德國威能燃氣熱水器售後服務

1. 德國威能燃氣壁掛爐不工作，顯示屏出現F37故障碼，這是什麼故障

故障：點火故障。

故障原因：

1、感測器插腳松脫或接觸不良。

解決方法：調整插腳位置維修感測器。

2、感測器損壞，阻值不對。

解決方法：維修感測器。

3、控制電路板故障，無法接收及發出控制信號。

解決方法：維修更換控制電路板。

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定期保養

1）可以提高壁掛爐熱交換的效率，降低燃氣消耗量。經實驗對比，在同等條件下運行過的兩台壁掛爐，經過清洗保養後的壁掛爐比沒有經過清洗保養的壁掛爐加熱速度明顯快25%左右，也就是說壁掛爐經過清洗後可以在原有基礎上節約25%左右的燃氣。

如果按每100平米的房子用氣約600元/月計算的話，一年（含供暖季）的時間您在使用壁掛爐上將會節省800---1000元左右！

2）延長壁掛爐的使用壽命，通過內部清洗除垢可有效降低水泵、換熱器等主要部件的負荷，從而使鍋爐運轉更加順暢，延長了其使用壽命。若每一到二年對鍋爐進行一次清洗保養，能延長設備的使用壽命3-5年。

3）增加壁掛爐運行的安全性，通過上門清洗並對壁掛爐運行進行專業的全面檢測及調試，能及時、有效的發現並消除壁掛爐在運行中存在的問題從而確保壁掛爐能夠安全運行。

2. 德國威能燃氣熱水器補水閥關不嚴怎麼辦

只能更換，考慮安全因素建議聯系專業售後進行維修！

3. 德國威能熱水器出現f.28,表示什麼情況

威能顯示F28或者F29都是標識天燃氣供應出現異常，需要檢查室內燃氣對鍋爐的供應情況。

F28 是點火失敗，三次點火不成功。

可能的原因是氣閥沒有開，或者供氣不足。

1、檢查氣閥

2、查看氣表餘量

3、更換氣表電池。方法是把燃氣表的4節五號電池換新的試試，有時電池電量不足導致氣壓不足，也容易引起壁掛爐打火不成功。

4、如果還是不行，那可能就是燃氣閥堵了，給售後打電話。

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保持水壓

用戶在使用前，首先應檢查鍋爐的水壓表指針是否在規定范圍內，說明書中規定的標准水壓為1-1.2bar，但在實際使用過程中，由於暖氣系統和鍋爐內都存在一些空氣，當鍋爐運行時，系統中的空氣不斷從鍋爐內的排氣閥排出，鍋爐的壓力就會無規律的下降；

在冬季取暖時，暖氣系統中的水受熱膨脹，系統水壓力會上升，待水冷卻後壓力又下降，此屬正常現象。實驗表明，壁掛爐內的水壓只要保持在0.5-1.5bar之間就完全不會影響壁掛爐的正常使用。

如水壓低於0.5bar時，可能會造成生活熱水忽冷忽熱或無法正常啟動，如水壓高於1.5bar，在供暖時系統壓力升高，如果超過3bar，鍋爐的安全閥就會自動泄水，可能會造成不必要的損失，正常情況下一到兩個月左右補一次水即可。

4. 威能燃氣熱水器怎麼樣威能燃氣熱水器好嗎

在進行選購的時候，也應該注重牌子的產品才可以威能燃氣燃氣熱水器就是比較常見的一種牌子，那麼在進行使用的過程中，也應該要知道威能燃氣熱水器怎麼樣的同時，對於威能燃氣熱水器好嗎？人們也是比較好奇。

有關於 燃氣熱水器 在生活中是比較受歡迎的，那麼在進行選購的時候，也應該注重牌子的產品才可以威能燃氣燃氣熱水器就是比較常見的一種牌子，那麼在進行使用的過程中，也應該要知道威能燃氣熱水器怎麼樣的同時，對於威能燃氣熱水器好嗎？人們也是比較好奇。

威能燃氣熱水器怎麼樣？

1、德國威能，Vaillant，源自德國的供熱品牌；於1874年由約翰威能－JohnVaillant先生創立，位於德國Remscheid市；是歐洲領先的供熱／熱水設備製造商，也是大的家用 燃氣壁掛爐 製造商。

