Ⅰ 手機市場調查報告怎麼寫，
社會實踐調查報告的寫作程序
一般來說，社會實踐調查報告寫作要經過以下五個程序：
1.確定主題
主題是調查報告的靈魂，對調查報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：
報告的主題應與調查主題一致；
要根據調查和分析的結果，重新確定主題；
主題宜小，且宜集中；與標題協調一致，避免文題不副。�
2.取捨材料
對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的"調查資料"，在組織調查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取捨。如何選擇材料呢？ ①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關系不大的，次要的，非本質的材料，使主題集中、鮮明、突出； ②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的「大氣」；
3.在現有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。
3.布局和擬定提綱
這是調查報告構思中的一個關鍵環節。布局就是指調查報告的表現形式，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過程實際上就是把調查材料進一步分類，構架的過程。構架的原則是："圍繞主題，層層進逼，環環相扣"。提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。
調查報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來製作提綱。
4.起草社會實踐報告
這是調查報告寫作的行文階段。要根據已經確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發選用語言，靈活地劃分段落。
在行文時要注意：①結構合理（標題、導語、正文、結尾、落款）；②報告文字規范，具有審美性與可讀性，如："制定優惠政策，引進急需人才"，"運用競爭機制，盤活現有人才"，（文章段落的條目觀點）；③通讀易懂。注意對數字、圖表、專業名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現力，准確、鮮明、生動、朴實。
5.修改社會實踐報告
社會實踐報告起草好以後，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調。在完成這些工作之後，才能定稿向上報送或發表。
Ⅱ 手機調查報告怎麼寫》
啊？
手機？
我不知道，給你提供個格式吧，我以前寫都參考這個
其實調查報告都差不多啦。
研究報告大致分為三類：
一、問題的提出
二、研究現狀及其分析
三、建議
（以上是我總結的）
範文：
常德市
一中學生開展研究性學習的現狀的研究
一、問題的提出
為全面實施素質教育，培養學生的創新精神和動手能力， 2000 年教育部將研究性學習作為必修課已納入《全日制普通高級中學課程計劃（試驗修訂稿）》。從 2001 年 9 月起，市一中將其列為正式課程，成為每位學生的一門必修課。此後，研究性學習便在市一中蓬勃開展起來。實行之初，學生們也算取得了些可喜成果。但由於該課程的開設正處於初級階段，對於學生來說，他們對研究性學習這門課程的了解還不夠深刻、透徹，致使在學習過程中部分人顯現出對「研」不夠熱情，將其當作兒戲的現狀；而從學校方面來說，由於規章制度不很完善，設施供不應求等多方面原因，也阻礙和抑制著學生們對「研」的積極性
可見，內因與外因的雙重作用，已給開展研究性學習的路程設下了重重障礙。因而，目前該課程開設的狀況如何以及怎樣將其開展得更好，已成為我們共同關注的問題。
二、常德市一中學生進行研究性學習的現狀及其分析
2003 年 3 月，本課題研究小組就我校學生開展研究性學習的現狀，對我校學生進行了問卷調查。發出問卷 120 張，收回 100 張。
我校開展研究性學習的時間是每周四下午，通過調查，我們發現 85% 的同學都是在這段時間進行研究。不到 10% 的同學在雙休日也進行調查，寒暑假進行研究的幾乎沒有。據了解，要完成一個較成功的課題，要耗費一定時間對資料進行收集整理，並且要時常調查和研究課題的實施方式和最終成果展示的結構和布局，有時還要因問卷、成稿等工作，需要在校外進行。
在選題階段， 51% 的同學能根據自己的愛好選題，有一定的目標。有 12% 則與老師一同討論讓老師來指導選擇。另有 12% 的同學通過網上、書本等途徑進行查詢。多方式選題，顯示同學們在研究中有較大的自主能力，能自行安排研究方向，進行實踐。
每周四的研究性學習課程你怎樣度過？有 56% 的同學認真地進行研究性學習，對此課程較重視。但是 2/5 的同學在此時間自由活動，或是做其他學科作業，更有少數同學上網娛樂，他們浪費了大量時光，也無法有效地進行研究，以至有些課題組在研究過程中出現解散或人員的四處調動的情況，這些成為阻礙正常研究的不利因素。研究性學習過程中應重視的實踐、創新、自主能力也難以得到培養與體現。
現階段，大多數課題組的研究成果都是通過研究報告展示出來的。研究報告能對研究過程有較全面的體現。 52% 的同學通過自己的研究成果，得出自己的研究報告，體現了同學們分析、利用信息的能力。有 40% 左右的同學卻是從網上或書中轉載一些與本課題相關的內容來填充自己的報告，或是通過憑空想像，寫出報告。這些情況顯示有一部分同學沒有重視研究性學習，為了應付成果檢驗，只有臨時濫竽充數地搬來一些無意義的文字。對於這項課程， 80% 的同學認為很有意義，其中各有一半同學認為應繼續開展或是認為對其他學習有影響。有 7% 的同學認為這項課程沒 有任何意義，是在浪費時間。剩下的少數同學抱著無所謂的態度。同學們對此的不同態度也將會影響在研究性學習開展時自己的實際行動。
