家務通售後服務

A. BOBOT品牌的家務機器人支持售後保修嗎

支持啊，我買了個掃地機器人用了11個月出了點問題，然後送去修，郵費還是商家承擔呢！

B. 家政主要的工作是什麼

佣家型家政員家庭服務包括：家庭廚藝及飲食、家庭保潔衛生、家庭雜務（洗衣熨燙，代交雜費等）、家庭護理（醫護，侍疾， 母嬰護理，育嬰 月嫂，照顧老人，照顧病人陪護聊天，家庭保健等）、服侍僱主（幫僱主更衣，換鞋，洗腳等）、 美容護理、藝術插花、家庭園藝、家居綠化、美化於房屋裝飾、寵物照料託管、家電維護等。

智家型家政員其家庭服務包括：家庭教育（文化課輔導，語言輔導，電腦輔導，藝術輔導，藝術樂器）家庭交往禮儀、生產經營、投資理財、法律服務、擇業就業、心理咨詢等。

(2)家務通售後服務擴展閱讀

1、 一般家務：做飯，家庭保潔、洗衣、園藝等等，一般都是以器物的形式為主的服務。

2、 看護工作：看護就分為幾個部分，有嬰幼兒的照料和看管；老年人護理；在家庭或者是在醫院照料、看護病人；護理產婦和新生兒，這種服務為月嫂服務。

3、 家庭教育：對幼兒或者小學生的學習習慣或者是智力進行開發，還有學業上的相關輔導。

4、家庭秘書：這一種是從事家庭或者是家庭企業的文書檔案處理，包括了采購、記賬等方面的服務。

5、 家庭安全員：可以分為兩種，一種是專門負責家庭器物的維修和安全維護，像水電和電器及電腦等住宅電器的維修服務和安全維護等， 這個也被稱之為是家庭技術人員。還有一種就是負責家人的安全，被稱為是家庭保安員。

6、 陪伴：這是一種比較高級的服務，它是一項通過服務員專門陪客戶交談紓解客戶心中情緒，排遣孤獨等來滿足客戶心理上的需求的服務。

7、 管家：就是對家庭事務進行一個全面系統的安排，具體安排其他家庭保姆的日常工作，同時也會針對客戶家庭的不同特點，調配膳食，和指示美化家庭環境等服務，並在生活及家庭各個方面給與指導和安排。

C. 家政售後服務的標准~謝謝·

有的,要嗎?

1請家政服務員有6道程序

此次公布的家政標准規定，用戶請家政服務員有6道程序。對於員工類的家政公司來說，一是用戶需求登記；二是審核有關證件和需求；三是家政服務組織安排用戶與家政員見面，雙向選擇；四是如果用戶滿意，簽訂家政服務合同；五是家政服務員到用戶家上崗；六是用戶填寫消費者意見反饋表。而中介類的家政公司則稍有不同，在用戶和家政員雙方雙選滿意後，簽訂的是家政服務試工合同，試工結束，如雙方滿意，再正式簽訂用工合同。

2用戶投訴須24小時內答復

用戶如遇到不滿意的家政員，或產生矛盾，可向家政服務公司投訴。接到用戶的反映時，家政公司必須做好記錄，拿到用戶填寫的家政服務消費者服務質量投訴處理意見表後，必須在24小時之內進行回復，並主動及時處理矛盾和問題。處理後填寫監控服務情況記錄表，切實保證用戶的權益。

3用戶要確保家政員「休息權」：

每月休息4天每天睡眠8小時

月嫂到了用戶家，白天得帶孩子，孩子深夜哭鬧，該不該起來哄？月嫂除了給用戶家人做飯，一般還得保證產婦每日吃到5頓營養餐。國家法定的8小時工作制，在月嫂和保姆身上根本行不通。為了確保家政員的「休息權」，出台的陝西家政標准明確規定：用戶除了保證家政員的住宿，家政員每天的實際睡眠要達到8小時，每月還要安排4天的自由支配時間，可去購物、探親、會友。

