唯品會售後服務有哪些

『壹』 唯品會售後期是多久

唯品會售後服務最多保障三個月，半年開膠了是不做質保的。

1、如果商品支持換貨則會則商品詳情頁的服務信息區提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內可申請換貨。

2.換貨須知：服裝類商品僅支持申請更換商品尺碼，暫不支持申請更換商品顏色，換貨申請提交成功後，不可再修改換貨尺碼；當提交換貨申請後，需等換貨完成後，才能申請該商品退貨（即同一個商品，不能同時進行退貨和換貨）。

一張訂單只能申請一次換貨，不能重復換貨，如需更換多件商品，請一次性提交多個商品的換貨信息；請如實寄回商品，如寄回商品與申請換貨商品不一致（包括商品數量及明細），將不予換貨。

換貨商品寄回倉庫時，需用戶自行支付運費，不會補償10元等額唯品幣，商品從倉庫寄回用戶手上的運費，由唯品會承擔；如申請換貨審批通過後，7天內沒有填寫換貨物流信息，視為放棄換貨，換貨申請取消。

注意事項：

若申請退款時已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的退款申請，進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面再次點擊修改退款協議，只能修改是否需要退貨和退款金額，無法再更改為未收到貨，如果已退貨給賣家，可以在選擇有收到貨後，點擊需要退貨，走退貨退款流程。

如需要退貨，必須在退款協議達成之後才安排寄貨，請保留退貨的快遞單並於退款頁面內上傳相關證明。

『貳』 聚美優品 唯品會 有什麼區別

1. 唯品會和聚美優品都是限時特賣商城，但唯品會主要經營的服裝鞋包產品，而聚美優品則傾向於化妝品的特賣，唯品會的售後服務是7天無條件退貨承諾及正品保障，而聚美優品是30天拆封無條件退貨及正品保障。物流也不同，唯品會主要通過自家物流配送，而聚美優品則是與第三方物流合作。
   

2. 唯品會和聚美優品有相同也有區別，可以說他們各有長處，因此並不能輕易判定唯品會和聚美優品哪個好，需要具體商品具體比較。

有疑問，請追問，如滿意，請採納。謝謝！

『叄』 唯品會7天無理由退貨什麼意思

唯品會7天無理由退貨指的是網購商品7天無需說明理由即可退貨，這是根據消費者權益保護法關於網購的規定來制定的。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

(3)唯品會售後服務有哪些擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；

七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

『肆』 唯品會退貨會退全款么

有2種情況。

1、因商品質量問題產生的退貨，退貨運費由唯品會承擔；因此可以退全款。

2、因個人原因產生的退貨，退貨運費由個人承擔。為提升購物體驗，唯品會為提供10元唯品幣（1000個）/單的退貨運費補貼，如多張訂單同一包裹寄回的，唯品會僅補貼一次運費。

(4)唯品會售後服務有哪些擴展閱讀：

出現以下情形時不予退貨：

1、任何非唯品會出售的商品（序列號不符）；

2、已經超過三包期限的商品；

3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

4、無法提供商品的發票（如已索要發票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的；

5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。

出現以下情形時，消費者可在簽收7天內無理由退貨：

1、商品質量問題

2、商品非質量問題：商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售的。

3、如購買了唯品奢的商品按購買商品的原始包裝退回（將商品連同送貨單放置於原始配送箱中），並將商品連同防偽扣（不被拆剪）、所有相關配件、說明書、標簽、贈品（如有）以及紙質發票（如有）一起寄回。

『伍』 唯品會是所有東西都支持7天內無理由退貨的嗎求解，速度。

目前唯品會提供7天無理由退貨服務（特殊商品除外）。

特殊商品或特殊情況不得退款：

1、非唯品會銷售的商品，或有明顯使用痕跡影響二次銷售的商品

2、法律明確規定不適用七天無理由退貨的商品

3、基於安全及健康的考慮，已拆封的食品、葯品、保健品、化妝品、貼身用品等

4、已經激活的手機、電腦、數碼產品等

5、已在線交付的充值類商品

6、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記

7、無法提供商品的發票（如已索要發票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的

8、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨

9、貴重物品，如黃金飾品、金條、高價名表等

10、因政策原因，部分唯品國際跨境電商商品不得退換

(5)唯品會售後服務有哪些擴展閱讀：

除質量問題外，特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天內辦理退貨：

1、大型家用電器：商品完好、證件齊全且未經激活或使用。

2、大件傢具：商品完好、證件齊全且未經使用。

3、3C產品：商品完好，商品本身、配件、商標標識、相關證書、票據齊全；必須沒有未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等痕跡，且未產生難以恢復原狀的外觀類使用痕跡或者激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡。