同學們對老師的指導作用進行了完全的肯定，並提出建議，希望老師們能花更多時間對同學進行指導，能認真地與同學進行交流，更多地關注同學們的課題實施情況，並且不要指導太多課題，能做到少而精。
同學們同樣表示自己在研究性學習中有了大量收獲：積累了更多知識，培養了實踐、創新能力，鍛煉出更強的思維能力；在課題組共同實踐的過程中也增強了責任感，讓自身自覺性提高，更加發揮了團結合作的精神。
同學們也提到了研究性學習開展中的困難。大多數都表示資料查找困難，時常資料不足，大量資料難以處理。另外，也提到時間不足，組員分工不明確，導致工作不易開展，同時也希望能更多地進行實驗，更多地深入社會去進行調查等。
我們對老師進行了詢問。大多數老師都對研究性學習課程十分肯定，而且也指出此課程開展的不長時間內，出現了一些問題，是正常現象。也有老師認為目前的開展形式並不能真正起到提高能力的作用，也有可能浪費周四下午的正常學習時間，應當有更好的形式出現。
以上內容是我們對本校同學研究性學習課程開展狀況的調查結果，為了更深入地對課程開展狀況和發展有所認識，我們進行了深層次的研究。
研究性學習作為一門新的課程提出，旨在培養學生的自覺性、開放性和創造性等多方面能力。提出之初同學們都帶有極大的好奇與新鮮感。想想在校園內，和同學在一起也能像偉大的科學家一樣試驗研究，也能成立個「紅學會」之類的組織進行文學研究……但許多問題也隨之而來。首先是選題，怎樣才能找到一個既適合在學校里研究，又不需太多的工具，也能滿足周四下午固定的時間要求的課題。如此之多的要求，最後剩下的交集也就使同學們的熱情大打折扣。有少部分同學在選題面前就退縮了，要不隨意地在別人的研究小組上掛個名，要不就聽隨指導老師任意提定的某個題目，茫然地研究；也有隨意找個題目敷衍了事的。當然眾多的學生中也不乏選題新穎、有價值的課題。如《關於高中生陪讀現象的研究》、《行動電話的發展歷程與前景》、《對「葉綠體中色素的提取和分離」實驗的改進及對比分析》、《關於單親家庭孩子心理問題的研究》等。從整體上看，同學們的選題包含了各個學科、各個角度：有研究社會的、經濟的、環境的、心理方面的，也還有文學、科技和與課本息息相關的內容等，這一點是值得肯定的。
我們也發現許多優秀的課題都有一些共同的特點。社會方面的課題，選題新穎，針對當今社會的熱點問題制定課題，進行研究。對於實踐性較強的課題，多與學科聯系，從小處著手研究，並且具有一定的實用價值。在研究過程中，組長安排工作，組員開展工作諧調，並有明確目標。最後，論文的撰寫中，對研究課題的分析，能有自己的觀點，論文的結構嚴謹、內容豐富等。
研究過程中還有許多問題。例如，目標難以實現，時間不夠，能力有限，資料難查，已有資料難統計，報告難寫……選好題了，可下一步該怎麼做，究竟要得出什麼樣的結果才算做得好。時間有限，不僅每周的時間有限，而且一學期也就那麼幾周時間，要出成果談何容易；得出成果不能太簡單，那樣沒研究價值；也不能太復雜，那樣沒進展。比起科學家們十幾年的研究，我們這幾個月的時間又算得了什麼。況且時間很零亂，還時不時要寫監控表，誰能保證每次都有所獲呢？另外活動范圍的狹小，使得許多研究根本無法開展開來，有限的條件總是制約著我們更好的發揮。
研究性學習重點還是在於研究過程，同學們在研究過程中在知識、思想、能力等方面的收獲是尤其重要的。開展研究性學習的最初目的是獲得體驗、培養能力、培養態度，促進人際關系培養責任心和使命感。
許多同學在研究中感到目標不明確難以實現，這與他們是否認真聽取了指導老師的意見是緊密聯系的，多數同學都和指導老師取得聯系進行過深入的交流，聽取了老師意見，在某些方面指導老師總能給同學提出些有助的意見，指導老師的作用是不容忽視的。研究性學習作為一門新課程，對它的態度是各不相同的。對於這樣一門新課程，對於它的現狀、問題，不同的人有著不同的想法，就因為它有問題，正是在不斷的發現問題解決問題之中，才得以完善和成熟，所以我們有必要把現在所遇到的困難、麻煩和不足之外指出來。為了以後的研究性學習更好的開展，同時我們還要不斷的肯定我們的成果，使之錦上添花。
三、 研究性學習的實施方案和建議
根據《常德市第一中學研究性學習暫行管理條例》，我校研究性學習的管理措施主要包括以下方面：
1 、研究性學習課程管理機構的設置。
2 、研究性學習的學分制管理制度。所謂學分制就是將研究性學習過程和結果分解為若干考核評估項目並賦予一定的分值，制定出評估細則，再對照評估細則對學生研究性學習情況進行評分的管理制度。此制度包含若干細則，對學生的研究性學習進行綜合管理和評價。
3 、指導教師必須履行的工作職責。
4 、服務機構工作人員必須履行的工作職責。
盡管該條例對研究性學習諸多方面的管理提出了較為完善的措施，但由於我校的研究性學習才初具雛形，有待進一步發展，存在漏洞在所難免。對於研究性學習的時間安排，有待進一步完善。校方規定研究性學習的時間為星期四下午第七、八節課。由於時間較短，學生便被禁止外出調查，僅能在校內機房、圖書館等小范圍內進行研究性學習。這就限制了如「湘江水污染調查」、「岩石的採集與製作標本」等須深入社會調查研究的課題的施行，並在一定程度上打擊了學生的積極性，不利於研究性學習的充分開展。接受調查的學生中，大多數都希望校方能適當延長研究性學習的時間並做適當的調整，允許學生出外調查。
此外，由於臨考在即，或是其他科目的學習需要，研究性學習時間曾被佔用進行自習或欣賞電視劇。雖然此種事件發生率極低，但也在一定程度上反映了校方對這門新開學科並不能完全的重視。這也是部分學生希望校方有所完善的一個方面。
在研究性學習的同學組成小組的過程中，經常出現六、七人以上組成小組的情況。由於小組人員眾多，導致任務集中於某些組員，而其他組員基本上未參與研究。這使許多組員不能充分發揮自身的潛力，提高自身的綜合素質。針對此情況，校方應對小組成員人數進行限制，最好限制在四人以內，並鼓勵一人獨立研究。