4家政員法定節假日加班拿「雙薪」

遇到法定節假日加班，一般勞動者還要拿平時日工資三倍的工錢。考慮到家政服務員工作的連續性、特殊性，省家協在制定新標准時規定：法定節假日不能安排家政員休息，用戶要給家政員日平均工資兩倍的加班補助，也就是付「雙薪」。日平均工資按雙方約定的月工資計算。

5掌握「多門技術」

才能當「高級家政員」

陝西是前兩年才開始發展高級家政員的，那時還沒有家政員的考核標准。現在要達到高級家政員，必須掌握多門「技術」。比如，要能製作5道西餐、3種以上便宴點心、水果拼盤，還能煮制咖啡；除了做家務，還能制定完成用戶的食品采買計劃；對家庭辦公設備，要能收發處理網路郵件、網上搜索和下載文件、用計算機處理文件、編輯文本，還要會用傳真機和數碼影像設備；此外，還要具備對兒童的輔助教育能力，能給嬰幼兒選擇和設計動作訓練游戲，能輔導小學生學習等。

矛盾篇———

服務不滿意三日內調換家政員

家政服務畢竟有一個用戶和家政員「磨合」的過程，用戶對服務不滿意，家政員覺得受用戶歧視，產生這些小矛盾咋辦？新標准規定：用戶有權調換服務員，家政公司必須在3日內調換到位；而家政服務員和權益受侵犯，也可要求解除合同，但應提前7天向用戶提出。

1用戶不滿意家政公司須

三日內調換家政員

此次公布的家政標准，將家政服務分為「員工管理模式」和「職業介紹管理（中介）模式」。員工管理模式就是家政公司直接派遣家政服務人員到用戶家中，職業介紹模式就是家政公司作為中介，為家政服務員和用戶牽線搭橋。

新的家政服務標准規定，屬於員工類管理的家政公司，家政服務員如果在試用期內，不能獨立完成工作，用戶可要求更換或辭退家政員。如果要求更換，家政公司必須在用戶提出更換要求3日內調換新員工，調換後的試用期重新計算。而試用期間，用戶要支付「試用期服務費」。

2家政員突發急病

用戶或承擔醫葯費

家政員突發急病或其他傷害後怎麼辦？新家政標准從兩方面作了規定：對於員工派遣類的家政服務，用戶應當採取必要的救治措施，並及時通知家政公司；對於中介類的家政服務，用戶除採取必要的救治措施，還要適當承擔家政員的醫葯費。

此外還規定：用戶應尊重家政員的尊嚴和勞動，提供適當和安全的居住場所，不得歧視、虐待或性騷擾家政員，不能安排家政員和異性家屬同居一室。用戶不得要求家政員為第三方服務，不得將家政員帶往非約定地點工作。家政員如果外出未按期歸來或發生意外事故，用戶應在24小時內報警，並通知家政公司。

3合同有爭議五種方法解決

不管是員工派遣類的家政服務，還是中介類的家政服務，如果發生合同爭議，有三種解決辦法：一是雙方當事人協商；二是由家政公司協調解決；三是協調不成的，可向家政行業組織和主管部門投訴解決；四是提交仲裁委進行勞動仲裁；五是向法院起訴。目前，西安市的家政行業組織主要是：省家庭服務協會（以下簡稱「省家協」）和市家庭服務協會（簡稱「市家協」）。省家協的辦公地點在省政府，投訴電話029－87292577,也可從省家政www.sxjz365.com投訴。

數字篇———

「數字」家政

昨日剛出台的《陝西家政服務通用標准》里，用數字對家政服務相關細節進行了規范。

1家政公司注冊資金最少三萬元

想像以前一樣隨便在小區里租一個門面就可以開展家政服務，這種情況以後將受到約束。新的家政標准要求「家政服務組織」的基本條件是：不少於3萬元的注冊基金、不少於3人的專職管理人員、有不少於30平方米的固定經營場所、有比較完備的基本設施（計算機、電話、傳真機等）、有服務標識。

