杭州淘寶售後服務

Ⅰ 天貓顧客投訴衣服質量該怎麼處理

天貓顧客投訴衣服質量處理辦法：要不然就給消費者一定賠償，要不然就改善衣服質量。

「天貓」原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。

2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。

2018年11月26日，天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。2019年03月06日，蔣凡接替靖捷，任天貓總裁。

天貓醫葯館2011年6月21日上線，正式試水醫葯行業。上海復美大葯房、北京金象大葯房、杭州九洲大葯房、江西開心人大葯房以及雲南白葯大葯房等5家醫葯公司作為首批合作夥伴集體進駐淘寶商城。

Ⅱ 淘寶賣家產品有嚴重質量問題，退貨時不肯承擔運費

一、賣家因質量問題不肯承擔運費，可以申請退款或者由淘寶介入。

根據《淘寶平台爭議處理規則》第七十一條 淘寶介入後，買賣雙方的運費爭議將根據「誰過錯、誰承擔」的原則處理；雙方各有過錯的，由先有過錯的一方承擔。本規則另有說明的，從其說明。

由於商家責任引起買家退換貨（如質量問題，破損，商品錯發/漏發等），發貨退貨郵費均由商家承擔。

二、如果賣家一直不點同意退款或者拒絕退款，可以由淘寶介入。同時提供相應的憑證（如實物圖片，視頻鏈接，檢測報告），等待淘寶審核處理。

需要注意的是：如果你的淘寶訂單已經交易成功，是沒有投訴賣家入口的，如有售後問題未能解決，可聯系人工客服處理。

拓展資料：

《淘寶平台爭議處理規則》第八十條

買家主張商品存在質量問題系肉眼可予識別的，應當提供初步憑證予以證明，淘寶有權根據買家提供的憑證初步認定存在質量問題，賣家應當針對買家給出的初步憑證予以作出淘寶認可的合理解釋或提供證據證明不存在質量問題，否則淘寶將認定質量問題屬實。

《淘寶平台爭議處理規則》第九十一條

商品因質量問題致使買家合同目的不能實現的，買家將退貨商品交付承運人後，商品破損、損毀、滅失的風險由賣家承擔，交易支持退款。

Ⅲ 賣家親自去杭州淘寶總店申訴有用嗎

沒用吧，那麼多買家賣家淘寶哪裡忙得過來？站在公正的角度看淘寶做的已經是突飛猛進了。

如果你是賣家感覺不合理，你得考慮不維護買家的合法權益就失去買家，那要再多的賣家做擺設啊？沒看到那麼多實力雄厚的競爭者都被淘寶甩在很遠嗎？舉個例子，某平台用最有廣告實力的扣扣彈窗廣告，估計鈔票砸進去相當多，但是那些優惠券代金券看一次是騙局，再看一次還是騙局，都是指定商家或者指定商品或者指定金額，於是再彈窗直接關閉！沒了買家那些賣家掛著平台連看都懶得看了。

如果你是買家感覺不合理，你得考慮這平台建起來也沒幾年，法律都弄了上百年還很不完善呢，吃虧上當是必然的，但是淘寶現在的機制基本能保障消費者利益了，不像剛開始那時，我早年也上當過，貨到發現是垃圾，可是賣家已經關門走人了或者小價格商品退貨的運費也要十幾塊就扔了算了，現在不一樣了，有了運費險只要不嫌麻煩，買到垃圾幾乎都是可以退的，另外也要擦亮眼睛，畢竟騙子無處不在。

Ⅳ 淘寶商城(天貓)總部在杭州什麼地方

淘寶商城（天貓）總部在浙江省杭州市濱江區網商路699號濱江新園區。

天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。

天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C（商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。

(4)杭州淘寶售後服務擴展閱讀

天貓的歷史沿革：

2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略發布會，宣布更換中文品牌「淘寶商城」為「天貓」。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為「天貓」跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平台掛鉤的代名詞。

2018年11月26日，天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。2019年3月，天貓聯合芝麻信用宣布向全行業開放「信用購」，芝麻分650分及以上用戶可先試用7天，滿意後再付款。