鑒於學生綜合素質有所不同，校方可引導學生自發分為兩組：對研究性學習有較高熱情、研究能力較高的精英組；對研究性學習無所謂的普通小組。校方可在每天 7 、 8 節課組織學生進行研究性學習，對於研究能力較強的小組要求出研究成果，而普通組則旨在培養研究能力。
從主觀上說，學生進行研究性學習的積極性是相當重要的。校方有力地調動學生的主觀能動性，將有利於研究性學習的進一步開展。接受調查的學生對指導老師有一定的要求。可見，學生們是希望能有一個較好指導老師從旁引導的，而一個好的指導教師對學生積極性的調動也是相當重要的。
經過辛勤的耕耘總會希望有豐富的收獲。然而部分學生經過一學期的努力研究，卻成績平庸，未能收到理想效果，因而灰心氣餒，從而對研究性學習望而卻步，興趣索然。在上學期，校方曾編輯過一本研究性學習成果專輯，對學生一學期的努力予以肯定。但由於全校的涵蓋面太廣，也不能面面俱到。針對此現象，個別班級在上期曾舉辦過研究成果展，對於調動學生的積極性起到了較好的效果。校方也可對研究成果突出的學生予以表彰，如設立「研究成果優秀學生」等獎項。若全校和各班級採取一系列措施對學生研究成果進行肯定與展出，相信會有力地調動學生的積極性，推動研究性學習的發展。
雖然校方對學生提供了各方面的客觀因素，但學生自身對研究學習正確而充分的認識，才是發揮主觀能動性至關重要的原因。盡管校方已盡可能地為研究性學習提供條件，但由於研究性學習包含范圍廣，仍不能滿足學生的需要。因此，若校方能在條件允許的情況下增開服務性機構。如開放更多機房，增添圖書館藏書，更多地開放生化實驗室等相信這樣會更有利於研究性學習的開展。
在我校研究性學習蓬勃開展的今天，相信校方定會在吸取經驗、接受建議的過程中不斷完善規章制度，而我校的研究性學習的前途也必將一片光明。
寫調查報告的方法
一、 調查報告寫作特別之處
1、概念與特別之處
（1）寫實性。調查報告是在擁有大量現實和歷史資料地基礎上，用敘說性地語言實事求是地反映某一客觀事物。充分明白理解實情和全面掌握真實牢靠地素材是寫好調查報告地基礎。
（2）針對性。調查報告通常有比較明白地意向，相關地調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性情況展開地。所以，調查報告反映地情況集中而有深度。
（3）邏輯性。調查報告離不開確鑿地現實，但又不是材料地機械堆砌，而是對核實無誤地數據和現實進行嚴密地邏輯論證，探明事物發展變化地緣由，預測事物發展變化地趨勢，提示實質性和規則（規律）性地東西，得出科學地結論。
2、分類
（1）狀況調查報告。是比較系統地反映本地區、本單位根本狀況地一種調查報告。這種調查報告平方根是為啦弄清狀況，供決策者使用。
（2）典型經歷調查報告。是通過火析典型事例，總結工作中出現地新經歷，從而指導和推動某方面工作地一種調查報告。
（3）情況調查報告。是針對某一方面地情況，進行專項調查，廓清現實真相，判明情況地緣由和性質，肯定造成地損害，並提出解決情況地途徑和倡議，為情況地最後處理提供依據，也為其她相關方面提供參考和借鑒地一種調查報告。
二、調查報告寫法
讀書報告類型 中學生地讀書報告類型地研究報告不應當受到太多地限制。您對您感興趣地任何東西，都能夠去查找資料，匯編成文，並在其中談一些自己地領會。這也是一中研究，只是採用地方法不是實驗驗證地方法而已。俺們不應當過多地去限定讀書報告地程式，但有一點必需強調：您地報告內容必需和題目貼切，內容地闡述必需圍繞題目而進行，每大段之間最佳加一個標題，不同地內容放在不同地大段標題之下，使讀者能一目啦然。
三、調查報告寫法
標題、署名、正文。
1、標 題： 三種寫法。
① 標題是文章標題地寫法（如：《某某市蔬菜地種類結構情況》，《興「母親水窖」工程 解脫缺水窘境》）。
② 標題是類似於公文標題地寫法（如：《有關農村信用社業績地調查報告》，《對內蒙古生態移民面臨情況地調查》）。
③ 正副標題寫法，通常是正題揭示主題，副題寫出調查地事情或范圍。(如：《 振興經濟要靠科學技術——包頭市依託科技人員發展工業地調查》。)
2、署 名： 標題下面要署名，即寫姓名、年級、班級。
3、 正 文： 由兩個部分構成，即前言、調查報告地主體。
前 言：簡明說明 調查地目地、時間、地點；對象或范圍；做啦哪些調查；本文所要報告地首要內容是什麼。 這一部分，首要是介紹根本狀況和提出情況，寫法可靈敏多樣。 調查報告地主體：首要是對現實地敘說和議論。 通常把調查地首要狀況、經歷或情況歸納為幾個情況，分為幾個小部分來寫。每個小部分有一個中心，加上序碼來表明，或加上小標題來提示、概括這部分地內容，使之眉目分明。
四、調查報告寫法
調查報告通常由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題能夠有兩種寫法。一種是規范化地標題格式，即「發文主題」加「文種」，根本格式為「××有關××××地調查報告」、「有關××××地調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包含陳說式、發問式和正副題結合使用三種。陳說式如《東北師范大學碩士畢業生就業狀況調查》，發問式如《什麼原因大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳說調查報告地首要結論或提出中心情況，副題標明調查地對象、范圍、情況，這實際上類似於「發文主題」加「文種」地規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐考慮》等。作為公文，最佳用規范化地標題格式或自由式中正副題結合式標題。
（二）正文。正文通常分前言、主體、結尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查地緣由或目地、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身地狀況，從中引出中心情況或根本結論來；第二種是寫明調查對象地歷史背景、大致發展經過、現實狀況、首要成績、突出情況等根本狀況，進而提出中心情況或首要觀念來；第三種是開門見山，直接概括出調查地結果，如肯定做法、指出情況、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛地作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調查報告最首要地部分，這部分詳述調查研究地根本狀況、做法、經歷，以及分析調查研究所得材料中得出地各種具體認識、觀念和根本結論。