2 11類112項服務

為陝西家政「提速」

參照國家有關規定，我省的家政服務行業分為11類：傢具保潔類、家庭烹飪、家庭護理、婚介婚慶類、搬家等，又把這11類細分為112項，比如接送類又劃分為孩童接送服務、代客接送服務、老人接送服務等。這些分類更加明確了家政服務員和消費者的責任和義務，為陝西家政業細化服務「提速」。

3用戶可選四種家政服務方式

今後，用戶可以根據自己的具體情況，選擇4種家政服務方式，具體為：全日家政服務、半日服務、記時服務、記件服務。

4五種規范性表格確保三方權益

請家政服務員，用戶要填寫家政服務消費者登記表、消費者意見反饋表、家政服務消費者服務質量投訴處理意見表，家政員要填寫家政服務員資料登記表，家政公司要填寫監控服務情況記錄表。這5種規范性表格，更能確保服務質量，確保消費者、用戶、家政公司三方的權益。

5家政員至少會做兩種主食兩種菜

標准將家政員劃分為初、中、高三個級別。拿做菜來說，作為初級家政服務員，必須要會一般的家政服務，其中規定能用蒸、煮、烙技法製作兩種主食，能用蒸、炒、燉、拌、煎、煮、炸等技法，製作兩種菜餚。中級家政員要會做4種主食、4種菜餚。高級服務員甚至還要學會製作5道西餐、能煮制咖啡等。晉升家政員級別，要依次遞進，高級涵蓋低級別的要求。

機遇篇———

家政服務員缺口5萬

「一方面是家政服務隊伍良莠不齊，缺乏秩序，另一方面是西安家政服務員的缺口很大。」陝西省家庭服務協會常務副會長楊志文講，「西安的家政市場需求量在8萬至10萬名左右，現在的家政服務員缺口約5萬名。」

根據省家協的統計，我省有家政企業300多家。陝西這幾年闖出來的全國叫得響的家政著名品牌有「鎮安女」、「陝妹子」、「金管家」、「米脂婆姨」，但規模和效益都難以與南方一些城市的家政品牌相比。「西安的家政市場，供需矛盾非常突出。」楊會長介紹，西安每年需求的家政服務員，應該有10萬名，而現在西安的家政服務員約3萬多人。即使加上用戶自行以各種渠道聘用的人員，也不過5萬人。5萬名左右的缺口，西安家政業的市場非常廣。比如涉外保姆，西安才剛剛開始起步。

D. 小御家務通怎樣聯網

1、打開小御家屋通app,在首頁面點擊下方菜單欄再點擊網路設置。
2。點擊上方綁定按鈕。
3、點擊進入wifi設置界面,進入後連接上wifi就可以上網了。

E. 家政服務行業現狀如何，做家政發展前景如何

家政行業的前景還是很可觀的。而且隨著生活水平的提高，家政服務也是不可或缺的版，因此，家政權行業發展前景還是很好的。
由於經濟社會發展和人們更高生活質量的要求，近幾年來，我國部分城市家政行業蓬勃發展，家政企業數量逐年增多，發展速度不斷加快。目前我國家政服務業正逐漸被市民接受，客戶群逐漸增多，行業初具規模，服務機制也日趨完善。
家政企業在服務體繫上形成了查體上崗、培訓上崗、合同上崗的工作流程；在管理上逐漸走向制度化、規范化，形成了"招工-培訓-考核-定級-售後服務-業務考核"的完整服務流程。為滿足客戶的不同消費需求，家政服務的形式也正走向多樣化，有全日制服務、白班8小時制服務、鍾點工服務、一次性服務等等。

F. 家政公司的主要職責是什麼

家政公司的主要職責是提供月子護理、家庭管家、老人陪護、管道疏通、開荒保潔、室內外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發、月嫂服務、管家、鍾點工，等服務。

