⑴ 保險公司老員工發言稿
同志們：
這次會議，是在全省系統業務轉型發展的關鍵時期，召開的一次非常重要的會議。兩天的會議，內容豐富，重點突出，高效務實。28日上午，**總經理助理傳達了集團公司、總公司和廣東保監局上半年經營形勢分析會精神，三大渠道分別做了下半年工作宣導；28日下午，裴賽進副總經理就推進依法合規經營做了工作安排，企劃部做了經營形勢分析報告，財務管理中心對地市公司財務資源配置方案進行了宣導；今天上午，會議邀請了知名的企業文化專家授課。會前，相關的會議材料我都看過，各位分管總、各個部門對下半年各項工作的安排和部署，我都贊同。上半年，我們的各項工作雖然取得了一定的成績，基本符合省公司黨委、總經理室的預期，但從目前的發展態勢來看，下半年我們面臨更加嚴峻的挑戰，這要求全省系統務必堅定信心，全力以赴，把各項工作要求和安排落到實處，確保全面達成今年的各項任務目標。
下面，我代表省公司黨委、總經理室講三個方面的意見：
一、上半年工作回顧
**年，是壽險市場遭遇前所未有挑戰的一年。對於我公司而言，也是近年來發展形勢最為艱難的一年。面對復雜多變的內外部環境，全省系統認真貫徹落實集團公司與總公司各項工作部署，堅持遵循經營規律，扎實推進「服務廣東」建設，狠抓業務發展不放鬆，在多數主要競爭對手出現負增長的背景下，繼續領跑廣東市場，取得了來之不易的階段性成果。
（一）堅決落實積極進取的競爭策略，繼續保持市場領先地位
截止6月30日，公司保費收入（含集團）199億元，市場份額達39.6%，較去年同期上升1.9百分點。在行業發展整體放緩、主要競爭對手出現負增長的情況下，中國人壽成為扭轉行業負增長格局的中堅力量。我公司自營保費收入為192.4億元，同比增長11.4%，超過全國系統6.5的平均增幅近5個百分點。同時，上半年保費收入佔到全國系統的9.8%，保費貢獻度在系統內領先。其中新單保費108.4億元，同比增幅1.3%，超過系統平均增幅2.5個百分點，繼續以10.6%的貢獻度領先兄弟公司。
（二）著力打造綜合優勢，推進三大渠道均衡發展
**年，我公司繼續發揮個險、銀保、團險三大渠道協同作戰的綜合優勢，保障各條線均衡發展，基本達成了總公司下達的各項任務指標。個險渠道突出核心銷售渠道定位，在動態調整中有效推進業務轉型發展。上半年共完成長險首年期交保費20.7億元，預算完成率達63.6%；10年期及以上業務7.9億元，完成總部下達預算的42.1%，雖然進度暫時落後，但完成情況明顯好於去年。同時，通過進一步提高基礎管理水平，隊伍產能得到有效改善。上半年，我們以不到系統一成的銷售隊伍，貢獻了13.8%的短期險保費和15.4%的意外險保費，兩項指標均在系統內遙遙領先。銀保渠道突出規模，兼顧結構，堅決鞏固市場主導地位。受銀保新政的不利影響，在網點駐點受到限制的條件下，銀保渠道以銷售組織、大單開拓作為傳統駐點銷售的有效補充，上半年共完成長險首年保費87.2億元，預算完成率達54.5%；首年期交保費11.8億元，完成總部下達預算的42%。上半年，在廣東銀保全行業出現4.9%負增長的情況下，我公司的業務規模逆市上揚2.3%，對公司的整體市場份額起到了保駕護航作用。團險渠道堅持以效益為中心，加快發展步伐。通過積極開拓大渠道、大行業團險業務，為團險業務轉型提供有效的發展平台；同時重點發展銀行對公、計生保險、信貸保險及旅遊險等四個專項渠道業務。上半年，共完成短期險保費3.8億元，完成總部預算51.6%，意外險保費2.2億元，完成總部預算56.8%。無論從業務規模還是從同比增長、完成進度等多項指標看，公司意外險、短期險發展態勢均為近年來最好水平。
（三）大力推進業務結構調整，加快發展方式轉型步伐
在業務實現平穩較快發展的同時，我們進一步加大結構調整力度，總保費結構、新單結構和短期險結構進一步優化。一是續期拉動效果明顯。上半年，公司續期保費76.1億元，同比增長30.1%，占總保費的比例達到37.3%，較去年同期提高5.7個百分點。二是新單期交率領先行業。上半年的新單保費中，首年期交保費佔比達到30.1%，比去年同期提高了1.3個百分點。新單期交佔比繼續高於行業平均水平，領跑本地市場。三是短期險效益穩步提升。上半年，意外險占短期險的比重達到61%，較去年同期提升2.9個百分點。同時，短期險迅猛發展為結構調整贏得了主動權，上半年綜合賠付率較去年同期下降了10個百分點，效益提升明顯。
（四）著力激發基層活力，加快經營管理模式的創新探索
在加快業務發展的同時，省公司積極探索經營管理模式的創新，重點加強城區和四級機構建設，著力激發基層的活力和動力，提升一線應對市場競爭的積極性和主觀能動性。
城區市場方面，通過加大資源投入，提高城區專業機構的經營能力，把資源重點投放到銷售隊伍建設、教育培訓、客戶服務等影響城區競爭能力提升的基礎性、關鍵性領域，推進城區市場競爭力的提升。重點推進城區專業化支公司整合建設，進一步優化城區專業化機構設置，切實提升城區市場競爭能力，全省城區專業化機構由65家整合為58家。在競爭激烈的廣州、佛山、東莞和惠州等區域，組建四家新型營銷服務部，探索公司化組織擴張模式。
