零食售後服務

❶ 食品售後服務包括哪些內容

售後服務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁，所以，售後服務做的如何直接關繫到回頭客的問題。
1,公司應建立一支專業的售後服務隊伍,負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能,使用方法,食用量,儲存方法,注意事項以及質量問題的咨詢和投訴.
2,售後服務部應建立售後服務檔案,對顧客提出的意見和處理結果予以登記,定期匯總上報公司相關部門.
3,定期開展用戶訪問,積極做好售後服務工作,及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息,並落實相關質量改進措施.
4,對消費者投訴的質量問題,應在接到信息後第一時間予以處理,重大問題應及時上報公司分管負責人,必要時向主管部門報告.
5,營業場所內應設立顧客意見本,服務公約,服務電話和行業主管部門投訴電話,便於消費者監督.
6,對消費者提出的合理化建議應積極予以採納,並予以感謝.7,制定便民服務措施,提供義務咨詢,免費送貨上門等服務提高顧客 售後服務大致涵蓋以下幾點：
1、貨送到後，首先要咨詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留後顧之憂；
2、交貨後定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意；
3、當接到客戶的求助電話後，要立即行動，若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代，約好服務時間，以穩定客戶情緒，也讓客戶有個心理准備；
4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應盡力而為，不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位，不能推拖客戶
5、當所提供產品超過保修期以後，也要做到「叫就到」的服務，若須另外收費，要和客戶講清楚，不可蒙騙和忽悠客戶。

❷ 買到空包零食裝怎麼索賠

如果是事後才發現收到的是空包裹，建議保留好相關發貨及物流信息及簽收憑證等材料，並及時與賣家及物流公司聯系，確認發貨狀態，問清楚到底是哪個環節出現了問題，詢問的過程要保留錄音或聊天記錄作為證據，以便在協商不成的情況下，通過投訴或者訴訟的方式維護自己的權益。
中華人民共和國消費者權益保護法：
第二章 消費者的權利
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

❸ 食品行業的售後該怎樣開展

呵呵，傢伙。。。怎麼又出什麼問題了啊，我是風寶貝。 以下是我個人的看法。 其實我覺得乳製品唯一的缺點就是保質周期短，做為新品，主要就是售後服務。新疆目前乳製品行業很多，各個城市也有不同的主力產品，但唯一的特性就是全部無條件退貨，當然，除了麥趣爾外。 減少客訴的途徑有很多，第一是質量方面的問題，如果質量不穩定，就更別提服務了。三聚氰胺事件已經給這個行業敲了警鍾。其次是維護方面，產品周期短，就更需要加大拜訪周期， 即期產品的處理也有很多種方式，特價 買贈 降價等等。。。處於目前你呆的公司，弊端很多，第一，各部門配合度不高，且有很多抵觸。這就延長了問題處理時間。第二，管理混亂，凡是都要按照死流程走。加上第一條各部門配合度不高，抵觸性強。這又影響了時間。第三，工作沒有明確性，領導獨裁。造成很多不必要的麻煩。第四。目標不明確，公司業務每天按照領導的安排去工作，只是個執行者，沒有任何處理問題的許可權和權力，就局限了售後服務。第五。公司目前整體現狀很差，對員工的態度也差，社會評價也差，導致優秀人員跳槽的跳槽，離職的離職，企業沒有新鮮血液補充，沒有自己的人才儲備。第五。關系戶多、領導多、領導職能不明確，今天這個領導一個意見，明天那個領導一個意見，後天一堆領導意見，到底聽那個的，到底執行那個人的意見？等等這些問題。。。。。 你覺得這個售後工作還怎麼開展，別說售後了，就是銷售估計都是困難的，這樣就進入了一個惡性循環。。。我不評價結果

❹ 食品的售後服務有哪些

食品的售後服務一般就是回訪一下食品的包裝是否完好，運輸過程是否有損壞，在食品中是否吃出了質量問題，以及在保質期內食品出現的任何問題的處理。

❺ 零食工坊零食店怎麼加盟加盟費要多少售後服務怎麼樣能賺錢么還是說自己開比較好謝謝

零食工坊還抄可以，加盟費是5萬起，售後服務還可以，不過個人覺得沒有一掃光好。隨著休閑食品行業投資的日益流行，市場上從事休閑食品加盟的企業越來越多，其中雖然不乏一掃光休閑食品這樣的資深品牌，但也有不少皮包公司。投資者想賺錢加盟大品牌無疑是理想選擇，一掃光不僅提供完善的加盟服務，在休閑零食方面更是優勢眾多，藉助品牌影響力和質優價廉的零食產品，投資者能快速打開市場。

