❶ 我公司是醫療器械公司，求一款售後服務管理軟體，可以跟單，查欠款
老齡化社會提前到來，我國醫療需求顯著上升。同時醫學技術的飛速發展以及智能化、數字化醫療設備的大量使用，催生了一個規模數百億的新興市場—醫療設備售後服務市場，包括維修、保養、配件、耗材銷售等以及相關的升級、軟體應用市場。
據相關數據統計，2018年醫療設備售後服務市場總規模將達到300億以上，而且每年將以兩位數的增長。
除了市場需求大，我國的醫療設備市場還有一個特點，是使用強度高、維修需求多。據悉，在我國，由於病人數量很多，醫療設備的使用強度遠超國外，很多醫療設備長期處於一種高負荷的運轉狀態，因此，設備的維修、保養需求也比國外多。因此如何做好醫療設備的售後服務是一個非常值得探討的問題。
當前醫療設備企業面臨如下挑戰：
服務模式多管理難：僅支持安裝、維修模式;不支持保養、巡檢、升級模式;不支持培訓、商務支持模式。
設備檔案不完整：
缺乏完整的客戶和設備數據，缺乏自動化的維保計劃管理和保養提醒，維保不及時會增加故障概率、產生手術風險。
服務過程不透明：
無論時寄修/退換，還是現場安裝/維修/保養，服務過程沒管理、服務數據未收集，無法監控及時性，缺乏數據來分析產品故障。
備件供應難保障：
設備復雜/版本更新快、備件申領容易出錯，且備件發運、簽收狀態無法跟蹤，備件及時性無保證。
維保管理難開展：
缺乏維保計劃管理，缺乏維保工單執行管理，缺乏維保合同管理，缺乏自動化維保合同到期提醒。
服務質量把控難
缺乏對設備故障率分析，缺乏對服務及時性分析，缺乏對服務量分析，缺乏對服務成本分析，缺乏可視化的數據看板。
而利用數字化技術，可以建立智能化售後服務管理系統，統一標准管理流程，打通企業的內外部鏈接，進而實現客戶、客服、經銷商/服務站、服務人員的連接和高效協作，服務、配件的閉環管理，提升服務及時性、客戶滿意度和服務人員生產力。
設備全生命周期管理：設備360視圖，管理和跟蹤設備全生命周期，並能實時查詢完整的設備360度視圖信息，主動維保，基於設備保養計劃、設備生命周期開展保養服務和客戶關懷。
寄送修管理：針對小型醫療設備，用戶可在線發起寄修申請，廠家受理後可安排快遞公司上門取件，維修中心收件後進行判定（換貨、維修、原件返回等），並在處理完成後安排快遞公司發件。
現場服務管理：移動化的現場服務，服務人員基於移動端，隨時更新處理狀態，保證服務及時性、過程透明化；移動化的完工反饋，完工後服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交，提升服務效率。
在線備件領/退：移動端備件領用，工程師可基於移動端進行領用申請，方便快捷；過程可視，隨時查詢備件申請的處理進度；備件領用後的跟蹤，備件申請後跟蹤備件使用、備件退回和舊件返回情況。
維保計劃 / 維保合同：維保計劃，根據合同/保修政策設置維保規則，自動生成保養任務提醒，基於保養提醒生成服務工單派工給服務人員、跟蹤工單的執行進度；維保合同，管理維保合同及對應的服務權益、維保計劃，指導服務開展，提醒維保合同續約和銷售。
數據分析和看板：數據分析，提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表；看板，基於儀錶板/看板對關鍵指標和異常情況進行監控以及時處理。
❷ 售後服務回執單上的購買ID號指的是什麼，在哪裡能看到啊
給你的列印的 面單 上面有ID
❸ 售後家電安裝後是否填回執單
正規廠家都要機主在回執單上簽字的，有些小廠家售後就沒有手續， 安裝完就走人了。
❹ 誰有海爾電腦的售後回執單
每個維修單有機器號碼的，你得去售後服務站自己開才行，就近去電腦城找找吧。
❺ 申請售後退款時為什麼有電子回單
關於如何申請售後，建議您按照以下步驟操作處理：