四級機構方面，通過完善薪酬分配製度及績效考核體系建設，加大資源配置的傾斜力度，按照「科學統籌，適度放權」的原則，率先在省公司個險部進行了競聘、雙選工作，精兵簡政，人員下沉，進一步理順省、市、縣三級機構的銷售管理職責，省市公司在加強基本法、團隊組織架構和基礎管理等領域的規范化、標准化運作的同時，著重給予四級機構在銷售策劃、業務推動、銷售運營費用等方面的自主權。同時，加強對基層經營管理者的教育培訓，從6月到7月，省公司先後組織舉行了4期全省中高級管理幹部培訓班，著重培訓了三四級機構班子成員，取得了顯著效果。
上述成績，是在上半年宏觀經濟增速放緩、通貨膨脹壓力加大、市場監管趨向嚴格的復雜環境下取得的，是全省系統同舟共濟、迎難而上、奮力拚搏的結果，來之不易，必須予以充分肯定。在此，我謹代表省公司黨委、總經理室，向全省系統幹部員工和營銷夥伴表示誠摯的感謝和崇高的敬意！
上半年，公司的各項工作雖然取得了一定的成績，但也面臨著一系列制約我們發展的問題和矛盾，亟待解決和突破。一是省級集中後，各級機構管理職責不清晰、管理流程尚未完全理順，難以適應公司應對市場，加快發展的需要；二是省市公司本部服務基層的意識和能力還有待提高，資源配置還有待進一步優化，基層「責權利」不對等的問題始終沒有得到根本性改善；三是基層管理隊伍老化，能力、活力和動力不足，銷售隊伍素質參差不齊、技能弱化、收入偏低等問題成為制約公司發展的瓶頸；四是有些經營管理者發現問題、分析問題的能力偏弱，無法從特殊的事件中發現普遍性問題存在的根源，在解決問題的過程中就事論事，頭痛醫頭，腳痛醫腳，長此以往，掩蓋和積累了公司發展過程中的矛盾，傷害了公司可持續發展的基礎；五是在公司轉型發展的關鍵時期，有些負責人改變現狀、創新突破的動機不足，缺少對歷史負責、對公司負責和對員工負責的責任心和職業精神。
要解決上述存在的問題，各級領導幹部首先要解決人的思想意識問題。尤其是各級機構的「一把手」，要把抓好意識形態工作放在首要位置，在自己所管轄的經營單位，要圍繞統一思想、堅定信心，強化意願、激發活力去開展工作，充分發揮下屬、員工的積極性和創造性，是我們做好一切工作的基礎和前提。
二、當前面臨的形勢和任務
從宏觀經濟來看，外部需求疲軟和內部「騰籠換鳥」、「轉型升級」政策加速推進，導致廣東尤其是珠三角用工荒進一步加劇，勞動力成本進一步上升。勞動力用工成本和社會平均工資的上漲導致壽險行業的吸引力下降，「增員難」的問題更加突出。通貨膨脹進一步加劇，加息、存款准備金率上調和信貸緊縮導致銀行的資金壓力加大，存款、短期理財產品對保險的分流作用逐步顯現，保險理財產品收益率比較優勢下降，給銷售帶來一定影響。
從監管環境來看，銀保渠道不允許客戶經理駐點的新政出台，雖然有利於渠道的長遠經營和規范發展，但短期來看，對公司的業務和隊伍產生了一定的影響和沖擊，尤其是二季度以來，銀保業務日均平台下滑，預算目標達成率偏低。
今年上半年，我們遭遇的嚴峻局面，從表面上看，是由於宏觀經濟形勢和市場監管環境造成的，但根本原因，還是在於我們自身的核心競爭優勢不足，無法有效應對外部環境變化帶來的挑戰。市場對每一個參與者都是公平的，今天，我們遇到的困難，競爭對手同樣遇到了，要順利的克服困難，實現更大的發展，關鍵就看誰的承受能力和應變能力更強，誰能夠率先提升核心競爭力。從上半年的業務發展情況來看，我們的優勢較為明顯，只要我們善於運用優勢，充分發揮優勢，就能夠保持和擴大市場領先地位。
一是發展基礎良好。中國人壽作為國內最大的保險公司，我們的基礎是全行業最雄厚的。尤其是廣東公司，經過這幾年的快速發展，我們的市場地位、品牌形象、人才隊伍、財務資源和客戶基礎都在行業內遙遙領先，這是我們克服一切困難，贏得市場競爭的前提條件。
二是國有政策優勢。近10年來，中國經濟的一個突出特徵，就是「國進民退」，資源向政府部門、國有大中型企業集中。我們要清晰的認識這個趨勢，善於運用我們的國有政策優勢，不僅「找市場」，還要學會「找市長」。比如，我們的計生險業務，之所以有今天良好的局面，就是因為我們充分發揮國有優勢，善於「找市長」的結果。再比如，我們的銀保業務，雖然面臨90號文的監管，但前段時間，我在拜訪幾家國有銀行的行長時，他們都表示很希望發展銀保業務，尤其是希望和中國人壽加強合作，進一步做大做強銀保業務。關鍵是接下來我們如何轉變發展方式，建立雙方互利共贏的業務模式。還有我們的團險業務和企業年金業務，我們都要善於發揮國有政策優勢。
三是嚴格監管的機遇。雖然監管機構下發的90號文和10號文在短期內抑制了銀保業務的快速發展，但從中長期看，在規范銀保業務發展、推進銀保業務轉型，促進行業持續健康發展上，這兩個文件有著積極而正面的意義。我們必須看到，市場監管趨向嚴格和規范，是行業發展的必然要求，作為行業的龍頭，我們雖然面臨過渡時期的陣痛，但從長期來看，我們將是行業規范發展的最大受益者，市場上的「攪局者」和實力弱小的公司，必將因為規范監管，生存空間受到擠壓，甚至走向消亡，這正是我們進一步強化渠道建設，完善銀保合作機制，做大做強銀保業務的良好契機。