2、140多年來，以生產高品質的採暖／熱水／溫控設備享譽，領導全球智能化供熱／熱水產品的發展。

3、威能熱水器不利用燃氣，所以完全可以排除一氧化碳中毒的安全隱患。也不會用電加熱棒加熱，排除漏電的可能性。所以更加安全。每天24大除濕量在6－8公斤，梅雨及陰雨天氣效果更加明顯，尤其適合潮濕的南方天氣。

4、全年候不管陰晴雨雪，全天候24不間斷連續自動提供熱水，比一般 太陽能熱水器 還要方便。

5、威能熱水器的水溫狀況是大家都關注的。當前燃氣熱水器都有一個 流量 調節裝置，我們也稱之為流量調節器。是專門針對中國一些地區水壓比較低的狀況而採用的，能起到增壓的效果，

6、能讓水流更為充分一些，同時水溫的恆定性能也能得到保障，所用用戶在洗澡的時候，不用擔心會出現忽冷忽熱的狀況，舒適程度還是比較高的。流量調節器的成本也不高，一般的家庭選擇使用沒有問題。

7、威能和國產的來比的話，就是 國產手機 和蘋果手機的區別了，從價錢和性能來看的話，德國威能的熱水器算是目前國內的，一般你用10年沒問題的，威能做熱水器這塊就已經100多年了，歐洲大牌，在中國也，售後點算是多的。

威能燃氣熱水器好嗎？

1．威能熱水器優於行業安全標准，共十餘項安全保護措施，燃燒檢測；排煙／進氣阻塞檢測；負壓燃燒設計；低水壓啟動；過熱保護；智能防凍保護；

2、換熱器防腐處理；水系統穩流裝置；緩點火保護；自清掃功能；寬電壓安全保護；數字故障代碼顯示功能，快速鎖定故障，維修簡便。

3、國威能燃氣熱水器挺不錯的，該品牌的度很高，產品的質量很有保障，品質可靠，安全實用，該品牌的產品不是採用電熱元件直接加熱，

4、故相對電熱水器而言，杜絕了漏電的安全隱患；相對燃氣熱水器來講，沒有燃氣泄露，或一氧化碳中毒之類的安全隱患，因而具有更卓越的安全性能。

通過上述的文字介紹之後，人們對於威能燃氣熱水器怎麼樣都是應該已經了解和認識了吧，對於這樣的熱水器，在進行選擇的時候，應該要有這多的認識，才能夠讓人們放心，另外對於威能燃氣熱水器好嗎，了解之後，人們都是應該已經知道，口碑評價都是比較高的了。