一掃光休閑零食品牌有人性化規劃，針對不同店鋪，類型也是不一樣的，所以在開店時也有三種不同的店型，分為標准店、中型店、旗艦店，創業者可以根據自己的要求選址的情況資金的數額，來選擇適合自己的店型，但是相信總部，不管選擇是怎麼樣，總部都會一視同仁的重視與扶持，讓加盟商省心開店。

關於休閑食品加盟店的選址，主要遵循兩個原則，一是地理位置優越交通便捷，二是人流量大消費意向明顯。比如一些十字路口、商業步行街、學校、寫字樓附近等等，不僅人流量大而且消費能力強，能為休閑食品加盟店帶來更多潛在顧客，絕對是性價比較高的店址。

❻ 零食賣不出去有沒有回收的呢

零食賣不出去會不會有回收的，這個還是要看零食品牌的具體情況。
就是有一些酸奶或者是奶之類的東西，好像在臨近保質期之後會有回收的。然後我們那裡曾經開過一個，就是專門賣臨近保質期期的奶的質量是沒有問題的，但是價格比平時的保質期長的奶要低很多。
有些零食賣不出去是會回收的，但是有些零食是不回收的，沒有售後。我就見到過之前我家附近的一個超市，就見過他們將快要過期的東西，讓商家回收回去了。一般比較大牌的零食，都會有售後這個保障的。

❼ 淘寶零食吃了一包可以退貨嗎

淘寶零食吃了一包如果無質量問題不可以退貨。

淘寶零食吃了一包不符合退款要求，也可以試試問下淘寶在線客服，如果要退貨不但運費要承擔，而且還只能退一包的錢。原因是部分淘寶賣家是支持7天無理由退貨的。購買日期一個月不符合淘寶退貨條件。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

七天無理由退貨實施背景

消費者網購投訴正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到，2013年，全市受理消費者投訴52萬件，其中近1萬件屬於網路購物投訴件，投訴量較2012年上升68.09%。據劉敏介紹，中消協工作人員在全國30多家網購網站進行實際體驗。

調查發現，不少網站、電商的售後政策普遍不提供七天無理由退貨服務。為此，中消協約談了10家網站的負責人，要求嚴格執行法律規定，不應僅在網站上登出公告、聲明等面對大眾的提示，還要和消費者進行一對一的確認。

以上內容參考：網路-七天無理由退貨

❽ 網上買零食最關注什麼服務，品質，售後,價格...

網上購物首先會關注網店整體的體驗，然後是產品在同類型中的價格，然後是客服的服務。

❾ 買零食去哪個網站好推薦這幾個安全可靠的平台-股城消費

【導語】在這個互聯網盛行的時代里，網購已經走進千家萬戶，生活中的所需品都可以在網上購買，非常方便、快捷。對於一個吃貨來說，購買零食是必不可少的，但通過網購方式購買的話，又擔心質量方面的問題，所以都想知道購買零食去哪個網站好？為了幫大家解決這個擔憂，今天小編推薦這幾個安全可靠的平台把！

安全買零食的網站推薦
零食屬於食品類的商品，在質量安全問題上都是比較謹慎的，畢竟不是其他的電器或者是衣物類的，零食的安全可靠是我們無法估測的。當然，為了避免買到劣質食品，建議大家選擇一些正規大型的購物網站。

比如一號店網站、中糧我買網、淘寶、天貓、聚劃算、京東、亞馬遜、拍拍網、當當網等等，這些網站都是口碑最好、可信度最高、售後服務最好、零食質量最好的。因此，是大家值得信賴的購物網站，除了買零食之外，其他商品都可以選擇這些大型的網站。

網上買零食需要注意什麼
1、逛對網站風險減半：為了最大限度地降低購買食品的整體風險，我們必須選擇一個重視買家利益、在食品銷售方面有良好經驗和口碑的網站。
2、選擇高信譽專業食品賣家：商家的品性、信譽度和技術專業水平，影響了選購是不是安全性有確保。優選信用度高、點評好，最好是商家只賣食品類，並且是致力於某一類食品類的。
3、買前溝通細節先查食品身份：食物不同於衣服和電器。一旦購買後拆封食用，通常很難返還給賣家，所以下單前一定要溝通所有細節。如果在當當網這樣的賣家網站上購買食品，一定要提前打電話詢問所有細節，了解是否有完整的退換貨系統，盡量選擇貨到付款。
4、收到貨物細檢查：收到貨物時，應仔細檢查食品的標簽和說明，如生產日期、保質期、配料表、名稱、地址、QS標志、生產許可證號和產品執行標准。
5、無標簽進口食品謹慎購買：進口食品是網上購物中最謹慎的一種。目前很多人從網上購買的進口食品沒有中文標簽，賣家說是直接從國外帶回來的。如果是一個口碑好，已經很熟悉的賣家，偶爾買也沒關系。

溫馨提示：網購食品主要的還是要注意食品的質量是否過關，因為零食這些食品基本上有保質期的，因此需要注意是否過期。