米家小米之家售後服務

A. 小米之家可以售後維修嗎

小米之家可以售後維修。

小米之家本身就是提供售後服務的地方。如果手機能開機，直接去就可以，售後會根據手機唯一串碼提供保修、維修服務。如果開不了機，保修期內記得帶上你的購買憑證及手機盒（盒子上有唯一串碼）。

售後維修注意事項：

1、自提時間：周二至周日，10:00-18:00（如遇國家法定節假日，以小米網發布的放假時間為准）。

2、貨物到達小米之家服務站後，我們將為您保留三天，超過三天默認取消訂單。

3、貨物請在小米之家服務站提貨台當面點清，離開提貨台後小米網將不再對貨物數量負責。

4、上門自提只支持在線支付。

5、用戶簽收貨物後，當場使用發現手機有質量問題，符合退換貨政策的，可當場做退換貨處理；其他訂單用戶電話預約時間後，也可以選擇到小米之家服務站辦理退換貨。

6、下單時，請注意選擇發票類型並填寫發票信息。普通個人發票和普通公司發票在您收貨後，以掛號信方式寄送給您。小米之家服務站不提供開發票服務。

B. 小米之家可以售後維修嗎

小米之家完全可以售後維修。小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，為廣大米粉提供小米手機及其配件自提，小米手機的售後維修及技術支持等服務，是小米粉絲的交流場所。

小米之家的背景

小米之家從2011年下半年開始建設，11月底前完成開放，小米已經在北京上海廣州，深圳南京成都，武漢珠海鄭州，長沙無錫東莞，濟南大連，同時開業，貴陽廈門青島，沈陽石家莊唐山，寧波蘇州部署小米之家服務站。

並計劃2012年3月底在全國30個城市開放小米之家，2012年3月11日上午10點鄭州長沙無錫，東莞濟南大連，六地同時開業，貴陽廈門青島，沈陽石家莊寧波蘇州小米之家將於3月25日上午10點，七地同時開業，珠海小米之家旗艦店11月13日正式開業。

C. 小米之家可以售後維修嗎

小米之家本身就是提供售後服務的地方。小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，為廣大米粉提供小米手機及其配件自提、小米手機的售後維修及技術支持等服務，是小米粉絲的交流場所。

小米之家作用

小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，為廣大米粉提供小米手機及其配件自提、小米手機的售後維修及技術支持等服務，用戶可登錄小米商城查詢售後點，或直接官網申請售後。

小米之家是集形象展示、產品體驗咨詢和承擔銷售功能為一體的官方線下直營零售店，相當於小米線下的官方旗艦店，用戶可去門店接受售後服務，可登錄小米官網進行線下門店售後服務網點查詢。同時還可選擇快遞的方式，通過官方網站直接申請售後。

D. 小米之家可以售後維修嗎

小米之家有售後服務包括維修的，手機有問題都可以去售後服務。

E. 小米之家可以售後維修嗎

小米之家可以售後維修。小米之家本身就是提供售後服務的地方小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，為廣大米粉提供小米手機及其配件自提、小米手機的售後維修及技術支持等服務，是小米粉絲的交流場所。小米之家官方旗艦店，用戶可去門店接受售後服務，可登錄小米官網進行線下門店售後服務網點查詢。

維修范圍

1、手機在保修期內，如果出現質量問題，品牌客服會提供免費保修的。

2、不過在保修期內，如果手機由於人為問題導致的故障，這樣客服會拒絕保修，只能用戶付費進行維修。

3、手機進水，摔壞，擠壓等導致的故障，都屬於人為故障。另外需要說明的是，小米之家是小米公司成立的直營客戶服務中心，主要提供小米手機及其配件自提、小米手機的技術支持等服務，而不提供維修服務。

F. 小米之家買的東西怎麼售後

然後聯系客服，說保溫杯是憋的

小米客服：你的保溫杯是開箱後發現是癟的還是沒開箱就是憋的？

我：我不開箱我怎麼知道保溫杯是癟的。

小米客服：由於你的是開箱後的才發現產品有問題，所以無法判斷是人為導致還是發貨時就有問題，只能申請特殊處理，我們簡訊發送地址和聯系方式你，你快遞過來。

根據小米106簡訊提示，發快遞到成都小米售後中心，我發的申通快遞，還是自己墊付的快遞費。

並且我在小米有品後台也申請了售後，上傳了一張癟的保溫杯圖片，並填寫了快遞單號和申請快遞報銷。

24小時候，因為小米有品的APP售後是需要小米審批的，所以我在發了快遞一天後查看我的售後申請情況，發現沒有任何記錄了。然後我再次致電小米客服。

我：為什麼我在小品有品的APP上申請的售後沒有任何信息了，申請記錄都沒有了。是不是幫我取消了。

小米客服：因為你那邊是開箱後發現產品有問題的，而且沒有在24小時內反饋問題，所以這邊審核不通過。

我：不是你們客服發簡訊我說讓我把問題產品快遞給你們售後么？而且我也已經發了快遞。

小米客服：請提供下你的快遞單號，我這邊幫你查下。

我提供快遞單號後，我：已經發貨了，無法追回了。

我又從新在APP上申請售後，重復填寫售後信息。

小米客服：請保持手機暢通，售後中心會24小時內和你聯系。

24小時後，我再次查看我的售後申請，依然被取消了。

忍無可忍的我只能自己主動打電話問客服怎麼回事。

我：我的保溫杯售後申請為什麼幫我取消？

小米客服：因為無法判斷你的保溫杯是認為損壞還是出場損壞。

我：是你們讓我把產品發快遞給你們快遞過去的呀。

小米客服：我這邊幫你反饋問題，