5. 威能燃氣壁掛爐怎麼樣

燃氣壁掛爐不僅能像熱水器一樣提供恆溫熱水，還有強大的中央供暖功能，一物兩用，方便快捷，而且更加節能省電。德國威能是公認的燃氣壁掛爐第一品牌，全球市場佔有率領先，其產品的性能和品質毋庸置疑，絕對的精品，那麼，威能燃氣壁掛爐怎麼樣呢？
德國威能燃氣壁掛爐怎麼樣
德國威能燃氣壁掛爐由燃燒系統、給氣系統、排煙系統、安全保護系統、水力系統、控制系統組成，它的採暖循環，電能消耗低，節能省電，能夠提高燃氣管線的使用經濟效益和利用率；同時德國威能燃氣壁掛爐具有很大的調節靈活性，使用是可以安全獨立的，採暖溫度可以自行調節，採暖時間也可以隨意的調節；最後德國威能燃氣壁掛爐的安全性能高於一般品牌，保證了消費者使用的安全性。
威能燃氣壁掛爐優點
威能燃氣壁掛爐具有強大的家庭中央供暖功能，不僅能夠滿足多個居士的採暖需求，並且各個房間還能夠隨意的設置舒適的溫度；威能燃氣壁掛爐還具有防凍保護、意外熄火保護、防干燒保護、溫度過高保護、水泵防抱死保護扥更多重保護措施，保證了威能燃氣壁掛爐使用的安全；同時威能燃氣壁掛爐還能夠提供大流浪的恆溫熱水，以供家庭廚房、衛生間、沐浴等的使用。
威能燃氣壁掛爐清洗方法
威能燃氣壁掛爐在使用的同時也需要一定的清洗和保養，威能燃氣壁掛爐的清洗首先要打開近進水口，然後將壁掛爐清潔劑和水按照一比十的比例混合，將其灌入到存水箱，如果有難以清理的頑固，可直接倒入壁掛爐清潔劑原液進行清理，清洗完畢後再通過排水口排干凈洗液，然後在再打開進水口加滿水，排干後便可使用了。
威能燃氣壁掛爐價格
德國人的嚴謹縝密是世界聞名的，以致於德國工藝在消費者的心中已成為了高品質的象徵，德國威能就是德國壁掛爐頂尖科技的代表。進口原裝的威能壁掛爐品質絕對一流，但有一點不好處理的就是售後問題，威能是不能跨國服務的，購買原裝進口的壁掛爐就意味著無法享受保修服務。
進口原裝的威能燃氣壁掛爐價格很貴，一般都在一萬一千元至四萬元之間，基本沒有萬元以下的，有些比國產的貴上兩倍不止，而且如果產品出問題還要自己花錢修，威能的維修費可是很貴的哦，不過，進口的價格是貴了些，但也是物有所值，是生活品質的人的最佳選擇。
威能燃氣壁掛爐價格多少，威能燃氣壁掛爐引入中國也有十餘年了，設計方面也經過了調整，使其完全適應了中國市場環境，能滿足中高端用戶的不同需要，而且售後服務完善，兩年內免費保修，只要撥打全國服務熱線400-700-1890，威能會安排最近的維修點上門維修。
我們都知道國產的威能燃氣壁掛爐價格就比進口的要便宜很多，大概在七千元至兩萬元之間，不過因為不是原裝，品質方面要稍差些，但勝在性價比高，維修也方便。
看了以上文章介紹，希望能為您的生活帶來幫助。

6. 威能壁掛爐故障代碼是什麼意思

1、代碼：F.0。故障原因：供水溫度感測器（NTC）故障，NTC故障，NTC纜線故障，NTC上插頭連接故障，NTC電路板上接線故障。

解決方法：需要報修，請聯系威能售後人員上門修理。

2、代碼：F.1。故障原因：顯示F1有可能是缺氣，檢查一下接氣口。另外就是燃氣閥、控制板故障可能性較大。還有就是復位過熱保護。

解決方法：把外殼下面的兩個螺絲卸了，把上面那個燃燒倉外面的殼卸了。左上角有個東西挺隱蔽的在兩根線中間有個復位鍵，用手指板一下就好；讓威能的師傅上門修理。

3、代碼：F.10/F.11。故障原因：供水溫度感測器探頭短接(< 130℃)，感測器上的探頭與外殼有接觸，感測器發生故障。

解決方法：需要報修，請聯系威能售後人員上門修理。

4、代碼：F.20。故障原因：過熱保護功能啟動，或供水感測器探頭連接錯誤或出現故障，燃氣採暖熱水爐未關閉。

解決方法：有可能是缺水的錯誤代碼。只需補水即可解決問題；溫度過高，這個時候就需要降溫了。可以停用一下試試；請聯系威能售後人員上門修理。

5、代碼：F.22。故障原因：缺水或干燒運行，燃氣採暖熱水爐系統中缺水，缺水保護功能故障，水泵纜線和缺水保護功能故障，水泵阻塞或發生故障，泵輸出功率過低。

解決方法：先看水壓是多少？低於0.8公斤，威能壁掛爐就不會運行了，這時只需要把水壓補上來就可以了，一般在1-2公斤之間；檢查缺水保護開關是否損壞，及水泵的電線是否損壞（需報修）；請聯系威能售後人員上門修理。

