售後服務調度員職責

Ⅰ 物流公司，調度的崗位職責是什麼

01、負責並協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付並建立相應的台帳
02、負責協調並完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、並負責搬運管理
03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃並負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理
04、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作
05、協助上級實施對下級的管理和考評
06、負責運輸成本分析及控制
07、完成上級安排的其它工作

Ⅱ 請問調度員基本工作是干什麼的

調度員崗位職責是：
1．服從分配，聽從指揮，親嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定；
2．負責各直銷點訂單的受理和匯總工作；
3．負責對訂單作計劃，並根據計劃進行調度工作；
4．負責對匯總後訂單報銷售部門；
5．負責倉庫物資的合理安排調度；
6．負責物資運輸調度工作；
7．負責對車輛的調度工作；
8．負責對物資裝卸過程中督促和監督管理工作；
9．負責安排搬運工的搬運調度工作；
10．對所承擔工作全面負責。

Ⅲ 調度員的崗位職責

摘要 調度員崗位職責

Ⅳ 調度員是做什麼的調度員工作內容有哪些

調度員是負責貨物倉儲和運輸等作業調度管理的人員。

主要的工作內容有：

1、負責各直銷點訂單的受理和匯總工作；

2、負責對訂單作計劃，並根據計劃進行調度工作；

3、負責對匯總後訂單報銷售部門；

4、負責倉庫物資的合理安排調度；

5、負責物資運輸調度工作；

6、負責對車輛的調度工作；

7、負責對物資裝卸過程中督促和監督管理工作；

8、負責安排搬運工的搬運調度工作。

(4)售後服務調度員職責擴展閱讀：

調度員的應具有的綜合素質

（一）調度人員應具有較好的綜合分析能力

（二）調度人員要具有較強的指揮組織能力

（三）調度人員應具有正確判斷能力

（四）調度人員應具有較好語言溝通能力

（五）調度人員要具有掌控全局的能力

（六）調度人員要具有團隊協作的能力

（七）調度人員要具有綜合學習的能力

Ⅳ 調度員的主要工作內容有哪些

調度員的主要工作內容有：

1、負責各直銷點訂單的受理和匯總工作。

2、負責對訂單作計劃，並根據計劃進行調度工作。

3、負責對匯總後訂單報銷售部門。

4、負責倉庫物資的合理安排調度。

5、負責物資運輸調度工作。

6、負責對車輛的調度工作。

7、負責對物資裝卸過程中督促和監督管理工作。

8、負責安排搬運工的搬運調度工作。

Ⅵ 調度員的職責是什麼.詳細些

1.向組織內部司機分配停車場或車輛的使用，以完成載貨及載人的任務。
2.根據行使里程、使用的必要性及使用的目的---載貨或載人,來確定車輛.
3.向司機分配鑰匙,組織信用卡、記錄單及貨物文件.
4.記錄出發及返回時間,專門貨物運輸及運輸終點.
5.與司機進行有關運輸的交流.
6.與客戶進行有關貨物特徵的交流.

Ⅶ 調度員職責

工作職責：
1.及時填寫約車,定車,包車記錄,交接班時做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項. 2.嚴格執行 考勤制度,登記司機出勤情況,記錄司機的出車情況,車輛的動態情況,初審司機路單,發現問題及時上報,互相溝通. 3.調度員要有全局觀念,大公無私,嚴格執行行車的有關規定,公告司機行車次數. 4.不斷提高業務水平,用車時,語言要精煉,不談與業務無關的事. 5.機動靈活,准確無誤地進行調度,千方百計提高車輛周轉率.6.盡最大努力協凋用車人員和駕駛員之間的矛盾.
總的來說企業車輛調度員就是司機和用車單位或部門的服務員.
是否可以解決您的問題？