3、結尾。結尾地寫法也比較多，能夠提出解決情況地方法、對策或下一步改良工作地倡議；或總結全文地首要觀念，進一步深化主題；或提出情況，引發人們地進一步考慮；或瞻望前景，發出鼓舞和號召
Ⅲ 寫個關於手機的調查報告
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬於自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生......想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬於自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：
一、大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中80％的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著高科技的發展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
二、使用哪個牌子的手機
在調查中發現，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40％的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其後。
三、質量、服務最好的品牌
調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高於國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯想難分高低。
四、選擇手機考慮的主要因素
消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由於大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線介面等。
五、目前使用手機的價格
調查發現，目前絕大多數讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
六、在什麼時候擁有自己的手機
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50％人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的佔45%；自己購買佔51%;朋友贈送佔3%。以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。
七、購機地點
調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售後服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。
八、大學生對手機功能的評價
在現有功能中，來電／接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的簡訊飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月簡訊
Ⅳ 三星手機售後服務情況怎麼樣
根據三包條例，手機從購買日期計算，1.在7天之內如果出現性能性故障，回可以進行退機、答換機 、維修。2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：1.超過三包有效期的；2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；6.因不可抗力造成損壞的；7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。
Ⅳ 小米售後服務
嗨！
這個應該是真實的，但是你忘記了一點，那就是銷量，銷量越大，哪怕是很低的投訴率，數量也是驚人的，索尼的銷量就別提了，連個小品牌的產量都比不上，小米、HTC和蘋果的銷量那可是驚人的。
不過作為銷量也很大的華為、聯想和三星，應該是小米學習的榜樣。
Ⅵ 哪個品牌手機售後服務做得好為什麼
vivo和oppo，還有華為的售後做的最好，因為它們的銷量很大，銷售的最好。所以全專國維修網點多，加屬之它們的質量好，返修率低。幾乎所有的手機店都喜歡賣。本來價格也還可以，加之銷量越大，單個機器成本的製造和售後相對也會低。公司規模大。管理制度完善，考核嚴厲，又有很多專門負責售後回訪的工作人員。所以下面的維修和銷售人員都不敢怠慢，尤其是他們的合作維修點不敢怠慢。至於手機店，都是做生意的，都知道顧客是上帝，所以會很認真的去做好這一切。希望我的回答能幫助到你
Ⅶ 手機市場環境調查報告
市場調查 是現代企業了解市場行情,制定營銷策略的一種重要 方法 。那麼下面是我整理關於手機市場環境調查 報告 相關資料，供您參考。
手機市場環境調查報告一1、宏觀環境分析
(1)人口環境分析
a、人口數量分析
人口數量是決定市場規模的一個基本要素。如果收入水平不變，人口越多，對手機的需要量也越多，市場也就越大。企業營銷首先要關注所在國家或地區的人口數量及其變化，尤其對人們卓越性能的手機《小米手機》的內容和數量影響很大。
b、人口結構分析