6、代碼：F.23。故障原因：缺水，供水和回水探頭間的散熱溫度過高，泵阻塞或發生故障，泵輸出過低。

解決方法：缺水，補水即可；散熱溫度過高，可以停用一段時間，在試試看；請聯系威能售後人員上門修理。

7、代碼：F.24。原因：泵阻塞，泵輸出不足，燃氣採暖熱水爐系統中有空氣，系統壓力過低，供水和回水 NTC 裝反。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

8、代碼：F.26。原因：燃氣閥步進電機電源未接通，燃氣閥步進電機發生故障，電路板發生故障。

解決方法：壁掛爐內部元件發生故障，需要替換，請聯系威能售後人員上門修理。

9、代碼：F.27。原因：燃氣閥關閉，但是離子監測信號顯示有火焰。燃氣閥發生故障，火焰監測電極故障。

解決方法：有可能是燃氣閥或者電極或電腦板故障，需要替換，請聯系威能售後人員上門修理。

10、代碼：F.28。原因：燃氣採暖熱水爐無法啟動： 啟動失敗後嘗試再次點火。防火部件故障。然氣閥故障，燃氣設置錯誤，點火電極（點火變壓器、點火電極纜線、點火探頭）故障，離子電流沒有導通，燃氣採暖熱水爐接地故障，電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

11、代碼：F.29。原因：在運行中火焰突然熄滅並再次點火失敗，燃氣供應暫時停止。

解決方法：點火變壓器故障損壞、 燃氣採暖熱水爐接地故障損壞，電腦板損壞。需要替換，請聯系威能售後人員上門修理。

12、代碼：F.33。原因：風壓開關失效。風壓開關沒閉合（煙道過長、管內產生冷凝水、風機故障等）

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

13、代碼：F.49。原因：eBUS 低壓檢測。eBUS短路， eBUS過載或 eBUS上兩個電源有不同的極性

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

14、代碼：F.61。原因：燃氣閥控制發生故障。燃氣閥線路出現短路或接觸燃氣採暖熱水爐接殼，燃氣閥故障，電路板故障。

15、代碼：F.62。原因：燃氣閥關閉延遲故障。燃氣閥泄漏、電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

16、代碼：F.63。原因：電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

17、代碼：F.64。原因：電路板或感測器故障。供回水感測器短路或電路板故障。

18、代碼：F.65。原因：電器溫度太高。受外部影響電路板太熱，電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

19、代碼：F.67。原因：火焰監控器輸入信號超過限制（0或 5V）。電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

20、代碼：F.70。原因：顯示屏和 /或電路板上無有效變數。顯示屏和電路板同時改變變數。

解決方法：設置好正確的變數即可。

21、代碼：F.71。原因：供水感測器讀取值不變。供水感測器發生故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

22、代碼：F.72。原因：供水和 / 或回水感測器故障。供水和 / 或回水感測器故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

23、代碼：F.73。原因：壓力感測器出錯。水壓感測器線路損壞或出現短路。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

24、代碼：F.74。原因：水壓感測器出錯。水壓感測器內部錯誤或出現短路。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

25、代碼：F.75。原因：水壓感測器和 /或泵故障。泵啟動運行後檢測到壓力沒有明顯波動，威能壁掛爐存儲器中會自動存儲最近的 10 個運行故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售後人員上門修理。

(6)德國威能燃氣熱水器售後服務擴展閱讀：

1、燃氣壁掛是風行歐洲幾十年的成熟產品。「壁掛爐」一詞術語外來語，全稱是：「燃氣壁掛式採暖爐」，我們國家的標准叫法為：「燃氣壁掛式快速採暖熱水器」，但它卻不是傳統意義上的燃氣熱水器，與熱水器有著本質的區別。具有防凍保護、防干燒保護、意外熄火保護、溫度過高保護、水泵防卡死保護等多種安全保護措施。

2、可以外接室內溫度控制器，以實現個性化溫度調節和達到節能的目的。據統計，使用室內溫度控制器可以節能20～28%的燃氣費用。

3、威能作為專業領域的領導者早在1894年發明了世界第一台恆溫控制燃氣熱水器。隨著時代發展，威能不斷推出各種發明和專利技術，研製出性能卓越的熱水器產品和系列採暖產品，滿足了千萬個家庭對溫暖家居環境和舒適生活熱水雙重需求。