總之，今年我們的業務發展雖然面臨嚴峻的挑戰，但形勢總體是好的，對我們有利。結合當前的內外部形勢，我們下半年乃至今後一段時期，要重點抓好以下幾項任務：
一是加快發展。發展是解決所有問題的關鍵，是我們的首要任務和中心工作，沒有發展，一切無從談起，我們必須牢牢抓住當前保險業發展的重要機遇期，加大發展力度，在確保完成全年各項任務目標基礎上，能發展多快就發展多快，這是我們贏得主動、贏得優勢、贏得未來的關鍵所在。
二是依法合規。在集團公司的半年會上，袁力總裁指出，防範風險是一個企業賴以生存與發展的生命線。我們要從確保中國人壽健康可持續發展和基業長青的全局高度，採取堅決措施，下大力氣解決好依法合規經營的問題。近年來，在依法合規這個問題上，我們全省系統始終堅持高標准，嚴要求，妥善處置了歷史遺留問題，沒有新發生重大違規案件，取得了良好的工作成果。接下來，在狠抓業務發展的同時，我們要始終綳緊依法合規這根弦，深入落實上級機構的各項工作要求，鞏固和擴大依法合規經營的成果。
三是強化基層。這個基層，主要是指四級機構。在今年總公司半年會上，集團公司袁力總裁和總公司萬峰總裁都對基層問題給予了高度關注。萬峰總裁在講話中從戰略的高度論述了基層的重要性，從六個方面部署了強化基層的舉措。這幾年，我們廣東公司始終把激發四級機構的活力和動力，提升基層的核心競爭力作為開展工作的重要內容，接下來，我們要貫徹落實總部的要求，進一步推進「服務廣東」建設，關愛基層，服務基層，做到資源向基層傾斜，激發基層的活力和動力；進一步優化省、市、縣各級機構的管理職責和管理流程，做到精簡高效，充分發揮基層應對市場的主觀能動性和靈活性。
三、下半年的工作要求
關於下半年的工作，相關的分管總和部門已經做了宣導和要求，我完全同意。總體思路就是要按照年初省保會既定的工作方針和總體部署，抓推進、抓落實、抓執行。下面，我就幾項重點工作，談幾點要求：
（一）切實增強責任意識，堅決以「保增長」為核心，確保各項任務指標的達成
從目前各項核心指標的日均平台來看，下半年公司業務發展的壓力較大。實現業務平穩健康發展，確保各項指標達成，是對經營管理者最基本的要求。各級領導幹部要進一步增強責任意識，採取切實有效的措施，調動一切積極的因素，全力以赴的服務和支持一線隊伍，加快核心業務發展。個險渠道要通過優化銷售組織，加強基礎管理、營造銷售氛圍來加快10年期及以上業務發展；同時，要繼續加強銷售隊伍建設，通過新基本法的上線帶來人力發展的新突破，確保人力質量和數量共同提升;重點改善舉績率和人均產能等基礎性指標。銀保渠道要進一步加強渠道維護和開發力度。要按照監管機構要求，切實推進依法合規經營，積極創新，探索業務發展的新模式，要重點加快期交業務發展。團險渠道要繼續堅持以效益為中心，加快發展，積極開拓信貸保險、計生保險、旅遊險等新渠道，逐步調整業務結構，降低綜合成本率。
（二）切實增強憂患意識，從戰略高度謀劃個險轉型發展，發揮銷售主渠道的核心作用
自**年以來，我們在自營保費、首年期交、期交總量等核心指標上相繼實現了對江蘇公司的趕超，今年，我們還將實現續期保費對江蘇的反超。但我們必須看到，剔除銀保業務的優勢，和江蘇公司相比，個險一直是我們的短板，尤其是個險10年期及以上業務，我們一直和江蘇公司存在較大的差距，上半年，我們實現10年期及以上首年保費7.9億元，比江蘇少了2.7個億，給我們未來的續期保費增量帶來很大的壓力。如果沒有10年期及以上業務的快速發展，我們就沒有穩定的、長期的續期保費增量，就存在落後的危機。同時，個險10年期及以上業務的發展水平，是營銷隊伍素質、銷售技能和基礎管理水平的集中體現，是個險轉型發展的重要目標。
我多次強調，個險是公司銷售的主渠道，銀保業務做得再大，主動權還是掌握在銀行的手上。這幾年，我們之所以不斷做大銀保業務規模，尤其是全力以赴的做大銀保期交業務規模，就是要為個險的發展保駕護航，為個險的轉型發展贏得時間和空間。在當前銀保業務面臨政策沖擊的情況下，加快個險的轉型發展尤為緊迫。
近年來，公司業務發展的突出矛盾表現在個險，轉型發展的難點是個險，我們也投入了大量的人力、物力和財力去解決，但效果並不理想，個險始終沒有實現有效突破。根本原因在於，我們談個險的轉型發展，始終停留在就事論事的層面，就「個險談個險」，而沒有從整個公司的思想認識、發展理念、組織文化和運營機制等方面去分析問題的根源，探索解決問題的辦法。廣州公司的個險為什麼能夠實現對平安和友邦的反超？根本原因就在於，他們成功的消除了各部門、各經營單位的「亞文化」，形成了統一的公司文化，統一了全體員工的思想，建立了以銷售為中心、為銷售服務的組織文化和運營機制。因此，要推進個險的轉型發展，我們各級領導幹部首先要走出認識的誤區，解決自身和員工思想意識方面存在的問題。對個險轉型發展的重要性和緊迫性有沒有深刻認識？員工的思想有沒有統一？傳統的行政官僚文化有沒有打破？服務基層、服務一線的組織文化和運營機制有沒有建立？這些問題，都是影響個險轉型發展的關鍵因素。在這里，就個險發展的問題，我重點強調幾點：