(1)年齡結構。不同年齡的消費者對商品和服務的需求是不一樣的。不同年齡結構就形成了具有年齡特色的市場。企業了解不同年齡結構所具有的需求特點，就可以決定企業產品的投向，尋找。
(2)性別結構。性別差異會給人們的消費需求帶來顯著的差別，反映到市場上就會出現男性市場和女性市場。企業可以針對不同性別的不同需求，生產的產品，制定有效的營銷策略，開發更大的市場。
(3) 教育 與職業結構。人口的教育程度與職業不同，對市場需求表現出不同的傾向。隨著高等教育規模的擴大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企業應關注人們對電子產品這類商品的需求的變化。
(2)人口分布分析
人口有地理分布上的區別，人口在不同地區密集程度是不同的。各地人口的密度不同，則市場大小不同、消費需求特性不同。
當前，清遠有一個突出的現象就是農村人口向城市或工礦地區流動，企業營銷應關注這些地區消費需求不僅在量上增加，在上也發生一定的變化，應該提供更多的適銷對路產品滿足這些流動人口的需求，這是潛力很大的市場。
經濟環境分析
是影響企業營銷活動的主要環境因素，它包括收入因素、消費支出、產業結構、、、銀行、等因素，其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大。
1、消費者收入分析
收入因素是構成市場的重要因素，甚至是更為重要的因素。因為市場規模的大小，歸根結底取決於消費者的大小，而消費者的購買力取決於他們收入的多少。企業必須從的角度來研究，通常從以下四個方面進行分析。
(1)。它是衡量一個國家經濟實力與購買力的重要指標。國民生產總值增長越快，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。
(2)。這是用總量除以總人口的比值。這個指標大體反映了一個國家人民生活水平的高低，也在一定程度上決定商品需求的構成。一般來說，人均收入增長，對商品的需求和購買力就大，反之就小。
(3)。指在中扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業性開支後剩餘的部分，可用於消費或儲蓄的那部分，它構成實際購買力。是影響消費者購買生活必需品的決定性因素。
(4)個人可任意支配收入。指在中減去消費者用於購買生活必需品的費用支出(如房租、水電、食物、衣著等項開支)後剩餘的部分。這部分收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業開展營銷活動時所要考慮的主要對象。這部分收入一般用於購買高檔耐用消費品、娛樂等。
2、消費者儲蓄分析
消費者的儲蓄行為直接制約著市場消費量購買的大小。當收入一定時，如果儲蓄增多，現實購買量就減少;反之，如果用於儲蓄的收入減少，現實購買量就增加。
居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。人們儲蓄目的也是不同的，有的是為了養老，有的是為未來的購買而積累，當然儲蓄的最終目的主要也是為了消費。企業應關注居民儲蓄的增減變化，了解居民儲蓄的不同動機，制定相應的營銷策略，獲取更多的商機。
是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為准則。政治與法律相互聯系，共同對企業的 市場營銷 活動產生影響和發揮作用。
1、政治環境分析
政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩定與否，會給企業營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩定，人民安居樂業，就會給企業營銷造成良好的環境。相反，政局不穩，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響發展和市場的穩定。企業在市場營銷中，特別是在活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩定情況可能造成的影響。
科技環境分析
是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見。現代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在以下幾個方面。
1、科技發展促進社會經濟結構的調整
每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會，導致新行業的出現。同時，也會給某些行業、企業造成威脅，使這些行業、企業受到沖擊甚至被淘汰。例如，小米手機配備的266MHz Adreno220 GPU圖形處理器搭配1G RAM的手機內存可以完美運行大型3D游戲以及播放1080P高清視頻。
2、科技發展促使的改變
隨著多媒體和的發展，出現了“”、“”等新型購買方式。人們還可以隨時通過手機“網路系統”訂購車票、飛機票、戲票和球票。工商企業也可以利用這種系統進行宣傳、和推銷商品。隨著新技術革命的進展，“便捷購買、享受服務”的方式還會繼續發展。
2.微觀營銷環境分析
供應商分析
1、供應商分析的必要性
供應商是指對企業進行生產所需而提供特定小米手機的原材料、、設備、能源、勞務、資金等資源的供貨單位。這些資源的變化直接影響到企業產品的產量、質量以及利潤，從而影響和的完成。
2、供應商對企業營銷的影響作用
(1)供應的及時性和穩定性
原材料、零部件、能源及機器設備等貨源的保證，是企業營銷活動順利進行的前提。如棉紡廠不僅需要棉花等原料來進行加工，還需要設備、能源作為與要素，任何一個環節在供應上出現了問題，都會導致企業的生產活動無法正常開展。為此，企業為了在時間上和連續性上保證得到貨源的供應，就必須和供應商保持良好的關系，必須及時了解和掌握供應商的情況，分析其狀況和變化。
(2)供應的貨物價格變化
