A. 售後服務有哪些
一、退換貨承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內,只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。專
2 、服裝退換時,商屬品價格上調時,按商品的原價計價,價格下調時,按現價計價。
3 、下列情況不予退換:
①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;
②服裝售出時已標明「處理品」的;
③超過退換期限或無銷售票據的。
二、下列情況免費修理不退換:
1 、服裝開線,免費修理;
2 、服裝起皺,免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修:
1 、服裝改款式;
2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;
3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞;
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
四、免費服務項目
服裝自售出後,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
B. 邁騰售後服務有哪些免費服務
免費清潔、市區內免費上門取送車等等多項免費服務。
售後服務共包括以下項目:車輛內飾免費清潔、市區內免費上門取送車、24小時道路救援及代步車、進廠車輛12+8行駛/安全檢查、細小油漆劃痕免費修補、修補漆終身保修、胎槽異物去除及備胎氣壓檢查、預約接車服務、冷卻液免費加註、維修進度告知服務等,本著對服務品質的不斷追求,以及對消費者認真負責的態度,售後服務贏得了消費者的一致贊譽。想知道具體的售後免費服務可以咨詢客服,會一一解答你的問題。
C. 售後服務類型有哪些
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及效益。售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
成功的銷售員把成交之後繼續與客戶維護視為銷售的關鍵。如吉亞通信信奉的准則就是:「真正的銷售始於售後,銷售的最好機會是在客戶購買之後,往往最能夠打動客戶的不是產品而是售後服務,服務既能夠決定產品的價值,同時又能夠帶動更好的潛在客戶,因為銷售我們與客戶認識,往往通過服務可以與客戶成為朋友,客戶的朋友又會成為我們的潛在客戶,優良的服務就是優良的銷售」。「要想與那些優秀的銷售員競爭,就應多關心你的客戶,讓他感到到你這兒有賓至如歸的感覺。銷售人員要讓客戶的朋友也能夠記住你的名字,當他們的朋友或者同事想要購買產品時他們會介紹他的同事或朋友與你聯系」。能夠實現這一切,方法只有一個,就是你必須為客戶提供優質的售後服務。
一、售後維護的意義
我們常常聽到客戶這樣抱怨:銷售人員在客戶購買之前殷勤體貼,有時甚至一天好幾個電話,但是客戶一旦購買了產品,就再也接不到銷售員一個電話,真是太勢利了。成交前的刻意奉承,不如售後的周到服務,這是銷售員培養忠實客戶的不二法則。銷售人員要想得到穩定的銷售業績,離不開老客戶的長久支持,要做到這些,銷售人員必須給客戶提供優質的售後服務。
世界潛能大師博恩?崔西曾經說過:「一個人需要7年的時間,才能成為某個領域內的頂尖人士。要想成功,你一定要選定自己的職業,並且堅持不懈地做下去。因為世界上大多數人都處在不耐心的狀態。」服務也是一樣,你一定要在你的行業堅持做下去,你要堅持為客戶提供服務,只有這樣,客戶才會知道你依舊還在做著那一行,他以後如果需要服務,也知道該去找誰。同時,只有堅持做下去,你的口碑才會慢慢建立起來。
「你忘記客戶,客戶也會忘記你」,這是成功銷售員的格言,在成交之後,繼續不斷地關心客戶,了解他們對產品的滿意程度,虛心聽取他們的意見,對產品使用或服務過程中存在的問題,採取積極的彌補措施,防止客戶的流失。只要銷售人員與客戶保持密切的關系,就可以戰勝所有的競爭對手。通過良好的服務來贏得客戶的信任,進而創造新的銷售機會。
二、售後維護的價值所在
由於我們的銷售的是一個持
D. 電腦售後服務有哪些服務包括哪些
