天貓超市售後服務

1. 天貓超市有的隔天到 有的三天到

這是正常的
天貓超市購物送貨時間是一般天貓超市下單多久能送到，取決於你選擇的快遞公司和你離賣家城市的距離的，一般三天，同城第二天就到了。補充說明：(1) 以上服務承諾指配送到縣級及以上城市，鄉鎮村配送時效可能順遲1-2天;(2) 法定節假日、重大促銷活動、交通管制、自然災害或其他不可抗拒因素導致延遲不在此服務承諾涵蓋范圍內。(3)天貓超市開通城市購買，實現購買次日送達(目前已經開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達)，其他地方不能保證次日送達。一般根據省份和所在地區2-5日，基本均可送達。拓展資料天貓超市是阿里巴巴集團為天貓全新打造的網上零售超市。天貓超市為淘寶超過1.7億的注冊用戶，以及廣大網購消費者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式網上購物服務，在線銷售食品飲料、進口食品、母嬰產品、美妝洗化、糧油副食、家居百貨等十幾個大類的近萬種名優商品。天貓超市為消費者提供100%品質保證的商品，提供7天無理由退貨的售後服務，提供購物發票、次日送達等多種服務。天貓超市作為天貓的重點項目，將立足於滿足顧客高品質購物需求，真正實現在家中逛超市的購物體驗。

2. 天貓超市電器怎麼保修

您可通過登錄天貓系統就您已購買的帶有「全國聯保」標識的商品進行在線咨詢；
對故障機器一鍵報修，或可以查詢品牌商售後信息。
若您發起報修則：報修途徑:
撥打品牌商服務頁面的400報修熱線進行報修
可點擊天貓系統中的「使用服務」按鈕，並填寫彈出的服務報修單進行報修。
可點擊供應商旺旺號，與品牌售後服務中心取得直接聯系，並在線咨詢售後相關問題。

3. 天貓超市的售後是天貓還是商家

天貓超市的售後是商家。

天貓超市上的東西並不全是天貓自營的。天貓超市自營店就是天貓超市自己出售自己的商品。而天貓超市直營店是其他廠家在天貓入駐的一個店鋪，不屬於天貓自營的。

天貓超市在商家申請入駐時必確保申請入駐及後續經營階段提供的相關資質和信息的真實性（若您提供的相關資質（包括但不限於商標注冊證、授權書）為第三方提供的。

請務必先行核實文件的真實有效性），一旦發現資質或信息虛假的，公司將被列入非誠信客戶名單，天貓超市將不再與您進行合作。

商品供給

天貓超市整合原有天貓超市業務以及阿里大生態內的大賣場、超市等合作夥伴緊密合作，繼續推進線上線下一體化。

就此，「線上天貓超市+線下超市賣場」的超市新零售模式成形。天貓超市業務於2007年上線，目前覆蓋全國，商品品類涵蓋食品糧油、數碼電子、護膚母嬰等消費者日常生活所需的方方面面，給消費者帶來了方便快捷的線上超市購物體驗。

同時，天貓超市在供應鏈方面與大潤發等線下商超深度合作。整體形成了線上線下全渠道覆蓋的商品銷售力和線上線下一體化的數字化能力，幫助品牌帶來了生意的規模化增長和新用戶的持續獲取。

4. 天貓超市買電器有售後服務嗎

當然有的，但是一切售後服務要按賣家提供的頁面為准。
要仔細看詳情頁和第一張主圖。
一般發生糾紛也是按這些處理

5. 天貓超市的售後是天貓還是商家

天貓超市的售後是商家。

天貓超市上的東西並不全是天貓自營的。天貓超市自營店就是天貓超市自己出售自己的商品。而天貓超市直營店是其他廠家在天貓入駐的一個店鋪，不屬於天貓自營的。

天貓超市在商家申請入駐時必確保申請入駐及後續經營階段提供的相關資質和信息的真實性（若您提供的相關資質（包括但不限於商標注冊證、授權書）為第三方提供的。

請務必先行核實文件的真實有效性），一旦發現資質或信息虛假的，公司將被列入非誠信客戶名單，天貓超市將不再與您進行合作。

商品供給

天貓超市整合原有天貓超市業務以及阿里大生態內的大賣場、超市等合作夥伴緊密合作，繼續推進線上線下一體化。

就此，「線上天貓超市+線下超市賣場」的超市新零售模式成形。天貓超市業務於2007年上線，目前覆蓋全國，商品品類涵蓋食品糧油、數碼電子、護膚母嬰等消費者日常生活所需的方方面面，給消費者帶來了方便快捷的線上超市購物體驗。

同時，天貓超市在供應鏈方面與大潤發等線下商超深度合作。整體形成了線上線下全渠道覆蓋的商品銷售力和線上線下一體化的數字化能力，幫助品牌帶來了生意的規模化增長和新用戶的持續獲取。

6. 天貓超市小家電壞了能換嗎

天貓超市小家電售後是以品牌方為準的，天貓超市本身不提供換貨服務。

天貓超市作為一個中間供貨商，不提供換貨服務。小家電的售後服務由品牌方提供，例如：美的品牌支持一年換新服務，康夫、飛科等品牌也提供一年換新服務，如果您購買以上品牌的家電，那麼在一年內是可以隨時更換家電的，一年的保質期失效後可以聯系售後網點，為您進行家電維修，到時候維修的費用，由您所在地的售後點收取。

購買家電後，所有售後問題您都可以直接撥打品牌方的售後服務電話，不用再點擊天貓超市端的售後。美的品牌的售後電話為：4008899315。

7. 天貓超市買到假貨怎麼維權

其實可以直接申請退貨，並且將這種情況告知天貓超市客服。如下：

1、進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊「投拆賣家」；進入投拆頁面後，填寫投拆信息，上傳憑證提交申請即可。

2、賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿，可繼續申請「淘寶介入處理」，這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理這件事。淘寶介入處理的話會影響賣家的店鋪糾紛數據，影響天貓淘寶店鋪評分。

3、申請退款與售後。進入已買的寶貝列表，申請退款與售後；沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款，而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。點擊退款或售後，進入退款處理頁面；選擇服務類型；根據售後服務類型，填寫相關資料及憑證，點擊「提交申請」即可。

4、提交後，等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決；如果在規定時間沒有做出相應的處理，買家同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的權益。

5、打電話投訴。直接撥打天貓消費者維權電話投訴。

6、消費者協會。我們在一個平台消費，他們有責任盡其所能來維護我們的權益，所以如果客服都不幫助消費者，那麼我們只好通過消費者協會來解決。

8. 天貓超市買的美的鍋售後怎麼辦

直接找天貓售後進行處理。
天貓售後流程：1、如果我們購買的產品還沒有確認收貨，我們可以按照正常流程申請退款或者是退貨。
2、已經確認收貨的訂單如何發起退貨和退款。點擊申請售後，根據自己實際情況來選擇。特別強調一下，確認收貨的訂單再申請退貨，如果選擇七天無理由退換貨，商家是有權利拒絕的了，但是一般天貓商家都會給同意。

9. 天貓超市買的macbook蘋果售後保修嗎

保修。
當你買下macbook上面就是有保修時間的，只要在保修時間內，蘋果售後是會給你修的。
天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網上零售超市，僅限開通城市購買實現購買次日送達。