供應的貨物價格變動會直接影響企業產品的成本。如果供應商提高原材料價格，必然會帶來企業的產品成本上升，生產企業如提高產品價格，會影響市場銷路;可以使價格不變，但會減少企業的利潤。為此，企業必須密切關注和分析供應商的貨物價格變動趨勢，使企業應變自如，早作準備，積極應對。
(3)供貨的
供應商能否供應質量有保證的生產資料直接影響到企業產品的質量，進一步會影響到銷售量、利潤及。例如劣質葡萄難以生產質優葡萄酒，劣質建築材料難以保證建築物的百年大計。為此，企業必須了解供應商的產品，分析其產品的質量標准，從而來保證自己產品的質量，贏得消費者，贏得市場。
1、顧客分析的必要性
顧客是指使用進入消費領域的最終產品或勞務的消費者和生產者，也是企業營銷活動的最終。顧客對企業營銷的影響程度遠遠超過前述的環境因素。顧客是市場的主體，任何企業的產品和服務，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，強調把滿足顧客需要作為企業的核心。
2、顧客分析的市場類型
(1)消費者市場。指為滿足個人或家庭購買產品或服務的個人和家庭。
(2)。指為生產其他產品或服務，以賺取利潤而購買產品或服務的組織。
(3)。指購買產品或服務以轉售，從中贏利的組織。
(4)。指購買產品或服務，以提供公共服務或把這些產品及服務轉讓給其他需要的人的政府機構。
3、顧客分析的要求
上述五類市場的顧客需求各不相同，要求企業以不同的方式提供產品或服務，它們的需求、慾望和偏好直接影響企業營銷目標的實現。為此，企業要注重對顧客進行研究，分析顧客的需求規模、需求結構、需求心理以及購買特點，這是企業營銷活動的起點和前提。
1、分析競爭者的必要性
企業競爭對手的狀況將直接影響企業營銷活動。如競爭對手的營銷策略及營銷活動的變化就會直接影響企業營銷，最為明顯的是競爭對手的產品價格、宣傳、手段的變化，以及產品的開發、的加強都將直接對企業造成威脅。為此，企業在制定營銷策略前必須先弄清競爭對手，特別是同行業的，做到知己知彼，有效地開展營銷活動。
2、競爭者分析的內容
一般來說，企業在營銷活動中需要對競爭對手了解、分析的情況有：
(1)競爭企業的數量有多少;
(2)競爭企業的規模和能力的大小強弱;
(3)競爭企業的對競爭產品的依賴程度;
(4)競爭企業所採取的營銷策略及其對其他企業策略的反映程度;
(5)競爭企業能夠獲取優勢的特殊材料來源及供應 渠道 。
手機市場環境調查報告二前景
小米2010年4月成立，是一家專注於高端智能手機自主研發的移動互聯網公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。2010年底推出手機實名社區米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機 操作系統 MIUI，今年6月底MIUI社區活躍用戶達30萬。2011年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發布小米手機、米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產品。
一、小米手機的特點
1、手機特點：外觀：簡約內斂，直板加圓潤的邊角讓其顯得簡單清爽;屏幕：4英寸854×480解析度，可兼顧上網、娛樂等多數人的握持感受;大電池：1930mAh電池，可聯網待機450小時，連續通話15個小時，播放歌曲45個小時，觀看視頻12小時，大型游戲6個小時;手機信號：支持GSM+WCDMA; 支持美國GPS和俄羅斯GLONASS兩套衛星定位系統，支持A-GPS;支持WiFi和藍牙等;價格：與其他產品雙核CPU手機比，價格便宜2000左右;系統：自主研發AndroidMIUI操作系統，優化改進功能近100處;應用：符合中國用戶的人性化應用;創新：專為手機玩家，手機發燒友發布的一款極致智能手機。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶更高的自由度
2、服務保障政策：小米手機售後服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《行動電話機商品 修理 更換退費責任規定》實行售後三包服務，服務內容如下：自購買收貨後，在下列規定日期內出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定：1、7日內，免費辦理退貨、換貨或者修理。2、8日-15日內,可免費進行換貨或者修理。3、12個月內，可免費進行修理。4、電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等手機附件，免費更換同品牌同型號同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機保修期3個月。5、辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司免費安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。
二、小米手機營銷策略解析
小米的營銷模式具有以下特點或者創新：
一、 明星CEO推廣
眾所周知，“小米”的老闆雷軍在IT界可是一個響當當的人物,雷軍在微博上 自我介紹 為：小米創始人，以前曾參與創辦金山軟體和卓越網，業余 愛好 是天使投資。雷軍憑借其自身在IT界名氣和號召力，他的一舉一動都是媒體追逐的對象，他每公開說一句話，都為媒體所爭相報道，這一切都是免費的!2011年 8月16日雷軍在北京召開新聞發布會，正式發布小米手機，並首次公布小米手機細節，發布會上媒體雲集，為的就是一堵雷軍和小米手機的風采，其後各大媒體充斥了關於小米手機的新聞，一時間小米手機名聲大噪，響徹整個IT界，小米手機此後也遭到眾媒體和手機發燒友的熱捧，雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發燒友的關注之下!
