京東售後服務要錢嗎

『壹』 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

『貳』 京東自營7天無理由退貨需要運費嗎

京東自營商品售後服務運費規則：雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。

對於商品質量或京東原因導致的退換貨，由京東承擔所有運費；您在京東商城購買的商品因個人原因辦理退換貨，將由您承擔商品返回京東的運費，京享值大於等於20000的用戶每月享受3次免費上門取件服務。

商家原因（商品質量，錯發，少件等）：商家承擔運費；消費者原因（誤購）：消費者只需要承擔單向運費（消費者只需要承擔寄回商家的運費）；

七天無理由退貨：有正當理由（少件）：由商家來承擔運費、無正當理由（多拍）：包郵：消費者承擔退貨運費、不包郵：消費者承擔來回運費。

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賠付條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務；

2、買家已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；

3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；

5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；

6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內。

『叄』 為什麼京東購物售後需要花錢購買

那麼京東購物售後需要花錢購買，是需要購花很多錢的。

『肆』 蘋果京東售後最多花多少錢修好

最多是不超過1500以上的。
蘋果京東售後差不多花個幾百塊錢是可以修好的，太貴的那種一般都是太黑心商家坑錢來的，不要輕易相信。
如果你是通過蘋果官網在線商店或線下直營店所購買的蘋果手機，直接前往蘋果線下直營店進行售後維修即可，無需攜帶小票。因為你的購買記錄以及信息都可以在電腦中查詢到，無須你提供額外的信息。

『伍』 京東電器售後安裝收費太高

不高。
原則上大家電產品廠家提供免費上門安裝服務；如免費上門安裝服務。非在廠家售後服務范圍內的，賣家需在發貨前告知顧客您收費方式和收費標准並協商解決。可能收費的幾種情況：
（1）偏遠地區：如按廠家規定，您所在地區屬偏遠地區上門安裝需要收費的，請自行與廠家或賣家進行協商。賣家的義務：在頁面中標明此費用產生的可能性及收費標准。【如發貨前已預見此情況，需與客戶電話溝通說明，客戶同意後再發貨；如未取得客戶同意，安裝問題需賣家協調為客戶解決，或電話指導客戶自行操作（如可以自行安裝的產品）】。
（2）空調高空作業費：空調安裝時可能會根據空調安裝的位置和施工的難度來收取高空費。賣家的義務：在頁面中標明此費用產生的可能性及收費標准。【如發貨前已預見此情況，需與客戶電話溝通說明，客戶同意後再發貨；如未取得客戶同意，安裝問題需賣家協調為客戶解決】。
（3）可能產生的材料費：如因洗衣機自帶進（出）水管不夠長等原因產生的加裝進（出）水管長度及更換專用水龍頭等費用；如因空調安裝位置，導致空調自帶銅管不夠長（前提是自帶銅管的長度符合標准）需要加長銅管而產生的費用；如因煙機灶具、油煙機、熱水器等安裝時必需增加的零件產生的費用；以上材料費原則上屬於合理的材料費，由客戶與安裝廠家協商。
（4）要求：賣家需在頁面中標明此費用產生的可能性及收費標准。【如發貨前已預見此情況，需與客戶電話溝通說明，客戶同意後再發貨；如未取得客戶同意，安裝問題需賣家協調為客戶解決，或電話指導客戶自行操作（如可以自行安裝的產品）。

『陸』 京東第三方售後維修運費誰出

只要你確認收貨了，運費你自己支付，沒確認收貨賣家負責運費。
京東商城上自營和第三方的很多規則都不同，在退貨運費的問題上，自營和第三方店鋪的處理方法和規則也不同，不管是哪裡的商品，只要是質量問題或者說店家失誤發錯貨等，退貨運費都有對方負責，消費者先墊付，等到商家收到貨以後再返還;如果沒有正當理由無故退貨，就需要消費者自己承擔運費。京東退貨/換貨運費怎麼算：京東商品售後服務運費規則：訂單簽收後商品問題類型鑽石會員其他會員7天(含)內7天無理由退換貨雙免單免15天(含)內商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符雙免雙免其他雙免單免15天以上。

『柒』 京東電腦售後維修要錢嗎

京東上購買的電腦要看保修期，保修期內免費維修，超過保修期需要收費。

『捌』 京東洗衣機售後維修要錢嗎

這個分品牌，大多數都是需要收費的

『玖』 京東買的電腦壞了去哪維修，是去品牌售後還是送京東返修，送售後要錢嗎

如果剛買沒多久就壞了，可以聯系賣家或京東客服。如果用了一段時間了，那還不如自己拿去售後呢。只要還在保修期以內，確定非人為因素損壞，就應該是免費的。