4、目前，德國威能在歐洲及全球壁掛爐市場始終處於領先的地位，每年共計銷售超過 200 萬台壁掛爐，占據歐洲市場份額的 27% ，全球市場份額 23% 。德國威能，是為家居生活的舒適性提供智能化解決方案的國際化集團，在供熱、通風、熱水器、空調領域始終保持市場先導的地位，是歐洲最大的國際化供熱集團之一。

7. 威能壁掛爐質量怎麼樣

我用來的就是德國威能冷源凝壁掛爐，效果很棒。採用目前世界上最先進的冷凝技術，比起其他品牌壁掛爐，更佳節能與高效。購買了德國威能的壁掛爐之後，有專業人員進行安裝，調試與教學，所以我家老人也會用了，不用擔心不會使用，售後服務也可以。

8. 德國威能燃氣熱水器壞了怎麼維修 燃氣熱水器常見故障及解決方法

再好的品牌還是偶爾會小罷工一下的，比如說家裡面的熱水器，出現問題很讓人著急。所以在這里整理了幾種燃氣熱水器常見故障及處理方法。下面就具體說一下，比如德國威能燃氣熱水器壞了怎麼維修以及威能燃氣熱水器的幾個常見故障及解決方法。

再好的品牌還是偶爾會小罷工一下的，比如說家裡面的熱水器，出現問題很讓人著急。所以在這里整理了幾種 燃氣熱水器 常見故障及處理方法。下面就具體說一下，比如德國威能燃氣熱水器壞了怎麼維修以及威能燃氣熱水器的幾個常見故障及解決方法。如果你也有遇到相似的問題，可以按照對應的方法解決。

德國威能燃氣熱水器壞了怎麼維修

首先我們在用熱水器時發現不能用了，肯定是要維修的，先看一下熱水器是德國威能牌的嗎，再看一下熱水器的購買日期是否在保修期的范圍之內，然後撥打德國威能燃氣熱水器的售後服務電話，並且向他們簡單的描述一下是什麼故障，工作人員就會安排人員上門維修。如果是在保修期之內，並且不是人為損壞造成的不能使用，是不收取費用的。

燃氣熱水器常見故障及解決方法

威能燃氣熱水器現象一：水不熱

原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；

解決方法：自查燃氣管道是否堵塞（可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進口處的管路有堵塞），請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。

原因2：水 流量 過大：管道壓力過大、管道口徑太大；

解決方法：可關小進 水管 的閥門及提高熱水器的設定溫度。

原因3：設置不當，應調在高檔或冬天，而現在調在中檔或春秋檔；

解決方法：按說明書上的使用方法正確設置。

威能燃氣熱水器現象二：水太燙

原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；

解決方法：

a．將水管調換到一定的口徑；

b．加裝增壓泵；

c．清理熱水器進水管過濾網；

d．調整熱水器上的水量調節到大；

e．調換花灑，花灑眼應盡量大。

原因2：燃氣壓力過高主要體現在液化氣（LPG）上；

解決方法：調換液化氣的 減壓閥 （必須是勞動牌），將燃氣壓力調至要求值。

對於德國威能燃氣熱水器壞了怎麼維修，威能燃氣熱水器的幾個常見故障及解決方法。看過這篇文章之後，大家應該都對德國威能燃氣熱水器有了一個大概的了解。其之維修途徑也有一個大概方向了吧，如果你家的德國威能燃氣熱水器有以上的故障，可以按以上的操作進行簡單的維修，如不能自己解決，可以撥打電話聯系德國威能燃氣熱水器售後服務。

9. 威能燃氣熱水器好用嗎

世界上第一台燃氣熱水器就是威能生產的，最早進入中國的國外品牌就是威能，1955年威能進入香港，平均每3家就有一家用的是威能熱水器，只不過當時大家都叫他「大白兔」。威能熱水器現在已經做到了數字技術精準控溫，結晶顯示屏輕觸面板操作非常方便，另外節能環保和安全防護也是做到極致的。

10. 有誰用過威能熱水器質量怎麼樣

不應該啊，我家用的德國威能燃氣熱水器6年了沒有壞過，聲音還小，第二套房子我也要用。