除了正式公開的媒體發布會，雷軍還不斷通過自己的微博來發布有關小米的信息，以吸引媒體和發燒友對小米手機的持續關注，如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的銷售時間：小米手機首批10月15日左右發貨!
如此以外，雷軍還通過微博等互聯網工具，製造媒體感興趣的 熱點 ，吸引媒體的關注和炒作，如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突，在微博上不斷發表言論反擊或者抨擊360的周鴻禕，被網友 們戲稱為“小三大戰”比如雷軍5月19日發微博：” 既然某人想做手機就好好做：一、不靠罵人、吵架做市場推廣，二、不靠抄襲剽竊模式跟進做產品，三、不靠控制安全入口強推軟體竊取用戶信息，四、放下AK47，不要沉醉於東方不敗的幻覺中。做一個正常商人，用產品說話。如果產品 真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了!”頻率很高，一方面打擊了360，另一方面又提高了小米 的曝光率
優點：巨人帶頭吸引群眾眼光。 、
缺點：一榮俱榮一損俱損。
二、 飢餓營銷
小米的在前期的宣傳造勢上採取了“飢餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“飢餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。小米曾於2011年12月18日和2012年1月4日兩次開放購買，兩次均在不到4個小時內就銷售了10萬台銷售，這使得小米手機銷售量接近50萬台。
優點：可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形象。
缺點：時間較長，在激烈的市場競爭中容易失去自己的市場。
從產品端來看：
1、精準定位
小米手機的成功,首先要歸功於雷軍對小米手機的精確定位.小米手機不是要針對所有的細分市場，並不是要藍領、白領、學生、老闆通吃，而是一群特定的消費者，用雷軍的話來說："就是 喜歡玩機的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機控"。詳細說來,這些人的特徵包括：1、年齡在20-28歲之間，一般在20-25歲;2、擁有大專以上學歷，專業學得是理工科，對技術特別是IT技術痴迷;3、 畢業 不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之間;4、喜歡玩手機，喜歡上網，經常瀏覽太平洋電腦網、中關村在線等IT網站;5、有個人的消費主見，不喜歡隨大流;6、喜歡網購，不喜歡逛街;7、社會地位不高，大都從事的是底層技術支持工作，渴望被認同;
在定位了目標群體以後，，小米為這群人量身定做了一整套的產品策略、定價策略和營銷策略。產品策略，做一部精品智能手機，配置要好，不然會被這幫人輕視，技術(包括平台系統和產品本身)要有一 定 的復雜性，不然沒什麼可玩的;營銷策略：定價策略：2000元以內，太貴了這確認消費不起，太低了顯得沒品位;營銷策略：互聯網營銷，這確認每天幹得最多事情的就是上網，所有小米所有的營銷都 是通過互聯網來進行的，微博、手機評測、論壇等;。
2、產品的研發採用了“發燒”用戶參與的模式，這樣能夠跟蹤滿足用戶的需求。從定價端來看：手機定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度，這個價格應該是沒有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同於蘋果，蘋果是有足夠強勢品牌的，也是從ipod開始真正在大眾中樹立起自己形象的，而不是iphone。換言之，會給自己一定迴旋的空間。當然，廠商對自己的產品有足夠強的信心和市場分析，決策是有依據的。
從促銷推廣端來看：
1、採用蘋果的習慣套路。至於傳播手段，在兩周時間，小米手機在互聯網中“如雷貫耳”!關於小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層出不窮。小米手機的營銷策略能否媲美蘋果的飢餓營銷?這里筆者作了一些分析：(1)高調發布。小米手機的創始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力和一場酷似蘋果的小米手機發布會於8月16日在中國北京召開。如此發布國產手機的企業，小米是第一個!不可否認，小米手機這招高調宣傳發布會取得了眾媒體與手機發燒友的關注;(2)工程機先發實屬第一例。小米手機的正式版尚未發布，確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機採用秒殺的形式出售，8月29——8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手機優惠300元。此消息一出，在網上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網路。每個人需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規則想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售之前就已經關注小米手機的發燒友們，客戶精準率非常高，且讓人有種想買買不到的心情。小米手機這一規則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的人想買一台，貌似擁有一台小米手機就是身份的象徵似的;(3)製造媒體炒作的話題。近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現，如果小米手機的一些創意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手機加分。對於這個傳聞,至今小米方面也沒有官方澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰，這樣小米又出現在網民的視線之內，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩;(4)消息半遮半露，讓人猜測。號的預定。而且規定9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。
2、微博論壇推廣
論壇營銷又稱社區營銷,這個不算是小米的新發明, 而是中國的另一個智能手機行家魅族最先採用的, 在魅族的官網上有一個魅族論壇，那裡每天活躍著上萬智能手機發燒友,通過論壇, 魅族公司和手機發燒友(煤油)之間建立了一個直接的溝通渠道，魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們在玩手機過程中越到的問題、發布與魅族手機相關的訊息。魅族的老總黃章以J.Wgong的身份也直接參與論壇的討論，受到魅友的追捧，並成為論壇中當仁不讓的意見領袖.
