A. hp g4 2005ax雙顯卡驅動沖突，正常啟動後黑屏，客服和售後說是系統的問題，這到底是怎麼回事
您好！感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
建議您可以在開機（或重啟）出現HP（或COMPAQ）時，點擊F8按鍵選擇安全模式進入系統看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次測試下面方法：
1）右鍵點擊計算機選擇管理--設備管理器，然後在設備管理器中卸載顯卡設備然後重新到惠普官網下載安裝您機器最新版本的顯卡驅動看看是否能夠解決您遇到的問題關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2）選擇控制面板，在添加刪除程序（或程序和功）中卸載新安裝的程序及更新。
3）在安全模式下禁用啟動項測試（點擊鍵盤左下角的Windows徽標鍵 R,調用"運行",輸入msconfig命令,進入「啟動」，去掉不需要開機自動啟動程序前面的對勾）。關於如何關閉隨機載入啟動項，您也可以參看下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
4）如果按上述方法操作後機器的問題依舊，那麼您所述的問題很可能系統方面出現問題導致的了，建議您可以備份數據，重新安裝系統。
2.如果安全模式顯示不正常，那麼您所述的問題很可能是系統方面出現問題導致的了，建議您可以嘗試保存重要的文件後格式化硬碟重新安裝下操作系統看看是否能夠解決您遇到的問題。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室www.hp.com.cn/chat向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。
更多產品信息資訊盡在 www.hp.com.cn/800
B. 新買的惠普筆記本充不滿電，售後可以更換么
您好，歡迎您使用惠普產品~
新購機的電池電量存儲功能沒有完全激活，需要單獨使用電池耗盡電量後關機長時間充電不低於6~7小時，反復這樣完全充放電3~5次就可以恢復正常電池使用狀態；當前筆記本沒有做過這個操作不能充滿是正常的，不用擔心，可以按這個方法充放電完全激活電池電量存儲功能。
惠普官網提供了電池使用的常用方法，可以參考了解下。
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?spf_p.tpst=kbDocDisplay&spf_p.prp_kbDocDisplay=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c02458600-9%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Result&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
若擔心筆記本硬體故障，可以攜帶筆記本到售後檢測確認，去前致電詢問下當前筆記本具體情況、售後行車路線和時間安排等。
通過惠普官網提供的網址能查詢到距離最近的惠普金牌服務中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回復對您有所幫助