團的使命是讓天下沒有難做的生意。旨在助力企業，幫助其變革營銷、銷售和經營的方式，提升其效率。

F. 1688怎麼上傳售後注意事項

當買家申請售後屬於以下三類情況時，在賣家同意售後協議成功後，系統將直接完成退款：

1）「貨品情況」為「未收到貨」，且「售後要求」為「要求退款」；

2）「貨品情況」為「已退貨」，且「售後要求」為「要求退款」；

3）「貨品情況」為「已收到貨」，且「售後要求」為「不退貨部分退款」；

2017年3月10日起，上述幾種狀態，如果是賣家超時未處理售後協議，系統會自動扣賣家的買保金完成售後退款。

無法自動退款成功的場景為：

1）買保余額不足或賣家未開通買保

2）售後申請金額≥500元

建議您可以和賣家協商進一步處理，如果是無法協商的，也可以在交易成功後的30天內發起維權投訴，申請阿里巴巴維權小二介入。

如何撤銷交易投訴？

如果您是投訴方：您可以登錄【我的阿里】-【投訴舉報】-【 投訴管理】，點擊「我發起的投訴」，找到您需要撤銷的投訴，點擊「撤銷投訴」，在彈出的對話框中點擊「確定」即可。

如果您是被投訴方：目前被投訴方無法直接撤銷網站上已經提交的交易投訴，建議您直接跟投訴方聯系，協商處理交易投訴，由投訴方進行撤銷。

申明及處理方式

1.買賣雙方在交易履行過程中產生交易爭議，雙方應自行協商解決，若雙方無法協商或協商不能達成一致意見，一方或雙方向阿里巴巴申請爭議處理，適用本規則。

2.阿里巴巴將根據本規則的規定，對買賣雙方的爭議做出處理。如本規則沒有明確規定的，由阿里巴巴依其獨立判斷做出處理。

3.處理爭議期間，阿里巴巴通過阿里巴巴系統、阿里旺旺、電子郵件、簡訊或電話等方式向買賣雙方發送的與爭議處理相關的提示或通知，構成爭議處理依據及結論的有效組成部分。買賣雙方應按照阿里巴巴的提示或通知及時提供相關憑證。任何一方無正當理由未按照規定提供憑證的，阿里巴巴有權按照實際收集到的憑證做出處理。

4.阿里巴巴並非專業爭議解決機構，僅能以普通人的認知對用戶提交的憑證進行判斷，阿里巴巴不保證爭議處理結果一定符合買賣雙方的期望，除存在故意或重大過失外，阿里巴巴對爭議處理免責。

受理期間

1、一般情況下，為自在線下訂單之日起至訂單交易成功或關閉後的30天內；

2、以下情況為自在線下訂單之日起至訂單交易成功或關閉後的60天內：

1）通過淘工廠加工定製類目下單，且下單時商品帶有「淘工廠」 標識的訂單；

2） 賣家與帶有「名企采購商" 標識的用戶交易的訂單；

3、被行政、司法機關認定的假冒商品或禁限售商品，不受受理期限限制。

4、其他另有約定的除外。

受理范圍

受理的爭議范圍：商品問題、賣家行為類問題、買家行為類問題、其他特殊問題等，具體如下：

1、商品問題：買家所購買之商品本身存在描述不符、瑕疵、破損、使用故障等問題；

2、賣家行為類問題：賣家違反交易規則或約定的行為問題；

3、買家行為類問題：買家違反交易規則或約定的行為問題；

4、其他特殊問題：其他阿里巴巴認為需要受理的特殊問題；

5、如阿里巴巴中國站相關行業有特殊規定，以行業的獨立標准為准。

超出本規則受理期間或范圍、不滿足本規則受理條件的交易爭議，阿里巴巴不予

G. 阿里巴巴多長時間還可以售後

阿里巴巴確認收貨後0-15天內可以申請售後。阿里巴巴規則有：

1.承諾為買家的合法權益提供保障，若在線交易中賣家發生違約或不誠信行為（收款後未按約定時間發貨、交付商品的數量或質量與約定不符等）造成買家損失，買家可向阿里巴巴提出投訴。

2.阿里巴巴根據雙方約定及舉證，有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權益。

3.買家可以在確認收貨後0-15天內可以申請售後。

申請售後需要的條件：


1.賣家未按在約定的時間內發貨（比如承諾48小時發貨）。


2.賣家銷售假冒偽劣產品的，可以投訴。

H. 阿里巴巴售後投訴處理流程

一、受理范圍:
如下圖所示:

二、投訴流程:

點此進入投訴頁面
根據情況不同，點擊相應投訴類型下的「點此投訴」或者「點此舉報」按鈕，按照頁面提示操作即可。
三、投訴信息發布規則
1.投訴方應對其所發布的投訴信息承擔全部責任;
2.投訴內容需客觀、真實，嚴禁使用具有強烈個人感情色彩的言論，例如:騙子、詐騙犯等;
3.投訴信息發布後，還需郵寄提供正式的書面資料，並保證資料真實有效;
4.為提高處理效率，請不要發布重復投訴信息或無任何依據的主觀臆測評論;
5.嚴禁對個人、實體、民族、國家等進行漫罵、污衊和誹謗;
6.應自覺遵守《互聯網電子公告服務管理規定》、《全國人大常委會關於維護互聯網安全的決定》等國家各項相關法律法規;
7.提交投訴即表明已閱讀並接受以上條款。

I. 阿里巴巴售後有保障嗎

這個需要看賣家是否加入買家保障這一項，有的話就有售後保障的，比如七天無理由退回貨那些，質量問答題來回承擔運費，但即使是沒加入買家保障也是有售後的，你是線上交易不要怕有啥問題及時聯系協商，協商不成後台申請退款那些，賣家不同意再申請小二介入即可。

J. 覺得阿里巴巴售後服務怎樣，你怎麼看待

我親身經歷過幾次。服務不好。一次是天貓商城買到南極人內衣的殘次品。投訴了多次沒有用。發的購物評價也沒顯示。還有一次是其他的詐騙。希望有更多網上商城跟它競爭吧。