服務內容：

（1）一般家務：製作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主。

（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管。

（3）護理老年人：照料、陪護老年人。

（4）照顧病人：在家庭或醫院照料、看護病人。

（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂。

（6）家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導。

（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等。

（8）家庭秘書：從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等。

（9）家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員；另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員。

（10）陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求。

（11）管家：對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅遊，迎送賓客，指導合理的作息等等。

（12）居家服務的家政從業人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鍾點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為准。

（13）單位、社區的服務項目，因其後勤服務比較專業化，其項目一般以單項或幾項為主。

(6)家務通售後服務擴展閱讀

會員制家政服務組織（或稱為：綜合型家政服務組織）運作模式既不同於純粹的中介型家政服務組織，又不同於全面管理的員工制家政服務組織，它是中介型家政服務組織和員工制家政服務組織兩種模式的綜合運作方式，是介於兩者之間的一種經營管理模式。該類運作模式是一種根據不同經濟收入的僱主對家政服務員的需求，利用市場經濟手段對僱主的不同服務需求而採取差異化服務的一種運作模式。

優勢是：此運作模式的經營管理方式、經濟收益等方面要優於中介型家政服務組織。

劣勢是：要求家政服務企業規模大、場地大、投入大。

G. 家政服務是什麼意思

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬於民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。
家政服務，以家庭為服務對象，協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。具體分類日如下：
職業保姆
有初、中、高級之分。普通中級以上的服務員工，她們一般都是從事家政服務工作較長時間，其中也有技能考評非常優秀的新員工，她們的心態及服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經驗，一般來說，中級以上的服務員工，在家務打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習慣、衛生標准及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務經驗，能獨立擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工，她們會很快進入服務狀態，比請初能服務工要省心些，但她們不足的地方是極少數人有些「油條」。
涉外保姆
涉外保姆是專業為外籍家庭及高端家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才，她們英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備高端家庭事務的打理和管理，擅長兒童中英文教育和學習輔導導。

高級管家
高級職業技能服務就是所說的高級管家，她們都是具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的「多元化」服務型人才；也有少數年齡在30—40歲的「大齡高管」 。高級管家要求標準是：既能主理家務，又能處理商務；既能教書育童，又懂飲食營養；既會待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養、雖不算優秀，也基本上良好。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務人才。

育嬰早教
育嬰早教服務師，是指學歷達到高中（中專）學歷以上並經育嬰早教專業培訓、年齡在45歲以下的一專多能服務員工，她們的強項是科學育兒、早教幼教。這個服務群體都是經過公司職業技能培訓中心長達一個月以上的系統規范培訓並通過理論、實操兩個方面考核後上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務上與普通家政服務員工相比也不遜色。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們的培訓起點高，要求嚴，沒有良好的心理素質和職業道德，是無法勝任這份工作的。

鍾點服務
鍾點服務分為兩大類：
（1）、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工；
（2）、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到，但不定位到某一個服務鍾點工，包月鍾點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標准來說，包月的鍾點工工資要實惠一些。

幼教保育
幼教保育師是指學歷達到高中（中專）學歷以上，年齡在35歲以下，並經職業教育培訓中心專業培訓合格的服務員工，她們所面對的是兩歲以上的小朋友，她們的強項是兒童啟蒙教育，兒童
智力開發，她們善於和兒童做游戲，唱兒歌，講故事，跳舞蹈和進行戶外活動等；這個服務群體年齡較輕，而且性格活潑開朗，有一定的語言表達能力和溝通能力；同時，她們經過公司職業技能培訓中心長達一個月以上的系統規范培訓並通過理論、實操兩個方面考核。她們不但對兒童教育有一定的能力，而且在寶寶生活資料和家務打理方面也有一定的能力。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們比較年輕且受過良好地教育，公司的培訓起點較高，要求嚴格，如果達不到幼教保育的培訓要求標准，即會被淘汰出局。7.月子護理 「專業月護」是專為准媽媽提供專業護理保健的「月護師」，她們的主要工作內容是：孕產婦及新生兒的臨床醫學護理及保健。從事專業月護的員工均畢業於正規的醫護院校，並一定的監床護理經驗及能力；專業化的臨床護理，使孕、產婦在產前、產期、產後，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康順產並指導新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。