在交易成功的0—15天內，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】
，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：
❻ 快遞公司的售後服務有什麼
1、物流顯示已簽收，但買家沒收到
遇到買家反饋這樣的問題，客服要第一時間向快遞公司確認情況。如是快遞員放在代收點但沒有通知買家，要告知買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤結果，那麼就先給買家重新補發產品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付。
2、包裹外包裝/產品破損
有時總有那麼些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售後客服投訴，那麼客服先要給買家致歉並解釋，可以贈予優惠券，還可以形成回購，讓他下次自主選擇快遞公司;若是產品破損的話，先請買家將破損情況拍給我們看，確認之後之前，並告知可以選擇退款或補發，同時還要與快遞公司協商相關事宜。
3、快遞派送慢/不派送
快遞公司不派送或派件送，需要先聯系快遞公司看看是什麼原因，若是長時間不派送的話，告知買家情況，並選擇另一家快遞公司進行補發，再與之前的快遞公司跟進原包裹的退回情況。
4、錯發/漏發產品
若出現買家反映產品錯發或是漏發，客服不要第一時間說買家為什麼沒有當面驗收，而是要看看快遞的稱重情況，若是自己疏忽的原因，要向買家致歉，並承諾重新發貨，給買家一個滿意的答復，也能提升買家的信任度。之後再給買家提醒一下，可以當面驗收，如果產品數量不對或是與自己購買的寶貝不符，可以拒收並聯系我們解決。
5、快遞公司丟件
這個情況淘寶客服首先要去查看物流信息是否有更新，可以通過網路自查或電話查件，沒有更新的話馬上間聯系快遞公司，看看是否是丟件了，若快遞公司不能馬上查出問題所在，先給買家一個承諾處理時間，同時也要讓快遞公司給予我們一個處理時限，超過這個時限的話要第一時間給買家補發。
❼ 電腦上門服務客戶回執單如何寫
《xxx公司現場服務單》
2006年 8月 日 表 號：
現場工程師填寫 信息來源 電話 □ 售後服務記錄轉入 □ 用戶來訪 □ 首次上門□
用戶單位
聯系人 聯系電話
單位地址
產品信息 設備型號 序列號
購機時間 其它
故障現象或服務要求：
建議工具和配件：
要求上門時間： 月 日 時 填寫人
技術部經理填寫 派發時間
處置建議：
簽字： 日期：
現場工程師填寫 實際故障和解決辦法：
現場服務工程師： 日期：
客戶意見 本次服務： ( )問題全部解決 ( )部分解決 ( )未解決
你對本次服務的總體評價：
( )很好 ( )好 ( )一般 ( )不好 ( )很不好
你對我公司提供的產品和服務有何意見和建議：
客戶簽字： 電話： 日期：
最終處理意見 存檔 □ 暫緩處理 □ 返修廠商 □
上報廠商技術支持部門□ 日期：
再派現場服務人員□ 現場服務請求單號：
備註：
部門經 理： 日期：
呵呵，我這是表格格式的，粘貼過來就成這樣了。著是我們公司的現場服務單。你看可以的話，給我郵箱給你發過去一份。
❽ 蘋果售後怎麼沒回單
可能是售後人員忘記了
這個問題是售後人員的失誤，建議打電話向售後確認一下，如果證實是忘記發了，售後會重新發給你的
❾ 東莞哪家凈水器的售後服務是比較好的
九陽啊，不光豆漿機做的很專業，現在其他小電器銷量也很好，九陽冰藍凈水機能祛除各種雜質、細菌、病毒、有機污染物、重金屬、水垢等有害人體的物質，還能釋放適合人體的微量元素，多喝對身體真是挺好的，推薦一下吧~
❿ 設備維修售後服務回執單的樣本是怎樣的。機械類的，
1 公司名稱2 維修日期3故障原因4解決辦法 是否 ok5售後服務人員簽字6客戶簽字兩份 客戶一份 售後人員一份