Ⅳ 我最近在淘寶上開了個網店在杭州，關於淘寶發貨快遞方面真是不明白 發貨是要自己聯系快遞公司嗎

自己開的店，線上物流的話，一般情況下是需要自己聯系發貨快遞公司嘀。
現在的快遞，除了順豐，ems投訴有效外，其他都是，全國的服務是參差不齊，不可能全部要求服務態度。發貨速度也是根據對方是否在一線城市，離派送網點的遠近。
建議用一個ems。這個雖然稍微貴點，但是覆蓋面廣，像新疆什麼的偏元地區或者其他快遞停運還得靠他。再用一個離你的倉庫近點的快遞。這樣的話，前期發貨量不大的情況下，也因為離得近，也能換取優惠價格。
祝您生意興隆哈~

Ⅵ 057158082265誰接過這個電話來電顯示杭州打來的淘寶客服。可是我最近買的東西是從南京發貨

這電話肯定是杭州打過來的，但是大多數都是推廣發快遞什麼的，一般要是商品問題或者是交易問題，他們都會用外呼電話打的

Ⅶ 杭州江干區淘寶找不到

淘寶（中國）軟體有限公司地址：浙江省杭州市華星路99號東部軟體園創業大廈 途徑公交車： 36路 41路 50路 63路 209路。離之最近的公交站點名稱：公交一公司-公交車站
江干區（已撤銷）原隸屬於浙江省杭州市，是杭州最古老的城區之一，位於杭州市東部，面積200.00平方千米。江干區是杭州城市東擴的橋頭堡，也是杭州城市發展戰略的軸心所在，還是杭州的交通樞紐中心。是杭州新的政治、經濟、文化中心和CBD（錢江新城）所在地。

Ⅷ 淘寶客服是浙江杭州的嗎

淘寶的客服是浙江杭州的。

淘寶本部設在浙江杭州，所以淘寶的客服是浙江杭州的，當淘寶官方客服給你打電話的話，他打過來的那個電話會顯示淘寶客服這幾個字的，你可以打開手機淘寶或網頁淘寶，進入主界面，在手機淘寶的右下角看到我的淘寶標簽點擊進入，輸入「手工客服」。

這時候會冒出來問你問題，所以這還不夠，我們必須輸入「手動客戶服務」並一次性發送，之後系統會提示你是否有任何問題，他會幫你找到客服手冊，現在當您輸入問題時，您可以看到手冊客戶服務的回復。

淘寶如何提交訂單：

首先打開手機上的手機淘寶，在搜索頁面搜索襲擊想要購買的商品，點擊進入商品詳情，點擊頁面右下角的馬上搶或者是立即購買，進入商品參數頁面，選擇合適的參數，點擊確認點擊付款就可以了。

Ⅸ 聽說在杭州開淘寶店賣衣服非常好做，只要交2萬塊錢，沒有網路基礎的人都可以開淘寶店，而且利潤很高

哥開淘寶很專業。原來很多朋友做淘寶，做的好有，早就升冠了，做的差的有，勉強度日。前兩年做的好確實有。做淘寶當然很輕松，每天8點起床，晚上守到1-2點，沒啥事，看看電腦嘛。每天必須發貨，1個包也要發。等每天發幾百個包，甚至1000及以上的時候，年薪10不是夢想。2萬元太多了，就1000元押金，給馬雲的，還可以退還。高端玩家請模特拍照也就幾千萬錢，當然是幾張圖幾次，低端玩家上網站，拷貝下，大家圖片都一樣照樣賣。住宿嘛，四季青1500，濱江500，來回3小時，真花不了2萬。每天客服、進貨、打包、發貨、售後，看你妹骨骼驚奇，必是練武奇才。現在很少看見這么有理想的妹紙了，哥還是很看好的。男裝女裝，中星九天新杭派...內部論他、進貨渠道、進貨規則要啥有啥，都說了哥真的很專業，請聯系我...

Ⅹ 杭州哪裡的服裝為小淘寶店提供無條件退換貨

您好，來找我吧，我是在杭州搞服裝批發的，提供數據包，淘寶也有店，有興趣來看看，淘寶店鋪：旗盛生活服飾館