家教外教
（1）、由老師直接上門「一對一」輔導；
（2）、直接來家教中心上課；家教中心的老師，均來自於在校的專職任教老師。有
著豐富的教學經驗和方法，在培優補差啟發引導、培養學習興趣及模擬測題方面均有真才實料，師德作風良好，決不誤人子弟。
（3）、家教輔導以小時計算課時費，不同年級的課時費用均不相同，奧數、奧英、特長教育的收費要比正常學科輔導的課時費高一些。

水電維修
專業電工排線，明線改暗線，線路維修，燈具電器安裝工作馬桶漏水座便器漏水潔具漏水，
提供各品牌馬桶水箱配件，馬桶蓋，馬桶安裝
馬桶維修（坐便器）潔具維修，維修水箱配件
廚衛防水廚衛上下水管馬桶暖氣水槽維修安裝移位
衛生潔具廁所給排水管維修安裝改造
各品牌坐便器馬桶維修水箱維修6L以上馬桶水箱裝節水配件

管道疏通
（1）、馬桶：採用專業設備，疏通因為抹布、毛巾、清潔球等各種軟硬物質造成的堵塞。專業安裝維修馬桶水箱配件。
（2）、墫坑：因為年成久了，而產生了尿鹼、使之下水慢，易堵塞。
（3）、地漏、菜池：採用特製技術設備、專業疏通水泥、沙子、頭發等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。
（4）、浴缸、面盆：疏通各種型號的浴缸面盆，包括V型彎和S型彎的各種管道。
（5）、主管道：本部備有大中小型機械和高壓清洗機，專業疏通各種主管道。
（6）、下水道：各類家庭，酒店，公司，學校等單位的下水道，各類管道，水斗，臉盆，浴缸，水池，地漏，馬桶，小便池，陰溝，窯井，化糞池等各種下水管道疏通清理，污水管道疏通清理、維修各式水龍頭，馬桶水箱維修及更換零配件，閥門，浴缸漏滲水.水斗，上下水管改裝等，專修電馬桶.以及針對單位公司內的排污管道，化糞池，油污池進行清理等.

清潔清洗
（1）抽油煙機清洗 （2）空調清洗 （3）真皮沙發清洗 （4）玻璃清洗（5）地毯清洗、木地板打蠟

搬家服務
正規、專業熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務到位.

H. 家務通諒衣架修理：不能升降了怎麼處理

不能升降就先看看是不是遙控器壞了，遙控器沒電就要換電池，要是損壞了就要換新的遙控器了；
再就是看看是不是電機壞了，檢查電機故障；
檢查內部線路是不是出現問題了，如果覺得自己不能處理的話就找萬師傅來處理。