一是要統一思想，深刻認識個險轉型發展的重要性和緊迫性。各級領導幹部，尤其是主要負責人，首先要抓意識形態工作，解決人的思想認識問題。要引導和教育員工深刻認識到：業務發展是公司的根基，銷售隊伍是我們的衣食父母。要積極主動的改變傳統的行政官僚文化，在員工中間倡導和樹立以銷售為主軸，以基層為中心的服務文化；要堅決的回歸壽險營銷的基本規律，在銷售隊伍中重新塑造營銷文化，激發夥伴幹事創業的激情和動力。在此基礎上，要按照發展的需要和營銷的基本規律，優化公司的運營機制，提升整體運營效率。
二是要增強整體運營服務能力，集中優勢資源重點投入。推動個險轉型發展，不是個險部一個部門的工作，而是整個公司的戰略任務，是一項系統性工程。從營銷員的招募、培訓、留存，再到保單的銷售、出單、理賠和售後服務，任何一個環節存在不足，任何一個部門的工作不到位，都會影響到個險轉型發展的質量。全省系統各級機構要圍繞個險的發展，整合優化銷售和後台資源，提升整體運營效率，為個險的轉型發展提供強有力的支持和服務，尤其是今天在座的各地市公司和四級機構的一把手，要從戰略的高度，從事關公司興衰的高度，謀劃個險的轉型發展。
三是要遵循營銷規律，狠抓銷售隊伍建設。抓好拜訪活動量和增員活動量這兩個活動量管理，是做好壽險營銷的基本路徑。在日常經營中，公司與營銷員，不是領導與被領導的行政關系，而是平等的合作關系，公司要逐步減少對營銷隊伍的行政化干預，致力於加強營銷服務支持系統建設，引導和幫助主管做好兩個活動量管理，為夥伴做強做大提供良好的服務和支持。
四是要營造銷售氛圍，激發隊伍發展的意願。營銷離不開氛圍的營造，要按照「服務廣東」的要求，通過關心隊伍，服務隊伍，充分激發夥伴內心的動力，點燃團隊自我發展的意願和熱情，通過內在的激勵和氛圍的營造相結合，掀起銷售的熱潮。
（三）切實增強責權利意識，發揮財務政策「指揮棒」作用，進一步優化資源配置
昨天下午，財務管理中心就《地市公司財務配置標准》和《地市公司財務資源配置評價辦法》兩個方案進行了宣導。兩個方案統一了地市公司渠道以及縣支公司預算政策，明確了各項財務資源在各層級的配置標准，並確定了資源配置的評價方法，對引導各地市公司優化資源配置，確保資源投放的有效性和針對性，具有重要的意義。這兩個方案，其本質都是立足於建立科學的利益分配機制，使各級機構的責權利對等，解決發展活力和動力的問題。其指揮棒作用主要在三個方面：一是資源向基層傾斜。貫徹了全面預算的管控理念，統一了全省系統省市縣三級機構的資源配置標准，在統籌管理與簡政放權之間綜合平衡，積極探索解決四級機構事權下放、財權不足的問題，保證各級單位責權利對等，提高四級機構經營發展的主動性，進一步激發基層的活力。二是資源重點投放。堅持資源聚焦理念，引入了競爭性的分配機制，以經營效益為導向，建立資源投入產出效益標准，最大限度地發揮財務資源的作用。三是引導樹立長期經營理念。針對地市公司資源側重於業務投入而忽視長期規劃投入的現象，這個方案結合三年滾動考核，通過合理評價和有效激勵，鼓勵競爭力較強的單位率先發展，提高自主經營意識，引導競爭力較薄弱的單位科學調整資源投放結構，不斷夯實管理基礎，樹立長期經營和資源統籌管理理念，構築持續經營「體質」。
（四）切實增強服務意識，進一步落實「服務廣東」的要求，激發基層的活力和動力
要深入貫徹落實集團公司、總公司關於強化基層的總體部署，進一步落實「服務廣東」的要求，提升四級機構的競爭力和戰鬥力。一是高度重視。全省系統要認真學習袁力總裁、萬峰總裁在半年會上的重要講話，深刻認識四級機構在公司發展中的重要作用，要把關愛基層、服務基層的理念傳達給每一位員工，每一個崗位，在公司營造工作依靠基層，一切為了基層的良好氛圍。二是合理配置資源。下半年，各地市公司要按照省公司財務政策的導向，加強對四級機構的資源配置。在費用資源緊張、業務發展壓力大的情況下，省市公司本部要進一步厲行節約，規范開支，確保資源向一線傾斜。三是加強隊伍建設。一方面，要利用省公司本部開展競聘、雙選工作為契機，選拔一批優秀員工充實到四級機構，各地市公司要把培養符合發展需要的四級機構管理人才作為一項重要的工作長抓不懈。另一方面，要善於從四級機構管理隊伍中發現人才，選拔人才。要明確和完善四級機構管理人員的選拔、流動、晉升和淘汰機制，要讓那些有作為的四級機構負責人，優先充實到地市公司班子中去，激發基層發展的活力和動力。今年，省公司黨委先後從江門、佛山、惠州選拔了三位優秀的四級機構負責人，充實到所在的地市公司班子，進一步明確了省公司的用人導向。四是繼續抓好新型營銷服務部建設。對前期組建的四家新型營銷服務部，省市公司要及時跟進，加強支持和指導力度，不斷總結發展過程中的經驗和教訓。下半年，要利用省公司本部開展人力資源改革的契機，在尊重員工意願的基礎上，有計劃的組建更多的新型營銷服務部，在實戰中發現人才，培養人才。