小米手機在品牌營銷的過程中並未採用傳統的電視或網頁 廣告 的形式，而是針對自己的定位的消費群體，採取互聯網營銷，利用論壇、微博和專業網站評測，向目標消費群體精確傳播。
從渠道端來看
1、電子商務銷售：
小米完全拋棄了傳統的手機銷售模式，沒有國包、省包之類的經銷商，也沒有專賣店、形象店，在一些手機大賣場也沒有專櫃，更沒有請導購員，小米手機的銷售，主要依靠電子商務網站和運營商，尤其是前者。小米的網站設計的非常簡約，沒有多餘的信息，首頁就是產品信息，點擊即可進入購買流程，購買流程也很簡單，簡單注冊即可，完全是一個“成交型”電子商務網站，比一般的淘寶網店要大方、美觀，比一般的企業網站要簡約、高效。在跟運營商合作以前，普通消費者都是通過這個網站來預約、購買甚至是搶購!大大加強了小米手機對顧客的吸引力。
2、線下活動:
線上線下活動結合，多渠道營銷相結合。為了能夠通過論壇的形式發展用戶，除此以外，小米會經常舉辦一些線下的活動，比如“2012小米手機爆米花全國行活動”，就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”，通過這種線下活動來跟消費者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人”可以說是一個真實的寫照。
三、小米營銷的風險
一、過低的利潤率將導致小米在之後的市場運轉中沒有太多的迴旋餘地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承擔手機一旦出現問題所產生的大規模維修，更不用說召回了;
二、過於富有競爭力的價格，將導致整個手機市場的動盪，並鮮明地將自己擺在大多數手機廠商的對立面
三、過低的擁有門檻，將吸引大批對智能手機不了解、甚至從未用過智能手機的用戶，這樣的用戶如果占據主體，很多智能手機相對傳統手機所共有的問題——如系統不穩定、後台占據內存過大、安全問題，都會被他們歸結到小米的服務不到位上，這將使得小米在實質上要承擔整個市場教育者的身份，負擔很大。
四、飢餓營銷的模式下，如果在飢餓期小米不能很好的吸引消費者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機廠商的激烈競爭下面，小米很可能錯失良機，失去大量用戶。
四、小米手機SWOT分析
外部環境
潛在外部威脅
潛在外部機會
競爭壓力大
市場增長緩慢
新的競爭者進入通訊行業
技術革新快,淘汰率高
手機屏幕質量消費者擔憂
消費者對小米手機散熱和電池問題質疑
物流方式不完善
競爭對手自身內部出現一定問題
營銷渠道
技術具有一定優勢
能夠爭取新的顧客群
與競爭對手比有價格優勢
內部環境
潛在內部優勢
潛在內部劣勢
高素質的管理和技術人員
成本優勢,手機上市價格高配低價
產品創新
良好的融資能力和財務資源
目前看正確的營銷策略
營銷水平低於同行
競爭劣勢
硬體技術落後
生產線落後
銷售方式單一
五、 總結
目前小米還是個初生者，未來還有很大的發展空間，但從目前來看小米的策略無疑是成功的。在日益激烈的市場中小米能不能在激流中打出一片天地呢?讓我們試目以待。
>>>點擊下頁進入更多手機市場環境調查報告相關內容
Ⅷ 調查三星手機售後服務，大家覺得怎樣
怎麼你用的經歷跟我不一樣，
三星的質量不錯啊，
還是你買到水貨了，
你可以拿去檢測一下，
因為水貨和行貨差很多，一般人也看不懂！