一般而言,購買電腦自然也就購買了產品的售後服務,而電腦的售後服務包括軟體服務和硬體質保。際通寶小編認為,軟體服務大多指系統癱瘓,需要重新安裝系統,一般是自購買之日起三個月或半年之內免費,之後要收費。
不過有一些品牌具有獨有的服務,例如華碩筆記本「LCD無亮點」服務,凡是購買華碩筆記本的用戶,如果在購買後一個月內發現所購買的筆記本LCD屏幕於全黑底色背景下有發亮之色點(非暗點),則可憑購機發票聯系華碩客戶關懷中心技術支持專線,在線服務人員將安排用戶至最近的服務中心享受免費更換無亮點LCD屏幕的服務。
還有方正ihelp網路遠程服務,提供的是一種方便、快捷、高效的網路服務,用來解決在電腦使用中遇到的各種軟體問題,特別適用於初級電腦用戶。
購買額外服務 機子摔了也不怕
在購買電腦時,還可以購買一些額外服務,讓自己的機子更有保障。際通寶小編在搜集整理相關信息時發現,消費者在購買電腦時還可以按需選擇一些額外的服務,例如意外保護服務、延長保修服務等。
意外保護服務。筆記本電腦很方便,但跌落、進水等意外情況的發生,造成的愛機損壞將得不到服務站的保修,因此,最好購買一份意外保服務。
延長保修服務。電腦的使用壽命一般在3~4年,但廠商提供的標準保修承諾一般只有2~3年,如果超出保修期,用戶可能面臨付費維修,甚至被「山寨」維修店宰割的問題。如果預估自己的愛機使用壽命比標準保修期長,可以到廠商服務站給自己的愛機買個延長保修服務。
數據恢復服務。相對電腦價值而言,數據更為無價,如果不幸發生硬碟故障,數據丟失,那就可以聯系廠家服務站,進行數據恢復,找回關鍵數據。
購買電腦時 應注意的其他事項
當遇到電腦問題時,際通寶小編認為除了剛才選擇正規的廠家授權維修機構,在維修時還需要注意:
1、消費者在維修時需要確定要維修的機器登記是否詳細,以免今後出現糾紛。維修中涉及不到的配件最好自己帶回,比如光碟機、電池、適配器、電腦包等。
2、維修中心要提供維修憑證,憑證將對消費者報修產品的故障、配置進行詳細描述,此維修憑證應當妥善保留,以便後續取機或查詢時使用。
3、維修完成後,維修中心還需要和用戶共同對故障機進行加電測試,確保故障完全排除。
E. 大自然地板售後服務項目有哪些
隨著生活水平的提高,人們都開始追求最原生態的東西。尤其是家中的地板裝修,很多品牌的地板都含有膠水等化學物質,長時間接觸,對人體的傷害比較大。因此人們在選擇地板的時候都願意選擇原生態的。大自然地板一直以來都是以環保為第一原則,它生產的地板都比較環保,消費者也願意購買。那麼大自然地板的售後服務怎麼樣呢?下面我們來看下大自然地板的售後服務項目!
大自然地板介紹
大自然地板大自然地板(中國)有限公司,成立於1995年,公司以生產、研發、銷售大自然實木地板、實木復合地板、生態地板、強化地板為主營業務。經過多年的發展,大自然地板產品市場佔有率在同行業中名列前茅,成為了亞洲最大的木地板骨幹企業之一。
大自然地板以綠色環保為己任,先後獲得30多項國家技術專利;實木地板首創超耐磨技術,並相繼推出鋼瓷面超耐磨、水晶面超耐磨、素真面超耐磨、高清面超耐磨、活性生態漆技術等,2007年初成功研發大自然活性生態漆地板,引領著地板行業像「綠色產品」時代跨越。
大自然地板售後服務項目
一、零資費送貨:市區內免費送貨。
二、零付費保養:地板安裝後免費為保養1次。
三、實施保修服務、終身維護政策:實木地板、實木復合地板、生態復合地板、仿實木強化木地板質量保修1年,提供終身維護與保養服務咨詢。
四、實施全國800免費服務熱線,至真至誠為客戶服務。
五、實施48小時內到達現場勘察,在勘察後的三個工作日內與客戶協商解決方案。
六、實施客戶檔案查詢系統:為購買大自然地板的客戶建立客戶檔案,進行1對1跟蹤服務。
七、實施產品防偽查詢系統:建立產品防偽查詢系統,讓消費者可以放心購買大自然地板。
八、100%透明專業安裝:根據各地不同鋪裝環境及客戶要求進行透明報價專業安裝。
九、360°保養服務:對購買大自然地板的客戶提供保養咨詢和專業保養,使用大自然地板專用保養產品。
關於大自然地板的售後服務項目就介紹到這里了,各位小夥伴們認真看一下,以便對大自然地板有一個更加全面的了解。大自然地板是世界五百強品牌,產品銷量一直遙遙領先。之所以如此受消費者的歡迎,除了它自身的地板產品質量過關以外,完善的售後服務機制也是一個關鍵的因素。如果你正打算為新房選購地板,那麼不妨關注一下大自然哦!