（五）切實增強風險意識，大力推進依法合規經營
不管任何時候，依法合規經營都是公司的生命線。針對這個問題，昨天，裴總在會上已經進行了針對性的部署。在這里，我補充強調幾點意見：一是加強教育，深化認識。合規經營、防範風險本質上還是對人的管理，必須切實做好人的工作。要加強法紀教育和世界觀、人生觀、價值觀的教育，引導廣大幹部員工和營銷員不斷強化法紀觀念、道德觀念和合規意識，築牢依法合規經營的思想防線。我們的業務發展得再好，一旦觸碰了風險防範這根高壓線，一切成績都歸零。二是落實要求，加強防範。這幾年，我們的各項內控制度逐步完善，關鍵是要抓好落實，要進一步深化監督資源整合創新，積極推進「全覆蓋、高效能」的大監督模式，做好風險排查，強化問責機制，提高依法合規經營的水平。三是加強排查，消除隱患。下半年，集團公司、總公司將開展風險專項排查行動，全省系統務必按照上級部署，高度重視，加強領導，制定周密的工作方案，抓緊部署，迅速行動；各級機構的「一把手」是第一責任人，要切實負起責任，確保專項排查行動平穩、有序、順利進行。四是繼續做好維穩工作。重點是妥善處置老保險員歷史遺留問題。前期，省公司和相關地市公司做了大量工作，取得了階段性成果，受到了省委、省政府、總公司和監管部門的高度肯定。下半年，各級機構要繼續高度重視，一方面，按照既定的原則和方案，積極處理相關問題；另一方面，要保持高度警惕，做好應急預案，防範群體性事件發生，為公司發展營造良好的環境，為維護社會穩定作出貢獻。
同志們，下半年的是業務發展的關鍵時期，我們的使命艱巨而光榮。我們全體同仁務必認清形勢，堅定信心，積極進取，全面完成開局之年的各項任務，奠定「**」發展的良好基礎
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⑵ 做手機售後，如何提升客戶滿意度，最好是演講稿的形式，急用，謝謝了、！
按部就班嘛
你可以介紹手機功能，下載需知，硬體配置，售後服務，升級要求，現在10、1還可以送點你范圍內的東西，最簡單的手機頻膜什麼的~~
⑶ 保險公司的我為服務獻良策演講稿
作為一名理賠人員，在公司也工作了一段時間了，適逢公司理賠改革之際，對於保險方面的一些想法和建議，希望能出到自己的一份力，下面是我對於保險各方面的一些個人想法： 1、承保環節採用快速出單。全部查勘車輛上配備車載電腦、車載列印機、無線網卡、查勘救援工具、無線終端POSS機等先進設備，且查勘車各縣市機構都配備。客戶在致電67電銷中心後，電銷中心第一時間通知保險理賠人員趕往客戶所在地，現場驗車、現場錄單、現場出單、現場刷卡繳費，客戶足不出戶，便能手握保單，還可享受15%優惠，真正讓客戶享受貼心快捷便民服務。 2、微博正日益成為互聯網時代的一個新亮點，越來越多的政府、企業和個人開始利用微博進行品牌宣傳和營銷推廣。 我們公司應該自行開發一種交流平台，其界面和功能與新浪微博相似。每個查勘定損員都注冊有自己的實名賬號，查勘員每天要將當日查勘案件的情況、出險車輛情況、維修送修情況、舊件回收情況，以及工作中遇到的問題和工作心得實時發布在自己的微博上，並隨時更新。藉助於3G手機，全國的查勘員可以隨時隨地查看各地的案件情況，分享各地的工作經驗，互相交流互相討論，共同進步。與此同時，理賠負責人及中支機構理賠負責人每天通過查閱微博，檢查下轄員工的工作情況，及時掌握各案件的進展，並對員工工作中遇到的問題和反映的情況進行現場指導和解決，同時匯總大家的工作心得，進行內部分享。「 3、理賠大廳應學習銀行大廳模式，進行排隊叫號，在接待客戶時應起立迎接，雙手接單，辦理完業務後起立送客。還應在每個前台人員處放置一個自動評分器，每個客戶辦理完業務後對於工作人員進行一個評分，每星期由專人導出數據，對於評分低的客戶進行客戶回訪，找出原因並進行改進。 4、實行理賠透明化。理賠案件公開查詢制度，設立一個公共查詢工號，每一位員工都可以通過公司的公共查詢工號，准確了解到所關心的任何一個車險賠案的保險理賠信息，在內部實現真正意義上的「保險理賠透明化」。開通互聯網上查詢系統，接受社會廣大客戶的公開監督。
⑷ 獲獎感言發言稿
這個獎項是對我的肯定和獎勵，當我知道自己獲得這個獎時，真感到很意外，也很慚愧。說實在的，真的是沒什麼地方值得交流的，我做的也只不過跟每位同事一樣的份內事，卻獲得了這樣榮譽，我甚感榮幸。
這個獎對我來說，既是份榮譽，也是份責任。人們常說，一粒種子，只有深深地植根於沃土，才能生機無限。只要每個人把自己的能力發揮到最大，將來獲獎的不僅僅是自己，還有其他更多的人。
在以後的學習生活當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心學習，以提升自己的整體素質，用實際行動為大家共同進步盡自己的綿薄之力。