I. 如何寫家政服務合同書

家政服務合同書（中介式）

（居家全日制家政服務）

甲方（消費者）：姓名_____ 住所__________________________________________
聯系電話_________________________身份證號碼_________________________；
乙方（服務員）：姓名______ 性別 ___ 年齡 ___ 文化程度 ______ 技能等級______
聯系電話_______________________身份證號碼_________________________。
在簽訂本合同之前，乙方已經如實告知甲方自己的真實身份、健康狀況、文化程度和服務技能等級、是否接受過培訓、是否有盜竊前科等與家政服務直接相關的情況；甲方已經如實告知乙方自己家庭成員人數、是否有傳染病人或精神病人、是否有人身傷害前科、為乙方提供的食宿標准等與乙方健康、安全有關的家庭情況。經過平等自願協商一致，依法簽訂本合同以共同遵守。
第一條 家政服務的內容和具體要求
1.服務內容
（1）一般家務，___________________________________________________；
（2）特殊服務：__________________________________________。
服務對象：孕、產婦，嬰、幼兒，老人，病人，寵物，其他____________________。
2.具體要求
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
第二條 服務場所
在甲方住所，特殊情況下可以隨服務對象前往臨時住所，包括醫療、康復機構；但不包括非服務對象轉借乙方前往的住所。
第三條 服務期限
自______年____月____日起至______年____月____日止，其中試用期7天。在試用期內，任何一方都有權解除本合同。但甲方應按乙方的實際試用時間支付試用期工資。
第四條 工資
1.甲方在每月____號向乙方支付當月工資______元，不得剋扣或者無故拖欠。
2.經雙方協商，乙方同意在休息日工作的，甲方按日平均工資支付給乙方。
3.甲方應以貨幣形式一次性付清乙方工資，乙方應在附件《工資支付表》上簽字。
第五條 甲方權利義務
1.甲方權利
（1）甲方有權合理選定、更換和辭退家政員。
（2）甲方對乙方體檢情況有異議的，有權要求重新體檢。體檢費用由甲方承擔，如體檢不合格則體檢費由乙方承擔。
（3）甲方有權拒絕乙方在其住宅從事與家政服務活動無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方另行約定。
2.甲方義務
（1）甲方有義務為乙方提供安全的居所和充足且符合衛生標準的伙食，不得實施虐待或性騷擾等行為，不得安排乙方與異性成年人、青年人同居一室。
（2）甲方不得侵犯乙方的隱私權，不得讓乙方從事無保護措施的危險作業。乙方在工作場所突發疾病或受到其他傷害時，甲方應及時採取必要的救治措施。
（3）乙方外出未按時歸來或發生意外事故，甲方應在24小時內報駐地派出所，並通知 。
（4）甲方不得擅自將乙方轉為第三方服務，不得將乙方帶往非約定地點工作。
（5）甲方有義務支持家政服務員在業余時間參加技能提高培訓，重要家庭工作要予以示範，並妥善保管家中財物，以免發生糾紛。
（6）甲方應委託 （家政服務經營者）為乙方辦理團體意外傷害保險投保手續，保險費用由甲方承擔。
第六條 乙方權利義務
1.乙方權利
（1）乙方有權按時得到工資，每月休息2天。
（2）乙方有權保護自己的人身和名譽不受侵犯。
（3）乙方有權拒絕從事與合同內容不符的工作。
（4）乙方有權拒絕為第三方服務，有權拒絕被帶往非約定地址工作。
2.乙方義務
（1）乙方應尊重甲方的生活習慣，不得侵犯甲方隱私權，工作要認真負責，節約用水、用電。
（2）乙方應對於服務對象及其財產安全負有謹慎注意義務。未經甲方許可，乙方不得擅自將他人及親友帶入甲方家中，不得擅自使用甲方電話，不擅自動用高檔電器和貴重物品。不參與甲方家庭事務及鄰里糾紛。
（3）乙方工作期間不得在外留宿，外出應向甲方請假。放假外出應告知去向。遇特殊情況不能及時返回應提前通知甲方。
第七條 合同的變更
1.任何一方不得擅自變更合同；確需變更合同內容的，到 （家政服務經營者）處簽訂《變更合同書》。凡是合理增加服務內容或者勞動強度，或者為第三方提供家政服務，變更工作地點的，需要徵求乙方同意，在保證乙方身體健康的前提下，增加相應工資。
2.對合同內容的變更未達成一致意見的，雙方可以解除合同，同時告知 。（家政服務經營者）
第八條 合同的解除及賠償責任
1.經過雙方協商一致，並且提前7天通知對方，可以解除合同；發生緊急情況或者對方有過錯的可以立即解除合同。雙方解除合同時，應告知 。（家政服務經營者）
2.具備以下條件之一時，甲方有權解除合同：
（1）乙方有盜竊行為或有傳染病並被確認。
（2）乙方不能相對獨立完成合同約定的工作任務。
（3）乙方存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方日常生活的行為。
3. 因下列情形之一造成損害的，甲方不承擔賠償責任：
（1）因不可抗力或者其他意外事件造成損害的。
（2）乙方從事約定和甲方指令之外的事務而受到傷害的。
（3）乙方外出過夜而受到傷害的。
（4）乙方不聽勸阻自願冒險而受到傷害的。
4.具備以下條件之一時，乙方有權解除合同：
（1）甲方不及時支付服務費用，服務地點或服務內容發生變更未取得乙方同意。
（2）甲方在簽訂合同時未提供有效身份證復印件，未如實填寫家庭地址、房屋面積、聯系電話、對乙的具體要求，以及與乙方健康安全有關的家庭情況（如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等）。
（3）甲方對乙方的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待乙方身心，要求乙方從事與其自身條件不合的危險工作。
5.因下列情形之一造成損害的，乙方不承擔賠償責任：
（1）因不可抗力或者其他意外事件造成損害的。
（2）第三人侵權造成人身傷害或者財產損失的。
（3）乙方經管或者使用的財產正常損耗的。
（4）乙方受甲方家庭成員指令從事高風險行為導致損害的。
第九條 合同的終止及結算
合同期滿、解除以及合同當事人不再具備簽訂合同的資格，均導致合同終止。甲方應當按照合同約定，根據乙方家政員服務的實際天數結算工資和其他費用。
第十條 合同的續簽
本合同有效期滿，雙方協商同意延續的，應在合同期滿前到 （家政服務經營者）處續簽書面合同。未續簽書面合同而乙方繼續服務，甲方沒有異議的視為雙方同意延續，甲乙方應於合同期滿日起，15天內到 （家政服務經營者）處續簽合同。
第十一條 合同爭議的解決方式
發生本合同爭議，雙方應當先協商解決。不得採取謾罵、威脅、搜身、毆打等侵權方式處理糾紛。協商不成的，可以到________________________請求調解，向行業主管部門或行業組織投訴。也可以直接向人民法院起訴。
第十二條 特別約定事項
甲乙雙方是在_____________提供服務的前提下簽訂的本合同，甲方支付_____________服務費_____元，乙方支付_____________服務費_____元。
第十三條 其他約定事項
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
第十四條 合同份數及生效日期
乙方不識字的，簽訂合同前應由第三方解釋本合同，並簽字見證。
本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，留一份於 （家政服務經營者）處保存，合同自甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方（簽字）： 乙方（簽字或者按手印）： 家政服務經營者：（蓋章）

