1. 外貿企業都是怎麼做海外客戶的售後服務的，有什麼相關的書么
一般都是委託商品進口國所在地的經銷商兼做售後服務，或者直接派人到進口國開設售後服務網點。外貿公司一般沒有能力做售後服務，商品的售後服務都是由生產商經營的。
2. 外貿售後做些什麼
一．售後與賣家及時溝通
售後賣家可能對交易還存在諸多疑問，這時就需要掌握一些溝通技巧，做好售後服務，及時化解糾紛，讓老買家成為您的交易「穩定器」。售後的溝通需要注意以下幾點：
1.主動聯系買家
賣家在交易過程中最好多主動聯系買家。賣家付款以後，還有發貨、物流、收貨和評價等諸多過程，賣家需要將發貨及物流信息及時告知買家，提醒買家注意收貨，這些溝通，既能讓賣家即時掌握交易動向，也能夠讓買家感覺受到賣家的重視，促進雙方的信任與合作，從而提高買家的購物滿意度。此外，出現問題及糾紛時您也可以及時妥善處理。
2.注意溝通的方式
一般情況下，賣家盡量以書面溝通的方式為主，應該避免與國外買家進行語音對話。用書面的形式溝通，不僅能讓買賣雙方的信息交流會更加的清晰、准確，也能夠留下交流的證據，利於後期可能有糾紛處理。賣家要保持旺旺在線，經常關注即收件箱信息，對於買家的詢盤要即時回復。否則，買家很容易失去等待的耐心，賣家也很可能錯失買家再次購買的機會。
3.注意溝通時間
由於時差的緣故，在賣家日常工作（北京時間8點-17點）的時候，會發現大部分國外買家的即時通訊都是離線的。當然，即使國外買家不在線，賣家也可以通過留言聯系買家。不過，我們建議供應商應盡量選擇買家在線的時候聯系，這意味著賣家應該學會在晚上的時間聯系國外買家。因為這個時候買家在線的可能最大，溝通效果更好。
4.學會分析買家
首先要了解賣家所在地的風俗習慣，了解不同國家的語言文化習慣，以便溝通時拉近距離，並且有針對性地對買家進行回復。其次要學會從買家的文字風格判斷買家的性格脾氣。如買家使用的語言文字簡潔精煉，則可判斷其辦事可能是雷厲風行，不喜歡拖泥帶水的。賣家若根據買家的性格脾氣，積極調整溝通方式，能促進雙方溝通的順利進行。
二．發貨及物流服務
做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎，再優質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。買家維護三大基礎：
1.發貨前要嚴把產品質量關
1）在上傳產品的時候，您可以根據市場變化調整產品，剔除供貨不太穩定、質量無法保證的產品，從源頭上控制產品質量。
2）提醒您在發貨前注意產品質檢，盡可能避免殘次物品的寄出，優質產品質量是維系客戶的前提。
2.加強把控物流環節
1）賣家下單後，及時告知買預計發貨及收貨時間，及時發貨，主動縮短客戶購物等待的時間；
2）國際物流的包裝不一定要美觀，但必須保證牢固，包裝一直是買家投訴的重要原因。對數量較多、數額較大的易碎品可以將包裝發貨過程拍照或錄像，留作糾紛處理時的證據。
3）注意產品的規格、數量及配件要與訂單上的一致，以防漏發引起糾紛。注意提供包裹中產品的清單，提高您的專業度；
三．物流過程與買家及時溝通
3. 外貿,售後服務怎麼解決呢比如MP3出口了,總不可能寄回中國來保修吧 是不是就一錘子買賣壞了由進口商修
像數碼電器來這類型產品，售後維源修這一塊說必然的。
做牌子的一定要在國外有售後維系服務處。
要說山寨手機之類的，買家也是圖個便宜，估計賣家也沒有心思和財力在售後維修這一塊兒，差不多是一錘子買賣的事兒。
進口商修不修和你沒關系啊，基本上東西出去了，就和賣方沒關系了，合同里說清楚比較好，如果可以的話，貴司可以在技術上支持買方。
4. 外貿售後該怎麼做
合同為基本；【合同內有多少是免費服務的，有什麼是有償服務的，短期服務到長期服務每項目的細節】
離岸價？
到岸價？
5. 目前外貿軟體，售後服務哪個比較好呢