讓我們保持一顆積極的心態去面對我們的生活和學習吧，你定會從中受益。感謝大家對我的幫助和信賴，在以後的日子裡中我會更加地努力。祝福我們的明天更加美好！
⑸ 售後站長發言稿，假如我是站長
怎樣寫發言稿
發言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那麼嚴格，可以根據會議的內專容、一件事事後屬的感想、需要等情況而有所區別。常見的形式有：
①開門見山提出本人要談的問題及對問題的看法，然後說明理由，最後照應開頭對全文做簡明的總結。
②直接寫出要講的問題或意見，可用序號1、2、3等表示，問題講完，即告結束，不寫開頭和結尾。
⑹ 銀行表態發言稿範文3篇
會議表態性發言材料,是領導者和從事 文秘寫作 的同志撰寫得比較多的一種文稿。本文是我為大家整理的銀行表態的發言稿 範文 ，僅供參考。
銀行表態發言稿範文一：
各位領導、各位同事：
xxxxxx支行截止201x年x月x日各項存款xxx萬元(不含理財)，較年初下降xx萬元，理財xx萬元，較年初上漲xx萬元。各項貸款xx1萬元，其中小企業貸款xx萬元，較年初增長xx萬元，較去年同期增長xx萬元。貸款雖然增長但未能完成今年貸款增長xx億元的序時任務。
面對存款下降這一情況 ，支行組織全員認真進行分析和討論，並 總結 後認為201xx年上半年工作中主要存在以下幾個方面問題：
1、各項存款的穩定問題。今年存款主要是活期存款波動較大，對公存款主要是大戶影響，雖然採取了擴充客戶群拉動活期營銷活動，但因元月份走款金額太大，活動在短期內彌補較慢。另外，去年過於追求存款高速增長，未考慮增長的可持續性問題，導致今年沖高回落。個人活期主要是理財增長及小貸公司下遊客戶波動形成，破除大戶依賴是下半年主要工作方向。
2、業務水平還需提高。今年櫃面壓力較去年有所增大，低端客戶數量增加明顯，一定程度的加大了櫃面工作量。另外，代辦他行業務佔到總體業務40%以上，人員退休臨櫃人員減少導致工作效率有所下降。因此，工作效率如何提高是目前櫃面上存在的主要矛盾。
3、貸款營銷力度及貸後管理還需加強。支行小企業及個人經營客戶xxx戶，客戶經理忙於貸前調查及辦理貸款發放工作，導致貸後檢查方面成為容易疏漏的薄弱環節，客戶經理重貸前、輕貸後，重資產、輕負債業務對存款營銷有一定影響。
依據201x年上半年工作情況，下半年支行主要做好以下五個方面工作。
1、繼續加強小企業業務市場推動工作。一是繼續做好小企業業務宣傳營銷工作，繼續深入周邊市場完成掃街活動。二是積極推動市場貸業務及信貸業務創新工作。三是以一圈一鏈一會進行業務營銷。四是以開發區、xxx工業園區為重點進行業務營銷。五是加強貸後管理工作。尤其對小貸公司要求按月做好貸後檢查，並延伸至其個別下遊客戶。
2、加強基礎客戶維護及擴戶工程工作。一是積極加大對公賬戶營銷工作，力爭實現財政存款突破。二是加大xxx新區、棚戶區項目資金業務營銷工作。三是繼續完善高端客戶信息庫工作，從而加強存量客戶的維護工作。
3、不斷加強櫃面優質文明服務工作。
4、加強員工培訓工作，打造一支過硬的業務團隊。
總之，我支行力爭在三季度迎頭趕上各項序時任務。
謝謝大家!
銀行表態發言稿範文二：
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
剛才聽了x行長和x行長的講話，我很感動，特別是他們對xx支行的那份眷戀不舍的感情。今天能夠來到xx支行，和各位一起工作、生活，我感到十分榮幸和高興。在此，我衷心感謝市行黨委對我的信任和重託，感謝x行長和x處長送我到崗，感謝x行長和各位對我的熱烈歡迎。
xx支行歷來是xx-x的貢獻大行，在x市x歷史上具有舉足輕重的地位。特別是以x行長為首的班子成員，率領員工，勵精圖治，同心協力，使xx支行的各項業務都取得了長足發展，員工士氣、內外形象都得到了進一步提升，內控管理躍上新的台階，創造了xx支行發展史上的輝煌時期。
作為繼任者，我深感市行黨委這一任命的份量，更感到肩上擔子的沉重，承接責任的壓力，同時也感到了自己在知識、能力、 經驗 上的欠缺。從我個人來說，既是一項全新的事業，更是一片嶄新的領域，許多方面需要我盡快熟悉和掌握，也可以說這不僅僅是對我個人能力、學識水平的一次檢驗，更是對我們新班子與員工凝聚力、戰鬥力的一次全面檢閱。
但是，我深信，有市行黨委的正確領導，有x行長和歷屆x人打下的堅實基礎，有市行各部室的大力支持和鼎力相助，通過我們全體員工的共同努力，我有信心和決心，盡快轉換角色，適應環境，把x支行過去的優良傳統繼承發揚光大，以不辜負組織的信任、員工的希望和厚愛。同時，我誠懇地希望x行長、x行長能把多年積累的寶貴經驗毫無保留地傳授與我，也誠懇地希望大家對我進行監督和幫助。
為了共同的目標，為了xx支行的輝煌，我有決心、有信心帶領大家勤奮工作、互幫互助、不遺餘力地將各項工作做細、做實、做精，向市行黨委和全體員工交一份合格的答卷。
謝謝大家!