4、精品類商品：商品完好無磨損，配件資料齊全且未經使用。註：若寄回商品不符合上述7天無理由退貨情形，無法處理退貨，退貨商品將原路退回至您的收貨地址。

『陸』 唯品會買到的東西方便退換嗎

唯品會不簽收可以直接退貨，只要沒有確認收貨以前都可以進行，這樣的操作的，快遞會自動返件。
現唯品會已開通《自助退貨》功能，您可在簽收商品的7天內登陸唯品會網站進入「我的訂單—自助退貨」頁面操作退貨申請。如您已辦理退貨申請，但需要取消或修改退貨商品信息，請您登陸賬戶進入左邊「我的交易—訂單管理」菜單自助取消操作

『柒』 唯品會買的東西可以換貨嗎

唯品會買的東西符合換貨條件的，是可以換貨的。商品僅支持申請更換同一款商品的任意尺碼和顏色，暫不支持申請更換其他款式，換貨申請提交成功後，不可再修改換貨尺碼/顏色；原商品有尺碼庫存可申請換貨的情況下，才可更換同款商品的其他顏色。

當提交換貨申請後，需等換貨完成後，才能申請該商品退貨（即同一個商品，不能同時進行退貨和換貨）； 一張訂單只能申請一次換貨，不能重復換貨，如需更換多件商品，請一次性提交多個商品的換貨信息。

(7)唯品會售後服務有哪些擴展閱讀：

《網路交易管理辦法》第十條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定，不得損害消費者合法權益。

第十一條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息，採取安全保障措施確保交易安全可靠，並按照承諾提供商品或者服務。

『捌』 唯品會上申請了退貨，可超過了退貨期限還能退嗎

不可以。

唯品會退貨政策分為7天無理由退貨和其他品類退貨兩種，7天無理由退貨時效是自訂單簽收次日起的7日內，具體時間是以快遞公司的送貨單上的簽收日期為准。

其他品類退貨（包括服飾箱包及鞋類、美容化妝類、食品類、家居家紡類、小家電類、手錶首飾禮品類、運動健身器械、玩具類商品），在滿足退貨成立條件後，也需要在簽收次日起7日內退貨，超過退貨時效不予退貨。

(8)唯品會售後服務有哪些擴展閱讀：

消費者可使用7天內無理由退貨的情形：

1、商品質量問題；

2、商品非質量問題：商品及商品本身包裝保持唯品會出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售的。

3、如購買了唯品奢的商品按購買商品的原始包裝退回（將商品連同送貨單放置於原始配送箱中），並將商品連同防偽扣（不被拆剪）、所有相關配件、說明書、標簽、贈品（如有）以及紙質發票（如有）一起寄回。

『玖』 在唯品會上買的東西,包郵,後來申請退貨,退款的時候會扣除郵費嗎

包郵商品全部退貨，不扣除郵費。

唯品會將在收到退貨包裹（商品返倉）3天內辦理退款。

1、使用貨到付款、支付寶、線上儲蓄卡支付等其他支付方式將即時退款至零錢；查看零錢余額。

2、信用卡支付、移動端線上支付、原路退回到您的賬戶，按銀行規定7-15個工作日到帳。

(9)唯品會售後服務有哪些擴展閱讀：

除質量問題外，特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天內辦理退貨

1、大型家用電器：商品完好、證件齊全且未經激活或使用；

2、大件傢具：商品完好、證件齊全且未經使用；

3、3C產品：商品完好，商品本身、配件、商標標識、相關證書、票據齊全；必須沒有未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等痕跡，且未產生難以恢復原狀的外觀類使用痕跡或者激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；

4、精品類商品：商品完好無磨損，配件資料齊全且未經使用。

註：若寄回商品不符合上述7天無理由退貨情形，無法處理退貨，退貨商品將原路退回至您的收貨地址。

參考鏈接：唯品會_退貨退款保障