不同的外貿軟體售後服務都不太相同，有些側重在軟體的使用，有些是業務的跟進，有些則是管理培訓，看你側重需要哪塊服務了，選擇當下適合自己的才是最好的
6. 國際貿易中服務貿易主要包括哪些
服務貿易是一國的法人或自然人在其境內或進入他國境內向外國的法人或自然人提供服務的貿易行為。
其內容主要包括：
國際運輸；
國際旅遊；
跨國銀行、國際融資公司及其它金融服務；
國際保險和再保險；
國際信息處理和傳遞、電腦及資料服務；
國際咨詢服務；
建築和工程承包等勞務輸出；
國際電訊服務；
廣告、設計、會計管理等項目服務；
國際租賃；
維修與保養、技術指導等售後服務；
國際視聽服務；
教育、衛生、文化藝術的國際交流服務；
商業批發與零售服務；
其他官方國際服務等。
國際貿易（International Trade）也稱通商，是指跨越國境的貨品和服務交易，一般由進口貿易和出口貿易所組成，因此也可稱之為進出口貿易。國際貿易也叫世界貿易。進出口貿易可以調節國內生產要素的利用率，改善國際間的供求關系，調整經濟結構，增加財政收入等。
按貿易內容分為：
服務貿易，加工貿易，商品貿易，一般貿易。
(6)國際貿易中的售後服務擴展閱讀：
服務貿易的4個標准
雙方的觀點嚴重對立，長期相持不下。為了打破僵局，印度曾經提出定義國際服務貿易的4個標准。
服務和支付的過境流動；
目的的具體性；
交易的不連續性；
有限的服務時間。
1988年的蒙特利爾會議接受了印度的意見，既肯定服務貿易包括生產要素的國際流動，但同時又明確規定，只有生產要素的流動目的明確、交易不連續和持續時間有限」的前提下，才能視為服務貿易。這就明確把國際直接投資和移民排除在服務貿易的范疇之外。最終，烏拉圭回合協議把服務貿易定義為：
從一締約方境內向任何其他締約方提供服務；
在一締約方境內向任何其他締約方消費者提供服務；
一締約方在其他任何締約方境內提供服務的商業存在而提供服務；
一締約方的自然人在其他任何締約方境內提供服務。
顯然，這一定義是和巴格瓦蒂等學者的觀點是完全一致的。
參考資料：國際貿易-網路服務貿易-網路
7. 國際貿易中的售後服務的作用
售後講會影響你下次交易
售後的好當然就能促成更多交易
售後不好
人家以後說不定就不跟你合作了
8. 請高手幫忙解答下什麼叫」國際貿易中的售後服務」
現在國際貿易的技術含量越來越高，許多產品銷售後還要教會如何使用，在使用中發生的問題如何解決，如有些通信產品，數控機床等產品就需要售後服務。
9. 論文開題報告怎麼寫，我的題目是「國際貿易中售後服務」
在網上搜索一下有很多的標準的！
10. 外貿售後注意事項
、送貨服務。參加這項服務的工作人員，一定要注意對待客戶的態度。一旦遇到困難，如顧客所在樓層過高、商品過於沉重，要學會與顧客交流溝通，不能朝顧客發火，更不能一走了之。不僅如此，對貨物也要輕拿輕放，不能因其已經售出而不加愛惜。
2、安裝服務。對於那些需要安裝的商品，服務人員一定要當場測試，並確認無誤後方可。
3、「三包」服務。即商品售後在一定的期限內包修、包換、包退。售貨員及有關服務人員應該以理解和同情的態度對待顧客，耐心幫助對方，共同查找商品的問題，並協助其進行維修或者退換，決不能以「售出一個算一個」的僥幸心理，拒絕顧客的要求。更甚者，在產品維修期間，商家可以免費借給顧客代用品，解決其維修期間不能使用而造成的困擾，真正為顧客提供方便。
4、根據顧客的要求，對商品進行包裝,如單獨商品包裝、組合商品包裝、散裝商品小包裝、禮品包裝等多種方式。賞心悅目的包裝，往往可以給商店或企業加分。
5、與顧客保持經常性的聯系。商店還可以收集顧客對商品、服務的意見。如有可能，維修服務點的負責人應經常拜訪維修過商品的客戶。倘若顧客因商品發生故障而遭受重大損失時，服務點的負責人可以親自登門道歉並且慰問。此外，商店應及時了解消費者的心態和市場需求的信息，及時建立客戶資料和服務資料等相關檔案。