銀行表態發言稿範文三：
尊敬的市分公司領導，全轄優秀的銀保夥伴們：
大家下午好!
我是來自營業部的理 財經 理xxx，我從事銀保工作已近兩年，首先要感謝公司領導兩年以來的栽培與信任，同時也要感謝在座的各位夥伴對我的支持與幫助。
在這辭舊迎新的日子裡，在公司開門紅的時候，我代表公司所有理財經理，作以下表態發言。
銀保客戶的售後服務及二次開發是我們理財經理當前的主要任務。在工作中，我們首先應該堅持誠信經營的原則，秉承服務為住，專業制勝的理念，以服務帶動業務，在為客戶提供優質服務的同時，適時的進行客戶的二次開發，尤其是高效期交產品的開發。
作為銀保戰線的一隻新生力量，我們要無愧這個稱號，不僅學習本條線的銀 保險 種，還要學習其他 渠道 的產品組合，更要了解同業公司的產品結構。我堅信，我們理財經理的成長與壯大一定會讓我們銀保與虎添翼，讓我們與客戶經理在xxxx年攜手共進，為公司業務添磚加瓦，為一季度的業務沖刺貢獻自己的力量。
謝謝大家!
⑺ 銷售演講稿
先救誰？
工程師必須在四個小時之內到達客戶現場，工程師在匆忙之中將行人撞倒在街頭。他是先將行人送到醫院呢？還是先去客戶那裡？
「一天，我們公司的一個銀行客戶的伺服器的電源發生了故障，立即打電話到我們公司的技術支持熱線，工程師接到電話以後立即就派我們的工程師上門更換電源。我們的工程師知道伺服器上的應用非常重要，伺服器已經停了下來，如果不盡快修好會給客戶帶來難以承受的損失。工程師准備好零件，驅車前往客戶的辦公樓，一路上，工程師為了早一點趕到客戶現場，將車開得飛快。離客戶的辦公樓只有兩條街的時候，一個行人小跑著橫穿公路。工程師來不及剎車，將行人撞倒在地。工程師全身的冷汗都流出來了，馬上下車來看這個行人的情況。還好只是腿骨折了，血流了一地，人沒有大問題。工程師低頭看了一下手錶，已經是三個多小時了，如果將行人送到醫院，他再去客戶那裡就一定會遲到。如果大家處在這位工程師的地位，大家覺得自己應該怎麼辦？」
「行人只是腿骨折了並沒有生命危險，那邊的伺服器還癱著呢。如果去了醫院，掛號和看病，還不知道還要等多久才可以趕到客戶那裡。工程師猶豫了一下，決定先將電源交到客戶那裡，立即回來將這個行人送到醫院，他俯下身告訴行人等他一下，十分鍾之內他就能回來送他去醫院。」
「十分鍾以後，我們的工程師從客戶的辦公室回到車禍的地點，行人已經不在了，警察卻在等他。雖然責任不在我們的工程師，但他還是因為沒有將受傷者盡快送到醫院而被拘留了三天。」
「這是一個真實的故事，說明我們將客戶放在多麼重要的位置。在我們公司里最重要的、公司最優先的就是客戶的體驗。因為如果沒有客戶的支持，我們公司就難以生存下去。盡善盡美的客戶體驗是我們售後服務的宗旨。」
「我是公司北方區銷售主管，負責在華北區的業務。感謝大家能夠參加我們這次的研討會，我們公司能夠給您帶來全新的服務理念和更好的服務。今天，我的題目是技術支持和服務，在這一個半小時的時間里，我主要介紹三個部分的內容，第一部分是我們公司提供的終身的技術支持服務，第二部分是第二個工作日的上門服務，第三部分是我們的免費備件更換服務。」
「......以上就是戴爾向客戶提供的技術支持和服務的基本模式。我們做一個簡單的回顧，我們的服務部門通過800號的電話技術支持服務，可以使客戶得到最快速和及時的服務，而且百分之八十的問題可以在電話中解決。如果工程師在電話中不能解決，上門工程師會在第二個工作日上門維修，通常百分之九十五的問題在上門之後都可以解決，如果工程師一次上門維修不能解決，工程師就將這個客戶的服務請求升級，通常問題可以在三天內得到圓滿的處理。除此之外，我們還提供三年的免費備件更換，所以您不用擔心維修帶來的費用。」
「非常感謝大家光臨並和我一起探討了我們的服務模式以及這種服務模式可能給您所在的機構帶來的益處。不過，在結束之前，您可能會關心那個闖了車禍的工程師的命運：他被拘留了，三天不能上班，公司是怎麼處理的呢？算事假，還是算曠工？大結局是公司了解到實際情況以後，派代表去醫院看望了受傷的行人。這個工程師被評為年度最佳服務之星，並且公司承擔所有費用邀請他和他的女朋友參加了一年一度的獎勵大會，會議在美麗的泰國布吉島舉辦。」
「下面，有請我們的產品工程師介紹我們公司的各個系列的產品，我的演講就到這里，再一次感謝大家的參與。謝謝。」
在一次演講中，真正能夠給聽眾留下印象的只有以下幾個地方，所以銷售代表一定要在這些地方做得與眾不同才能獲取聽眾的歡心並給觀眾留下深刻的印象：開場、結束、精彩的例子、故事和它們的意義、重要的指標和數字、新穎的觀點和想法、以及不斷重復的重點內容。在案例中，如果銷售代表只是平淡地講述四個小時內上門服務，客戶的印象並不深刻，通過講一個服務過程中的車禍的故事，客戶就會留下難以忘記的印象。