F. 葯店售後服務包括哪些內容
售後服務才是葯店銷售的開始,內容如下:
實行過期葯品定期、定點回收,是近幾年來售後服務方面的創新之舉。
現代終端營銷越來越重視售後的環節,包括會員制、售後服務中心、跟蹤回訪等越來越多的手段,已被現代商家廣泛應用,這從一定程度上說明了商業形態已經從計劃經濟中的「賣方市場」成功過渡到了市場經濟中的「買方市場」。
葯店業態作為一個相對完整的銷售領域,從一誕生起就比較重視服務在經營中的作用。隨著葯品零售市場競爭的日趨激烈,連鎖業態對整個葯店領域產生了顛覆性的沖擊,使得越來越多的葯店經營者在重視店內服務的同時,進一步強化售後服務。
並開始研究消費者的消費心理與售後感受。事實證明,做好售後服務,是持續性地提升葯店銷量的一條重要途徑。
售後服務是銷售過程中的一部分
在現代商業理念中,售後服務是銷售的一部分,而不僅僅是門店服務的外延。葯店在向顧客出售商品的同時,也包含了服務的出售,那就是要讓顧客沒有後顧之憂——葯店在實現經濟利益的同時,要考慮社會效益,即承擔一定的社會責任。
葯店不僅要保證葯品的質量,還要向顧客提供合理用葯的相關咨詢和安全用葯的知識教育;葯店還有跟蹤用葯效果、及時收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案的義務;如果出現因葯品質量問題而導致的責任事故,葯店更要主動聯系患者,承擔相應的責任。
在這些服務項目中,很大一部分就是屬於售後服務的范圍。這些售後服務絕不僅僅是門店服務的延伸,而是葯品銷售過程中本身就應該包含的內容,並非可有可無,而是必須做到的。
值得指出的是,不論是跟蹤用葯效果,還是收集葯品不良反應並針對不良反應提供解決方案,或者是因葯品質量問題而導致的責任事故承擔,因為都攸關患者的生命安全和生活質量,所以被消費者、監管者、社會三方看得尤其關鍵。
其服務水平和及時性,對葯店的品牌形象影響非常大,因而在葯店營銷策略中佔有重要的地位。在一些知名連鎖葯店和一些品牌單體葯店,一般都設有售後服務部或顧客投訴中心、會員俱樂部、總服務台等,專門處理售後服務問題。
因為大家都明白,要想贏得顧客的信任,要想持續、穩定、快速發展,售後服務工作是葯店管理中必不可少的組成部分;良好的售後服務,體現的是葯店的社會責任感,同時也是誠信經營的標志。
G. 台鈴售後上門服務免費嗎
摘要 您好,台鈴售後上門服務是免費的,只要您維修的項目不是人為的,都是免費的,但是如果您的愛車故障是人為的,那就要收取維修費了!
H. 歐曼EST標載版售後有哪些免費保養項目
1、20萬公里發動機免費保養(發動機首保免費,再贈送三次保養,合計支持5400元);
2、為用戶提供代用車服務,行車無憂;
3、贈送Super Fleet車隊管理系統,800元/台/年,管車無憂。
I. 華為售後免費服務有哪些
售後的免費服務好像是有購買手機以後可以直接帶著手機膜去讓工作人員幫你免費貼膜。