年 月 日 年 月 日 年 月 日
附件一：《工資支付表》
月份
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
十一
十二
工資

簽字

備注

附件二：甲方身份證復印件。
附件三：乙方身份證、暫住證、健康證明、技能等級證書復印件。

J. 什麼是家政服務

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬於民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。

家政服務對於廣大百姓來說還是一個陌生的詞彙，只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著中國市場經濟的不斷發展、成熟產業結構的調整問題擺在了面前。縮小第一、二產業的比重，加大第三產業——服務業的比重，既是實行市場經濟的必然結果（市場經濟在某種程度上就是服務經濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況。

家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業，家政服務踏上自身的"職業

家政服務

化"發展道路。勞動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業來對待。

家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系；另一方面，它是解決再就業問題的主要渠道之一。據勞動與社會保障部的調查，家政服務業就業潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個就業崗位。

中國家政服務業已初具規模，眾多家政服務公司和勞務中介服務公司如雨後春筍般出現於各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內部分工更加精細，服務內容開始分級。家政服務消費熱業已形成，一種新的消費時尚（家政服務成禮品）出人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮"，回報客戶；老闆把家政服務作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務作為"孝心禮"，獻給父母。

隨著城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產業的家政服務業，它的規模化、規范化也應盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務員"一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業技能後，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經濟社會的發展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益規范化、專業化、系統化，為了適應這種要求，對家政服務師的專業技能培訓就成為必然。

現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。

家政服務師屬於技能型人材，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。家政公司目前還是小規模的比較多。小的家政經營部比較多，操作簡單，從業人員的素質還是比較低，人員配備也夠，導致行業比較混亂。