傑出的演講都有固定的規律。在這個案例中，演講是按照以下的順序進行的：第一步是亮相。銷售代表在聽眾面前開始講話之前，應該與聽眾進行目光的交流，確保自己在每個人的視線之內。而且如果聽眾中有自己熟悉的客戶或者重要的來賓，應該點頭示意。第二步是吸引注意力。這個時候，每個人的注意力都集中在銷售代表身上，他們會通過銷售代表在一分鍾之內的表現來判斷他的價值。銷售代表必須有一個精彩的開場來抓住他們的注意力，可以講一個意味深長的故事或者向他們提一個問題。在案例中，銷售代表講了一個服務方面的故事，通過這個故事引出主題。第三步是感謝聽眾，在引出主題之後，銷售代表應當表示感謝客戶的參與。第四步是陳述演講的意義和價值。客戶來聽銷售代表演講，希望能找到有價值的產品或者解決方案，銷售代表能給客戶帶來什麼益處？接著銷售代表就要闡明這一點。例如：「我們公司能夠給您帶來全新的服務理念和更好的服務。」第五步是內容簡介。銷售代表必須在演講中反復強調和說明自己的重點，但又要注意不要讓客戶覺得演講者顛三倒四。演講開始時的內容介紹和結束前的總結是非常好的重復自己重點的地方。而且，前期的內容簡介還可以幫助客戶了解這次談話重點，使演講更易於被聽眾理解。第六步才是演講主體。銷售代表可能花百分之八十的時間用於演講的主體內容，但不要在開始演講時就跳到這一部分，這時演講者還沒有進入角色，聽眾也沒有做好准備。在一個演講中，盡量將內容歸納成三點到五點，並通過數據、精彩的故事來證明這些要點。第七步是總結。總結的第一個目的是又一次重復演講的重點，第二個目的是銷售代表可以借總結很自然地將話題轉換到最後一個重要的部分，就是希望客戶聽眾做什麼。最後，銷售要號召行動。演講不是請客吃飯，銷售代表希望通過演講達到什麼目的？讓客戶買自己的產品還是使客戶相信自己的服務？演講結束之後，銷售代表不要忘了要求客戶購買或者嘗試自己的產品和服務。好的演講是具有煽動性的。
周俊呈銷售演講<在任何時候銷售任何產品給任何人>
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發布時間:2005-11-08 瀏覽數:307
2005
在任何時間銷售任何產品給任何人
亞洲特訓營 新加坡 馬來西亞 中國大陸（台灣 香港） ---重慶專場
如何建立銷售的必勝信念？
如何徹底摧毀阻礙你銷售成功的恐懼和障礙？ 如何掌握世界一流的銷售策略令你和你的團隊 業績倍增52.6%？
這個世界不缺少好的產品和服務，缺少的是如何把好的產品和服務賣出去的能力。讓自己成為亞洲成千上萬參加過這個特訓營的學員之一!喚醒你內在無比的潛能,成為一位銷售天才，成為你親人、團隊乃至整個世界的驕傲！
訓練科目（9:00-18:00） 一、 建立銷售的必勝信念:運用<<銷售魔咒>>建立你永久性的銷售必勝信念 二、 化恐懼為力量:銷售失敗的核心原因是來自內心的恐懼,如何摧毀恐懼並將其轉化為力量 三、 神奇的准客戶收集策略:通過你現有的人脈資源讓你的客戶源源不斷 四、 銷售的十一條心血經驗:摸索困難，模仿容易。請珍惜這12年總結出來不受時空限制的心血經驗 五、 不可抗拒的六大促成策略：運用這些原則你可以在任何時間銷售任何產品給任何人 六、非凡卓越的電話行銷策略：這些策略很少有人能拒絕 七、銷售實戰訓練:讓學員在三十分鍾內現場銷售賺取人民幣100-500元,當然你得事先 准備好充足的電話號碼 見證: 這個棒小伙身上始終爆發出一股強勁的催人上進的力量 ----安東尼.羅賓 周先生是一位極具靈性和實戰經驗的推銷員 -----喬.吉拉德 周俊呈我在亞洲最成功的學生之一 ------湯姆.霍普金斯
特訓師 : 周俊呈 簡 介 1993-1997年靠給校友推銷小商品自供自讀畢業於大理財校,被稱為:"學生老闆"、"學生富翁" 2001-2003年連續三年榮獲雲南壽險個人業績第一名、團隊業績第一名,被譽為"東方的喬.吉拉德" 2003年8月至今到了新加坡、馬來西亞、日本等國向世界第一成功導師安東尼.羅賓《富爸爸、窮爸爸》 作者羅伯特.清崎、世界最偉大推銷員喬.吉拉德等世界大師學習了一系列成功的方法和策略.在不到兩 年時間里把其教育培訓從昆明發展到上海、重慶、北京等21個城市,創造了亞洲第一的銷售奇跡。 周俊呈使命:
致 公 元 2010 年 直 接 或 間 接 幫 助 亞洲 1000 萬 營 銷 人 員 提 升 業 績 52.6%