Ⅷ 95598客戶服務調度員的職責是什麼

4.3.1 營銷部主任
9.3.1.1 負責客戶服務調度中心管理工作，全面貫徹和組織落實上級下達的客戶服務任務和各項工作。
9.3.1.2 認真貫徹執行《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》等法律、法規，執行國家電網公司、集團公司制定的規范化服務標准及各項規章制度。
9.3.1.3 管理、監督、指導客戶服務調度運行工作，並負責客戶服務調度中心對外規范化服務。
9.3.1.4 負責組織客戶服務業務受理與服務工作的調度、協調、監督、考核，協調本部門與公司其它部門之間的業務關系，保證工作渠道暢通。
9.3.1.5 負責組織建立、健全、完善各項管理標准、工作標准和規章制度，並檢查監督執行情況。
9.3.1.6 負責組織審核、制定周、月、年工作計劃，並組織實施、監督與考核，按期進行工作匯總分析。
9.3.1.7 負責審核批准培訓計劃，對實施結果進行績效考核,不斷提高工作人員業務水平，確保各項工作高效、穩定的運轉。
9.3.1.8 負責對客戶服務調度工作中發現的問題提出建議和考核意見。對本部門工作人員工作績效進行監督、考核。
9.3.1.9 負責向客戶服務熱線提供客戶電量電費電價等信息。
9.3.2 95598服務調度班長
9.3.2.1 在營銷部主任領導下，負責客戶服務調度中心當值管理工作。
9.3.2.2 認真貫徹執行《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》等法律、法規，執行國家電網公司、集團公司制定的規范化服務標准及各項規章制度。
9.3.2.3 負責組織當值嚴格按照有關要求和規定進行客戶服務調度工作。
9.3.2.4 組織當值客服調度員學習業務知識和上級文件，保證答復客戶一致對外，遇有重大、重要問題及時上報。
9.3.2.5 協調與相關部門的業務關系，保證工作渠道暢通，以達到為客戶提供優質、高效、規范、真誠的供電服務要求。
9.3.2.6 負責組織並受理當值用電業務咨詢查詢、業擴及日常營業、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚及其他用電業務，開展服務調查和信息分析等工作。
9.3.2.7 負責檢查工作單的填寫、傳遞、處理進度，確保工作單處理的規范化並作為考核依據。
9.3.2.8 負責當值業務受理、服務調查等工作的匯總、統計分析，確保信息的准確，並按時上報。
9.3.2.9 負責匯總當值客戶服務調度工作中發現的問題，並提出建議和考核意見上報領導。對當值工作人員工作績效進行監督並提出考核意見。
9.3.2.10 負責建立並及時更新電力政策法規、業務辦理手續、用電常識、電價標准等知識庫，並確保信息的時效性與准確性。
9.3.2.11 負責電力動態、用電政策、用電常識、電費電價、停電信息公告等客戶服務網站信息的更新維護，確保信息的時效性與准確性。
9.3.3 95598座席代表
9.3.3.1 在客服調度值班長領導下，完成當值客戶服務系統運行工作。
9.3.3.2 認真貫徹執行《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》等法律、法規，執行國家電網公司、集團公司制定的規范化服務標准及各項規章制度。
9.3.3.3 負責通過電話、網站、簡訊、電子郵件、傳真、VOIP等方式受理電力客戶咨詢查詢、故障報修、投訴舉報、業擴營業、及其他用電業務，並督促、協調相關部門進行辦理。
9.3.3.4 定期進行信息分析和統計，不斷提高營銷管理水平和供電服務水平，並將有關服務信息情況按月統計上報。
9.3.3.5 負責對業務相關單位、部門的工作進行監督和催辦，並提出考核意見，上報直接領導。
9.3.3.6 完成領導交辦的其他臨時性工作任務。
9.3.3.7 負責對95598電力客戶服務熱線系統進行維護，及時更新系統信息。
9.3.3.8 負責協調公司各業務部門按時限處理客戶業務，並及時進行客戶回訪。
9.4 相關部門
9.4.1 生產技術部主任
9.4.1.1 負責對95598服務調度中心的工作進行技術指導。
9.4.1.2 負責向95598服務調度中心提供業務咨詢，在時限內處理完成95598服務調度中心轉交的業務工作單，並將處理情況反饋至95598服務調度中心；
9.4.2 生產技術部專工
9.4.2.1 每月分別向各基層供電所提供供電可靠率、電壓質量統計表。
9.4.2.2 負責及時向95598座席代表提供涉及客戶停電的生產計劃停電信息。
9.4.3 調度所主任
負責向95598服務調度中心提供業務咨詢，在時限內處理完成95598服務調度中心轉交的業務工作單，並將處理情況反饋至95598服務調度中心。
9.4.4 調度所調度員
負責及時向95598座席代表提供涉及客戶停電的故障停電信息。
9.4.5 調度所自動化通訊班班長
9.4.5.1 負責對95598客戶服務系統的設備運行日常維護，對運行數據定期進行備份。
9.4.5.2 負責及時解決系統伺服器平台運行中出現的問題，組織調度管理所及時處理伺服器平台到各單位主幹信息網路運行中出現的問題，並及時向電力營銷部進行反饋。
9.4.6 鄉鎮電管部
負責提供電力設施產權劃分。
9.4.7 辦公室
負責提供電力設施佔地賠償標准。
9.4.8 物資公司
負責提供電表、電線、保護器等市場價格。
9.4.9 安監部
負責提供電力安全知識。
9.5 基層單位
9.5.1 負責接受95598服務調度中心的搶修及服務調度，負責在時限內處理完成95598服務調度中心轉交的業務工作單，並將處理情況反饋至95598服務調度中心。
9.5.2 接受本單位服務范圍內電力客戶的業務受理、變更、投訴、咨詢、查詢、搶修等業務處理，對業務各個環節進行催辦、監督，並將處理結果及時匯報到95598服務調度中心。
9.5.3 供電所負責提供0.4kV臨時停電、欠費違約用電停電信息。