『壹』 誰知道銳捷交換機的售後服務體系啊
銳捷網路(原實達網路)成立於2000年1月,注冊資金1億元。四年來,銳捷網路秉承「敏銳把握應用趨勢,快捷滿足客戶需求」的核心經營理念,在激烈的市場環境中,實現了超常規、跨越式的發展。今天的銳捷網路已經成為一家擁有1600多名高素質員工,年營業額超過12億元的專業化網路設備廠商,在教育、金融、電信、政府、企業、醫療、軍隊等信息化建設領域確立了全面的領先地位
打客服電話:4008-111-000
http://www.ruijie.com.cn/
2007年產品保修注釋 V7.1
了解保修
1. 保修是為了保證產品的完整性,對故障產品進行的維修或者更換,包含OS軟體升級程序提供和補丁程序獲取。保修包含在產品價格中,保修以外的服務則屬於「支持服務」范圍,通常需要收費。
2. 保修是修復其產品缺陷或替換缺陷產品的有限責任,服務持續時間和內容均處於有限責任范圍。
3. 客戶處於保修期內的產品保修免費。
銳捷網路的保修:
銳捷網路將保修全面擴展為基本保修服務(Basic Warranty)。保修及保修拓展條款(以下仍統稱保修BS)內容包括:
1. 硬體:主機(含模塊)保修一年。在產品使用說明書規定環境及狀態下,排除其他相關設備及網路故障等引發因素後的產品缺陷或功能異常,可判定為硬體故障。
2. 軟體:保修一年。保證光碟無缺陷,否則由銳捷網路更換;保證軟體基本符合公開發布的軟體功能標准。
3. 保修擴展條款:
1) 免費提供可供客戶自行升級的RGNOS升級軟體
2) 免費提供1年應用軟體的小版本升級軟體
3) 承諾保修提供方式為客戶送修或寄修,15日內快速處理
4) 隨機附送光碟或其他介質不能讀取,從購機之日起15日內可免費更換。
5) 7天×24小時可獲取4008-111-000遠程支持中心技術支持
6) 免費開放銳捷遠程知識平台
4. 附件:產品隨機附件、資料,如連接線、電源線、光碟、軟盤、說明書等均不在保修范圍之列。
保修免責條款:
保修是產品有限責任,以下情況不在保修之列:
1. 超出產品保修期;
2. 用戶有責任提供有效保修憑證,無法出示有效保修憑證或產品條碼損壞不予保修;
3. 以產品條碼為保修起始時間依據時,非指定維修機構認定的保修無效;
4. 保修憑證與產品不符或有虛假記錄時;
5. 未經廠家授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成故障;
6. 由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如:雷擊、過壓過流、進水等;
7. 由於不可抵抗力造成故障;
8. 若產品停產,保修及服務支持僅限於宣布停產之後的5年。
保修期界定
1、有效保修憑證包含(1)產品保修卡(2)有效購機發票(3)產品條形碼(4)合法購銷合同
1) 產品保修卡必須包含:經銷商名稱、產品名稱、型號、產品機號、購買日期。
2) 有效購機發票:帶有稅務印章的正規商業銷售發票。
3) 產品條形碼:清晰完整,無修改痕跡
4) 經銳捷認定的合法購銷合同、產品包裝物中另行規定的保修條款有效,客戶需主動出示。
2.保修期計算:
1) 保修期開始是指(1)將購買時包含有效信息的保修卡和可證實的購機發票上標注的日期對應並同時出示(2)可證實的購機發票日期 (3)無法提供以上(1)(2)有效保修憑證,則保修截止於產品條形碼標明的出廠日期15個月後。(4)合法購銷合同標明的保修期限
2) 維修或更換後的產品,質量保證三個月;若原保修期剩餘超過三個月,則以原保修期為准。
3) 除產品條形碼推算保修法外,當多個保修憑證同時有效時,將按照最有利於客戶利益的憑證進行保修。
開箱不合格(DOA,Dead On Arrival) 更換
銳捷網路承諾開箱不合格產品從保修開始日起15天之內予以全新包裝更換。
1、DOA范圍包含開箱外觀損壞、附件短少以及開箱運行15日內的硬體故障。
2、DOA更換需要附件、包裝齊全(以裝箱清單為准),否則不滿足包換承諾條件,按維修服務標准處理。
3、附件短少的產品,可由銳捷服務中心免費提供。
『貳』 華為交換機售後在哪
華為客來戶服務中心的地址可以通自過服務熱線查詢:950800,也可以在華為官網查詢,查詢鏈接:http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/
『叄』 中興交換機
看說明書,應該是config#下面配的
『肆』 簽了中興的售後技術支持,薪資怎麼樣,職業發展如何
售後主抄要進行技術支持,也就是設備維護等工作,相對來講單調,需要耐得住寂寞,需要經得起折騰。在兩個公司,售後轉售前相對都不容易,如果覺得自己志在做市場,那就一步到位。
售前的工作好於售後,因為售前是市場,主要壓力是來自心理上的,無論對客戶、對競爭對手都要進行很有挑戰性的工作,這個過程中會對項目運作和管理、商務談判以及人性有深入得了解,這對於一個人的一生來講是不可量化的財富。
『伍』 重慶中興政企網售後 電話是多少公司有中興的交換機、路由器等需要維修,麻煩提供一下他們的電話。
樓主你好:中興售後電話400-880-9999
『陸』 中興售後技術支持的職業發展如何
售後主要復進行技術支持,也就是設備維制護等工作,相對來講單調,需要耐得住寂寞,需要經得起折騰。在兩個公司,售後轉售前相對都不容易,如果覺得自己志在做市場,那就一步到位。
售前的工作好於售後,因為售前是市場,主要壓力是來自心理上的,無論對客戶、對競爭對手都要進行很有挑戰性的工作,這個過程中會對項目運作和管理、商務談判以及人性有深入得了解,這對於一個人的一生來講是不可量化的財富。
『柒』 中興JSY2000-3數字交換機如何設置分機時間
親,大型設備交換機業務,請您撥打服務熱線:4008301118(服務時間:7*24)咨詢哦,小星這邊小專小的手機售後屬不能處理哦,相信工作人員會針對您的問題及時給出應答的哈,真誠之中,靈犀之間,與您相知在中興吧